Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 26-004-043 от 08.09.2026
Вопрос:
Добрый день. Не знаете когда будут подниматься тарифы на коммунальные услуги?
Добрый день. Не знаете когда будут подниматься тарифы на коммунальные услуги?
Ответ:
Повышение тарифов на коммунальные ресурсы планируется с 1 октября 2026 года.
При этом отмечаем, что несмотря на ежегодный рост тарифов повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ, не допускается (ч. 1 ст. 157.1 ЖК РФ).
С учетом установленных требований федерального законодательства указом Губернатора Красноярского края от 15.12.2025 № 355-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2026 года по 31 декабря 2028 года» утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2026 год с дифференциацией по муниципальным образованиям Красноярского края.
Так, с 01.10.2026 при увеличении тарифов на коммунальные ресурсы плата потребителей по комплексу коммунальных услуг не должна превышать плату по комплексу коммунальных услуг в базовом периоде (декабрь 2025 года): для г. Красноярска – более чем на 13,0 %; для Канского муниципального округа – более чем на 13,2 %; для Сосновоборского муниципального округа – более чем на 16,0 %; для г. Дивногорска, ЗАТО г. Железногорска, ЗАТО г. Зеленогорска, а также Енисейского, Курагинского, Минусинского, Назаровского, Шарыповского, Эвенкийского муниципальных округов – более чем на 17,1 %; для всех остальных муниципальных образований края – более чем на 15,0 %.
Стоит отметить, что предельный индекс утвержден в целом по всему комплексу коммунальных услуг, без учета изменения оплаты по каждому виду услуг внутри комплекса. В комплекс коммунальных услуг входит холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (включая поставки бытового газа в баллонах), отопление (включая поставку твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
При этом отмечаем, что несмотря на ежегодный рост тарифов повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ, не допускается (ч. 1 ст. 157.1 ЖК РФ).
С учетом установленных требований федерального законодательства указом Губернатора Красноярского края от 15.12.2025 № 355-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2026 года по 31 декабря 2028 года» утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2026 год с дифференциацией по муниципальным образованиям Красноярского края.
Так, с 01.10.2026 при увеличении тарифов на коммунальные ресурсы плата потребителей по комплексу коммунальных услуг не должна превышать плату по комплексу коммунальных услуг в базовом периоде (декабрь 2025 года): для г. Красноярска – более чем на 13,0 %; для Канского муниципального округа – более чем на 13,2 %; для Сосновоборского муниципального округа – более чем на 16,0 %; для г. Дивногорска, ЗАТО г. Железногорска, ЗАТО г. Зеленогорска, а также Енисейского, Курагинского, Минусинского, Назаровского, Шарыповского, Эвенкийского муниципальных округов – более чем на 17,1 %; для всех остальных муниципальных образований края – более чем на 15,0 %.
Стоит отметить, что предельный индекс утвержден в целом по всему комплексу коммунальных услуг, без учета изменения оплаты по каждому виду услуг внутри комплекса. В комплекс коммунальных услуг входит холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (включая поставки бытового газа в баллонах), отопление (включая поставку твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-042 от 08.09.2026
Вопрос:
здравствуйте. Хотим установить шлакбаум возле дома, сейчас проходит собрание собственников о принятии решения по данному вопросу. С какими органами требуется согласование установки шлакбаума, кроме принятия решения на собрании. Дом наш пятиэтажка, находится в Красноярске.
здравствуйте. Хотим установить шлакбаум возле дома, сейчас проходит собрание собственников о принятии решения по данному вопросу. С какими органами требуется согласование установки шлакбаума, кроме принятия решения на собрании. Дом наш пятиэтажка, находится в Красноярске.
Ответ:
Согласно пункту 4 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ границы земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, по данным государственного регистрационного учета являются общим имуществом собственников помещений, принадлежащим им на праве общей долевой собственности, в связи с чем, принятие решений о пределах использования данного земельного участка, в том числе решений по установке ограждений, шлагбаумов и т.д. в пределах границ придомовой территории, относится к компетенции общего собрания собственников.
В соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ, принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им, а также о заключении соглашения об установлении сервитута, соглашения об осуществлении публичного сервитута в отношении земельного участка, отнесенного к общему имуществу в многоквартирном доме, относится к компетенции общего собрания собственников помещений в таком доме.
Общее собрание собственников правомочно (имеет кворум) если в нем приняли участие собственники помещений в многоквартирном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников.
Решения общего собрания собственников по вопросам использования земельного участка принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 1 ст. 46 Жилищного кодекса РФ).
Обращаем внимание, что решение общего собрания собственников помещений по установке шлагбаума на придомовой территории будет являться правомочным лишь в том случае, если земельный участок является образованным на основании данных государственного кадастрового учета. В случае отсутствия установленных границ придомовой территории, и как следствие, отсутствия отнесения земельного участка к составу общего имущества собственников помещений, возможность принятия решений собственниками помещений о пределах использования указанной территории отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что помимо реализованного Вами способа получения консультации, по возникающим вопросам в сфере ЖКХ, Вы вправе также обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ, принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им, а также о заключении соглашения об установлении сервитута, соглашения об осуществлении публичного сервитута в отношении земельного участка, отнесенного к общему имуществу в многоквартирном доме, относится к компетенции общего собрания собственников помещений в таком доме.
Общее собрание собственников правомочно (имеет кворум) если в нем приняли участие собственники помещений в многоквартирном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников.
Решения общего собрания собственников по вопросам использования земельного участка принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 1 ст. 46 Жилищного кодекса РФ).
