Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 26-003-876 от 16.04.2026
Вопрос:
Где можно получить в Красноярске справку о прописке, надо очень срочно?
Где можно получить в Красноярске справку о прописке, надо очень срочно?
Ответ:
Справку о прописке по месту жительства можно получить:
через портал «Госуслуги» (в личном кабинете во вкладке «Справки и выписки» в разделе «Недвижимость» необходимо выбрать услугу «Получение адресно-справочной информации»);
лично в отделении МВД (уточнить адрес и часы работы подразделения можно на сайте МВД (24.мвд.рф));
в МФЦ (уточнить адреса центров и офисов МВЦ, а также режим работы можно на сайте МФЦ (24mfc.ru)).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
через портал «Госуслуги» (в личном кабинете во вкладке «Справки и выписки» в разделе «Недвижимость» необходимо выбрать услугу «Получение адресно-справочной информации»);
лично в отделении МВД (уточнить адрес и часы работы подразделения можно на сайте МВД (24.мвд.рф));
в МФЦ (уточнить адреса центров и офисов МВЦ, а также режим работы можно на сайте МФЦ (24mfc.ru)).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-872 от 15.04.2026
Вопрос:
Я хочу, чтобы у меня стоял счетчик на газ, кто его должен установить? Крайгаз утверждает, что это должен делать я, хотя например электросчетчик ставил же не я.
Я хочу, чтобы у меня стоял счетчик на газ, кто его должен установить? Крайгаз утверждает, что это должен делать я, хотя например электросчетчик ставил же не я.
Ответ:
В обязательном порядке должен быть обеспечен учет потребления с использованием индивидуальных приборов учета только в отношении водоснабжения, теплоснабжения и электроснабжения (ч. 5 ст. 13 Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закона об энергосбережении)).
Обязанность по установке индивидуального прибора учета газа имеется только у собственников помещений, отапливаемых с использованием газоиспользующего оборудования (ч. 5.1 и ч. 5.2 ст. 13 Закона об энергосбережении). Указанная обязанность не распространяется на помещения, в которых газ используется для приготовления пищи.
При этом потребитель имеет право принять решение об установке индивидуального прибора учета газа (пп. «з» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
В свою очередь исполнитель обязан по заявлению потребителя осуществить ввод в эксплуатацию такого прибора учета, в том числе установку пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу (пп. «у» п. 31 Правил № 354, пп. «б» п. 22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549).
Таким образом, именно собственник помещения в многоквартирном доме вправе принять решение и устанавливать индивидуальный прибор учета газа.
Дополнительно по вопросу установка и эксплуатация индивидуальных приборов учета электрической энергии информируем, что с 01.07.2020 потребители не несут затраты на приобретение, установку, обслуживание и поверку приборов учета.
Затраты, связанные с установкой, обслуживанием и поверкой приборов учета электрической энергии, которые ранее несли потребители, теперь возложены на гарантирующего поставщика (п. 80(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Обязанность по установке индивидуального прибора учета газа имеется только у собственников помещений, отапливаемых с использованием газоиспользующего оборудования (ч. 5.1 и ч. 5.2 ст. 13 Закона об энергосбережении). Указанная обязанность не распространяется на помещения, в которых газ используется для приготовления пищи.
При этом потребитель имеет право принять решение об установке индивидуального прибора учета газа (пп. «з» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
В свою очередь исполнитель обязан по заявлению потребителя осуществить ввод в эксплуатацию такого прибора учета, в том числе установку пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу (пп. «у» п. 31 Правил № 354, пп. «б» п. 22 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549).
Таким образом, именно собственник помещения в многоквартирном доме вправе принять решение и устанавливать индивидуальный прибор учета газа.
Дополнительно по вопросу установка и эксплуатация индивидуальных приборов учета электрической энергии информируем, что с 01.07.2020 потребители не несут затраты на приобретение, установку, обслуживание и поверку приборов учета.
Затраты, связанные с установкой, обслуживанием и поверкой приборов учета электрической энергии, которые ранее несли потребители, теперь возложены на гарантирующего поставщика (п. 80(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-871 от 14.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте, как заставить администрацию что-бы убрали мусорнвй бак от дома, он стоит прям весь вид дома закрывает на против окон
Здравствуйте, как заставить администрацию что-бы убрали мусорнвй бак от дома, он стоит прям весь вид дома закрывает на против окон
Ответ:
На основании части 1 статьи 22 Федерального закона от 30.04.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» отходы производства и потребления подлежат сбору, накоплению, транспортированию, обработке, утилизации, обезвреживанию, размещению, условия и способы которых должны быть безопасными для здоровья населения и среды обитания и которые должны осуществляться в соответствии с санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с частью 3 статьи 39 вышеуказанного закона соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
Согласно статье 8 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ
«Об отходах производства и потребления» (далее – Федеральный закон
№ 89-ФЗ), к полномочиям органов местного самоуправления городских поселений в области обращения с твердыми коммунальными отходами относятся, в том числе создание и содержание мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах.
