Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 26-003-863 от 10.04.2026
Вопрос:
Сейчас все переходят дружно в приложение МАХ. И наш дом не исключение.бЕсть ли какие требования и порядок по переходу в это приложение. Наша компания даже туда не заходит и не лтвечает на наши вопросы. За то что ни не отвечают их как - то наказывать будут?
Сейчас все переходят дружно в приложение МАХ. И наш дом не исключение.бЕсть ли какие требования и порядок по переходу в это приложение. Наша компания даже туда не заходит и не лтвечает на наши вопросы. За то что ни не отвечают их как - то наказывать будут?
Ответ:
В соответствии с требованиями Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» создан и функционирует многофункциональный сервис обмена информацией (далее – МАХ).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Порядок).
Согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письмах от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14 и от 25.03.2026 № 16592-КМ/14, создание домовых чатов в MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора.
Данный подход обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования, а также гарантирует сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.
Обязанность по ведению информационного канала поставщиками услуг ЖКХ действующей редакцией Порядка не предусмотрена.
Направление обращений собственниками (пользователями) помещений в адрес поставщиков услуг ЖКХ в рамках информационного взаимодействия осуществляется с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ (п. 4 и п. 5 Порядка).
Информационное взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ – через чат-бот ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Порядок).
Согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письмах от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14 и от 25.03.2026 № 16592-КМ/14, создание домовых чатов в MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора.
Данный подход обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования, а также гарантирует сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.
Обязанность по ведению информационного канала поставщиками услуг ЖКХ действующей редакцией Порядка не предусмотрена.
Направление обращений собственниками (пользователями) помещений в адрес поставщиков услуг ЖКХ в рамках информационного взаимодействия осуществляется с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ (п. 4 и п. 5 Порядка).
Информационное взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ – через чат-бот ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-862 от 10.04.2026
Вопрос:
Доброго Вам дня! Сейчас везде траслируют про приложение МАКС. Это все коснулось и собственников и управляющие компании. Слышал по ТВК, что есть приказ Минстроя про взаимодействие с собственниками, подскажите номер этого приказа
Доброго Вам дня! Сейчас везде траслируют про приложение МАКС. Это все коснулось и собственников и управляющие компании. Слышал по ТВК, что есть приказ Минстроя про взаимодействие с собственниками, подскажите номер этого приказа
Ответ:
В соответствии с требованиями Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» создан и функционирует многофункциональный сервис обмена информацией (далее – МАХ).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-854 от 10.04.2026
Вопрос:
Доброго дня, подскажите УКза свои услугиподняла НДС? напишите, пожалуста, номер закона?
Доброго дня, подскажите УКза свои услугиподняла НДС? напишите, пожалуста, номер закона?
Ответ:
Федеральным законом от 28.11.2025 № 425-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу законодательных актов (отдельных положений законодательных актов) Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 425), вступившим в силу с 28.11.2025, предусмотрено сокращение предельного размера дохода, при котором организации признаются объектами налогообложения по налогу на добавочную стоимость (далее – НДС), что привело к возникновению обязанности по уплате НДС у:
управляющих организаций в отношении работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме (далее – МКД), выполняемых (оказываемых) собственными силами управляющих организаций;
подрядных организаций, которые на основании договоров с управляющими организациями реализуют работы (услуги) по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.
Данный факт согласно ч. 1 ст. 168 НК РФ, а также разъяснениям, отраженным в письме Федеральной налоговой службы от 15.03.2013 № АС-3-3/904 «О налогообложении НДС операций по выполнению управляющей организацией работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД, осуществляемых с привлечением подрядных организаций или собственными силами, а также операций по реализации управляющей организацией электросчетчиков», обязывает подрядные организации, управляющие организации как налогоплательщиков при реализации работ, услуг дополнительно к цене реализуемых работ, услуг предъявлять к оплате покупателю (управляющей организации, собственникам (нанимателям) помещений в МКД) этих работ, услуг соответствующую сумму НДС, что неминуемо приводит к повышению на соответствующую сумму НДС:
стоимости договоров подряда, заключенных между подрядными организациями и организациями, осуществляющими управление МКД;
размера платы за содержание жилого помещения для граждан.
Изменение размера платы за содержание жилого помещения осуществляется не чаще одного раза в год:
либо на основании решения общего собрания собственников (далее – ОСС);
либо в порядке, установленном договором управления МКД (ч. 7 ст. 156 ЖК РФ, письмо Минстроя России от 18.03.2026 № 14963-ДН/04 «Об изменении размера платы за содержание жилого помещения на величину НДС»).
При этом законом предусмотрена возможность изменения размера платы за содержание жилого помещения ранее истечения одного года действия утвержденного размера платы за содержание жилого помещения в случае наступления обстоятельств, наступление которых не было учтено при определении размера платы за содержание жилого помещения, поскольку наступление указанных обстоятельств было затруднительно предвидеть на момент рассмотрения на ОСС вопроса об утверждении размера платы за содержание жилого помещения (пункт 20 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491).
Изменения налогового законодательства, влияющие на размер обязательств лица, осуществляющего управление МКД, по уплате налогов в бюджет, по мнению Минстроя России, изложенному в письме от 03.02.2026 № 5034-ДН/04 «Об изменении размера платы за содержание жилого помещения», также могут являться обстоятельствами, наступление которых создает возможность изменения размера платы за содержание жилого помещения ранее истечения одного года с момента начала применения утвержденного размера.
Изменения, внесенные в НК РФ Федеральным закон № 425, у большинства управляющих организаций привели к возникновению финансового разрыва, когда подлежит применению установленный ранее на ОСС размер платы за содержание жилого помещения, не обеспечивающий возмещение затрат управляющей домом организации на выполнение, оплату обязательных, предусмотренных договором управления и жилищным законодательством работ (услуг) по обеспечению надлежащего содержания общего имущества МКД.
В целях недопущения неисполнения управляющими организациями предусмотренных договором управления и жилищным законодательством работ (услуг) по обеспечению надлежащего содержания общего имущества жилищного фонда в виду возникновения указанного финансового разрыва, необходим пересмотр ранее установленного размера платы за содержание жилого помещения, в том числе с учетом увеличения обязательств управляющих организаций по уплате налогов в бюджет.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
управляющих организаций в отношении работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме (далее – МКД), выполняемых (оказываемых) собственными силами управляющих организаций;
подрядных организаций, которые на основании договоров с управляющими организациями реализуют работы (услуги) по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.
Данный факт согласно ч. 1 ст. 168 НК РФ, а также разъяснениям, отраженным в письме Федеральной налоговой службы от 15.03.2013 № АС-3-3/904 «О налогообложении НДС операций по выполнению управляющей организацией работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД, осуществляемых с привлечением подрядных организаций или собственными силами, а также операций по реализации управляющей организацией электросчетчиков», обязывает подрядные организации, управляющие организации как налогоплательщиков при реализации работ, услуг дополнительно к цене реализуемых работ, услуг предъявлять к оплате покупателю (управляющей организации, собственникам (нанимателям) помещений в МКД) этих работ, услуг соответствующую сумму НДС, что неминуемо приводит к повышению на соответствующую сумму НДС:
стоимости договоров подряда, заключенных между подрядными организациями и организациями, осуществляющими управление МКД;
размера платы за содержание жилого помещения для граждан.
Изменение размера платы за содержание жилого помещения осуществляется не чаще одного раза в год:
либо на основании решения общего собрания собственников (далее – ОСС);
либо в порядке, установленном договором управления МКД (ч. 7 ст. 156 ЖК РФ, письмо Минстроя России от 18.03.2026 № 14963-ДН/04 «Об изменении размера платы за содержание жилого помещения на величину НДС»).
При этом законом предусмотрена возможность изменения размера платы за содержание жилого помещения ранее истечения одного года действия утвержденного размера платы за содержание жилого помещения в случае наступления обстоятельств, наступление которых не было учтено при определении размера платы за содержание жилого помещения, поскольку наступление указанных обстоятельств было затруднительно предвидеть на момент рассмотрения на ОСС вопроса об утверждении размера платы за содержание жилого помещения (пункт 20 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491).
Изменения налогового законодательства, влияющие на размер обязательств лица, осуществляющего управление МКД, по уплате налогов в бюджет, по мнению Минстроя России, изложенному в письме от 03.02.2026 № 5034-ДН/04 «Об изменении размера платы за содержание жилого помещения», также могут являться обстоятельствами, наступление которых создает возможность изменения размера платы за содержание жилого помещения ранее истечения одного года с момента начала применения утвержденного размера.
Изменения, внесенные в НК РФ Федеральным закон № 425, у большинства управляющих организаций привели к возникновению финансового разрыва, когда подлежит применению установленный ранее на ОСС размер платы за содержание жилого помещения, не обеспечивающий возмещение затрат управляющей домом организации на выполнение, оплату обязательных, предусмотренных договором управления и жилищным законодательством работ (услуг) по обеспечению надлежащего содержания общего имущества МКД.
В целях недопущения неисполнения управляющими организациями предусмотренных договором управления и жилищным законодательством работ (услуг) по обеспечению надлежащего содержания общего имущества жилищного фонда в виду возникновения указанного финансового разрыва, необходим пересмотр ранее установленного размера платы за содержание жилого помещения, в том числе с учетом увеличения обязательств управляющих организаций по уплате налогов в бюджет.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-852 от 10.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте. Куда обращаться, если дома жарко, около 30 градусов?
Здравствуйте. Куда обращаться, если дома жарко, около 30 градусов?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику причины предоставления услуг ненадлежащего качества:
известны, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику причины предоставления услуг ненадлежащего качества:
известны, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-849 от 03.04.2026
Вопрос:
Личный кабинет требует 12 цифр личный счет а у меня 11 не принимает !Что делать?
Личный кабинет требует 12 цифр личный счет а у меня 11 не принимает !Что делать?
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации о способах оплаты жилищно-коммунальных услуг рекомендуем обратиться к исполнителю данных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации о способах оплаты жилищно-коммунальных услуг рекомендуем обратиться к исполнителю данных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-847 от 26.03.2026
Вопрос:
Оснащение жилых помещений приборами учета воды, в том числе квартирным прибором учета воды при наличии соответствующей технической возможности, является обязанностью собственников таких помещений
Что означает наличие технической возможности?
Оснащение жилых помещений приборами учета воды, в том числе квартирным прибором учета воды при наличии соответствующей технической возможности, является обязанностью собственников таких помещений
Что означает наличие технической возможности?
Ответ:
В целях определения возможности использования приборов учета соответствующего вида при осуществлении расчета платы за коммунальные услуги (в том числе по водоснабжению) приказом Минстроя России от 28.08.2020 № 485/пр (далее – Приказ № 485/пр) утверждены критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета (далее – приложение № 1 к Приказу № 485/пр).
Согласно п. 2 приложения № 1 Приказу № 485/пр техническая возможность установки прибора учета соответствующего вида отсутствует, если в ходе обследования будет выявлено наличие хотя бы одного из нижеуказанных критериев:
• установка прибора учета по проектным характеристикам многоквартирного дома (жилого дома или помещения) невозможна без реконструкции, капитального ремонта существующих внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования) и (или) без создания новых внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования);
• при установке прибора учета невозможно обеспечить соблюдение обязательных метрологических и технических требований к прибору учета, в том числе к месту и порядку его установки, предъявляемых в соответствии с законодательством РФ об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании;
• в месте, в котором подлежит установке прибор учета, невозможно обеспечить соблюдение предъявляемых в соответствии с законодательством РФ об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании обязательных требований к условиям эксплуатации прибора учета, которые необходимы для его надлежащего функционирования, в том числе из-за:
технического состояния и (или) режима работы внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования);
температурного режима, влажности, электромагнитных помех, затопления помещений;
невозможности обеспечить доступ для снятия показаний прибора учета, его обслуживания, замены.
Техническая возможность установки прибора учета имеется, если в ходе обследования технической возможности установки прибора учета будет установлено отсутствие вышеприведенных критериев (п. 4 приложения № 1 Приказу № 485/пр).
Результаты обследования технической возможности установки прибора учета указываются в соответствующем акте обследования, форма которого приведена в приложений № 2 к Приказу № 485/пр.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно п. 2 приложения № 1 Приказу № 485/пр техническая возможность установки прибора учета соответствующего вида отсутствует, если в ходе обследования будет выявлено наличие хотя бы одного из нижеуказанных критериев:
• установка прибора учета по проектным характеристикам многоквартирного дома (жилого дома или помещения) невозможна без реконструкции, капитального ремонта существующих внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования) и (или) без создания новых внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования);
• при установке прибора учета невозможно обеспечить соблюдение обязательных метрологических и технических требований к прибору учета, в том числе к месту и порядку его установки, предъявляемых в соответствии с законодательством РФ об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании;
• в месте, в котором подлежит установке прибор учета, невозможно обеспечить соблюдение предъявляемых в соответствии с законодательством РФ об обеспечении единства измерений и о техническом регулировании обязательных требований к условиям эксплуатации прибора учета, которые необходимы для его надлежащего функционирования, в том числе из-за:
технического состояния и (или) режима работы внутридомовых инженерных систем (внутриквартирного оборудования);
температурного режима, влажности, электромагнитных помех, затопления помещений;
невозможности обеспечить доступ для снятия показаний прибора учета, его обслуживания, замены.
Техническая возможность установки прибора учета имеется, если в ходе обследования технической возможности установки прибора учета будет установлено отсутствие вышеприведенных критериев (п. 4 приложения № 1 Приказу № 485/пр).
Результаты обследования технической возможности установки прибора учета указываются в соответствующем акте обследования, форма которого приведена в приложений № 2 к Приказу № 485/пр.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-846 от 22.03.2026
Вопрос:
Добрый день! Подскажите как получить доступ в личный кабинет плательщика?
Добрый день! Подскажите как получить доступ в личный кабинет плательщика?
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
Из Вашего обращения не представляется возможным определить о личном кабинете плательщика какого сайта идет речь.
В целях уточнения информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться к исполнителю услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
Из Вашего обращения не представляется возможным определить о личном кабинете плательщика какого сайта идет речь.
В целях уточнения информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться к исполнителю услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
Во исполнение Указа Губернатора Красноярского края от 25.10.2022 № 317-уг «О социально-экономических мерах поддержки лиц, принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции, и (или) лиц, выполняющих (выполнявших) задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию Российской Федерации, и членов их семей» принято постановление Правительства Красноярского края от 08.11.2022 № 962-п, которым утвержден порядок освобождения членов семей лиц, принимающих участие в СВО, от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, определяющий нижеследующее.
Под участниками СВО понимаются граждане Российской Федерации, в отношении которых оформлены документы, подтверждающие их участие в СВО, за исключением граждан Российской Федерации, заключивших контракт о прохождении военной службы в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации.
К членам семьи участника СВО относятся:
супруг (супруга);
несовершеннолетние дети;
дети – инвалиды с детства независимо от возраста;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в общеобразовательных организациях, профессиональных образовательных организациях или образовательных организациях высшего образования по очной форме обучения;
дети, находящиеся под опекой, или подопечные, дети, переданные на воспитание в приемную семью;
усыновленные (удочеренные) дети, пасынки (падчерицы);
совместно проживающие с участником СВО родители (усыновители).
Для освобождения члена семьи участника СВО от начисления пеней член семьи участника СВО, законный представитель члена семьи участника СВО или уполномоченный членом семьи участника СВО на основании доверенности, представитель представляет получателям платы за ЖКУ следующие документы:
1) заявление об освобождении члена семьи участника СВО от начисления пеней;
2) копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО;
3) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность члена семьи участника СВО;
4) копии документов, подтверждающих статус члена семьи участника СВО;
5) в случае представления документов законным представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность законного представителя члена семьи участника СВО;
копию документа, подтверждающего его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО;
6) в случае представления документов представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность представителя члена семьи участника СВО;
копию доверенности, подтверждающей его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО.
Вышеуказанные документы представляются получателям платы за услуги ЖКХ на бумажном носителе лично или направляются почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо с нарочным.
Копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются получателю платы за ЖКУ с предъявлением оригинала.
Заявление об освобождении члена семьи СВО от начисления пеней должно содержать информацию об одном из нижеприведенных способов направления уведомления о принятом решении по результатам рассмотрения заявления:
путем почтового отправления;
направление по адресу электронной почты.
Получатель платы за услуги ЖКХ в течение 10 календарных дней с момента получения документов обязан их рассмотреть и принять одно из приведенных решений:
об освобождении от начисления пеней;
об отказе в освобождении от начисления пеней.
Основаниями для принятия решения об отказе в освобождении от начисления пеней являются:
гражданин не является членом семьи участника СВО;
непредставление (представление не в полном объеме) необходимых документов;
недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
Уведомление о решении об освобождении от начисления пеней или об отказе в освобождении от начисления пеней направляется получателем платы за услуги ЖКХ способом, указанным в заявлении об освобождении от начисления пеней, в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Уведомление об отказе в освобождении от начисления пеней должно содержать основания для отказа.
Стоит отметить, что отказ в освобождении от начисления пеней не является препятствием для повторного представления документов в случае устранения оснований для отказа.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Под участниками СВО понимаются граждане Российской Федерации, в отношении которых оформлены документы, подтверждающие их участие в СВО, за исключением граждан Российской Федерации, заключивших контракт о прохождении военной службы в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации.
К членам семьи участника СВО относятся:
супруг (супруга);
несовершеннолетние дети;
дети – инвалиды с детства независимо от возраста;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в общеобразовательных организациях, профессиональных образовательных организациях или образовательных организациях высшего образования по очной форме обучения;
дети, находящиеся под опекой, или подопечные, дети, переданные на воспитание в приемную семью;
усыновленные (удочеренные) дети, пасынки (падчерицы);
совместно проживающие с участником СВО родители (усыновители).
Для освобождения члена семьи участника СВО от начисления пеней член семьи участника СВО, законный представитель члена семьи участника СВО или уполномоченный членом семьи участника СВО на основании доверенности, представитель представляет получателям платы за ЖКУ следующие документы:
1) заявление об освобождении члена семьи участника СВО от начисления пеней;
2) копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО;
3) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность члена семьи участника СВО;
4) копии документов, подтверждающих статус члена семьи участника СВО;
5) в случае представления документов законным представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность законного представителя члена семьи участника СВО;
копию документа, подтверждающего его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО;
6) в случае представления документов представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность представителя члена семьи участника СВО;
копию доверенности, подтверждающей его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО.
Вышеуказанные документы представляются получателям платы за услуги ЖКХ на бумажном носителе лично или направляются почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо с нарочным.
Копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются получателю платы за ЖКУ с предъявлением оригинала.
Заявление об освобождении члена семьи СВО от начисления пеней должно содержать информацию об одном из нижеприведенных способов направления уведомления о принятом решении по результатам рассмотрения заявления:
путем почтового отправления;
направление по адресу электронной почты.
Получатель платы за услуги ЖКХ в течение 10 календарных дней с момента получения документов обязан их рассмотреть и принять одно из приведенных решений:
об освобождении от начисления пеней;
об отказе в освобождении от начисления пеней.
Основаниями для принятия решения об отказе в освобождении от начисления пеней являются:
гражданин не является членом семьи участника СВО;
непредставление (представление не в полном объеме) необходимых документов;
недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
Уведомление о решении об освобождении от начисления пеней или об отказе в освобождении от начисления пеней направляется получателем платы за услуги ЖКХ способом, указанным в заявлении об освобождении от начисления пеней, в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Уведомление об отказе в освобождении от начисления пеней должно содержать основания для отказа.
Стоит отметить, что отказ в освобождении от начисления пеней не является препятствием для повторного представления документов в случае устранения оснований для отказа.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-844 от 19.03.2026
Вопрос:
Если дом признан аварийным и не стоит прибор учета холодной воды, должна ли организация, в нашем случае ЦРКК, применять повышающий коэффициент 3%?
Если дом признан аварийным и не стоит прибор учета холодной воды, должна ли организация, в нашем случае ЦРКК, применять повышающий коэффициент 3%?
Ответ:
Порядок установки приборов учета коммунальных ресурсов регламентирован Федеральным законом от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 261-ФЗ).
В соответствии со статьей 13 Федерального закона № 261-ФЗ многоквартирные дома, а также жилые и нежилые помещения в таких домах в обязательном порядке подлежат оснащению общедомовыми и индивидуальными приборами учета коммунальных ресурсов.
При этом в соответствии с положениями Федерального закона № 261-ФЗ требования в части организации учета используемых энергетических ресурсов не распространяются на ветхие, аварийные объекты.
Согласно п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, применение повышающего коэффициента при расчете платы осуществляется только тогда, когда у собственника есть обязанность установить прибор учета.
Таким образом, учитывая, что дом признан аварийным, обязанность по установке приборов учета у собственников помещений отсутствует, следовательно, применение при расчете платы повышающего коэффициента не правомерно.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
В соответствии со статьей 13 Федерального закона № 261-ФЗ многоквартирные дома, а также жилые и нежилые помещения в таких домах в обязательном порядке подлежат оснащению общедомовыми и индивидуальными приборами учета коммунальных ресурсов.
При этом в соответствии с положениями Федерального закона № 261-ФЗ требования в части организации учета используемых энергетических ресурсов не распространяются на ветхие, аварийные объекты.
Согласно п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, применение повышающего коэффициента при расчете платы осуществляется только тогда, когда у собственника есть обязанность установить прибор учета.
Таким образом, учитывая, что дом признан аварийным, обязанность по установке приборов учета у собственников помещений отсутствует, следовательно, применение при расчете платы повышающего коэффициента не правомерно.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-843 от 18.03.2026
Вопрос:
Здравствуйте! Должен ли представитель управляющей компании иметь при себе удостоверяющие личность документы?
Здравствуйте! Должен ли представитель управляющей компании иметь при себе удостоверяющие личность документы?
Ответ:
В отношении жилищного фонда, находящегося в управлении управляющей организации, ТСЖ или кооператива, такими организациями должна быть организована деятельность аварийно-диспетчерской службы (п. 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденных постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416).
Сотрудники аварийно-диспетчерской службы, осуществляющие выезды для исполнения заявок, должны быть обеспечены необходимыми средствами, в том числе оборудованием и материалами, для исполнения заявки.
В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника аварийно-диспетчерской службы в помещение в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника (пользователя) такого помещения о:
планируемой дате и времени начала исполнения заявки;
причинах необходимости предоставления доступа в помещение;
ФИО сотрудника (сотрудников) аварийно-диспетчерской службы, который будет осуществлять исполнение заявки.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан иметь при себе:
служебное удостоверение;
опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации;
одноразовые бахилы (п. 17(3) Правил № 416).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Сотрудники аварийно-диспетчерской службы, осуществляющие выезды для исполнения заявок, должны быть обеспечены необходимыми средствами, в том числе оборудованием и материалами, для исполнения заявки.
В случае если исполнение заявки требует доступа сотрудника аварийно-диспетчерской службы в помещение в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба информирует собственника (пользователя) такого помещения о:
планируемой дате и времени начала исполнения заявки;
причинах необходимости предоставления доступа в помещение;
ФИО сотрудника (сотрудников) аварийно-диспетчерской службы, который будет осуществлять исполнение заявки.
Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан иметь при себе:
служебное удостоверение;
опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации;
одноразовые бахилы (п. 17(3) Правил № 416).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
В 2026 году по адресу: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 114 (КГАУК Государственная универсальная научная библиотека Красноярского края) по инициативе Ассоциации юристов России запланировано проведение дней бесплатной юридической помощи, в которых примут участие сотрудники Консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр), в соответствии со следующим графиком:
23 апреля;
21 мая;
25 июня;
24 сентября;
22 октября;
19 ноября;
17 декабря.
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8(391) 258-18-50.
Кроме того, дополнительно считаем необходимым отметить, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в Call-центр в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
23 апреля;
21 мая;
25 июня;
24 сентября;
22 октября;
19 ноября;
17 декабря.
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8(391) 258-18-50.
Кроме того, дополнительно считаем необходимым отметить, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в Call-центр в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-841 от 18.03.2026
Вопрос:
Добрый день, я проживаю в другом городе у нас по стояку была авария в одной из квартир, и аварийка нас отключила от воды. Мы не знаем, что делать в такой ситуации. Как долго нас могут держать без воды, есть ли какой то срок? кто будет вскрывать квартиру управляющая компания или участковый? А если они долго будут искать собственника квартиры, мы так и будем без воды?А кто нам воду должен подвозить?
Добрый день, я проживаю в другом городе у нас по стояку была авария в одной из квартир, и аварийка нас отключила от воды. Мы не знаем, что делать в такой ситуации. Как долго нас могут держать без воды, есть ли какой то срок? кто будет вскрывать квартиру управляющая компания или участковый? А если они долго будут искать собственника квартиры, мы так и будем без воды?А кто нам воду должен подвозить?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей в течение года должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по холодному водоснабжению.
Организация, осуществляющая водоснабжение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение в случае возникновения аварии и (или) устранения последствий аварии на централизованных системах водоснабжения (п.1 ч.1 ст.21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" (далее – Федеральный закон № 416-ФЗ), пп."а" п.115 Правил № 354).
В случае временного прекращения водоснабжения организация, осуществляющая водоснабжение, в течение одного дня со дня такого прекращения уведомляет об этом, в том числе: жителей многоквартирного дома, орган местного самоуправления (ч.2 ст.21 Федерального закона № 416-ФЗ).
После данного уведомления орган местного самоуправления обязан в течение одних суток обеспечить жителей питьевой водой, в том числе путем подвоза воды (ч.10 ст.21 Федерального закона № 416-ФЗ).
Необходимо отметить, что статьей 25 Конституции Российской Федерации установлена неприкосновенность жилища.
В соответствии со статьей 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных Жилищным кодексом целях и в предусмотренных другим федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.
Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая.
За проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нем лица, при отсутствии законных оснований для ограничения конституционного права на неприкосновенность жилища, статьей 139 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность.
Таким образом, в случае отказа собственника помещения в добровольном порядке обеспечить допуск для проверки состояния сетей водоснабжения
и устранения аварийной ситуации, помимо понуждения такого гражданина обеспечить доступ в квартиру по решению суда, иной возможности проникновения в жилище не имеется.
Учитывая вышеизложенное, управляющая многоквартирным домом организация должна принять меры по установлению лица, обязанного предоставить доступ в жилое помещение для устранения возникшей аварийной ситуации.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей в течение года должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по холодному водоснабжению.
Организация, осуществляющая водоснабжение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение в случае возникновения аварии и (или) устранения последствий аварии на централизованных системах водоснабжения (п.1 ч.1 ст.21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" (далее – Федеральный закон № 416-ФЗ), пп."а" п.115 Правил № 354).
В случае временного прекращения водоснабжения организация, осуществляющая водоснабжение, в течение одного дня со дня такого прекращения уведомляет об этом, в том числе: жителей многоквартирного дома, орган местного самоуправления (ч.2 ст.21 Федерального закона № 416-ФЗ).
После данного уведомления орган местного самоуправления обязан в течение одних суток обеспечить жителей питьевой водой, в том числе путем подвоза воды (ч.10 ст.21 Федерального закона № 416-ФЗ).
Необходимо отметить, что статьей 25 Конституции Российской Федерации установлена неприкосновенность жилища.
В соответствии со статьей 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных Жилищным кодексом целях и в предусмотренных другим федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.
Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая.
За проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нем лица, при отсутствии законных оснований для ограничения конституционного права на неприкосновенность жилища, статьей 139 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность.
Таким образом, в случае отказа собственника помещения в добровольном порядке обеспечить допуск для проверки состояния сетей водоснабжения
и устранения аварийной ситуации, помимо понуждения такого гражданина обеспечить доступ в квартиру по решению суда, иной возможности проникновения в жилище не имеется.
Учитывая вышеизложенное, управляющая многоквартирным домом организация должна принять меры по установлению лица, обязанного предоставить доступ в жилое помещение для устранения возникшей аварийной ситуации.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-840 от 17.03.2026
Вопрос:
Я вступаю в наследство на квартиру брата, в г. Норильске, который погиб на СВО, подскажите можно ли списать его долги? И если можно то куда обращаться?
Я вступаю в наследство на квартиру брата, в г. Норильске, который погиб на СВО, подскажите можно ли списать его долги? И если можно то куда обращаться?
Ответ:
Указом Губернатора Красноярского края от 25.10.2022 № 317-уг «О социально-экономических мерах поддержки лиц, принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции, и (или) лиц, выполняющих (выполнявших) задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию Российской Федерации, и членов их семей» в отношении семей лиц, принимающих (принимавших) участие в СВО, установлено освобождение от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом, действующим законодательством предусмотрено освобождение только от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Таким образом, действующим законодательством предусмотрено освобождение только от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-839 от 17.03.2026
Вопрос:
Здравствуйте!
При осуществлении капитального ремонта МКД со СПЕЦ СЧЕТА дома ( кредитная организация ПАО Сбербанк) какая организация должна осуществлять строительный контроль в г. Красноярск, если собственниками МКД НЕ ПРИНЯТО по пункту: " Принять рншение об отказе от проведения строительного контроля в процессе проведениякапитпльного ремонта общего имущества МКД, Строительный контроль в процессе проведения к.р. провести в соответствии со статьёй 53 Градостроительного кодекса РФ"
Какие при этом существуют риски по оплате капитального ремонта банком?
Здравствуйте!
При осуществлении капитального ремонта МКД со СПЕЦ СЧЕТА дома ( кредитная организация ПАО Сбербанк) какая организация должна осуществлять строительный контроль в г. Красноярск, если собственниками МКД НЕ ПРИНЯТО по пункту: " Принять рншение об отказе от проведения строительного контроля в процессе проведениякапитпльного ремонта общего имущества МКД, Строительный контроль в процессе проведения к.р. провести в соответствии со статьёй 53 Градостроительного кодекса РФ"
Какие при этом существуют риски по оплате капитального ремонта банком?
Ответ:
В соответствии с частью 8 статьи 166 Жилищного кодекса Российской Федерации строительный контроль в процессе проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме), капитальный ремонт общего имущества в котором осуществляется за счет средств, формируемых на специальном счете, счете, счетах регионального оператора, проводится исполнительным органом субъекта Российской Федерации или подведомственным указанному органу государственным (бюджетным или автономным) учреждением (далее - уполномоченный орган) в случае принятия субъектом Российской Федерации решения о проведении в многоквартирных домах строительного контроля уполномоченным органом. В этом случае в договоре строительного подряда указывается, что строительный контроль в процессе проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме проводится уполномоченным органом, за исключением случая, если общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, собственники помещений в котором выбрали способ формирования фонда капитального ремонта на специальном счете, принято решение об отказе от проведения строительного контроля в процессе проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме уполномоченным органом.
На территории края решение о проведении в многоквартирных домах строительного контроля уполномоченным органом не принято.
Таким образом, строительный контроль должен осуществляться в порядке ст. 53 Градостроительного кодекса.
Необходимо отметить, что строительный контроль является неотъемлемой частью капитального ремонта, то есть обязателен.
Собственники на общем собрании (ОСС) обязаны определить лицо, которое будет осуществлять строительный контроль. Это может быть специализированная подрядная организация (имеющая членство в СРО в области строительства/проектирования) или специализированная служба заказчика. В Красноярске это могут быть частные инженерные компании, имеющие опыт работы с МКД, или Управляющая организация (УО/ТСЖ), если у них есть соответствующие специалисты и договор.
На практике в Красноярске для контроля работ (например, ремонта крыши или лифтов) выбирают профильные организации, которые не связаны с подрядчиком, выполняющим сам ремонт, чтобы избежать конфликта интересов.
Поскольку владелец спецсчета (УК/ТСЖ или Регоператор) обязан представить в Сбербанк документы для оплаты работ, некачественный контроль или его отсутствие влечет серьезные риски, в частности, отказ банка в перечислении средств подрядчику (основной риск). Сбербанк при осуществлении платежей проверяет наличие полного пакета документов. Согласно новым нормам, акты приемки работ, выполненных без строительного контроля (при его обязательности), могут быть признаны недействительными.
Без квалифицированного строительного контроля подрядчик может скрыть дефекты (использовать дешевые материалы, нарушить технологию). Если акты подписаны, работы оплачены, но контроль не велся, все риски некачественного ремонта ложатся на собственников. Исправлять брак придется за счет новых сборов.
Чтобы избежать рисков, собственникам в Красноярске необходимо:
1. Провести ОСС и утвердить договор со специализированной организацией на строительный контроль.
2. Включить стоимость строительного контроля в смету капремонта.
3. Для оплаты в Сбербанк предоставлять договор с подрядчиком, договор со стройконтролем, акты выполненных работ, подписанные в том числе инженером строительного контроля.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
На территории края решение о проведении в многоквартирных домах строительного контроля уполномоченным органом не принято.
Таким образом, строительный контроль должен осуществляться в порядке ст. 53 Градостроительного кодекса.
Необходимо отметить, что строительный контроль является неотъемлемой частью капитального ремонта, то есть обязателен.
Собственники на общем собрании (ОСС) обязаны определить лицо, которое будет осуществлять строительный контроль. Это может быть специализированная подрядная организация (имеющая членство в СРО в области строительства/проектирования) или специализированная служба заказчика. В Красноярске это могут быть частные инженерные компании, имеющие опыт работы с МКД, или Управляющая организация (УО/ТСЖ), если у них есть соответствующие специалисты и договор.
На практике в Красноярске для контроля работ (например, ремонта крыши или лифтов) выбирают профильные организации, которые не связаны с подрядчиком, выполняющим сам ремонт, чтобы избежать конфликта интересов.
Поскольку владелец спецсчета (УК/ТСЖ или Регоператор) обязан представить в Сбербанк документы для оплаты работ, некачественный контроль или его отсутствие влечет серьезные риски, в частности, отказ банка в перечислении средств подрядчику (основной риск). Сбербанк при осуществлении платежей проверяет наличие полного пакета документов. Согласно новым нормам, акты приемки работ, выполненных без строительного контроля (при его обязательности), могут быть признаны недействительными.
Без квалифицированного строительного контроля подрядчик может скрыть дефекты (использовать дешевые материалы, нарушить технологию). Если акты подписаны, работы оплачены, но контроль не велся, все риски некачественного ремонта ложатся на собственников. Исправлять брак придется за счет новых сборов.
Чтобы избежать рисков, собственникам в Красноярске необходимо:
1. Провести ОСС и утвердить договор со специализированной организацией на строительный контроль.
2. Включить стоимость строительного контроля в смету капремонта.
3. Для оплаты в Сбербанк предоставлять договор с подрядчиком, договор со стройконтролем, акты выполненных работ, подписанные в том числе инженером строительного контроля.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-838 от 13.03.2026
Вопрос:
Добрый день,я проживаю в многоквартирном доме и хочу установить на батареи перекрывающее устройство, обратилась в УК чтобы они вышли и установили его, УК отказывается устанавливать эти устройства бесплатно, но ранее на двух батареях мне произвели установку этих перекрывающих устройств бесплатно, но они ссылки не на что не дают, почему отказ, правомерно ли это?
Добрый день,я проживаю в многоквартирном доме и хочу установить на батареи перекрывающее устройство, обратилась в УК чтобы они вышли и установили его, УК отказывается устанавливать эти устройства бесплатно, но ранее на двух батареях мне произвели установку этих перекрывающих устройств бесплатно, но они ссылки не на что не дают, почему отказ, правомерно ли это?
Ответ:
Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Если рассматривать зону эксплуатационной ответственности управляющей организации, то в соответствии с пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 к составу общего имущества, включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
С учетом вышеуказанной нормы, вся система отопления является общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме. Границы между элементами системы отопления, входящей в состав общего имущества, и элементами системы отопления, находящимися в индивидуальной собственности собственника конкретного помещения не установлено.
Вместе с тем, согласно правовой позиции, изложенной в Решении Верховного Суда Российской Федерации от 22.09.2009 № ГКПИ09-725, в случае если на отводах от трубопровода (стояка) отопления к радиатору отопления, находящемуся в помещении и предназначенному для отопления исключительно указанного помещения, имеются запорно-регулировочные краны, позволяющие перекрыть подачу теплоносителя в радиатор отопления и демонтировать такой радиатор, тогда указанный радиатор принадлежит на праве собственности собственнику соответствующего помещения.
Таким образом, согласно правовой позиции Верховного суда Российской Федерации обогревающие элементы (радиаторы) внутридомовой системы отопления, обслуживающие только одну квартиру, в том числе имеющие отключающие устройства (запорную арматуру), использование которых не повлечет за собой нарушение прав и законных интересов иных собственников помещений многоквартирного дома, в состав общего имущества собственников помещений многоквартирного дома не включаются.
В указанном случае границей эксплуатационной ответственности является первый запорно-регулировочный кран на отводе внутриквартирной разводки системы отопления, при этом первый запорно-регулировочный кран на отводе внутриквартирной разводки системы отопления от стояков входит в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Также следует отметить, что согласно подпункту «д» пункта 35 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) потребитель не вправе осуществлять регулирование внутриквартирного оборудования, используемого для потребления коммунальной услуги отопления.
Кроме этого, содержащиеся в подпунктах «б», «в» пункта 35 Правил № 354 запреты для потребителя направлены на предупреждение вмешательства в единую систему теплоснабжения, на сохранение требований к микроклимату помещений, соблюдение которых позволяет обеспечить нормальное предоставление коммунальных услуг с учетом требований, заложенных при проектировании здания, при котором отсутствуют какие-либо факторы, препятствующие осуществлению функциональных или технологических процессов, и отвечает интересам потребителей.
При отсутствии предусмотренных проектом многоквартирного дома перекрывающих устройств перед радиаторами отопления в занимаемом Вами жилом помещении, их установка являлась бы следствием переустройства внутридомовой системы отопления. Общие положения, предусматривающие порядок переустройства установлены главой 4 Жилищного кодекса, в соответствии с которым переустройство проводится с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения.
Кроме этого, выполнение переустройства в виде установки перекрывающих устройств влечет за собой уменьшение состава общего имущества в многоквартирном доме, что возможно лишь при достижении согласования всех собственников помещений в данном доме на общем собрании (часть 3 статья 36 Жилищного кодекса РФ).
Без соблюдения вышеуказанных условий, самовольная установка перекрывающих устройств перед радиаторами отопления в жилом помещении является неправомерной и влечет за собой установленную законом ответственность.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Если рассматривать зону эксплуатационной ответственности управляющей организации, то в соответствии с пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 к составу общего имущества, включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
С учетом вышеуказанной нормы, вся система отопления является общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме. Границы между элементами системы отопления, входящей в состав общего имущества, и элементами системы отопления, находящимися в индивидуальной собственности собственника конкретного помещения не установлено.
Вместе с тем, согласно правовой позиции, изложенной в Решении Верховного Суда Российской Федерации от 22.09.2009 № ГКПИ09-725, в случае если на отводах от трубопровода (стояка) отопления к радиатору отопления, находящемуся в помещении и предназначенному для отопления исключительно указанного помещения, имеются запорно-регулировочные краны, позволяющие перекрыть подачу теплоносителя в радиатор отопления и демонтировать такой радиатор, тогда указанный радиатор принадлежит на праве собственности собственнику соответствующего помещения.
Таким образом, согласно правовой позиции Верховного суда Российской Федерации обогревающие элементы (радиаторы) внутридомовой системы отопления, обслуживающие только одну квартиру, в том числе имеющие отключающие устройства (запорную арматуру), использование которых не повлечет за собой нарушение прав и законных интересов иных собственников помещений многоквартирного дома, в состав общего имущества собственников помещений многоквартирного дома не включаются.
В указанном случае границей эксплуатационной ответственности является первый запорно-регулировочный кран на отводе внутриквартирной разводки системы отопления, при этом первый запорно-регулировочный кран на отводе внутриквартирной разводки системы отопления от стояков входит в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Также следует отметить, что согласно подпункту «д» пункта 35 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) потребитель не вправе осуществлять регулирование внутриквартирного оборудования, используемого для потребления коммунальной услуги отопления.
Кроме этого, содержащиеся в подпунктах «б», «в» пункта 35 Правил № 354 запреты для потребителя направлены на предупреждение вмешательства в единую систему теплоснабжения, на сохранение требований к микроклимату помещений, соблюдение которых позволяет обеспечить нормальное предоставление коммунальных услуг с учетом требований, заложенных при проектировании здания, при котором отсутствуют какие-либо факторы, препятствующие осуществлению функциональных или технологических процессов, и отвечает интересам потребителей.
При отсутствии предусмотренных проектом многоквартирного дома перекрывающих устройств перед радиаторами отопления в занимаемом Вами жилом помещении, их установка являлась бы следствием переустройства внутридомовой системы отопления. Общие положения, предусматривающие порядок переустройства установлены главой 4 Жилищного кодекса, в соответствии с которым переустройство проводится с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения.
Кроме этого, выполнение переустройства в виде установки перекрывающих устройств влечет за собой уменьшение состава общего имущества в многоквартирном доме, что возможно лишь при достижении согласования всех собственников помещений в данном доме на общем собрании (часть 3 статья 36 Жилищного кодекса РФ).
Без соблюдения вышеуказанных условий, самовольная установка перекрывающих устройств перед радиаторами отопления в жилом помещении является неправомерной и влечет за собой установленную законом ответственность.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 247
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
