Вопрос-ответ

показать вопросы: все за 7 дней за текущий месяц за текущий год

# 23-002-887 от 22.05.2023, Громова

Вопрос:
Здравствуйте, если Вы используете базы для поиска новых Клиентов, у нас есть базы Директоров компаний РФ по любым видам деятельности. Напишите нам в WhatsApp: 8-(962)988-29-62, Подберем для Вас нужные базы! Например базы: Стоматологии, Мед. Клиники, Управляющие компании, ТСЖ, СНТ, Сельхоз компании Фермеры КФХ, Рестораны, кафе, общепит , Мебельные компании, Строительные компании, Транспортные компании, Оптовая и Розничная торговля, Производители по любым направлениям, IT-компании, или Любые другие виды деятельности. По всем вопросам пишите нам в WhatsApp: 8-(962)988-29-62 .

Ответ:

# 23-002-885 от 19.05.2023, Иванцова НП

Вопрос:
по ул. Воронова 10А и 10Б расположена сауна "Люкс". вопрос: как так получилось, что данная сауна имеет адрес Воронова 10А, точной такой же как рядом МКД, на каком основании построена данная сауна вплотную к домам, должны же быть какие то требования при постройке сауны (бани)? но ни как не вплотную к домам?
УК Яр Сервис не дает никаких комментариев.

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно части 2 статьи 209 Гражданского кодекса РФ собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц.
Требованиями законодательства РФ установлен запрет для осуществления отдельных видов деятельности в нежилых помещениях многоквартирных домов при целях его использования.
Так, в соответствии с пунктом 8.5.1 санитарных правил СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 № 44, бани, сауны размещаются в отдельно стоящих зданиях, встроенных (встроенно-пристроенных) помещениях общественных зданий. Размещение бань в многоквартирных домах не допускается.
Обращаем внимание, что постановлением администрации г. Красноярска от 14.11.2005 № 572 утверждено Положение о порядке переустройства и (или) перепланировки помещений в многоквартирном доме вместе с Положением о порядке приведения самовольно переустроенного и (или) перепланированного помещения в многоквартирном доме в прежнее состояние (далее – Положения № 572).
В соответствии с Положениями № 572, факт самовольного переустройства и (или) перепланировки считается установленным в случае составления администрацией района в городе акта установленной формы или представления в администрацию района в городе:
актов установленной формы управляющей организацией, муниципальным казенным учреждением города Красноярска «Управление
по работе с ТСЖ и развитию местного самоуправления»;
материалов административного производства о привлечении
к административной ответственности лиц, совершивших самовольную перепланировку, актов и иных документов службы.
При этом администрация района в городе в течение 30 дней после установления факта самовольного переустройства и (или) перепланировки помещения направляет предупреждение установленной формы собственнику или нанимателю о необходимости приведения такого помещения в прежнее состояние в 3-месячный срок.
В случае если соответствующее помещение не будет приведено в прежнее состояние в установленный срок, управляющая организация либо муниципальное казенное учреждение города Красноярска «Управление по работе с ТСЖ и развитию местного самоуправления» представляет в администрацию района в городе акт, подтверждающий, что помещение не приведено в прежнее состояние, после чего администрация района в городе обращается в суд в порядке, предусмотренном Жилищным кодексом РФ.
Таким образом, с целью организации проверки рекомендуем обратиться непосредственно в администрацию Советского района г. Красноярска.
В случае, если по результатам проверочных мероприятий будут установлены факты нарушений требований законодательства, связанные с расположением данного нежилого помещения при которых не допускается размещение сауны, органом местного самоуправления в пределах предоставленных полномочий должны быть приняты меры реагирования в отношении собственника данного помещения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 23-002-883 от 19.05.2023, Бухаров Сергей Николаевич

Вопрос:
Здравствуйте, сегодня 19 число, у нас в Красноярске отключили отопление и горячую воду в Кировском районе.Так вообще можно делать?. Ничего что и так холодно, а еще и воды горячей нет. Разберитесь в этом вы сами, что за бардак

Ответ:

раскрыть ответ

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель коммунальных услуг начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом.
Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила № 170), утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, таким уполномоченным органом определен орган местного самоуправления муниципального образования.
При принятии решения об окончании отопительного периода орган местного самоуправления руководствуется требованиями п. 5 Правил № 354, согласно которым отопительный период должен заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.
Так, в соответствии с Распоряжением администрации города Красноярска от 17.05.2023 № 131-р окончание отопительного периода в г. Красноярске состоялось 19 мая 2023 года в 08 часов 00 минут.
Отмечаем, что в соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Правилам № 354 допускается возможность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения.
Согласно требованиям пункта 5.1.5 Правил № 170 организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке.
Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
Дополнительно отмечаем, положениями Правил № 354 (пункт 98) определено, что при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ (вне зависимости от продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению для проведения ремонтных и профилактических работ), размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Информируем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 23-002-882 от 19.05.2023, Авдошкина Ирина Анатольевна

Вопрос:
Этот бардак у реиогнального фонда по капитальному ремонтк, когда-нибудь закончится. Куда на них жалобу могу направить. Вы на них возможно можете повлиять?

Ответ:

раскрыть ответ

Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Функции по координации деятельности Регионального Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края (далее - Фонд) Сall-центр не осуществляет.
Контроль за деятельностью Фонда осуществляют:
- Попечительский совет, который на ежеквартальных заседаниях заслушивает отчеты о проделанной работе и достигнутых результатах;
- Общественный совет, созданный при фонде;
- Общественные организации, в том числе: МОД «Народный контроль в ЖКХ»; Региональный центр «ЖКХ – Контроль».
Помимо этого, в отношении фонда проводятся проверки следующими структурами:
Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д.33; телефон: 8(391) 212-46-31 (доб. 1431, 1428);
Территориальным управлением Федеральной службы финансово-бюджетного надзора в Красноярском крае (660021, г. Красноярск, ул. Робеспьера, д. 2; Телефон: 8(391) 2116650).
Управлением Федерального казначейства по Красноярскому краю (660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44 «д»; телефон: 8(391) 263-65-65);
Счетной палатой Красноярского края (660009, г. Красноярск, пр. Мира, д. 110; телефон: 8(391) 249-33-30).
В отношении годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности Фонда ежегодно проводится аудит аудиторской организацией (аудитором), отобранной на конкурсной основе. С отчетностью и аудиторскими заключениями можно ознакомиться на официальном сайте Фонда (fondkr24.ru) в разделе "Отчеты Фонда" (прямая ссылка: http://www.fondkr24.ru/page/reports/).

# 23-002-880 от 18.05.2023, Ширяев Александр Сергеевич

Вопрос:
У меня кирпичный дом, ук отказывается утеплять швы говорит эти работы только в рамках капитального ремонта, а он у нас запланирован только в 2030г. Скажите ук права?

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно пункту 4 раздела III приложения № 9 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила № 170), утвержденным постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, герметизация швов относится к видам работ, выполняемым в целях ремонта фасада многоквартирного дома при подготовке объекта к эксплуатации в зимних условиях.
Приложением № 7 к Правилам № 170 перечислен перечень работ, относящихся к текущему ремонту и включающий в себя, в том числе работы по герметизации стыков.
Пунктом 18 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлено, что текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов.
При этом в силу требований пункта 4.1. части 2 статьи 44 Жилищного кодекса РФ принятие решения по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников помещений в таком доме, реализация которого осуществляется при наличии согласования вопросов, поставленных на голосовании большинством голосов от общего числа голосов принимающих участие в данном собрании собственников (часть 1 статьи 46 Жилищного кодекса РФ). Таким образом, работы по ремонту и герметизации швов в многоквартирном доме выполняются управляющей организацией в рамках проведения текущего ремонта общего имущества непосредственно после их утверждения на общем собрании собственников помещений за счет соответствующей строки затрат, имеющей целевое назначение и формируемой при внесении собственниками (пользователями) ежемесячной платы за жилое помещение.
Обращаем внимание, что договором управления многоквартирным домом стороны вправе предусмотреть индивидуальные особенности при устранении частичных неисправностей стыковых соединений на фасаде многоквартирного дома, устанавливающие, в том числе возможность выполнения работ управляющей организацией на основании заявки собственника частичного ремонта швов без его согласования на общем собрании собственников. При таких обстоятельствах указанные виды работ не могут быть выполнены управляющей организацией за счет накопленных денежных средств «на текущий ремонт», однако их проведение возможно в счет содержания общего имущества, финансирование которого также осуществляется за счет внесения ежемесячной платы собственниками (пользователями) при оплате за жилое помещение.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

# 23-002-879 от 16.05.2023, Бегунова Валерия

Вопрос:
Здравствуйте. Есть хотя бы примерные даты отключения отопления в Красноярске?

Ответ:

раскрыть ответ

В соответствии с Правилами предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель коммунальных услуг начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом.
Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, таким уполномоченным органом определен орган местного самоуправления муниципального образования.
При принятии решения об окончании отопительного периода орган местного самоуправления руководствуется требованиями п. 5 Правил № 354, согласно которым отопительный период должен заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.
В связи с тем, что среднесуточная температура наружного воздуха на территории г. Красноярска не достигла указанных значений, по состоянию на 16.05.2023 органом местного самоуправления решения об окончании отопительного периода не принято.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 23-002-878 от 08.05.2023, Самсоненко

Вопрос:
Здравствуйте. Г. Ачинск, квартал 7б, дом 3. Всю неделю на улице температура
Плюсовая, а батареи не дотронуться. Кто будет отвечать за перетоп ?
Батареи отключила окна открыты отапливаем улицу где и так хватает тепла.
Начисление за отопление в апреле всего меньше на 200руб. по сравнению с мартом.
Почему нельзя сделать батареи теплыми, а не кипящими ? Отвечать никто не хочет.
ЖЭК переводит ответственность на ТЕПЛОСЕТИ, а теплосети на жек.
В звконе ввели ответственность за перетоп, но никто не собирается отвечать.
Самсоненко Надежда Михайловна.

Ответ:

раскрыть ответ

# 23-002-877 от 05.05.2023, Гиголаева Алина Робертовна

Вопрос:
Здравствуйте. Я хотела бы получить квитанции по последним трём платежам

Ответ:

раскрыть ответ

В целях получения платежных документов, а также разъяснений по вопросу начислений платы за коммунальные услуги Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг.
В соответствии с положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальной услуги обязан:
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги;
непосредственно при обращении потребителя производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
В случае отказа исполнителя представить информацию по начислению платы за коммунальные услуги, предоставления недостоверной информации, несогласия с информацией, представленной исполнителем, Вы вправе обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, по соблюдению такими организациями требований действующего законодательства в части начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции Службы.
С целью организации проведения проверки в отношении правильности начисления размера платы за коммунальные услуги Вы можете обратиться в Службу:
по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону – 8(391) 212-46-31;
на сайт – www.krasnadzor.ru.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 23-002-876 от 04.05.2023, Гарифов Евгений Радикович

Вопрос:
Хочу пожаловаться на качество комунальных услуг. Продолжительное время в моей квартире по адресу г.Норильск ул.Бауманская д.4 кв.52 не работают (холодные) полотенцесушители, а так же качество горячего водоснабжения в ванной неудовлетворительное - приходится ждать продолжительное время для того, чтобы вода нагрелась (более 10 минут), что приводит к очень значительному перерасходу горячей воды по счетчику, когда по факту из крана идёт холодная, не соответствующая температурным нормам. Управляющая компания на жалобы не реагирует.

Ответ:

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также устанавливающие требования к качественным показателям предоставляемых услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Кроме того, определено, что температура горячей воды в точке водоразбора после слива воды в течение не более 3 минут должна соответствовать показателю не ниже 60°С и не выше 75°С.
Допустимое отклонение температуры горячей воды от нормативной температуры составляет:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более чем на 5°С;
в дневное время суток (от 5.00 до 0.00 часов) – не более чем на 3°С.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организована проверка и составлен соответствующий акт.
Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При непроведении исполнителем проверки в установленный срок, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
Стоит отметить, что Правила № 354 устанавливают:
право потребителя требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
обязанность исполнителя при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт, содержащий подтвержденную в ходе проверки информацию об отклонении качества коммунальной услуги от установленных норм, является основанием для перерасчёта.
По вопросу ненадлежащего функционирования полотенцесушителя информируем.
Устройство полотенцесушителей в многоквартирном доме возможно с запитыванием от системы отопления либо от системы горячего водоснабжения. Если в доме предусмотрено устройство полотенцесушителей с запитыванием от системы горячего водоснабжения, то при такой схеме подключения работа полотенцесушителя в летний период возможна только при разборе горячей воды, так как отсутствует циркуляция теплоносителя в трубопроводах полотенцесушителей. При подключении же полотенцесушителей к системе отопления, их работа вовсе исключается при отсутствии циркуляции горячей воды.
Обращаем внимание, что на территории Красноярского края полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок в отношении исполнителей жилищно-коммунальных услуг в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений установленных в соответствии с законодательством требований, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Учитывая изложенное, в случае бездействия исполнителя в решении сложившейся ситуации, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в Службу (адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391)-2-12-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru).
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 23-002-875 от 01.05.2023, олег дмитриевич

Вопрос:
Добрый день!В УК ООО МАСТЕР+ г.Минусинск ул.Народная 25 во всех отчётах за период с 2017г.по 2022г. есть срока "Убытки ГВС иХВС 2017-265972руб 2018-144596руб 2019-164793руб 2020-185409руб 2021-176745 руб 2022-139218руб Итого 1076733 руб В договоре управления об этом не сказано.Какая организация проверит порядок распределения КР на СОИ если в квитанции распределены КР на СОИ в отчёте распределены КР на СОИ и в квитанции за март 2023г сделан перерасчёт с 01.09.2022 по 31.12.2022г. за горячую воду доплатить хорошую сумму ссылаясь на Постановление N92 , УК ООО Мастер+ не отчитывается за КР на СОИ в отчётах нет информации

Ответ:

раскрыть ответ

Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению не осуществляет контрольно-надзорные функции, создан в целях оказания консультативной правовой помощи.
Несоблюдение требований законодательства управляющей организацией по предоставлению отчета по выполнению договора управления многоквартирным домом либо раскрытия информации не в полном объеме является основанием для принятия мер реагирования в отношении такой управляющей организации.
В Красноярском крае полномочия на осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора), посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений такими лицами установленных требований жилищного законодательства отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.
Таким образом, в целях разрешения ситуации и принятия мер реагирования к управляющей организации, нарушившей требования законодательства по размещению отчета по управлению многоквартирным домом, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в указанный административный орган (территориальное подразделение по Южной группе районов) по адресу: г. Минусинск, ул. Ботаническая, д. 45, каб. 1, тел.: 8(39132)5-56-61; 5-49-89 либо направить обращение в электронной форме через личный кабинет Единого портала государственных услуг Российской Федерации.
Напоминаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru

# 23-002-874 от 28.04.2023, Игнатьев Василий Викторович

Вопрос:
Добрый день! Я живу в двухквартирном одноэтажном доме. У меня есть центральное отопление от сетей теплоснабжения. Договор на отопление с РСО заключен. Долгов нет. Несколько лет назад я утеплил веранду и добавил в нее приборы отопления. На днях ко мне пришли представители теплоснабжающей организации, замерили площадь пристройки и составили акт о несанкционированном подключении. Чем мне это грозит? Ведь я только увеличил отапливаемую площадь. Будет ли какой-то перерасчет или доначисление?

