Вопрос:
Доброго дня. У нас в доме есть установленный тариф за содержания жилья. Расчёт тарифа производился в УК по ценам 2020 года так так тариф действует с 1 сентября 2020 года по 31 августа 2021 года. В акте выполненных и оказанных услуг ежемесячно начиная с 1 января 21 года УК производит расчёт по расценкам уже 21 года. В связи с этим у нас по результатам года всегда Завершает с долгами. В договоре Управления нет пункта об индексации. Права ли Уяк компания и как добиться перерасчёт?

раскрыть ответ

Согласно части 7 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме, которое проводится в порядке, установленном статьями 45 - 48 Жилищного кодекса. Размер платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на общем собрании собственников помещений на срок не менее чем один год.
В договоре управления может быть предусмотрена индексация размера платы за содержание жилого помещения, в таком случае повторное принятие решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется, так как такая индексация устанавливается соглашением сторон, а не односторонним волеизъявлением управляющей организации. Данная позиция отражена в письме Минстроя России от 26.12.2018 № 51876-ОО/04 «О размере платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив».
Для определения правовых оснований изменения размера платы за жилое помещение, рекомендуем Вам обратиться в управляющую организацию с целью получения соответствующих разъяснений.
В случае не предоставления управляющей Вашим многоквартирном домом организации информации, предоставления некорректной либо неполной информации, Вы вправе обратиться в Службу по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон – 8(391) 212-46-21, сайт – www.krasnadzor.ru.
Дополнительно информируем, что за разъяснениями по вопросам ЖКХ Вы также можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
добрый вечер, живу в Минусинском районе, на протяжении трех месяцев наша компания Ресурс берет плату только наличкой, терминалы видите ли у них не работают. Это вообще нормально?

раскрыть ответ

В соответствии с подпунктом «п» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о порядке и форме оплаты коммунальных услуг (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, на сайте исполнителя в сети Интернет, а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей.
Таким образом, для получения информации об альтернативных способах оплаты коммунальных услуг, а также по вопросу возобновления работы платежного терминала, рекомендуем Вам самостоятельно обратиться к исполнителю данных услуг.
Дополнительно сообщаем, что увидеть платежные документы в электронной форме, производить оплату за жилищно-коммунальные услуги, а также узнавать задолженность Вы можете на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Какие способы передачи показаний счетчиков есть, кроме телефона?

раскрыть ответ

Информацию о способах передачи показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо уточнить у исполнителя жилищно-коммунальных услуг.
Так же передавать показания индивидуальных приборов учета Вы можете на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте! Если моей маме 83 года она обязана платить капитальный ремонт или нет? По телеку постоянно крутят информацию что не надо платить после 80, мол идет освобождение, но моей маме по-прежнему приходит от энергосбыта квитанция и когда я им звоню они говорят, что это все не правда и мама должна платить. Вот у меня и возник вопрос, а все таки надо или нет платить этот взнос маме?

раскрыть ответ

Согласно пункту 2.1. статьи 169 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) Законом субъекта Российской Федерации может быть предусмотрено предоставление компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидий, одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти лет, - в размере пятидесяти процентов, восьмидесяти лет, - в размере ста процентов, а также проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан пенсионного возраста и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп, собственникам жилых помещений, достигшим возраста семидесяти лет, - в размере пятидесяти процентов, восьмидесяти лет, - в размере ста процентов.
Таким образом, Жилищный кодекс не устанавливает освобождение от уплаты взносов для граждан достигших определенной возрастной категории на федеральном уровне, а лишь предоставляет возможность субъектам Российской Федерации, на основании принятия соответствующего закона на региональном уровне, самостоятельно определять возможность предоставления компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт таким гражданам после фактической уплаты взносов.
Во исполнение предоставленного права на уровне субъекта, в Закон Красноярского края от 17.12.2004 № 13-2804 «О социальной поддержке населения при оплате жилья и коммунальных услуг» (далее – Закон № 13-2804) внесено специальное дополнение в части включения взноса на капитальный ремонт в размер расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, по которым могут быть предоставлены субсидии и льготы на оплату жилого помещения
и коммунальных услуг.
Согласно статье 5.3 Закона № 13-2804 субсидии на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме предоставляются, в том числе, одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста 80 лет – в размере 100 процентов.
При этом размер субсидии на уплату взноса на капитальный ремонт рассчитывается исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме за один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного Правительством края, и размера социальной нормы площади жилья, установленной законом края.
В соответствии со статьей 3 Закона Красноярского края от 27.09.1996 № 11-339 «О социальной норме площади жилья на территории Красноярского края» размер социальной нормы площади жилья, приходящейся на одного человека, для одиноко проживающих граждан равен 33 кв. м общей площади жилого помещения.
Таким образом, в Красноярском крае, возмещение расходов по оплате взносов на капитальный ремонт для лиц, достигших определенной возрастной категории предоставляется в отношении 33 кв. м., при этом на оставшуюся часть площади жилого помещения, превышающей установленное значение, возмещение расходов не распространяется.
Обращаем Ваше внимание, что в платежном документе с начислением по взносу на капитальный ремонт, отражена сумма к оплате в полном размере, исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт и площади жилого помещения собственника, без указания предоставляемой компенсации. Таким образом, гражданам необходимо оплачивать предъявленную в платежном документе сумму в полном объеме, затем органами социальной защиты будут предоставлены субсидии на уплату взноса на капитальный ремонт.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, какая сумма взимается за мусор с человека?

раскрыть ответ

Порядок начисления платы по обращению с твердыми коммунальными отходами регламентирован положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, согласно которому расчет платы за данную услугу осуществляется по формуле 9(1) Приложения № 2 к Правилам № 354
с учетом требований пунктов 148(28), 148(30), 148(34), 148(36) Правил № 354 исходя из:
нормативов накопления твердых коммунальных отходов, утвержденных приказом министерства экологии и рационального природопользования Красноярского края от 18.12.2020 № 77-2273-од;
тарифов, установленных приказами министерства тарифной политики Красноярского края для региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами;
количества постоянно и временно проживающих граждан в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Для уточнения порядка расчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами в отношении Вашего жилого помещения, рекомендуем обратиться к исполнителю данной коммунальной услуги. В соответствии с пунктом 31 Правил № 354 исполнитель коммунальных услуг непосредственно при обращении потребителя обязан предоставить исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги.
Дополнительно информируем, что за разъяснениями по вопросам ЖКХ Вы также можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день! У меня окна выходят на теневую сторону и в квартире уже очень холодно, особенно ночью. Когда уже включат отопление в Красноярске?

раскрыть ответ

Порядок определения сроков начала и окончания отопительного периода регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Так, согласно пункту 5 Правил № 354 если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. При этом положениями указанного пункта определено, что отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 С.
Таким образом, установление срока начала отопительного периода на территории муниципального образования г. Красноярска относится к исключительной компетенции органов местного самоуправления, которые оформляют данное решение на основании соответствующего акта.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте. Я проживаю в городе Норильске, у нас дали отопление, но у меня дома до сих пор холодно. Батареи чуть теплые. Куда мне обратиться, чтобы стало теплее?

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, основания изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальных услуг в течение года (отопления в течение всего отопительного периода) либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданам необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организованна проверка и составлен акт.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, необходимо обращаться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края:адрес – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон – 8(391) 212-46-21; сайт – www.krasnadzor.ru.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
ул.Вавилова, дом № 86 A, на какой год стоит в программе кап.ремонта?

раскрыть ответ

В соответствии с требованиями Жилищного кодекса Российской Федерации, постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п утверждена Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа), в которую включен, в том числе многоквартирный дом № 86 «А» по ул. Вавилова в г. Красноярске.
Региональной программой определены виды работ по капитальному ремонту общего имущества каждого многоквартирного дома, а также предельные сроки проведения капитального ремонта таких домов.
Согласно Региональной программе, в отношении вышеуказанного многоквартирного дома запланированы работы по капитальному ремонту в следующие периоды:
Ремонт внутридомовых инженерных систем газоснабжения: 2020 – 2022 годы;
Ремонт крыши: 2023 - 2025 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем горячего водоснабжения: 2032 - 2034 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем холодного водоснабжения: 2032 - 2034 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем теплоснабжения: 2032 - 2034 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем водоотведения: 2035 - 2037 годы;
Ремонт подвальных помещений, относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме: 2035 - 2037 годы;
Ремонт фундамента: 2038 - 2040 годы;
Ремонт внутридомовых инженерных систем электроснабжения: 2041 - 2043 годы;
Утепление и ремонт фасада: 2044 - 2046 годы.
Ознакомиться с периодами проведения работ по капитальному ремонту, определенными в отношении Вашего многоквартирного дома, Вы можете на официальном сайте Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края (www.fondkr24.ru) в блоке "Мой дом" в разделе "Баланс дома".
Обращаем внимание, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день, сколько времени есть у тсж для замены лампочки перегоревшей в подъезде дома?

раскрыть ответ

В соответствии с приложением № 2 Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предельный срок устранения неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) составляет семь суток.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, что нужно сделать, чтобы организация выполнила в подъезде дома ремонт? Вы бы видели, в каком плачевном он у нас состоянии.

раскрыть ответ

Согласно пункту 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ.
При этом в силу требований пункта 4.1. части 2 статьи 44 Жилищного кодекса принятие решения по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников помещений в таком доме.
Таким образом, реализация мероприятий по текущему ремонту осуществляется управляющей организацией на основании соответствующего решения общего собрания собственников, где помимо утверждения работ определяется источник его финансирования.
Следует отметить, что в соответствии с ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса управляющая компания несет ответственность за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. В случае ненадлежащего исполнения обязанностей по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, управляющая многоквартирным домом организация может быть привлечена к административной ответственности за нарушение требований законодательства, а также в отношении данной организации может быть установлен срок устранения нарушений.
Осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок соблюдения управляющей компанией требований к надлежащему и своевременному оказанию услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме обеспечивается службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба), которая расположена по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 (тел: 8(391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru.).
Дополнительно информируем, что по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день. У нас в Свердловском районе отключали горячую воду, после того как подключили, то из кране течет грязная и мутная вода. Помыться такой водой невозможно. Куда мне можно обратиться с такой проблемой?

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также требования к качеству таких услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное горячее и холодное водоснабжение в течение года.
При этом качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям, установленным приложением № 1 к Правилам № 354.
Отклонение параметров коммунальных услуг от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением таких услуг ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданам необходимо сообщать о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организованна проверка и составлен акт.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, Вам необходимо обратиться к исполнителю соответствующей коммунальной услуги и оставить заявку по факту предоставления горячего водоснабжения ненадлежащего качества. Контактные данные исполнителя услуги Вы можете посмотреть в квитанции на оплату.
При непринятии исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, необходимо обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 (телефон – 8(391) 212-46-21, сайт – www.krasnadzor.ru).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на проведение проверок соблюдения исполнителями требований к качеству предоставляемых коммунальных услуг, отнесены к компетенции Службы.
В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Обращаем Ваше внимание, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте. У нас во дворе долгое время (уже несколько лет) старая машина, чья она ни я, никто из соседей не знаем. Что нам с ней делать? Она уже вся проржавела и дети бесятся на ней постоянно, она нам мешает!

раскрыть ответ

При наличии на придомовой территории бесхозного автотранспорта, который долгое время не эксплуатируется, Вы вправе обратиться к сотрудникам органов внутренних дел по предупреждению преступлений.
Участковый уполномоченный полиции в свою очередь выявляет на административном участке брошенный, бесхозяйный и разукомплектованный автотранспорт, принимает меры к установлению его принадлежности, проводит проверку на предмет нахождения в розыске (пункт 7.12 Приказа МВД России от 17.01.2006 № 19 «О деятельности органов внутренних дел по предупреждению преступлений»).
Кроме того, нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления, либо правилами благоустройства соответствующего муниципального образования могут быть предусмотрены дополнительные меры, предусматривающие порядок установления собственников транспортных средств, имеющих признаки брошенных, бесхозяйных, с целью дальнейшего принятия решения межведомственными комиссиями об эвакуации, утилизации движимого имущества.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Мне нужна информация где размещены требования к составу холодной воды?

раскрыть ответ

Требования к составу и свойствам холодного водоснабжения, регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Пунктом 2 Приложения № 1 к Правилам № 354 предусмотрено, что исполнителем коммунальных услуг должно обеспечиваться постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.
Также отметим, что санитарно-эпидемиологические требования к качеству воды питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения регламентированы СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий».
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте. У меня соседи курят на балконе, а дым идет ко мне в квартиру. Они мне говорят, что раз балкон их, то они могут делать там все что захотят. А моя - то семья почему должна страдать?

раскрыть ответ

Если в результате курения табака гражданами в занимаемых ими жилых помещениях, нарушаются права иных жильцов, проживающих в многоквартирном доме, указанные действия могут быть расценены как нарушение законодательства в сфере охраны здоровья от воздействия окружающего табачного дыма.
За нарушение законодательства в указанной сфере для лиц, действия которых приводят к ущемлению прав иных граждан, предусмотрена гражданско-правовая и административная ответственность. Рассмотрение материалов административных правонарушений осуществляется органами внутренних дел (участковыми уполномоченными полиции).
Кроме того, действующее законодательство допускает компенсацию морального вреда за нарушение прав граждан в сфере охраны здоровья от воздействия окружающего табачного дыма (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 23 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»; пункт 2 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации от 26.12.2018; Апелляционное определение Московского городского суда от 30.09.2020 по делу № 33-37513/2020).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день, мне пришло исковое из-за задолжности,у нас была коммунальная квартира,почему я должна платить еще за кого то,исковое пришло на меня.

раскрыть ответ

Наличие искового заявления о взыскании задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги само по себе не порождает обязанности исполнения содержащихся в нем требований, а лишь свидетельствует о передаче спора заинтересованной стороной на рассмотрение в суд.
Вместе с тем, в случае несогласия с предъявленной суммой задолженности, при назначении судебного заседания, Вы вправе представить суду свои возражения, относительно вменяемой обязанности.
После принятия судом искового заявления к рассмотрению, обоснованность подлежащей к взысканию суммы задолженности будет проверена в ходе судебного разбирательства.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет