Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 25-003-570 от 23.04.2025, Муромцева Инна Алекандровна
Вопрос:
здравствуйте. В этом месяце я заметила, что площадь на отопление указана с учетом балкона, разве балкон отапливается? Куда обратиться, чтобы площадь квартиры без балкона вернули, так как раньше было? И еще вопрос сделают ли мне перерасчет за эту ошибку?
здравствуйте. В этом месяце я заметила, что площадь на отопление указана с учетом балкона, разве балкон отапливается? Куда обратиться, чтобы площадь квартиры без балкона вернули, так как раньше было? И еще вопрос сделают ли мне перерасчет за эту ошибку?
Ответ:
Порядок начисления платы за отопление регламентирован положениями ЖК РФ и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Согласно ст. 157 ЖК РФ и п. 42(1) Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу по отоплению должен рассчитываться исходя из следующих показателей:
объема потребления тепловой энергии, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из норматива потребления;
тарифа на отоление;
с применением общей площади жилого помещения.
Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас (ч. 5 ст. 15 ЖК РФ).
При использовании в расчете платы за коммунальные услуги сведений о размере площади помещения подлежат применению сведения:
содержащиеся в документах государственного технического учета;
о правах на объекты недвижимости, содержащиеся в ЕГРН и иных документах, подтверждающих право владения (пользования) жилым домом, помещением в многоквартирном доме.
В случае выявления расхождения (противоречия) сведений о размере площади помещения в многоквартирном доме, содержащихся в документах государственного технического учета, а также документах, подтверждающих право владения (пользования), приоритет имеют сведения, содержащиеся в ЕГРН (п. 36 Правил № 354).
При наличии факта указания в правоустанавливающих документах сведений об общей площади жилого помещения с учетом площади балкона, для исключения несения расходов за коммунальную услугу по отоплению в большем размере, необходимо внесение соответствующих изменений в ЕГРН.
Уполномоченным органом, осуществляющим функции по ведению ЕГРН, государственному кадастровому учету недвижимого имущества является Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр).
Расчет платы за коммунальные услуги в соответствии со сведениями, содержащимися в ЕГРН, производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН (п. 36 Правил № 354).
До внесения вышеуказанных изменений Росреестром, у исполнителя услуги отсутствуют правовые основания самостоятельно производить фактический расчет общей площади жилого помещения и исключать площадь балкона при расчете размера платы.
В целях уточнения информации о начислении платы за коммунальную услугу по отоплению в части корректности применяемого в расчетах показателя общей площади жилого помещения, рекомендуем обратиться к исполнителю данной коммунальной услуги (ресурсоснабжающая организация, управляющая организация, ТСЖ) с правоустанавливающими документами на жилое помещение.
Исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги (п. 31 Правил № 354).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно ст. 157 ЖК РФ и п. 42(1) Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу по отоплению должен рассчитываться исходя из следующих показателей:
объема потребления тепловой энергии, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из норматива потребления;
тарифа на отоление;
с применением общей площади жилого помещения.
Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас (ч. 5 ст. 15 ЖК РФ).
При использовании в расчете платы за коммунальные услуги сведений о размере площади помещения подлежат применению сведения:
содержащиеся в документах государственного технического учета;
о правах на объекты недвижимости, содержащиеся в ЕГРН и иных документах, подтверждающих право владения (пользования) жилым домом, помещением в многоквартирном доме.
В случае выявления расхождения (противоречия) сведений о размере площади помещения в многоквартирном доме, содержащихся в документах государственного технического учета, а также документах, подтверждающих право владения (пользования), приоритет имеют сведения, содержащиеся в ЕГРН (п. 36 Правил № 354).
При наличии факта указания в правоустанавливающих документах сведений об общей площади жилого помещения с учетом площади балкона, для исключения несения расходов за коммунальную услугу по отоплению в большем размере, необходимо внесение соответствующих изменений в ЕГРН.
Уполномоченным органом, осуществляющим функции по ведению ЕГРН, государственному кадастровому учету недвижимого имущества является Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр).
Расчет платы за коммунальные услуги в соответствии со сведениями, содержащимися в ЕГРН, производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН (п. 36 Правил № 354).
До внесения вышеуказанных изменений Росреестром, у исполнителя услуги отсутствуют правовые основания самостоятельно производить фактический расчет общей площади жилого помещения и исключать площадь балкона при расчете размера платы.
В целях уточнения информации о начислении платы за коммунальную услугу по отоплению в части корректности применяемого в расчетах показателя общей площади жилого помещения, рекомендуем обратиться к исполнителю данной коммунальной услуги (ресурсоснабжающая организация, управляющая организация, ТСЖ) с правоустанавливающими документами на жилое помещение.
Исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги (п. 31 Правил № 354).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
Потребитель вправе снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета исполнителю (п.п. «к(1))» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).
При этом исполнитель обязан:
принимать от потребителя показания приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.);
использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (п.п. «ж» п. 31 Правил № 354).
В целях уточнения информации о способах передачи показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил № 354 информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
При этом исполнитель обязан:
принимать от потребителя показания приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.);
использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (п.п. «ж» п. 31 Правил № 354).
В целях уточнения информации о способах передачи показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил № 354 информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-565 от 22.04.2025, Наумченко Марина Александровна
Вопрос:
Какой тариф у нас за газ? дом газифицирован, находится в красноярске
Какой тариф у нас за газ? дом газифицирован, находится в красноярске
Ответ:
Предельные розничные цены на сжиженный газ, реализуемый АО «Красноярсккрайгаз» на 2025 год установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 19.12.2024 № 1-г «Об установлении предельных розничных цен на сжиженный газ, реализуемый акционерным обществом "Красноярсккрайгаз" (г. Красноярск, ИНН 2460220440) населению для бытовых нужд, кроме газа для заправки автотранспортных средств, не связанных с осуществлением предпринимательской (профессиональной) деятельности» (далее – Приказ № 1-г).
Размер цен на газ установлен с дифференциацией по полугодиям 2025 года в зависимости от категории услуг:
реализация сжиженного газа из групповых газовых резервуарных установок;
реализация сжиженного газа в резервуарные установки, принадлежащие населению (индивидуальные установки);
реализация сжиженного газа в баллонах с доставкой до потребителя;
Реализация сжиженного газа в баллонах с места промежуточного хранения (склада).
Ознакомиться с ценами на сжиженный газ, установленными Приказом № 1-г, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер цен на газ установлен с дифференциацией по полугодиям 2025 года в зависимости от категории услуг:
реализация сжиженного газа из групповых газовых резервуарных установок;
реализация сжиженного газа в резервуарные установки, принадлежащие населению (индивидуальные установки);
реализация сжиженного газа в баллонах с доставкой до потребителя;
Реализация сжиженного газа в баллонах с места промежуточного хранения (склада).
Ознакомиться с ценами на сжиженный газ, установленными Приказом № 1-г, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-563 от 18.04.2025, Белоусова Анастасия Алексеевна
Вопрос:
Если в жилом доме стоит прибор учета тепловой энергии, то осуществляется ли перерасчет за отопление жильцам дома? Если да, то каким образом?
Если в жилом доме стоит прибор учета тепловой энергии, то осуществляется ли перерасчет за отопление жильцам дома? Если да, то каким образом?
Ответ:
Согласно ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальную услугу по отоплению должен рассчитываться исходя из следующих показателей:
объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого
по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг;
тарифов на коммунальные ресурсы;
с применением площади жилого помещения.
Порядок начисления платы за коммунальную услугу по отоплению регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах
и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, нормами которых установлены два способа оплаты коммунальной услуги
по отоплению:
в течение отопительного периода (1/9);
равномерно в течение календарного года (1/12).
Способы оплаты коммунальной услуги по отоплению для муниципальных образований Красноярского края определены постановлением Правительства Красноярского края от 26.07.2016 № 373-п «О способе оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Красноярского края» (далее – Постановление № 373-п).
Требованиями Правил № 354 определено, что при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии и при способе оплаты за коммунальную услугу по отоплению:
1/9 – начисление платы за данную услугу осуществляется исходя из фактических показаний общедомового прибора учета за расчетный месяц;
1/12 – начисление платы за отопление производится равными долями по 1/12 в течение всего календарного года с использованием при этом среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенного исходя из показаний прибора учета. При этом размер платы за отопление 1 раз в год в I квартале подлежит корректировке исполнителем.
По итогам корректировки потребитель доплачивает или ему возвращается стоимость тепловой энергии, полученной в результате разницы объема фактически потребленной тепловой энергии в течение года (по показаниям прибора учета) и начисленных объемов, определенных по среднемесячному объему потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год.
Корректировка размера платы за отопление может быть как
в сторону доначисления, так и в сторону уменьшения размера платы
в зависимости от температуры наружного воздуха в отопительный период, технических характеристик и состояния многоквартирного дома.
Из вышеизложенного следует, что корректировка платы за отопление проводится только в отношении многоквартирных домов:
расположенных на территории муниципальных образований края, в которых определен способ оплаты отопления 1/12, то есть в течение всего календарного года, а не в отопительный период (муниципальные образования, в которых способ оплаты отопления 1/9 поименованы в Постановлении 373-п);
оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, при этом начисление платы за отопление гражданам производится в течение всего календарного года исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенного исходя из показаний приборов (при отсутствии сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год – исходя из норматива потребления).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого
по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг;
тарифов на коммунальные ресурсы;
с применением площади жилого помещения.
Порядок начисления платы за коммунальную услугу по отоплению регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах
и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, нормами которых установлены два способа оплаты коммунальной услуги
по отоплению:
в течение отопительного периода (1/9);
равномерно в течение календарного года (1/12).
Способы оплаты коммунальной услуги по отоплению для муниципальных образований Красноярского края определены постановлением Правительства Красноярского края от 26.07.2016 № 373-п «О способе оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Красноярского края» (далее – Постановление № 373-п).
Требованиями Правил № 354 определено, что при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии и при способе оплаты за коммунальную услугу по отоплению:
1/9 – начисление платы за данную услугу осуществляется исходя из фактических показаний общедомового прибора учета за расчетный месяц;
1/12 – начисление платы за отопление производится равными долями по 1/12 в течение всего календарного года с использованием при этом среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенного исходя из показаний прибора учета. При этом размер платы за отопление 1 раз в год в I квартале подлежит корректировке исполнителем.
По итогам корректировки потребитель доплачивает или ему возвращается стоимость тепловой энергии, полученной в результате разницы объема фактически потребленной тепловой энергии в течение года (по показаниям прибора учета) и начисленных объемов, определенных по среднемесячному объему потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год.
Корректировка размера платы за отопление может быть как
в сторону доначисления, так и в сторону уменьшения размера платы
в зависимости от температуры наружного воздуха в отопительный период, технических характеристик и состояния многоквартирного дома.
Из вышеизложенного следует, что корректировка платы за отопление проводится только в отношении многоквартирных домов:
расположенных на территории муниципальных образований края, в которых определен способ оплаты отопления 1/12, то есть в течение всего календарного года, а не в отопительный период (муниципальные образования, в которых способ оплаты отопления 1/9 поименованы в Постановлении 373-п);
оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, при этом начисление платы за отопление гражданам производится в течение всего календарного года исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенного исходя из показаний приборов (при отсутствии сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год – исходя из норматива потребления).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-562 от 18.04.2025, Шефер Оксана Л
Вопрос:
Ваши юристы могут помочь жителям составить грамотно и включить в повестку дня вопросы? на общее собрание
Ваши юристы могут помочь жителям составить грамотно и включить в повестку дня вопросы? на общее собрание
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Помимо этого, представителями Сall-центра осуществляется личный прием граждан, в том числе в рамках работы общественной приемной Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» (далее – Ассоциация юристов России).
В 2025 году по адресу: г. Красноярск, ул. Перенсона, д. 20 (Дом офицеров (2-ой этаж, Соколовский зал)) по инициативе Ассоциации юристов России запланировано проведение дней бесплатной юридической помощи, в которых примут участие сотрудники Сall-центра, в соответствии со следующим графиком:
22 мая;
26 июня;
26 сентября;
23 октября;
20 ноября;
18 декабря.
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8(391) 258-18-50.
Кроме того, считаем необходимым отметить, что в соответствии с требованиями ч. 6 ст. 45 ЖК РФ собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме либо с использованием ГИС ЖКХ в управляющую организацию или правление ТСЖ, кооператива, для организации проведения общего собрания собственников.
В обращении о проведении общего собрания собственников должны быть сформулированы вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания. По обращению собственников управляющая организация, правление ТСЖ, кооператива обязаны:
осуществить мероприятия, необходимые для проведения общего собрания собственников, в течение сорока пяти дней с момента поступления обращения;
не позднее чем за десять дней до даты проведения общего собрания, уведомить о проведении этого общего собрания каждого собственника в установленном порядке;
оформить необходимые документы по результатам проведения этого общего собрания и обеспечить их доведение до сведения собственников помещений в данном доме.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Помимо этого, представителями Сall-центра осуществляется личный прием граждан, в том числе в рамках работы общественной приемной Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» (далее – Ассоциация юристов России).
В 2025 году по адресу: г. Красноярск, ул. Перенсона, д. 20 (Дом офицеров (2-ой этаж, Соколовский зал)) по инициативе Ассоциации юристов России запланировано проведение дней бесплатной юридической помощи, в которых примут участие сотрудники Сall-центра, в соответствии со следующим графиком:
22 мая;
26 июня;
26 сентября;
23 октября;
20 ноября;
18 декабря.
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8(391) 258-18-50.
Кроме того, считаем необходимым отметить, что в соответствии с требованиями ч. 6 ст. 45 ЖК РФ собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме либо с использованием ГИС ЖКХ в управляющую организацию или правление ТСЖ, кооператива, для организации проведения общего собрания собственников.
В обращении о проведении общего собрания собственников должны быть сформулированы вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания. По обращению собственников управляющая организация, правление ТСЖ, кооператива обязаны:
осуществить мероприятия, необходимые для проведения общего собрания собственников, в течение сорока пяти дней с момента поступления обращения;
не позднее чем за десять дней до даты проведения общего собрания, уведомить о проведении этого общего собрания каждого собственника в установленном порядке;
оформить необходимые документы по результатам проведения этого общего собрания и обеспечить их доведение до сведения собственников помещений в данном доме.
Ответ:
Потребитель вправе снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета исполнителю, а исполнитель обязан принимать от потребителя показания приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (п.п. «к(1))» п. 33, п.п. «ж» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).
ГПКК «ЦРКК» осуществляет прием сведений о показаниях приборов учета от потребителей следующими способами:
по номеру 122 – единый контакт-центр;
через личный кабинет потребителя на сайте ГИС ЖКХ;
через приложение «Госуслуги.Дом».
по номерам: 8(391)219-15-18, 8(391)219-00-45(доб.621, 638, 648, 649).
Обращаем внимание, что на территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований Правил № 354, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
В случае невыполнения исполнителями коммунальных услуг требований Правил № 354, в том числе в части приема сведений о показаниях приборов учета, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, рекомендуем Вам обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
ГПКК «ЦРКК» осуществляет прием сведений о показаниях приборов учета от потребителей следующими способами:
по номеру 122 – единый контакт-центр;
через личный кабинет потребителя на сайте ГИС ЖКХ;
через приложение «Госуслуги.Дом».
по номерам: 8(391)219-15-18, 8(391)219-00-45(доб.621, 638, 648, 649).
Обращаем внимание, что на территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований Правил № 354, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
В случае невыполнения исполнителями коммунальных услуг требований Правил № 354, в том числе в части приема сведений о показаниях приборов учета, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, рекомендуем Вам обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-555 от 18.04.2025, Савельева Нина Викторовна
Вопрос:
Здравствуйте. Как заставить управляющую компанию убрать провода от провайдеров в кабель каналы или еще куда-нибудь, чтобы они не висели по всему подъезду?
Здравствуйте. Как заставить управляющую компанию убрать провода от провайдеров в кабель каналы или еще куда-нибудь, чтобы они не висели по всему подъезду?
Ответ:
Типовые технические требования к монтажу сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме оператором связи, заключившим с собственником (нанимателем) помещения в многоквартирном доме договор об оказании услуг связи (далее – Технические требования к монтажу), утверждены постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055.
Согласно п. 21 – п. 26 Технических требований к монтажу прокладка распределительных и абонентских сетей внутри многоквартирного дома (далее – МКД) должна осуществляться следующим образом:
кабели систем электросвязи в МКД следует прокладывать в лестничных клетках, коридорах, чердаках, подпольях, технических этажах и других помещениях, к которым может быть обеспечен доступ обслуживающего персонала;
распределительные сети операторов связи допускается прокладывать в каналах слаботочных стояков и межподъездных переходах при наличии технической возможности;
допускается строительство новых слаботочных стояков и межподъездных переходов в случае загруженности существующих или отказе владельца в их предоставлении;
кабели и провода абонентских сетей (абонентская проводка) следует прокладывать по специальным конструкциям или непосредственно по стенам здания многоквартирного дома (в том числе методом открытой прокладки) при условии их фиксации на стенах здания. Трассу прокладки кабелей и проводов абонентских сетей следует выполнять параллельно архитектурным линиям помещения;
при прокладке кабелей в трубах в местах ответвлений и соединений трубных проводок следует устанавливать коробки или протяжные ящики при наличии технической возможности.
Необходимо отметить, что сети связи, монтаж которых на объектах общего имущества в МКД осуществлен до 06.04.2024, подлежат до 06.04.2025 приведению операторами связи в соответствие с Техническими требованиями к монтажу (ч. 5 ст. 3 Федерального закона от 06.04.2024 № 67-ФЗ «О внесении изменений в статью 6 Федерального закона «О связи» и Жилищный кодекс Российской Федерации»).
Кроме того, сети связи на объектах общего имущества в МКД должны быть снабжены средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи.
В случае обнаружения лицом, осуществляющим управление МКД, после 06.04.2025 при проведении осмотра общего имущества МКД на объектах общего имущества сетей связи, не снабженных средствами идентификации, такое лицо:
отражает в соответствующем акте сети связи, не снабженные средствами идентификации;
в течение 5 рабочих дней со дня составления акта направляет его копию операторам связи, сети которых размещены на объектах общего имущества данного МКД, с целью выявления собственника сетей.
В свою очередь, оператор связи в течение 30 рабочих дней со дня поступления копии акта обязан:
снабдить сети связи на объектах общего имущества в МКД средствами идентификации;
либо сообщить, что сети связи снабжены средствами идентификации (п. 26 Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055).
Из вышеизложенного следует, что в целях обеспечения соблюдения приведенных требований, рекомендуем Вам обратиться к руководителю управляющей Вашим многоквартирным домом организации с соответствующим заявлением.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно п. 21 – п. 26 Технических требований к монтажу прокладка распределительных и абонентских сетей внутри многоквартирного дома (далее – МКД) должна осуществляться следующим образом:
кабели систем электросвязи в МКД следует прокладывать в лестничных клетках, коридорах, чердаках, подпольях, технических этажах и других помещениях, к которым может быть обеспечен доступ обслуживающего персонала;
распределительные сети операторов связи допускается прокладывать в каналах слаботочных стояков и межподъездных переходах при наличии технической возможности;
допускается строительство новых слаботочных стояков и межподъездных переходов в случае загруженности существующих или отказе владельца в их предоставлении;
кабели и провода абонентских сетей (абонентская проводка) следует прокладывать по специальным конструкциям или непосредственно по стенам здания многоквартирного дома (в том числе методом открытой прокладки) при условии их фиксации на стенах здания. Трассу прокладки кабелей и проводов абонентских сетей следует выполнять параллельно архитектурным линиям помещения;
при прокладке кабелей в трубах в местах ответвлений и соединений трубных проводок следует устанавливать коробки или протяжные ящики при наличии технической возможности.
Необходимо отметить, что сети связи, монтаж которых на объектах общего имущества в МКД осуществлен до 06.04.2024, подлежат до 06.04.2025 приведению операторами связи в соответствие с Техническими требованиями к монтажу (ч. 5 ст. 3 Федерального закона от 06.04.2024 № 67-ФЗ «О внесении изменений в статью 6 Федерального закона «О связи» и Жилищный кодекс Российской Федерации»).
Кроме того, сети связи на объектах общего имущества в МКД должны быть снабжены средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи.
В случае обнаружения лицом, осуществляющим управление МКД, после 06.04.2025 при проведении осмотра общего имущества МКД на объектах общего имущества сетей связи, не снабженных средствами идентификации, такое лицо:
отражает в соответствующем акте сети связи, не снабженные средствами идентификации;
в течение 5 рабочих дней со дня составления акта направляет его копию операторам связи, сети которых размещены на объектах общего имущества данного МКД, с целью выявления собственника сетей.
В свою очередь, оператор связи в течение 30 рабочих дней со дня поступления копии акта обязан:
снабдить сети связи на объектах общего имущества в МКД средствами идентификации;
либо сообщить, что сети связи снабжены средствами идентификации (п. 26 Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055).
Из вышеизложенного следует, что в целях обеспечения соблюдения приведенных требований, рекомендуем Вам обратиться к руководителю управляющей Вашим многоквартирным домом организации с соответствующим заявлением.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-553 от 16.04.2025, Шмидт Артем Владимирович
Вопрос:
Добрый день. Планирую в квартире установить кондиционер, блок хочу вывести на внешнюю стену зала, нужно ли мне согласовать установку и работы по установке с управляющей компанией?
Добрый день. Планирую в квартире установить кондиционер, блок хочу вывести на внешнюю стену зала, нужно ли мне согласовать установку и работы по установке с управляющей компанией?
Ответ:
П. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и п.п. «в» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлено, что собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в МКД, в том числе крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома.
Приведенная норма является императивной.
Таким образом, стены МКД являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД.
В силу ч. 2 ст. 36 ЖК РФ собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных ЖК РФ и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в МКД.
Согласно требованиям п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ собственник помещения в МКД не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в МКД.
Соответственно, собственник помещений в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (в том числе части помещения, входящего в состав общего имущества, части фасада и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях.
В соответствии с ч. 4 ст. 36 ЖК РФ по решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
П. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ относит к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами.
Обращаем внимание, что под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД.
Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Из вышеизложенного следует, что использование любого элемента общего имущества в МКД индивидуально определенным лицом (в том числе использование собственником помещения в МКД участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования) возможно исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Аналогичная позиция отражена и в письме Минстроя России от 11.07.2023 № 18788-ОГ/00 «О составе общего имущества в многоквартирном доме».
Помимо этого, необходимо отметить, что согласно п. 2 ч. 2 ст. 45.1 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» правила благоустройства территории муниципального образования могут регулировать вопросы внешнего вида фасадов и ограждающих конструкций зданий, строений, сооружений.
Следовательно, правила благоустройства, действующие на территории муниципального образования, могут устанавливать требования к фасадам МКД, в том числе к порядку размещения на них наружных блоков систем кондиционирования и иных объектов.
Так, например, для г. Красноярска Правила благоустройства территории города (далее – Правила благоустройства г. Красноярска) утверждены решением Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378.
Согласно положениям п. 1.2 Правил благоустройства г. Красноярска сведения о здании, его конструктивных элементах и конструктивных элементах фасада, о размещении дополнительного оборудования (в том числе наружных блоков систем кондиционирования), дополнительных элементов и устройств содержатся в паспорте фасада, составленном и согласованном в установленном администрацией города порядке.
П. 2.7, п. 2.12 и п. 2.13 Правил благоустройства г. Красноярска определено, что:
установка на фасаде МКД наружных блоков систем кондиционирования является изменением внешнего вида МКД;
самовольно изменять внешний вид зданий запрещается;
изменение внешнего вида зданий возможно только после внесения в установленном порядке изменений в паспорт фасада (в случае его отсутствия – изготовления и согласования паспорта фасадов в установленном порядке);
расположение наружных блоков систем кондиционирования, размещаемых на фасадах здания, их габариты и внешний вид должны соответствовать требованиям, содержащимся в паспорте фасада.
Порядок составления, изменения и согласования паспортов фасадов зданий, строений на территории г. Красноярска утвержден постановлением администрации г. Красноярска от 19.06.2018 № 399 (далее – Порядок согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска).
В соответствии с положениями п. 10 Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска в целях внесения изменений в паспорт фасада МКД в связи с запланированным изменением внешнего вида МКД ввиду проведения работ по монтажу на фасаде наружного блока системы кондиционирования, заинтересованное лицо должно направить в Управление архитектуры администрации г. Красноярска следующий пакет документов:
заявление о согласовании паспорта фасада по форме, установленной в приложении 2 к Порядку согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска;
паспорт фасада с копиями разделов, в которые вносятся изменения;
документ, удостоверяющий личность заинтересованного лица;
согласование собственников здания, оформленное в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Обращаем внимание, что исполнение требований Правил благоустройства г. Красноярска, Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска при использовании участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования не приводит к праву отказа от исполнения требования закона об обязательности решения ОСС, устанавливающего право на использование общего имущества и условия такого использования.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Приведенная норма является императивной.
Таким образом, стены МКД являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД.
В силу ч. 2 ст. 36 ЖК РФ собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных ЖК РФ и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в МКД.
Согласно требованиям п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ собственник помещения в МКД не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в МКД.
Соответственно, собственник помещений в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (в том числе части помещения, входящего в состав общего имущества, части фасада и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях.
В соответствии с ч. 4 ст. 36 ЖК РФ по решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
П. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ относит к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами.
Обращаем внимание, что под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД.
Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Из вышеизложенного следует, что использование любого элемента общего имущества в МКД индивидуально определенным лицом (в том числе использование собственником помещения в МКД участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования) возможно исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Аналогичная позиция отражена и в письме Минстроя России от 11.07.2023 № 18788-ОГ/00 «О составе общего имущества в многоквартирном доме».
Помимо этого, необходимо отметить, что согласно п. 2 ч. 2 ст. 45.1 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» правила благоустройства территории муниципального образования могут регулировать вопросы внешнего вида фасадов и ограждающих конструкций зданий, строений, сооружений.
Следовательно, правила благоустройства, действующие на территории муниципального образования, могут устанавливать требования к фасадам МКД, в том числе к порядку размещения на них наружных блоков систем кондиционирования и иных объектов.
Так, например, для г. Красноярска Правила благоустройства территории города (далее – Правила благоустройства г. Красноярска) утверждены решением Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378.
Согласно положениям п. 1.2 Правил благоустройства г. Красноярска сведения о здании, его конструктивных элементах и конструктивных элементах фасада, о размещении дополнительного оборудования (в том числе наружных блоков систем кондиционирования), дополнительных элементов и устройств содержатся в паспорте фасада, составленном и согласованном в установленном администрацией города порядке.
П. 2.7, п. 2.12 и п. 2.13 Правил благоустройства г. Красноярска определено, что:
установка на фасаде МКД наружных блоков систем кондиционирования является изменением внешнего вида МКД;
самовольно изменять внешний вид зданий запрещается;
изменение внешнего вида зданий возможно только после внесения в установленном порядке изменений в паспорт фасада (в случае его отсутствия – изготовления и согласования паспорта фасадов в установленном порядке);
расположение наружных блоков систем кондиционирования, размещаемых на фасадах здания, их габариты и внешний вид должны соответствовать требованиям, содержащимся в паспорте фасада.
Порядок составления, изменения и согласования паспортов фасадов зданий, строений на территории г. Красноярска утвержден постановлением администрации г. Красноярска от 19.06.2018 № 399 (далее – Порядок согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска).
В соответствии с положениями п. 10 Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска в целях внесения изменений в паспорт фасада МКД в связи с запланированным изменением внешнего вида МКД ввиду проведения работ по монтажу на фасаде наружного блока системы кондиционирования, заинтересованное лицо должно направить в Управление архитектуры администрации г. Красноярска следующий пакет документов:
заявление о согласовании паспорта фасада по форме, установленной в приложении 2 к Порядку согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска;
паспорт фасада с копиями разделов, в которые вносятся изменения;
документ, удостоверяющий личность заинтересованного лица;
согласование собственников здания, оформленное в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Обращаем внимание, что исполнение требований Правил благоустройства г. Красноярска, Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска при использовании участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования не приводит к праву отказа от исполнения требования закона об обязательности решения ОСС, устанавливающего право на использование общего имущества и условия такого использования.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-552 от 16.04.2025, Яблонская Марина
Вопрос:
Здравствуйте. Ко мне хотят прийти из управляющей компании для сверки данных со счетчиков воды. Я их не хочу пускать, во-первых, я в рабочие дни на работе, во-вторых, не хочу чтобы по моей квартире ходили посторонние люди. Чем мне грозит отказ от проверки?
Здравствуйте. Ко мне хотят прийти из управляющей компании для сверки данных со счетчиков воды. Я их не хочу пускать, во-первых, я в рабочие дни на работе, во-вторых, не хочу чтобы по моей квартире ходили посторонние люди. Чем мне грозит отказ от проверки?
Ответ:
Согласно требованиям п.п. «г» п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку:
достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ), установленных в жилых помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы;
состояния указанных приборов учета.
При этом потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое помещение для снятия показаний ИПУ, а также проверки:
состояния ИПУ;
факта их наличия или отсутствия;
достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов, в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 3 месяца (п.п. «ж» п. 34 Правил № 354).
Проверки, если для их проведения требуется доступ в жилое помещение потребителя, осуществляются исполнителем в порядке, установленном п. 85, п. 85(3) Правил № 354, а именно:
• исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки извещение любым способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем:
вручения под расписку;
направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);
включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего уведомления;
передачи потребителю уведомления посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;
телефонного звонка с записью разговора;
сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет;
передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи и т.д.;
• извещение должно содержать информацию о:
предполагаемых дате и времени проведения проверки;
необходимости допуска в указанное время представителей исполнителя для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске представителей исполнителя к ИПУ;
• потребитель обязан обеспечить допуск в жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время;
• если потребитель не может обеспечить допуск представителей исполнителя в жилое помещение по причине временного отсутствия, он обязан сообщить указанным лицам в срок не позднее 2 дней до даты проведения проверки, с указанием иных возможных даты и времени допуска для проведения проверки, удобных для потребителя, при этом предложенная потребителем дата проверки не может быть:
ранее 2 дней с даты, когда поступило сообщение от потребителя;
позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки;
• исполнитель обязан провести проверку в указанные:
в уведомлении исполнителя о проверке дату и время;
в сообщении потребителя дату и время – при наличии такого сообщения;
• по итогам проверки исполнитель обязан незамедлительно составить акт проверки;
• если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя в жилое помещение и при этом в отношении потребителя у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к ИПУ;
• в случае составления акта об отказе в допуске к ИПУ по истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен, исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги:
исходя из норматива потребления;
с учетом количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении лиц;
с учетом повышающего коэффициента 1,5;
• в случае получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к ИПУ, заявления о готовности обеспечить допуск таких лиц в помещение для проверки, исполнитель обязан провести проверку и составить акт проверки в течение 10 дней после получения от потребителя указанного заявления.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ), установленных в жилых помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы;
состояния указанных приборов учета.
При этом потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое помещение для снятия показаний ИПУ, а также проверки:
состояния ИПУ;
факта их наличия или отсутствия;
достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов, в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 3 месяца (п.п. «ж» п. 34 Правил № 354).
Проверки, если для их проведения требуется доступ в жилое помещение потребителя, осуществляются исполнителем в порядке, установленном п. 85, п. 85(3) Правил № 354, а именно:
• исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки извещение любым способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем:
вручения под расписку;
направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);
включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего уведомления;
передачи потребителю уведомления посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;
телефонного звонка с записью разговора;
сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет;
передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи и т.д.;
• извещение должно содержать информацию о:
предполагаемых дате и времени проведения проверки;
необходимости допуска в указанное время представителей исполнителя для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске представителей исполнителя к ИПУ;
• потребитель обязан обеспечить допуск в жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время;
• если потребитель не может обеспечить допуск представителей исполнителя в жилое помещение по причине временного отсутствия, он обязан сообщить указанным лицам в срок не позднее 2 дней до даты проведения проверки, с указанием иных возможных даты и времени допуска для проведения проверки, удобных для потребителя, при этом предложенная потребителем дата проверки не может быть:
ранее 2 дней с даты, когда поступило сообщение от потребителя;
позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки;
• исполнитель обязан провести проверку в указанные:
в уведомлении исполнителя о проверке дату и время;
в сообщении потребителя дату и время – при наличии такого сообщения;
• по итогам проверки исполнитель обязан незамедлительно составить акт проверки;
• если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя в жилое помещение и при этом в отношении потребителя у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к ИПУ;
• в случае составления акта об отказе в допуске к ИПУ по истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен, исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги:
исходя из норматива потребления;
с учетом количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении лиц;
с учетом повышающего коэффициента 1,5;
• в случае получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к ИПУ, заявления о готовности обеспечить допуск таких лиц в помещение для проверки, исполнитель обязан провести проверку и составить акт проверки в течение 10 дней после получения от потребителя указанного заявления.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-551 от 14.04.2025, Парамонова Раиса Васильевна
Вопрос:
Здравствуйте, в квартире последние дни ужасно жарко, батареи горячие как будто на улице мороз., куда обратиться, чтобы поменьше подачу сделали?
Здравствуйте, в квартире последние дни ужасно жарко, батареи горячие как будто на улице мороз., куда обратиться, чтобы поменьше подачу сделали?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года
в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику причины предоставления услуг ненадлежащего качества:
известны, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года
в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику причины предоставления услуг ненадлежащего качества:
известны, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-550 от 14.04.2025, Федоров Алексей
Вопрос:
ТСЖ нас отправляет постоянно смотреть информацию по дому в гис жкх, является ли информация в гис официальной или туда могут все что угодно понаписать?
ТСЖ нас отправляет постоянно смотреть информацию по дому в гис жкх, является ли информация в гис официальной или туда могут все что угодно понаписать?
Ответ:
Согласно требованиям ст. 2 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ) государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) – это единая федеральная централизованная информационная система, функционирующая на основе программных, технических средств и информационных технологий, обеспечивающих сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование информации о (об):
жилищном фонде;
стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах;
работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
предоставлении коммунальных услуг и поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг;
размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате;
объектах коммунальной и инженерной инфраструктур;
иной информации, связанной с жилищно-коммунальным хозяйством.
Из вышеизложенного следует, что ГИС ЖКХ определена в качестве официального источника по обеспечению сбора, обработки, хранения, предоставления, размещения и использования информации о жилищном фонде в Российской Федерации.
Лица, осуществляющие деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг гражданам (ресурсоснабжающие организации, управляющие организации, товарищества собственников жилья, кооперативы), являются поставщиками информации в ГИС ЖКХ и обязаны обеспечить полноту, достоверность, актуальность информации, а также своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ (ст. 2, ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 209-ФЗ).
Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ установлены приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр.
Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом регламентирован Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.
Согласно п. 34 Правил № 416 в случае, если запрашиваемая собственником информация:
затрагивает интересы неопределенного круга лиц;
раскрыта в необходимом объеме на досках объявлений в подъездах дома или придомовой территории, на сайте ГИС ЖКХ;
является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), товарищество собственников жилья вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
жилищном фонде;
стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах;
работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
предоставлении коммунальных услуг и поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг;
размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате;
объектах коммунальной и инженерной инфраструктур;
иной информации, связанной с жилищно-коммунальным хозяйством.
Из вышеизложенного следует, что ГИС ЖКХ определена в качестве официального источника по обеспечению сбора, обработки, хранения, предоставления, размещения и использования информации о жилищном фонде в Российской Федерации.
Лица, осуществляющие деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг гражданам (ресурсоснабжающие организации, управляющие организации, товарищества собственников жилья, кооперативы), являются поставщиками информации в ГИС ЖКХ и обязаны обеспечить полноту, достоверность, актуальность информации, а также своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ (ст. 2, ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 209-ФЗ).
Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ установлены приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр.
Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом регламентирован Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.
Согласно п. 34 Правил № 416 в случае, если запрашиваемая собственником информация:
затрагивает интересы неопределенного круга лиц;
раскрыта в необходимом объеме на досках объявлений в подъездах дома или придомовой территории, на сайте ГИС ЖКХ;
является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), товарищество собственников жилья вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-549 от 11.04.2025, Иващенко Владимир Леонидович
Вопрос:
Сколько стоит электричество на СОИ в Красноярске?
Сколько стоит электричество на СОИ в Красноярске?
Ответ:
Тарифы на электрическую энергию для потребителей ПАО «Красноярскэнергосбыт» на 2025 год установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 09.12.2024 № 86-э «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Красноярскому краю на 2025 год» (далее – Приказ № 86-э).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 86-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 86-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-548 от 11.04.2025, Воронова Анна Рюриковна
Вопрос:
Здравствуйте, мне начислили пени по задолженности за коммунальные услуги с учетом ставки в 21%, на мою просьбу пересчитать на ставку в 9,5% в организации сказали, что у них считает официальная программа и пересчиывать они нечего не будут. Куда мне обратиться с жалобой?
Здравствуйте, мне начислили пени по задолженности за коммунальные услуги с учетом ставки в 21%, на мою просьбу пересчитать на ставку в 9,5% в организации сказали, что у них считает официальная программа и пересчиывать они нечего не будут. Куда мне обратиться с жалобой?
Ответ:
Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, согласно положениям ч. 14 ст. 155 ЖК РФ обязаны уплатить кредитору пени за каждый день просрочки:
1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ начиная с 31 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена;
1/130 ставки рефинансирования Центрального банка РФ начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты.
За неоплату или несвоевременную оплату взноса на капитальный ремонт действующим законодательством предусмотрено начисление пеней за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты – 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы (ч. 14.1 ст. 155 ЖК РФ).
В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от 14.03.2022 № 58-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 03.02.2025 № 6-ФЗ «О внесении изменений в статью 173 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» Правительство РФ в 2022 – 2026 годах наделено полномочиями устанавливать особенности начисления и уплаты пени в случае несвоевременной (не полной) оплаты жилищно-коммунальных услуг.
В связи с представленными полномочиями Правительством РФ приняты:
постановление Правительства РФ от 26.03.2022 № 474 «О некоторых особенностях регулирования жилищных отношений в 2022 - 2024 годах» (далее – Постановление № 474);
постановление Правительства РФ от 18.03.2025 № 329 «О некоторых особенностях регулирования жилищных отношений в 2025 - 2026 годах» (далее – Постановление № 329), действие которого распространяется на правоотношения, возникшие с 01.01.2025.
Согласно положениям Постановлений № 474 и № 329 на период с 28.02.2022 до 01.01.2027 при начислении и уплате пени в случае неполного и (или) несвоевременного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги установлены следующие особенности применения в расчетах ключевой ставки Банка России:
• в период с 28.02.2022 до 01.08.2022 – ключевая ставка Центрального банка России, действующая по состоянию на 27.02.2022 (п. 1 Постановления № 474 в редакции от 26.03.2022);
• в период с 01.08.2022 до 01.01.2027 – минимальное значение ключевой ставки Центрального банка России из следующих значений (п. 1 Постановления № 474 и № 329):
ключевая ставка Центрального банка России, действующая по состоянию на 27.02.2022;
ключевая ставка Центрального банка России, действующая на день фактической оплаты.
Ключевая ставка Банка России постоянно пересматривается Советом директоров Банка России и при необходимости изменяется.
Таким образом, при начислении и уплате пени в случае несвоевременной (не полной) оплате жилищно-коммунальных услуг в период с 28.02.2022 до 01.01.2027 подлежит применению следующий размер ключевой ставки Банка России:
в период с 28.02.2022 до 01.08.2022 – 9,5 % годовых;
в период с 01.08.2022 до 19.09.2022 – 8 % годовых;
в период с 19.09.2022 до 24.07.2023 – 7,5 % годовых;
в период с 24.07.2023 до 15.08.2023 – 8,5 % годовых;
в период с 15.08.2023 до даты следующего изменения ставки на значение менее размера ключевой ставки Банка России (менее 9,5 %), действующего по состоянию на 27.02.2022 – 9,5 % годовых.
В целях уточнения информации по вопросу перерасчета размера пени на сумму задолженности по оплате коммунальных услуг исходя из предусмотренного Постановлением № 474 и № 329 размера ключевой ставки Банка России рекомендуем обратиться к исполнителю таких услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги.
В случае отказа исполнителя произвести перерасчет размера пени исходя из предусмотренного Постановлением № 474 и № 329 размера ключевой ставки Банка России Вы, вправе обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность
по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ начиная с 31 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена;
1/130 ставки рефинансирования Центрального банка РФ начиная с 91 дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты.
За неоплату или несвоевременную оплату взноса на капитальный ремонт действующим законодательством предусмотрено начисление пеней за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты – 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ, действующей на день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы (ч. 14.1 ст. 155 ЖК РФ).
В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от 14.03.2022 № 58-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 03.02.2025 № 6-ФЗ «О внесении изменений в статью 173 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» Правительство РФ в 2022 – 2026 годах наделено полномочиями устанавливать особенности начисления и уплаты пени в случае несвоевременной (не полной) оплаты жилищно-коммунальных услуг.
В связи с представленными полномочиями Правительством РФ приняты:
постановление Правительства РФ от 26.03.2022 № 474 «О некоторых особенностях регулирования жилищных отношений в 2022 - 2024 годах» (далее – Постановление № 474);
постановление Правительства РФ от 18.03.2025 № 329 «О некоторых особенностях регулирования жилищных отношений в 2025 - 2026 годах» (далее – Постановление № 329), действие которого распространяется на правоотношения, возникшие с 01.01.2025.
Согласно положениям Постановлений № 474 и № 329 на период с 28.02.2022 до 01.01.2027 при начислении и уплате пени в случае неполного и (или) несвоевременного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги установлены следующие особенности применения в расчетах ключевой ставки Банка России:
• в период с 28.02.2022 до 01.08.2022 – ключевая ставка Центрального банка России, действующая по состоянию на 27.02.2022 (п. 1 Постановления № 474 в редакции от 26.03.2022);
• в период с 01.08.2022 до 01.01.2027 – минимальное значение ключевой ставки Центрального банка России из следующих значений (п. 1 Постановления № 474 и № 329):
ключевая ставка Центрального банка России, действующая по состоянию на 27.02.2022;
ключевая ставка Центрального банка России, действующая на день фактической оплаты.
Ключевая ставка Банка России постоянно пересматривается Советом директоров Банка России и при необходимости изменяется.
Таким образом, при начислении и уплате пени в случае несвоевременной (не полной) оплате жилищно-коммунальных услуг в период с 28.02.2022 до 01.01.2027 подлежит применению следующий размер ключевой ставки Банка России:
в период с 28.02.2022 до 01.08.2022 – 9,5 % годовых;
в период с 01.08.2022 до 19.09.2022 – 8 % годовых;
в период с 19.09.2022 до 24.07.2023 – 7,5 % годовых;
в период с 24.07.2023 до 15.08.2023 – 8,5 % годовых;
в период с 15.08.2023 до даты следующего изменения ставки на значение менее размера ключевой ставки Банка России (менее 9,5 %), действующего по состоянию на 27.02.2022 – 9,5 % годовых.
В целях уточнения информации по вопросу перерасчета размера пени на сумму задолженности по оплате коммунальных услуг исходя из предусмотренного Постановлением № 474 и № 329 размера ключевой ставки Банка России рекомендуем обратиться к исполнителю таких услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги.
В случае отказа исполнителя произвести перерасчет размера пени исходя из предусмотренного Постановлением № 474 и № 329 размера ключевой ставки Банка России Вы, вправе обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность
по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-546 от 08.04.2025, абросимова елена
Вопрос:
Мне нужен ваш совет, точнее консультация о законности мер сгк. Мне сейчас пришла платежка с перерасчетом за 3 года (2022-2025) по отоплению. Раньше брали сведения из бти и там площадь отапливаемого помещения стояла 29.6 кв.м, а в егрн 47.8 кв.м., мне сейчас пришел перерасчет по отоплению за три года из-за неверно якобы указанной площади исходя из выписки егрн, а не бти, то есть они с 1 марты 2025 должны были брать 47.8 кв.м в расчет эту площадь, а до 1 марта 2025 29.6 кв.м, но они пересчитали за три года по 47.8 и перерасчет составил 31873 руб 53 коп. Правомерно ли?
Мне нужен ваш совет, точнее консультация о законности мер сгк. Мне сейчас пришла платежка с перерасчетом за 3 года (2022-2025) по отоплению. Раньше брали сведения из бти и там площадь отапливаемого помещения стояла 29.6 кв.м, а в егрн 47.8 кв.м., мне сейчас пришел перерасчет по отоплению за три года из-за неверно якобы указанной площади исходя из выписки егрн, а не бти, то есть они с 1 марты 2025 должны были брать 47.8 кв.м в расчет эту площадь, а до 1 марта 2025 29.6 кв.м, но они пересчитали за три года по 47.8 и перерасчет составил 31873 руб 53 коп. Правомерно ли?
Ответ:
При использовании в расчете платы за коммунальные услуги сведений о размере площади помещения подлежат применению сведения:
содержащиеся в документах государственного технического учета;
о правах на объекты недвижимости, содержащиеся в ЕГРН и иных документах, подтверждающих право владения (пользования) жилым домом, помещением в многоквартирном доме.
В случае выявления расхождения (противоречия) сведений о размере площади помещения в многоквартирном доме, содержащихся в документах государственного технического учета, а также документах, подтверждающих право владения (пользования), приоритет имеют сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Расчет платы за коммунальные услуги в соответствии со сведениями, содержащимися в ЕГРН, производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН (п. 36 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
При этом положения, регламентирующие период, за который в данной ситуации может быть осуществлен перерасчет платы, Правилами № 354 не установлены.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований Правил № 354, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
В целях установления правомерности (неправомерности) проведения исполнителем в отношении Вашего жилого помещения перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить:
почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31;
в электронной форме в личном кабинете физического лица на сайте ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, рекомендуем Вам обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
содержащиеся в документах государственного технического учета;
о правах на объекты недвижимости, содержащиеся в ЕГРН и иных документах, подтверждающих право владения (пользования) жилым домом, помещением в многоквартирном доме.
В случае выявления расхождения (противоречия) сведений о размере площади помещения в многоквартирном доме, содержащихся в документах государственного технического учета, а также документах, подтверждающих право владения (пользования), приоритет имеют сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Расчет платы за коммунальные услуги в соответствии со сведениями, содержащимися в ЕГРН, производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН (п. 36 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
При этом положения, регламентирующие период, за который в данной ситуации может быть осуществлен перерасчет платы, Правилами № 354 не установлены.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований Правил № 354, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
В целях установления правомерности (неправомерности) проведения исполнителем в отношении Вашего жилого помещения перерасчета платы за коммунальную услугу по отоплению, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить:
почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31;
в электронной форме в личном кабинете физического лица на сайте ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, рекомендуем Вам обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-545 от 08.04.2025, Мозгунова Ирина
Вопрос:
у нас 5-этажный панельный дом, бывшее общетие с небольшим( почти никаим) финансовым фондом. Очень много арендаторов. Что лучше выбрать в такой ситуации - спецсчет дома или автоматически перейти в региональный фонд?. И будет ли УК в достаточной мере мере осуществлять текущее обслуживание дома, проводить мелкий ремонт, устранять аварии и т.д.?
у нас 5-этажный панельный дом, бывшее общетие с небольшим( почти никаим) финансовым фондом. Очень много арендаторов. Что лучше выбрать в такой ситуации - спецсчет дома или автоматически перейти в региональный фонд?. И будет ли УК в достаточной мере мере осуществлять текущее обслуживание дома, проводить мелкий ремонт, устранять аварии и т.д.?
Ответ:
Для обеспечения надлежащего содержания общего имущества многоквартирных домов действующим законодательством предусмотрена система ремонтов многоквартирных домов.
В зависимости от вида работ, проводимых в рамках соответствующего ремонта, разграничивают текущий и капитальный ремонт.
Текущий ремонт – это ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома, частичного восстановления его ресурса с заменой или восстановлением его составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.
Финансирование таких работ, согласно статье 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, обеспечивается за счет платежей собственников за текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, входящих в состав платы за содержание жилого помещения.
Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, определено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией либо при заключении собственниками с управляющей организацией договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме, надлежащее содержание общего имущества обеспечивается путем заключения договора с соответствующей организацией.
Таким образом, согласно пункту 42 Правил № 491 управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Под капитальным ремонтом зданий понимается замена или восстановление отдельных частей или целых конструкций и инженерно-технического оборудования зданий в связи с их физическим износом и разрушением, а также устранение, в необходимых случаях, последствий функционального (морального) износа конструкций и проведения работ по повышению уровня внутреннего благоустройства, то есть проведение модернизации зданий.
На территории Красноярского края в целях своевременного проведения работ по капитальному ремонту создан Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов (далее – региональный оператор).
В соответствии с действующим законодательством предусмотрены следующие способы формирования фонда капитального ремонта:
1)перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет в кредитной организации.
При этом владельцем специального счета может быть товарищество собственников жилья, управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, либо региональный оператор. Данный способ предназначен в первую очередь для собственников помещений в многоквартирном доме, имеющих намерение принимать активное участие в проведении капитального ремонта своего дома, так как собственникам предстоит самостоятельно заниматься организацией проведения капитального ремонта, отслеживать процесс накопления денежных средств, вести претензионную работу по взысканию задолженности по оплате взносов
на капитальный ремонт, а также нести дополнительные расходы на обслуживание специального счета, выставление платежных документов;
2)перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора.
Данный способ предназначен для собственников помещений в многоквартирном доме, не желающих или не имеющих возможности принимать активное участие в проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме. Главной особенностью такого способа формирования фонда капремонта является то, что региональный оператор в отношении собственников помещений несет обязанность по выполнению капитального ремонта такого дома в объеме и сроки, определенные Региональной программой капитального ремонта. Региональный оператор в отношении каждого многоквартирного дома ведет учет денежных средств, вносимых гражданами в счет оплаты взносов на капитальный ремонт.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В зависимости от вида работ, проводимых в рамках соответствующего ремонта, разграничивают текущий и капитальный ремонт.
Текущий ремонт – это ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома, частичного восстановления его ресурса с заменой или восстановлением его составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.
Финансирование таких работ, согласно статье 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, обеспечивается за счет платежей собственников за текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, входящих в состав платы за содержание жилого помещения.
Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, определено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией либо при заключении собственниками с управляющей организацией договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме, надлежащее содержание общего имущества обеспечивается путем заключения договора с соответствующей организацией.
Таким образом, согласно пункту 42 Правил № 491 управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Под капитальным ремонтом зданий понимается замена или восстановление отдельных частей или целых конструкций и инженерно-технического оборудования зданий в связи с их физическим износом и разрушением, а также устранение, в необходимых случаях, последствий функционального (морального) износа конструкций и проведения работ по повышению уровня внутреннего благоустройства, то есть проведение модернизации зданий.
На территории Красноярского края в целях своевременного проведения работ по капитальному ремонту создан Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов (далее – региональный оператор).
В соответствии с действующим законодательством предусмотрены следующие способы формирования фонда капитального ремонта:
1)перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет в кредитной организации.
При этом владельцем специального счета может быть товарищество собственников жилья, управляющая организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, либо региональный оператор. Данный способ предназначен в первую очередь для собственников помещений в многоквартирном доме, имеющих намерение принимать активное участие в проведении капитального ремонта своего дома, так как собственникам предстоит самостоятельно заниматься организацией проведения капитального ремонта, отслеживать процесс накопления денежных средств, вести претензионную работу по взысканию задолженности по оплате взносов
на капитальный ремонт, а также нести дополнительные расходы на обслуживание специального счета, выставление платежных документов;
2)перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора.
Данный способ предназначен для собственников помещений в многоквартирном доме, не желающих или не имеющих возможности принимать активное участие в проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме. Главной особенностью такого способа формирования фонда капремонта является то, что региональный оператор в отношении собственников помещений несет обязанность по выполнению капитального ремонта такого дома в объеме и сроки, определенные Региональной программой капитального ремонта. Региональный оператор в отношении каждого многоквартирного дома ведет учет денежных средств, вносимых гражданами в счет оплаты взносов на капитальный ремонт.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 227
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
