Вопрос-ответ

показать вопросы: все за 7 дней за текущий месяц за текущий год

# 19-001-701 от 19.09.2019, Рейтузова Елена Борисовна

Вопрос:
Новое местонахождение и контакты МП "Гортеплоэнерго" ЗАТО г.Железногорск

Ответ:

МП «Гортеплоэнерго» ЗАТО город Железногорск, находится по адресу: 662970, Красноярский край, ЗАТО город Железногорск, ул. Восточная, 12, тел. приемной 8-(3919)-74-66-60.

# 19-001-700 от 18.09.2019, Параскевопуло Мария константиновна

Вопрос:
Прошу дать мне Логин и Пароль для личного кабинета. Являюсь собственником квартиры 140 по улице Норильская дом 16-ж. Спасибо.

Ответ:

Исходя из объема, предоставленной Вами информации, не представляется возможным дать полный, развернутый ответ, так как, в вопросе не указано о каком личном кабинете идет речь.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 19-001-699 от 18.09.2019, Рогозин Алексей Иванович

Вопрос:
Красноярский край, Иланский р-н, г. Иланский, ул. Ленина, д. 57.
Ранее УК по данному адресу была ООО "Лидер". Кто сейчас, информации в интернете нет. Даже хуже - информация не обновлена, до сих пор везде прописывается ООО "Лидер" (либо ещё непонятно кто).
Вопрос:
Кто на самом деле обслуживает данный адрес? Где увидеть официальный документ?

Ответ:

раскрыть ответ

# 19-001-697 от 13.09.2019, Солодова Татьяна Николаевна

Вопрос:
В соответствии с Постановлением Правительства Красноярского края № 217-п от 30.04.2015 норматив в нашем одноэтажном двухквартирном доме очень высокий 0,0431 Гкал на 1 кв. метр. Наш дом кирпичный стены 70 см толщиной и мы провели реконструкцию дома со всеми энергосберегающими мероприятиями. Можно ли официально поменять норматив, учитывая капитальный ремонт дома.

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации нормативы утверждаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Порядок установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, а также требования к их формированию установлены Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 306), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306.
В Красноярском крае полномочиями по утверждению нормативов потребления коммунальных услуг наделено Правительство Красноярского края (далее – Правительство края).
Значения нормативов потребления по отоплению сформированы с учетом этажности и года постройки многоквартирных домов и жилых домов, в зависимости от дифференциации нормируемого удельного расхода тепловой энергии на отопление многоквартирного дома или жилого дома, предусмотренного в таблице 4 Приложения № 1 к Правилам № 306.
Различие в значении нормативов потребления объясняется физико-техническими параметрами. Величина удельных расходов тепловой энергии зданий различной этажности зависит от соотношения площадей наружных ограждающих поверхностей к их объему. В малоэтажных многоквартирных домах это соотношение больше, чем в многоэтажных, соответственно и удельный расход больше.
Так, например, значение нормируемого удельного расхода тепловой энергии для многоквартирных домов до 1999 года постройки при расчетной температуре наружного воздуха – 30 С°, согласно таблице 4 Приложения № 1 к Правилам № 306, составляет для:
двухэтажных домов – 138 ккал в час на 1 кв. м;
пятиэтажных домов – 72 ккал в час на 1 кв. м.
Таким образом, исходные значения нормируемого удельного расхода тепловой энергии на отопление многоквартирного дома или жилого дома существенно влияют в конечном итоге на величину значения норматива потребления коммунальной услуги по отоплению для таких домов в связи с чем, нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению для многоэтажных домов ниже нормативов для малоэтажных.
С учетом вышеизложенного, нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению, утвержденные постановлением Правительства края от 30.04.2015 № 217-п «Об утверждении нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых и нежилых помещениях в многоквартирных домах и жилых домов на территориях отдельных муниципальных образований Красноярского края», рассчитаны в соответствии с требованиями федерального законодательства, а именно: Правилами № 306.
Изменение нормативов осуществляется в порядке, определенном для их установления (пункт 15 Правил №306).
Так, согласно пункту 16 Правил №306 изменение нормативов осуществляется в следующих случаях:
а) изменение конструктивных и технических параметров (в том числе в результате реализации мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности), степени благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, климатических условий, при которых объем (количество) потребления коммунальных ресурсов (холодной воды, горячей воды, природного и (или) сжиженного углеводородного газа, электрической энергии, тепловой энергии, сточных вод, отводимых по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения) потребителем в многоквартирном доме или жилом доме изменяется более чем на 5 процентов;
б) внесение изменений в Правила № 306 в части, касающейся требований к составу нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, а также условий и методов установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
в) получение уполномоченным органом соответствующих сведений, необходимых для применения метода аналогов, в случае если действующий норматив потребления коммунальных услуг был установлен расчетным методом;
г) установление актом уполномоченного органа начала и (или) окончания отопительного периода, приводящих к изменению объема потребления тепловой энергии.
Следует учесть, что нормативы потребления коммунальных услуг не могут отражать величину фактического расхода коммунального ресурса. Норматив является некой средней величиной и применяется только для определения размера платы за коммунальные услуги при отсутствии приборов учета, то есть когда фактический расход ресурса невозможно измерить.
Если потребителей не устраивает расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению по нормативам потребления, собственники вправе осуществить установку общедомового прибора учета тепловой энергии и измерять фактический объем коммунального ресурса, который потребляется в многоквартирном доме.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также по иным вопросам, касающихся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 19-001-694 от 11.09.2019, Фадеева Олеся Сергеевна

