Вопрос-ответ
# 20-002-091 от 22.10.2020, Семенова Елена
Вопрос:
Здравствуйте, помогите мне разобраться с таким вопросом. Получила квитанцию по оплате, глаза на лоб лезут от сумм, которые они мне начислили. Подскажите, куда я могу обратиться, чтобы провели проверку, правильно вообще их бухгалтерия начислила, возможно они просчитались.
Здравствуйте, помогите мне разобраться с таким вопросом. Получила квитанцию по оплате, глаза на лоб лезут от сумм, которые они мне начислили. Подскажите, куда я могу обратиться, чтобы провели проверку, правильно вообще их бухгалтерия начислила, возможно они просчитались.
Ответ:
Согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, утвержденным органами государственной власти субъекта Российской Федерации исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги, регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с требованиями пункта 31 Правил № 354 исполнитель (управляющая организация) непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи; предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных ресурсов.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации, рекомендуем обращаться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон 8(391) 212-46-31, сайт www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит проверка соблюдения требований к определению, начислению, перерасчету, изменению платы за коммунальные услуги. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства при начислении платы за коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Порядок расчета платы за коммунальные услуги, регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с требованиями пункта 31 Правил № 354 исполнитель (управляющая организация) непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи; предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных ресурсов.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации, рекомендуем обращаться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон 8(391) 212-46-31, сайт www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит проверка соблюдения требований к определению, начислению, перерасчету, изменению платы за коммунальные услуги. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства при начислении платы за коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
