Вопрос-ответ
# 25-003-791 от 12.11.2025 Кузнецова Надежда Юрьевна
Вопрос:
Добрый вечер, я Вам писала 28.10.2025 г что холодно дома, то что Вы написали это же мне и прояснила управляющая компания. Вопрос был в том, что ук не идет к нам пока на улице не будет выше -5 градусов на улице. Этого нет в 354 постановлении, но они настаивают на своем. Ждать пока будет дубак?
Добрый вечер, я Вам писала 28.10.2025 г что холодно дома, то что Вы написали это же мне и прояснила управляющая компания. Вопрос был в том, что ук не идет к нам пока на улице не будет выше -5 градусов на улице. Этого нет в 354 постановлении, но они настаивают на своем. Ждать пока будет дубак?
Ответ:
Как упоминалось в направленном в Ваш адрес ответе, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
Повторно отмечаем, что измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате) в центре помещения. При этом обращаем Ваше внимание, что измерение температуры воздуха в помещении проводится в отопительный период вне зависимости от температуры наружного воздуха.
Напоминаем, что в случае бездействия управляющей организации в решении сложившейся ситуации Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru).
Сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
Повторно отмечаем, что измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате) в центре помещения. При этом обращаем Ваше внимание, что измерение температуры воздуха в помещении проводится в отопительный период вне зависимости от температуры наружного воздуха.
Напоминаем, что в случае бездействия управляющей организации в решении сложившейся ситуации Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru).
Сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