Вопрос:
Здравствуйте, почему не работает полотенцесушитель в межотопительный период? Что делать, куда можно пожаловаться?

Ответ:

раскрыть ответ

# 19-001-692 от 10.09.2019, Барковская Мария Петровна

Вопрос:
В декабре 2018 года заплатила за коммунальные услуги (только печное отопление и холодное водоснабжение) с учетом выпадающих допустим 300 руб., в марте 2019 года РСО сделала перерасчет за 2 полугодие 2018 года (произвела доначисление) в связи с чем размер платы увеличился и стал в декабре 2018 года 320 руб., объемы не изменились.
Для расчета предельного индекса в 1 полугодии 2019 года какой должны брать в базовом периоде (декабрь 2018) размер платы, с учетом перерасчета или же нет?

Ответ:

раскрыть ответ

Порядок применения предельных индексов регламентирован положениями Основ формирования индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в Российской Федерации (далее – Основы), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.04.2014 № 400.
Ситуация, описанная в Вашем обращении нормами Основ не урегулирована.
Полномочия на проведение проверок правильности начислений платы за коммунальные услуги, в том числе с учетом предельного индекса, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба). Служба находится по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31.
Дополнительно информируем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 19-001-690 от 05.09.2019, Лалетин Андрей Викторович

Вопрос:
Как можно получать квитанции дистанционно и передать показания. По телефону дорого т.к. не живу в городе

Ответ:

раскрыть ответ

# 19-001-689 от 04.09.2019, Яковенко Сергей Иванович

Вопрос:
Дата приема заявок на участиев конкурсе по отбору подрядных организаций на выполнение работ по кап.ремону в многоквартирных домах. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 01.07.2016 номер 615

Ответ:

раскрыть ответ

# 19-001-688 от 04.09.2019, Зубов Алексей Викторович

Вопрос:
Скажите, пожалуйста, в течение какого времени аварийно-диспетчерская служба должна проинформировать собственника о планируемых сроках исполнения заявки?

Ответ:

Согласно пункту 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416,собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону:273-03-00 (звонок для жителей г. Красноярска бесплатный).

# 19-001-687 от 03.09.2019, Макеева Ксения Юрьевна

Вопрос:
Меня интересует такой вопрос. Оплачивает ли управляющая компания за сверхнормативный расход электричества на общедомовые нужды, если собственники не решили иного?

Ответ:

раскрыть ответ

Размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, за исключением коммунальной услуги по отоплению, определяется в соответствии с формулой 10 приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исходя из:
объема (количества) коммунального ресурса, предоставленного за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме и приходящегося на жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение;
тарифа на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При этом распределяемый между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления соответствующего коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, если общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

# 19-001-685 от 02.09.2019, Мельников Александр Юрьевич

Вопрос:
У нас тариф за содержание МКД 25,23 за кв.м. панельный 5ти эт. Дом. 2 подъезда без лифта. Этот тариф завышен или нет? У соседних домов 18, 15?

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно части 1 статьи 158 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения.
Несение собственниками помещений расходов на содержание общего имущества обеспечивается посредством внесения размера платы за жилое помещение.
Назначение платы на содержание жилого помещения – возмещение расходов за выполнение работ и оказание услуги по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, принадлежащего собственникам помещений на праве общей долевой собственности.
Необходимо отметить, что затраты на содержание и ремонт многоквартирного дома, перечень и объем планируемых работ и услуг зависит от объема выполняемых управляющей организацией работ, от состава общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого осуществляется управление, а также от эксплуатационных показателей и потребительских свойств конкретного дома – его состояния с учетом срока эксплуатации и степени физического износа, наличия того или иного вида внутридомового инженерного оборудования и конструктивных элементов здания, этажности, материала стен и других особенностей.
При этом указанный объем работ для управляющей организации не может содержать меньший перечень услуг и работ, чем тот, который установлен Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290.
Согласно части 7 статьи 156 Жилищного кодекса размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 – 48 Жилищного кодекса. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.
Таким образом, формирование платы за жилое помещение, которая включает в себя работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома – это совместная прерогатива управляющей организации и собственников помещений такого дома и в отличие от тарифов на коммунальные услуги, стоимость содержания и ремонта общего имущества многоквартирного дома определяется совместно управляющей организацией и собственниками, с учетом потребностей и возможностей последних, а также технических особенностей многоквартирного дома на ежегодном собрании собственников помещений.
Учитывая, что действующее законодательство не предусматривает ограничений при принятии решений об установлении размера платы за жилое помещение, согласованный и утвержденный размер такой платы общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме будет являться обоснованным и подлежать применению.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также по другим вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 273-03-00, 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 19-001-684 от 30.08.2019, Ковалева ЕВ

Вопрос:
Добрый день, Показания по холодной и горячей воде передаёт наша управляющая компания, у меня три. Месяца Показания не снимались, соответственно начисления производились сначала по среднемесячному, а далее по нормативу, после вызова специалистов, счетчики исправны , пломбы на месте, по горячей воде мне отказываются делать перерасчёт, на основании чего, если все исправно, в холодной воде говорят, что все пересчитают.

Ответ:

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок начисления размера платы за коммунальные услуги установлены Правилами предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с Правилами № 354 потребителям дано право при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу в сроки, установленные Правилами № 354, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
Согласно пункту 31 Правил № 354 исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях.
Вместе с тем, пунктами 59, 60 Правил № 354 определена ответственность потребителя при не ежемесячной передаче показаний прибора учета.
Так, плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета – начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд, по истечении указанного срока – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.
Таким образом, если Вы не воспользовались своим правом ежемесячно снимать и передавать показания индивидуального прибора учета, исполнитель определяет размер платы за коммунальные услуги исходя из положений пунктов 59, 60 Правил № 354.
При этом нормами действующего законодательства не установлена обязанность исполнителя производить перерасчет платы за прошлый период в соответствии с переданными впоследствии потребителем показаниями прибора учета.
Если Вы считаете, что Ваши права в данной ситуации нарушены, Вы вправе обратиться с письменным заявлением в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, тел.: 8 (391) 212-46-31.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 19-001-683 от 30.08.2019, Макарова Вера Олеговна

Вопрос:
Подскажите, какой срок оплаты коммунальных услуг и как производят начисление пеней за неоплату или несвоевременную оплату коммунальных услуг?

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно положениям статей 153 и 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации плату за коммунальные услуги необходимо вносить своевременно и полностью. Плата вносится ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом или решением общего собрания членов ТСЖ или жилищного кооператива.
Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени:
1) за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90-дневный срок оплата не произведена, - 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ на день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы;
2) за каждый день просрочки начиная с 91-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты - 1/130 ставки рефинансирования Центрального банка РФ на день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы.
Увеличение указанных размеров пеней не допускается.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также по другим вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 273-03-00, 8-800-333-70-07 (звонок
по Красноярскому краю бесплатный).

# 19-001-682 от 29.08.2019, Зубов Николай Яковович

Вопрос:
Здравствуйте, можно ли произвести переустройство жилого помещения посредством демонтажа газового оборудования и установки бытовой электрической плиты?

Ответ:

раскрыть ответ

# 19-001-681 от 28.08.2019, Морозов Павел Алексеевич

Вопрос:
Здравствуйте. Скажите, могут ли лишить лицензии управляющую компанию, если она более 6 месяцев не управляет домами? В ЖК РФ про это сказано, но мы слышали, что это все равно не законно и аннулировать лицензию за данный факт не могут.

Ответ:

раскрыть ответ

Порядок аннулирования лицензии и прекращение ее действия регламентирован положениями Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее - Жилищный кодекс).
Так, согласно части 1 статьи 199 Жилищного кодекса лицензия аннулируется по решению суда на основании рассмотрения заявления органа государственного жилищного надзора об аннулировании лицензии. Указанное заявление подается в суд на основании решения лицензионной комиссии.
В соответствии с частью 2 статьи 199 Жилищного кодекса основанием для рассмотрения лицензионной комиссией вопроса об обращении в суд с заявлением об аннулировании лицензии является отсутствие в течение шести месяцев в реестре лицензий субъекта Российской Федерации сведений о многоквартирных домах, деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат.
Учитывая, что Жилищный кодекс допускает возможность аннулирования лицензии по вышеуказанным обстоятельствам, указанная правовая норма является действующей.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 273-03-00, 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Всего страниц: 105

Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru

«Платить меньше — чтобы стало лучше»

Вопрос-ответ