Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 26-003-948 от 02.07.2026
Вопрос:
Добрый день. Как часто должна проводиться уборка в подъезде? Около месяца уборщица не появляется, мусор, пух, пыль все в подъезде валяется, это нормально?
Добрый день. Как часто должна проводиться уборка в подъезде? Около месяца уборщица не появляется, мусор, пух, пыль все в подъезде валяется, это нормально?
Ответ:
Содержание общего имущества многоквартирного дома (далее – МКД) включает в себя, в том числе уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования в МКД:
сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в МКД (п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491; п. 1.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила № 170), утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.10.2003 № 170; п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД (далее – Минимальный перечень), утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290).
Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном Правилами № 170 порядке.
Так, при использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем:
сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через пять дней, а стен – не менее двух раз в год;
мокрую уборку всех поверхностей необходимо выполнять не реже одного раза в месяц (п. 3.2.7 Правил № 170).
Кроме того, организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:
содержание полов в чистоте, выполняя периодическую уборку (п. 4.4.1 Правил № 170);
регулярную уборку лестничных клеток: обметание окон, подоконников, отопительных приборов – не реже 1 раза в 5 дней; стены – не менее 2 раз в месяц; мытье – не реже 1 раза в месяц (п. 4.8.14 Правил № 170).
Структура, состав работ и услуг, нормативные и правовые требования к организации содержания общего имущества в МКД разъяснены и конкретизированы в Методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004, утвержденном Госстроем России (далее – Методическое пособие).
Согласно пп. «д» п. 1 приложения № 1 к Методическому пособию в перечень работ, входящих в плату за содержание жилья, включена санитарная уборка жилищного фонда:
ежедневное влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2 этажей;
еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа;
ежедневное влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов;
ежедневное мытье пола кабины лифта;
ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей;
ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.
Исходя из системного толкования совокупности приведенных положений, уровень состояния МКД, которого необходимо поддерживать за счет средств собственников помещений в данном доме силами управляющих организаций, установлен законодательно. Поэтому все работы, предусмотренные в Правилах № 491, № 170 и Минимальным перечнем, в части не противоречащей действующему законодательству, должны выполняться управляющей организацией в обязательном порядке.
Вышеназванными правовыми актами установлена:
обязательность уборки мест общего пользования, их санитарного содержания;
периодичность работ по санитарной уборке жилищного фонда, которая не зависит от времени года и погодных условий.
Если периодичность уборки мест общего пользования не утверждена договором управления, то следует придерживаться законодательно установленных норм.
В связи с отнесением работ по санитарной уборке жилищного фонда к Минимальному перечню, их выполнение является обязательным при осуществлении деятельности по управлению МКД и не требует дополнительного согласования на общем собрании собственников помещений.
Аналогичная позиция также отражена в письме Минстроя России от 06.11.2025 № 30829-ОГ/00 «О вопросах управления многоквартирным домом и обслуживания жилищного фонда».
Надзор за соблюдением юридическими лицами обязательных требований жилищного законодательства осуществляет орган государственного жилищного надзора (ст. 20 ЖК РФ).
По фактам нарушения требований действующего законодательства потребителям услуг необходимо обращаться службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
мытье окон, очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов), проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в МКД (п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491; п. 1.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила № 170), утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.10.2003 № 170; п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД (далее – Минимальный перечень), утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290).
Периодичность основных работ, выполняемых при уборке лестничных клеток, определяется в установленном Правилами № 170 порядке.
Так, при использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем:
сухую уборку и мойку пола лестничных площадок и маршей, а также обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. следует производить не реже чем через пять дней, а стен – не менее двух раз в год;
мокрую уборку всех поверхностей необходимо выполнять не реже одного раза в месяц (п. 3.2.7 Правил № 170).
Кроме того, организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:
содержание полов в чистоте, выполняя периодическую уборку (п. 4.4.1 Правил № 170);
регулярную уборку лестничных клеток: обметание окон, подоконников, отопительных приборов – не реже 1 раза в 5 дней; стены – не менее 2 раз в месяц; мытье – не реже 1 раза в месяц (п. 4.8.14 Правил № 170).
Структура, состав работ и услуг, нормативные и правовые требования к организации содержания общего имущества в МКД разъяснены и конкретизированы в Методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004, утвержденном Госстроем России (далее – Методическое пособие).
Согласно пп. «д» п. 1 приложения № 1 к Методическому пособию в перечень работ, входящих в плату за содержание жилья, включена санитарная уборка жилищного фонда:
ежедневное влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних 2 этажей;
еженедельное влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа;
ежедневное влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов;
ежедневное мытье пола кабины лифта;
ежемесячное мытье лестничных площадок и маршей;
ежегодное (весной) мытье окон, влажная протирка стен, дверей, плафонов на лестничных клетках, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов для электросчетчиков, слаботочных устройств, почтовых ящиков.
Исходя из системного толкования совокупности приведенных положений, уровень состояния МКД, которого необходимо поддерживать за счет средств собственников помещений в данном доме силами управляющих организаций, установлен законодательно. Поэтому все работы, предусмотренные в Правилах № 491, № 170 и Минимальным перечнем, в части не противоречащей действующему законодательству, должны выполняться управляющей организацией в обязательном порядке.
Вышеназванными правовыми актами установлена:
обязательность уборки мест общего пользования, их санитарного содержания;
периодичность работ по санитарной уборке жилищного фонда, которая не зависит от времени года и погодных условий.
Если периодичность уборки мест общего пользования не утверждена договором управления, то следует придерживаться законодательно установленных норм.
В связи с отнесением работ по санитарной уборке жилищного фонда к Минимальному перечню, их выполнение является обязательным при осуществлении деятельности по управлению МКД и не требует дополнительного согласования на общем собрании собственников помещений.
Аналогичная позиция также отражена в письме Минстроя России от 06.11.2025 № 30829-ОГ/00 «О вопросах управления многоквартирным домом и обслуживания жилищного фонда».