Обращаем внимание, что решение общего собрания собственников помещений по установке шлагбаума на придомовой территории будет являться правомочным лишь в том случае, если земельный участок является образованным на основании данных государственного кадастрового учета. В случае отсутствия установленных границ придомовой территории, и как следствие, отсутствия отнесения земельного участка к составу общего имущества собственников помещений, возможность принятия решений собственниками помещений о пределах использования указанной территории отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что помимо реализованного Вами способа получения консультации, по возникающим вопросам в сфере ЖКХ, Вы вправе также обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-041 от 07.09.2026
Вопрос:
Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией, соседи делают ремонт, ломают стены, из разговора с соседом, я поняла, что они все делают на свое усмотрение и нигде не согласовывали перепланировку. Я обратилась в управляйку, чтобы они проверили, что там наделали соседи, так как боюсь, что что-то разрушится в доме, но получила отказ, даже заявление не приняли. Куда я могу обратиться, чтобы все таки провели проверку в квартире соседа на предмет перепланировки?
Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией, соседи делают ремонт, ломают стены, из разговора с соседом, я поняла, что они все делают на свое усмотрение и нигде не согласовывали перепланировку. Я обратилась в управляйку, чтобы они проверили, что там наделали соседи, так как боюсь, что что-то разрушится в доме, но получила отказ, даже заявление не приняли. Куда я могу обратиться, чтобы все таки провели проверку в квартире соседа на предмет перепланировки?
Ответ:
Общие положения, включающие порядок перепланировки либо переустройства установлены главой 4 Жилищного кодекса РФ, в соответствии с которой перепланировка жилого помещения проводится с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения.
Обязательность согласования обусловлена необходимостью соблюдения характеристик надежности и безопасности (в том числе пожарной) многоквартирного дома и безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранности имущества.
Без соблюдения установленной действующим законодательством процедуры, согласование переустройства жилого помещения со стороны органов местного самоуправления является невозможным.
Невыполнение собственниками (нанимателями) помещений требований по согласованию перепланировки (переустройства) с органами местного самоуправления является основанием для принятия мер реагирования уполномоченным органом администрации в отношении таких собственников.
За нарушение правил пользования жилыми помещениями, связанными с самовольным переустройством и (или) перепланировкой помещения в многоквартирном доме статьей 7.21. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена ответственность.
Кроме того, в соответствии со статьей 29 Жилищного кодекса собственник жилого помещения, которое было самовольно переустроено и (или) перепланировано, или наниматель такого жилого помещения по договору социального найма, обязан привести такое жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок и в порядке, которые установлены органом, осуществляющим согласование.
На основании решения суда жилое помещение может быть сохранено
в переустроенном и (или) перепланированном состоянии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан либо это не создает угрозу их жизни или здоровью.
Если соответствующее жилое помещение не будет приведено в прежнее состояние в установленный срок, суд по иску этого органа принимает решение:
1) в отношении собственника о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения с возложением на нового собственника жилого помещения обязанности по приведению его в прежнее состояние;
2) в отношении нанимателя жилого помещения по договору социального найма о расторжении данного договора с возложением на собственника такого жилого помещения, являвшегося наймодателем по указанному договору, обязанности по приведению жилого помещения в прежнее состояние.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Обязательность согласования обусловлена необходимостью соблюдения характеристик надежности и безопасности (в том числе пожарной) многоквартирного дома и безопасности для жизни и здоровья граждан, сохранности имущества.
Без соблюдения установленной действующим законодательством процедуры, согласование переустройства жилого помещения со стороны органов местного самоуправления является невозможным.
Невыполнение собственниками (нанимателями) помещений требований по согласованию перепланировки (переустройства) с органами местного самоуправления является основанием для принятия мер реагирования уполномоченным органом администрации в отношении таких собственников.
За нарушение правил пользования жилыми помещениями, связанными с самовольным переустройством и (или) перепланировкой помещения в многоквартирном доме статьей 7.21. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена ответственность.
Кроме того, в соответствии со статьей 29 Жилищного кодекса собственник жилого помещения, которое было самовольно переустроено и (или) перепланировано, или наниматель такого жилого помещения по договору социального найма, обязан привести такое жилое помещение в прежнее состояние в разумный срок и в порядке, которые установлены органом, осуществляющим согласование.
На основании решения суда жилое помещение может быть сохранено
в переустроенном и (или) перепланированном состоянии, если этим не нарушаются права и законные интересы граждан либо это не создает угрозу их жизни или здоровью.
Если соответствующее жилое помещение не будет приведено в прежнее состояние в установленный срок, суд по иску этого органа принимает решение:
1) в отношении собственника о продаже с публичных торгов такого жилого помещения с выплатой собственнику вырученных от продажи средств за вычетом расходов на исполнение судебного решения с возложением на нового собственника жилого помещения обязанности по приведению его в прежнее состояние;
2) в отношении нанимателя жилого помещения по договору социального найма о расторжении данного договора с возложением на собственника такого жилого помещения, являвшегося наймодателем по указанному договору, обязанности по приведению жилого помещения в прежнее состояние.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-037 от 18.08.2026
Вопрос:
Здравствуйте!
Подскажите, управляющая контора во время голосования пропихнула вопрос об поднятии тарифа и о ежегодном повышении. Мы, как жители, можем это опротестовать?
Здравствуйте!
Подскажите, управляющая контора во время голосования пропихнула вопрос об поднятии тарифа и о ежегодном повышении. Мы, как жители, можем это опротестовать?
