Вопрос-ответ

показать вопросы: все за 7 дней за текущий месяц за текущий год

# 25-003-587 от 30.04.2025, Вальева Елена Матвеевна

Вопрос:
Добрый день!
Мы в марте въехали в новый дом.
Подскажите пожалуйста, должны ли мы платить за капитальный ремонт? Если должны, то сколько, а если не должны, то какое время?

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-586 от 29.04.2025, Ефимова Ирина Александровна

Вопрос:
Здравствуйте, оплатила за воду в апреле месяце, почему на счету стоит та же сумма?

Ответ:

раскрыть ответ

Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальную услугу по отоплению рекомендуем обратиться к исполнителю данной коммунальной услуги (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
В соответствии с требованиями пункта 31 Правил № 354 исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также соблюдения требований к ограничению изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.

# 25-003-585 от 29.04.2025, Беспалова Тамара Владимировна

Вопрос:
Здравствуйте! Соседи установили кондиционер над моим окном, при его эксплуатации в комнате стоит сильный шум. Подскажите, пожалуйста, какие требования к установке кондиционеров и куда я могу обратиться с жалобой по поводу работы кондиционера. Соседи на контакт не идут.

Ответ:

раскрыть ответ

П. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и п.п. «в» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее — Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлено, что собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в МКД, в том числе крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома. Приведенная норма является императивной.
Таким образом, стены МКД являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД.
В силу ч. 2 ст. 36 ЖК РФ собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных ЖК РФ и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в МКД.
Согласно требованиям п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ собственник помещения в МКД не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в МКД.
Соответственно, собственник помещений в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (в том числе части помещения, входящего в состав общего имущества, части фасада и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях.
В соответствии с ч. 4 ст. 36 ЖК РФ по решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
П. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ относит к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами.
Обращаем внимание, что под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД.
Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Следовательно, использование любого элемента общего имущества в МКД индивидуально определенным лицом (в том числе использование собственником помещения в МКД участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования) возможно исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Аналогичная позиция отражена и в письме Минстроя России от 11.07.2023 № 18788-ОГ/00 «О составе общего имущества в многоквартирном доме».
П. 10 Правилам 491 установлено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
Ответственность за надлежащее содержание общего имущества обеспечивает лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом (управляющая организация, ТСЖ).
Из вышеизложенного следует, что для установления (исключения) факта самостоятельного использования собственником помещения в МКД участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования, Вам необходимо обратиться в организацию, осуществляющую управление таким домом.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 25-003-584 от 28.04.2025, Гладких Анастасия Александровна

Вопрос:
Добрый день, подскажите за чей счет проводится замена аварийных отопительных радиаторов в приватизированной квартире если они не имеют отключающих устройств?,

Ответ:

раскрыть ответ

В силу ч. 1 ст. 36 Жилищного Кодекса РФ к общему имуществу в многоквартирном доме относятся, в частности, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.
Отсутствие в системе подключения радиатора отопления - соответствующей запорной арматуры (отсекающих кранов), а также отсутствие перемычки (байпаса) свидетельствует о принадлежности радиатора отопления к общедомовому имуществу.
В соответствии с пунктом 5.1.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170), системы теплоснабжения жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению, утвержденными в установленном порядке.
Согласно пункту 5.1.2. Правил № 170 организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны своевременно производить наладку, ремонт инженерных систем и оборудования. Кроме того, пунктом 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания
и выполнения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 перечислены общие работы, выполняемые
для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах, к которым относятся: восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования
и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации.
Таким образом, требованиями законодательства предусмотрена обязанность для лиц, ответственных за содержание общего имущества
в многоквартирном доме, по устранению технических неисправностей общедомовой системы теплоснабжения, при этом прямой нормы, определяющей непосредственно способ выполнения работ управляющей организацией по заделке выявленных свищей и протечек, не содержится.
Следовательно, лицо, ответственное за содержание общего имущества
в многоквартирном доме, в случае выявления протечек на внутридомовых системах теплоснабжения, в зависимости от технического состояния конструкции вправе по своему усмотрению принять одно из решений:
по установке хомутов; заделке мест протекания иным способом; полной
или частичной замене аварийного участка системы отопления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

# 25-003-583 от 28.04.2025, Шарифулин Константин Дмитриевич

Вопрос:
Здравствуйте, собственник квартиры самовольно изменил систему отопления в квартире. В результате переделки, в соседних квартирах стало холодно. Что делать жильцам замерзающих квартир, к кому обращаться за помощью?

Ответ:

раскрыть ответ

Независимо от действий иных потребителей температура воздуха в жилых помещениях в отопительный период должна соответствовать параметрам, установленным нормами жилищного законодательства.
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также устанавливающие требования к качественным показателям предоставляемых услуг, порядок начисления платы за коммунальные услуги, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31 Правил № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Нормами раздела I приложения № 1 к Правилам № 354 определены требования к качеству коммунальных услуг.
Так, для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление отопления в течение отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки согласно требованиям
приложения № 1 к Правилам № 354 должна соответствовать не ниже +20

# 25-003-582 от 28.04.2025, Вульферт Артем Сергеевич

Вопрос:
Добрый день, подскажите пожалуйста. Должны ли владельцы нежилых помещений находящихся на первых этажах жилых домов оплачивать уборку лестничных маршей, мусоропроводов и содержание лифтов?

Ответ:

раскрыть ответ

В соответствии с ч. 1 ст. 36 ЖК РФ:
помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы и т.д.;
механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения,
входят в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Следует отметить, что ЖК РФ определяет общее имущество именно в доме, а не в подъезде или этаже. Таким образом, все вышеперечисленные элементы в доме являются общим имуществом всего дома. Следовательно,
и право общей долевой собственности на них принадлежит собственникам всех помещений (жилых и нежилых) многоквартирного дома.
В силу ст. 39 ЖК РФ на всех собственников помещений в многоквартирном доме возлагается обязанность по содержанию общего имущества в многоквартирном доме пропорционально доле в праве общей собственности на общее имущество в таком доме. Доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в многоквартирном доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения.
Из вышеизложенного следует, если нежилое помещение входит в состав многоквартирного дома, то собственник такого нежилого помещения обязан нести расходы на содержание общего имущества многоквартирного дома пропорционально размеру общей площади такого нежилого помещения.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, рекомендуем Вам обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 25-003-581 от 28.04.2025, Шишков Антон Николаевич

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, в какой срок УК должна заменить лампочку в подъезде после того как собственник сообщил что она перегорела?

Ответ:

раскрыть ответ

Предельный срок выполнения ремонта неисправности конструктивных элементов и оборудования определен приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170), в соответствии с которым неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) устраняются в течение 7 (семи) суток.
Обращаем внимание, что договором управления многоквартирным домом, заключенным между собственниками помещений и управляющей организацией, может быть предусмотрен иной срок для выполнения указанных видов работ, сокращающий предельно допустимые сроки, установленные Правилами № 170.
Дополнительно сообщаем, за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

# 25-003-580 от 28.04.2025, Никитин Олег Николаевич

Вопрос:
Здравствуйте. Часто слышу про гис жкх. Какую информацию я могу получить в гис жкх, что в этом такого полезного

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-579 от 28.04.2025, Константинова

Вопрос:
Здравствуйте, если Вам нужны базы маркетплейсов Wildberries.ру, ОЗОН.ру, Яндекс.Марект.ру, КазаньЭкспресс. По Всем ворсам пишите на наш Ватсап 8(999)803-64-43 . Данные в базах: ФИО Директора, Наименование, Телефоны, Мобильные, Ватсап номера, емайл, сайт, группы товаров, торговые бренды, количество проданных товаров, и другие данные.

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-578 от 28.04.2025, Емельянова Лариса Михайловна

Вопрос:
Проживаю в Назаровском районе, кому я должна платить за мусор? Кто у нас его вывозит?

Ответ:

Региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Назаровского района является ООО «Эко-Транспорт» (адрес офиса: г. Назарово. ул. Мира, пом.16, офис 110; телефон:+7-963-186-87-08, 8 (39155) 5-05-55; электронная почта: eco-transportnaz@yandex.ru).
Дополнительно информируем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

# 25-003-577 от 25.04.2025, Смородинова Анна Васильевна

Вопрос:
г. Красноярск ул.Каломенская 23, не скажите когда будет проводится капитальный ремонт

Ответ:

раскрыть ответ

Высший исполнительный орган субъекта РФ утверждает региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, которая включает в себя:
перечень всех многоквартирных домов на территории субъекта РФ (за исключением домов, признанных аварийными);
перечень работ и услуг по капремонту общего имущества таких домов;
плановый период проведения капремонта по каждому виду работ и услуг;
очередность проведения капитального ремонта (ч. 1 – 3 ст. 168 ЖК РФ).
Кроме того, в целях реализации региональной программы капитального ремонта, конкретизации сроков его проведения, уточнения планируемых видов услуг и (или) работ, органы государственной власти субъекта РФ утверждают краткосрочные планы реализации региональной программы капитального ремонта сроком на три года (ч. 7 ст. 168 ЖК РФ).
В отношении жилищного фонда, расположенного на территории Красноярского края:
региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа), утверждена постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2023 – 2025 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 31.05.2022 № 479-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2026 – 2028 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 24.12.2024 № 1073-п.
Согласно информации, содержащейся в Региональной программе, в отношении многоквартирного дома № 23 по ул. Коломенская в г. Красноярске запланировано проведение работ по капитальному ремонту общего имущества данного дома в следующие сроки:
ремонт крыши 2023 – 2025 годы;
ремонт подвальных помещений 2032 – 2034 годы;
ремонт сетей водоотведения 2035 – 2037 годы;
ремонт сетей электроснабжения 2038 – 2040 годы;
ремонт фундамента 2038 – 2040 годы;
ремонт сетей ХВС 2041 – 2043 годы;
ремонт сетей отопления 2044 – 2046 годы;
ремонт сетей ГВС 2044 – 2046 годы;
утепление и ремонт фасада 2044 – 2046 годы.
Более подробно ознакомиться с Региональной программой и краткосрочными планами можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы».
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 25-003-576 от 25.04.2025, Кузнецова Надежда Петровна

Вопрос:
Подскажите какие документы нужны для переоформление документов по капитальному ремонту на нового собственника?

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-575 от 25.04.2025, Тимохова Наталья Петровна

Вопрос:
У меня отключили свет за задолженность, в какой период мне его должны подключить?

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-574 от 25.04.2025, Иващенко Владимир Леонидович

Вопрос:
Здравствуйте? Будут ли проходить в мае консультации юристов в доме офицеров?

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-573 от 25.04.2025, Барабанов Семен Ефимович

Вопрос:
До какого числа можно передавать показания счетчиков воды и электричества?

Ответ:

раскрыть ответ

Потребитель вправе снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета исполнителю (п.п. «к(1))» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).
При этом исполнитель обязан:
принимать от потребителя показания приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.);
использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (п.п. «ж» п. 31 Правил № 354).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Всего страниц: 229

Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru