Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 20-002-106 от 18.11.2020, Федчиков Евгений
Вопрос:
Добрый день! Я проживаю в Красноярске по ул. Чайковского д. 7. Я оплачиваю капитальный ремонт много лет, но по сей день, у нас на доме ничего никто не делает. Платим, платим не понятно кому. Я хотел бы узнать когда у нас будет ремонт на доме капитальный, и что именно будут делать? Поясните мне, а то сам я не могу ничего найти.
Добрый день! Я проживаю в Красноярске по ул. Чайковского д. 7. Я оплачиваю капитальный ремонт много лет, но по сей день, у нас на доме ничего никто не делает. Платим, платим не понятно кому. Я хотел бы узнать когда у нас будет ремонт на доме капитальный, и что именно будут делать? Поясните мне, а то сам я не могу ничего найти.
Ответ:
В соответствии с требованиями Жилищного кодекса Российской Федерации, постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п утверждена Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края, на период с 2017 по 2046 годы (далее – Региональная программа), в которую включен, в том числе многоквартирный дом № 7 по ул. Чайковского в г. Красноярске.
Региональной программой определены виды работ по капитальному ремонту общего имущества каждого многоквартирного дома, а также предельные сроки проведения капитального ремонта таких домов.
Согласно Региональной программе, в отношении вышеуказанного многоквартирного дома запланированы работы по капитальному ремонту в следующие периоды:
Ремонт внутридомовых инженерных систем горячего водоснабжения: 2023 - 2025 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем холодного водоснабжения: 2023 - 2025 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем теплоснабжения: 2023 - 2025 годы;
Ремонт или замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт: 2020 - 2031 годы;
Ремонт крыши: 2032 - 2034 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем электроснабжения: 2035 - 2037 годы;
Ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме: 2038 - 2040 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем водоотведения: 2041 - 2043 годы;
Утепление и ремонт фасада: 2044 - 2046 годы;
Ремонт фундамента: 2044 - 2046 годы.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с периодами проведения работ по капитальному ремонту, определенными в отношении Вашего многоквартирного дома, Вы можете на официальном сайте Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края (www.fondkr24.ru) в блоке "Мой дом" в разделе "Баланс дома".
Обращаем внимание, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Региональной программой определены виды работ по капитальному ремонту общего имущества каждого многоквартирного дома, а также предельные сроки проведения капитального ремонта таких домов.
Согласно Региональной программе, в отношении вышеуказанного многоквартирного дома запланированы работы по капитальному ремонту в следующие периоды:
Ремонт внутридомовых инженерных систем горячего водоснабжения: 2023 - 2025 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем холодного водоснабжения: 2023 - 2025 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем теплоснабжения: 2023 - 2025 годы;
Ремонт или замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации, ремонт лифтовых шахт: 2020 - 2031 годы;
Ремонт крыши: 2032 - 2034 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем электроснабжения: 2035 - 2037 годы;
Ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме: 2038 - 2040 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем водоотведения: 2041 - 2043 годы;
Утепление и ремонт фасада: 2044 - 2046 годы;
Ремонт фундамента: 2044 - 2046 годы.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с периодами проведения работ по капитальному ремонту, определенными в отношении Вашего многоквартирного дома, Вы можете на официальном сайте Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края (www.fondkr24.ru) в блоке "Мой дом" в разделе "Баланс дома".
Обращаем внимание, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-105 от 16.11.2020, Зеленя Лариса Ивановна
Вопрос:
Здравствуйте. Какие тарифы должна использовать управляющая компания на коммунальные ресурсы на СОИ?
Здравствуйте. Какие тарифы должна использовать управляющая компания на коммунальные ресурсы на СОИ?
Ответ:
В соответствии с частью 9.2 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации размер расходов граждан и организаций в составе платы
за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, определяется по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
На территории Красноярского края полномочия по установлению тарифов
на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций, согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края
от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края.
Отмечаем, что для конкретного многоквартирного дома тарифы
на коммунальные ресурсы зависят от того, какая ресурсоснабжающая организация является поставщиком соответствующего ресурса.
Согласно требованиям пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской федерации
от 06.05.2011 № 354, исполнитель (в Вашем случае управляющая организация) обязан предоставить потребителю информацию о размере тарифов (цен)
на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены, путем размещения (указания):
в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг;
на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов);
в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства; на сайте исполнителя в сети Интернет; на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей.
Исходя из вышеизложенного, для уточнения размера тарифов, в соответствии
с которыми производится начисление платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества
в отношении занимаемого Вами жилого помещения, Вам следует обратиться
в организацию, которая осуществляет соответствующее начисление.
Кроме того, за разъяснениями о размере установленных тарифов для определенных ресурсоснабжающих организаций, Вы вправе обратиться
в министерство тарифной политики Красноярского края по адресу:
г. Красноярск, проспект Мира, 10, тел. (391) 234-52-53.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону:
8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
за содержание жилого помещения в многоквартирном доме на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, определяется по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
На территории Красноярского края полномочия по установлению тарифов
на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций, согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края
от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края.
Отмечаем, что для конкретного многоквартирного дома тарифы
на коммунальные ресурсы зависят от того, какая ресурсоснабжающая организация является поставщиком соответствующего ресурса.
Согласно требованиям пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской федерации
от 06.05.2011 № 354, исполнитель (в Вашем случае управляющая организация) обязан предоставить потребителю информацию о размере тарифов (цен)
на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены, путем размещения (указания):
в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг;
на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов);
в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства; на сайте исполнителя в сети Интернет; на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей.
Исходя из вышеизложенного, для уточнения размера тарифов, в соответствии
с которыми производится начисление платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества
в отношении занимаемого Вами жилого помещения, Вам следует обратиться
в организацию, которая осуществляет соответствующее начисление.
Кроме того, за разъяснениями о размере установленных тарифов для определенных ресурсоснабжающих организаций, Вы вправе обратиться
в министерство тарифной политики Красноярского края по адресу:
г. Красноярск, проспект Мира, 10, тел. (391) 234-52-53.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону:
8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-104 от 16.11.2020, Веркут Галина
Вопрос:
Здравствуйте! Я получила платежку и там строка электроэнергия в целях содержания общего имущества. Объясните, как рассчитывает управляющая организация эту электроэнергию по тарифу социальной нормы или сверх социальной нормы?
Здравствуйте! Я получила платежку и там строка электроэнергия в целях содержания общего имущества. Объясните, как рассчитывает управляющая организация эту электроэнергию по тарифу социальной нормы или сверх социальной нормы?
Ответ:
Согласно положениям статей 153 и 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, потребители обязаны нести расходы по оплате коммунальных услуг, потребляемых в жилом (нежилом) помещении многоквартирного дома, а также коммунальных ресурсов, предоставляемых в целях содержания общего имущества такого дома.
Начисление платы за потребленную электрическую энергию должно осуществляться по тарифам, утвержденным министерством тарифной политики Красноярского края с учетом социальной нормы потребления электрической энергии, утвержденной Постановлением Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 13.12.2005 № 273 «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края».
Тарифы на электрическую энергию установлены отдельно в отношении электрической энергии, поставляемой населению в пределах социальной нормы потребления и сверх социальной нормы потребления.
Учитывая, что обязанность по оплате за всю электроэнергию, потребляемую в многоквартирном доме, возлагается на проживающих в нем граждан, социальная норма применяется в отношении всего объема, подлежащего оплате абонентами (в том числе, в отношении объема электроэнергии, предоставляемой в целях содержания общего имущества). Соответственно, если индивидуальное потребление абонента окажется меньше величины социальной нормы, то в части оставшегося объема, приходящегося на электрическую энергию, поставляемую в целях содержания общего имущества, также подлежит применению тариф в пределах социальной нормы (указанная позиция отражена в постановлении Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 24.08.2018 по делу № А33-22005/2017). В обратном случае, если объем потребленной в жилом помещении электроэнергии превысит социальную норму потребления, то при начислении платы за электроэнергию, потребленную в целях содержания общего имущества, применяется тариф сверх социальной нормы.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам ЖКХ, Вы также можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Начисление платы за потребленную электрическую энергию должно осуществляться по тарифам, утвержденным министерством тарифной политики Красноярского края с учетом социальной нормы потребления электрической энергии, утвержденной Постановлением Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 13.12.2005 № 273 «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края».
Тарифы на электрическую энергию установлены отдельно в отношении электрической энергии, поставляемой населению в пределах социальной нормы потребления и сверх социальной нормы потребления.
Учитывая, что обязанность по оплате за всю электроэнергию, потребляемую в многоквартирном доме, возлагается на проживающих в нем граждан, социальная норма применяется в отношении всего объема, подлежащего оплате абонентами (в том числе, в отношении объема электроэнергии, предоставляемой в целях содержания общего имущества). Соответственно, если индивидуальное потребление абонента окажется меньше величины социальной нормы, то в части оставшегося объема, приходящегося на электрическую энергию, поставляемую в целях содержания общего имущества, также подлежит применению тариф в пределах социальной нормы (указанная позиция отражена в постановлении Арбитражного суда Восточно-Сибирского округа от 24.08.2018 по делу № А33-22005/2017). В обратном случае, если объем потребленной в жилом помещении электроэнергии превысит социальную норму потребления, то при начислении платы за электроэнергию, потребленную в целях содержания общего имущества, применяется тариф сверх социальной нормы.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам ЖКХ, Вы также можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-102 от 09.11.2020, Сухих Сергей Владимирович
Вопрос:
Обнаружил что электросчетчик не работает. Кого вызывать и вообще с чего начать?
Обнаружил что электросчетчик не работает. Кого вызывать и вообще с чего начать?
Ответ:
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, Основным положениям функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442, ответственность за установку и эксплуатацию:
индивидуальных приборов учета электроэнергии в жилых помещениях в многоквартирном доме, коллективных приборов учета электроэнергии в многоквартирном доме – возложена на гарантирующего поставщика;
индивидуальных приборов учета электроэнергии в нежилых помещениях многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества, приборов учета электроэнергии в жилых домах (домовладениях) – возложена на сетевую организацию.
Таким образом, в случае обнаружения неисправности прибора учета электрической энергии, Вам необходимо обратиться в соответствующую организацию.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы вправе обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
индивидуальных приборов учета электроэнергии в жилых помещениях в многоквартирном доме, коллективных приборов учета электроэнергии в многоквартирном доме – возложена на гарантирующего поставщика;
индивидуальных приборов учета электроэнергии в нежилых помещениях многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества, приборов учета электроэнергии в жилых домах (домовладениях) – возложена на сетевую организацию.
Таким образом, в случае обнаружения неисправности прибора учета электрической энергии, Вам необходимо обратиться в соответствующую организацию.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы вправе обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-101 от 05.11.2020, Сорокина Наталья
Вопрос:
Добрый день, сейчас в период пандемии я осталась без средств, но коммуналку платить надо. Скажите, я могу получить скидки ,или льготы по уплате ЖКХ ??? И могут мне их предоставить, если есть задолженность по коммунальным услугам?
Добрый день, сейчас в период пандемии я осталась без средств, но коммуналку платить надо. Скажите, я могу получить скидки ,или льготы по уплате ЖКХ ??? И могут мне их предоставить, если есть задолженность по коммунальным услугам?
Ответ:
Согласно Правил, утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» при несвоевременной оплате или при неоплате в течение двух месяцев текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги – выплата льгот и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг приостанавливается (до момента полного погашения долга).
С целью уточнения информации о выплате предоставляемых льгот и субсидий, а также решении вопроса о предоставлении мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, Вам необходимо обратиться в управление социальной защиты населения по месту жительства, либо по номеру телефона бесплатной горячей линии министерства социальной политики Красноярского края: 8-800-350-20-50.
Дополнительно сообщаем, что за консультацией по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
С целью уточнения информации о выплате предоставляемых льгот и субсидий, а также решении вопроса о предоставлении мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, Вам необходимо обратиться в управление социальной защиты населения по месту жительства, либо по номеру телефона бесплатной горячей линии министерства социальной политики Красноярского края: 8-800-350-20-50.
Дополнительно сообщаем, что за консультацией по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-099 от 04.11.2020, Шульга Ирина Витальевна
Вопрос:
Здравствуйте! Вопросов много но никто не может дать ответ. Несколько лет, а именно с 2014 года, у нас была управляющая компания МУП ЖКХ Минусинского района. которая нас обслуживала кое как, теперь нас передали ГПКК "ЦРКК" с какого периода так и не поймем. На обще домовом собрании 13 .10.2020 года инициатором которым был МУП ЖКХ было сказано что теперь нас обслуживать будет ГПКК "ЦРКК" дали договор чистый и сказали подписать. 15.10.2020 отдали протокол собрания и протокол разногласий к договору представителю МУП ЖКХ .Ответа нет до сихпор. 4.11.2020 года произошла авария . забилась канализация старая организация говорит. что мы Вас уже не обслуживаем, а новая у Нас с Вами договора нет, что нам делать. Кое как с помощью заместителя Минусинского района Пересунько А.В. прислали аварийную бригаду. которая устранила аварию. Теперь , что нам делать кто нас обслуживает и с кого го числа, МУП ЖКХ говорит, что с 1.10.2020 года нас обслуживает ГПКК "ЦРКК" а собрание было 13.10.2020 года . как организация может обслуживать раньше чем было собрание, на котором выбирали управляющую компанию.
Здравствуйте! Вопросов много но никто не может дать ответ. Несколько лет, а именно с 2014 года, у нас была управляющая компания МУП ЖКХ Минусинского района. которая нас обслуживала кое как, теперь нас передали ГПКК "ЦРКК" с какого периода так и не поймем. На обще домовом собрании 13 .10.2020 года инициатором которым был МУП ЖКХ было сказано что теперь нас обслуживать будет ГПКК "ЦРКК" дали договор чистый и сказали подписать. 15.10.2020 отдали протокол собрания и протокол разногласий к договору представителю МУП ЖКХ .Ответа нет до сихпор. 4.11.2020 года произошла авария . забилась канализация старая организация говорит. что мы Вас уже не обслуживаем, а новая у Нас с Вами договора нет, что нам делать. Кое как с помощью заместителя Минусинского района Пересунько А.В. прислали аварийную бригаду. которая устранила аварию. Теперь , что нам делать кто нас обслуживает и с кого го числа, МУП ЖКХ говорит, что с 1.10.2020 года нас обслуживает ГПКК "ЦРКК" а собрание было 13.10.2020 года . как организация может обслуживать раньше чем было собрание, на котором выбирали управляющую компанию.
Ответ:
В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс), выбор способа управления многоквартирным домом осуществляется путем принятия такого решения на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме в порядке, предусмотренном статьями 44-48 Жилищного кодекса, и может быть выбран и изменен в любое время на основании его решения. После принятия общим собранием решения о выборе управляющей организации заключается договор управления на условиях, указанных в решении общего собрания.
Согласно части 7 статьи 162 Жилищного кодекса управляющая организация обязана приступить к исполнению договора управления многоквартирным домом с даты внесения изменений в реестр лицензий субъекта Российской Федерации в связи с заключением договора управления таким домом.
На территории Красноярского края органом государственного жилищного надзора, уполномоченным на осуществление лицензирования предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, на формирование и ведение реестра лицензий Красноярского края в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, осуществление лицензионного контроля, а также на проведение проверок правомерности принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения о выборе управляющей организации в целях заключения с управляющей организацией договора управления многоквартирным домом, является служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
На основании вышеизложенного рекомендуем Вам с целью определения лица ответственного за содержание общего имущества собственников многоквартирного дома, обратиться с соответствующим заявлением непосредственно в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31.
Обращаем Ваше внимание, что при направлении в надзорный орган обращений для проведения проверки, необходимо указывать свою фамилию, имя, отчества (последние – при наличии), адрес фактического проживания, включая номера квартиры, в отношении которых впоследствии будет проведена проверка. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно части 7 статьи 162 Жилищного кодекса управляющая организация обязана приступить к исполнению договора управления многоквартирным домом с даты внесения изменений в реестр лицензий субъекта Российской Федерации в связи с заключением договора управления таким домом.
На территории Красноярского края органом государственного жилищного надзора, уполномоченным на осуществление лицензирования предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, на формирование и ведение реестра лицензий Красноярского края в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, осуществление лицензионного контроля, а также на проведение проверок правомерности принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения о выборе управляющей организации в целях заключения с управляющей организацией договора управления многоквартирным домом, является служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
На основании вышеизложенного рекомендуем Вам с целью определения лица ответственного за содержание общего имущества собственников многоквартирного дома, обратиться с соответствующим заявлением непосредственно в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31.
Обращаем Ваше внимание, что при направлении в надзорный орган обращений для проведения проверки, необходимо указывать свою фамилию, имя, отчества (последние – при наличии), адрес фактического проживания, включая номера квартиры, в отношении которых впоследствии будет проведена проверка. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-098 от 03.11.2020, Фокина Тамара Ивановна
Вопрос:
Доброго дня! Я улетала на материк в отпуск, мне должны были пересчитать свет. Скажите, на какой срок пересчитывается свет, если я отсутствовала?
Доброго дня! Я улетала на материк в отпуск, мне должны были пересчитать свет. Скажите, на какой срок пересчитывается свет, если я отсутствовала?
Ответ:
Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными приборами учета, утвержден Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно Правилам № 354, перерасчет размера платы, в том числе, за коммунальную услугу по электроснабжению, осуществляется исполнителем на основании письменного заявления потребителя о перерасчете, а также документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства.
Перечень необходимых документов приведен в пункте 93 Правил № 354, который является открытым. Соответственно, помимо предусмотренных в данном пункте документов, к заявлению могут прилагаться любые иные документы, которые подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении. Главное, чтобы такие документы были подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации, заверены печатью такой организации (при наличии печати), имели регистрационный номер и дату выдачи.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно Правилам № 354, перерасчет размера платы, в том числе, за коммунальную услугу по электроснабжению, осуществляется исполнителем на основании письменного заявления потребителя о перерасчете, а также документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства.
Перечень необходимых документов приведен в пункте 93 Правил № 354, который является открытым. Соответственно, помимо предусмотренных в данном пункте документов, к заявлению могут прилагаться любые иные документы, которые подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении. Главное, чтобы такие документы были подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации, заверены печатью такой организации (при наличии печати), имели регистрационный номер и дату выдачи.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.
В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев. Если по истечении 6 месяцев, за которые исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги, период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который исполнителем произведен перерасчет размера платы за коммунальные услуги.
В случае подачи заявления о перерасчете в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя исполнитель осуществляет перерасчет размера платы за коммунальные услуги за период временного отсутствия, подтвержденный представленными документами, с учетом платежей, ранее начисленных исполнителем потребителю за период перерасчета.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-096 от 29.10.2020, Масловский Роман
Вопрос:
Сегодня,29.10.2020 года,проводились работы на магистральном водопроводе по улице Семафорной.После этих работ в квартирах из крана холодного водоснабжения течет вода по цвету не отличимая от канализационных вод.Пользоваться такой водой нельзя,да и не будем.Здоровье дороже.
Сегодня,29.10.2020 года,проводились работы на магистральном водопроводе по улице Семафорной.После этих работ в квартирах из крана холодного водоснабжения течет вода по цвету не отличимая от канализационных вод.Пользоваться такой водой нельзя,да и не будем.Здоровье дороже.
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также требования к качеству таких услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года.
При этом качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям, установленным приложением № 1 к Правилам № 354.
Отклонение параметров коммунальных услуг от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением таких услуг ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданам необходимо сообщать о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организована проверка и составлен акт.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги и оставить заявку по факту предоставления холодного водоснабжения ненадлежащего качества. С контактными данными исполнителя Вы можете ознакомиться в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
В случае бездействия исполнителя по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):адрес – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
телефон – 8(391) 212-46-21; сайт – www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на проведение проверок соблюдения исполнителями требований к качеству предоставляемых коммунальных услуг, отнесены к компетенции Службы.
При выявлении в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Обращаем Ваше внимание, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года.
При этом качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям, установленным приложением № 1 к Правилам № 354.
Отклонение параметров коммунальных услуг от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением таких услуг ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданам необходимо сообщать о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организована проверка и составлен акт.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги и оставить заявку по факту предоставления холодного водоснабжения ненадлежащего качества. С контактными данными исполнителя Вы можете ознакомиться в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
В случае бездействия исполнителя по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):адрес – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
телефон – 8(391) 212-46-21; сайт – www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на проведение проверок соблюдения исполнителями требований к качеству предоставляемых коммунальных услуг, отнесены к компетенции Службы.
При выявлении в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Обращаем Ваше внимание, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-095 от 27.10.2020, Сыроежкин Артём Дмитриевич
Вопрос:
Куда можно пожаловаться на работу управляющей компании? По дому никаких работ не ведётся, в подъезде и во дворе бардак,. За что деньги только платим?
Куда можно пожаловаться на работу управляющей компании? По дому никаких работ не ведётся, в подъезде и во дворе бардак,. За что деньги только платим?
Ответ:
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений такими лицами установленных жилищным законодательством требований, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, расположенной по адресу: 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31.
При направлении в надзорный орган обращений для проведения проверки, необходимо указывать свою фамилию, имя, отчества (последние – при наличии), адрес фактического проживания, включая номера квартиры, в отношении которых впоследствии будет проведена проверка. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
При направлении в надзорный орган обращений для проведения проверки, необходимо указывать свою фамилию, имя, отчества (последние – при наличии), адрес фактического проживания, включая номера квартиры, в отношении которых впоследствии будет проведена проверка. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-094 от 27.10.2020, Кожевникова Анна Михайловна
Вопрос:
Здравствуйте. У меня не принимали показания счётчиков по воде в ТСЖ уже 23 числа. Это правильно или можно до конца месяца передавать?
Здравствуйте. У меня не принимали показания счётчиков по воде в ТСЖ уже 23 числа. Это правильно или можно до конца месяца передавать?
Ответ:
Положениями Правил предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (подпункт "к(1)" пункта 33 и подпункт "ж" пункта 31), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, определено следующее:
потребитель имеет право при наличии индивидуального учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода;
исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
потребитель имеет право при наличии индивидуального учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода;
исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-093 от 27.10.2020, Антонов Сергей Иванович
Вопрос:
Добрый день, я проживаю в Емельяновском районе посёлок Емельяново. У нас 5 подьездный дом,тоесть большой. В последнее время, в моей квартире происходят перебои со светом. Помогите мне, куда я могу с такой проблемой обратиться? Я просто к вам уже обращался, всегда помогаете мне
Добрый день, я проживаю в Емельяновском районе посёлок Емельяново. У нас 5 подьездный дом,тоесть большой. В последнее время, в моей квартире происходят перебои со светом. Помогите мне, куда я могу с такой проблемой обратиться? Я просто к вам уже обращался, всегда помогаете мне
Ответ:
Требования, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по электроснабжению в течение года.
При этом качество электроснабжения должно соответствовать нормам, установленным приложением № 1 к Правилам № 354.
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет:
2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
24 часа – при наличии 1 источника питания.
Отклонение параметров коммунальной услуги от вышеуказанных норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организована проверка, и составлен акт. При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, в случае нарушения качества предоставляемой коммунальной услуги, информацию о таком факте необходимо сообщить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
В случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, Вы вправе обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края: адрес – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон – 8(391) 212-46-21; сайт – www.krasnadzor.ru.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по электроснабжению в течение года.
При этом качество электроснабжения должно соответствовать нормам, установленным приложением № 1 к Правилам № 354.
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет:
2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
24 часа – при наличии 1 источника питания.
Отклонение параметров коммунальной услуги от вышеуказанных норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организована проверка, и составлен акт. При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, в случае нарушения качества предоставляемой коммунальной услуги, информацию о таком факте необходимо сообщить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
В случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, Вы вправе обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края: адрес – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон – 8(391) 212-46-21; сайт – www.krasnadzor.ru.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-091 от 22.10.2020, Семенова Елена
Вопрос:
Здравствуйте, помогите мне разобраться с таким вопросом. Получила квитанцию по оплате, глаза на лоб лезут от сумм, которые они мне начислили. Подскажите, куда я могу обратиться, чтобы провели проверку, правильно вообще их бухгалтерия начислила, возможно они просчитались.
Здравствуйте, помогите мне разобраться с таким вопросом. Получила квитанцию по оплате, глаза на лоб лезут от сумм, которые они мне начислили. Подскажите, куда я могу обратиться, чтобы провели проверку, правильно вообще их бухгалтерия начислила, возможно они просчитались.
Ответ:
Согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам, утвержденным органами государственной власти субъекта Российской Федерации исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Порядок расчета платы за коммунальные услуги, регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с требованиями пункта 31 Правил № 354 исполнитель (управляющая организация) непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи; предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных ресурсов.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации, рекомендуем обращаться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон 8(391) 212-46-31, сайт www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит проверка соблюдения требований к определению, начислению, перерасчету, изменению платы за коммунальные услуги. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства при начислении платы за коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Порядок расчета платы за коммунальные услуги, регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с требованиями пункта 31 Правил № 354 исполнитель (управляющая организация) непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи; предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных ресурсов.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации, рекомендуем обращаться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон 8(391) 212-46-31, сайт www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит проверка соблюдения требований к определению, начислению, перерасчету, изменению платы за коммунальные услуги. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства при начислении платы за коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-090 от 22.10.2020, Кудинова Катерина
Вопрос:
Добрый день. У нас в подъезде двое заражённых коронавирусом, а тсж совсем перестали проводить дезинфекции. Разве больше они не должны это делать, заражаться можно?
Добрый день. У нас в подъезде двое заражённых коронавирусом, а тсж совсем перестали проводить дезинфекции. Разве больше они не должны это делать, заражаться можно?
Ответ:
В связи с распространением на территории России новой коронавирусной инфекции (COVID-19) всеми органами власти принимаются меры, направленные на предупреждение распространения COVID-19.
Указом Губернатора Красноярского края от 23.10.2020 № 288-уг внесены изменения в Указ Губернатора Красноярского края от 27.03.2020 № 71-уг "О дополнительных мерах, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, на территории Красноярского края", предусматривающие усиление мер по дезинфекции и санитарной обработке мест общего пользования жилищного фонда.
Принимая во внимание вышеизложенное, а также учитывая нестабильную ситуацию на территории Красноярского края из-за распространения 2019-nCoV, министерством промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края в адрес глав муниципальных образований Красноярского края направлены рекомендации о необходимости проведения организациями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами (управляющие организации, товарищества собственников жилья), мероприятий по дезинфекции мест общего пользования в многоквартирных домах.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Указом Губернатора Красноярского края от 23.10.2020 № 288-уг внесены изменения в Указ Губернатора Красноярского края от 27.03.2020 № 71-уг "О дополнительных мерах, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, на территории Красноярского края", предусматривающие усиление мер по дезинфекции и санитарной обработке мест общего пользования жилищного фонда.
Принимая во внимание вышеизложенное, а также учитывая нестабильную ситуацию на территории Красноярского края из-за распространения 2019-nCoV, министерством промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края в адрес глав муниципальных образований Красноярского края направлены рекомендации о необходимости проведения организациями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами (управляющие организации, товарищества собственников жилья), мероприятий по дезинфекции мест общего пользования в многоквартирных домах.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-089 от 22.10.2020, Монтьева Виктория Александровна
Вопрос:
Здравствуйте. На улице потеплело, а батареи греют так будто мороз. К кому обратиться чтобы поменьше топили?
Здравствуйте. На улице потеплело, а батареи греют так будто мороз. К кому обратиться чтобы поменьше топили?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с требованиями Правил № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода. Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С).
Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (от 5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от вышеуказанных норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуги ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организована проверка, по результатам которой составляется акт.
Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
В случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
Необходимо отметить, что Правила № 354 устанавливают право потребителя требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.
Акт, содержащий подтвержденную в ходе проверки информацию об отклонении качества коммунальной услуги от установленных норм, является основанием для перерасчёта.
Осуществление регионального государственного жилищного надзора в части проведения проверок соблюдения требований к качеству коммунальных услуг, отнесено к полномочиям службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - Служба).
В случае бездействия управляющей организации в части соблюдения требований к предоставлению коммунальной услуги по отоплению, Вы вправе обратиться с соответствующей жалобой в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: (391) 2124631, сайт www.krasnadzor.ru.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с требованиями Правил № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода. Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С).
Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (от 5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от вышеуказанных норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуги ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организована проверка, по результатам которой составляется акт.
Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
В случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
Необходимо отметить, что Правила № 354 устанавливают право потребителя требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.
Акт, содержащий подтвержденную в ходе проверки информацию об отклонении качества коммунальной услуги от установленных норм, является основанием для перерасчёта.
Осуществление регионального государственного жилищного надзора в части проведения проверок соблюдения требований к качеству коммунальных услуг, отнесено к полномочиям службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - Служба).
В случае бездействия управляющей организации в части соблюдения требований к предоставлению коммунальной услуги по отоплению, Вы вправе обратиться с соответствующей жалобой в Службу по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: (391) 2124631, сайт www.krasnadzor.ru.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 20-002-088 от 21.10.2020, Михайлюк Надежда Сергеевна
Вопрос:
Добрый день! Скажите, как я могу за воду передать показания
Добрый день! Скажите, как я могу за воду передать показания
Ответ:
Информацию о способах передачи показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо уточнить у исполнителя жилищно-коммунальных услуг.
Дополнительно сообщаем, что передавать показания индивидуальных приборов учета Вы можете на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
Информируем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что передавать показания индивидуальных приборов учета Вы можете на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
Информируем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 131
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