Ответ:
В силу требований частей 2, 3 статьи 1 Жилищного кодекса РФ граждане по своему усмотрению и в своих интересах осуществляют принадлежащие им жилищные права.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 44 Жилищного кодекса РФ в целях управления многоквартирным домом реализация прав гражданами осуществляется посредством проведения общих собраний собственников помещений в таком доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
Установление или изменение размера платы за жилое помещение в многоквартирном доме также возможно только при согласовании вопроса на общем собрании собственников помещений и принятии соответствующего решения.
Порядок, а также процедура проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентированы главой 6 Жилищного кодекса.
С учетом вышеуказанных правовых норм, голосование на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме основывается на принципах добровольности участия, навязывания в принятии собственниками определенного решения не осуществляется.
Утверждение вопросов поставленных на голосование осуществляется каждым собственником лично, исходя из волеизъявления и права выбора.
В случае если собственник жилого или нежилого помещения не согласен с предложенным для обсуждения вопросом повестки дня, поставленным на голосование, такой собственник вправе отказаться от его утверждения и проголосовать против принятия соответствующего решения.
Кроме того, собственник помещения вправе проигнорировать участие в голосовании по предложенным вопросам если считает, что инициатором общего собрания нарушены сроки проведения такого собрания либо не соблюдена процедура голосования.
В соответствии с пунктом 6 статьи 46 Жилищного кодекса собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований Жилищного кодекса, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы. Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.
Суд с учетом всех обстоятельств дела вправе оставить в силе обжалуемое решение, если мнение указанного собственника не могло повлиять на общие результаты голосования при достижении согласия большинством голосов собственников по рассматриваемому вопросу. В таком случае, решение общего собрания, утвержденное большинством голосов собственников, распространяет свое действие на всех собственников, даже если кто-то не согласен с его результатами.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 44 Жилищного кодекса РФ в целях управления многоквартирным домом реализация прав гражданами осуществляется посредством проведения общих собраний собственников помещений в таком доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
Установление или изменение размера платы за жилое помещение в многоквартирном доме также возможно только при согласовании вопроса на общем собрании собственников помещений и принятии соответствующего решения.
Порядок, а также процедура проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентированы главой 6 Жилищного кодекса.
С учетом вышеуказанных правовых норм, голосование на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме основывается на принципах добровольности участия, навязывания в принятии собственниками определенного решения не осуществляется.
Утверждение вопросов поставленных на голосование осуществляется каждым собственником лично, исходя из волеизъявления и права выбора.
В случае если собственник жилого или нежилого помещения не согласен с предложенным для обсуждения вопросом повестки дня, поставленным на голосование, такой собственник вправе отказаться от его утверждения и проголосовать против принятия соответствующего решения.
Кроме того, собственник помещения вправе проигнорировать участие в голосовании по предложенным вопросам если считает, что инициатором общего собрания нарушены сроки проведения такого собрания либо не соблюдена процедура голосования.
В соответствии с пунктом 6 статьи 46 Жилищного кодекса собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований Жилищного кодекса, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы. Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.
Суд с учетом всех обстоятельств дела вправе оставить в силе обжалуемое решение, если мнение указанного собственника не могло повлиять на общие результаты голосования при достижении согласия большинством голосов собственников по рассматриваемому вопросу. В таком случае, решение общего собрания, утвержденное большинством голосов собственников, распространяет свое действие на всех собственников, даже если кто-то не согласен с его результатами.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-036 от 14.08.2026
Вопрос:
Здравствуйте, жители дома 57, хотят копить деньги на капремонт отдельно от других домов, какой должен быть способ?
Здравствуйте, жители дома 57, хотят копить деньги на капремонт отдельно от других домов, какой должен быть способ?
Ответ:
В соответствии со статьей 170 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме вправе выбрать один из следующих способов формирования фонда капитального ремонта:
1) перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет в целях формирования фонда капитального ремонта в виде денежных средств, находящихся на специальном счете (далее - формирование фонда капитального ремонта на специальном счете);
2) перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора в целях формирования фонда капитального ремонта в виде обязательственных прав собственников помещений в многоквартирном доме в отношении регионального оператора.
В указанном Вами случае жителям дома необходимо выбрать формирование фонда капитального ремонта на специальном счете.
Дополнительно информируем, что в случае, если собственники помещений в многоквартирном доме в качестве способа формирования фонда капитального ремонта выбрали формирование его на специальном счете, решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должны быть определены:
размер ежемесячного взноса на капитальный ремонт, который не должен быть менее чем минимальный размер взноса на капитальный ремонт, установленный нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации;
владелец специального счета;
кредитная организация, в которой будет открыт специальный счет.
Сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
1) перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет в целях формирования фонда капитального ремонта в виде денежных средств, находящихся на специальном счете (далее - формирование фонда капитального ремонта на специальном счете);
2) перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора в целях формирования фонда капитального ремонта в виде обязательственных прав собственников помещений в многоквартирном доме в отношении регионального оператора.
В указанном Вами случае жителям дома необходимо выбрать формирование фонда капитального ремонта на специальном счете.
Дополнительно информируем, что в случае, если собственники помещений в многоквартирном доме в качестве способа формирования фонда капитального ремонта выбрали формирование его на специальном счете, решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме должны быть определены:
размер ежемесячного взноса на капитальный ремонт, который не должен быть менее чем минимальный размер взноса на капитальный ремонт, установленный нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации;
владелец специального счета;
кредитная организация, в которой будет открыт специальный счет.
Сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-035 от 13.08.2026
Вопрос:
Здравствуйте! Не вывозят своевременно мусор, баки переполненные стоят постоянно. Какая переодичность мусора установлена? Куда жаловаться?
Здравствуйте! Не вывозят своевременно мусор, баки переполненные стоят постоянно. Какая переодичность мусора установлена? Куда жаловаться?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, в том числе коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО), установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должен быть обеспечен своевременный вывоз ТКО из мест (площадок) накопления в соответствии с требованиями законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Срок временного накопления несортированных ТКО определяется исходя из среднесуточной температуры наружного воздуха в течение 3-х суток:
плюс 5 °C и выше - не более 1 суток;
плюс 4 °C и ниже - не более 3 суток (п. 10 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3).
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику:
известны причины предоставления услуги ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
причины предоставления услуги ненадлежащего качества не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка,
и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги (п. 148(49), раздел X Правил № 354).
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должен быть обеспечен своевременный вывоз ТКО из мест (площадок) накопления в соответствии с требованиями законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.
Срок временного накопления несортированных ТКО определяется исходя из среднесуточной температуры наружного воздуха в течение 3-х суток:
плюс 5 °C и выше - не более 1 суток;
плюс 4 °C и ниже - не более 3 суток (п. 10 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 3).
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику:
известны причины предоставления услуги ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
причины предоставления услуги ненадлежащего качества не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка,
и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги (п. 148(49), раздел X Правил № 354).
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-034 от 11.08.2026
Вопрос:
Здравствуйте, если я не передала показания по воде, то как мне начилят оплату?
Здравствуйте, если я не передала показания по воде, то как мне начилят оплату?
Ответ:
Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием при начислении платы показаний индивидуальных приборов учета, регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно пункту 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
Вместе с тем, Правилами № 354 установлен особый порядок определения размера платы за коммунальные услуги, в частности, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период.
Так, согласно пунктам 59, 60 Правил № 354 в случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период плата за коммунальную услугу определяется из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, но не более 3 расчетных периодов (пункт 59 Правил № 354), далее исходя из нормативов потребления. Данный порядок расчета подлежит применению при начислении платы начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета.
Дополнительно информируем, что по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно пункту 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета определяется исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
Вместе с тем, Правилами № 354 установлен особый порядок определения размера платы за коммунальные услуги, в частности, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период.
Так, согласно пунктам 59, 60 Правил № 354 в случае непредставления потребителем показаний прибора учета за расчетный период плата за коммунальную услугу определяется из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, но не более 3 расчетных периодов (пункт 59 Правил № 354), далее исходя из нормативов потребления. Данный порядок расчета подлежит применению при начислении платы начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета.
Дополнительно информируем, что по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-033 от 07.08.2026
Вопрос:
У меня квартира в новостройке, когда мне нужно будет платить за капитальный ремонт?
У меня квартира в новостройке, когда мне нужно будет платить за капитальный ремонт?
Ответ:
В соответствии с требованиями ЖК РФ в отношении всех собственников помещений в многоквартирном доме установлена обязанность нести расходы на их содержание путем внесения платы за содержание жилого помещения и взносов на капитальный ремонт.
Ч. 5.1 ст. 170 ЖК РФ наделяет субъекты РФ полномочием предоставлять собственникам помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, отсрочку исполнения обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт.
В Красноярском крае срок отсрочки составляет 2 года и 6 месяцев с даты включения дома в региональную программу (ч. 2 ст. 3 Закона Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края»).
Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа), утверждена постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п.
Ознакомиться с Региональной программой можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (прямая ссылка: http://www.zakon.krskstate.ru/0/doc/68347).
За более подробными разъяснениями по вопросу предъявления собственникам Вашего многоквартирного дома оплаты по взносу на капитальный ремонт рекомендуем обратиться в Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края находится по адресу: г. Красноярск, ул. проспект имени газеты «Красноярский Рабочий», д. 126 (контактный телефон: +7 (391) 988-93-20, дежурный телефон в выходные дни: +7 (313) 592-59-57).
Дополнительно информируем, что по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ч. 5.1 ст. 170 ЖК РФ наделяет субъекты РФ полномочием предоставлять собственникам помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, отсрочку исполнения обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт.
В Красноярском крае срок отсрочки составляет 2 года и 6 месяцев с даты включения дома в региональную программу (ч. 2 ст. 3 Закона Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края»).
Региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа), утверждена постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п.
Ознакомиться с Региональной программой можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (прямая ссылка: http://www.zakon.krskstate.ru/0/doc/68347).
За более подробными разъяснениями по вопросу предъявления собственникам Вашего многоквартирного дома оплаты по взносу на капитальный ремонт рекомендуем обратиться в Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края находится по адресу: г. Красноярск, ул. проспект имени газеты «Красноярский Рабочий», д. 126 (контактный телефон: +7 (391) 988-93-20, дежурный телефон в выходные дни: +7 (313) 592-59-57).
Дополнительно информируем, что по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-032 от 07.08.2026
Вопрос:
Как рассчитать пеню на капитальный ремонт самой? У вас есть формула?
Как рассчитать пеню на капитальный ремонт самой? У вас есть формула?
Ответ:
За несвоевременную и (или) неполную уплату взносов на капитальный ремонт предусмотрена обязанность собственников помещений уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере 1/300 ставки рефинансирования Банка России, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты (ч. 14.1 ст. 155 ЖК РФ).