Ответ:

раскрыть ответ

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, размер платы за коммунальную услугу по отоплению зависит, в том числе от площади помещения. Площадь, которая подлежит учету при начислении размера платы за коммунальную услугу по отоплению, должна быть указана в проектной и (или) технической документации на жилой дом.
Согласно пункту 34 Правил № 354 потребитель обязан уведомлять исполнителя о мощности применяемых устройств, с помощью которых осуществляется потребление коммунальных ресурсов, а если такие данные были указаны в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, то уведомлять исполнителя об их изменении в течение 10 рабочих дней со дня наступления указанных изменений.
Помимо этого, в соответствии с подпунктами "в" и "е" пункта 35 Правил № 354 потребитель не вправе:
использовать оборудование, мощность подключения которого превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей;
самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом;
несанкционированно подключать оборудование потребителя к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход приборов учета, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы.
В соответствии с пунктом 62 Правил № 354 при обнаружении осуществленного несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам исполнитель обязан составить акт о выявлении несанкционированного подключения.
На основании акта о выявлении несанкционированного подключения исполнитель направляет потребителю уведомление о необходимости устранить несанкционированное подключение и производит доначисление платы за коммунальную услугу для потребителя, в интересах которого совершено такое подключение, за потребленные без надлежащего учета коммунальные услуги.
Доначисление размера платы в этом случае должно быть произведено исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, составленном исполнителем с привлечением соответствующей ресурсоснабжающей организации, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения. В случае невозможности определить мощность несанкционированно подключенного оборудования доначисление размера платы осуществляется исходя из объема, определенного на основании норматива потребления соответствующей коммунальной услуги с применением к такому объему повышающего коэффициента 10.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

# 23-002-873 от 27.04.2023, Степанцова Елена Алексеевна

Вопрос:
У меня умерла дочь. Я наследовала ее дом. В доме никто не живет. Воду отключили по моему заявлению. Электро энергией не пользуемся( счетчик стоит на месте)Но за вывоз мусора должна платить. Я ведь не пользуюсь их услугой. Как отказаться от платежа? Дом находится в деревне.

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно части 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Вместе с тем, при временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.
Правительство Российской Федерации постановлением от 06.05.20211 № 354 утвердило Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354).
В соответствии с Правилами № 354 расчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, предоставленную потребителю в жилом помещении, осуществляется, по общему правилу, исходя из количества граждан, постоянно или временно проживающих в конкретном жилом помещении, на основании нормативов накопления твердых коммунальных отходов и цены на данную коммунальную услугу, определенной в пределах утвержденного в установленном порядке единого тарифа на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Пунктом 148(22) Правил № 354 предусмотрено, что исполнитель при наличии оснований обязан производить перерасчет размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО за период временного отсутствия (то есть более 5 полных календарных дней подряд) потребителя в жилом помещении.
Основанием для перерасчета является письменное заявление потребителя и документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия, которые потребитель вправе представить исполнителю до начала периода временного отсутствия либо не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия (пункт 91 Правил № 354).
Перечень документов (заверенных копий документов), подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, приведен в пункте 93 Правил № 354, а именно:
копия командировочного удостоверения или решения о направлении в служебную командировку;
справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
проездные билеты, оформленные на имя потребителя;
счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания;
справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения;
справка, подтверждающая нахождение в учебном заведении и ином детском учреждении с круглосуточным пребыванием;
справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания;
справка дачного, садового, огороднического товарищества и др.
Стоит отметить, что данный перечень является открытым, то есть помимо указанных документов к заявлению о перерасчете могут прилагаться иные доказательства, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность его временного отсутствия в жилом помещении.
С учетом изложенного, с целью перерасчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО, Вы вправе обратиться к исполнителю данной услуги с заявлением и приложением документов, подтверждающих факт отсутствия в жилом помещении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 23-002-872 от 27.04.2023, Артемова

Вопрос:
Здравствуйте, Есть база Лидов на банкротство физических лиц (заявки от Клиентов). Если интересно пишите напишите нам в Ватсап 8(999)803-64-43 .

Ответ:

раскрыть ответ

# 23-002-871 от 26.04.2023, Семенюк Ксения Сергеевна

Вопрос:
Добрый день! Живем в пятиэтажном доме, из-за обильного таяния снега ежегодно (и по несколько раз) течет крыша, да так, что заливает все пролеты в подъезде. Вчера произошел такой случай снова. С пятого до 1 этажа все в воде (видео имеется), аварийка была вызвана соседями, но ничего не сделали, и вот со вчерашнего вечера и до сих пор льет вода, невозможно уже дышать это мокрой побелкой, влажность даже в квартирах. Почему за столько лет нельзя нормально отремонтировать крышу? Это я не говорю о людях на 5 этажа, которых ежегодно заливает. Город Норильск, ул Маслова 6, 2 подъезд

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно части 2.3. статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.
При этом если планирование выполнения работ (оказания услуг) по содержанию общего имущества осуществляется управляющей организацией самостоятельно, в том числе с учетом обеспечения периодичности выполнения работ, установленной договором управления, то в силу требований пункта 4.1. части 2 статьи 44 Жилищного кодекса принятие решения по текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме относится непосредственно к компетенции общего собрания собственников помещений.
Таким образом, для выполнения любых видов работ в рамках проведения текущего ремонта общего имущества, включая ремонт крыши в многоквартирном доме, необходимо принятие решения на общем собрании собственников помещений в таком доме, посредством оформления соответствующего протокола.
Учитывая, что все работы в многоквартирном доме в рамках проведения текущего ремонта общего имущества подлежат согласованию на общем собрании собственников, выполнение их управляющей организацией в отсутствие принятого решения собственников за счет накопленных денежных средств, имеющих целевое назначение,
не допускается.
Однако следует отметить, что в случае необходимости устранения аварийного технического состояния либо восстановления целостности конструктивных элементов, включенных в состав общего имущества, управляющей организацией должны быть приняты меры к устранению неисправности.
Согласно выводам, изложенным в Определении Верховного Суда Российской Федерации от 30.07.2018 № 303-КГ18-10160, действующее законодательство не ставит обязанность по содержанию жилищного фонда в состоянии, пригодном для проживания, в зависимость от принятия или непринятия решения общим собранием собственников о проведении тех или иных ремонтных работ и фиксации их в тексте договора. В связи с этим непринятие решения не является препятствием для приведения общего имущества собственников в соответствие с правовыми нормами и требованиями, действующими в Российской Федерации. Неотложные, текущие работы, направленные на исполнение обязательных требований по обеспечению нормативно установленного уровня содержания общего имущества в многоквартирном доме должны быть исполнены управляющей компанией независимо от решения общего собрания собственников.
В случае бездействия управляющей организации в решении сложившейся ситуации, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в надзорный орган – службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) (адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391)-2-12-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru). В полномочия Службы входит проверка выполнения лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами, услуг по содержанию и (или) работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 23-002-870 от 24.04.2023, Зацепин Александр Валерьевич

Вопрос:
Добрый день! В станице Вознесенской, Лабинского района, отключено отопление (термальное). В большинстве домов с центральным отоплением нет своих печей и обогревательных колонок. В домах сейчас с такой погодой очень сыро и холодно. У меня, например, маленькие дети уже простыли. У меня 6 детей. И во многих домах есть дети. Наш местный Комунхоз включать отопление не может без разрешения сверху. А отключать приезжали почему-то с Мостовского района, которых не интересует судьба домов Вознесенской станицы. Прошу помочь с вопросом и экстренно продлить нам отопительный сезон до наступления тёплой сухой погоды. Надеюсь на понимание и скорое решение вопроса.

Ответ:

раскрыть ответ

Всего страниц: 183

Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru