Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 25-003-781 от 30.10.2025
Вопрос:
Здравствуйте! Ресурсоснабжающие организации списывают пени, управляющая нет. Почему?
Здравствуйте! Ресурсоснабжающие организации списывают пени, управляющая нет. Почему?
Ответ:
Как распределяются платежи ЖКХ-должника при наличии у него долгов за несколько месяцев? Можно ли направлять поступившие от должника средства в погашение пеней, если у него еще осталась задолженность за ЖКУ?
Очередность погашения пеней и задолженности за ЖКУ
Согласно ст. 319 ГК РФ, сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем – проценты, а в оставшейся части – основную сумму долга.
В этой норме под издержками кредитора понимаются платежи, которые кредитор обязан совершить в связи с принудительной реализацией своего требования к должнику (например, госпошлины), под процентами – плата за пользование денежными средствами (займом, кредитом, авансом и т.д.) (п. 1 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 № 141). Как видим, пени и штрафы в этой норме вообще не упомянуты.
При этом должник и кредитор могут своим соглашением изменить очередность погашения только указанных выше издержек кредитора, процентов и основной суммы долга. Но, опять же, не пени. Более того, соглашение о первоочередном погашении пеней, а не основной суммы долга, будет ничтожным.
Направить поступивший от должника платеж в погашение начисленных ему пени можно только в двух случаях:
1) Если должник полностью закрыл задолженность за ЖКУ (то есть, основную сумму долга).
2) Если в документе об оплате в назначении платежа указано «пени ХХХ руб.» или «в том числе пени, ХХХ руб.».
Обратите внимание:
Чаще всего пени значатся в квитанции на оплату ЖКУ, и соответствующее назначение платежа автоматически встает при ее оплате. Если должник вручную не откорректирует сумму и (или) назначение платежа, будет считаться, что пени он уплатил добровольно (ведь он прекрасно видел, за что платил).
Все сказанное выше соответствуют:
- п. 2 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 № 141,
- п. 37 Постановления Пленума ВС РФ 22.11.2016 № 54,
- п. 49 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7
и подтверждается судебной практикой по спорам УК (ТСЖ, РСО) и собственников помещений (определения Первого КСОЮ № 88 – 29971/2024, ВС Удмуртской Республики № 33 – 990/2024, Седьмого КСОЮ № 88 – 16875/2020 и № 88 – 16147/2020, Свердловского областного суда № 33 – 4266/2024, Санкт-Петербургского городского суда № 33 – 16852/2023 и № 33 – 28237/2023, Архангельского областного суда № 33 – 7219/2021, Мосгорсуда № 33 – 23248/2020, Ульяновского областного суда № 33 – 2275/2017, Самарского областного суда № 33 – 5740/2017).
Первоочередное погашение пеней, а не основной суммы долга, невыгодно для должника. Математика здесь простая: на сумму, которая могла уменьшить, но не уменьшила сумму основного долга, продолжают начисляться пени. Если суммы пеней составляют не копейки, а тысячи и десятки тысяч рублей, то для должника эти начисления существенны. При неправомерном списании платежа должника в погашение пеней, он может обратиться в УК (РСО, ТСЖ) с заявлением по следующему образцу:
Если по этому заявлению УК (ТСЖ, РСО) не скорректируют задолженность за жилищно-коммунальные услуги, потребитель вправе обратиться в суд. Напомним, иски в защиту прав потребителей не облагаются госпошлинами.
По сути, описанный выше порядок погашения основной суммы долга и пеней позволяет «прошаренным» должникам намеренно все время гасить только основную сумму долга (новые начисления за ЖКУ), а пени игнорировать до тех пор, пока по ним не истечет срок исковой давности. Тем более, «зависшие» пени не грозят дополнительными санкциями, ведь закон не позволяет начислять пени на пени. Выходом для УК (ТСЖ, РСО) может стать иск в суд о взыскании пеней. Однако слишком большие суммы пеней суд, вероятнее всего, снизит на основании ст. 333 ГК РФ.
Очередность погашения задолженности за ЖКУ
При наличии долгов за ЖКУ за несколько месяцев произведенные должником платежи распределяются согласно ст. 319.1 ГК РФ. Вот три возможные ситуации:
Первая: должник оплачивает квитанцию на ЖКУ за конкретный месяц. Сканирует QR-код на оплату или предъявляет ее кассиру. Тогда его платеж засчитывается в оплату задолженности именно за тот месяц, что указан в квитанции. Если он оплатил больше, чем начислено в этом месяце, то разница погашает самую «старую» задолженность за ЖКУ в пределах срока исковой давности.
Вторая: должник производит платеж по своему лицевому счету без квитанции, но указывает месяц, за который оплачивает ЖКУ. Тогда сначала погашается задолженность за этот месяц, а затем самая «старая» задолженность за ЖКУ в пределах срока исковой давности.
Третья: должник делает платеж по своему лицевому счету без квитанции и без указания месяца оплаты за ЖКУ. Тогда весь его платеж направляется в погашение самой «старой» задолженности за ЖКУ в пределах срока исковой давности.
Эти выводы соответствуют п. 32 Постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2017 № 22 и подтверждаются судебной практикой.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Очередность погашения пеней и задолженности за ЖКУ
Согласно ст. 319 ГК РФ, сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем – проценты, а в оставшейся части – основную сумму долга.
В этой норме под издержками кредитора понимаются платежи, которые кредитор обязан совершить в связи с принудительной реализацией своего требования к должнику (например, госпошлины), под процентами – плата за пользование денежными средствами (займом, кредитом, авансом и т.д.) (п. 1 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 № 141). Как видим, пени и штрафы в этой норме вообще не упомянуты.
При этом должник и кредитор могут своим соглашением изменить очередность погашения только указанных выше издержек кредитора, процентов и основной суммы долга. Но, опять же, не пени. Более того, соглашение о первоочередном погашении пеней, а не основной суммы долга, будет ничтожным.
Направить поступивший от должника платеж в погашение начисленных ему пени можно только в двух случаях:
1) Если должник полностью закрыл задолженность за ЖКУ (то есть, основную сумму долга).
2) Если в документе об оплате в назначении платежа указано «пени ХХХ руб.» или «в том числе пени, ХХХ руб.».
Обратите внимание:
Чаще всего пени значатся в квитанции на оплату ЖКУ, и соответствующее назначение платежа автоматически встает при ее оплате. Если должник вручную не откорректирует сумму и (или) назначение платежа, будет считаться, что пени он уплатил добровольно (ведь он прекрасно видел, за что платил).
Все сказанное выше соответствуют:
- п. 2 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 20.10.2010 № 141,
- п. 37 Постановления Пленума ВС РФ 22.11.2016 № 54,
- п. 49 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7
и подтверждается судебной практикой по спорам УК (ТСЖ, РСО) и собственников помещений (определения Первого КСОЮ № 88 – 29971/2024, ВС Удмуртской Республики № 33 – 990/2024, Седьмого КСОЮ № 88 – 16875/2020 и № 88 – 16147/2020, Свердловского областного суда № 33 – 4266/2024, Санкт-Петербургского городского суда № 33 – 16852/2023 и № 33 – 28237/2023, Архангельского областного суда № 33 – 7219/2021, Мосгорсуда № 33 – 23248/2020, Ульяновского областного суда № 33 – 2275/2017, Самарского областного суда № 33 – 5740/2017).
Первоочередное погашение пеней, а не основной суммы долга, невыгодно для должника. Математика здесь простая: на сумму, которая могла уменьшить, но не уменьшила сумму основного долга, продолжают начисляться пени. Если суммы пеней составляют не копейки, а тысячи и десятки тысяч рублей, то для должника эти начисления существенны. При неправомерном списании платежа должника в погашение пеней, он может обратиться в УК (РСО, ТСЖ) с заявлением по следующему образцу:
Если по этому заявлению УК (ТСЖ, РСО) не скорректируют задолженность за жилищно-коммунальные услуги, потребитель вправе обратиться в суд. Напомним, иски в защиту прав потребителей не облагаются госпошлинами.