При этом с 28.02.2022 до 01.01.2027 начисление и уплата пеней осуществляются исходя из минимального значения ключевой ставки (ставки рефинансирования) Банка России из следующих значений: ключевая ставка (ставка рефинансирования) Банка России, действовавшая по состоянию на 27.02.2022 (составляла 9,5%), и ключевая ставка (ставка рефинансирования) Банка России, действующая на день фактической оплаты (Постановление Правительства РФ от 18.03.2025 N 329; Постановление Правительства РФ от 26.03.2022 N 474; Информационное сообщение Банка России от 11.02.2022; Указание Банка России от 11.12.2015 N 3894-У).
Уплата пеней за несвоевременную и (или) неполную уплату взносов на капитальный ремонт осуществляется в порядке, установленном для уплаты взносов на капитальный ремонт (ч. 14.1 ст. 155 ЖК РФ).
Пример (все цифры взяты условно для примера).
Размер взноса на капитальный ремонт составляет 1 200 руб.
Срок уплаты взноса на капитальный ремонт - 15.04.2026.
Собственник помещения уплатил взнос 20.05.2026.
Начисление пеней начинается с 31-го дня просрочки, то есть с 16.05.2026.
В данный период ставка рефинансирования Банка России составляла 14,5%, поэтому начисление пеней осуществляется исходя из ключевой ставки Банка России по состоянию на 27.02.2022, составляющей 9,5% (Информационное сообщение Банка России от 24.04.2026; Информационное сообщение Банка России от 11.02.2022; Указание Банка России N 3894-У).
Размер пеней - 1 руб. 90 коп. (1 200 руб. x 9,5% x 1/300 x 5 дн.).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
При этом с 28.02.2022 до 01.01.2027 начисление и уплата пеней осуществляются исходя из минимального значения ключевой ставки (ставки рефинансирования) Банка России из следующих значений: ключевая ставка (ставка рефинансирования) Банка России, действовавшая по состоянию на 27.02.2022 (составляла 9,5%), и ключевая ставка (ставка рефинансирования) Банка России, действующая на день фактической оплаты (Постановление Правительства РФ от 18.03.2025 N 329; Постановление Правительства РФ от 26.03.2022 N 474; Информационное сообщение Банка России от 11.02.2022; Указание Банка России от 11.12.2015 N 3894-У).
Уплата пеней за несвоевременную и (или) неполную уплату взносов на капитальный ремонт осуществляется в порядке, установленном для уплаты взносов на капитальный ремонт (ч. 14.1 ст. 155 ЖК РФ).
Пример (все цифры взяты условно для примера).
Размер взноса на капитальный ремонт составляет 1 200 руб.
Срок уплаты взноса на капитальный ремонт - 15.04.2026.
Собственник помещения уплатил взнос 20.05.2026.
Начисление пеней начинается с 31-го дня просрочки, то есть с 16.05.2026.
В данный период ставка рефинансирования Банка России составляла 14,5%, поэтому начисление пеней осуществляется исходя из ключевой ставки Банка России по состоянию на 27.02.2022, составляющей 9,5% (Информационное сообщение Банка России от 24.04.2026; Информационное сообщение Банка России от 11.02.2022; Указание Банка России N 3894-У).
Размер пеней - 1 руб. 90 коп. (1 200 руб. x 9,5% x 1/300 x 5 дн.).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-004-031 от 07.08.2026
Вопрос:
Надо ли согласовывать спил аварийного дерева с администрацией города и собственниками дома на придомовой территории?
Надо ли согласовывать спил аварийного дерева с администрацией города и собственниками дома на придомовой территории?
Ответ:
Содержание зеленых насаждений, включая основания для вырубки (сноса) деревьев или кустарников, относится к вопросам благоустройства и регламентируется нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления, распространяющими свое действие непосредственно на территории соответствующих муниципальных образований.
Например, в г. Красноярске порядок выполнения работ по озеленению, содержанию и уходу за зелеными насаждениями регламентированы:
в Правилах благоустройства территории города Красноярска, утв. решением Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378 (далее – Правила благоустройства);
в Правилах создания, содержания и охраны зеленого фонда города Красноярска, утв. постановлением администрации г. Красноярска от 16.04.2021 № 273 (далее – Правила содержания).
Соблюдение Правил благоустройства обязательно для всех юридических лиц независимо от формы собственности и ведомственной принадлежности и физических лиц (п. 1.1. Правил благоустройства).
Снос зеленых насаждений осуществляется на основании разрешения на снос зеленых насаждений, выдаваемого в порядке, установленном правовым актом администрации города (п. 6.4. Правил благоустройства).
Обязанность по вырубке сухостоя и аварийных деревьев возлагается на лиц, ответственных за благоустройство (п. 6.3. Правил благоустройства).
В основу принятия решения о целесообразности назначения деревьев к вырубке (сносу) или пересадке принимается оценка их состояния (жизнеспособности) по визуальным признакам (п. 3.5.2.; п. 3.6.3. Правил содержания).
Согласно п. 3.5.4. Правил содержания вырубке (сносу) подлежат:
- деревья неудовлетворительного состояния, утратившие жизнеспособность, декоративность и другие полезные свойства и относящиеся к категориям: 4 (усыхающие), 5 (сухостой текущего года), 5(а) (свежий ветровал), 5(б) (свежий бурелом), 6 (старый сухостой), 6(а) (старый ветровал), 6(б) (старый бурелом), 7 (аварийные деревья);
- деревья, которые представляют опасность как аварийные;
- деревья, пораженные опасными болезнями и вредителями.
Таким образом, для сноса зеленых насаждений на территории города Красноярска необходимо получение разрешения в администрации города.
Для принятия решения о вырубке аварийного дерева на земельном участке под многоквартирным домом, отнесенном к составу общего имущества, обязательных требований законодательства по согласованию вопроса о сносе дерева на общем собрании собственников помещений не установлено. Исходя из требований, содержащихся в муниципальных нормативно-правовых актах, применяемых непосредственно на территории г. Красноярска, основанием для вырубки дерева является утрата его жизнеспособности, и наличие критериев, при которых данное дерево подлежит сносу.
Согласование вопроса на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме о вырубке или переносе дерева целесообразно, к примеру, когда дерево не утратило свою жизнеспособность, однако создает препятствия проезду или проходу либо запланированы мероприятия по изменению внешнего облика благоустройства придомовой территории (при реконструкции и капитальном ремонте озелененных территорий). Однако для реализации мероприятий, определенных решением общего собрания, также необходимо получение разрешения в администрации города.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Например, в г. Красноярске порядок выполнения работ по озеленению, содержанию и уходу за зелеными насаждениями регламентированы:
в Правилах благоустройства территории города Красноярска, утв. решением Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378 (далее – Правила благоустройства);
в Правилах создания, содержания и охраны зеленого фонда города Красноярска, утв. постановлением администрации г. Красноярска от 16.04.2021 № 273 (далее – Правила содержания).
Соблюдение Правил благоустройства обязательно для всех юридических лиц независимо от формы собственности и ведомственной принадлежности и физических лиц (п. 1.1. Правил благоустройства).
Снос зеленых насаждений осуществляется на основании разрешения на снос зеленых насаждений, выдаваемого в порядке, установленном правовым актом администрации города (п. 6.4. Правил благоустройства).
Обязанность по вырубке сухостоя и аварийных деревьев возлагается на лиц, ответственных за благоустройство (п. 6.3. Правил благоустройства).
В основу принятия решения о целесообразности назначения деревьев к вырубке (сносу) или пересадке принимается оценка их состояния (жизнеспособности) по визуальным признакам (п. 3.5.2.; п. 3.6.3. Правил содержания).
Согласно п. 3.5.4. Правил содержания вырубке (сносу) подлежат:
- деревья неудовлетворительного состояния, утратившие жизнеспособность, декоративность и другие полезные свойства и относящиеся к категориям: 4 (усыхающие), 5 (сухостой текущего года), 5(а) (свежий ветровал), 5(б) (свежий бурелом), 6 (старый сухостой), 6(а) (старый ветровал), 6(б) (старый бурелом), 7 (аварийные деревья);
- деревья, которые представляют опасность как аварийные;
- деревья, пораженные опасными болезнями и вредителями.
Таким образом, для сноса зеленых насаждений на территории города Красноярска необходимо получение разрешения в администрации города.
Для принятия решения о вырубке аварийного дерева на земельном участке под многоквартирным домом, отнесенном к составу общего имущества, обязательных требований законодательства по согласованию вопроса о сносе дерева на общем собрании собственников помещений не установлено. Исходя из требований, содержащихся в муниципальных нормативно-правовых актах, применяемых непосредственно на территории г. Красноярска, основанием для вырубки дерева является утрата его жизнеспособности, и наличие критериев, при которых данное дерево подлежит сносу.
Согласование вопроса на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме о вырубке или переносе дерева целесообразно, к примеру, когда дерево не утратило свою жизнеспособность, однако создает препятствия проезду или проходу либо запланированы мероприятия по изменению внешнего облика благоустройства придомовой территории (при реконструкции и капитальном ремонте озелененных территорий). Однако для реализации мероприятий, определенных решением общего собрания, также необходимо получение разрешения в администрации города.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
Из Вашего обращения не представляется возможным определить о личном кабинете какого сайта идет речь.
В целях уточнения информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться к исполнителю услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
Из Вашего обращения не представляется возможным определить о личном кабинете какого сайта идет речь.
В целях уточнения информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться к исполнителю услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-029 от 06.08.2026
Вопрос:
Председатель с директором управляющей компании заставляет нас перейти в макс - чат дома, ссылается что там будет вся информация теперь размещаться по дому, по отключениям воды, уборке и т.д.. Мы жителями очень возмущены, у нас полдома пожилых людей у которых кнопочные телефоны, да и что это такое, разве это правильно?
Председатель с директором управляющей компании заставляет нас перейти в макс - чат дома, ссылается что там будет вся информация теперь размещаться по дому, по отключениям воды, уборке и т.д.. Мы жителями очень возмущены, у нас полдома пожилых людей у которых кнопочные телефоны, да и что это такое, разве это правильно?
Ответ:
В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» создание домовых чатов в мессенджере MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора.
Минстроем России в письме от 25.03.2026 № 16592-КМ/14 представлены разъяснения о порядке и пределах использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере МАХ, внедряемых в сферу ЖКХ, а также об обязанностях и ответственности, в том числе управляющих организаций, возникающих в связи с их участием в указанной системе.
На сегодняшний день информационное взаимодействие реализовано через созданные в MAX домовые чаты и информационные каналы посредством обмена электронными сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и организациями (ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с ТКО, лица, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, специализированные некоммерческие организации, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах).
Исчерпывающий перечень сведений, к которым обязана обеспечить доступ, в том числе управляющая организация, определен пунктом 3 приказа Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр (далее – Приказ № 856/пр), в соответствии с которым подлежит опубликованию информация:
о полном и (или) сокращенном (при наличии) наименовании организации;
о номере телефона организации;
о режиме работы организации;
об адресе электронной почты (при наличии) организации;
о времени и адресе места приема граждан (центра обслуживания клиентов);
о номере телефона диспетчерской, аварийно-диспетчерской служб.
Следует отметить, что действующими нормативными правовыми актами не предусмотрена обязанность управляющих организаций по администрированию домового чата, вместе с тем управляющая организация, выступая в роли администратора домовых чатов, вправе самостоятельно внедрять функционал, позволяющий осуществлять модерацию информационных каналов и домовых чатов, а также устанавливать правила их использования и порядок взаимодействия с пользователями.
Таким образом, законодательством не запрещено создание дополнительных домовых чатов, где управляющая организация может выступать администратором, однако обязанность по размещению той или иной информации в указанном чате, в том числе порядок его ведения не подпадает под требования Приказа № 856/пр, и может осуществляться управляющей организацией по своему усмотрению.
Дополнительно сообщаем, что обязательного участия собственников помещений в домовых чатах действующим законодательством не установлено. В связи с этим, для ознакомления с информацией, подлежащей публикации управляющей организацией можно воспользоваться иным альтернативным источником обмена такой информации (почтовая корреспонденция, размещение информации управляющей организацией на досках объявлений и т.д.).
За разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Минстроем России в письме от 25.03.2026 № 16592-КМ/14 представлены разъяснения о порядке и пределах использования домовых чатов и каналов в национальном мессенджере МАХ, внедряемых в сферу ЖКХ, а также об обязанностях и ответственности, в том числе управляющих организаций, возникающих в связи с их участием в указанной системе.
На сегодняшний день информационное взаимодействие реализовано через созданные в MAX домовые чаты и информационные каналы посредством обмена электронными сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и организациями (ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по обращению с ТКО, лица, осуществляющие деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, специализированные некоммерческие организации, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах).
Исчерпывающий перечень сведений, к которым обязана обеспечить доступ, в том числе управляющая организация, определен пунктом 3 приказа Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр (далее – Приказ № 856/пр), в соответствии с которым подлежит опубликованию информация:
о полном и (или) сокращенном (при наличии) наименовании организации;
о номере телефона организации;
о режиме работы организации;
об адресе электронной почты (при наличии) организации;
о времени и адресе места приема граждан (центра обслуживания клиентов);
о номере телефона диспетчерской, аварийно-диспетчерской служб.
Следует отметить, что действующими нормативными правовыми актами не предусмотрена обязанность управляющих организаций по администрированию домового чата, вместе с тем управляющая организация, выступая в роли администратора домовых чатов, вправе самостоятельно внедрять функционал, позволяющий осуществлять модерацию информационных каналов и домовых чатов, а также устанавливать правила их использования и порядок взаимодействия с пользователями.
Таким образом, законодательством не запрещено создание дополнительных домовых чатов, где управляющая организация может выступать администратором, однако обязанность по размещению той или иной информации в указанном чате, в том числе порядок его ведения не подпадает под требования Приказа № 856/пр, и может осуществляться управляющей организацией по своему усмотрению.
Дополнительно сообщаем, что обязательного участия собственников помещений в домовых чатах действующим законодательством не установлено. В связи с этим, для ознакомления с информацией, подлежащей публикации управляющей организацией можно воспользоваться иным альтернативным источником обмена такой информации (почтовая корреспонденция, размещение информации управляющей организацией на досках объявлений и т.д.).
За разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-028 от 06.08.2026
Вопрос:
В подвале развелись блохи и мухи, постоянно обращается в управляющую компанию, она никаких мер не принимает. Как нам заставить ее выполнить работы?
В подвале развелись блохи и мухи, постоянно обращается в управляющую компанию, она никаких мер не принимает. Как нам заставить ее выполнить работы?
Ответ:
В соответствии с требованиями п. 126 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» в помещениях многоквартирных домов не должно быть синантропных насекомых. При их появлении хозяйствующие субъекты, эксплуатирующие объекты, должны проводить дезинсекционные мероприятия.
Дезинсекционные мероприятия согласно п. 99 СанПиН 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней» (далее – СанПиН 3.3686-21) включают организацию и проведение:
определения видовой принадлежности членистоногих;
учета численности, определения заселенности членистоногими объектов и территории;
истребительных мероприятий с использованием механических, химических и биологических методов;
контроля эффективности истребительных мероприятий своими силами или силами исполнителей дезинсекционных работ или сторонних организаций.
Кратность плановых обследований на заселенность членистоногими в местах общего пользования многоквартирных домов должна составлять 1 раз в месяц (п. 101 СанПиН 3.3686-21).
В жилых домах профилактическую дезинсекцию мест общего пользования проводят с периодичностью, обеспечивающей отсутствие членистоногих и грызунов (п. 127 СанПиН 3.3686-21).
При обнаружении синантропных членистоногих, следов их жизнедеятельности незамедлительно осуществляют истребительные мероприятия в местах общего пользования (п. 120 СанПиН 3.3686-21).
Аналогичная позиция изложена и в письме Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор) от 29.02.2024 № 09-2464-2024-40 «О рассмотрении обращения».
В случае неисполнения организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом, вышеприведенных требований действующего законодательства, Вы вправе обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор (адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21; телефон «горячей линии»: 8(391) 226-89-50).
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дезинсекционные мероприятия согласно п. 99 СанПиН 3.3686-21 «Санитарно-эпидемиологические требования по профилактике инфекционных болезней» (далее – СанПиН 3.3686-21) включают организацию и проведение:
определения видовой принадлежности членистоногих;
учета численности, определения заселенности членистоногими объектов и территории;
истребительных мероприятий с использованием механических, химических и биологических методов;
контроля эффективности истребительных мероприятий своими силами или силами исполнителей дезинсекционных работ или сторонних организаций.
Кратность плановых обследований на заселенность членистоногими в местах общего пользования многоквартирных домов должна составлять 1 раз в месяц (п. 101 СанПиН 3.3686-21).
В жилых домах профилактическую дезинсекцию мест общего пользования проводят с периодичностью, обеспечивающей отсутствие членистоногих и грызунов (п. 127 СанПиН 3.3686-21).
При обнаружении синантропных членистоногих, следов их жизнедеятельности незамедлительно осуществляют истребительные мероприятия в местах общего пользования (п. 120 СанПиН 3.3686-21).
Аналогичная позиция изложена и в письме Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор) от 29.02.2024 № 09-2464-2024-40 «О рассмотрении обращения».
В случае неисполнения организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом, вышеприведенных требований действующего законодательства, Вы вправе обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор (адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21; телефон «горячей линии»: 8(391) 226-89-50).
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-027 от 06.08.2026
Вопрос:
Живу в п. Подгорный и никак не могу передать показания за холодную воду, звонил на 122 там какой-то сбой по воде. Куда я могу обратиться чтобы передать показания?
Живу в п. Подгорный и никак не могу передать показания за холодную воду, звонил на 122 там какой-то сбой по воде. Куда я могу обратиться чтобы передать показания?
Ответ:
Порядок начисления размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием приборов учета коммунальных ресурсов, регламентирован положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах
и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно пункту 42 Правил № 354 при наличии индивидуального прибора учета холодной воды начисление платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению должно осуществляться исходя из показаний такого прибора учета.
При этом потребителю дано право снимать и передавать показания приборов учета исполнителю, а исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (подпункт «к(1))» пункта 33, подпункт «ж» пункта 31 Правил № 354).
Исполнителем по предоставлению коммунальной услуги по холодному водоснабжению в отношении потребителей, проживающих в п. Подгорный, является Муниципальное предприятие ЗАТО Железногорск Красноярского края «Жилищно-коммунальное хозяйство».
Согласно информации, размещенной на сайте данной организации http://www.gkh-podgorny.ru/ во вкладке «Личный кабинет» на главной (стартовой) странице передать показания приборов учета можно в личном кабинете, а также любым из способов:
в почтовом отделении п. Подгорный, ул. Кировская 9;
в МП «ЖКХ» п. Подгорный, ул. Заводская 3;
позвонить по номеру телефона: 8 (3919) 79-71-91.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно пункту 42 Правил № 354 при наличии индивидуального прибора учета холодной воды начисление платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению должно осуществляться исходя из показаний такого прибора учета.
При этом потребителю дано право снимать и передавать показания приборов учета исполнителю, а исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (подпункт «к(1))» пункта 33, подпункт «ж» пункта 31 Правил № 354).
Исполнителем по предоставлению коммунальной услуги по холодному водоснабжению в отношении потребителей, проживающих в п. Подгорный, является Муниципальное предприятие ЗАТО Железногорск Красноярского края «Жилищно-коммунальное хозяйство».
Согласно информации, размещенной на сайте данной организации http://www.gkh-podgorny.ru/ во вкладке «Личный кабинет» на главной (стартовой) странице передать показания приборов учета можно в личном кабинете, а также любым из способов:
в почтовом отделении п. Подгорный, ул. Кировская 9;
в МП «ЖКХ» п. Подгорный, ул. Заводская 3;
позвонить по номеру телефона: 8 (3919) 79-71-91.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-004-026 от 06.08.2026
Вопрос:
Где я могу ознакомиться со сроками проведения капитального ремонта нашего дома?
Где я могу ознакомиться со сроками проведения капитального ремонта нашего дома?
Ответ:
Высший исполнительный орган субъекта РФ утверждает региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, которая включает в себя:
перечень всех многоквартирных домов на территории субъекта РФ (за исключением домов, признанных аварийными);
перечень работ и услуг по капремонту общего имущества таких домов;
плановый период проведения капремонта по каждому виду работ и услуг;
очередность проведения капитального ремонта (ч. 1 – 3 ст. 168 ЖК РФ).
Кроме того, в целях реализации региональной программы капитального ремонта, конкретизации сроков его проведения, уточнения планируемых видов услуг и (или) работ, органы государственной власти субъекта РФ утверждают краткосрочные планы реализации региональной программы капитального ремонта сроком на три года (ч. 7 ст. 168 ЖК РФ).
В отношении жилищного фонда, расположенного на территории Красноярского края:
региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа), утверждена постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2026 – 2028 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 24.12.2024 № 1073-п.
Ознакомиться с Региональной программой и краткосрочным планом можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы».
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
перечень всех многоквартирных домов на территории субъекта РФ (за исключением домов, признанных аварийными);
перечень работ и услуг по капремонту общего имущества таких домов;
плановый период проведения капремонта по каждому виду работ и услуг;
очередность проведения капитального ремонта (ч. 1 – 3 ст. 168 ЖК РФ).
Кроме того, в целях реализации региональной программы капитального ремонта, конкретизации сроков его проведения, уточнения планируемых видов услуг и (или) работ, органы государственной власти субъекта РФ утверждают краткосрочные планы реализации региональной программы капитального ремонта сроком на три года (ч. 7 ст. 168 ЖК РФ).
В отношении жилищного фонда, расположенного на территории Красноярского края:
региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа), утверждена постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2026 – 2028 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 24.12.2024 № 1073-п.
Ознакомиться с Региональной программой и краткосрочным планом можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы».
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 260
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
