Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 26-003-938 от 04.06.2026
Вопрос:
Добрый день! Продала квартиру, появилась переплата. Как ее вернуть, если я больше не проживаю в регионе и нет возможности прийти "ногами" в ркц.
Добрый день! Продала квартиру, появилась переплата. Как ее вернуть, если я больше не проживаю в регионе и нет возможности прийти "ногами" в ркц.
Ответ:
В случае если произведенная Вами оплата за жилое помещение и коммунальные услуги за период владения недвижимым имуществом до момента перехода права собственности превышает начисленный размер платы исполнителем услуг (управляющей организацией, ресусроснабжающей организацией либо региональным оператором), то Вы вправе обратиться в соответствующую организацию с заявлением о возврате излишне уплаченных денежных средств, приложив документы с реквизитами расчетного счета, на который необходимо произвести возврат суммы.
В случае отказа исполнителя услуг в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В случае отказа исполнителя услуг в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-936 от 27.05.2026
Вопрос:
В жировке отсутствует контактные данные Красноярскэнергосбыта, какой у них телефон?
В жировке отсутствует контактные данные Красноярскэнергосбыта, какой у них телефон?
Ответ:
Согласно сведениям, опубликованным в сети Интернет на официальном сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» (krsk-sbit.ru) в разделе «Контакты», у данной организации имеется круглосуточный многоканальный телефон для связи: 8-800-700-24-57.
Дополнительно сообщаем, что Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – call-центр) осуществляет деятельность в целях оказания гражданам консультации для разъяснения положений законодательства при возникновении вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. За разъяснениями Вы можете обратиться в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – call-центр) осуществляет деятельность в целях оказания гражданам консультации для разъяснения положений законодательства при возникновении вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. За разъяснениями Вы можете обратиться в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-935 от 27.05.2026
Вопрос:
Добрый день, подскажите какие коммунальные платежи обязательно оплачиваются по количеству прописанных людей? И обязана ли бабушка платить за внучку, если она фактически проживает по другому адресу
Добрый день, подскажите какие коммунальные платежи обязательно оплачиваются по количеству прописанных людей? И обязана ли бабушка платить за внучку, если она фактически проживает по другому адресу
Ответ:
Порядок начисления потребителям платы за коммунальные услуги регламентирован положениями Жилищного кодекса Российской Федерации и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с требованиями вышеуказанных нормативно-правовых актов размер платы определяется в отношении:
коммунальных услуг по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению – исходя из тарифа на соответствующий коммунальный ресурс и объема потребления указанных услуг, определенного из показаний индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии – нормативов потребления коммунальных услуг и численности потребителей, постоянно и временно проживающих в жилом помещении;
коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами – исходя из тарифа на данную услугу, норматива накопления твердых коммунальных отходов, количества постоянно и временно проживающих граждан в жилом помещении.
Стоит отметить, что в соответствии с пунктом 86 Правил № 354 при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу (за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений).
Перерасчет осуществляется при соблюдении следующих условий:
потребитель представил исполнителю письменное заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги;
к заявлению о перерасчете приложены документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуальных приборов учета.
В качестве документов, подтверждающих отсутствие потребителя, к заявлению о перерасчете могут прилагаться документы, отраженные в пункте 93 Правил № 354, а также иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия в жилом помещении.
Учитывая изложенное, в указанной Вами ситуации потребитель, проживающий фактически по другому месту жительства, вправе при соблюдении вышеуказанных условий обратиться к исполнителю коммунальных услуг с заявлением о перерасчете размера платы за соответствующие услуги за период отсутствия такого потребителя в жилом помещении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с требованиями вышеуказанных нормативно-правовых актов размер платы определяется в отношении:
коммунальных услуг по холодному, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению – исходя из тарифа на соответствующий коммунальный ресурс и объема потребления указанных услуг, определенного из показаний индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии – нормативов потребления коммунальных услуг и численности потребителей, постоянно и временно проживающих в жилом помещении;
коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами – исходя из тарифа на данную услугу, норматива накопления твердых коммунальных отходов, количества постоянно и временно проживающих граждан в жилом помещении.
Стоит отметить, что в соответствии с пунктом 86 Правил № 354 при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу (за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений).
Перерасчет осуществляется при соблюдении следующих условий:
потребитель представил исполнителю письменное заявление о перерасчете размера платы за коммунальные услуги;
к заявлению о перерасчете приложены документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуальных приборов учета.
В качестве документов, подтверждающих отсутствие потребителя, к заявлению о перерасчете могут прилагаться документы, отраженные в пункте 93 Правил № 354, а также иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия в жилом помещении.
Учитывая изложенное, в указанной Вами ситуации потребитель, проживающий фактически по другому месту жительства, вправе при соблюдении вышеуказанных условий обратиться к исполнителю коммунальных услуг с заявлением о перерасчете размера платы за соответствующие услуги за период отсутствия такого потребителя в жилом помещении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-934 от 22.05.2026
Вопрос:
Добрый день! Я живу в Красноярске, и с ноября 2025 года не передавала показания по счетчикам.СГК не сказали что пломбы нужно ставть на счетчики, я не знала. В платежке на грячую воду суммы космические около 3 тысяч, а общий платеж по воде около 13 тыс. Как они должны были мне рассчитывать воду, нас зарегистрировано двое человек.Они считали по номативу? как они считали?
Добрый день! Я живу в Красноярске, и с ноября 2025 года не передавала показания по счетчикам.СГК не сказали что пломбы нужно ставть на счетчики, я не знала. В платежке на грячую воду суммы космические около 3 тысяч, а общий платеж по воде около 13 тыс. Как они должны были мне рассчитывать воду, нас зарегистрировано двое человек.Они считали по номативу? как они считали?
Ответ:
Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием при начислении платы показаний индивидуальных приборов учета, регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно пункту 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
Вместе с тем, Правилами № 354 установлен особый порядок определения размера платы за коммунальные услуги, в частности, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период.
Так, согласно пунктам 59, 60 Правил № 354 в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период плата за коммунальную услугу определяется из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, но не более 3 расчетных периодов (пункт 59 Правил № 354), далее исходя из нормативов потребления. Данный порядок расчета подлежит применению при начислении платы начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета.
Таким образом, в случае непредставления потребителе сведений о показаниях прибора учета, исполнитель коммунальной услуги производит начисление платы в соответствии с вышеуказанным Правилами № 354 порядком.
Необходимо отметить, что в соответствии с подпунктом «г(1))» пункта 32, пунктом 81 (11) Правил № 354 установка контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, является правом исполнителя коммунальных услуг и производится исполнителем в момент ввода прибора учета в эксплуатацию либо при проведении очередной проверки состояния прибора учета.
Отсутствие установленных исполнителем пломб не влияет на установленный Правилами № 354 порядок расчета платы с использованием индивидуальных приборов учета при условии, что данные приборы учета введены исполнителем услуг в эксплуатацию и приняты к расчетам.
Стоит отметить, что в соответствии с положениями Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан:
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных ресурсов;
непосредственно при обращении потребителя производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего законодательства в части начисления платы за предоставляемые услуги, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
С целью организации и проведения проверки фактов, указанных в Вашем обращении, рекомендуем Вам обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Согласно пункту 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
Вместе с тем, Правилами № 354 установлен особый порядок определения размера платы за коммунальные услуги, в частности, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период.
Так, согласно пунктам 59, 60 Правил № 354 в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период плата за коммунальную услугу определяется из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, но не более 3 расчетных периодов (пункт 59 Правил № 354), далее исходя из нормативов потребления. Данный порядок расчета подлежит применению при начислении платы начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета.
Таким образом, в случае непредставления потребителе сведений о показаниях прибора учета, исполнитель коммунальной услуги производит начисление платы в соответствии с вышеуказанным Правилами № 354 порядком.
Необходимо отметить, что в соответствии с подпунктом «г(1))» пункта 32, пунктом 81 (11) Правил № 354 установка контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, является правом исполнителя коммунальных услуг и производится исполнителем в момент ввода прибора учета в эксплуатацию либо при проведении очередной проверки состояния прибора учета.
Отсутствие установленных исполнителем пломб не влияет на установленный Правилами № 354 порядок расчета платы с использованием индивидуальных приборов учета при условии, что данные приборы учета введены исполнителем услуг в эксплуатацию и приняты к расчетам.
Стоит отметить, что в соответствии с положениями Правил № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан:
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных ресурсов;
непосредственно при обращении потребителя производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего законодательства в части начисления платы за предоставляемые услуги, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
С целью организации и проведения проверки фактов, указанных в Вашем обращении, рекомендуем Вам обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-933 от 22.05.2026
Вопрос:
Здравствуйте, я живу в поселке и беру воду у себя во дворе в колодце много лето. Несколько дней назад получила квитанцию за воду с очень большой суммой. За что не пойму, так как колонка законсервирована, влду там точно не возьмешь. Как быть мне теперь? За что я должна платить?
Здравствуйте, я живу в поселке и беру воду у себя во дворе в колодце много лето. Несколько дней назад получила квитанцию за воду с очень большой суммой. За что не пойму, так как колонка законсервирована, влду там точно не возьмешь. Как быть мне теперь? За что я должна платить?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также начисление платы за такие услуги, в том числе предоставляемые через водоразборную колонку, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Пунктами 4, 123 Правил № 354 установлено, что в случае, если жилой дом не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения, потребителю предоставляется коммунальная услуга холодного водоснабжения через водоразборную колонку.
В соответствии с п. 123 Правил № 354 предоставление коммунальной услуги производится в соответствии с данными Правилами на основании соответствующего договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаемого исполнителем и потребителем.
Согласно ст. 426 Гражданского кодекса РФ и ст. 13 ФЗ от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» обязательного заключения договора в письменной форме не требуется, так как он является публичным договором, в связи с чем, гражданин становится абонентом вне зависимости от наличия договора в письменной форме.
Обращаем внимание, что Правила № 354 не содержат правовых норм, определяющих порядок пользования потребителями индивидуальных скважин с целью потребления холодной воды в жилых домах, не оборудованных централизованной системой водоснабжения, а также не устанавливают зависимость освобождения от оплаты за пользование водоразборной колонкой при наличии альтернативного источника водопотребления.
При этом, несмотря на отсутствие законодательного регулирования указанных случаев, разрешение споров обоснованности предъявления платы за пользование водоразборной колонкой при наличии индивидуальной скважины или иных источников водопотребления подлежат разрешению непосредственно между потребителем и исполнителем коммунальной услуги.
В случае недостижения согласия по урегулированию ситуации с ресурсоснабжающей организацией потребители вправе разрешить спор в судебном порядке.
Дополнительно сообщаем, что радиус действия доступности пользования водоразборной колонкой должен составлять не более 100 метров (СП 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84» Водоснабжение. Наружные сети и сооружения», утвержденные приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 27.12.2021 № 1016/пр).
Соблюдение установленных требований в рамках организации водоснабжения и водоотведения на соответствующих территориях возлагается непосредственно на органы местного самоуправления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Пунктами 4, 123 Правил № 354 установлено, что в случае, если жилой дом не оборудован внутридомовыми инженерными системами холодного водоснабжения, потребителю предоставляется коммунальная услуга холодного водоснабжения через водоразборную колонку.
В соответствии с п. 123 Правил № 354 предоставление коммунальной услуги производится в соответствии с данными Правилами на основании соответствующего договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаемого исполнителем и потребителем.
Согласно ст. 426 Гражданского кодекса РФ и ст. 13 ФЗ от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» обязательного заключения договора в письменной форме не требуется, так как он является публичным договором, в связи с чем, гражданин становится абонентом вне зависимости от наличия договора в письменной форме.
Обращаем внимание, что Правила № 354 не содержат правовых норм, определяющих порядок пользования потребителями индивидуальных скважин с целью потребления холодной воды в жилых домах, не оборудованных централизованной системой водоснабжения, а также не устанавливают зависимость освобождения от оплаты за пользование водоразборной колонкой при наличии альтернативного источника водопотребления.
При этом, несмотря на отсутствие законодательного регулирования указанных случаев, разрешение споров обоснованности предъявления платы за пользование водоразборной колонкой при наличии индивидуальной скважины или иных источников водопотребления подлежат разрешению непосредственно между потребителем и исполнителем коммунальной услуги.
В случае недостижения согласия по урегулированию ситуации с ресурсоснабжающей организацией потребители вправе разрешить спор в судебном порядке.
Дополнительно сообщаем, что радиус действия доступности пользования водоразборной колонкой должен составлять не более 100 метров (СП 31.13330.2021 «СНиП 2.04.02-84» Водоснабжение. Наружные сети и сооружения», утвержденные приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 27.12.2021 № 1016/пр).
Соблюдение установленных требований в рамках организации водоснабжения и водоотведения на соответствующих территориях возлагается непосредственно на органы местного самоуправления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-932 от 22.05.2026
Вопрос:
Добрый день. У меня в подъезде давно не было ремонта. Как часто должна управляющая компания делать косметический ремонт в подъезде? Куда обращаться, если управляющая отказывает в проведении ремонта?
Добрый день. У меня в подъезде давно не было ремонта. Как часто должна управляющая компания делать косметический ремонт в подъезде? Куда обращаться, если управляющая отказывает в проведении ремонта?
Ответ:
В соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила № 170), утвержденными постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, внутренняя отделка, включающая в себя, восстановление отделки стен, потолков, полов отдельными участками в подъездах, относится к работам по текущему ремонту общего имущества собственников помещений.
Такой вид ремонтных работ производится за счет вносимой собственниками управляющим многоквартирными домами организациям платы за содержание общего имущества многоквартирного дома.
Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) по договору управления одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги
по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме
и пользующимся помещениями в этом доме лицам.
Цена договора управления на момент его заключения определяется
по согласованию сторон между собственниками и управляющей организацией, и формируется в зависимости от перечня услуг и работ, необходимых
для обеспечения надлежащего содержания общего имущества и установленного состава такого имущества в многоквартирном доме с учетом предложений управляющей организации.
По общему правилу размер платы за жилое помещение, которая включает в себя стоимость работ по текущему ремонту общего имущества
в многоквартирном доме, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45-48 Жилищного кодекса. При управлении домом управляющей организацией размер платы за жилое помещение определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее одного года (пункт 7 статьи 156 Жилищного кодекса).
Согласно подпункту «д» пункта 4 Правил осуществления деятельности
по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, с целью организации оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания управляющие компании осуществляют, в том числе, определение способа оказания услуг и выполнения работ; выбор, исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме; заключение договоров оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Исходя из толкования вышеуказанных норм закона, а также с учетом положений статьи 44 Жилищного кодекса, включая в компетенцию общего собрания собственников помещений вопросы о проведении текущего ремонта, на собственников также возложена обязанность утверждения перечня работ
и услуг на общем собрании, а также определения условия их оказания и выполнения, размер финансирования.
Таким образом, собственники помещений на общем собрании принимают решение о проведении работ по текущему ремонту подъезда,
а управляющая организация выполняет такие работы в размере суммы денежных средств, утвержденной собственниками, то есть в пределах установленного размера платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома.
С учетом положений жилищного законодательства о том, что бремя содержания общего имущества в многоквартирном доме лежит на собственниках помещений в таком доме и принятие решений относительно ремонта общего имущества относится к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений (совета многоквартирного дома при наличии соответствующих полномочий, предоставленных на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), для выполнения работ по текущему ремонту собственникам помещений Вашего многоквартирного дома необходимо определить перечень работ и услуг по текущему ремонту, их стоимость, источник финансирования (использование накоплений при их наличии, дополнительное финансирование в структуре платы за содержание жилого помещения при установлении такой платы на следующий расчетный период), с принятием в последующем соответствующих решений на общем собрании собственников.
Стоит отметить, что согласно пункту 2.3.4. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170) рекомендуемая периодичность текущего ремонта – в пределах трех - пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.
Минстроем России в письме от 12.05.2026 № 11160-ОГ/00 «Об управлении многоквартирным домом» представлены следующие разъяснения по вопросу проведения текущего ремонта:
Текущий (косметический) ремонт является плановым мероприятием, которое должно проводиться один раз в 3 – 5 лет в зависимости от вида и изношенности здания (п. 3.2.9 Правил № 170). Примерный перечень работ, относящихся к текущему ремонту, приведен в приложении № 7 к Правилам № 170.
Состав основных работ по текущему ремонту также указан в рекомендуемом Приложении № 7 к Ведомственным строительным нормам ВСН 58-88, утвержденным Приказом Госкомархитектуры при Госстрое СССР от 23.11.1988 № 312. Состав работ по текущему ремонту общего имущества в МКД должен быть согласован сторонами договора управления МКД, одной из которых является управляющая организация, другой – собственники помещений в многоквартирном доме, от имени которых в отдельных случаях имеет право действовать совет дома.
В случае если между управляющей организацией и собственниками помещений в многоквартирном доме (в том числе если от имени собственников действует совет дома) достигнуто соглашение о составе и стоимости работ по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, у управляющей организации возникает обязанность выполнить указанные работы.
В целях предотвращения угрозы причинения вреда жизни и здоровью граждан, их имуществу управляющая организация обязана принять срочные меры по устранению выявленных повреждений в рамках аварийно-восстановительных работ, осуществить текущий ремонт, выполняемый для поддержания технических характеристик многоквартирного дома.
Уровень состояния дома, который необходимо поддерживать за счет средств собственников силами управляющих организаций, установлен законодательно. Поэтому все работы, предусмотренные в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, и Правилах № 170, в части, не противоречащей действующему законодательству, должны выполняться управляющей организацией в обязательном порядке.
Поскольку периодичность ремонта нормативно установлена, отсутствие решения собственников помещений в многоквартирном доме о проведении текущего ремонта, в том числе текущего ремонта подъездов, либо наличие решения собственников о несогласии с проведением таких работ не освобождает управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК от выполнения работ по текущему ремонту подъездов, поскольку выполнение ими данных работ установлено нормативными требованиями к содержанию и эксплуатации общего имущества многоквартирного дома и не зависит от волеизъявления собственников.
При этом состав работ по текущему ремонту не может быть установлен законом и не может быть утвержден договором управления многоквартирным домом. Он утверждается исключительно общим собранием собственников по согласованию с управляющей организацией.
При неудовлетворительном техническом состоянии подъездов и отказа управляющей организации в проведении текущего ремонта собственники вправе обратиться с соответствующим обращением в контрольно-надзорный орган – службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Такой вид ремонтных работ производится за счет вносимой собственниками управляющим многоквартирными домами организациям платы за содержание общего имущества многоквартирного дома.
Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) по договору управления одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги
по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме
и пользующимся помещениями в этом доме лицам.
Цена договора управления на момент его заключения определяется
по согласованию сторон между собственниками и управляющей организацией, и формируется в зависимости от перечня услуг и работ, необходимых
для обеспечения надлежащего содержания общего имущества и установленного состава такого имущества в многоквартирном доме с учетом предложений управляющей организации.
По общему правилу размер платы за жилое помещение, которая включает в себя стоимость работ по текущему ремонту общего имущества
в многоквартирном доме, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45-48 Жилищного кодекса. При управлении домом управляющей организацией размер платы за жилое помещение определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее одного года (пункт 7 статьи 156 Жилищного кодекса).
Согласно подпункту «д» пункта 4 Правил осуществления деятельности
по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, с целью организации оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания управляющие компании осуществляют, в том числе, определение способа оказания услуг и выполнения работ; выбор, исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме; заключение договоров оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Исходя из толкования вышеуказанных норм закона, а также с учетом положений статьи 44 Жилищного кодекса, включая в компетенцию общего собрания собственников помещений вопросы о проведении текущего ремонта, на собственников также возложена обязанность утверждения перечня работ
и услуг на общем собрании, а также определения условия их оказания и выполнения, размер финансирования.
Таким образом, собственники помещений на общем собрании принимают решение о проведении работ по текущему ремонту подъезда,
а управляющая организация выполняет такие работы в размере суммы денежных средств, утвержденной собственниками, то есть в пределах установленного размера платы за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома.
С учетом положений жилищного законодательства о том, что бремя содержания общего имущества в многоквартирном доме лежит на собственниках помещений в таком доме и принятие решений относительно ремонта общего имущества относится к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений (совета многоквартирного дома при наличии соответствующих полномочий, предоставленных на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме), для выполнения работ по текущему ремонту собственникам помещений Вашего многоквартирного дома необходимо определить перечень работ и услуг по текущему ремонту, их стоимость, источник финансирования (использование накоплений при их наличии, дополнительное финансирование в структуре платы за содержание жилого помещения при установлении такой платы на следующий расчетный период), с принятием в последующем соответствующих решений на общем собрании собственников.
Стоит отметить, что согласно пункту 2.3.4. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170) рекомендуемая периодичность текущего ремонта – в пределах трех - пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.
Минстроем России в письме от 12.05.2026 № 11160-ОГ/00 «Об управлении многоквартирным домом» представлены следующие разъяснения по вопросу проведения текущего ремонта:
Текущий (косметический) ремонт является плановым мероприятием, которое должно проводиться один раз в 3 – 5 лет в зависимости от вида и изношенности здания (п. 3.2.9 Правил № 170). Примерный перечень работ, относящихся к текущему ремонту, приведен в приложении № 7 к Правилам № 170.
Состав основных работ по текущему ремонту также указан в рекомендуемом Приложении № 7 к Ведомственным строительным нормам ВСН 58-88, утвержденным Приказом Госкомархитектуры при Госстрое СССР от 23.11.1988 № 312. Состав работ по текущему ремонту общего имущества в МКД должен быть согласован сторонами договора управления МКД, одной из которых является управляющая организация, другой – собственники помещений в многоквартирном доме, от имени которых в отдельных случаях имеет право действовать совет дома.
В случае если между управляющей организацией и собственниками помещений в многоквартирном доме (в том числе если от имени собственников действует совет дома) достигнуто соглашение о составе и стоимости работ по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, у управляющей организации возникает обязанность выполнить указанные работы.
В целях предотвращения угрозы причинения вреда жизни и здоровью граждан, их имуществу управляющая организация обязана принять срочные меры по устранению выявленных повреждений в рамках аварийно-восстановительных работ, осуществить текущий ремонт, выполняемый для поддержания технических характеристик многоквартирного дома.
Уровень состояния дома, который необходимо поддерживать за счет средств собственников силами управляющих организаций, установлен законодательно. Поэтому все работы, предусмотренные в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, и Правилах № 170, в части, не противоречащей действующему законодательству, должны выполняться управляющей организацией в обязательном порядке.
Поскольку периодичность ремонта нормативно установлена, отсутствие решения собственников помещений в многоквартирном доме о проведении текущего ремонта, в том числе текущего ремонта подъездов, либо наличие решения собственников о несогласии с проведением таких работ не освобождает управляющую организацию, ТСЖ, ЖСК от выполнения работ по текущему ремонту подъездов, поскольку выполнение ими данных работ установлено нормативными требованиями к содержанию и эксплуатации общего имущества многоквартирного дома и не зависит от волеизъявления собственников.
При этом состав работ по текущему ремонту не может быть установлен законом и не может быть утвержден договором управления многоквартирным домом. Он утверждается исключительно общим собранием собственников по согласованию с управляющей организацией.
При неудовлетворительном техническом состоянии подъездов и отказа управляющей организации в проведении текущего ремонта собственники вправе обратиться с соответствующим обращением в контрольно-надзорный орган – службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-931 от 21.05.2026
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, с какого момента начинают производиться начисления за капитальный ремонт в новых многоквартирных домах.
Подскажите, пожалуйста, с какого момента начинают производиться начисления за капитальный ремонт в новых многоквартирных домах.
Ответ:
Согласно статье 3 Закона Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края» обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при внесении в нее изменений, возникает по истечении двух лет и шести месяцев с даты включения данного многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-930 от 20.05.2026
Вопрос:
Мы жильцами хоти провести собрание , но не хотим, что бы наша управляющая компания размещала это объявление на сайте гисжкх. Мы не доверяем ук и хотим сами разместить объявление о проведении собрании, возможно, но ли это сделать нам?
Мы жильцами хоти провести собрание , но не хотим, что бы наша управляющая компания размещала это объявление на сайте гисжкх. Мы не доверяем ук и хотим сами разместить объявление о проведении собрании, возможно, но ли это сделать нам?
Ответ:
Порядок проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентирован ст.ст. 44 – 48 Жилищного кодекса РФ.
В соответствии с установленным порядком собственник или иное лицо, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, обязаны сообщить собственникам помещений в данном доме о проведении такого собрания не позднее чем за десять дней до даты его проведения. В указанный срок сообщение о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должно быть размещено инициатором собрания, в том числе в ГИС ЖКХ.
При этом собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме либо с использованием ГИС ЖКХ в управляющую организацию для организации проведения общего собрания.
Таким образом, все обязательства по размещению в ГИС ЖКХ уведомления о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме возложены непосредственно на лицо, инициирующее такое собрание, а не на управляющую организацию. Последняя, становится обязанной разместить данное уведомление лишь в случае обращения к ней необходимого количества собственников помещений в многоквартирном доме с просьбой в организации проведения такого собрания.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с установленным порядком собственник или иное лицо, по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, обязаны сообщить собственникам помещений в данном доме о проведении такого собрания не позднее чем за десять дней до даты его проведения. В указанный срок сообщение о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должно быть размещено инициатором собрания, в том числе в ГИС ЖКХ.
При этом собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме либо с использованием ГИС ЖКХ в управляющую организацию для организации проведения общего собрания.
Таким образом, все обязательства по размещению в ГИС ЖКХ уведомления о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме возложены непосредственно на лицо, инициирующее такое собрание, а не на управляющую организацию. Последняя, становится обязанной разместить данное уведомление лишь в случае обращения к ней необходимого количества собственников помещений в многоквартирном доме с просьбой в организации проведения такого собрания.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-929 от 20.05.2026
Вопрос:
Кто может обязать фонд капремонта установить на грячую линию сотовый номер телефона& На даннй момент у них только городские телефоны, ждать ответа приходится долго, чтобы разобраться с платежами еще дополнительно приходится оплачивать звонки в фонд.
Кто может обязать фонд капремонта установить на грячую линию сотовый номер телефона& На даннй момент у них только городские телефоны, ждать ответа приходится долго, чтобы разобраться с платежами еще дополнительно приходится оплачивать звонки в фонд.
Ответ:
Обратиться в Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края (далее - Фонд) (помимо обращения в телефонном режиме) можно следующими способами:
путем личного присутствия по адресу: г. Красноярск, пр. Имени газеты Красноярский рабочий, д. 126 (режим работы в будние дни с 9.00 до 18.00);
написать обращение на сайте Фонда www.fondkr24.ru в разделе «Электронная приемная», «Направить обращение».
Обращение в Фонд можно также направить в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что учредителем Фонда является Красноярский край в лице Правительства Красноярского края (Распоряжение Правительства Красноярского края № 648-р от 16.09.2013 года).
Деятельность Фонда курирует Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края. По указанному в Вашем обращении вопросу, Вы также можете обратиться с соответствующим обращением в указанный орган исполнительной власти.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
путем личного присутствия по адресу: г. Красноярск, пр. Имени газеты Красноярский рабочий, д. 126 (режим работы в будние дни с 9.00 до 18.00);
написать обращение на сайте Фонда www.fondkr24.ru в разделе «Электронная приемная», «Направить обращение».
Обращение в Фонд можно также направить в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что учредителем Фонда является Красноярский край в лице Правительства Красноярского края (Распоряжение Правительства Красноярского края № 648-р от 16.09.2013 года).
Деятельность Фонда курирует Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края. По указанному в Вашем обращении вопросу, Вы также можете обратиться с соответствующим обращением в указанный орган исполнительной власти.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-927 от 19.05.2026
Вопрос:
У нас на доме специальный счет, как найти подрядчика по капитальному ремонту?
У нас на доме специальный счет, как найти подрядчика по капитальному ремонту?
Ответ:
Чтобы найти подрядчика для проведения капитального ремонта дома со специальным счетом, собственники должны руководствоваться Жилищным кодексом РФ и Постановлением Правительства РФ № 615.
Алгоритм действий состоит из нескольких шагов:
1. Выберите виды работ и утвердите смету
• Проведите общее собрание собственников.
• Утвердите перечень необходимых работ, их предельную стоимость и источники финансирования.
2. Используйте реестр квалифицированных подрядных организаций
Для домов со спецсчетами рекомендуется выбирать подрядчиков, которые успешно прошли предварительный отбор региональными властями:
• Проверить такие организации и их специализацию можно на сайте Единой информационной системы в сфере закупок (ЕИС).
• В регионах также действуют свои списки — например, для Красноярского края они доступны на сайте Регионального фонда капитального ремонта Красноярского края.
Ознакомиться с реестром подрядных организаций можно на сайте Регионального оператора по ссылке https://www.fondkr24.ru/page/register-of-contract-organizations/, далее перейти по ссылке на официальный сайт https://zakupki.gov.ru/.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Алгоритм действий состоит из нескольких шагов:
1. Выберите виды работ и утвердите смету
• Проведите общее собрание собственников.
• Утвердите перечень необходимых работ, их предельную стоимость и источники финансирования.
2. Используйте реестр квалифицированных подрядных организаций
Для домов со спецсчетами рекомендуется выбирать подрядчиков, которые успешно прошли предварительный отбор региональными властями:
• Проверить такие организации и их специализацию можно на сайте Единой информационной системы в сфере закупок (ЕИС).
• В регионах также действуют свои списки — например, для Красноярского края они доступны на сайте Регионального фонда капитального ремонта Красноярского края.
Ознакомиться с реестром подрядных организаций можно на сайте Регионального оператора по ссылке https://www.fondkr24.ru/page/register-of-contract-organizations/, далее перейти по ссылке на официальный сайт https://zakupki.gov.ru/.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-926 от 13.05.2026
Вопрос:
Кем вносится оплата предъявленной корректировки размера платы за отопление при смене собственника жилого помещения?
Кем вносится оплата предъявленной корректировки размера платы за отопление при смене собственника жилого помещения?
Ответ:
Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги регламентирован положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354.
Согласно пункту 3 вышеуказанного постановления разъяснения по применению Правил № 354 дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России).
Так, в письме Минстроя России от 26.05.2025 № 30122-АФ/04 «О перерасчете размера расходов на оплату коммунальных ресурсов в многоквартирном доме» по вопросу предъявления скорректированного размера платы за коммунальную услугу за отопление при смене собственника жилого помещения даны следующие разъяснения.
Корректировка размера платы за отопление при сохранении выбранного способа оплаты 1/12 осуществляется исполнителем за прошедший год, а при принятии решения об изменении способа оплаты отопления – в любом расчетном периоде начиная с периода, в котором применяется способ оплаты за отопление 1/9, до окончания соответствующего отопительного периода или равномерно в течение нескольких расчетных периодов отопительного периода, в котором осуществлен переход к применению способа оплаты отопления 1/9 (п. 42(1), п. 42(2), п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
При этом действующее законодательство не предусматривает возможность распределения суммы корректировки размера платы за отопление между несколькими собственниками.
Обязательства по внесению платы в размере корректировки за отопление возникают в момент предъявления потребителю платежного документа, включающего соответствующую корректировку. Соответственно, действующий на момент представления исполнителем платежного документа собственник несет обязанность по внесению такой платы. На предыдущего собственника такие обязанности не возлагаются.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно пункту 3 вышеуказанного постановления разъяснения по применению Правил № 354 дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России).
Так, в письме Минстроя России от 26.05.2025 № 30122-АФ/04 «О перерасчете размера расходов на оплату коммунальных ресурсов в многоквартирном доме» по вопросу предъявления скорректированного размера платы за коммунальную услугу за отопление при смене собственника жилого помещения даны следующие разъяснения.
Корректировка размера платы за отопление при сохранении выбранного способа оплаты 1/12 осуществляется исполнителем за прошедший год, а при принятии решения об изменении способа оплаты отопления – в любом расчетном периоде начиная с периода, в котором применяется способ оплаты за отопление 1/9, до окончания соответствующего отопительного периода или равномерно в течение нескольких расчетных периодов отопительного периода, в котором осуществлен переход к применению способа оплаты отопления 1/9 (п. 42(1), п. 42(2), п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
При этом действующее законодательство не предусматривает возможность распределения суммы корректировки размера платы за отопление между несколькими собственниками.
Обязательства по внесению платы в размере корректировки за отопление возникают в момент предъявления потребителю платежного документа, включающего соответствующую корректировку. Соответственно, действующий на момент представления исполнителем платежного документа собственник несет обязанность по внесению такой платы. На предыдущего собственника такие обязанности не возлагаются.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-925 от 13.05.2026
Вопрос:
В какой срок должна быть размещения информации в ГИС ЖКХ лицензиатами в случае заключения, расторжения договора управления МКД
В какой срок должна быть размещения информации в ГИС ЖКХ лицензиатами в случае заключения, расторжения договора управления МКД
Ответ:
Согласно пункту 1 главы XI приказа Минстроя России от 07.02.2024 N 79/пр "Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" информация о дате начала осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом, дате прекращения управления многоквартирным домом, окончания осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом должна быть размещена в ГИС ЖКХ не позднее 15 дней со дня начала осуществления обязанности по управлению многоквартирным домом либо со дня произошедших изменений сведений, подлежащих размещению в системе в соответствии с пунктом 1 настоящей главы.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ). Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ). Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-924 от 13.05.2026
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для восстановления асфальтового покрытия на межквартальной дороге? Представители управляющей компании говорят, что эта дорога не относится к придомовой территории.
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для восстановления асфальтового покрытия на межквартальной дороге? Представители управляющей компании говорят, что эта дорога не относится к придомовой территории.
Ответ:
Обязанность по содержанию земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома, границы которых определены на основании данных государственного кадастрового учета, в силу положений жилищного законодательства, возлагается непосредственно на собственников помещений многоквартирных домов.
Так, согласно подпунктам «д», «е» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491), земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета с элементами озеленения и благоустройства включается в состав общего имущества.
В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ общее имущество в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
Как следует из пунктов 3, 4 Правил № 491, при определении состава общего имущества используются содержащиеся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее – Реестр) сведения о правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом, а также сведения, содержащиеся в государственном земельном кадастре.
В случае расхождения (противоречия) сведений о составе общего имущества, содержащихся в Реестре, документации государственного технического учета, бухгалтерского учета управляющих или иных организаций, технической документации на многоквартирный дом, приоритет имеют сведения, содержащиеся в Реестре.
Статьями 30, 39 Жилищного кодекса РФ определено, что бремя расходов на содержание, как в отношении своего жилого помещения, так и в отношении общего имущества в соответствующем многоквартирном доме, закреплено непосредственно за собственниками жилых помещений.
Таким образом, учитывая, что бремя содержания общего имущества возложено на собственников помещений многоквартирного дома, а земельный участок, на котором расположен такой дом, включается в состав общего имущества, соответственно, обязанность по содержанию придомовой территории, предназначенной для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома в пределах установленных границ, относится к компетенции общего собрания собственников помещений данного дома.
В случае, если земельный участок под многоквартирным домом не образован либо междворовой проезд не включен в площадь сформированного земельного участка под таким домом, следовательно лицом, ответственным за восстановление дорожного покрытия будет являться непосредственно собственник данной территории.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Так, согласно подпунктам «д», «е» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491), земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета с элементами озеленения и благоустройства включается в состав общего имущества.
В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ общее имущество в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
Как следует из пунктов 3, 4 Правил № 491, при определении состава общего имущества используются содержащиеся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее – Реестр) сведения о правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом, а также сведения, содержащиеся в государственном земельном кадастре.
В случае расхождения (противоречия) сведений о составе общего имущества, содержащихся в Реестре, документации государственного технического учета, бухгалтерского учета управляющих или иных организаций, технической документации на многоквартирный дом, приоритет имеют сведения, содержащиеся в Реестре.
Статьями 30, 39 Жилищного кодекса РФ определено, что бремя расходов на содержание, как в отношении своего жилого помещения, так и в отношении общего имущества в соответствующем многоквартирном доме, закреплено непосредственно за собственниками жилых помещений.
Таким образом, учитывая, что бремя содержания общего имущества возложено на собственников помещений многоквартирного дома, а земельный участок, на котором расположен такой дом, включается в состав общего имущества, соответственно, обязанность по содержанию придомовой территории, предназначенной для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома в пределах установленных границ, относится к компетенции общего собрания собственников помещений данного дома.
В случае, если земельный участок под многоквартирным домом не образован либо междворовой проезд не включен в площадь сформированного земельного участка под таким домом, следовательно лицом, ответственным за восстановление дорожного покрытия будет являться непосредственно собственник данной территории.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
Порядок начисления платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами регламентирован положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, согласно которому расчет платы за данную услугу осуществляется по формуле 9(1) (пункт 9(1) Приложения № 2 к Правилам № 354) исходя из:
нормативов накопления твердых коммунальных отходов, утвержденных приказом министерства экологии Красноярского края от 14 ноября 2024 г. № 77-1232-од «Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Красноярского края»;
тарифов, установленных приказами министерства тарифной политики Красноярского края для региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами;
количества постоянно и временно проживающих граждан в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
нормативов накопления твердых коммунальных отходов, утвержденных приказом министерства экологии Красноярского края от 14 ноября 2024 г. № 77-1232-од «Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Красноярского края»;
тарифов, установленных приказами министерства тарифной политики Красноярского края для региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами;
количества постоянно и временно проживающих граждан в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-922 от 13.05.2026
Вопрос:
В Красноярске отключили отопление и опять похолодало, есть ли возможность вернуть тепло в квартиры пока не потеплеет на улице?
В Красноярске отключили отопление и опять похолодало, есть ли возможность вернуть тепло в квартиры пока не потеплеет на улице?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также устанавливающие требования к качественным показателям предоставляемых услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений
в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее –
Правила № 354).
Порядок определения сроков начала и окончания отопительного периода регламентирован требованиями Правил № 354.
Так, согласно пункту 5 Правил № 354 если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. При этом положениями указанного пункта определено, что отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов.
Уполномоченным органом, определяющим даты начала и окончания отопительного периода является орган местного самоуправления соответствующего муниципального образования.
Распоряжением администрации города Красноярска от 05.05.2026
№ 125-р «Об окончании отопительного периода 2025/26 года» установлено окончание отопительного периода на территории г. Красноярск 06.05.2026 в 09:00.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее –
Правила № 354).
Порядок определения сроков начала и окончания отопительного периода регламентирован требованиями Правил № 354.
Так, согласно пункту 5 Правил № 354 если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. При этом положениями указанного пункта определено, что отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов.
Уполномоченным органом, определяющим даты начала и окончания отопительного периода является орган местного самоуправления соответствующего муниципального образования.
Распоряжением администрации города Красноярска от 05.05.2026
№ 125-р «Об окончании отопительного периода 2025/26 года» установлено окончание отопительного периода на территории г. Красноярск 06.05.2026 в 09:00.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 253
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
