Вопрос:
Здравствуйте, в квартире последние дни ужасно жарко, батареи горячие как будто на улице мороз., куда обратиться, чтобы поменьше подачу сделали?

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года
в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику причины предоставления услуг ненадлежащего качества:
известны, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
ТСЖ нас отправляет постоянно смотреть информацию по дому в гис жкх, является ли информация в гис официальной или туда могут все что угодно понаписать?

раскрыть ответ

Согласно требованиям ст. 2 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ) государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) – это единая федеральная централизованная информационная система, функционирующая на основе программных, технических средств и информационных технологий, обеспечивающих сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование информации о (об):
жилищном фонде;
стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах;
работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
предоставлении коммунальных услуг и поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг;
размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате;
объектах коммунальной и инженерной инфраструктур;
иной информации, связанной с жилищно-коммунальным хозяйством.
Из вышеизложенного следует, что ГИС ЖКХ определена в качестве официального источника по обеспечению сбора, обработки, хранения, предоставления, размещения и использования информации о жилищном фонде в Российской Федерации.
Лица, осуществляющие деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг гражданам (ресурсоснабжающие организации, управляющие организации, товарищества собственников жилья, кооперативы), являются поставщиками информации в ГИС ЖКХ и обязаны обеспечить полноту, достоверность, актуальность информации, а также своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ (ст. 2, ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 209-ФЗ).
Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ установлены приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр.
Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом регламентирован Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.
Согласно п. 34 Правил № 416 в случае, если запрашиваемая собственником информация:
затрагивает интересы неопределенного круга лиц;
раскрыта в необходимом объеме на досках объявлений в подъездах дома или придомовой территории, на сайте ГИС ЖКХ;
является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), товарищество собственников жилья вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Сколько стоит электричество на СОИ в Красноярске?

раскрыть ответ

Тарифы на электрическую энергию для потребителей ПАО «Красноярскэнергосбыт» на 2025 год установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 09.12.2024 № 86-э «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Красноярскому краю на 2025 год» (далее – Приказ № 86-э).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 86-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, мне начислили пени по задолженности за коммунальные услуги с учетом ставки в 21%, на мою просьбу пересчитать на ставку в 9,5% в организации сказали, что у них считает официальная программа и пересчиывать они нечего не будут. Куда мне обратиться с жалобой?

раскрыть ответ

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, согласно положениям ч. 14 ст. 155 ЖК РФ обязаны уплатить кредитору пени за каждый день просрочки:
1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ начиная с 31 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена;
1/130 ставки рефинансирования Центрального банка РФ начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты.
За неоплату или несвоевременную оплату взноса на капитальный ремонт действующим законодательством предусмотрено начисление пеней за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты – 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы (ч. 14.1 ст. 155 ЖК РФ).
В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от 14.03.2022 № 58-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 03.02.2025 № 6-ФЗ «О внесении изменений в статью 173 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» Правительство РФ в 2022 – 2026 годах наделено полномочиями устанавливать особенности начисления и уплаты пени в случае несвоевременной (не полной) оплаты жилищно-коммунальных услуг.
В связи с представленными полномочиями Правительством РФ приняты:
постановление Правительства РФ от 26.03.2022 № 474 «О некоторых особенностях регулирования жилищных отношений в 2022 - 2024 годах» (далее – Постановление № 474);
постановление Правительства РФ от 18.03.2025 № 329 «О некоторых особенностях регулирования жилищных отношений в 2025 - 2026 годах» (далее – Постановление № 329), действие которого распространяется на правоотношения, возникшие с 01.01.2025.
Согласно положениям Постановлений № 474 и № 329 на период с 28.02.2022 до 01.01.2027 при начислении и уплате пени в случае неполного и (или) несвоевременного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги установлены следующие особенности применения в расчетах ключевой ставки Банка России:
• в период с 28.02.2022 до 01.08.2022 – ключевая ставка Центрального банка России, действующая по состоянию на 27.02.2022 (п. 1 Постановления № 474 в редакции от 26.03.2022);
• в период с 01.08.2022 до 01.01.2027 – минимальное значение ключевой ставки Центрального банка России из следующих значений (п. 1 Постановления № 474 и № 329):
ключевая ставка Центрального банка России, действующая по состоянию на 27.02.2022;
ключевая ставка Центрального банка России, действующая на день фактической оплаты.
Ключевая ставка Банка России постоянно пересматривается Советом директоров Банка России и при необходимости изменяется.
Таким образом, при начислении и уплате пени в случае несвоевременной (не полной) оплате жилищно-коммунальных услуг в период с 28.02.2022 до 01.01.2027 подлежит применению следующий размер ключевой ставки Банка России:
в период с 28.02.2022 до 01.08.2022 – 9,5 % годовых;
в период с 01.08.2022 до 19.09.2022 – 8 % годовых;
в период с 19.09.2022 до 24.07.2023 – 7,5 % годовых;
в период с 24.07.2023 до 15.08.2023 – 8,5 % годовых;
в период с 15.08.2023 до даты следующего изменения ставки на значение менее размера ключевой ставки Банка России (менее 9,5 %), действующего по состоянию на 27.02.2022 – 9,5 % годовых.
В целях уточнения информации по вопросу перерасчета размера пени на сумму задолженности по оплате коммунальных услуг исходя из предусмотренного Постановлением № 474 и № 329 размера ключевой ставки Банка России рекомендуем обратиться к исполнителю таких услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги.
В случае отказа исполнителя произвести перерасчет размера пени исходя из предусмотренного Постановлением № 474 и № 329 размера ключевой ставки Банка России Вы, вправе обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность
по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
у нас 5-этажный панельный дом, бывшее общетие с небольшим( почти никаим) финансовым фондом. Очень много арендаторов. Что лучше выбрать в такой ситуации - спецсчет дома или автоматически перейти в региональный фонд?. И будет ли УК в достаточной мере мере осуществлять текущее обслуживание дома, проводить мелкий ремонт, устранять аварии и т.д.?

раскрыть ответ

Для обеспечения надлежащего содержания общего имущества многоквартирных домов действующим законодательством предусмотрена система ремонтов многоквартирных домов.
В зависимости от вида работ, проводимых в рамках соответствующего ремонта, разграничивают текущий и капитальный ремонт.
Текущий ремонт – это ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома, частичного восстановления его ресурса с заменой или восстановлением его составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.
Финансирование таких работ, согласно статье 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, обеспечивается за счет платежей собственников за текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, входящих в состав платы за содержание жилого помещения.
Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, определено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией либо при заключении собственниками с управляющей организацией договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме, надлежащее содержание общего имущества обеспечивается путем заключения договора с соответствующей организацией.
Таким образом, согласно пункту 42 Правил № 491 управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Под капитальным ремонтом зданий понимается замена или восстановление отдельных частей или целых конструкций и инженерно-технического оборудования зданий в связи с их физическим износом и разрушением, а также устранение, в необходимых случаях, последствий функционального (морального) износа конструкций и проведения работ по повышению уровня внутреннего благоустройства, то есть проведение модернизации зданий.
На территории Красноярского края в целях своевременного проведения работ по капитальному ремонту создан Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов (далее – региональный оператор).
В соответствии с действующим законодательством предусмотрены следующие способы формирования фонда капитального ремонта:
1)перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет в кредитной организации.
При этом владельцем специального счета может быть товарищество собственников жилья, управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, либо региональный оператор. Данный способ предназначен в первую очередь для собственников помещений в многоквартирном доме, имеющих намерение принимать активное участие в проведении капитального ремонта своего дома, так как собственникам предстоит самостоятельно заниматься организацией проведения капитального ремонта, отслеживать процесс накопления денежных средств, вести претензионную работу по взысканию задолженности по оплате взносов
на капитальный ремонт, а также нести дополнительные расходы на обслуживание специального счета, выставление платежных документов;
2)перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора.
Данный способ предназначен для собственников помещений в многоквартирном доме, не желающих или не имеющих возможности принимать активное участие в проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме. Главной особенностью такого способа формирования фонда капремонта является то, что региональный оператор в отношении собственников помещений несет обязанность по выполнению капитального ремонта такого дома в объеме и сроки, определенные Региональной программой капитального ремонта. Региональный оператор в отношении каждого многоквартирного дома ведет учет денежных средств, вносимых гражданами в счет оплаты взносов на капитальный ремонт.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
какие корнтакты у гппк цркк? как передавать показания им по ипу?

раскрыть ответ

Прием показаний ГПКК «ЦРКК» осуществляется следующими способами:
через Единый контакт-центр по номеру 122;
через личный кабинет в сети Интернет на сайте ГИС ЖКХ;
через приложение «Госуслуги.Дом»;
по телефонам 8(391) 219-15-18, 8(391) 219-00-45 (доб. 621, 638, 648, 649).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, подскажите куда мне обращаться, у меня была задолженность за свет, на меня подали в суд энергосбыт, потом судебное решение передали приставам, я оплатила в энергосбыт всю задолженность, а пристав мне говорит несите мне справку об отсутвии задолженности. Правильно ли они делают? красноярскэнергосбыт должен закрыть же дело? почему документ остается у пристава?

раскрыть ответ

Условия и порядок принудительного исполнения судебных актов, которыми предоставлено право возлагать на физических лиц обязанности по совершению в пользу организаций определенных действий регламентированы Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее – Закон № 229-ФЗ).
В соответствии с Законом № 229-ФЗ принудительное исполнение судебных актов возлагается на Федеральную службу судебных приставов и ее территориальные органы (далее – служба судебных приставов).
С целью принятия мер по взысканию долга взыскатель на основании заявления направляет исполнительный документ в службу судебных приставов, после чего возбуждается исполнительное производство.
Исполнительное производство оканчивается службой судебных приставов в случае фактического исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе.
В случае если должник добровольно исполнил требования, содержащиеся в судебном акте, до принятия в отношении него исполнительных действий службой судебных приставов, то для окончания исполнительного производства, необходимо представить в службу судебных приставов соответствующие доказательства (копии чеков об оплате, справки об отсутствии задолженности и т.д.).
Также взыскатель обязан отозвать исполнительный документ в службе судебных приставов при полном исполнении должником требований, содержащихся в судебном акте, и фактическом поступлении денежных средств в счет оплаты долга взыскателю.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Куда можно обратиться, в связи с невывозом мусора 3 недели?

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов(далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 при предоставлении коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей должен быть обеспечен своевременный вывоз твердых коммунальных отходов из мест (площадок) накопления:
в холодное время года (при среднесуточной температуре +5 °C и ниже) не реже одного раза в трое суток;
в теплое время (при среднесуточной температуре свыше +5 °C) не реже 1 раза в сутки (ежедневный вывоз).
Допустимое отклонение установленных сроков составляет:
не более 72 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 48 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха +5 °C и ниже;
не более 24 часов единовременно – при среднесуточной температуре воздуха свыше +5 °C.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества за каждые 24 часа отклонения суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 3,3 % размера платы, определенного за такой расчетный период.
Основанием для перерасчета является акт проверки, в котором указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
На территории Красноярского края органом исполнительной власти, осуществляющим региональный государственный жилищный надзор, является служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба), в полномочия которой, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, входит проведение проверок соблюдения исполнителями требований к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
Таким образом, если в части предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами имеет место быть несоблюдение требований, предусмотренных Правилами № 354, необходимо обращаться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно информируем, что по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
добрый день! подскажите, где можно посмотреть в каком году конкретный дом попал в программу капитального ремонта?

раскрыть ответ

Высший исполнительный орган субъекта РФ утверждает региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, которая включает в себя:
перечень всех многоквартирных домов на территории субъекта РФ (за исключением домов, признанных аварийными);
перечень работ и услуг по капремонту общего имущества таких домов;
плановый период проведения капремонта по каждому виду работ и услуг;
очередность проведения капитального ремонта (ч. 1 – 3 ст. 168 ЖК РФ).
Кроме того, в целях реализации региональной программы капитального ремонта, конкретизации сроков его проведения, уточнения планируемых видов услуг и (или) работ, органы государственной власти субъекта РФ утверждают краткосрочные планы реализации региональной программы капитального ремонта сроком на три года (ч. 7 ст. 168 ЖК РФ).
В отношении жилищного фонда, расположенного на территории Красноярского края:
региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа), утверждена постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2023 – 2025 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 31.05.2022 № 479-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2026 – 2028 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 24.12.2024 № 1073-п.
Ознакомиться с Региональной программой и краткосрочными планами можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы».
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, не подскажите кто должен вывозить старую мебель из квартиры - владельцы? Или же можно выкинуть в мусорный бак? Если мебели много.

раскрыть ответ

Согласно положениям Правил обращения с твердыми коммунальными отходами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 12.11.2016 № 1156, региональный оператор осуществляет сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов. К твердым коммунальным отходам относятся, в том числе крупногабаритные отходы - твердые коммунальные отходы (мебель, бытовая техника, отходы от текущего ремонта жилых помещений и др.), размер которых не позволяет осуществить их складирование в контейнерах.
В соответствии с договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в местах (площадках) накопления твердых коммунальных отходов складирование крупногабаритных отходов осуществляется потребителями следующими способами:
а) в бункеры, расположенные на контейнерных площадках;
б) на специальных площадках для складирования крупногабаритных отходов.
Вывоз крупногабаритных отходов обеспечивается в соответствии с законодательством Российской Федерации региональным оператором, в том числе по заявкам потребителей, либо самостоятельно потребителями путем доставки крупногабаритных отходов на площадку для их складирования. Места расположения таких площадок определяются в соответствии со схемами обращения с отходами и указываются в договоре на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
У нас в подвале живут кошки, как нам от них избавится? Ставила управляющая сетки, но безполезно, уже ругались, на одно подвальное окно не ставят и все тут, должно быть открыт! ни на что не ссылются, там помимо кошек и крысы бегают, мы уже устали от Санпидемстанций этих, только оставим туда жалобу, все устраняется, а сейчас такая опять ситуация. Что нам делать? Скажите должно ли одно окно оставаться? или они все должны быть закрытыми? и кто должен все-таки следить за животными?

раскрыть ответ

В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом (далее – МКД) должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.
Общее имущество МКД должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем в т. ч.:
безопасность для жизни и здоровья граждан;
сохранность имущества;
соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц (п.п. «б», «г» п. 10 Правил № 491).
Содержание общего имущества в МКД включает в себя, в т. ч. поддержание общедомовых помещений в состоянии, обеспечивающем установленные законодательством РФ температуру и влажность в таких помещениях, в т. ч. посредством постоянного поддержания в открытом состоянии в течение всего календарного года одного продуха помещений подвалов и технических подполий (п.п. «в» п. 11 Правил № 491).
Следовательно, один продух в подвалах и технических подпольях (при условии наличия продухов) должен быть постоянно открыт в течение всего года.
Организация по обслуживанию жилищного фонда (управляющая организация, ТСЖ, кооператив) должна обеспечить, в т. ч.:
чистоту и доступность прохода ко всем элементам подвала и технического подполья;
защиту помещений от проникновения животных: грызунов, кошек, собак;
установку на все проемы, каналы и отверстия технического подполья сеток (размер ячейки – 0,5 см), защищающих здание от проникновения грызунов (п. 3.4.1, п. 3.4.7 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила № 170), утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. Правила № 170 являются действующими и применяются в части, не противоречащей законодательству РФ).
Площадь продухов должна составлять примерно 1/400 площади пола техподполья или подвала. Располагаются продухи на противоположных стенах для сквозного проветривания (не менее 2-х продухов на каждой секции дома), желательно оборудовать продухи жалюзийными решетками (п. 4.1.4 Правил № 170).
Продух, обеспечивающий его функционирование по назначению, а именно обеспечение вентиляции (проветривания) соответствующего помещения, в котором оборудован продух, является открытым. В этой связи оборудование продухов, проемов, каналов и отверстий сетками или жалюзийными решетками не означает, что такие продухи, проемы, каналы и отверстия являются закрытыми.
Из вышеизложенного следует, что обеспечить надлежащее содержание подвального помещения Вашего дома в соответствии с приведенными требованиями должна организация, осуществляющая управление многоквартирным домом (управляющая организация, ТСЖ, кооператив).
В случае если организация, осуществляющая управление многоквартирным домом не обеспечивает надлежащее содержание подвального помещения, то граждане вправе обратиться:
к руководителю управляющей организации, ТСЖ, кооператива;
в органы государственного жилищного надзора (в Красноярском крае – Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д.33; телефон: 8(391) 212-46-31));
в Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21; телефон: 8 (391) 226-89-50).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте. Куда убирается мусор и смет с территорий дворов многоэтажных жилых домов ( с мусорокамерами ), где не закладываются проектами площадки с мусорными контейнерами?

раскрыть ответ

Главой II Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2018 № 1039, определен порядок создания мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов.
Места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, а также правилам благоустройства муниципальных образований.
Места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов создаются органами местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах. Органы местного самоуправления создают места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов путем принятия решения в соответствии с требованиями правил благоустройства такого муниципального образования, требованиями законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, устанавливающего требования к местам (площадкам) накопления твердых коммунальных отходов.
В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации обязанность по созданию места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов лежит на других лицах, такие лица согласовывают создание места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов с органом местного самоуправления на основании письменной заявки.
Таким образом, места накопления твердых коммунальных отходов должны быть обязательно определены и созданы в отношении всех многоквартирных домов.
В свою очередь сбор, транспортирование, обработка, утилизация, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов (в том числе, мусор и смет с территорий многоквартирных домов) на территории субъекта Российской Федерации обеспечиваются региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы может обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Кто должен убрать сети провайдера в подъезде? и должны ли они быть в спецкоробах?

раскрыть ответ

Типовые технические требования к монтажу сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме оператором связи, заключившим с собственником (нанимателем) помещения в многоквартирном доме договор об оказании услуг связи (далее – Технические требования к монтажу), утверждены постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055.
Согласно п. 21 – п. 26 Технических требований к монтажу прокладка распределительных и абонентских сетей внутри многоквартирного дома (далее – МКД) должна осуществляться следующим образом:
кабели систем электросвязи в МКД следует прокладывать в лестничных клетках, коридорах, чердаках, подпольях, технических этажах и других помещениях, к которым может быть обеспечен доступ обслуживающего персонала;
распределительные сети операторов связи допускается прокладывать в каналах слаботочных стояков и межподъездных переходах при наличии технической возможности;
допускается строительство новых слаботочных стояков и межподъездных переходов в случае загруженности существующих или отказе владельца в их предоставлении;
кабели и провода абонентских сетей (абонентская проводка) следует прокладывать по специальным конструкциям или непосредственно по стенам здания многоквартирного дома (в том числе методом открытой прокладки) при условии их фиксации на стенах здания. Трассу прокладки кабелей и проводов абонентских сетей следует выполнять параллельно архитектурным линиям помещения;
при прокладке кабелей в трубах в местах ответвлений и соединений трубных проводок следует устанавливать коробки или протяжные ящики при наличии технической возможности.
Необходимо отметить, что сети связи, монтаж которых на объектах общего имущества в МКД осуществлен до 06.04.2024, подлежат до 06.04.2025 приведению операторами связи в соответствие с Техническими требованиями к монтажу (ч. 5 ст. 3 Федерального закона от 06.04.2024 № 67-ФЗ «О внесении изменений в статью 6 Федерального закона «О связи» и Жилищный кодекс Российской Федерации»).
Кроме того, сети связи на объектах общего имущества в МКД должны быть снабжены средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи.
В случае обнаружения лицом, осуществляющим управление МКД, после 06.04.2025 при проведении осмотра общего имущества МКД на объектах общего имущества сетей связи, не снабженных средствами идентификации, такое лицо:
отражает в соответствующем акте сети связи, не снабженные средствами идентификации;
в течение 5 рабочих дней со дня составления акта направляет его копию операторам связи, сети которых размещены на объектах общего имущества данного МКД, с целью выявления собственника сетей.
В свою очередь, оператор связи в течение 30 рабочих дней со дня поступления копии акта обязан:
снабдить сети связи на объектах общего имущества в МКД средствами идентификации;
либо сообщить, что сети связи снабжены средствами идентификации (п. 26 Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055).
Из вышеизложенного следует, что в целях обеспечения соблюдения приведенных требований, гражданам необходимо обратиться к лицу, осуществляющему управление МКД (управляющая организация, ТСЖ, кооператив).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день! У нас УК не хочет согласовывать козырек! Как нам быть? наш дом с балконами нет козырьков, обратился чтобы застеклить балкон и сделать козырек над ним, УК никак не хочет помогать нам, сказали пойдут в суд если сделаем. Что нам делать?

раскрыть ответ

Согласно, пункту 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества включаются ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома, в том числе балконные и иные плиты.
Учитывая, что к общему имуществу в многоквартирном доме относятся только балконные плиты, следовательно парапет и козырек балкона, балконные двери окна и проемы относятся к имуществу собственника, содержание которого осуществляет им самостоятельно.
Таким образом, граждане вправе заменять окна и балконные двери с низкой энергоэффективнотью на окна и балконные двери с улучшенными качествами, утеплять стены разрешенными материалами, а также устанавливать на лоджиях и балконах дополнительное остекление.
При этом в случае выполнения вышеуказанных работ собственник обязан соблюдать требования правил перепланировки и переустройства, а также нормативно-правовых актов, установленных на региональном и муниципальном уровнях, если они содержат общие требования к внешнему виду фасадов зданий.
Общие положения, включающие порядок переустройства установлены главой 4 Жилищного кодекса РФ, в соответствии с которой переустройство жилого помещения проводится с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения.
Обязательность согласования обусловлена необходимостью соблюдения характеристик надежности и безопасности (в том числе пожарной) многоквартирного дома и безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранности имущества.
Без соблюдения установленной действующим законодательством процедуры, согласование переустройства жилого помещения со стороны органов местного самоуправления является невозможным.
Невыполнение собственниками (нанимателями) помещений требований по согласованию перепланировки (переустройства) с органами местного самоуправления является основанием для принятия мер реагирования уполномоченным органом администрации в отношении таких собственников.
За нарушение правил пользования жилыми помещениями, связанными с самовольным переустройством и (или) перепланировкой помещения в многоквартирном доме статьей 7.21. КоАП предусмотрена ответственность.
Кроме того, в соответствии со статьей 29 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения, которое было самовольно переустроено и (или) перепланировано, или наниматель такого жилого помещения по договору социального найма, обязан привести такое жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок и в порядке, которые установлены органом, осуществляющим согласование.
На основании решения суда жилое помещение может быть сохранено в переустроенном и (или) перепланированном состоянии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан либо это не создает угрозу их жизни или здоровью.
Если соответствующее жилое помещение не будет приведено в прежнее состояние в установленный срок, суд по иску этого органа принимает решение:
1) в отношении собственника о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения с возложением на нового собственника жилого помещения обязанности по приведению его в прежнее состояние;
2) в отношении нанимателя жилого помещения по договору социального найма о расторжении данного договора с возложением на собственника такого жилого помещения, являвшегося наймодателем по указанному договору, обязанности по приведению жилого помещения в прежнее состояние.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Как нам законно установить кондиционер? и существуют ли риски демонтажа? и в каких случаях?