Надзор за соблюдением юридическими лицами обязательных требований жилищного законодательства осуществляет орган государственного жилищного надзора (ст. 20 ЖК РФ).
По фактам нарушения требований действующего законодательства потребителям услуг необходимо обращаться службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-945 от 30.06.2026
Вопрос:
Подскажите пожалуйста, необходимо составлять протокол собрания если не было кворума не в очной не заочной форме?
Подскажите пожалуйста, необходимо составлять протокол собрания если не было кворума не в очной не заочной форме?
Ответ:
Согласно положениям ч. 1 ст. 46 ЖК РФ решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами в соответствии с требованиями, утвержденными приказом Минстроя России от 30.04.2025 № 266/пр.
Таким образом, протокол общего собрания составляется вне зависимости от наличия или отсутствия кворума.
Аналогичная позиция содержится и в разъяснениях Минстроя России, отраженных в письме от 11.02.2020 № 3850-ОГ/04 «Об оформлении решений и протоколов общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме».
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Таким образом, протокол общего собрания составляется вне зависимости от наличия или отсутствия кворума.
Аналогичная позиция содержится и в разъяснениях Минстроя России, отраженных в письме от 11.02.2020 № 3850-ОГ/04 «Об оформлении решений и протоколов общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме».
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-942 от 26.06.2026
Вопрос:
Доброго дня! Подскажите, у нас Служба строительного надзора и жилищного контроля создала МАХ, и теперь постоянно там отправляет информацию, как Службу Стройнадзора убрать с нашего чата в МАХ?
Заранее, спасибо за ответ
Доброго дня! Подскажите, у нас Служба строительного надзора и жилищного контроля создала МАХ, и теперь постоянно там отправляет информацию, как Службу Стройнадзора убрать с нашего чата в МАХ?
Заранее, спасибо за ответ
Ответ:
Минстроем России в письме от 25.03.2026 № 16592-КМ/14 представлены разъяснения порядка и пределов использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере MAX (далее - MAX), внедряемых в сферу жилищно-коммунального хозяйства, а также об обязанностях и ответственности управляющих организаций, возникающих в связи с их участием в указанной системе.
В соответствии с требованиями законодательства создание домовых чатов в мессенджере MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора. При этом управляющая организация при создании домового чата не осуществляет функции администратора, а лишь обеспечивает размещение установленного перечня информации, в соответствии с приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр.
Таким образом, возможности принимать решение управляющей организацией об исключении того или иного лица из домового чата не имеется.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с требованиями законодательства создание домовых чатов в мессенджере MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора. При этом управляющая организация при создании домового чата не осуществляет функции администратора, а лишь обеспечивает размещение установленного перечня информации, в соответствии с приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр.
Таким образом, возможности принимать решение управляющей организацией об исключении того или иного лица из домового чата не имеется.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-941 от 21.06.2026
Вопрос:
Добрый день. Подскажите к кому обратиться . Заменили счетчики на воду. Отправили всю информацию указанную в счёте на оплату.Информацию на пломбирование счетчика отправляли еще в апреле. Сейчас июнь и до сих пор так никто и не установил пломбу. Счета на плату все месяцы приходят увеличение . Адрес установки Красноярский край Уярский район село Толстихино ул
Макаренко 10-2
Добрый день. Подскажите к кому обратиться . Заменили счетчики на воду. Отправили всю информацию указанную в счёте на оплату.Информацию на пломбирование счетчика отправляли еще в апреле. Сейчас июнь и до сих пор так никто и не установил пломбу. Счета на плату все месяцы приходят увеличение . Адрес установки Красноярский край Уярский район село Толстихино ул
Макаренко 10-2
Ответ:
Согласно положениям п. 81, 81(1), 81(2), 81(6) и 81(8) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, установленный индивидуальный прибор учета (далее – ИПУ) должен быть введен в эксплуатацию, то есть документально оформлен в качестве ИПУ. По результатам проверки ИПУ исполнитель оформляет акт ввода ИПУ в эксплуатацию. Перед подписанием акта ввода ИПУ в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода ИПУ в эксплуатацию) представитель исполнителя осуществляет установку контрольных пломб на ИПУ.
Ввод ИПУ в эксплуатацию осуществляется исполнителем коммунальной услуги на основании соответствующей заявки собственника жилого помещения, в которой должна быть указана следующая информация:
сведения о потребителе (для физического лица – фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица – наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
предлагаемая дата и время ввода установленного ИПУ в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного ИПУ, место его установки;
сведения об организации, осуществившей монтаж ИПУ;
показания ИПУ на момент его установки;
дата следующей поверки.
К заявке для ввода в эксплуатацию ИПУ прилагается:
копия паспорта на индивидуальный прибор учеба;
копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки индивидуального прибора учета (за исключением новых индивидуальных приборов учета).
Установленный ИПУ должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. Исполнитель обязан рассмотреть предложенные в заявке на ввод в эксплуатацию ИПУ дату и время осуществления ввода ИПУ в эксплуатацию, и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем иные дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного ИПУ.
Стоит отметить, что предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки.
В случае если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для осуществления ввода ИПУ в эксплуатацию или иные согласованные с потребителем дату и время и (или) предложенные исполнителем новые дата и время были позднее 15-дневного срока, ИПУ считается введенным в эксплуатацию с даты направления в адрес исполнителя заявки, отвечающей установленным требованиям, и с этой даты показания ИПУ учитываются при определении объема потребления коммунальной услуги.
Учитывая изложенное, если был соблюден вышеприведенный порядок уведомления исполнителя о необходимости ввода в эксплуатацию установленных в жилом помещении ИПУ, при этом исполнителем не осуществлен ввод ИПУ в эксплуатацию и расчет платы за водоснабжение производится без учета показаний ИПУ, Вы в праве обратиться с соответствующим заявлением в Службу строительного надзора и жилищного контроля красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, а также на принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно информируем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ввод ИПУ в эксплуатацию осуществляется исполнителем коммунальной услуги на основании соответствующей заявки собственника жилого помещения, в которой должна быть указана следующая информация:
сведения о потребителе (для физического лица – фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, для юридического лица – наименование (фирменное наименование) и место государственной регистрации, контактный телефон);
предлагаемая дата и время ввода установленного ИПУ в эксплуатацию;
тип и заводской номер установленного ИПУ, место его установки;
сведения об организации, осуществившей монтаж ИПУ;
показания ИПУ на момент его установки;
дата следующей поверки.
К заявке для ввода в эксплуатацию ИПУ прилагается:
копия паспорта на индивидуальный прибор учеба;
копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки индивидуального прибора учета (за исключением новых индивидуальных приборов учета).
Установленный ИПУ должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. Исполнитель обязан рассмотреть предложенные в заявке на ввод в эксплуатацию ИПУ дату и время осуществления ввода ИПУ в эксплуатацию, и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем иные дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного ИПУ.
Стоит отметить, что предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки.
В случае если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для осуществления ввода ИПУ в эксплуатацию или иные согласованные с потребителем дату и время и (или) предложенные исполнителем новые дата и время были позднее 15-дневного срока, ИПУ считается введенным в эксплуатацию с даты направления в адрес исполнителя заявки, отвечающей установленным требованиям, и с этой даты показания ИПУ учитываются при определении объема потребления коммунальной услуги.
Учитывая изложенное, если был соблюден вышеприведенный порядок уведомления исполнителя о необходимости ввода в эксплуатацию установленных в жилом помещении ИПУ, при этом исполнителем не осуществлен ввод ИПУ в эксплуатацию и расчет платы за водоснабжение производится без учета показаний ИПУ, Вы в праве обратиться с соответствующим заявлением в Службу строительного надзора и жилищного контроля красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, а также на принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно информируем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-939 от 09.06.2026
Вопрос:
Почему за май месяц увеличилась плата за холодное водоснабжение? В квитанции появилась приписка "полив + баня". Но ведь все водоснабжение осуществляется через счетчик холодной воды.
Почему за май месяц увеличилась плата за холодное водоснабжение? В квитанции появилась приписка "полив + баня". Но ведь все водоснабжение осуществляется через счетчик холодной воды.
Ответ:
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, потребитель коммунальных услуг в домовладении вносит плату за коммунальные услуги, в составе которой оплачиваются коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом помещении, а также коммунальные услуги, потребленные при использовании земельного участка (в том числе, при поливе земельного участка) и расположенных на нем надворных построек (при использовании бани и т.д.).
Размер платы за коммунальные услуги согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.
Следует отметить, что в соответствии с требованиями пункта 31 Правил № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
Учитывая изложенное, с целью предоставления разъяснений о порядке начисления платы за водоснабжение Вам следует обратиться непосредственно к исполнителю данной коммунальной услуги.
В случае непредоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также на принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно информируем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер платы за коммунальные услуги согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом.
Следует отметить, что в соответствии с требованиями пункта 31 Правил № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
Учитывая изложенное, с целью предоставления разъяснений о порядке начисления платы за водоснабжение Вам следует обратиться непосредственно к исполнителю данной коммунальной услуги.
В случае непредоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также на принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно информируем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-938 от 04.06.2026
Вопрос:
Добрый день! Продала квартиру, появилась переплата. Как ее вернуть, если я больше не проживаю в регионе и нет возможности прийти "ногами" в ркц.
Добрый день! Продала квартиру, появилась переплата. Как ее вернуть, если я больше не проживаю в регионе и нет возможности прийти "ногами" в ркц.
Ответ:
В случае если произведенная Вами оплата за жилое помещение и коммунальные услуги за период владения недвижимым имуществом до момента перехода права собственности превышает начисленный размер платы исполнителем услуг (управляющей организацией, ресусроснабжающей организацией либо региональным оператором), то Вы вправе обратиться в соответствующую организацию с заявлением о возврате излишне уплаченных денежных средств, приложив документы с реквизитами расчетного счета, на который необходимо произвести возврат суммы.
В случае отказа исполнителя услуг в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В случае отказа исполнителя услуг в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-937 от 29.05.2026
Вопрос:
Добрый день. Я живу в Свердловском районе и у нас в среду- 27 мая отключили горячую воду, а сегодня- 29 мая у нас еще отключат холодную воду. Возникает вопрос, а разве могут одновременно отключить от воды полностью? Где это прописано?
Добрый день. Я живу в Свердловском районе и у нас в среду- 27 мая отключили горячую воду, а сегодня- 29 мая у нас еще отключат холодную воду. Возникает вопрос, а разве могут одновременно отключить от воды полностью? Где это прописано?
Ответ:
В соответствии с пп. «в» п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.052011 № 354, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
При этом жилищным законодательством допускается временное прекращение холодного, горячего водоснабжения на период планово-предупредительного ремонта, в ходе которого осуществляются замена и ремонт коммуникаций и насосного оборудования, что позволяет своевременно обнаружить и устранить неполадки в работе централизованных систем водоснабжения.
Так, в соответствии с п. 7 ч. 3 ст. 21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организация, осуществляющая горячее водоснабжение, вправе прекратить или ограничить горячее водоснабжение, предварительно уведомив не менее чем за одни сутки до планируемого прекращения или ограничения абонента и органы местного самоуправления, а организация, осуществляющая холодное водоснабжение и (или) водоотведение, вправе прекратить или ограничить водоснабжение и (или) водоотведение, транспортировку воды и (или) сточных вод, предварительно уведомив в указанный срок абонента, органы местного самоуправления, территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, а также структурные подразделения территориальных органов федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области пожарной безопасности, в случаях проведения планово-предупредительного ремонта.
Обращаем внимание, что действующим законодательством не установлены особенности, исключающие одновременное отключение холодного и горячего водоснабжения для проведения планово-предупредительного ремонта. Также, необходимо отметить, что в многоквартирных домах, в которых отсутствует централизованное горячее водоснабжение, а приготовление горячей воды осуществляется с использованием индивидуального теплового пункта, путем подогрева холодной воды непосредственно в доме, на период временного отключения холодного водоснабжения, наряду с данной коммунальной услугой подлежит прекращению предоставление горячего водоснабжения.
Несмотря на отсутствие запрета на одновременное прекращение холодного и горячего водоснабжения, при планировании прекращения водоснабжения, организации коммунального комплекса исходят из необходимости установления разных временных интервалов для отключения той или иной услуги, в целях создания благоприятных условий проживания граждан на период снижения уровня комфорта, связанного с проведением планово-предупредительного ремонта.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
При этом жилищным законодательством допускается временное прекращение холодного, горячего водоснабжения на период планово-предупредительного ремонта, в ходе которого осуществляются замена и ремонт коммуникаций и насосного оборудования, что позволяет своевременно обнаружить и устранить неполадки в работе централизованных систем водоснабжения.
Так, в соответствии с п. 7 ч. 3 ст. 21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» организация, осуществляющая горячее водоснабжение, вправе прекратить или ограничить горячее водоснабжение, предварительно уведомив не менее чем за одни сутки до планируемого прекращения или ограничения абонента и органы местного самоуправления, а организация, осуществляющая холодное водоснабжение и (или) водоотведение, вправе прекратить или ограничить водоснабжение и (или) водоотведение, транспортировку воды и (или) сточных вод, предварительно уведомив в указанный срок абонента, органы местного самоуправления, территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющий федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, а также структурные подразделения территориальных органов федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на решение задач в области пожарной безопасности, в случаях проведения планово-предупредительного ремонта.
Обращаем внимание, что действующим законодательством не установлены особенности, исключающие одновременное отключение холодного и горячего водоснабжения для проведения планово-предупредительного ремонта. Также, необходимо отметить, что в многоквартирных домах, в которых отсутствует централизованное горячее водоснабжение, а приготовление горячей воды осуществляется с использованием индивидуального теплового пункта, путем подогрева холодной воды непосредственно в доме, на период временного отключения холодного водоснабжения, наряду с данной коммунальной услугой подлежит прекращению предоставление горячего водоснабжения.
Несмотря на отсутствие запрета на одновременное прекращение холодного и горячего водоснабжения, при планировании прекращения водоснабжения, организации коммунального комплекса исходят из необходимости установления разных временных интервалов для отключения той или иной услуги, в целях создания благоприятных условий проживания граждан на период снижения уровня комфорта, связанного с проведением планово-предупредительного ремонта.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-936 от 27.05.2026
Вопрос:
В жировке отсутствует контактные данные Красноярскэнергосбыта, какой у них телефон?
В жировке отсутствует контактные данные Красноярскэнергосбыта, какой у них телефон?
Ответ:
Согласно сведениям, опубликованным в сети Интернет на официальном сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» (krsk-sbit.ru) в разделе «Контакты», у данной организации имеется круглосуточный многоканальный телефон для связи: 8-800-700-24-57.
Дополнительно сообщаем, что Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – call-центр) осуществляет деятельность в целях оказания гражданам консультации для разъяснения положений законодательства при возникновении вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. За разъяснениями Вы можете обратиться в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – call-центр) осуществляет деятельность в целях оказания гражданам консультации для разъяснения положений законодательства при возникновении вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. За разъяснениями Вы можете обратиться в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-935 от 27.05.2026
Вопрос:
Добрый день, подскажите какие коммунальные платежи обязательно оплачиваются по количеству прописанных людей? И обязана ли бабушка платить за внучку, если она фактически проживает по другому адресу
Добрый день, подскажите какие коммунальные платежи обязательно оплачиваются по количеству прописанных людей? И обязана ли бабушка платить за внучку, если она фактически проживает по другому адресу
Ответ:
Порядок начисления потребителям платы за коммунальные услуги регламентирован положениями Жилищного кодекса Российской Федерации и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с требованиями вышеуказанных нормативно-правовых актов размер платы определяется в отношении:
коммунальных услуг по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению – исходя из тарифа на соответствующий коммунальный ресурс и объема потребления указанных услуг, определенного из показаний индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии – нормативов потребления коммунальных услуг и численности потребителей, постоянно и временно проживающих в жилом помещении;
коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами – исходя из тарифа на данную услугу, норматива накопления твердых коммунальных отходов, количества постоянно и временно проживающих граждан в жилом помещении.
Стоит отметить, что в соответствии с пунктом 86 Правил № 354 при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу (за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений).
Перерасчет осуществляется при соблюдении следующих условий:
потребитель представил исполнителю письменное заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги;
к заявлению о перерасчете приложены документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуальных приборов учета.
В качестве документов, подтверждающих отсутствие потребителя, к заявлению о перерасчете могут прилагаться документы, отраженные в пункте 93 Правил № 354, а также иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия в жилом помещении.
Учитывая изложенное, в указанной Вами ситуации потребитель, проживающий фактически по другому месту жительства, вправе при соблюдении вышеуказанных условий обратиться к исполнителю коммунальных услуг с заявлением о перерасчете размера платы за соответствующие услуги за период отсутствия такого потребителя в жилом помещении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с требованиями вышеуказанных нормативно-правовых актов размер платы определяется в отношении:
коммунальных услуг по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению – исходя из тарифа на соответствующий коммунальный ресурс и объема потребления указанных услуг, определенного из показаний индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии – нормативов потребления коммунальных услуг и численности потребителей, постоянно и временно проживающих в жилом помещении;
коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами – исходя из тарифа на данную услугу, норматива накопления твердых коммунальных отходов, количества постоянно и временно проживающих граждан в жилом помещении.
Стоит отметить, что в соответствии с пунктом 86 Правил № 354 при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу (за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений).
Перерасчет осуществляется при соблюдении следующих условий:
потребитель представил исполнителю письменное заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги;
к заявлению о перерасчете приложены документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуальных приборов учета.
В качестве документов, подтверждающих отсутствие потребителя, к заявлению о перерасчете могут прилагаться документы, отраженные в пункте 93 Правил № 354, а также иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия в жилом помещении.
Учитывая изложенное, в указанной Вами ситуации потребитель, проживающий фактически по другому месту жительства, вправе при соблюдении вышеуказанных условий обратиться к исполнителю коммунальных услуг с заявлением о перерасчете размера платы за соответствующие услуги за период отсутствия такого потребителя в жилом помещении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-934 от 22.05.2026
Вопрос:
Добрый день! Я живу в Красноярске, и с ноября 2025 года не передавала показания по счетчикам.СГК не сказали что пломбы нужно ставть на счетчики, я не знала. В платежке на грячую воду суммы космические около 3 тысяч, а общий платеж по воде около 13 тыс. Как они должны были мне рассчитывать воду, нас зарегистрировано двое человек.Они считали по номативу? как они считали?
Добрый день! Я живу в Красноярске, и с ноября 2025 года не передавала показания по счетчикам.СГК не сказали что пломбы нужно ставть на счетчики, я не знала. В платежке на грячую воду суммы космические около 3 тысяч, а общий платеж по воде около 13 тыс. Как они должны были мне рассчитывать воду, нас зарегистрировано двое человек.Они считали по номативу? как они считали?
Ответ:
Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием при начислении платы показаний индивидуальных приборов учета, регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно пункту 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
Вместе с тем, Правилами № 354 установлен особый порядок определения размера платы за коммунальные услуги, в частности, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период.
Так, согласно пунктам 59, 60 Правил № 354 в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период плата за коммунальную услугу определяется из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, но не более 3 расчетных периодов (пункт 59 Правил № 354), далее исходя из нормативов потребления. Данный порядок расчета подлежит применению при начислении платы начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета.
Таким образом, в случае непредставления потребителе сведений о показаниях прибора учета, исполнитель коммунальной услуги производит начисление платы в соответствии с вышеуказанным Правилами № 354 порядком.
Необходимо отметить, что в соответствии с подпунктом «г(1))» пункта 32, пунктом 81 (11) Правил № 354 установка контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, является правом исполнителя коммунальных услуг и производится исполнителем в момент ввода прибора учета в эксплуатацию либо при проведении очередной проверки состояния прибора учета.
Отсутствие установленных исполнителем пломб не влияет на установленный Правилами № 354 порядок расчета платы с использованием индивидуальных приборов учета при условии, что данные приборы учета введены исполнителем услуг в эксплуатацию и приняты к расчетам.
Стоит отметить, что в соответствии с положениями Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан:
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных ресурсов;
непосредственно при обращении потребителя производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего законодательства в части начисления платы за предоставляемые услуги, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
С целью организации и проведения проверки фактов, указанных в Вашем обращении, рекомендуем Вам обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Согласно пункту 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
Вместе с тем, Правилами № 354 установлен особый порядок определения размера платы за коммунальные услуги, в частности, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период.
Так, согласно пунктам 59, 60 Правил № 354 в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период плата за коммунальную услугу определяется из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, но не более 3 расчетных периодов (пункт 59 Правил № 354), далее исходя из нормативов потребления. Данный порядок расчета подлежит применению при начислении платы начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета.
Таким образом, в случае непредставления потребителе сведений о показаниях прибора учета, исполнитель коммунальной услуги производит начисление платы в соответствии с вышеуказанным Правилами № 354 порядком.
Необходимо отметить, что в соответствии с подпунктом «г(1))» пункта 32, пунктом 81 (11) Правил № 354 установка контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, является правом исполнителя коммунальных услуг и производится исполнителем в момент ввода прибора учета в эксплуатацию либо при проведении очередной проверки состояния прибора учета.
Отсутствие установленных исполнителем пломб не влияет на установленный Правилами № 354 порядок расчета платы с использованием индивидуальных приборов учета при условии, что данные приборы учета введены исполнителем услуг в эксплуатацию и приняты к расчетам.
Стоит отметить, что в соответствии с положениями Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан:
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных ресурсов;
непосредственно при обращении потребителя производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего законодательства в части начисления платы за предоставляемые услуги, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
С целью организации и проведения проверки фактов, указанных в Вашем обращении, рекомендуем Вам обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-933 от 22.05.2026
Вопрос:
Здравствуйте, я живу в поселке и беру воду у себя во дворе в колодце много лето. Несколько дней назад получила квитанцию за воду с очень большой суммой. За что не пойму, так как колонка законсервирована, влду там точно не возьмешь. Как быть мне теперь? За что я должна платить?
Здравствуйте, я живу в поселке и беру воду у себя во дворе в колодце много лето. Несколько дней назад получила квитанцию за воду с очень большой суммой. За что не пойму, так как колонка законсервирована, влду там точно не возьмешь. Как быть мне теперь? За что я должна платить?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также начисление платы за такие услуги, в том числе предоставляемые через водоразборную колонку, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Пунктами 4, 123 Правил № 354 установлено, что в случае, если жилой дом не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения, потребителю предоставляется коммунальная услуга холодного водоснабжения через водоразборную колонку.
В соответствии с п. 123 Правил № 354 предоставление коммунальной услуги производится в соответствии с данными Правилами на основании соответствующего договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаемого исполнителем и потребителем.
Согласно ст. 426 Гражданского кодекса РФ и ст. 13 ФЗ от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» обязательного заключения договора в письменной форме не требуется, так как он является публичным договором, в связи с чем, гражданин становится абонентом вне зависимости от наличия договора в письменной форме.
Обращаем внимание, что Правила № 354 не содержат правовых норм, определяющих порядок пользования потребителями индивидуальных скважин с целью потребления холодной воды в жилых домах, не оборудованных централизованной системой водоснабжения, а также не устанавливают зависимость освобождения от оплаты за пользование водоразборной колонкой при наличии альтернативного источника водопотребления.
При этом, несмотря на отсутствие законодательного регулирования указанных случаев, разрешение споров обоснованности предъявления платы за пользование водоразборной колонкой при наличии индивидуальной скважины или иных источников водопотребления подлежат разрешению непосредственно между потребителем и исполнителем коммунальной услуги.
В случае недостижения согласия по урегулированию ситуации с ресурсоснабжающей организацией потребители вправе разрешить спор в судебном порядке.
Дополнительно сообщаем, что радиус действия доступности пользования водоразборной колонкой должен составлять не более 100 метров (СП 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84» Водоснабжение. Наружные сети и сооружения», утвержденные приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 27.12.2021 № 1016/пр).
Соблюдение установленных требований в рамках организации водоснабжения и водоотведения на соответствующих территориях возлагается непосредственно на органы местного самоуправления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Пунктами 4, 123 Правил № 354 установлено, что в случае, если жилой дом не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения, потребителю предоставляется коммунальная услуга холодного водоснабжения через водоразборную колонку.
В соответствии с п. 123 Правил № 354 предоставление коммунальной услуги производится в соответствии с данными Правилами на основании соответствующего договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаемого исполнителем и потребителем.
Согласно ст. 426 Гражданского кодекса РФ и ст. 13 ФЗ от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» обязательного заключения договора в письменной форме не требуется, так как он является публичным договором, в связи с чем, гражданин становится абонентом вне зависимости от наличия договора в письменной форме.
Обращаем внимание, что Правила № 354 не содержат правовых норм, определяющих порядок пользования потребителями индивидуальных скважин с целью потребления холодной воды в жилых домах, не оборудованных централизованной системой водоснабжения, а также не устанавливают зависимость освобождения от оплаты за пользование водоразборной колонкой при наличии альтернативного источника водопотребления.
При этом, несмотря на отсутствие законодательного регулирования указанных случаев, разрешение споров обоснованности предъявления платы за пользование водоразборной колонкой при наличии индивидуальной скважины или иных источников водопотребления подлежат разрешению непосредственно между потребителем и исполнителем коммунальной услуги.
В случае недостижения согласия по урегулированию ситуации с ресурсоснабжающей организацией потребители вправе разрешить спор в судебном порядке.
Дополнительно сообщаем, что радиус действия доступности пользования водоразборной колонкой должен составлять не более 100 метров (СП 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84» Водоснабжение. Наружные сети и сооружения», утвержденные приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 27.12.2021 № 1016/пр).
Соблюдение установленных требований в рамках организации водоснабжения и водоотведения на соответствующих территориях возлагается непосредственно на органы местного самоуправления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-932 от 22.05.2026
Вопрос:
Добрый день. У меня в подъезде давно не было ремонта. Как часто должна управляющая компания делать косметический ремонт в подъезде? Куда обращаться, если управляющая отказывает в проведении ремонта?
Добрый день. У меня в подъезде давно не было ремонта. Как часто должна управляющая компания делать косметический ремонт в подъезде? Куда обращаться, если управляющая отказывает в проведении ремонта?
Ответ:
В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила № 170), утвержденными постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, внутренняя отделка, включающая в себя, восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, относится к работам по текущему ремонту общего имущества собственников помещений.
Такой вид ремонтных работ производится за счет вносимой собственниками управляющим многоквартирными домами организациям платы за содержание общего имущества многоквартирного дома.
Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) по договору управления одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги
по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме
и пользующимся помещениями в этом доме лицам.
Цена договора управления на момент его заключения определяется
по согласованию сторон между собственниками и управляющей организацией, и формируется в зависимости от перечня услуг и работ, необходимых
для обеспечения надлежащего содержания общего имущества и установленного состава такого имущества в многоквартирном доме с учетом предложений управляющей организации.
По общему правилу размер платы за жилое помещение, которая включает в себя стоимость работ по текущему ремонту общего имущества
в многоквартирном доме, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45-48 Жилищного кодекса. При управлении домом управляющей организацией размер платы за жилое помещение определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее одного года (пункт 7 статьи 156 Жилищного кодекса).
Согласно подпункту «д» пункта 4 Правил осуществления деятельности
по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, с целью организации оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания управляющие компании осуществляют, в том числе, определение способа оказания услуг и выполнения работ; выбор, исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме; заключение договоров оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Исходя из толкования вышеуказанных норм закона, а также с учетом положений статьи 44 Жилищного кодекса, включая в компетенцию общего собрания собственников помещений вопросы о проведении текущего ремонта, на собственников также возложена обязанность утверждения перечня работ
и услуг на общем собрании, а также определения условия их оказания и выполнения, размер финансирования.
Таким образом, собственники помещений на общем собрании принимают решение о проведении работ по текущему ремонту подъезда,
а управляющая организация выполняет такие работы в размере суммы денежных средств, утвержденной собственниками, то есть в пределах установленного размера платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома.
С учетом положений жилищного законодательства о том, что бремя содержания общего имущества в многоквартирном доме лежит на собственниках помещений в таком доме и принятие решений относительно ремонта общего имущества относится к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений (совета многоквартирного дома при наличии соответствующих полномочий, предоставленных на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), для выполнения работ по текущему ремонту собственникам помещений Вашего многоквартирного дома необходимо определить перечень работ и услуг по текущему ремонту, их стоимость, источник финансирования (использование накоплений при их наличии, дополнительное финансирование в структуре платы за содержание жилого помещения при установлении такой платы на следующий расчетный период), с принятием в последующем соответствующих решений на общем собрании собственников.
Стоит отметить, что согласно пункту 2.3.4. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170) рекомендуемая периодичность текущего ремонта – в пределах трех - пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.
Минстроем России в письме от 12.05.2026 № 11160-ОГ/00 «Об управлении многоквартирным домом» представлены следующие разъяснения по вопросу проведения текущего ремонта:
Текущий (косметический) ремонт является плановым мероприятием, которое должно проводиться один раз в 3 – 5 лет в зависимости от вида и изношенности здания (п. 3.2.9 Правил № 170). Примерный перечень работ, относящихся к текущему ремонту, приведен в приложении № 7 к Правилам № 170.
Состав основных работ по текущему ремонту также указан в рекомендуемом Приложении № 7 к Ведомственным строительным нормам ВСН 58-88, утвержденным Приказом Госкомархитектуры при Госстрое СССР от 23.11.1988 № 312. Состав работ по текущему ремонту общего имущества в МКД должен быть согласован сторонами договора управления МКД, одной из которых является управляющая организация, другой – собственники помещений в многоквартирном доме, от имени которых в отдельных случаях имеет право действовать совет дома.
В случае если между управляющей организацией и собственниками помещений в многоквартирном доме (в том числе если от имени собственников действует совет дома) достигнуто соглашение о составе и стоимости работ по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, у управляющей организации возникает обязанность выполнить указанные работы.
В целях предотвращения угрозы причинения вреда жизни и здоровью граждан, их имуществу управляющая организация обязана принять срочные меры по устранению выявленных повреждений в рамках аварийно-восстановительных работ, осуществить текущий ремонт, выполняемый для поддержания технических характеристик многоквартирного дома.
Уровень состояния дома, который необходимо поддерживать за счет средств собственников силами управляющих организаций, установлен законодательно. Поэтому все работы, предусмотренные в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, и Правилах № 170, в части, не противоречащей действующему законодательству, должны выполняться управляющей организацией в обязательном порядке.
Поскольку периодичность ремонта нормативно установлена, отсутствие решения собственников помещений в многоквартирном доме о проведении текущего ремонта, в том числе текущего ремонта подъездов, либо наличие решения собственников о несогласии с проведением таких работ не освобождает управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК от выполнения работ по текущему ремонту подъездов, поскольку выполнение ими данных работ установлено нормативными требованиями к содержанию и эксплуатации общего имущества многоквартирного дома и не зависит от волеизъявления собственников.
При этом состав работ по текущему ремонту не может быть установлен законом и не может быть утвержден договором управления многоквартирным домом. Он утверждается исключительно общим собранием собственников по согласованию с управляющей организацией.
При неудовлетворительном техническом состоянии подъездов и отказа управляющей организации в проведении текущего ремонта собственники вправе обратиться с соответствующим обращением в контрольно-надзорный орган – службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Такой вид ремонтных работ производится за счет вносимой собственниками управляющим многоквартирными домами организациям платы за содержание общего имущества многоквартирного дома.
Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) по договору управления одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги
по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме
и пользующимся помещениями в этом доме лицам.
Цена договора управления на момент его заключения определяется
по согласованию сторон между собственниками и управляющей организацией, и формируется в зависимости от перечня услуг и работ, необходимых
для обеспечения надлежащего содержания общего имущества и установленного состава такого имущества в многоквартирном доме с учетом предложений управляющей организации.
По общему правилу размер платы за жилое помещение, которая включает в себя стоимость работ по текущему ремонту общего имущества
в многоквартирном доме, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45-48 Жилищного кодекса. При управлении домом управляющей организацией размер платы за жилое помещение определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее одного года (пункт 7 статьи 156 Жилищного кодекса).
Согласно подпункту «д» пункта 4 Правил осуществления деятельности
по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, с целью организации оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания управляющие компании осуществляют, в том числе, определение способа оказания услуг и выполнения работ; выбор, исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме; заключение договоров оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Исходя из толкования вышеуказанных норм закона, а также с учетом положений статьи 44 Жилищного кодекса, включая в компетенцию общего собрания собственников помещений вопросы о проведении текущего ремонта, на собственников также возложена обязанность утверждения перечня работ
и услуг на общем собрании, а также определения условия их оказания и выполнения, размер финансирования.
Таким образом, собственники помещений на общем собрании принимают решение о проведении работ по текущему ремонту подъезда,
а управляющая организация выполняет такие работы в размере суммы денежных средств, утвержденной собственниками, то есть в пределах установленного размера платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома.
С учетом положений жилищного законодательства о том, что бремя содержания общего имущества в многоквартирном доме лежит на собственниках помещений в таком доме и принятие решений относительно ремонта общего имущества относится к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений (совета многоквартирного дома при наличии соответствующих полномочий, предоставленных на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), для выполнения работ по текущему ремонту собственникам помещений Вашего многоквартирного дома необходимо определить перечень работ и услуг по текущему ремонту, их стоимость, источник финансирования (использование накоплений при их наличии, дополнительное финансирование в структуре платы за содержание жилого помещения при установлении такой платы на следующий расчетный период), с принятием в последующем соответствующих решений на общем собрании собственников.
Стоит отметить, что согласно пункту 2.3.4. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170) рекомендуемая периодичность текущего ремонта – в пределах трех - пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.
Минстроем России в письме от 12.05.2026 № 11160-ОГ/00 «Об управлении многоквартирным домом» представлены следующие разъяснения по вопросу проведения текущего ремонта:
Текущий (косметический) ремонт является плановым мероприятием, которое должно проводиться один раз в 3 – 5 лет в зависимости от вида и изношенности здания (п. 3.2.9 Правил № 170). Примерный перечень работ, относящихся к текущему ремонту, приведен в приложении № 7 к Правилам № 170.
Состав основных работ по текущему ремонту также указан в рекомендуемом Приложении № 7 к Ведомственным строительным нормам ВСН 58-88, утвержденным Приказом Госкомархитектуры при Госстрое СССР от 23.11.1988 № 312. Состав работ по текущему ремонту общего имущества в МКД должен быть согласован сторонами договора управления МКД, одной из которых является управляющая организация, другой – собственники помещений в многоквартирном доме, от имени которых в отдельных случаях имеет право действовать совет дома.
В случае если между управляющей организацией и собственниками помещений в многоквартирном доме (в том числе если от имени собственников действует совет дома) достигнуто соглашение о составе и стоимости работ по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, у управляющей организации возникает обязанность выполнить указанные работы.
В целях предотвращения угрозы причинения вреда жизни и здоровью граждан, их имуществу управляющая организация обязана принять срочные меры по устранению выявленных повреждений в рамках аварийно-восстановительных работ, осуществить текущий ремонт, выполняемый для поддержания технических характеристик многоквартирного дома.
Уровень состояния дома, который необходимо поддерживать за счет средств собственников силами управляющих организаций, установлен законодательно. Поэтому все работы, предусмотренные в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, и Правилах № 170, в части, не противоречащей действующему законодательству, должны выполняться управляющей организацией в обязательном порядке.
Поскольку периодичность ремонта нормативно установлена, отсутствие решения собственников помещений в многоквартирном доме о проведении текущего ремонта, в том числе текущего ремонта подъездов, либо наличие решения собственников о несогласии с проведением таких работ не освобождает управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК от выполнения работ по текущему ремонту подъездов, поскольку выполнение ими данных работ установлено нормативными требованиями к содержанию и эксплуатации общего имущества многоквартирного дома и не зависит от волеизъявления собственников.
При этом состав работ по текущему ремонту не может быть установлен законом и не может быть утвержден договором управления многоквартирным домом. Он утверждается исключительно общим собранием собственников по согласованию с управляющей организацией.
При неудовлетворительном техническом состоянии подъездов и отказа управляющей организации в проведении текущего ремонта собственники вправе обратиться с соответствующим обращением в контрольно-надзорный орган – службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-931 от 21.05.2026
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, с какого момента начинают производиться начисления за капитальный ремонт в новых многоквартирных домах.
Подскажите, пожалуйста, с какого момента начинают производиться начисления за капитальный ремонт в новых многоквартирных домах.
Ответ:
Согласно статье 3 Закона Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края» обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при внесении в нее изменений, возникает по истечении двух лет и шести месяцев с даты включения данного многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-930 от 20.05.2026
Вопрос:
Мы жильцами хоти провести собрание , но не хотим, что бы наша управляющая компания размещала это объявление на сайте гисжкх. Мы не доверяем ук и хотим сами разместить объявление о проведении собрании, возможно, но ли это сделать нам?
Мы жильцами хоти провести собрание , но не хотим, что бы наша управляющая компания размещала это объявление на сайте гисжкх. Мы не доверяем ук и хотим сами разместить объявление о проведении собрании, возможно, но ли это сделать нам?
Ответ:
Порядок проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентирован ст.ст. 44 – 48 Жилищного кодекса РФ.
В соответствии с установленным порядком собственник или иное лицо, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, обязаны сообщить собственникам помещений в данном доме о проведении такого собрания не позднее чем за десять дней до даты его проведения. В указанный срок сообщение о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должно быть размещено инициатором собрания, в том числе в ГИС ЖКХ.
При этом собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме либо с использованием ГИС ЖКХ в управляющую организацию для организации проведения общего собрания.
Таким образом, все обязательства по размещению в ГИС ЖКХ уведомления о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме возложены непосредственно на лицо, инициирующее такое собрание, а не на управляющую организацию. Последняя, становится обязанной разместить данное уведомление лишь в случае обращения к ней необходимого количества собственников помещений в многоквартирном доме с просьбой в организации проведения такого собрания.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с установленным порядком собственник или иное лицо, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, обязаны сообщить собственникам помещений в данном доме о проведении такого собрания не позднее чем за десять дней до даты его проведения. В указанный срок сообщение о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должно быть размещено инициатором собрания, в том числе в ГИС ЖКХ.
При этом собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме либо с использованием ГИС ЖКХ в управляющую организацию для организации проведения общего собрания.
Таким образом, все обязательства по размещению в ГИС ЖКХ уведомления о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме возложены непосредственно на лицо, инициирующее такое собрание, а не на управляющую организацию. Последняя, становится обязанной разместить данное уведомление лишь в случае обращения к ней необходимого количества собственников помещений в многоквартирном доме с просьбой в организации проведения такого собрания.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-929 от 20.05.2026
Вопрос:
Кто может обязать фонд капремонта установить на грячую линию сотовый номер телефона& На даннй момент у них только городские телефоны, ждать ответа приходится долго, чтобы разобраться с платежами еще дополнительно приходится оплачивать звонки в фонд.
Кто может обязать фонд капремонта установить на грячую линию сотовый номер телефона& На даннй момент у них только городские телефоны, ждать ответа приходится долго, чтобы разобраться с платежами еще дополнительно приходится оплачивать звонки в фонд.
Ответ:
Обратиться в Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края (далее - Фонд) (помимо обращения в телефонном режиме) можно следующими способами:
путем личного присутствия по адресу: г. Красноярск, пр. Имени газеты Красноярский рабочий, д. 126 (режим работы в будние дни с 9.00 до 18.00);
написать обращение на сайте Фонда www.fondkr24.ru в разделе «Электронная приемная», «Направить обращение».
Обращение в Фонд можно также направить в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что учредителем Фонда является Красноярский край в лице Правительства Красноярского края (Распоряжение Правительства Красноярского края № 648-р от 16.09.2013 года).
Деятельность Фонда курирует Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края. По указанному в Вашем обращении вопросу, Вы также можете обратиться с соответствующим обращением в указанный орган исполнительной власти.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
путем личного присутствия по адресу: г. Красноярск, пр. Имени газеты Красноярский рабочий, д. 126 (режим работы в будние дни с 9.00 до 18.00);
написать обращение на сайте Фонда www.fondkr24.ru в разделе «Электронная приемная», «Направить обращение».
Обращение в Фонд можно также направить в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что учредителем Фонда является Красноярский край в лице Правительства Красноярского края (Распоряжение Правительства Красноярского края № 648-р от 16.09.2013 года).
Деятельность Фонда курирует Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края. По указанному в Вашем обращении вопросу, Вы также можете обратиться с соответствующим обращением в указанный орган исполнительной власти.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Всего страниц: 253
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