По сути, описанный выше порядок погашения основной суммы долга и пеней позволяет «прошаренным» должникам намеренно все время гасить только основную сумму долга (новые начисления за ЖКУ), а пени игнорировать до тех пор, пока по ним не истечет срок исковой давности. Тем более, «зависшие» пени не грозят дополнительными санкциями, ведь закон не позволяет начислять пени на пени. Выходом для УК (ТСЖ, РСО) может стать иск в суд о взыскании пеней. Однако слишком большие суммы пеней суд, вероятнее всего, снизит на основании ст. 333 ГК РФ.
Очередность погашения задолженности за ЖКУ
При наличии долгов за ЖКУ за несколько месяцев произведенные должником платежи распределяются согласно ст. 319.1 ГК РФ. Вот три возможные ситуации:
Первая: должник оплачивает квитанцию на ЖКУ за конкретный месяц. Сканирует QR-код на оплату или предъявляет ее кассиру. Тогда его платеж засчитывается в оплату задолженности именно за тот месяц, что указан в квитанции. Если он оплатил больше, чем начислено в этом месяце, то разница погашает самую «старую» задолженность за ЖКУ в пределах срока исковой давности.
Вторая: должник производит платеж по своему лицевому счету без квитанции, но указывает месяц, за который оплачивает ЖКУ. Тогда сначала погашается задолженность за этот месяц, а затем самая «старая» задолженность за ЖКУ в пределах срока исковой давности.
Третья: должник делает платеж по своему лицевому счету без квитанции и без указания месяца оплаты за ЖКУ. Тогда весь его платеж направляется в погашение самой «старой» задолженности за ЖКУ в пределах срока исковой давности.
Эти выводы соответствуют п. 32 Постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2017 № 22 и подтверждаются судебной практикой.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-778 от 29.10.2025
Вопрос:
Здравствуйте, мы в доме проводим собрание и управляющая компания проист нас предоставить Снилс . В интернете пишут разную информацию, и меня пугает,что в ГИС ЖКХ будут мои персональные данные, которые увидят соседи. У меня к вам вопрос , смогут ли другие люди видеть данные мои по СНИЛСУ
Здравствуйте, мы в доме проводим собрание и управляющая компания проист нас предоставить Снилс . В интернете пишут разную информацию, и меня пугает,что в ГИС ЖКХ будут мои персональные данные, которые увидят соседи. У меня к вам вопрос , смогут ли другие люди видеть данные мои по СНИЛСУ
Ответ:
Нет, ваши данные по СНИЛС не будут видны соседям. Федеральный закон «О персональных данных» защищает эту информацию, а номер СНИЛС используется для идентификации собственника при голосовании на общем собрании в системе ГИС ЖКХ, чтобы обеспечить законность и избежать фальсификаций.
Законная основа: С сентября 2025 года предоставление номера СНИЛС при голосовании на общем собрании собственников стало обязательным по закону, чтобы повысить прозрачность и предотвратить злоупотребления.
Система ГИС ЖКХ: Эта информация хранится в системе ГИС ЖКХ, но ее раскрытие третьим лицам, таким как соседи, запрещено законом «О персональных данных».
Пунктом 5 Приказа Минстроя России от 18.09.2023 № 669/пр «Об утверждении требований к технологическим, программным, лингвистическим, правовым и организационным средствам обеспечения пользования государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства, в том числе требований к ее архитектуре» определено, что архитектура системы должна предусматривать наличие в системе части, предназначенной для размещения общедоступной информации (далее - открытая часть), части, предназначенной для размещения информации ограниченного доступа (далее - закрытая часть), и части, предназначенной для организации взаимодействия системы с другими информационными системами. Личные кабинеты пользователей системы должны вестись в закрытой части системы.
Цель: Номер СНИЛС нужен для точного подсчета голосов и регистрации протокола собрания в системе. Он помогает подтвердить, что голос отдан конкретным собственником, и является необходимым идентификатором, а не персональными данными для общего обозрения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Законная основа: С сентября 2025 года предоставление номера СНИЛС при голосовании на общем собрании собственников стало обязательным по закону, чтобы повысить прозрачность и предотвратить злоупотребления.
Система ГИС ЖКХ: Эта информация хранится в системе ГИС ЖКХ, но ее раскрытие третьим лицам, таким как соседи, запрещено законом «О персональных данных».
Пунктом 5 Приказа Минстроя России от 18.09.2023 № 669/пр «Об утверждении требований к технологическим, программным, лингвистическим, правовым и организационным средствам обеспечения пользования государственной информационной системой жилищно-коммунального хозяйства, в том числе требований к ее архитектуре» определено, что архитектура системы должна предусматривать наличие в системе части, предназначенной для размещения общедоступной информации (далее - открытая часть), части, предназначенной для размещения информации ограниченного доступа (далее - закрытая часть), и части, предназначенной для организации взаимодействия системы с другими информационными системами. Личные кабинеты пользователей системы должны вестись в закрытой части системы.
Цель: Номер СНИЛС нужен для точного подсчета голосов и регистрации протокола собрания в системе. Он помогает подтвердить, что голос отдан конкретным собственником, и является необходимым идентификатором, а не персональными данными для общего обозрения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-777 от 29.10.2025
Вопрос:
Действительно ли с января будет увеличение взносов за капитальный ремонт намного больше, чем обычно? С чем связано такое увеличение? Кто принимает решение, что взнос будет именно таким?
Действительно ли с января будет увеличение взносов за капитальный ремонт намного больше, чем обычно? С чем связано такое увеличение? Кто принимает решение, что взнос будет именно таким?
Ответ:
Согласно части 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
Взнос на капитальный ремонт и тариф на коммунальный ресурс, подлежащий государственному регулированию, не являются тождественными понятиями.
Тарифы на коммунальные ресурсы устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
Размер платы за коммунальные услуги определяется из объема (количества) коммунального ресурса, предоставленного за расчетный период, и тарифа на соответствующий коммунальный ресурс, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно части 8.1 статьи 156 ЖК РФ минимальный размер взноса на капитальный ремонт устанавливается нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации в порядке, установленном законом субъекта Российской Федерации, исходя из занимаемой общей площади помещения в многоквартирном доме, принадлежащего собственнику такого помещения, и может быть дифференцирован в зависимости от муниципального образования, в котором расположен многоквартирный дом, с учетом его типа и этажности, стоимости проведения капитального ремонта отдельных элементов строительных конструкций и инженерных систем многоквартирного дома, нормативных сроков их эффективной эксплуатации до проведения очередного капитального ремонта (нормативных межремонтных сроков), а также с учетом установленного ЖК РФ и нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации перечня работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Федеральный закон от 26.07.2007 N 135-ФЗ "О защите конкуренции", Положение о ФАС России не предусматривают полномочий ФАС России по оценке экономической обоснованности взноса на капитальный ремонт.
Таким образом, за разъяснениями по вопросу установления размера взноса на капитальный ремонт в конкретном регионе необходимо обращаться в правительство региона проживания с соответствующим заявлением. В случае несогласия с результатами рассмотрения заявления необходимо обращаться в суд в установленном законом порядке.
Минимальный размер взноса на капитальный ремонт на территории края устанавливается Правительством Красноярского края.
Кроме того, дача разъяснений по вопросам, связанным с установлением взносов на капитальный ремонт, отнесена к компетенции Минстроя России, в адрес которого целесообразно обращаться по данному вопросу.
Минимальный размер взноса на капитальный ремонт на 2026 год установлен постановлением Правительства Красноярского края от 30.09.2025 № 842-п «Об установлении минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края, на 2026 - 2028 годы» и составляет:
1. Для МКД, расположенных на территории Красноярского края, за исключением районов Крайнего Севера и районов, приравненных к районам Крайнего Севера:
- МКД до 2 этажей – 15,72 руб./кв. м в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше, не оборудованные лифтами – 15,14 руб./кв. м. в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше с лифтами – 15,72 руб./кв. м. в месяц.
2. Для МКД, расположенных на территории Красноярского края в районах, приравненных к районам Крайнего Севера:
- МКД до 2 этажей –17,93 руб./кв. м в месяц:
- МКД от 3 этажей и выше, не оборудованные лифтами – 17,13 руб./кв. м. в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше с лифтами – 17,93 руб./кв. м. в месяц.
3. Для МКД, расположенных на территории Красноярского края в районах Крайнего Севера:
- МКД до 2 этажей – 20,97руб./кв. м в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше, не оборудованные лифтами – 20,15 руб./кв. м. в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше с лифтами – 20,97 руб./кв. м. в месяц.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
Взнос на капитальный ремонт и тариф на коммунальный ресурс, подлежащий государственному регулированию, не являются тождественными понятиями.
Тарифы на коммунальные ресурсы устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
Размер платы за коммунальные услуги определяется из объема (количества) коммунального ресурса, предоставленного за расчетный период, и тарифа на соответствующий коммунальный ресурс, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно части 8.1 статьи 156 ЖК РФ минимальный размер взноса на капитальный ремонт устанавливается нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации в порядке, установленном законом субъекта Российской Федерации, исходя из занимаемой общей площади помещения в многоквартирном доме, принадлежащего собственнику такого помещения, и может быть дифференцирован в зависимости от муниципального образования, в котором расположен многоквартирный дом, с учетом его типа и этажности, стоимости проведения капитального ремонта отдельных элементов строительных конструкций и инженерных систем многоквартирного дома, нормативных сроков их эффективной эксплуатации до проведения очередного капитального ремонта (нормативных межремонтных сроков), а также с учетом установленного ЖК РФ и нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации перечня работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Федеральный закон от 26.07.2007 N 135-ФЗ "О защите конкуренции", Положение о ФАС России не предусматривают полномочий ФАС России по оценке экономической обоснованности взноса на капитальный ремонт.
Таким образом, за разъяснениями по вопросу установления размера взноса на капитальный ремонт в конкретном регионе необходимо обращаться в правительство региона проживания с соответствующим заявлением. В случае несогласия с результатами рассмотрения заявления необходимо обращаться в суд в установленном законом порядке.
Минимальный размер взноса на капитальный ремонт на территории края устанавливается Правительством Красноярского края.
Кроме того, дача разъяснений по вопросам, связанным с установлением взносов на капитальный ремонт, отнесена к компетенции Минстроя России, в адрес которого целесообразно обращаться по данному вопросу.
Минимальный размер взноса на капитальный ремонт на 2026 год установлен постановлением Правительства Красноярского края от 30.09.2025 № 842-п «Об установлении минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края, на 2026 - 2028 годы» и составляет:
1. Для МКД, расположенных на территории Красноярского края, за исключением районов Крайнего Севера и районов, приравненных к районам Крайнего Севера:
- МКД до 2 этажей – 15,72 руб./кв. м в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше, не оборудованные лифтами – 15,14 руб./кв. м. в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше с лифтами – 15,72 руб./кв. м. в месяц.
2. Для МКД, расположенных на территории Красноярского края в районах, приравненных к районам Крайнего Севера:
- МКД до 2 этажей –17,93 руб./кв. м в месяц:
- МКД от 3 этажей и выше, не оборудованные лифтами – 17,13 руб./кв. м. в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше с лифтами – 17,93 руб./кв. м. в месяц.
3. Для МКД, расположенных на территории Красноярского края в районах Крайнего Севера:
- МКД до 2 этажей – 20,97руб./кв. м в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше, не оборудованные лифтами – 20,15 руб./кв. м. в месяц;
- МКД от 3 этажей и выше с лифтами – 20,97 руб./кв. м. в месяц.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-776 от 28.10.2025
Вопрос:
Подскажете, пожалуйста, правомерно ли управляющая компания утверждает, что температуру в жилом помещение измеряют, когда на улице будет -5. У нас в квартире холодно и температура держится в районе 17-18 градусов.
Подскажете, пожалуйста, правомерно ли управляющая компания утверждает, что температуру в жилом помещение измеряют, когда на улице будет -5. У нас в квартире холодно и температура держится в районе 17-18 градусов.
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 Правил № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Кроме того, температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С).
Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (от 5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Стоит отметить, что измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м. и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организована проверка и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
В случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
Необходимо отметить, что Правила № 354 устанавливают:
право потребителя требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
обязанность исполнителя при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Таким образом, вышеуказанный порядок предоставления коммунальной услуги по отоплению установлен в соответствии с требованиями федерального законодательства.
Считаем необходимым отметить, что на территории Красноярского края полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений установленных в соответствии с законодательством требований, согласно Положению о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Учитывая изложенное, в случае бездействия управляющей организации в решении сложившейся ситуации Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган.
Направить письменное обращение в Службу можно почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru), а также обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Обращаем Ваше внимание, что при направлении в надзорный орган обращения для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания, в отношении которого необходимо проведение проверочных мероприятий. Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов, указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
В соответствии с приложением № 1 Правил № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Кроме того, температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С).
Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (от 5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Стоит отметить, что измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м. и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организована проверка и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
В случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
Необходимо отметить, что Правила № 354 устанавливают:
право потребителя требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
обязанность исполнителя при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Таким образом, вышеуказанный порядок предоставления коммунальной услуги по отоплению установлен в соответствии с требованиями федерального законодательства.
Считаем необходимым отметить, что на территории Красноярского края полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений установленных в соответствии с законодательством требований, согласно Положению о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Учитывая изложенное, в случае бездействия управляющей организации в решении сложившейся ситуации Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган.
Направить письменное обращение в Службу можно почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru), а также обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Обращаем Ваше внимание, что при направлении в надзорный орган обращения для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания, в отношении которого необходимо проведение проверочных мероприятий. Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов, указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-774 от 24.10.2025
Вопрос:
Здравствуйте, наш мкд расположен по адресу ул Октябрьская 6. Дом состоит из 1 подъезда, имеется крыльцо пристройка. В крыльце не имеется дренажной системы и слива в результате чего собирается вода. Штукатурка трескается. Гарантия на новостройку подходит к концу ( 2 месяца) . Застройщик ссылается на износ и отказаться все делать. Можем ли мы обязать застройщика сделать дренажную систему или слив?
Здравствуйте, наш мкд расположен по адресу ул Октябрьская 6. Дом состоит из 1 подъезда, имеется крыльцо пристройка. В крыльце не имеется дренажной системы и слива в результате чего собирается вода. Штукатурка трескается. Гарантия на новостройку подходит к концу ( 2 месяца) . Застройщик ссылается на износ и отказаться все делать. Можем ли мы обязать застройщика сделать дренажную систему или слив?
Ответ:
Регулирование отношений связанных с установлением гарантии защиты прав, законных интересов и имущества участников долевого строительства осуществляется Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» (далее – Закон № 214-ФЗ) и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В случае, если объект долевого строительства построен застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований закона, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, вправе потребовать от застройщика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.
Участник долевого строительства вправе предъявить застройщику в письменной форме требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства с указанием выявленных недостатков (дефектов) при условии, что такие недостатки (дефекты) выявлены в течение гарантийного срока. Застройщик обязан устранить выявленные недостатки (дефекты) в срок, согласованный застройщиком с участником долевого строительства. В случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд.
Учитывая, что собственники помещений, реализовав свое законное право по выбору способа управления многоквартирным домом, заключили договор управления с управляющей организацией, тем самым, фактически передали осуществление функций по обеспечению надлежащего содержания общего имущества в безопасном для жизни и здоровья граждан состоянии этой управляющей компании, обращение к застройщику либо в суд с исковыми требованиями о понуждении застройщика к выполнению им обязанностей по устранению строительных недостатков в отношении общего имущества многоквартирного дома должно инициироваться непосредственно такой управляющей компанией.
Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, а также результата производства отделочных работ на объекте долевого строительства и входящих в состав такого объекта долевого строительства элементов отделки, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором (ч. 5, ст. 7 Закона № 214-ФЗ).
При этом гарантийный срок на результат производства отделочных работ на объекте долевого строительства и входящих в состав такого объекта долевого строительства элементов отделки устанавливается договором и не может составлять менее чем один год. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства участнику долевого строительства (ч. 5.2, ст. 7 Закона № 214-ФЗ).
Обращаем внимание, что в случае если при планировании территории под строительство многоквартирного дома в проектной документации отсутствовали сведения о наличие инженерно-технического сооружения, предназначенного для сбора и удаления избыточной воды из грунта или с поверхности земельного участка, то после сдачи дома в эксплуатацию правовых оснований возложить обязанности на застройщика по возведению дренажной системы не имеется.
Дополнительно напоминаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В случае, если объект долевого строительства построен застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) обязательных требований закона, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, вправе потребовать от застройщика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.
Участник долевого строительства вправе предъявить застройщику в письменной форме требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства с указанием выявленных недостатков (дефектов) при условии, что такие недостатки (дефекты) выявлены в течение гарантийного срока. Застройщик обязан устранить выявленные недостатки (дефекты) в срок, согласованный застройщиком с участником долевого строительства. В случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд.
Учитывая, что собственники помещений, реализовав свое законное право по выбору способа управления многоквартирным домом, заключили договор управления с управляющей организацией, тем самым, фактически передали осуществление функций по обеспечению надлежащего содержания общего имущества в безопасном для жизни и здоровья граждан состоянии этой управляющей компании, обращение к застройщику либо в суд с исковыми требованиями о понуждении застройщика к выполнению им обязанностей по устранению строительных недостатков в отношении общего имущества многоквартирного дома должно инициироваться непосредственно такой управляющей компанией.
Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, а также результата производства отделочных работ на объекте долевого строительства и входящих в состав такого объекта долевого строительства элементов отделки, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором (ч. 5, ст. 7 Закона № 214-ФЗ).
При этом гарантийный срок на результат производства отделочных работ на объекте долевого строительства и входящих в состав такого объекта долевого строительства элементов отделки устанавливается договором и не может составлять менее чем один год. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства участнику долевого строительства (ч. 5.2, ст. 7 Закона № 214-ФЗ).
Обращаем внимание, что в случае если при планировании территории под строительство многоквартирного дома в проектной документации отсутствовали сведения о наличие инженерно-технического сооружения, предназначенного для сбора и удаления избыточной воды из грунта или с поверхности земельного участка, то после сдачи дома в эксплуатацию правовых оснований возложить обязанности на застройщика по возведению дренажной системы не имеется.
Дополнительно напоминаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-773 от 23.10.2025
Вопрос:
Здравствуйте? У нас по всему подъезду висят провода, не знаю что это, электричество или интернет, но мне кажется что это не безопасно и не красиво. К кому обратиться, чтобы привели все эти провода в порядок?
Здравствуйте? У нас по всему подъезду висят провода, не знаю что это, электричество или интернет, но мне кажется что это не безопасно и не красиво. К кому обратиться, чтобы привели все эти провода в порядок?
Ответ:
В соответствии с пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.
Согласно подпункту «д» пункта 2 Правил № 491 в состав общего имущества включаются, в том числе, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме (далее - оборудование для инвалидов и иных маломобильных групп населения), находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры) (за исключением сетей связи, необходимых для оказания услуг связи собственникам помещений в многоквартирном доме или нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме по договорам социального найма).
Пунктом 42 Правил № 491 определено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Необходимо отметить, что на территории Красноярского края органом исполнительной власти, осуществляющим региональный государственный жилищный контроль (надзор) является служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
В соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Федеральный закон № 294-ФЗ) обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
Таким образом, в целях проведения проверки по фактам, изложенным
в Вашем обращении, рекомендуем обратиться в службу, направив электронное обращение посредством использования личного кабинета
на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо иным способом, позволяющим идентифицировать свою личность.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Согласно подпункту «д» пункта 2 Правил № 491 в состав общего имущества включаются, в том числе, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме (далее - оборудование для инвалидов и иных маломобильных групп населения), находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры) (за исключением сетей связи, необходимых для оказания услуг связи собственникам помещений в многоквартирном доме или нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме по договорам социального найма).
Пунктом 42 Правил № 491 определено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Необходимо отметить, что на территории Красноярского края органом исполнительной власти, осуществляющим региональный государственный жилищный контроль (надзор) является служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
В соответствии с частью 3 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (далее – Федеральный закон № 294-ФЗ) обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.
Таким образом, в целях проведения проверки по фактам, изложенным
в Вашем обращении, рекомендуем обратиться в службу, направив электронное обращение посредством использования личного кабинета
на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо иным способом, позволяющим идентифицировать свою личность.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-772 от 22.10.2025
Вопрос:
Здравствуйте! После подключения отопления у меня из крана горячей воды бежит холодная вода. Представители управляющей компании говорят, сливайте воду подольше, и будет у вас горячая вода. Воду сливаю по 10-20 минут, результатов нет. Подскажите, пожалуйста, в течение скольки минут должна сливаться вод с крана, в каких то нормативных документах это описано и куда я могу обратиться с жалобой на то, что у меня из крана горячей воды бежит холодная вода?
Здравствуйте! После подключения отопления у меня из крана горячей воды бежит холодная вода. Представители управляющей компании говорят, сливайте воду подольше, и будет у вас горячая вода. Воду сливаю по 10-20 минут, результатов нет. Подскажите, пожалуйста, в течение скольки минут должна сливаться вод с крана, в каких то нормативных документах это описано и куда я могу обратиться с жалобой на то, что у меня из крана горячей воды бежит холодная вода?
Ответ:
Требования к качеству предоставляемых потребителям коммунальных услуг регламентированы положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно приложению № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление горячего водоснабжения. При этом качество данной услуги должно соответствовать следующим нормам: температура горячей воды в точке водоразбора после слива воды в течение не более 3 минут должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организована проверка и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества составлен акт.
Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
Необходимо отметить, что Правила № 354 устанавливают:
право потребителя требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
обязанность исполнителя при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия по осуществлению регионального государственного жилищного надзора в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению, а также принятию мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Учитывая изложенное, в случае бездействия исполнителя в решении сложившейся ситуации, с целью организации проведения проверки Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того, можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно приложению № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление горячего водоснабжения. При этом качество данной услуги должно соответствовать следующим нормам: температура горячей воды в точке водоразбора после слива воды в течение не более 3 минут должна быть не ниже 60 °С и не выше 75 °С.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организована проверка и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества составлен акт.
Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
Необходимо отметить, что Правила № 354 устанавливают:
право потребителя требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
обязанность исполнителя при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия по осуществлению регионального государственного жилищного надзора в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению, а также принятию мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Учитывая изложенное, в случае бездействия исполнителя в решении сложившейся ситуации, с целью организации проведения проверки Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того, можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-771 от 21.10.2025
Вопрос:
У меня в одной комнате еле еле теплые батарее, слесарь из управляющей компании сказал, что у нас система отопления такая, что пока не дадут хорошее давление батарее не будут горячие. Вопрос: верно пояснил мне слесарь и что мне делать, дома холодно уже. заранее спасибо за ответ.
У меня в одной комнате еле еле теплые батарее, слесарь из управляющей компании сказал, что у нас система отопления такая, что пока не дадут хорошее давление батарее не будут горячие. Вопрос: верно пояснил мне слесарь и что мне делать, дома холодно уже. заранее спасибо за ответ.
Ответ:
В соответствии с пп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) предоставление потребителю коммунальных услуг надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства является обязанностью исполнителя услуг.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31 Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Согласно требованиям, установленным в приложении № 1 к Правилам № 354, для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
При этом температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С).
Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении: в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С; в дневное время суток (от 5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение от установленных норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества и является основанием для: предъявления требований исполнителю коммунальной услуги об устранении нарушений; предъявления требований о перерасчете размера платы за отопление.
В Красноярском крае полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений такими лицами установленных требований жилищного законодательства отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
С учетом вышеизложенного, в случае несоответствия качества предоставления коммунальной услуги по отоплению установленным требованиям законодательства, для принятия мер реагирования потребители вправе обратиться с соответствующим заявлением в службу.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31 Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Согласно требованиям, установленным в приложении № 1 к Правилам № 354, для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
При этом температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С).
Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении: в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С; в дневное время суток (от 5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение от установленных норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества и является основанием для: предъявления требований исполнителю коммунальной услуги об устранении нарушений; предъявления требований о перерасчете размера платы за отопление.
В Красноярском крае полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений такими лицами установленных требований жилищного законодательства отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
С учетом вышеизложенного, в случае несоответствия качества предоставления коммунальной услуги по отоплению установленным требованиям законодательства, для принятия мер реагирования потребители вправе обратиться с соответствующим заявлением в службу.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-770 от 20.10.2025
Вопрос:
Здравствуйте, у нас новый дом и во всем доме стоят счетчики на тепло в квартирах. Получила квитанцию и суммы высокие, как расчитывается отопление в моей квартире, когда есть общедомовой прибор
Здравствуйте, у нас новый дом и во всем доме стоят счетчики на тепло в квартирах. Получила квитанцию и суммы высокие, как расчитывается отопление в моей квартире, когда есть общедомовой прибор
Ответ:
В многоквартирном доме, который оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии и в котором все жилые или нежилые помещения оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению при способе оплаты в течение отопительного периода определяется исходя из:
объема потребления тепловой энергии, определенного по текущим фактическим показаниям индивидуального прибора учета за расчетный период;
тарифа на тепловую энергию, установленного министерством тарифной политики Красноярского края;
объема потребления тепловой энергии, определенного по текущим фактическим показаниям общедомового прибора учета за расчетный период;
общей площади жилого помещения;
общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме (п.42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, формула 3(3) приложения № 2 к Правилам № 354).
При способе оплаты равномерно в течение календарного года размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из:
среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в жилом или нежилом помещении по показаниям индивидуального прибора учета за предыдущий год;
тарифа на тепловую энергию, установленного министерством тарифной политики Красноярского края;
среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление, определенного по показаниям общедомового прибора учета за предыдущий год;
общей площади жилого помещения;
общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
При этом размер платы за отопление 1 раз в год (в I квартале года, следующего за расчетным годом) подлежит корректировке.
Корректировка проводится относительно размера платы за коммунальную услугу по отоплению, определенного исходя из фактически потребленного объема тепловой энергии за каждый расчетный период в году корректировки, действующих в каждом расчетном периоде тарифов на тепловую энергию, и фактически предъявленной к оплате потребителям платы за данную услугу за год корректировки.
В зависимости от величины, полученной в результате корректировки, потребитель доплачивает или ему возвращается стоимость тепловой энергии (п.42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, формулы 3(3), 3(4) приложения № 2 к Правилам № 354).
Для получения более точной информации о начисленном Вам размере платы Вы можете обратиться непосредственно к исполнителю коммунальной услуги по отоплению.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
объема потребления тепловой энергии, определенного по текущим фактическим показаниям индивидуального прибора учета за расчетный период;
тарифа на тепловую энергию, установленного министерством тарифной политики Красноярского края;
объема потребления тепловой энергии, определенного по текущим фактическим показаниям общедомового прибора учета за расчетный период;
общей площади жилого помещения;
общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме (п.42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, формула 3(3) приложения № 2 к Правилам № 354).
При способе оплаты равномерно в течение календарного года размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из:
среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление в жилом или нежилом помещении по показаниям индивидуального прибора учета за предыдущий год;
тарифа на тепловую энергию, установленного министерством тарифной политики Красноярского края;
среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление, определенного по показаниям общедомового прибора учета за предыдущий год;
общей площади жилого помещения;
общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме.
При этом размер платы за отопление 1 раз в год (в I квартале года, следующего за расчетным годом) подлежит корректировке.
Корректировка проводится относительно размера платы за коммунальную услугу по отоплению, определенного исходя из фактически потребленного объема тепловой энергии за каждый расчетный период в году корректировки, действующих в каждом расчетном периоде тарифов на тепловую энергию, и фактически предъявленной к оплате потребителям платы за данную услугу за год корректировки.
В зависимости от величины, полученной в результате корректировки, потребитель доплачивает или ему возвращается стоимость тепловой энергии (п.42(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, формулы 3(3), 3(4) приложения № 2 к Правилам № 354).
Для получения более точной информации о начисленном Вам размере платы Вы можете обратиться непосредственно к исполнителю коммунальной услуги по отоплению.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-768 от 17.10.2025
Вопрос:
Вследствие пожара, произошедшего на Вильского, 16, по вине соседа, у жителей в подъезде сгорели приборы учета электроэнергии, скажите куда нам обращаться чтобы нам поставили новые? и за чей счет они будут установлены?
Вследствие пожара, произошедшего на Вильского, 16, по вине соседа, у жителей в подъезде сгорели приборы учета электроэнергии, скажите куда нам обращаться чтобы нам поставили новые? и за чей счет они будут установлены?
Ответ:
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденным постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, обязанность по установке и эксплуатации индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме возложена на гарантирующего поставщика.
Гарантирующим поставщиком электрической энергии является коммерческая организация, которой присвоен статус гарантирующего поставщика, которая осуществляет энергосбытовую деятельность и обязана заключить договор энергоснабжения, договор купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с любым обратившимся к ней потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от своего имени или от имени потребителя электрической энергии и в интересах указанного потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию.
В соответствии с требованиями, содержащимися в п. 80(2) Правил № 354 установка или замена индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме осуществляется гарантирующим поставщиком не позднее 6 месяцев:
с даты получения обращения потребителя или исполнителя, если обращение потребителя поступило исполнителю, об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, о выходе прибора учета электрической энергии из строя и (или) его неисправности;
с даты выявления истечения срока интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности прибора учета электрической энергии в ходе проведения его проверки в установленном порядке или с даты получения обращения от исполнителя, если проверки проводились исполнителем.
Возмещение потребителями расходов гарантирующему поставщику за установку индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме не осуществляется.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Гарантирующим поставщиком электрической энергии является коммерческая организация, которой присвоен статус гарантирующего поставщика, которая осуществляет энергосбытовую деятельность и обязана заключить договор энергоснабжения, договор купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности) с любым обратившимся к ней потребителем электрической энергии либо с лицом, действующим от своего имени или от имени потребителя электрической энергии и в интересах указанного потребителя электрической энергии и желающим приобрести электрическую энергию.
В соответствии с требованиями, содержащимися в п. 80(2) Правил № 354 установка или замена индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме осуществляется гарантирующим поставщиком не позднее 6 месяцев:
с даты получения обращения потребителя или исполнителя, если обращение потребителя поступило исполнителю, об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, о выходе прибора учета электрической энергии из строя и (или) его неисправности;
с даты выявления истечения срока интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности прибора учета электрической энергии в ходе проведения его проверки в установленном порядке или с даты получения обращения от исполнителя, если проверки проводились исполнителем.
Возмещение потребителями расходов гарантирующему поставщику за установку индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии в многоквартирном доме не осуществляется.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-767 от 16.10.2025
Вопрос:
Здравствуйте, мы собственники дома, проживающие по адресу: г. Красноярск, ул. Мичурина 2а, у всех жильцов одна и та же проблема, мы считаем, что нам неправильно считают электричество за содержание. Звоним в управляющую нашу компанию, чтобы узнать, почему нам считают электричество на содержание по большому тарифу, нам говорят на содержание считают всегда только по такому тарифу. А мы считаем, что расчет должен быть по низкому тарифу, то есть по социальной норме (вроде правильно сказать) брать они должны, а они говорят такой обязанности к расчету нет, считают так и все, спрашиваем где такое написано, ответить не могут. А Вы можете подсказать где а законе можно это посмотреть кто прав в итоге ?
Здравствуйте, мы собственники дома, проживающие по адресу: г. Красноярск, ул. Мичурина 2а, у всех жильцов одна и та же проблема, мы считаем, что нам неправильно считают электричество за содержание. Звоним в управляющую нашу компанию, чтобы узнать, почему нам считают электричество на содержание по большому тарифу, нам говорят на содержание считают всегда только по такому тарифу. А мы считаем, что расчет должен быть по низкому тарифу, то есть по социальной норме (вроде правильно сказать) брать они должны, а они говорят такой обязанности к расчету нет, считают так и все, спрашиваем где такое написано, ответить не могут. А Вы можете подсказать где а законе можно это посмотреть кто прав в итоге ?
Ответ:
Потребители обязаны нести расходы по оплате коммунальных услуг, потребляемых в жилом (нежилом) помещении многоквартирного дома, а также коммунальных ресурсов, предоставляемых в целях содержания общего имущества такого дома.
Соответственно, исполнитель при расчете платы определяет подлежащий оплате объем электрической энергии, включающий объем потребления электроснабжения:
в жилом помещении потребителя;
при использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
При расчете платы подлежит применению тариф на электрическую энергию, установленный для населения и приравненных к нему категорий потребителей:
в пределах социальной нормы – в отношении части объема в пределах социальной нормы;
сверх социальной нормы – в отношении части объема сверх социальной нормы.
Учитывая, что обязанность по оплате за всю электроэнергию, потребляемую в многоквартирном доме, возлагается на проживающих в нем граждан, социальная норма применяется в отношении всего объема, подлежащего оплате абонентами.
Таким образом, если индивидуальное потребление абонента окажется меньше величины социальной нормы, в части оставшегося объема, приходящегося на электрическую энергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, подлежит применению тариф в пределах социальной нормы.
В обратном случае, если объем потребления электрической энергии в жилом помещении превысит социальную норму потребления, то при начислении платы за электрическую энергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, подлежит применению тариф сверх социальной нормы (п. 25 Положения об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 22.07.2013 № 614).
С целью организации проведения проверки правильности начисления размера платы за электроэнергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также на принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru), а также обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов, указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Соответственно, исполнитель при расчете платы определяет подлежащий оплате объем электрической энергии, включающий объем потребления электроснабжения:
в жилом помещении потребителя;
при использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
При расчете платы подлежит применению тариф на электрическую энергию, установленный для населения и приравненных к нему категорий потребителей:
в пределах социальной нормы – в отношении части объема в пределах социальной нормы;
сверх социальной нормы – в отношении части объема сверх социальной нормы.
Учитывая, что обязанность по оплате за всю электроэнергию, потребляемую в многоквартирном доме, возлагается на проживающих в нем граждан, социальная норма применяется в отношении всего объема, подлежащего оплате абонентами.
Таким образом, если индивидуальное потребление абонента окажется меньше величины социальной нормы, в части оставшегося объема, приходящегося на электрическую энергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, подлежит применению тариф в пределах социальной нормы.
В обратном случае, если объем потребления электрической энергии в жилом помещении превысит социальную норму потребления, то при начислении платы за электрическую энергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, подлежит применению тариф сверх социальной нормы (п. 25 Положения об установлении и применении социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 22.07.2013 № 614).
С целью организации проведения проверки правильности начисления размера платы за электроэнергию, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также на принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru), а также обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов, указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-766 от 16.10.2025
Вопрос:
Добрый день. В одной из комнат требуется замена радиатора отопления, он подтекает , старый , ржавый, слесарь также сказал, что радиатор нужно менять, мне предложили приобрести и установить батарею за свои деньги, так как есть перекрывающий вентиль. Я действительно должна менять радиатор за свой счет или это должна сделать управляющая компания?
Добрый день. В одной из комнат требуется замена радиатора отопления, он подтекает , старый , ржавый, слесарь также сказал, что радиатор нужно менять, мне предложили приобрести и установить батарею за свои деньги, так как есть перекрывающий вентиль. Я действительно должна менять радиатор за свой счет или это должна сделать управляющая компания?
Ответ:
Согласно Положению о Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России), утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1038, предоставление разъяснений физическим и юридическим лицам в сфере жилищно-коммунального хозяйства отнесено к полномочиям Минстроя России.
Так в письме Минстроя России от 27.12.2024 № 78814-ДН/04 «О составе общего имущества в многоквартирном доме» по вопросу отнесения радиаторов отопления к общему имуществу даны следующие разъяснения.
Пунктом 4 статьи 2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ "О теплоснабжении" определено, что теплопотребляющая установка - это устройство, предназначенное для использования тепловой энергии, теплоносителя для нужд потребителя тепловой энергии.
В соответствии с пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее - Правила N 491), в состав общего имущества в многоквартирном доме (далее - МКД) включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Как следует из представленной нормы, границы между индивидуальными (внутриквартирными) и общедомовыми элементами системы отопления не устанавливаются. В силу указанного обстоятельства вся внутридомовая система отопления МКД в целом является общим имуществом в МКД.
Пунктом 8 Правил N 491 установлено, что внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, сетей связи, входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены МКД.
Из приведенных норм следует, что теплопотребляющей установкой в МКД является вся внутридомовая система отопления, а не отдельные радиаторы отопления в помещениях такого МКД.
Частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ), пунктами 2, 5, 6, 7 Правил N 491 определен состав общего имущества собственников помещений в МКД. При этом действующим федеральным законодательством установлен критерий для отнесения того или иного помещения (оборудования), находящегося в многоквартирном доме, к общему имуществу собственников помещений в таком доме, а именно: функциональное назначение, предполагающее использование такого помещения (оборудования) для обслуживания более одного помещения в МКД.
Как указано ранее, пунктом 6 Правил № 491 предусмотрено, что внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях, включается в состав общего имущества. Указанным положением не установлена граница между элементами системы отопления, входящей в состав общего имущества, и элементами системы отопления, находящимися в индивидуальной собственности собственника конкретного помещения. Таким образом, вся система отопления является общим имуществом собственников помещений в МКД.
Вместе с тем, согласно правовой позиции, изложенной в Решении Верховного Суда Российской Федерации от 22.09.2009 № ГКПИ09-725, в случае если на отводах от трубопровода (стояка) отопления к радиатору отопления, находящемуся в помещении и предназначенному для отопления исключительно указанного помещения, имеются запорно-регулировочные краны, позволяющие перекрыть подачу теплоносителя в радиатор отопления и демонтировать такой радиатор, тогда указанный радиатор принадлежит на праве собственности собственнику соответствующего помещения.
Таким образом, согласно правовой позиции Верховного суда Российской Федерации обогревающие элементы (радиаторы) внутридомовой системы отопления, обслуживающие только одну квартиру, в том числе имеющие отключающие устройства (запорную арматуру), использование которых не повлечет за собой нарушение прав и законных интересов иных собственников помещений МКД, в состав общего имущества собственников помещений МКД не включаются.
В указанном случае границей эксплуатационной ответственности является первый запорно-регулировочный кран на отводе непосредственно к радиатору отопления, являющемуся индивидуальной собственностью собственника помещения, при этом такой запорно-регулировочный кран входит в состав общего имущества в МКД.
Отмечается, что при отсутствии запорно-регулировочного крана на отводе непосредственно к радиатору отопления указанный радиатор отопления входит в состав общего имущества. При этом определение границы балансовой принадлежности по иному запорно-регулировочному крану, предполагающему отнесение к индивидуальной собственности собственника помещения не только одного радиатора отопления, но и участка сети отопления, в том числе включающего в себя группу (более одного) радиаторов отопления, законом не предусмотрено.
Вышеизложенное справедливо для всех МКД независимо от типа разводки внутридомовой системы отопления (вертикальная или горизонтальная).
Согласно подпункту "д" пункта 2 Правил № 491 в состав общего имущества может включаться механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование, находящееся в МКД за пределами или внутри помещений.
Таким образом, факт нахождения элементов внутридомовой системы отопления внутри помещения в МКД не означает, что такие элементы исключаются из состава общего имущества в МКД.
В соответствии с частью 1 статьи 161 ЖК РФ управление МКД должно обеспечивать в числе прочего благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в МКД.
Следовательно, лицо, осуществляющее управление МКД, обязано обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в МКД, в том числе элементы внутридомовой системы отопления, входящие в состав общего имущества в МКД, независимо от того, находятся ли такие элементы за пределами или внутри помещений в МКД.
Учитывая вышеизложенное, при наличии запорно-регулировочных кранов, позволяющих перекрыть подачу теплоносителя в радиатор отопления и демонтировать такой радиатор, указанный радиатор принадлежит на праве собственности собственнику соответствующего помещения и подлежит замене собственником такого помещения за счет собственных средств.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Так в письме Минстроя России от 27.12.2024 № 78814-ДН/04 «О составе общего имущества в многоквартирном доме» по вопросу отнесения радиаторов отопления к общему имуществу даны следующие разъяснения.
Пунктом 4 статьи 2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ "О теплоснабжении" определено, что теплопотребляющая установка - это устройство, предназначенное для использования тепловой энергии, теплоносителя для нужд потребителя тепловой энергии.
В соответствии с пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее - Правила N 491), в состав общего имущества в многоквартирном доме (далее - МКД) включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета (далее - ОДПУ) тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Как следует из представленной нормы, границы между индивидуальными (внутриквартирными) и общедомовыми элементами системы отопления не устанавливаются. В силу указанного обстоятельства вся внутридомовая система отопления МКД в целом является общим имуществом в МКД.
Пунктом 8 Правил N 491 установлено, что внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, сетей связи, входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены МКД.
Из приведенных норм следует, что теплопотребляющей установкой в МКД является вся внутридомовая система отопления, а не отдельные радиаторы отопления в помещениях такого МКД.
Частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ), пунктами 2, 5, 6, 7 Правил N 491 определен состав общего имущества собственников помещений в МКД. При этом действующим федеральным законодательством установлен критерий для отнесения того или иного помещения (оборудования), находящегося в многоквартирном доме, к общему имуществу собственников помещений в таком доме, а именно: функциональное назначение, предполагающее использование такого помещения (оборудования) для обслуживания более одного помещения в МКД.
Как указано ранее, пунктом 6 Правил № 491 предусмотрено, что внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях, включается в состав общего имущества. Указанным положением не установлена граница между элементами системы отопления, входящей в состав общего имущества, и элементами системы отопления, находящимися в индивидуальной собственности собственника конкретного помещения. Таким образом, вся система отопления является общим имуществом собственников помещений в МКД.
Вместе с тем, согласно правовой позиции, изложенной в Решении Верховного Суда Российской Федерации от 22.09.2009 № ГКПИ09-725, в случае если на отводах от трубопровода (стояка) отопления к радиатору отопления, находящемуся в помещении и предназначенному для отопления исключительно указанного помещения, имеются запорно-регулировочные краны, позволяющие перекрыть подачу теплоносителя в радиатор отопления и демонтировать такой радиатор, тогда указанный радиатор принадлежит на праве собственности собственнику соответствующего помещения.
Таким образом, согласно правовой позиции Верховного суда Российской Федерации обогревающие элементы (радиаторы) внутридомовой системы отопления, обслуживающие только одну квартиру, в том числе имеющие отключающие устройства (запорную арматуру), использование которых не повлечет за собой нарушение прав и законных интересов иных собственников помещений МКД, в состав общего имущества собственников помещений МКД не включаются.
В указанном случае границей эксплуатационной ответственности является первый запорно-регулировочный кран на отводе непосредственно к радиатору отопления, являющемуся индивидуальной собственностью собственника помещения, при этом такой запорно-регулировочный кран входит в состав общего имущества в МКД.
Отмечается, что при отсутствии запорно-регулировочного крана на отводе непосредственно к радиатору отопления указанный радиатор отопления входит в состав общего имущества. При этом определение границы балансовой принадлежности по иному запорно-регулировочному крану, предполагающему отнесение к индивидуальной собственности собственника помещения не только одного радиатора отопления, но и участка сети отопления, в том числе включающего в себя группу (более одного) радиаторов отопления, законом не предусмотрено.
Вышеизложенное справедливо для всех МКД независимо от типа разводки внутридомовой системы отопления (вертикальная или горизонтальная).
Согласно подпункту "д" пункта 2 Правил № 491 в состав общего имущества может включаться механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование, находящееся в МКД за пределами или внутри помещений.
Таким образом, факт нахождения элементов внутридомовой системы отопления внутри помещения в МКД не означает, что такие элементы исключаются из состава общего имущества в МКД.
В соответствии с частью 1 статьи 161 ЖК РФ управление МКД должно обеспечивать в числе прочего благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в МКД.
Следовательно, лицо, осуществляющее управление МКД, обязано обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в МКД, в том числе элементы внутридомовой системы отопления, входящие в состав общего имущества в МКД, независимо от того, находятся ли такие элементы за пределами или внутри помещений в МКД.
Учитывая вышеизложенное, при наличии запорно-регулировочных кранов, позволяющих перекрыть подачу теплоносителя в радиатор отопления и демонтировать такой радиатор, указанный радиатор принадлежит на праве собственности собственнику соответствующего помещения и подлежит замене собственником такого помещения за счет собственных средств.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-765 от 15.10.2025
Вопрос:
Добрый день, подскажите у меня частный дом в Краснярске тариф по электроэнергии 4,06 и 6,54, верномне его выставляют?
Добрый день, подскажите у меня частный дом в Краснярске тариф по электроэнергии 4,06 и 6,54, верномне его выставляют?
Ответ:
Тарифы на электрическую энергию для потребителей ПАО «Красноярскэнергосбыт» на 2025 год установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 09.12.2024 № 86-э «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Красноярскому краю на 2025 год» (далее – Приказ № 86-э).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 86-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 86-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-764 от 15.10.2025
Вопрос:
Здравствуйте, куда можно обратиться для проверки новых тарифов по кап ремонту, по моему дому в 2026 году увеличение на 5 руб., а раньше по 30 коп было. Плата за кап ремонт вырастет в 1.5 раза, это обдираловка и безобразие.
Здравствуйте, куда можно обратиться для проверки новых тарифов по кап ремонту, по моему дому в 2026 году увеличение на 5 руб., а раньше по 30 коп было. Плата за кап ремонт вырастет в 1.5 раза, это обдираловка и безобразие.
Ответ:
Согласно части 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
Взнос на капитальный ремонт и тариф на коммунальный ресурс, подлежащий государственному регулированию, не являются тождественными понятиями.
Тарифы на коммунальные ресурсы устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
Размер платы за коммунальные услуги определяется из объема (количества) коммунального ресурса, предоставленного за расчетный период, и тарифа на соответствующий коммунальный ресурс, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно части 8.1 статьи 156 ЖК РФ минимальный размер взноса на капитальный ремонт устанавливается нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации в порядке, установленном законом субъекта Российской Федерации, исходя из занимаемой общей площади помещения в многоквартирном доме, принадлежащего собственнику такого помещения, и может быть дифференцирован в зависимости от муниципального образования, в котором расположен многоквартирный дом, с учетом его типа и этажности, стоимости проведения капитального ремонта отдельных элементов строительных конструкций и инженерных систем многоквартирного дома, нормативных сроков их эффективной эксплуатации до проведения очередного капитального ремонта (нормативных межремонтных сроков), а также с учетом установленного ЖК РФ и нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации перечня работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Федеральный закон от 26.07.2007 N 135-ФЗ "О защите конкуренции", Положение о ФАС России не предусматривают полномочий ФАС России по оценке экономической обоснованности взноса на капитальный ремонт.
Таким образом, за разъяснениями по вопросу установления размера взноса на капитальный ремонт в конкретном регионе необходимо обращаться в правительство региона проживания с соответствующим заявлением. В случае несогласия с результатами рассмотрения заявления необходимо обращаться в суд в установленном законом порядке.
Минимальный размер взноса на капитальный ремонт на территории края устанавливается Правительством Красноярского края.
Кроме того, дача разъяснений по вопросам, связанным с установлением взносов на капитальный ремонт, отнесена к компетенции Минстроя России, в адрес которого целесообразно обращаться по данному вопросу.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
Взнос на капитальный ремонт и тариф на коммунальный ресурс, подлежащий государственному регулированию, не являются тождественными понятиями.
Тарифы на коммунальные ресурсы устанавливаются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.
Размер платы за коммунальные услуги определяется из объема (количества) коммунального ресурса, предоставленного за расчетный период, и тарифа на соответствующий коммунальный ресурс, установленного в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно части 8.1 статьи 156 ЖК РФ минимальный размер взноса на капитальный ремонт устанавливается нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации в порядке, установленном законом субъекта Российской Федерации, исходя из занимаемой общей площади помещения в многоквартирном доме, принадлежащего собственнику такого помещения, и может быть дифференцирован в зависимости от муниципального образования, в котором расположен многоквартирный дом, с учетом его типа и этажности, стоимости проведения капитального ремонта отдельных элементов строительных конструкций и инженерных систем многоквартирного дома, нормативных сроков их эффективной эксплуатации до проведения очередного капитального ремонта (нормативных межремонтных сроков), а также с учетом установленного ЖК РФ и нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации перечня работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Федеральный закон от 26.07.2007 N 135-ФЗ "О защите конкуренции", Положение о ФАС России не предусматривают полномочий ФАС России по оценке экономической обоснованности взноса на капитальный ремонт.
Таким образом, за разъяснениями по вопросу установления размера взноса на капитальный ремонт в конкретном регионе необходимо обращаться в правительство региона проживания с соответствующим заявлением. В случае несогласия с результатами рассмотрения заявления необходимо обращаться в суд в установленном законом порядке.
Минимальный размер взноса на капитальный ремонт на территории края устанавливается Правительством Красноярского края.
Кроме того, дача разъяснений по вопросам, связанным с установлением взносов на капитальный ремонт, отнесена к компетенции Минстроя России, в адрес которого целесообразно обращаться по данному вопросу.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-763 от 14.10.2025
Вопрос:
Здравствуйте! Представители управляющей компания говорят, что отключение стояка является платной услугой. После подключения отопления у меня потекла батарея, хочу ее поменять на новую. Правомерно ли они с меня требуют денежные средства?
Здравствуйте! Представители управляющей компания говорят, что отключение стояка является платной услугой. После подключения отопления у меня потекла батарея, хочу ее поменять на новую. Правомерно ли они с меня требуют денежные средства?
Ответ:
Согласно пункту 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В соответствии с пунктом 2 статьи 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
Таким образом, при определении размера платы за содержание жилого помещения расчет стоимости услуг осуществляется непосредственно за их оказание управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. При этом расходы по оплате услуг в отношении имущества принадлежащего непосредственно собственникам помещений в стоимость платы за содержание жилого помещения не включаются.
Бремя содержания имущества собственников возлагается на самих его владельцев, которые принимают меры к поддержанию принадлежащего им имущества в технически исправном состоянии, а также обеспечивают его замену при выходе из строя самостоятельно за свой счет либо привлекая специализированные организации для осуществления необходимого ремонта.
Вместе с тем, учитывая, что управляющая организация вправе осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность, в том числе оказывать дополнительные виды услуг, не предусмотренные договором управления, выполнение работ в отношении имущества собственников может также осуществляться самой управляющей организацией, которая на основании заявки собственника, в том числе после заключения соответствующего договора за отдельную плату вправе оказывать указанный вид деятельности.
Таким образом, работы и услуги в многоквартирном доме, связанные с содержанием и ремонтом объектов, не входящих в состав общего имущества, не охватываются действием договора управления, следовательно, их выполнение и оказание управляющей организацией возможно за отдельную плату на основании взаимного соглашения сторон.
В рассматриваемом случае, услуга по отключению, сливу и заполнению стояков горячей и холодной воды, системы отопления не относится к содержанию общего имущества, данная услуга является разовой, оказывается на основании заявления жильцов и за их счет, относится к обслуживанию внутриквартирного оборудования.
Расценки на оказание дополнительных услуг определяются управляющей организацией самостоятельно с учетом фактически понесенных затрат, связанных с выполнением работ и сбросом теплоносителя во внутридомовую систему водоотведения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
В соответствии с пунктом 2 статьи 154 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
2) взнос на капитальный ремонт;
3) плату за коммунальные услуги.
Таким образом, при определении размера платы за содержание жилого помещения расчет стоимости услуг осуществляется непосредственно за их оказание управляющей организацией в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. При этом расходы по оплате услуг в отношении имущества принадлежащего непосредственно собственникам помещений в стоимость платы за содержание жилого помещения не включаются.
Бремя содержания имущества собственников возлагается на самих его владельцев, которые принимают меры к поддержанию принадлежащего им имущества в технически исправном состоянии, а также обеспечивают его замену при выходе из строя самостоятельно за свой счет либо привлекая специализированные организации для осуществления необходимого ремонта.
Вместе с тем, учитывая, что управляющая организация вправе осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность, в том числе оказывать дополнительные виды услуг, не предусмотренные договором управления, выполнение работ в отношении имущества собственников может также осуществляться самой управляющей организацией, которая на основании заявки собственника, в том числе после заключения соответствующего договора за отдельную плату вправе оказывать указанный вид деятельности.
Таким образом, работы и услуги в многоквартирном доме, связанные с содержанием и ремонтом объектов, не входящих в состав общего имущества, не охватываются действием договора управления, следовательно, их выполнение и оказание управляющей организацией возможно за отдельную плату на основании взаимного соглашения сторон.
В рассматриваемом случае, услуга по отключению, сливу и заполнению стояков горячей и холодной воды, системы отопления не относится к содержанию общего имущества, данная услуга является разовой, оказывается на основании заявления жильцов и за их счет, относится к обслуживанию внутриквартирного оборудования.
Расценки на оказание дополнительных услуг определяются управляющей организацией самостоятельно с учетом фактически понесенных затрат, связанных с выполнением работ и сбросом теплоносителя во внутридомовую систему водоотведения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Всего страниц: 242
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
