Вопрос-ответ

показать вопросы: все за 7 дней за текущий месяц за текущий год

# 22-002-472 от 22.01.2022, Резанов Халил Хамидулович

Вопрос:
Здравствуйте почему немогу зайти в личный кабинет.Как посмотреть свой адрес передать показания

Ответ:

# 22-002-471 от 21.01.2022, Бородина Елена Владимировна

Вопрос:
Добрый день, не могу оплатить платёжный документ, обычно сканирую qr код и всё оплачиваю, в этот раз возникает ошибка "Указанный лицевой счёт закреплён за другой управляющей компанией" , что делать?

Ответ:

раскрыть ответ

Информацию о всех способах внесения платы за жилищно-коммунальные услуги Вам необходимо уточнить обратившись к исполнителю соответствующей услуги.
При непредоставлении ответа со стороны исполнителя, предоставлении некорректной информации, Вы вправе обращаться с соответствующей жалобой в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru.
Вместе с тем отмечаем, что производить оплату за жилищно-коммунальные услуги, а также передавать показания индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов Вы можете на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 22-002-469 от 15.01.2022, Алексей Власович

Вопрос:
Почему в платежке за декабрь к оплате 613.21, о при оплате онлайн 1226, т. е за 2 месяца?

Ответ:

С целью получения информации о начислении платы за жилищно-коммунальные услуги Вам необходимо обратиться к исполнителю соответствующей услуги. С контактными данными исполнителя Вы можете ознакомиться в платежном документе на оплату услуг.
Получить разъяснения по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также вправе обратившись в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 22-002-468 от 15.01.2022, Маковецкая Ольга

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите реквизиты для оплаты отопления в с. Тасеево.

Ответ:

раскрыть ответ

# 22-002-466 от 13.01.2022, Овсянникова

Вопрос:
Здравствуйте, есть базы маркетплейсов Wildberries, ОЗОН. Если Вам нужны базы продавцов на маркетплейсах Wildberries, ОЗОН, пишите нам на WhatsApp 8-(999)-803-64-43 .

Ответ:

раскрыть ответ

# 22-002-465 от 10.01.2022, Аникина

Вопрос:
Здравствуйте, если Вы используете базы для поиска новых клиентов, то будем рады подобрать для Вас базы Директоров по любым направлениям деятельности: Розничная и Оптовая торговля, Рестораны кафе общественное питание, Гостиницы отели, Производителей, Строительных компаний, Медицина и Стоматологии, Салоны красоты, СТН, Управляющие компании, Сельхоз компании Фермеры КФХ, Транспортные компании или Любые другие виды деятельности. Напишите нам в WhatsApp: 8(900)-623-91-56, будем рады подобрать для Вас нужные базы и помочь Вам найти новых клиентов!

Ответ:

раскрыть ответ

# 22-002-464 от 08.01.2022, Колесников Анатолий Петрович

Вопрос:
Подскажите, какую функцию в г.Железногорск в настоящее время выполняет МП "Гортеплоэнерго" ?
Это действующее предприятие ? На каком сайте можно найти актуальную информацию по названному предприятию ?

Ответ:

раскрыть ответ

# 21-002-463 от 26.12.2021, Каримова Елена Николаевна

Вопрос:
Осенью этого года в квартире № 6, которая находится над моей, сменились собственники. начали делать ремонт и решили поменять стояки холодной горячей воды в ванной комнате. Настаивали на том, что необходимо менять стояки и у в моей квартире. Так как у меня никаких протечек не было, я отказывалась, ссылаясь на то, что аварийной ситуации нет. Неоднократно приходили, оскорбляли и угрожали судом. В конце концов я согласилась на осмотр. Ко мне пришел мастер сантехнического участка №3 Агаев А.Д. Посветил фонариком от телефона на трубы, сказал, что все находится в аварийном состоянии, скоро "рванет", пригрозил мне судом если на соглашусь на замену. Я решила проконсультироваться у главного инженера относительно процедуры признания аварийности стояков. 09.12.2021 я записалась на прием к главному инженеру. В телефонном режиме он мне пояснил, что для признания аварийности действительно не нужно создавать комиссию и оформлять документы, для этого достаточно визуального осмотра мастера. (запись разговора имеется). В результате замена труб была назначена на 22.12.2021. после ухода мастеров, проводивших работы, я обнаружила, что стояк холодной воды течет в месте стыка.23.12.2021 я позвонила диспетчеру и пригласила мастеров. Они пришли, долго курили на площадке, использовали газовый ключ, затягивали гайку. Через несколько часов после их ухода я опять обнаружила течь. Вызвала аварийную службу (заявка № 733 от 23.12.2021). Приехавшие мастера сказали, что работы предстоит много, у них много аварийных заявок, сказали, что передадут информацию на участок и уехали. 24.12. 2021 в разговоре с диспетчером я попросила, чтобы пришел мастер и проконтролировал работу сантехников(запись разговора имеется). Однако господин Агаев А.Д. не счел свое присутствие необходимым. Пришедший сантехник выполнил какие то работы, после его ухода труба опять потекла. Сегодня, 26.12.2021 я опять обратилась в аварийную службу ( заявка № 810 от 26.12.2021). Приехавшие мастера пояснили, что переделывать работу за участком они не намерены, и ушли, не предоставив мне акт о выполнении работ на подпись. После моего повторного звонка диспетчер сказала, что передаст информацию завтра на участок.
Все мои неоднократные сообщения относительно того, что подо мной находится магазин "Подсолнух", который может пострадать из-за халатного отношения работников УК; а 29 декабря я улетаю из города, не возымели никакого действия. Куда еще мне необходимо обратиться, чтобы этот вопрос был адекватно решен?

Ответ:

раскрыть ответ

Надлежащее содержание общедомового имущества, к которому относятся в том числе стояки водоснабжения до первых перекрывающих устройств, является обязанностью управляющей многоквартирным домом организации.
С целью проведения проверки по факту бездействия управляющей организации в части необеспечения надлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома, Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба):
по адресу - 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д.33;
по телефону - (391) 212-46-31;
на сайт - www.krasnadzor.ru.
В полномочия службы входит проверка соблюдения требований действующего законодательств. В случае выявления в результате проверки фактов нарушений, служба принимает меры (выносит предписание об устранении нарушения), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости – принимает дальнейшие меры административного воздействия, если предписание не исполняется в установленные сроки.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-462 от 24.12.2021, Иван Иванов

Вопрос:
Здравствуйте.
Подскажите какая должна быть температура радиаторов отопления, при уличной температуре - 30. У меня сейчас в квартире температура радиаторов менее 40 градусов.

Ответ:

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальных услуг в течение года (отопления в течение всего отопительного периода) либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, измерение температуры поверхности радиаторов системы отопления законодательством не предусмотрено, но при этом установлено соблюдение нормативной температуры воздуха в жилом помещении согласно действующим Правилам № 354.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-461 от 23.12.2021, Рогозина Юлия Сергеевна

Вопрос:
Здравствуйте, 14.12.2021г в моей квартире на одной из батарей был обнаружен свищ. Вызвав аварийную службу жкх была удалена батарея в жилой комнате. И просто сделано соединение трубой. На следующий день я сходила в жкх и написала заявление что бы мне купили и установили батарею за их счёт. Т.к у меня не было никаких вентилей и т.п но до сих пор мне никто не пришёл и не установил. Дома пол ледяной, маленький ребёнок заболел. Ведь на улице уже -28. Как быть? Какой у них есть срок на установку?

Ответ:

По вопросу, отраженному в обращении, Вам была предоставлена консультация в телефонном режиме.
Дополнительно напоминаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-460 от 23.12.2021, Жители дома по улице Кирова в городе Боготоле

Вопрос:
Добрый день. Управляющая компания Русь в городе Боготоле не чистит снег в ограде нашего дома по ул. Кирова, 78, на жалобы жителей не реагирует. Просим принять меры к ук

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно пункту 24 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, работы по содержанию придомовой территории в холодный период года включают в себя:
очистку крышек люков колодцев и пожарных гидрантов от снега и льда толщиной слоя свыше 5 см;
сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см;
очистку придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова);
очистку придомовой территории от наледи и льда;
очистку от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка;
уборку крыльца и площадки перед входом в подъезд.
В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
В случае бездействия управляющей организации в части выполнения услуг и работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, Вы вправе обратиться с письменным заявлением в надзорный орган - Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8(391) 212-46-31, сайт – www.krasnadzor.ru.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-459 от 21.12.2021, Евгений Серебряков

Вопрос:
не могу зайти в личный кабинет, нет пароля для входа.

Ответ:

Для входа в личный кабинет и получения пароля Вам необходимо обратиться к исполнителю соответствующей жилищно-коммунальной услуги. Контактные данные исполнителя услуги можно посмотреть в квитанции на оплату.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-458 от 21.12.2021, Адамова Елена

Вопрос:
Здравствуйте. Помогите решить проблему. В с Холмогорское Шарыповского МО служба жкх, дирктор Сергеева, принимает платежи с 10 до 12 ч, и с 13 до 15 ч. С понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье выходной день. Каким образом я, работая с 8 до 17 ч могу попасть к ним, чтобы оплатить водоотведение.
По реквизитам компании в сбербанк онлайн не отображается эта компания. Каким образом передавать показания. Оплаты по картам у них нет до сих пор, и приходиться снимать наличку. Банкомат в селе очень часто не работает. На квитанции qr код отсутствует.

Ответ:

раскрыть ответ

Информацию о всех способах внесения платы за жилищно-коммунальные услуги Вам необходимо уточнить обратившись к исполнителю соответствующей услуги.
При непредоставлении ответа со стороны исполнителя, предоставлении некорректной информации, Вы вправе обращаться с соответствующей жалобой в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru.
Вместе с тем отмечаем, что производить оплату за жилищно-коммунальные услуги, а также передавать показания индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов Вы можете на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-457 от 19.12.2021, Шалагина Анастасия

Вопрос:
Как узнать откуда образовалась задолженность

Ответ:

С целью уточнения информации об основаниях возникновения задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги в отношении Вашего жилого помещения Вам необходимо обратиться к исполнителю соответствующих услуг (контактные данные исполнителя указаны в платежном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг).
Получить разъяснения по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы вправе обратившись в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-456 от 18.12.2021, Богданова Татьяна Ивановна

Вопрос:
Добрый день, сменился собственник по адресу: г. Железногорск, ул.60 лет ВЛКСМ, д.22, кв. 67. Что необходимо предоставить? Можно сделать это электронно, и отправляйте квитанции на почту: bogtan@hotmail.com По указанному адресу прописанных не будет. По всем вопросам обращайтесь по телефону №8950-425-15-91. Татьяна

Ответ:

раскрыть ответ

Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) создан в целях информирования (консультирования) жителей края в сфере жилищно-коммунального хозяйства и не является исполнителем жилищно - коммунальных услуг.
Порядок предоставления коммунальных услуг регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. В соответствии с пунктом 19 Правил № 354 договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, должен включать следующие сведения о потребителе:
для физического лица - фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).
Для уточнения информации Вам следует обратиться к исполнителю жилищно – коммунальных услуг. Контактные данные такой организации указаны в платежном документе.
Считаем необходимым отметить, что квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг также можно скачать на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
Дополнительно напоминаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Всего страниц: 155

Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru