Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 26-003-991 от 23.07.2026
Вопрос:
здравствуйте. у меня в платежке от тсж стоит хвс на сои и гвс на сои, что это такое? Воду я оплачиваю в СГК по счетчикам.
здравствуйте. у меня в платежке от тсж стоит хвс на сои и гвс на сои, что это такое? Воду я оплачиваю в СГК по счетчикам.
Ответ:
Согласно требованиям ч. 1 и ч. 2 ст. 154 ЖК РФ плата за жилищно-коммунальные услуги для собственника и нанимателя помещения в многоквартирном доме (далее – МКД) включает в себя, в том числе плату:
за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – коммунальные ресурсы на СОИ);
за коммунальные услуги.
Из вышеизложенного следует, потребители обязаны нести расходы по оплате коммунальных услуг, потребляемых в жилом (нежилом) помещении МКД, а также коммунальные ресурсы на СОИ.
Потребителям, проживающим в МКД, могут быть предоставлены следующие коммунальные ресурсы на СОИ:
холодная вода;
горячая вода;
электрическая энергия;
отведение сточных вод.
Данные коммунальные ресурсы предоставляются при условии, что конструктивные особенности МКД предусматривают возможность такого потребления, отведения (ст. 154 ЖК РФ, пп. «л» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).
Возможность потребления, отведения коммунальных ресурсов на СОИ, считается предусмотренной конструктивными особенностями МКД при наличии в таком МКД внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление с использованием соответствующего коммунального ресурса коммунальной услуги по холодному, горячему водоснабжению, электроснабжению, а также отведению сточных вод.
Соответственно, если в МКД потребителям предоставляются коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, водоотведения, то такие потребители оплачивают расходы на приобретение используемых в целях содержания общего имущества в МКД холодной воды, горячей воды, сточных вод, в составе платы за содержание жилого помещения в таком МКД (ч. 9.1 ст. 156 ЖК РФ, пп. «л» п. 11 Правил № 491).
Согласно требованиям ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, а также п. 29(2) Правил № 491 размер расходов граждан на оплату коммунальных ресурсов на СОИ определяется в следующем порядке:
если МКД не оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ) либо он вышел из строя, оплата производится по нормативу потребления;
если МКД оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если МКД оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если МКД оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Размер платы за коммунальные ресурсы на СОИ определяется как произведение:
тарифа на коммунальные ресурсы;
объема коммунальных ресурсов на СОИ.
В свою очередь в соответствии с положениями п. 29(2) Правил № 491 объем коммунального ресурса на СОИ, приходящийся на конкретную квартиру, определяется исходя из показателя доли собственника (нанимателя) квартиры в праве общей собственности на общее имущество в МКД. Указанный показатель пропорционален размеру общей площади квартиры и рассчитывается с учетом общей площади квартиры, а также следующих значений из технической документации на МКД:
общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в МКД;
общая площадь всех жилых (нежилых) помещений в МКД.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в МКД (далее – коммунальные ресурсы на СОИ);
за коммунальные услуги.
Из вышеизложенного следует, потребители обязаны нести расходы по оплате коммунальных услуг, потребляемых в жилом (нежилом) помещении МКД, а также коммунальные ресурсы на СОИ.
Потребителям, проживающим в МКД, могут быть предоставлены следующие коммунальные ресурсы на СОИ:
холодная вода;
горячая вода;
электрическая энергия;
отведение сточных вод.
Данные коммунальные ресурсы предоставляются при условии, что конструктивные особенности МКД предусматривают возможность такого потребления, отведения (ст. 154 ЖК РФ, пп. «л» п. 11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).
Возможность потребления, отведения коммунальных ресурсов на СОИ, считается предусмотренной конструктивными особенностями МКД при наличии в таком МКД внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление с использованием соответствующего коммунального ресурса коммунальной услуги по холодному, горячему водоснабжению, электроснабжению, а также отведению сточных вод.
Соответственно, если в МКД потребителям предоставляются коммунальные услуги холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, электроснабжения, водоотведения, то такие потребители оплачивают расходы на приобретение используемых в целях содержания общего имущества в МКД холодной воды, горячей воды, сточных вод, в составе платы за содержание жилого помещения в таком МКД (ч. 9.1 ст. 156 ЖК РФ, пп. «л» п. 11 Правил № 491).
Согласно требованиям ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, а также п. 29(2) Правил № 491 размер расходов граждан на оплату коммунальных ресурсов на СОИ определяется в следующем порядке:
если МКД не оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ) либо он вышел из строя, оплата производится по нормативу потребления;
если МКД оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если МКД оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если МКД оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Размер платы за коммунальные ресурсы на СОИ определяется как произведение:
тарифа на коммунальные ресурсы;
объема коммунальных ресурсов на СОИ.
В свою очередь в соответствии с положениями п. 29(2) Правил № 491 объем коммунального ресурса на СОИ, приходящийся на конкретную квартиру, определяется исходя из показателя доли собственника (нанимателя) квартиры в праве общей собственности на общее имущество в МКД. Указанный показатель пропорционален размеру общей площади квартиры и рассчитывается с учетом общей площади квартиры, а также следующих значений из технической документации на МКД:
общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в МКД;
общая площадь всех жилых (нежилых) помещений в МКД.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-989 от 23.07.2026
Вопрос:
Не вывозят своевременно мусор? Мусорная площадка постоянно переполненная.
Не вывозят своевременно мусор? Мусорная площадка постоянно переполненная.
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, в том числе коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО), установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должен быть обеспечен своевременный вывоз ТКО из мест (площадок) накопления в соответствии с требованиями законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Срок временного накопления несортированных ТКО определяется исходя из среднесуточной температуры наружного воздуха в течение 3-х суток:
плюс 5 °C и выше - не более 1 суток;
плюс 4 °C и ниже - не более 3 суток (п. 10 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3).
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику:
известны причины предоставления услуги ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
причины предоставления услуги ненадлежащего качества не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка,
и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги (п. 148(49), раздел X Правил № 354).
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должен быть обеспечен своевременный вывоз ТКО из мест (площадок) накопления в соответствии с требованиями законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Срок временного накопления несортированных ТКО определяется исходя из среднесуточной температуры наружного воздуха в течение 3-х суток:
плюс 5 °C и выше - не более 1 суток;
плюс 4 °C и ниже - не более 3 суток (п. 10 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3).
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику:
известны причины предоставления услуги ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
причины предоставления услуги ненадлежащего качества не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка,
и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги (п. 148(49), раздел X Правил № 354).
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-986 от 23.07.2026
Вопрос:
Доброго дня! Управляющая компания прислала уведомление, что необходимо им обеспечить доступ для сверки данных со счетчиков воды. Обязана ли я их пускать в квартиру? И если не пущу, какие последствия будут?
Доброго дня! Управляющая компания прислала уведомление, что необходимо им обеспечить доступ для сверки данных со счетчиков воды. Обязана ли я их пускать в квартиру? И если не пущу, какие последствия будут?
Ответ:
Согласно требованиям п.п. «г» п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку:
достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ), установленных в жилых помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы;
состояния указанных приборов учета.
При этом потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое помещение для снятия показаний ИПУ, а также проверки:
состояния ИПУ;
факта их наличия или отсутствия;
достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов, в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 3 месяца (п.п. «ж» п. 34 Правил № 354).
Проверки, если для их проведения требуется доступ в жилое помещение потребителя, осуществляются исполнителем в порядке, установленном п. 85, п. 85(3) Правил № 354, а именно:
• исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки извещение любым способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем:
вручения под расписку;
направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);
включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего уведомления;
передачи потребителю уведомления посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;
телефонного звонка с записью разговора;
сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет;
передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи и т.д.;
• извещение должно содержать информацию о:
предполагаемых дате и времени проведения проверки;
необходимости допуска в указанное время представителей исполнителя для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске представителей исполнителя к ИПУ;
• потребитель обязан обеспечить допуск в жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время;
• если потребитель не может обеспечить допуск представителей исполнителя в жилое помещение по причине временного отсутствия, он обязан сообщить указанным лицам в срок не позднее 2 дней до даты проведения проверки, с указанием иных возможных даты и времени допуска для проведения проверки, удобных для потребителя, при этом предложенная потребителем дата проверки не может быть:
ранее 2 дней с даты, когда поступило сообщение от потребителя;
позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки;
• исполнитель обязан провести проверку в указанные:
в уведомлении исполнителя о проверке дату и время;
в сообщении потребителя дату и время – при наличии такого сообщения;
• по итогам проверки исполнитель обязан незамедлительно составить акт проверки;
• если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя в жилое помещение и при этом в отношении потребителя у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к ИПУ;
• в случае составления акта об отказе в допуске к ИПУ по истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен, исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги:
исходя из норматива потребления;
с учетом количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении лиц;
с учетом повышающего коэффициента 1,5;
• в случае получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к ИПУ, заявления о готовности обеспечить допуск таких лиц в помещение для проверки, исполнитель обязан провести проверку и составить акт проверки в течение 10 дней после получения от потребителя указанного заявления.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ), установленных в жилых помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы;
состояния указанных приборов учета.
При этом потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое помещение для снятия показаний ИПУ, а также проверки:
состояния ИПУ;
факта их наличия или отсутствия;
достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов, в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 3 месяца (п.п. «ж» п. 34 Правил № 354).
Проверки, если для их проведения требуется доступ в жилое помещение потребителя, осуществляются исполнителем в порядке, установленном п. 85, п. 85(3) Правил № 354, а именно:
• исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки извещение любым способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем:
вручения под расписку;
направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);
включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего уведомления;
передачи потребителю уведомления посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;
телефонного звонка с записью разговора;
сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет;
передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи и т.д.;
• извещение должно содержать информацию о:
предполагаемых дате и времени проведения проверки;
необходимости допуска в указанное время представителей исполнителя для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске представителей исполнителя к ИПУ;
• потребитель обязан обеспечить допуск в жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время;
• если потребитель не может обеспечить допуск представителей исполнителя в жилое помещение по причине временного отсутствия, он обязан сообщить указанным лицам в срок не позднее 2 дней до даты проведения проверки, с указанием иных возможных даты и времени допуска для проведения проверки, удобных для потребителя, при этом предложенная потребителем дата проверки не может быть:
ранее 2 дней с даты, когда поступило сообщение от потребителя;
позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки;
• исполнитель обязан провести проверку в указанные:
в уведомлении исполнителя о проверке дату и время;
в сообщении потребителя дату и время – при наличии такого сообщения;
• по итогам проверки исполнитель обязан незамедлительно составить акт проверки;
• если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя в жилое помещение и при этом в отношении потребителя у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к ИПУ;
• в случае составления акта об отказе в допуске к ИПУ по истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен, исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги:
исходя из норматива потребления;
с учетом количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении лиц;
с учетом повышающего коэффициента 1,5;
• в случае получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к ИПУ, заявления о готовности обеспечить допуск таких лиц в помещение для проверки, исполнитель обязан провести проверку и составить акт проверки в течение 10 дней после получения от потребителя указанного заявления.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-985 от 23.07.2026
Вопрос:
Здравствуйте! У нас возле мусорокамер во дворе развелось большое количество крыс, они даже людей не боятся, спокойно ходят по двору. управляющая организация не может или не хочет с этим ничего делать. куда нам обратится?
Здравствуйте! У нас возле мусорокамер во дворе развелось большое количество крыс, они даже людей не боятся, спокойно ходят по двору. управляющая организация не может или не хочет с этим ничего делать. куда нам обратится?
Ответ:
В соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом (далее – МКД) должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, а также надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491.
Общее имущество МКД должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем в т. ч.:
безопасность для жизни и здоровья граждан;
сохранность имущества;
соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц (п.п. «б», «г» п. 10 Правил № 491).
Содержание общего имущества в МКД включает в себя, в т. ч. регулярное проведение организацией, обслуживающей жилищный фонд, дератизации и дезинфекции по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях (п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290; п. 3.4.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. Правила № 170 являются действующими и применяются в части, не противоречащей законодательству РФ).
Из вышеизложенного следует, что обеспечить надлежащее содержание общего имущества МКД в соответствии с приведенными требованиями должна организация, осуществляющая управление многоквартирным домом (управляющая организация, ТСЖ, кооператив).
В случае если организация, осуществляющая управление многоквартирным домом не обеспечивает надлежащее содержание общего имущества, то граждане вправе обратиться:
к руководителю управляющей организации, ТСЖ, кооператива;
в органы государственного жилищного надзора (в Красноярском крае – Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д.33; телефон: 8(391) 212-46-31));
в Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21; телефон: 8 (391) 226-89-50).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Общее имущество МКД должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем в т. ч.:
безопасность для жизни и здоровья граждан;
сохранность имущества;
соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц (п.п. «б», «г» п. 10 Правил № 491).
Содержание общего имущества в МКД включает в себя, в т. ч. регулярное проведение организацией, обслуживающей жилищный фонд, дератизации и дезинфекции по уничтожению грызунов и насекомых в местах общего пользования, подвалах, технических подпольях (п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290; п. 3.4.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170. Правила № 170 являются действующими и применяются в части, не противоречащей законодательству РФ).
Из вышеизложенного следует, что обеспечить надлежащее содержание общего имущества МКД в соответствии с приведенными требованиями должна организация, осуществляющая управление многоквартирным домом (управляющая организация, ТСЖ, кооператив).
В случае если организация, осуществляющая управление многоквартирным домом не обеспечивает надлежащее содержание общего имущества, то граждане вправе обратиться:
к руководителю управляющей организации, ТСЖ, кооператива;
в органы государственного жилищного надзора (в Красноярском крае – Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д.33; телефон: 8(391) 212-46-31));
в Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (660049, г.Красноярск, ул. Каратанова, д. 21; телефон: 8 (391) 226-89-50).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-984 от 22.07.2026
Вопрос:
Вправе ли собственники помещений потребовать от интернет-провайдера компенсацию, если он установил оборудование в МКД без согласия ОСС?
Вправе ли собственники помещений потребовать от интернет-провайдера компенсацию, если он установил оборудование в МКД без согласия ОСС?
Ответ:
С 06.04.2024 согласно положениям ч. 4.2 ст. 36 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 06.04.2024 № 67-ФЗ «О внесении изменений в статью 6 Федерального закона «О связи» и Жилищный кодекс Российской Федерации» монтаж, эксплуатация и демонтаж сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, необходимых для оказания услуг связи абоненту-гражданину, являющемуся собственником (нанимателем) помещения в многоквартирном доме и заключившему договор об оказании услуг связи, осуществляются без решения общего собрания собственников помещений в этом доме.
Из приведенной нормы следует, что монтаж сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме может быть осуществлен оператором связи без решения общего собрания только при условии наличия заключенного между оператором связи и собственником (нанимателем) помещения договора об оказании услуг связи.
При этом взимание платы за пользование объектами общего имущества в многоквартирном доме для оказания услуг связи в многоквартирном доме не предусмотрено (ч. 2.1 ст. 157 ЖК РФ, п. 5 Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Из приведенной нормы следует, что монтаж сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме может быть осуществлен оператором связи без решения общего собрания только при условии наличия заключенного между оператором связи и собственником (нанимателем) помещения договора об оказании услуг связи.
При этом взимание платы за пользование объектами общего имущества в многоквартирном доме для оказания услуг связи в многоквартирном доме не предусмотрено (ч. 2.1 ст. 157 ЖК РФ, п. 5 Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-981 от 22.07.2026
Вопрос:
Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на сайте ГИС ЖКХ. Подскажите, пожалуйста, есть ли инструкция, как пройти регистрацию на сайте? Если есть инструкция, где ее можно посмотреть?
Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться на сайте ГИС ЖКХ. Подскажите, пожалуйста, есть ли инструкция, как пройти регистрацию на сайте? Если есть инструкция, где ее можно посмотреть?
Ответ:
С инструкцией по регистрации в ГИС ЖКХ Вы можете ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ (прямая ссылка: https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=2) выбрав рубрику "инструкции по регистрации" и необходимую категорию пользователей.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-978 от 22.07.2026
Вопрос:
Вправе ли УК делать корректировку за коммунальные услуги на общедомовые нужды, если в доме есть общедомовые приборы учета? Насколько я понимаю, если есть общедомовые приборы, то расчет сразу должен идти по показаниям приборов и тогда о какой корректировке может идти речь?
Вправе ли УК делать корректировку за коммунальные услуги на общедомовые нужды, если в доме есть общедомовые приборы учета? Насколько я понимаю, если есть общедомовые приборы, то расчет сразу должен идти по показаниям приборов и тогда о какой корректировке может идти речь?
Ответ:
Согласно требованиям ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, а также п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, размер расходов граждан на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (далее – коммунальные ресурсы на СОИ) в случае, если такой многоквартирный дом (далее – МКД) оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ), определяется в следующем порядке:
если собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Из вышеизложенного следует, что перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год производится только в отношении МКД, оборудованных ОПУ, в которых расчет за коммунальные ресурсы на СОИ производится исходя из:
норматива;
среднемесячного объема потребления.
В отношении указанного жилищного фонда в 2026 году будет производиться перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за 2025 год. При этом величина перерасчета должна быть учтена равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы на СОИ в течение 2026 года.
Если на основании решения общего собрания собственников расходы по оплате коммунальных ресурсов на СОИ вносятся исходя из фактического объема коммунальных ресурсов на СОИ, определенного по показаниям ОПУ, непосредственно в расчетный период, тогда перерасчет размера расходов оплаты коммунальных ресурсов на СОИ не предусмотрен.
В целях уточнения информации по вопросу порядка определения размера платы за коммунальные ресурсы на СОИ, а также оснований проведения перерасчета платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год, рекомендуем обратиться с письменным обращением в организацию, осуществляющую управление МКД. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника (пользователя) помещения в МКД в данном случае составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, ТСЖ или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
Обращение может быть вручено нарочным способом самим собственником (пользователем) либо направлено посредством:
почтового отправления;
электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, ТСЖ или кооператива;
ГИС ЖКХ.
Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил № 416).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
если собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Из вышеизложенного следует, что перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год производится только в отношении МКД, оборудованных ОПУ, в которых расчет за коммунальные ресурсы на СОИ производится исходя из:
норматива;
среднемесячного объема потребления.
В отношении указанного жилищного фонда в 2026 году будет производиться перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за 2025 год. При этом величина перерасчета должна быть учтена равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы на СОИ в течение 2026 года.
Если на основании решения общего собрания собственников расходы по оплате коммунальных ресурсов на СОИ вносятся исходя из фактического объема коммунальных ресурсов на СОИ, определенного по показаниям ОПУ, непосредственно в расчетный период, тогда перерасчет размера расходов оплаты коммунальных ресурсов на СОИ не предусмотрен.
В целях уточнения информации по вопросу порядка определения размера платы за коммунальные ресурсы на СОИ, а также оснований проведения перерасчета платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год, рекомендуем обратиться с письменным обращением в организацию, осуществляющую управление МКД. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника (пользователя) помещения в МКД в данном случае составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, ТСЖ или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
Обращение может быть вручено нарочным способом самим собственником (пользователем) либо направлено посредством:
почтового отправления;
электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, ТСЖ или кооператива;
ГИС ЖКХ.
Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил № 416).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
В 2026 году по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 114 (КГАУК Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края) по инициативе Ассоциации юристов России запланировано проведение дней бесплатной юридической помощи, в которых примут участие сотрудники Консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр), в соответствии со следующим графиком:
24 сентября;
22 октября;
19 ноября;
17 декабря.
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8(391) 258-18-50.
Кроме того, дополнительно считаем необходимым отметить, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в Call-центр в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
24 сентября;
22 октября;
19 ноября;
17 декабря.
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8(391) 258-18-50.
Кроме того, дополнительно считаем необходимым отметить, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в Call-центр в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
С инструкцией по регистрации в ГИС ЖКХ Вы можете ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ (прямая ссылка: https://dom.gosuslugi.ru/#!/regulations?userCtgrCode=2) выбрав рубрику "инструкции по регистрации" и необходимую категорию пользователей.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-969 от 21.07.2026
Вопрос:
Здравствуйте! У нас в МКД установлены общедомовые приборы, но почему-то нам за коммунальные услуги на содержание всё равно делают какие-то перерасчеты за предыдущий год. Какие могут быть перерасчеты, если в доме есть общедомовые приборы учета?
Здравствуйте! У нас в МКД установлены общедомовые приборы, но почему-то нам за коммунальные услуги на содержание всё равно делают какие-то перерасчеты за предыдущий год. Какие могут быть перерасчеты, если в доме есть общедомовые приборы учета?
Ответ:
Согласно требованиям ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, а также п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, размер расходов граждан на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (далее – коммунальные ресурсы на СОИ) в случае, если такой многоквартирный дом (далее – МКД) оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ), определяется в следующем порядке:
если собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Из вышеизложенного следует, что перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год производится только в отношении МКД, оборудованных ОПУ, в которых расчет за коммунальные ресурсы на СОИ производится исходя из:
норматива;
среднемесячного объема потребления.
В отношении указанного жилищного фонда в 2026 году будет производиться перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за 2025 год. При этом величина перерасчета должна быть учтена равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы на СОИ в течение 2026 года.
Если на основании решения общего собрания собственников расходы по оплате коммунальных ресурсов на СОИ вносятся исходя из фактического объема коммунальных ресурсов на СОИ, определенного по показаниям ОПУ, непосредственно в расчетный период, тогда перерасчет размера расходов оплаты коммунальных ресурсов на СОИ не предусмотрен.
В целях уточнения информации по вопросу порядка определения размера платы за коммунальные ресурсы на СОИ, а также оснований проведения перерасчета платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год, рекомендуем обратиться с письменным обращением в организацию, осуществляющую управление МКД. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника (пользователя) помещения в МКД в данном случае составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, ТСЖ или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
Обращение может быть вручено нарочным способом самим собственником (пользователем) либо направлено посредством:
почтового отправления;
электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, ТСЖ или кооператива;
ГИС ЖКХ.
Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил № 416).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
если собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Из вышеизложенного следует, что перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год производится только в отношении МКД, оборудованных ОПУ, в которых расчет за коммунальные ресурсы на СОИ производится исходя из:
норматива;
среднемесячного объема потребления.
В отношении указанного жилищного фонда в 2026 году будет производиться перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за 2025 год. При этом величина перерасчета должна быть учтена равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы на СОИ в течение 2026 года.
Если на основании решения общего собрания собственников расходы по оплате коммунальных ресурсов на СОИ вносятся исходя из фактического объема коммунальных ресурсов на СОИ, определенного по показаниям ОПУ, непосредственно в расчетный период, тогда перерасчет размера расходов оплаты коммунальных ресурсов на СОИ не предусмотрен.
В целях уточнения информации по вопросу порядка определения размера платы за коммунальные ресурсы на СОИ, а также оснований проведения перерасчета платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год, рекомендуем обратиться с письменным обращением в организацию, осуществляющую управление МКД. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника (пользователя) помещения в МКД в данном случае составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, ТСЖ или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
Обращение может быть вручено нарочным способом самим собственником (пользователем) либо направлено посредством:
почтового отправления;
электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, ТСЖ или кооператива;
ГИС ЖКХ.
Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил № 416).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-968 от 21.07.2026
Вопрос:
Слышали, что изменились сроки оплаты услуг ЖКХ. Подскажите, пожалуйста, до какого числа теперь нужно платить за квартиру?
Слышали, что изменились сроки оплаты услуг ЖКХ. Подскажите, пожалуйста, до какого числа теперь нужно платить за квартиру?
Ответ:
С 01.03.2026 плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в ГИС ЖКХ), представленных не позднее пятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (ст. 155 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 177-ФЗ «О внесении изменений в статьи 155 и 171 Жилищного кодекса Российской Федерации и статьи 6 и 7 Федерального закона «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства»).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-966 от 21.07.2026
Вопрос:
Проживаем в квартире семьей 4 человека. Какой размер соц.нормы должны применять при расчете платы за свет в нашем случае?
Проживаем в квартире семьей 4 человека. Какой размер соц.нормы должны применять при расчете платы за свет в нашем случае?
Ответ:
Социальные нормы потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края, утверждены постановлением РЭК от 13.12.2005 № 273 «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края» в следующих размерах:
для населения, проживающего в жилых домах, не оборудованных
в установленном порядке электроотопительными установками – 75 кВт.ч
на человека в месяц, но не менее 110 кВт.ч на абонента в месяц;
для населения, проживающего в жилых домах, оборудованных
в установленном порядке электроотопительными установками: в период
с 15 сентября по 15 мая – 400 кВт.ч на абонента в месяц, в иные периоды –
75 кВт.ч на человека в месяц, но не менее 110 кВт.ч на абонента в месяц.
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
для населения, проживающего в жилых домах, не оборудованных
в установленном порядке электроотопительными установками – 75 кВт.ч
на человека в месяц, но не менее 110 кВт.ч на абонента в месяц;
для населения, проживающего в жилых домах, оборудованных
в установленном порядке электроотопительными установками: в период
с 15 сентября по 15 мая – 400 кВт.ч на абонента в месяц, в иные периоды –
75 кВт.ч на человека в месяц, но не менее 110 кВт.ч на абонента в месяц.
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-965 от 21.07.2026
Вопрос:
Купил квартиру, обязательно нужно идти в УК и сообщать о том, что я новый собственник? Если да, то подскажите, кто управляет домом № 48 на ул. Щорса в г. Красноярске? И контакты этой организации?
Купил квартиру, обязательно нужно идти в УК и сообщать о том, что я новый собственник? Если да, то подскажите, кто управляет домом № 48 на ул. Щорса в г. Красноярске? И контакты этой организации?
Ответ:
Нормативно-правовые акты не содержат положений, обязывающих нового собственника уведомлять исполнителя жилищно-коммунальных услуг о переходе права собственности.
При этом считаем необходимым проинформировать, что требованиями ч. 2 ст. 153 ЖК РФ в отношении собственника помещения определена обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги с момента возникновения права собственности на такое помещение.
Помимо этого, согласно положениям п. 22 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, для заключения в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель обязан вместе с подписанным со своей стороны экземпляром договора представить, в том числе документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом).
В свою очередь обязанность заключать договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, в письменной форме Правилами № 354 не установлена. Указанный договор может быть заключен с исполнителем путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия) (п. 6 Правил № 354).
Кроме того, в силу нормы пп. «з» п. 34 Правил № 354, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальными приборами учета, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее пяти рабочих дней со дня произошедших изменений. Эта норма напрямую не касается смены собственника помещения и применяется только если начисление платы за коммунальные услуги (в том числе за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами) осуществляется по утвержденному нормативу потребления исходя из количества:
постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан;
количества собственников жилого помещения – если в таком помещении отсутствуют постоянно и временно проживающие граждане.
Исходя из вышеизложенного, несмотря на отсутствие в действующем законодательстве прямого указания уведомлять исполнителя жилищно-коммунальных услуг о смене собственника, в целях недопущения некорректного начисления платы считаем необходимым уведомить организацию, осуществляющую деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении Вашего многоквартирного дома, о смене собственника.
Согласно информации, размещенной на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, управление многоквартирным домом № 48, расположенным по ул. Щорса в г. Красноярск, осуществляет ООО "УК "Холмсервис" (адрес приема граждан:г. Красноярск, ул. Водопьянова, д. 19, контактный телефон: +7 (391) 989-85-85).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
При этом считаем необходимым проинформировать, что требованиями ч. 2 ст. 153 ЖК РФ в отношении собственника помещения определена обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги с момента возникновения права собственности на такое помещение.
Помимо этого, согласно положениям п. 22 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, для заключения в письменной форме договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, потребитель обязан вместе с подписанным со своей стороны экземпляром договора представить, в том числе документ, подтверждающий право собственности (пользования) на помещение в многоквартирном доме (жилой дом).
В свою очередь обязанность заключать договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, в письменной форме Правилами № 354 не установлена. Указанный договор может быть заключен с исполнителем путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (конклюдентные действия) (п. 6 Правил № 354).
Кроме того, в силу нормы пп. «з» п. 34 Правил № 354, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальными приборами учета, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее пяти рабочих дней со дня произошедших изменений. Эта норма напрямую не касается смены собственника помещения и применяется только если начисление платы за коммунальные услуги (в том числе за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами) осуществляется по утвержденному нормативу потребления исходя из количества:
постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан;
количества собственников жилого помещения – если в таком помещении отсутствуют постоянно и временно проживающие граждане.
Исходя из вышеизложенного, несмотря на отсутствие в действующем законодательстве прямого указания уведомлять исполнителя жилищно-коммунальных услуг о смене собственника, в целях недопущения некорректного начисления платы считаем необходимым уведомить организацию, осуществляющую деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении Вашего многоквартирного дома, о смене собственника.
Согласно информации, размещенной на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, управление многоквартирным домом № 48, расположенным по ул. Щорса в г. Красноярск, осуществляет ООО "УК "Холмсервис" (адрес приема граждан:г. Красноярск, ул. Водопьянова, д. 19, контактный телефон: +7 (391) 989-85-85).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-963 от 20.07.2026
Вопрос:
Здравствуйте! В нашем доме идет общее собрание. По квартирам ходит совет дома и собирает заполненные бланки для голосования. Говорят, что обязательно СНИЛС в бланке необходимо указывать, иначе не учтут мой голос при подсчете голосов. Чем обосновано такое требование указывать СНИЛ? И на сколько законно не учитывать голос, если СНИЛС не указан в бюллетене?
Здравствуйте! В нашем доме идет общее собрание. По квартирам ходит совет дома и собирает заполненные бланки для голосования. Говорят, что обязательно СНИЛС в бланке необходимо указывать, иначе не учтут мой голос при подсчете голосов. Чем обосновано такое требование указывать СНИЛ? И на сколько законно не учитывать голос, если СНИЛС не указан в бюллетене?
Ответ:
С 01.09.2025 вступил в силу приказ Минстроя России от 30.04.2025 № 266/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и Порядка направления подлинников решений и протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в уполномоченные исполнительные органы субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственный жилищный надзор» (далее – Приказ № 266/пр), которым утверждены, в том числе новые требования к оформлению протоколов общих собраний собственников.
Согласно положениям Приказа № 266/пр, если при голосовании не использовалась ГИС ЖКХ, в решении среди данных о собственнике подлежит указанию СНИЛС.
При этом согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письме от 07.10.2025 № 59735-АР/04 «О использовании ГИС ЖКХ» и письме от 05.11.2025 № 67415-ДН/04 «О размещении протокола общего собрания собственников в ГИС ЖКХ», отсутствие в письменном решении собственника указания СНИЛС не приводит к недействительности такого решения.
Правом признания такого решения недействительным обладает только суд.
Таким образом, при проведении общего собрания собственников письменные решения собственников помещений, не содержащие СНИЛС, учитываются при подсчете голосов, а также подлежат размещению в ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно положениям Приказа № 266/пр, если при голосовании не использовалась ГИС ЖКХ, в решении среди данных о собственнике подлежит указанию СНИЛС.
При этом согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письме от 07.10.2025 № 59735-АР/04 «О использовании ГИС ЖКХ» и письме от 05.11.2025 № 67415-ДН/04 «О размещении протокола общего собрания собственников в ГИС ЖКХ», отсутствие в письменном решении собственника указания СНИЛС не приводит к недействительности такого решения.
Правом признания такого решения недействительным обладает только суд.
Таким образом, при проведении общего собрания собственников письменные решения собственников помещений, не содержащие СНИЛС, учитываются при подсчете голосов, а также подлежат размещению в ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-962 от 20.07.2026
Вопрос:
Добрый день! Нужна консультация по росту тарифов в этом году. С января поднялись цены на коммунальные услуги. В прошлые годы еще с 1 июля было увеличение. В этом году с июля увеличения не было. В 2026 году больше не будет роста тарифов?
Добрый день! Нужна консультация по росту тарифов в этом году. С января поднялись цены на коммунальные услуги. В прошлые годы еще с 1 июля было увеличение. В этом году с июля увеличения не было. В 2026 году больше не будет роста тарифов?
Ответ:
На территории Красноярского края полномочия по установлению тарифов на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края.
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
В целях уточнения информации о размере тарифов, в соответствии с которыми в 2026 году производится начисление платы за коммунальные услуги в отношении Вашего жилого помещения, рекомендуем обратиться к исполнителю данных услуг (управляющая организация, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
Кроме того, обращаем внимание, что в платежном документе на оплату коммунальных услуг в обязательном порядке подлежит указанию и информация о размере тарифов (п. 69 Правил № 354).
Дополнительно информируем, что на территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 ЖК РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 15.12.2025 № 355-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2026 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 355-уг) утверждены предельные индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2026 год.
Согласно Указу Губернатора Красноярского края № 355-уг с 01.01.2026 по 30.09.2026 размер предельного индекса составляет 1,7 %.
С 01.10.2026 по 31.12.2026 размер предельного индекса составляет:
для г. Красноярска – 13,0 %;
для Канского муниципального округа – 13,2 %;
для Сосновоборского муниципального округа – 16,0 %;
для г. Дивногорска, ЗАТО г. Железногорска, ЗАТО г. Зеленогорска, а также Енисейского, Курагинского, Минусинского, Назаровского, Шарыповского, Эвенкийского муниципальных округов – 17,1 %;
для всех остальных муниципальных образований края – 15,0 %.
Соответственно, в указанные периоды вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг) по отношению к базовому периоду (декабрь 2025 года) для всех муниципальных образований края не должно превышать плату по комплексу коммунальных услуг более величины установленного предельного индекса.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
В целях уточнения информации о размере тарифов, в соответствии с которыми в 2026 году производится начисление платы за коммунальные услуги в отношении Вашего жилого помещения, рекомендуем обратиться к исполнителю данных услуг (управляющая организация, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
Кроме того, обращаем внимание, что в платежном документе на оплату коммунальных услуг в обязательном порядке подлежит указанию и информация о размере тарифов (п. 69 Правил № 354).
Дополнительно информируем, что на территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 ЖК РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 15.12.2025 № 355-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2026 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 355-уг) утверждены предельные индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2026 год.
Согласно Указу Губернатора Красноярского края № 355-уг с 01.01.2026 по 30.09.2026 размер предельного индекса составляет 1,7 %.
С 01.10.2026 по 31.12.2026 размер предельного индекса составляет:
для г. Красноярска – 13,0 %;
для Канского муниципального округа – 13,2 %;
для Сосновоборского муниципального округа – 16,0 %;
для г. Дивногорска, ЗАТО г. Железногорска, ЗАТО г. Зеленогорска, а также Енисейского, Курагинского, Минусинского, Назаровского, Шарыповского, Эвенкийского муниципальных округов – 17,1 %;
для всех остальных муниципальных образований края – 15,0 %.
Соответственно, в указанные периоды вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг) по отношению к базовому периоду (декабрь 2025 года) для всех муниципальных образований края не должно превышать плату по комплексу коммунальных услуг более величины установленного предельного индекса.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 255
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
