Вопрос-ответ
# 25-003-498 от 08.02.2025, Богданова Галина Александровна
Вопрос:
Живу на первом этаже пятиэтажного дома. Из подвала идет шум, он передается через стены моей квартиры (более 20 лет живу в этой квартире, никогда стены не гудели). Шум появился в 2024 году после включения отопления в середине сентября. За две недели до включения отопления, в подвале проводились работы (шумоизоляции в подвале нет, поэтому все слышно). Шум идет по всем стенам квартиры. Днем шум менее слышен, так как заглушается уличным шумом. Ночью шум усиливается, невозможно уснуть, утром головная боль, усталость, повышенное давление. Обращалась в управляющую компанию, несколько раз шум уменьшали (3-7 дней тишины), но потом снова появлялся. Шум постоянный все 24 часа гудят стены. Писала жалобу в управляющую компанию, но шум из подвала так и не устранили. Я свои обязанности как собственник выполняю в полном объеме. Куда мне обратиться, чтобы данную проблему решили?
Живу на первом этаже пятиэтажного дома. Из подвала идет шум, он передается через стены моей квартиры (более 20 лет живу в этой квартире, никогда стены не гудели). Шум появился в 2024 году после включения отопления в середине сентября. За две недели до включения отопления, в подвале проводились работы (шумоизоляции в подвале нет, поэтому все слышно). Шум идет по всем стенам квартиры. Днем шум менее слышен, так как заглушается уличным шумом. Ночью шум усиливается, невозможно уснуть, утром головная боль, усталость, повышенное давление. Обращалась в управляющую компанию, несколько раз шум уменьшали (3-7 дней тишины), но потом снова появлялся. Шум постоянный все 24 часа гудят стены. Писала жалобу в управляющую компанию, но шум из подвала так и не устранили. Я свои обязанности как собственник выполняю в полном объеме. Куда мне обратиться, чтобы данную проблему решили?
Ответ:
Нормируемые параметры шума, эквивалентные и максимальные уровни звука в помещениях жилых зданий приведены в таб. 5.35 к СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 2. Надзор за вышеуказанными санитарными правилами осуществляется территориальными органами государственного санитарно-эпидемиологического надзора, на территории Красноярского края – Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (далее – Роспотребнадзор).
Таким образом, для проверки приведенных Вами доводов, а также принятия мер реагирования в отношении управляющей организации, в случае подтверждения факта нарушения параметров шума, рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением в Роспотребнадзор.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Таким образом, для проверки приведенных Вами доводов, а также принятия мер реагирования в отношении управляющей организации, в случае подтверждения факта нарушения параметров шума, рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением в Роспотребнадзор.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