раскрыть ответ

П. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и п.п. «в» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлено, что собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в МКД, в том числе крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома.
Приведенная норма является императивной.
Таким образом, стены МКД являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД.
В силу ч. 2 ст. 36 ЖК РФ собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных ЖК РФ и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в МКД.
Согласно требованиям п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ собственник помещения в МКД не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в МКД.
Соответственно, собственник помещений в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (в том числе части помещения, входящего в состав общего имущества, части фасада и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях.
В соответствии с ч. 4 ст. 36 ЖК РФ по решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
П. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ относит к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами.
Обращаем внимание, что под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД.
Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Из вышеизложенного следует, что использование любого элемента общего имущества в МКД индивидуально определенным лицом (в том числе использование собственником помещения в МКД участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования) возможно исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Аналогичная позиция отражена и в письме Минстроя России от 11.07.2023 № 18788-ОГ/00 «О составе общего имущества в многоквартирном доме».
Помимо этого, необходимо отметить, что согласно п. 2 ч. 2 ст. 45.1 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» правила благоустройства территории муниципального образования могут регулировать вопросы внешнего вида фасадов и ограждающих конструкций зданий, строений, сооружений.
Следовательно, правила благоустройства, действующие на территории муниципального образования, могут устанавливать требования к фасадам МКД, в том числе к порядку размещения на них наружных блоков систем кондиционирования и иных объектов.
Так, например, для г. Красноярска Правила благоустройства территории города (далее – Правила благоустройства г. Красноярска) утверждены решением Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378.
Согласно положениям п. 1.2 Правил благоустройства г. Красноярска сведения о здании, его конструктивных элементах и конструктивных элементах фасада, о размещении дополнительного оборудования (в том числе наружных блоков систем кондиционирования), дополнительных элементов и устройств содержатся в паспорте фасада, составленном и согласованном в установленном администрацией города порядке.
П. 2.7, п. 2.12 и п. 2.13 Правил благоустройства г. Красноярска определено, что:
установка на фасаде МКД наружных блоков систем кондиционирования является изменением внешнего вида МКД;
самовольно изменять внешний вид зданий запрещается;
изменение внешнего вида зданий возможно только после внесения в установленном порядке изменений в паспорт фасада (в случае его отсутствия – изготовления и согласования паспорта фасадов в установленном порядке);
расположение наружных блоков систем кондиционирования, размещаемых на фасадах здания, их габариты и внешний вид должны соответствовать требованиям, содержащимся в паспорте фасада.
Порядок составления, изменения и согласования паспортов фасадов зданий, строений на территории г. Красноярска утвержден постановлением администрации г. Красноярска от 19.06.2018 № 399 (далее – Порядок согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска).
В соответствии с положениями п. 10 Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска в целях внесения изменений в паспорт фасада МКД в связи с запланированным изменением внешнего вида МКД ввиду проведения работ по монтажу на фасаде наружного блока системы кондиционирования, заинтересованное лицо должно направить в Управление архитектуры администрации г. Красноярска следующий пакет документов:
заявление о согласовании паспорта фасада по форме, установленной в приложении 2 к Порядку согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска;
паспорт фасада с копиями разделов, в которые вносятся изменения;
документ, удостоверяющий личность заинтересованного лица;
согласование собственников здания, оформленное в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Обращаем внимание, что исполнение требований Правил благоустройства г. Красноярска, Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска при использовании участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования не приводит к праву отказа от исполнения требования закона об обязательности решения ОСС, устанавливающего право на использование общего имущества и условия такого использования.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет