Вопрос-ответ
Задать вопрос
Ответ:
С целью уточнения информации о предоставляемых льготах и субсидиях на оплату жилищно-коммунальных услуг рекомендуем Вам обратиться в Управление социальной защиты населения по месту Вашего жительства.
Вместе с тем, информируем о нижеследующем.
В соответствии с Законом Красноярского края от 17.12.2004 № 13-2804 «О социальной поддержке населения при оплате жилья и коммунальных услуг» взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме включен в размер расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, по которым могут быть предоставлены субсидии и льготы.
Компенсации на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме предоставляются:
одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста 70 лет, а также проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан, достигших пенсионного возраста, установленного пенсионным законодательством по состоянию на 31 декабря 2018 года, и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп, собственникам жилых помещений, достигшим возраста 70 лет, - в размере 50 процентов;
одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста 80 лет, а также проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан, достигших пенсионного возраста, установленного пенсионным законодательством по состоянию на 31 декабря 2018 года, и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп, собственникам жилых помещений, достигшим возраста 80 лет, - в размере 100 процентов.
При этом необходимо отметить, что размер компенсации на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме рассчитывается исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме за один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц и размера социальной нормы площади жилья.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Вместе с тем, информируем о нижеследующем.
В соответствии с Законом Красноярского края от 17.12.2004 № 13-2804 «О социальной поддержке населения при оплате жилья и коммунальных услуг» взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме включен в размер расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг, по которым могут быть предоставлены субсидии и льготы.
Компенсации на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме предоставляются:
одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста 70 лет, а также проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан, достигших пенсионного возраста, установленного пенсионным законодательством по состоянию на 31 декабря 2018 года, и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп, собственникам жилых помещений, достигшим возраста 70 лет, - в размере 50 процентов;
одиноко проживающим неработающим собственникам жилых помещений, достигшим возраста 80 лет, а также проживающим в составе семьи, состоящей только из совместно проживающих неработающих граждан, достигших пенсионного возраста, установленного пенсионным законодательством по состоянию на 31 декабря 2018 года, и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп, собственникам жилых помещений, достигшим возраста 80 лет, - в размере 100 процентов.
При этом необходимо отметить, что размер компенсации на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме рассчитывается исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме за один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц и размера социальной нормы площади жилья.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-881 от 21.04.2026
Вопрос:
У нас проходит собрание, нас УК заставляет писать свой СНИЛС, если мы не напишем, голос будет считаться, при подсчёте?
У нас проходит собрание, нас УК заставляет писать свой СНИЛС, если мы не напишем, голос будет считаться, при подсчёте?
Ответ:
С 01.09.2025 вступил в силу приказ Минстроя России от 30.04.2025 № 266/пр «Об утверждении Требований к оформлению протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах и Порядка направления подлинников решений и протоколов общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах в уполномоченные исполнительные органы субъектов Российской Федерации, осуществляющие государственный жилищный надзор» (далее – Приказ № 266/пр), которым утверждены, в том числе новые требования к оформлению протоколов общих собраний собственников.
Согласно положениям Приказа № 266/пр, если при голосовании не использовалась ГИС ЖКХ, в решении среди данных о собственнике подлежит указанию СНИЛС.
При этом согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письме от 07.10.2025 № 59735-АР/04 «О использовании ГИС ЖКХ» и письме от 05.11.2025 № 67415-ДН/04 «О размещении протокола общего собрания собственников в ГИС ЖКХ», отсутствие в письменном решении собственника указания СНИЛС не приводит к недействительности такого решения.
Правом признания такого решения недействительным обладает только суд.
Таким образом, при проведении общего собрания собственников письменные решения собственников помещений, не содержащие СНИЛС, учитываются при подсчете голосов, а также подлежат размещению в ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно положениям Приказа № 266/пр, если при голосовании не использовалась ГИС ЖКХ, в решении среди данных о собственнике подлежит указанию СНИЛС.
При этом согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письме от 07.10.2025 № 59735-АР/04 «О использовании ГИС ЖКХ» и письме от 05.11.2025 № 67415-ДН/04 «О размещении протокола общего собрания собственников в ГИС ЖКХ», отсутствие в письменном решении собственника указания СНИЛС не приводит к недействительности такого решения.
Правом признания такого решения недействительным обладает только суд.
Таким образом, при проведении общего собрания собственников письменные решения собственников помещений, не содержащие СНИЛС, учитываются при подсчете голосов, а также подлежат размещению в ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-880 от 21.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте, у нас что изменился норматив на мусор? Я живу в Норильске, сумма за отходы пришла большая и норматив увеличился. Какой сейчас норматив?
Здравствуйте, у нас что изменился норматив на мусор? Я живу в Норильске, сумма за отходы пришла большая и норматив увеличился. Какой сейчас норматив?
Ответ:
В соответствии с Приказом министерства экологии Красноярского края от 14.11.2024 № 77-1232-од
"Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Красноярского края" нормативы накопления твердых коммунальных отходов на период с 01.01.2025 по 01.07.2026 установлены в следующем размере:
в отношении многоквартирных домов – 1,8716 куб.м/год;
в отношении индивидуальных жилых домов – 2,1829 куб.м/год.
Обращаем внимание, что в соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае непредоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также на
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
"Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Красноярского края" нормативы накопления твердых коммунальных отходов на период с 01.01.2025 по 01.07.2026 установлены в следующем размере:
в отношении многоквартирных домов – 1,8716 куб.м/год;
в отношении индивидуальных жилых домов – 2,1829 куб.м/год.
Обращаем внимание, что в соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае непредоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также на
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-878 от 20.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте. Как и кому передавать показания по воде в Сосновоборске?
Здравствуйте. Как и кому передавать показания по воде в Сосновоборске?
Ответ:
Потребитель вправе снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета исполнителю (п.п. «к(1))» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).
При этом исполнитель обязан:
принимать от потребителя показания приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.);
использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (п.п. «ж» п. 31 Правил № 354).
В целях уточнения информации о способах передачи показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил № 354 информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
При этом исполнитель обязан:
принимать от потребителя показания приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.);
использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (п.п. «ж» п. 31 Правил № 354).
В целях уточнения информации о способах передачи показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил № 354 информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-876 от 16.04.2026
Вопрос:
Где можно получить в Красноярске справку о прописке, надо очень срочно?
Где можно получить в Красноярске справку о прописке, надо очень срочно?
Ответ:
Справку о прописке по месту жительства можно получить:
через портал «Госуслуги» (в личном кабинете во вкладке «Справки и выписки» в разделе «Недвижимость» необходимо выбрать услугу «Получение адресно-справочной информации»);
лично в отделении МВД (уточнить адрес и часы работы подразделения можно на сайте МВД (24.мвд.рф));
в МФЦ (уточнить адреса центров и офисов МВЦ, а также режим работы можно на сайте МФЦ (24mfc.ru)).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
через портал «Госуслуги» (в личном кабинете во вкладке «Справки и выписки» в разделе «Недвижимость» необходимо выбрать услугу «Получение адресно-справочной информации»);
лично в отделении МВД (уточнить адрес и часы работы подразделения можно на сайте МВД (24.мвд.рф));
в МФЦ (уточнить адреса центров и офисов МВЦ, а также режим работы можно на сайте МФЦ (24mfc.ru)).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-873 от 15.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте! Я имею дом в Партизанском районе, по адресу зарегистрированных нет, только два собственника. Жильем пользуемся только в летний период, а оператор по вывозу мусора производит начисления в течении всего года на двух человек. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли их действия?
Здравствуйте! Я имею дом в Партизанском районе, по адресу зарегистрированных нет, только два собственника. Жильем пользуемся только в летний период, а оператор по вывозу мусора производит начисления в течении всего года на двух человек. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли их действия?
Ответ:
Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги установлен нормами федерального законодательства, в частности, Жилищным кодексом Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) и принятыми в соответствии с ним Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно части 4 статьи 154 Жилищного кодекса плата за коммунальные услуги включает в себя, в том числе, плату за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО).
В силу части 11 статьи 155 Жилищного кодекса неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 148(34) Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. Потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд.
Согласно пункту 148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Пунктами 148(22), 148(24) Правил № 354 предусмотрено, что:
исполнитель коммунальной услуги по обращению с ТКО обязан производить в установленном порядке расчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу по обращению с ТКО и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за указанную услугу, в том числе за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
потребитель коммунальной услуги по обращению с ТКО имеет право требовать в случаях и порядке, которые установлены Правилами № 354, изменения размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, в том числе за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.
В соответствии с пунктом 148(44) Правил № 354 при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении предусмотрен перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО.
Обязанность по подтверждению факта отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан лежит на собственнике жилого помещения, который вправе предоставить те документы, которые, по его мнению, подтверждают факт и продолжительность отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан (перечень таких документов открытый (пункт 93 Правил № 354)).
Учитывая вышеизложенное, с целью осуществления перерасчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период временного отсутствия Вам следует обратиться с соответствующим письменным заявлением непосредственно к исполнителю данной услуги.
Считаем необходимым отметить, что в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора в части соблюдения требований действующего жилищного законодательства представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Таким образом, в целях организации проведения проверки правильности порядка начисления, перерасчета размера платы за коммунальные услуги граждане вправе обращаться в указанный надзорный орган. Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно части 4 статьи 154 Жилищного кодекса плата за коммунальные услуги включает в себя, в том числе, плату за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее – ТКО).
В силу части 11 статьи 155 Жилищного кодекса неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 148(34) Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих потребителей в жилом помещении. Потребитель считается временно проживающим в жилом помещении, если он фактически проживает в этом жилом помещении более 5 дней подряд.
Согласно пункту 148(36) при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Пунктами 148(22), 148(24) Правил № 354 предусмотрено, что:
исполнитель коммунальной услуги по обращению с ТКО обязан производить в установленном порядке расчет размера платы за предоставленную коммунальную услугу по обращению с ТКО и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за указанную услугу, в том числе за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
потребитель коммунальной услуги по обращению с ТКО имеет право требовать в случаях и порядке, которые установлены Правилами № 354, изменения размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, в том числе за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.
В соответствии с пунктом 148(44) Правил № 354 при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении предусмотрен перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО.
Обязанность по подтверждению факта отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан лежит на собственнике жилого помещения, который вправе предоставить те документы, которые, по его мнению, подтверждают факт и продолжительность отсутствия постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан (перечень таких документов открытый (пункт 93 Правил № 354)).
Учитывая вышеизложенное, с целью осуществления перерасчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период временного отсутствия Вам следует обратиться с соответствующим письменным заявлением непосредственно к исполнителю данной услуги.
Считаем необходимым отметить, что в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора в части соблюдения требований действующего жилищного законодательства представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Таким образом, в целях организации проведения проверки правильности порядка начисления, перерасчета размера платы за коммунальные услуги граждане вправе обращаться в указанный надзорный орган. Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-872 от 15.04.2026
Вопрос:
Я хочу, чтобы у меня стоял счетчик на газ, кто его должен установить? Крайгаз утверждает, что это должен делать я, хотя например электросчетчик ставил же не я.
Я хочу, чтобы у меня стоял счетчик на газ, кто его должен установить? Крайгаз утверждает, что это должен делать я, хотя например электросчетчик ставил же не я.
Ответ:
В обязательном порядке должен быть обеспечен учет потребления с использованием индивидуальных приборов учета только в отношении водоснабжения, теплоснабжения и электроснабжения (ч. 5 ст. 13 Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закона об энергосбережении)).
Обязанность по установке индивидуального прибора учета газа имеется только у собственников помещений, отапливаемых с использованием газоиспользующего оборудования (ч. 5.1 и ч. 5.2 ст. 13 Закона об энергосбережении). Указанная обязанность не распространяется на помещения, в которых газ используется для приготовления пищи.
При этом потребитель имеет право принять решение об установке индивидуального прибора учета газа (пп. «з» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
В свою очередь исполнитель обязан по заявлению потребителя осуществить ввод в эксплуатацию такого прибора учета, в том числе установку пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу (пп. «у» п. 31 Правил № 354, пп. «б» п. 22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549).
Таким образом, именно собственник помещения в многоквартирном доме вправе принять решение и устанавливать индивидуальный прибор учета газа.
Дополнительно по вопросу установка и эксплуатация индивидуальных приборов учета электрической энергии информируем, что с 01.07.2020 потребители не несут затраты на приобретение, установку, обслуживание и поверку приборов учета.
Затраты, связанные с установкой, обслуживанием и поверкой приборов учета электрической энергии, которые ранее несли потребители, теперь возложены на гарантирующего поставщика (п. 80(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Обязанность по установке индивидуального прибора учета газа имеется только у собственников помещений, отапливаемых с использованием газоиспользующего оборудования (ч. 5.1 и ч. 5.2 ст. 13 Закона об энергосбережении). Указанная обязанность не распространяется на помещения, в которых газ используется для приготовления пищи.
При этом потребитель имеет право принять решение об установке индивидуального прибора учета газа (пп. «з» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
В свою очередь исполнитель обязан по заявлению потребителя осуществить ввод в эксплуатацию такого прибора учета, в том числе установку пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу (пп. «у» п. 31 Правил № 354, пп. «б» п. 22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549).
Таким образом, именно собственник помещения в многоквартирном доме вправе принять решение и устанавливать индивидуальный прибор учета газа.
Дополнительно по вопросу установка и эксплуатация индивидуальных приборов учета электрической энергии информируем, что с 01.07.2020 потребители не несут затраты на приобретение, установку, обслуживание и поверку приборов учета.
Затраты, связанные с установкой, обслуживанием и поверкой приборов учета электрической энергии, которые ранее несли потребители, теперь возложены на гарантирующего поставщика (п. 80(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-871 от 14.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте, как заставить администрацию что-бы убрали мусорнвй бак от дома, он стоит прям весь вид дома закрывает на против окон
Здравствуйте, как заставить администрацию что-бы убрали мусорнвй бак от дома, он стоит прям весь вид дома закрывает на против окон
Ответ:
На основании части 1 статьи 22 Федерального закона от 30.04.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» отходы производства и потребления подлежат сбору, накоплению, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению, условия и способы которых должны быть безопасными для здоровья населения и среды обитания и которые должны осуществляться в соответствии с санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с частью 3 статьи 39 вышеуказанного закона соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
Согласно статье 8 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ
«Об отходах производства и потребления» (далее – Федеральный закон
№ 89-ФЗ), к полномочиям органов местного самоуправления городских поселений в области обращения с твердыми коммунальными отходами относятся, в том числе создание и содержание мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах.
В силу требований статьи 13.4 Федерального закона № 89-ФЗ:
накопление отходов допускается только в местах (на площадках) накопления отходов, соответствующих требованиям законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации;
накопление отходов может осуществляться путем их раздельного складирования по видам отходов, группам отходов, группам однородных отходов (раздельное накопление);
места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, а также правилам благоустройства муниципальных образований;
органы местного самоуправления определяют схему размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и осуществляют ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации. Правила обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и правила ведения их реестра включают в себя порядок создания мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, правила формирования и ведения реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, требования к содержанию реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов.
В соответствии с пунктом 3 Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2018 № 1039, места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов создаются органами местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах. Органы местного самоуправления создают места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов путем принятия решения в соответствии с требованиями правил благоустройства такого муниципального образования, требованиями законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, устанавливающего требования к местам (площадкам) накопления твердых коммунальных отходов.
Требования к размещению и содержанию контейнерной площадки накопления твердых коммунальных отходов установлены
СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования
к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (далее –
СанПиН 2.1.3684-21), утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021
№ 3.
В силу пункта 3 СанПиН 2.1.3684-21 на территориях городских
и сельских поселений в соответствии с территориальной схемой обращения
с отходами должны быть обустроены контейнерные площадки для накопления твердых коммунальных отходов или системы подземного накопления и (или) специальные площадки для накопления крупногабаритных отходов.
Согласно пункту 4 СанПиН 2.1.3684-21 расстояние от контейнерных
и (или) специальных площадок:
до многоквартирных жилых домов, индивидуальных жилых домов, детских игровых и спортивных площадок, зданий и игровых, прогулочных
и спортивных площадок организаций воспитания и обучения, отдыха
и оздоровления детей и молодежи должно быть не менее 20 метров,
но не более 100 метров;
до территорий медицинских организаций в городских населенных пунктах – не менее 25 метров, в сельских населенных пунктах – не менее
15 метров.
Допускается уменьшение не более чем на 25% указанных выше расстояний на основании результатов оценки заявки на создание места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов на предмет
ее соответствия санитарно-эпидемиологическим требованиям, изложенным
в приложении № 1 к СанПиН 2.1.3684-21.
В приложении № 1 к СанПиН 2.1.3684-21 указаны расстояния
от объектов нормирования, количество устанавливаемых контейнеров, кратность помывки и дезинфекции контейнеров и контейнерной площадки, кратность вывоза отходов, кратность профилактических дератизационных работ, кратность профилактических дезинсекционных работ (летом), необходимость установления навеса над мусоросборниками (за исключением бункеров) в зависимости от расстояния от объектов нормирования.
Нарушения установленных СанПиН 2.1.3684-21 требований к размещению и содержанию площадок накопления твердых коммунальных отходов влекут за собой выдачу в отношении организаций, ответственных
за размещение и содержание таких площадок, предостережений, предписаний со стороны контрольно-надзорных органов, в частности Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (далее – Роспотребнадзор), а при их неисполнении, принятие мер административного воздействия.
Обратиться в Роспотребнадзор можно по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, 21. Консультационные услуги оказываются через телефон информационно-справочной линии (телефон «Горячей линии») 8 (391) 226-89-50 понедельник - четверг с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, пятница с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00. Обращения в электронном виде принимаются через официальный сайт Роспотребнадзора www.24.rospotrebnadzor.ru путем заполнения специальной формы в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц».
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru
В соответствии с частью 3 статьи 39 вышеуказанного закона соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
Согласно статье 8 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ
«Об отходах производства и потребления» (далее – Федеральный закон
№ 89-ФЗ), к полномочиям органов местного самоуправления городских поселений в области обращения с твердыми коммунальными отходами относятся, в том числе создание и содержание мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах.
В силу требований статьи 13.4 Федерального закона № 89-ФЗ:
накопление отходов допускается только в местах (на площадках) накопления отходов, соответствующих требованиям законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации;
накопление отходов может осуществляться путем их раздельного складирования по видам отходов, группам отходов, группам однородных отходов (раздельное накопление);
места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, а также правилам благоустройства муниципальных образований;
органы местного самоуправления определяют схему размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и осуществляют ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации. Правила обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и правила ведения их реестра включают в себя порядок создания мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, правила формирования и ведения реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, требования к содержанию реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов.
В соответствии с пунктом 3 Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2018 № 1039, места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов создаются органами местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах. Органы местного самоуправления создают места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов путем принятия решения в соответствии с требованиями правил благоустройства такого муниципального образования, требованиями законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, устанавливающего требования к местам (площадкам) накопления твердых коммунальных отходов.
Требования к размещению и содержанию контейнерной площадки накопления твердых коммунальных отходов установлены
СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования
к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (далее –
СанПиН 2.1.3684-21), утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021
№ 3.
В силу пункта 3 СанПиН 2.1.3684-21 на территориях городских
и сельских поселений в соответствии с территориальной схемой обращения
с отходами должны быть обустроены контейнерные площадки для накопления твердых коммунальных отходов или системы подземного накопления и (или) специальные площадки для накопления крупногабаритных отходов.
Согласно пункту 4 СанПиН 2.1.3684-21 расстояние от контейнерных
и (или) специальных площадок:
до многоквартирных жилых домов, индивидуальных жилых домов, детских игровых и спортивных площадок, зданий и игровых, прогулочных
и спортивных площадок организаций воспитания и обучения, отдыха
и оздоровления детей и молодежи должно быть не менее 20 метров,
но не более 100 метров;
до территорий медицинских организаций в городских населенных пунктах – не менее 25 метров, в сельских населенных пунктах – не менее
15 метров.
Допускается уменьшение не более чем на 25% указанных выше расстояний на основании результатов оценки заявки на создание места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов на предмет
ее соответствия санитарно-эпидемиологическим требованиям, изложенным
в приложении № 1 к СанПиН 2.1.3684-21.
В приложении № 1 к СанПиН 2.1.3684-21 указаны расстояния
от объектов нормирования, количество устанавливаемых контейнеров, кратность помывки и дезинфекции контейнеров и контейнерной площадки, кратность вывоза отходов, кратность профилактических дератизационных работ, кратность профилактических дезинсекционных работ (летом), необходимость установления навеса над мусоросборниками (за исключением бункеров) в зависимости от расстояния от объектов нормирования.
Нарушения установленных СанПиН 2.1.3684-21 требований к размещению и содержанию площадок накопления твердых коммунальных отходов влекут за собой выдачу в отношении организаций, ответственных
за размещение и содержание таких площадок, предостережений, предписаний со стороны контрольно-надзорных органов, в частности Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (далее – Роспотребнадзор), а при их неисполнении, принятие мер административного воздействия.
Обратиться в Роспотребнадзор можно по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, 21. Консультационные услуги оказываются через телефон информационно-справочной линии (телефон «Горячей линии») 8 (391) 226-89-50 понедельник - четверг с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, пятница с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00. Обращения в электронном виде принимаются через официальный сайт Роспотребнадзора www.24.rospotrebnadzor.ru путем заполнения специальной формы в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц».
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru
# 26-003-870 от 14.04.2026
Вопрос:
Добрый день. Дом признан ветхим предложили квартиру в новом доме я согласился готовят документы для МФЦ могу ли я не закрывать лицевой счёт на старую квартиру чтобы дочь там пока пожила тем более что всех жильцов не расселят ещё в течении года или двух
Добрый день. Дом признан ветхим предложили квартиру в новом доме я согласился готовят документы для МФЦ могу ли я не закрывать лицевой счёт на старую квартиру чтобы дочь там пока пожила тем более что всех жильцов не расселят ещё в течении года или двух
Ответ:
Использование лицевых счетов потребителей позволяет организациям, осуществляющим начисление размера платы за жилое помещение
и коммунальные услуги, обеспечивать учет движения финансовых средств, перечисляемых потребителями за оплату предоставляемых коммунальных услуг, наем жилого помещения, управление и содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом, пока Вы и (или) члены вашей семьи продолжают использовать жилое помещение для проживания, закрытие лицевого счета не требуется.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
и коммунальные услуги, обеспечивать учет движения финансовых средств, перечисляемых потребителями за оплату предоставляемых коммунальных услуг, наем жилого помещения, управление и содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом, пока Вы и (или) члены вашей семьи продолжают использовать жилое помещение для проживания, закрытие лицевого счета не требуется.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-869 от 14.04.2026
Вопрос:
Скажите пожалуйста, имеет ли право Совет многоквартирного дома заключать прямые договора с ЧОПАМИ и компаниями по установке видеонаблюдения?
Скажите пожалуйста, имеет ли право Совет многоквартирного дома заключать прямые договора с ЧОПАМИ и компаниями по установке видеонаблюдения?
Ответ:
Согласно ч. 2.3. ст. 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.
В соответствии с пп. «д» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 к обязанностям управляющей организации относится:
организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания, в том числе:
определение способа оказания услуг и выполнения работ;
выбор, в том числе на конкурсной основе, исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме;
заключение иных договоров, направленных на достижение целей управления многоквартирным домом, обеспечение безопасности и комфортности проживания в этом доме;
Вместе с тем, полномочия членов совета, а также председателя совета многоквартирного дома, регламентированы статьей 161.1 Жилищного кодекса РФ.
С учетом установленной компетенцией, члены совета многоквартирного дома, а также председатель совета дома не осуществляют подмену управляющей организации в вопросах, связанных с управлением многоквартирного дома, в том числе по заключению договоров с лицами, оказывающими услуги в многоквартирном доме.
Совет многоквартирного дома является вспомогательным инструментом, призванным обеспечить реализацию решений общего собрания собственников помещений и позиционируется в качестве дополнительного способа осуществления общественного контроля и выражения общественного мнения при управлении многоквартирным домом. Полномочиями на осуществление организационно-распорядительных и административно-хозяйственных функций совет многоквартирного дома не обладает.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с пп. «д» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 к обязанностям управляющей организации относится:
организация оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, утвержденным решением собрания, в том числе:
определение способа оказания услуг и выполнения работ;
выбор, в том числе на конкурсной основе, исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на условиях, наиболее выгодных для собственников помещений в многоквартирном доме;
заключение иных договоров, направленных на достижение целей управления многоквартирным домом, обеспечение безопасности и комфортности проживания в этом доме;
Вместе с тем, полномочия членов совета, а также председателя совета многоквартирного дома, регламентированы статьей 161.1 Жилищного кодекса РФ.
С учетом установленной компетенцией, члены совета многоквартирного дома, а также председатель совета дома не осуществляют подмену управляющей организации в вопросах, связанных с управлением многоквартирного дома, в том числе по заключению договоров с лицами, оказывающими услуги в многоквартирном доме.
Совет многоквартирного дома является вспомогательным инструментом, призванным обеспечить реализацию решений общего собрания собственников помещений и позиционируется в качестве дополнительного способа осуществления общественного контроля и выражения общественного мнения при управлении многоквартирным домом. Полномочиями на осуществление организационно-распорядительных и административно-хозяйственных функций совет многоквартирного дома не обладает.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-868 от 14.04.2026
Вопрос:
Подскажите, обязана ли прежняя управляющая организация передать вновь избранной управляющей организации техническую документацию на многоквартирный дом, если она не получила техническую документацию от прежней управляющей организации?
Подскажите, обязана ли прежняя управляющая организация передать вновь избранной управляющей организации техническую документацию на многоквартирный дом, если она не получила техническую документацию от прежней управляющей организации?
Ответ:
Согласно пп. «а» п. 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением, в том числе приема, хранения и передачи технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким домом документов, а также их актуализации и восстановления (при необходимости).
Таким образом, вне зависимости от исполнения либо неисполнения обязанности предыдущими управляющими организациями по передаче технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким домом документов, вновь избранная организация должна принять меры к восстановлению недостающих документов.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Таким образом, вне зависимости от исполнения либо неисполнения обязанности предыдущими управляющими организациями по передаче технической документации на многоквартирный дом и иных связанных с управлением таким домом документов, вновь избранная организация должна принять меры к восстановлению недостающих документов.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-867 от 14.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте. Обращается к Вам жительница многоквартирного дома, проживающая по адресу г. Красноярск, ул. Щорса 31. В доме нашем 8 подъездов, есть у нас несколько активисток, которые нам постоянно предлагают переводы 3 раз за год уже в одну и ту же компанию, наш подъезд весь против, голоса набрать в доме невозможно. И вот сейчас уже непонятно крайний это раз или предстоит еще через это пройти, раздали нам бюллетени на голосование, ну вот кто это придумал? Расскажите мне, пожалуйста? Раньше поднимали руки на собрании и один из жителей, вносил голоса в протокол, сейчас бумажки какие-то, я человек возрастной мне так тяжело разбираться во всем. В бюллетенях стоит 18 вопросов подряд:
1. Переход в новую управляющую компанию, путем заключения договора управления
2. Расторжение договора управления со старой компанией
3. Избрание совета дома и председателя
4. Утверждение вознаграждения председателю совета дома
5. Установка камер видеонаблюдения за счет средств текущего ремонта
Ну и так далее, в общем, таких вопросов много и под каждым надо проголосовать еще, все денег им надо от нас. Скажите, что нам делать? Мы подъездом - против, у нас нет лишних денег платить кому-то и тариф, который нам предложили нас не устраивает, так он еще на 2 руб. и больше. И вообще это правомерно, что туда все такие вопросы в бюллетень поставили, когда управляющую компанию еще не избрали.
Здравствуйте. Обращается к Вам жительница многоквартирного дома, проживающая по адресу г. Красноярск, ул. Щорса 31. В доме нашем 8 подъездов, есть у нас несколько активисток, которые нам постоянно предлагают переводы 3 раз за год уже в одну и ту же компанию, наш подъезд весь против, голоса набрать в доме невозможно. И вот сейчас уже непонятно крайний это раз или предстоит еще через это пройти, раздали нам бюллетени на голосование, ну вот кто это придумал? Расскажите мне, пожалуйста? Раньше поднимали руки на собрании и один из жителей, вносил голоса в протокол, сейчас бумажки какие-то, я человек возрастной мне так тяжело разбираться во всем. В бюллетенях стоит 18 вопросов подряд:
1. Переход в новую управляющую компанию, путем заключения договора управления
2. Расторжение договора управления со старой компанией
3. Избрание совета дома и председателя
4. Утверждение вознаграждения председателю совета дома
5. Установка камер видеонаблюдения за счет средств текущего ремонта
Ну и так далее, в общем, таких вопросов много и под каждым надо проголосовать еще, все денег им надо от нас. Скажите, что нам делать? Мы подъездом - против, у нас нет лишних денег платить кому-то и тариф, который нам предложили нас не устраивает, так он еще на 2 руб. и больше. И вообще это правомерно, что туда все такие вопросы в бюллетень поставили, когда управляющую компанию еще не избрали.
Ответ:
В силу требований частей 2, 3 статьи 1 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) граждане по своему усмотрению и в своих интересах осуществляют принадлежащие им жилищные права.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 44 Жилищного кодекса в целях управления многоквартирным домом реализация прав гражданами осуществляется посредством проведения общих собраний собственников помещений в таком доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
Порядок, а также процедура проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентированы главой 6 Жилищного кодекса.
С учетом вышеуказанных правовых норм, голосование на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме основывается на принципах добровольности участия, навязывания в принятии собственниками определенного решения не осуществляется.
Утверждение вопросов поставленных на голосование осуществляется каждым собственником лично, исходя из волеизъявления и права выбора.
В случае если собственник жилого или нежилого помещения не согласен с предложенным для обсуждения вопросом повестки дня, поставленным на голосование, такой собственник вправе отказаться от его утверждения и проголосовать против принятия соответствующего решения.
Кроме того, собственник помещения вправе проигнорировать участие в голосовании по предложенным вопросам если считает, что инициатором общего собрания нарушены сроки проведения такого собрания либо не соблюдена процедура голосования.
При этом жилищным законодательством не предусмотрены ограничения по количеству проведения общих собраний собственников, в связи с этим любой собственник помещения вправе в любой момент инициировать по своему усмотрению проведение собрания и поставить любые вопросы на обсуждение, решение которых относится к компетенции общего собрания собственников.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 44 Жилищного кодекса в целях управления многоквартирным домом реализация прав гражданами осуществляется посредством проведения общих собраний собственников помещений в таком доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
Порядок, а также процедура проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентированы главой 6 Жилищного кодекса.
С учетом вышеуказанных правовых норм, голосование на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме основывается на принципах добровольности участия, навязывания в принятии собственниками определенного решения не осуществляется.
Утверждение вопросов поставленных на голосование осуществляется каждым собственником лично, исходя из волеизъявления и права выбора.
В случае если собственник жилого или нежилого помещения не согласен с предложенным для обсуждения вопросом повестки дня, поставленным на голосование, такой собственник вправе отказаться от его утверждения и проголосовать против принятия соответствующего решения.
Кроме того, собственник помещения вправе проигнорировать участие в голосовании по предложенным вопросам если считает, что инициатором общего собрания нарушены сроки проведения такого собрания либо не соблюдена процедура голосования.
При этом жилищным законодательством не предусмотрены ограничения по количеству проведения общих собраний собственников, в связи с этим любой собственник помещения вправе в любой момент инициировать по своему усмотрению проведение собрания и поставить любые вопросы на обсуждение, решение которых относится к компетенции общего собрания собственников.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-866 от 14.04.2026
Вопрос:
У нас один земельный участок на 4 дома, по документам в долевой собственности, один дом пошел в суд на выделение площади. Площадь они хотят большую, с детской площадкой (она еще в советское время делалась), хоккейной площадкой, а вот контейнера хотят оставить нам. Нас некто не оповестил о суде, узнали со всем случайно. Что нам делать, ждать решение суда или самим писать заявление? И уда вообще жаловаться?
У нас один земельный участок на 4 дома, по документам в долевой собственности, один дом пошел в суд на выделение площади. Площадь они хотят большую, с детской площадкой (она еще в советское время делалась), хоккейной площадкой, а вот контейнера хотят оставить нам. Нас некто не оповестил о суде, узнали со всем случайно. Что нам делать, ждать решение суда или самим писать заявление? И уда вообще жаловаться?
Ответ:
Согласно п. 4 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, пп. «е» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты, принадлежит собственникам помещений на праве общей долевой собственности.
Образование земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, является обязанностью органов государственной власти или органов местного самоуправления, в зависимости от принадлежности территории и включения в государственную или муниципальную собственность.
В целях образования такого земельного участка уполномоченным органом обеспечиваются утверждение проекта межевания территории, подготовка межевого плана земельного участка, обращение с заявлением о государственном кадастровом учете в отношении такого земельного участка в орган регистрации прав, в случае приостановления осуществления государственного кадастрового учета по этому заявлению указанными органами обеспечивается устранение причин, препятствующих осуществлению государственного кадастрового учета (часть 4 статьи 16 Федерального закона от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»).
При этом следует отметить, что действующим законодательством не установлен запрет на формирование единого земельного участка, на котором расположены два и более отдельно стоящих многоквартирных дома, а также не установлены ограничения в праве собственников помещений одного из многоквартирных домов совершить действия по разделу земельного участка.
Статьей 247 Гражданского кодекса Российской Федерации урегулированы условия владения и пользования имуществом, находящимся в долевой собственности, в соответствии с которыми владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех его участников, а при недостижении согласия – в порядке, устанавливаемом судом.
Однако суд может отказать в разделе участка, установив, что в границах спорного земельного участка расположены несколько многоквартирных домов, их расположение представляет собой единый, замкнутый контур с проездом; эти многоквартирные дома имеют общую социальную и инженерную инфраструктуру, наземные автопарковки общего пользования; решение о разделении земельного участка, на котором расположены многоквартирные дома, будет противоречить существующему благоустройству придомовой территории и приведет к ухудшению комфортных условий проживания и свободного использования жителями дворовой территории и общих элементов благоустройства (Определение Верховного Суда РФ от 22.10.2021 № 307-ЭС21-19001 по делу № А42-5028/2020).
Учитывая, что рассмотрение указанного Вами спора по разделу земельного участка передано на рассмотрение в суд, предъявление возражений относительно выделения территории в заявленных границах возможно в судебном порядке.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Образование земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, является обязанностью органов государственной власти или органов местного самоуправления, в зависимости от принадлежности территории и включения в государственную или муниципальную собственность.
В целях образования такого земельного участка уполномоченным органом обеспечиваются утверждение проекта межевания территории, подготовка межевого плана земельного участка, обращение с заявлением о государственном кадастровом учете в отношении такого земельного участка в орган регистрации прав, в случае приостановления осуществления государственного кадастрового учета по этому заявлению указанными органами обеспечивается устранение причин, препятствующих осуществлению государственного кадастрового учета (часть 4 статьи 16 Федерального закона от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»).
При этом следует отметить, что действующим законодательством не установлен запрет на формирование единого земельного участка, на котором расположены два и более отдельно стоящих многоквартирных дома, а также не установлены ограничения в праве собственников помещений одного из многоквартирных домов совершить действия по разделу земельного участка.
Статьей 247 Гражданского кодекса Российской Федерации урегулированы условия владения и пользования имуществом, находящимся в долевой собственности, в соответствии с которыми владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех его участников, а при недостижении согласия – в порядке, устанавливаемом судом.
Однако суд может отказать в разделе участка, установив, что в границах спорного земельного участка расположены несколько многоквартирных домов, их расположение представляет собой единый, замкнутый контур с проездом; эти многоквартирные дома имеют общую социальную и инженерную инфраструктуру, наземные автопарковки общего пользования; решение о разделении земельного участка, на котором расположены многоквартирные дома, будет противоречить существующему благоустройству придомовой территории и приведет к ухудшению комфортных условий проживания и свободного использования жителями дворовой территории и общих элементов благоустройства (Определение Верховного Суда РФ от 22.10.2021 № 307-ЭС21-19001 по делу № А42-5028/2020).
Учитывая, что рассмотрение указанного Вами спора по разделу земельного участка передано на рассмотрение в суд, предъявление возражений относительно выделения территории в заявленных границах возможно в судебном порядке.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-865 от 14.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте. За прощлый месяц не было платежки за кап ремонт. Это значит, что ничего не начислили, платить ничего не нужно?
Здравствуйте. За прощлый месяц не было платежки за кап ремонт. Это значит, что ничего не начислили, платить ничего не нужно?
Ответ:
Отсутствие платежного документа на бумажном носителе не является основанием для неоплаты взносов на капитальный ремонт.
В соответствии с требованиями ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) плата за жилищно-коммунальные услуги, в том числе плата по взносу на капитальный ремонт, вносится на основании:
платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в ГИС ЖКХ);
информации о размере платы за жилищно-коммунальные услуги, размещенной в ГИС ЖКХ или в иных информационных системах, позволяющих внести плату.
Согласно Положению о Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России), утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1038, предоставление разъяснений физическим и юридическим лицам в сфере жилищно-коммунального хозяйства отнесено к полномочиям Минстроя России.
Так, в письме Минстроя России от 13.02.2024 № 3643-ОГ/00 «О платежных документах по оплате жилищных и коммунальных услуг» даны следующие разъяснения:
обязанность направлять в адрес собственника платежные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платежных систем, возложена на исполнителя;
потребитель вправе определить способ получения счетов - по почте и/или с помощью электронных систем;
на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде (пункт 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»);
исполнители услуг по общему правилу обязаны предоставлять потребителям квитанции в бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем;
для направления квитанций в электронном виде необходимо направить собственнику предложение о получении платежных документов по электронной почте;
на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Это говорит о том, что в любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего жилищного законодательства, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба). Таким образом, с целью организации и проведения проверки Вы вправе обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с требованиями ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) плата за жилищно-коммунальные услуги, в том числе плата по взносу на капитальный ремонт, вносится на основании:
платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в ГИС ЖКХ);
информации о размере платы за жилищно-коммунальные услуги, размещенной в ГИС ЖКХ или в иных информационных системах, позволяющих внести плату.
Согласно Положению о Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России), утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1038, предоставление разъяснений физическим и юридическим лицам в сфере жилищно-коммунального хозяйства отнесено к полномочиям Минстроя России.
Так, в письме Минстроя России от 13.02.2024 № 3643-ОГ/00 «О платежных документах по оплате жилищных и коммунальных услуг» даны следующие разъяснения:
обязанность направлять в адрес собственника платежные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платежных систем, возложена на исполнителя;
потребитель вправе определить способ получения счетов - по почте и/или с помощью электронных систем;
на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде (пункт 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»);
исполнители услуг по общему правилу обязаны предоставлять потребителям квитанции в бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем;
для направления квитанций в электронном виде необходимо направить собственнику предложение о получении платежных документов по электронной почте;
на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Это говорит о том, что в любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего жилищного законодательства, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба). Таким образом, с целью организации и проведения проверки Вы вправе обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-864 от 14.04.2026
Вопрос:
Мой муж ушел на сво в марте этого года, у нас есть задолженность и пени по жкх, нам спишут пени за весь период долга или только когда он ушел? И еще, я слышала, что есть 50% скидки на оплату жкх, верно это?
Мой муж ушел на сво в марте этого года, у нас есть задолженность и пени по жкх, нам спишут пени за весь период долга или только когда он ушел? И еще, я слышала, что есть 50% скидки на оплату жкх, верно это?
Ответ:
Указом Губернатора Красноярского края от 25.10.2022 № 317-уг «О социально-экономических мерах поддержки лиц, принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции, и (или) лиц, выполняющих (выполнявших) задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию Российской Федерации, и членов их семей» (далее – Указ № 317-уг) в отношении семей лиц, принимающих (принимавших) участие в СВО, установлено освобождение от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом, действующим законодательством предусмотрено освобождение только от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги.
Во исполнение Указа № 317-уг принято постановление Правительства Красноярского края от 08.11.2022 № 962-п, которым утвержден порядок освобождения членов семей лиц, принимающих участие в СВО, от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, определяющий следующее: независимо от даты принятия решения об освобождении от начисления пеней член семьи участника СВО освобождается от начисления пеней в период участия граждан в СВО или до даты утраты статуса члена семьи участника СВО.
Под участниками СВО понимаются граждане Российской Федерации, в отношении которых оформлены документы, подтверждающие их участие в СВО, за исключением граждан Российской Федерации, заключивших контракт о прохождении военной службы в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации.
К членам семьи участника СВО относятся:
супруг (супруга);
несовершеннолетние дети;
дети – инвалиды с детства независимо от возраста;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в общеобразовательных организациях,профессиональных образовательных организациях или образовательных организациях высшего образования по очной форме обучения;
дети, находящиеся под опекой, или подопечные, дети, переданные на воспитание в приемную семью;
усыновленные (удочеренные) дети, пасынки (падчерицы);
совместно проживающие с участником СВО родители (усыновители).
Для освобождения члена семьи участника СВО от начисления пеней член семьи участника СВО, законный представитель члена семьи участника СВО или уполномоченный членом семьи участника СВО на основании доверенности, представитель представляет получателям платы за ЖКУ следующие документы:
1) заявление об освобождении члена семьи участника СВО от начисления пеней;
2) копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО;
3) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность члена семьи участника СВО;
4) копии документов, подтверждающих статус члена семьи участника СВО;
5) в случае представления документов законным представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность законного представителя члена семьи участника СВО;
копию документа, подтверждающего его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО;
6) в случае представления документов представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность представителя члена семьи участника СВО;
копию доверенности, подтверждающей его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО.
Вышеуказанные документы представляются получателям платы за услуги ЖКХ на бумажном носителе лично или направляются почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо с нарочным.
Копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются получателю платы за ЖКУ с предъявлением оригинала.
Заявление об освобождении члена семьи СВО от начисления пеней должно содержать информацию об одном из нижеприведенных способов направления уведомления о принятом решении по результатам рассмотрения заявления:
путем почтового отправления;
направление по адресу электронной почты.
Получатель платы за услуги ЖКХ в течение 10 календарных дней с момента получения документов обязан их рассмотреть и принять одно из приведенных решений:
об освобождении от начисления пеней;
об отказе в освобождении от начисления пеней.
Основаниями для принятия решения об отказе в освобождении от начисления пеней являются:
гражданин не является членом семьи участника СВО;
непредставление (представление не в полном объеме) необходимых документов;
недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
Уведомление о решении об освобождении от начисления пеней или об отказе в освобождении от начисления пеней направляется получателем платы за услуги ЖКХ способом, указанным в заявлении об освобождении от начисления пеней, в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Уведомление об отказе в освобождении от начисления пеней должно содержать основания для отказа.
Стоит отметить, что отказ в освобождении от начисления пеней не является препятствием для повторного представления документов в случае устранения оснований для отказа.
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Таким образом, действующим законодательством предусмотрено освобождение только от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги.
Во исполнение Указа № 317-уг принято постановление Правительства Красноярского края от 08.11.2022 № 962-п, которым утвержден порядок освобождения членов семей лиц, принимающих участие в СВО, от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, определяющий следующее: независимо от даты принятия решения об освобождении от начисления пеней член семьи участника СВО освобождается от начисления пеней в период участия граждан в СВО или до даты утраты статуса члена семьи участника СВО.
Под участниками СВО понимаются граждане Российской Федерации, в отношении которых оформлены документы, подтверждающие их участие в СВО, за исключением граждан Российской Федерации, заключивших контракт о прохождении военной службы в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации.
К членам семьи участника СВО относятся:
супруг (супруга);
несовершеннолетние дети;
дети – инвалиды с детства независимо от возраста;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в общеобразовательных организациях,профессиональных образовательных организациях или образовательных организациях высшего образования по очной форме обучения;
дети, находящиеся под опекой, или подопечные, дети, переданные на воспитание в приемную семью;
усыновленные (удочеренные) дети, пасынки (падчерицы);
совместно проживающие с участником СВО родители (усыновители).
Для освобождения члена семьи участника СВО от начисления пеней член семьи участника СВО, законный представитель члена семьи участника СВО или уполномоченный членом семьи участника СВО на основании доверенности, представитель представляет получателям платы за ЖКУ следующие документы:
1) заявление об освобождении члена семьи участника СВО от начисления пеней;
2) копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО;
3) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность члена семьи участника СВО;
4) копии документов, подтверждающих статус члена семьи участника СВО;
5) в случае представления документов законным представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность законного представителя члена семьи участника СВО;
копию документа, подтверждающего его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО;
6) в случае представления документов представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность представителя члена семьи участника СВО;
копию доверенности, подтверждающей его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО.
Вышеуказанные документы представляются получателям платы за услуги ЖКХ на бумажном носителе лично или направляются почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо с нарочным.
Копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются получателю платы за ЖКУ с предъявлением оригинала.
Заявление об освобождении члена семьи СВО от начисления пеней должно содержать информацию об одном из нижеприведенных способов направления уведомления о принятом решении по результатам рассмотрения заявления:
путем почтового отправления;
направление по адресу электронной почты.
Получатель платы за услуги ЖКХ в течение 10 календарных дней с момента получения документов обязан их рассмотреть и принять одно из приведенных решений:
об освобождении от начисления пеней;
об отказе в освобождении от начисления пеней.
Основаниями для принятия решения об отказе в освобождении от начисления пеней являются:
гражданин не является членом семьи участника СВО;
непредставление (представление не в полном объеме) необходимых документов;
недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
Уведомление о решении об освобождении от начисления пеней или об отказе в освобождении от начисления пеней направляется получателем платы за услуги ЖКХ способом, указанным в заявлении об освобождении от начисления пеней, в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Уведомление об отказе в освобождении от начисления пеней должно содержать основания для отказа.
Стоит отметить, что отказ в освобождении от начисления пеней не является препятствием для повторного представления документов в случае устранения оснований для отказа.
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 249
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