В силу требований статьи 13.4 Федерального закона № 89-ФЗ:
накопление отходов допускается только в местах (на площадках) накопления отходов, соответствующих требованиям законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации;
накопление отходов может осуществляться путем их раздельного складирования по видам отходов, группам отходов, группам однородных отходов (раздельное накопление);
места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, а также правилам благоустройства муниципальных образований;
органы местного самоуправления определяют схему размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и осуществляют ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации. Правила обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и правила ведения их реестра включают в себя порядок создания мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, правила формирования и ведения реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, требования к содержанию реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов.
В соответствии с пунктом 3 Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2018 № 1039, места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов создаются органами местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах. Органы местного самоуправления создают места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов путем принятия решения в соответствии с требованиями правил благоустройства такого муниципального образования, требованиями законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, устанавливающего требования к местам (площадкам) накопления твердых коммунальных отходов.
Требования к размещению и содержанию контейнерной площадки накопления твердых коммунальных отходов установлены
СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования
к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (далее –
СанПиН 2.1.3684-21), утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021
№ 3.
В силу пункта 3 СанПиН 2.1.3684-21 на территориях городских
и сельских поселений в соответствии с территориальной схемой обращения
с отходами должны быть обустроены контейнерные площадки для накопления твердых коммунальных отходов или системы подземного накопления и (или) специальные площадки для накопления крупногабаритных отходов.
Согласно пункту 4 СанПиН 2.1.3684-21 расстояние от контейнерных
и (или) специальных площадок:
до многоквартирных жилых домов, индивидуальных жилых домов, детских игровых и спортивных площадок, зданий и игровых, прогулочных
и спортивных площадок организаций воспитания и обучения, отдыха
и оздоровления детей и молодежи должно быть не менее 20 метров,
но не более 100 метров;
до территорий медицинских организаций в городских населенных пунктах – не менее 25 метров, в сельских населенных пунктах – не менее
15 метров.
Допускается уменьшение не более чем на 25% указанных выше расстояний на основании результатов оценки заявки на создание места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов на предмет
ее соответствия санитарно-эпидемиологическим требованиям, изложенным
в приложении № 1 к СанПиН 2.1.3684-21.
В приложении № 1 к СанПиН 2.1.3684-21 указаны расстояния
от объектов нормирования, количество устанавливаемых контейнеров, кратность помывки и дезинфекции контейнеров и контейнерной площадки, кратность вывоза отходов, кратность профилактических дератизационных работ, кратность профилактических дезинсекционных работ (летом), необходимость установления навеса над мусоросборниками (за исключением бункеров) в зависимости от расстояния от объектов нормирования.
Нарушения установленных СанПиН 2.1.3684-21 требований к размещению и содержанию площадок накопления твердых коммунальных отходов влекут за собой выдачу в отношении организаций, ответственных
за размещение и содержание таких площадок, предостережений, предписаний со стороны контрольно-надзорных органов, в частности Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (далее – Роспотребнадзор), а при их неисполнении, принятие мер административного воздействия.
Обратиться в Роспотребнадзор можно по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, 21. Консультационные услуги оказываются через телефон информационно-справочной линии (телефон «Горячей линии») 8 (391) 226-89-50 понедельник - четверг с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, пятница с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00. Обращения в электронном виде принимаются через официальный сайт Роспотребнадзора www.24.rospotrebnadzor.ru путем заполнения специальной формы в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц».
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru
В соответствии с частью 3 статьи 39 вышеуказанного закона соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
Согласно статье 8 Федерального закона от 24.06.1998 № 89-ФЗ
«Об отходах производства и потребления» (далее – Федеральный закон
№ 89-ФЗ), к полномочиям органов местного самоуправления городских поселений в области обращения с твердыми коммунальными отходами относятся, в том числе создание и содержание мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах.
В силу требований статьи 13.4 Федерального закона № 89-ФЗ:
накопление отходов допускается только в местах (на площадках) накопления отходов, соответствующих требованиям законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации;
накопление отходов может осуществляться путем их раздельного складирования по видам отходов, группам отходов, группам однородных отходов (раздельное накопление);
места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, а также правилам благоустройства муниципальных образований;
органы местного самоуправления определяют схему размещения мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и осуществляют ведение реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов в соответствии с правилами, утвержденными Правительством Российской Федерации. Правила обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и правила ведения их реестра включают в себя порядок создания мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, правила формирования и ведения реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, требования к содержанию реестра мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов.
В соответствии с пунктом 3 Правил обустройства мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов и ведения их реестра, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.08.2018 № 1039, места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов создаются органами местного самоуправления, за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда такая обязанность лежит на других лицах. Органы местного самоуправления создают места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов путем принятия решения в соответствии с требованиями правил благоустройства такого муниципального образования, требованиями законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и иного законодательства Российской Федерации, устанавливающего требования к местам (площадкам) накопления твердых коммунальных отходов.
Требования к размещению и содержанию контейнерной площадки накопления твердых коммунальных отходов установлены
СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования
к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (далее –
СанПиН 2.1.3684-21), утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021
№ 3.
В силу пункта 3 СанПиН 2.1.3684-21 на территориях городских
и сельских поселений в соответствии с территориальной схемой обращения
с отходами должны быть обустроены контейнерные площадки для накопления твердых коммунальных отходов или системы подземного накопления и (или) специальные площадки для накопления крупногабаритных отходов.
Согласно пункту 4 СанПиН 2.1.3684-21 расстояние от контейнерных
и (или) специальных площадок:
до многоквартирных жилых домов, индивидуальных жилых домов, детских игровых и спортивных площадок, зданий и игровых, прогулочных
и спортивных площадок организаций воспитания и обучения, отдыха
и оздоровления детей и молодежи должно быть не менее 20 метров,
но не более 100 метров;
до территорий медицинских организаций в городских населенных пунктах – не менее 25 метров, в сельских населенных пунктах – не менее
15 метров.
Допускается уменьшение не более чем на 25% указанных выше расстояний на основании результатов оценки заявки на создание места (площадки) накопления твердых коммунальных отходов на предмет
ее соответствия санитарно-эпидемиологическим требованиям, изложенным
в приложении № 1 к СанПиН 2.1.3684-21.
В приложении № 1 к СанПиН 2.1.3684-21 указаны расстояния
от объектов нормирования, количество устанавливаемых контейнеров, кратность помывки и дезинфекции контейнеров и контейнерной площадки, кратность вывоза отходов, кратность профилактических дератизационных работ, кратность профилактических дезинсекционных работ (летом), необходимость установления навеса над мусоросборниками (за исключением бункеров) в зависимости от расстояния от объектов нормирования.
Нарушения установленных СанПиН 2.1.3684-21 требований к размещению и содержанию площадок накопления твердых коммунальных отходов влекут за собой выдачу в отношении организаций, ответственных
за размещение и содержание таких площадок, предостережений, предписаний со стороны контрольно-надзорных органов, в частности Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (далее – Роспотребнадзор), а при их неисполнении, принятие мер административного воздействия.
Обратиться в Роспотребнадзор можно по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Каратанова, 21. Консультационные услуги оказываются через телефон информационно-справочной линии (телефон «Горячей линии») 8 (391) 226-89-50 понедельник - четверг с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00, пятница с 10.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00. Обращения в электронном виде принимаются через официальный сайт Роспотребнадзора www.24.rospotrebnadzor.ru путем заполнения специальной формы в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц».
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru
# 26-003-870 от 14.04.2026
Вопрос:
Добрый день. Дом признан ветхим предложили квартиру в новом доме я согласился готовят документы для МФЦ могу ли я не закрывать лицевой счёт на старую квартиру чтобы дочь там пока пожила тем более что всех жильцов не расселят ещё в течении года или двух
Добрый день. Дом признан ветхим предложили квартиру в новом доме я согласился готовят документы для МФЦ могу ли я не закрывать лицевой счёт на старую квартиру чтобы дочь там пока пожила тем более что всех жильцов не расселят ещё в течении года или двух
Ответ:
Использование лицевых счетов потребителей позволяет организациям, осуществляющим начисление размера платы за жилое помещение
и коммунальные услуги, обеспечивать учет движения финансовых средств, перечисляемых потребителями за оплату предоставляемых коммунальных услуг, наем жилого помещения, управление и содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом, пока Вы и (или) члены вашей семьи продолжают использовать жилое помещение для проживания, закрытие лицевого счета не требуется.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
и коммунальные услуги, обеспечивать учет движения финансовых средств, перечисляемых потребителями за оплату предоставляемых коммунальных услуг, наем жилого помещения, управление и содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом, пока Вы и (или) члены вашей семьи продолжают использовать жилое помещение для проживания, закрытие лицевого счета не требуется.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-865 от 14.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте. За прощлый месяц не было платежки за кап ремонт. Это значит, что ничего не начислили, платить ничего не нужно?
Здравствуйте. За прощлый месяц не было платежки за кап ремонт. Это значит, что ничего не начислили, платить ничего не нужно?
Ответ:
Отсутствие платежного документа на бумажном носителе не является основанием для неоплаты взносов на капитальный ремонт.
В соответствии с требованиями ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) плата за жилищно-коммунальные услуги, в том числе плата по взносу на капитальный ремонт, вносится на основании:
платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в ГИС ЖКХ);
информации о размере платы за жилищно-коммунальные услуги, размещенной в ГИС ЖКХ или в иных информационных системах, позволяющих внести плату.
Согласно Положению о Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России), утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1038, предоставление разъяснений физическим и юридическим лицам в сфере жилищно-коммунального хозяйства отнесено к полномочиям Минстроя России.
Так, в письме Минстроя России от 13.02.2024 № 3643-ОГ/00 «О платежных документах по оплате жилищных и коммунальных услуг» даны следующие разъяснения:
обязанность направлять в адрес собственника платежные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платежных систем, возложена на исполнителя;
потребитель вправе определить способ получения счетов - по почте и/или с помощью электронных систем;
на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде (пункт 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»);
исполнители услуг по общему правилу обязаны предоставлять потребителям квитанции в бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем;
для направления квитанций в электронном виде необходимо направить собственнику предложение о получении платежных документов по электронной почте;
на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Это говорит о том, что в любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего жилищного законодательства, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба). Таким образом, с целью организации и проведения проверки Вы вправе обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с требованиями ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) плата за жилищно-коммунальные услуги, в том числе плата по взносу на капитальный ремонт, вносится на основании:
платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в ГИС ЖКХ);
информации о размере платы за жилищно-коммунальные услуги, размещенной в ГИС ЖКХ или в иных информационных системах, позволяющих внести плату.
Согласно Положению о Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России), утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2013 № 1038, предоставление разъяснений физическим и юридическим лицам в сфере жилищно-коммунального хозяйства отнесено к полномочиям Минстроя России.
Так, в письме Минстроя России от 13.02.2024 № 3643-ОГ/00 «О платежных документах по оплате жилищных и коммунальных услуг» даны следующие разъяснения:
обязанность направлять в адрес собственника платежные документы на основании информации, передаваемой в том числе с помощью электронных или иных платежных систем, возложена на исполнителя;
потребитель вправе определить способ получения счетов - по почте и/или с помощью электронных систем;
на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде (пункт 31 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»);
исполнители услуг по общему правилу обязаны предоставлять потребителям квитанции в бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем;
для направления квитанций в электронном виде необходимо направить собственнику предложение о получении платежных документов по электронной почте;
на потребителя услуг не может быть возложена обязанность по получению платежного документа только на бумажном носителе или только в электронном виде. Это говорит о том, что в любом случае квитанции должны отправляться собственникам на бумажном виде и могут дублироваться по электронной почте.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего жилищного законодательства, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба). Таким образом, с целью организации и проведения проверки Вы вправе обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-864 от 14.04.2026
Вопрос:
Мой муж ушел на сво в марте этого года, у нас есть задолженность и пени по жкх, нам спишут пени за весь период долга или только когда он ушел? И еще, я слышала, что есть 50% скидки на оплату жкх, верно это?
Мой муж ушел на сво в марте этого года, у нас есть задолженность и пени по жкх, нам спишут пени за весь период долга или только когда он ушел? И еще, я слышала, что есть 50% скидки на оплату жкх, верно это?
Ответ:
Указом Губернатора Красноярского края от 25.10.2022 № 317-уг «О социально-экономических мерах поддержки лиц, принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции, и (или) лиц, выполняющих (выполнявших) задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию Российской Федерации, и членов их семей» (далее – Указ № 317-уг) в отношении семей лиц, принимающих (принимавших) участие в СВО, установлено освобождение от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом, действующим законодательством предусмотрено освобождение только от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги.
Во исполнение Указа № 317-уг принято постановление Правительства Красноярского края от 08.11.2022 № 962-п, которым утвержден порядок освобождения членов семей лиц, принимающих участие в СВО, от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, определяющий следующее: независимо от даты принятия решения об освобождении от начисления пеней член семьи участника СВО освобождается от начисления пеней в период участия граждан в СВО или до даты утраты статуса члена семьи участника СВО.
Под участниками СВО понимаются граждане Российской Федерации, в отношении которых оформлены документы, подтверждающие их участие в СВО, за исключением граждан Российской Федерации, заключивших контракт о прохождении военной службы в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации.
К членам семьи участника СВО относятся:
супруг (супруга);
несовершеннолетние дети;
дети – инвалиды с детства независимо от возраста;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в общеобразовательных организациях,профессиональных образовательных организациях или образовательных организациях высшего образования по очной форме обучения;
дети, находящиеся под опекой, или подопечные, дети, переданные на воспитание в приемную семью;
усыновленные (удочеренные) дети, пасынки (падчерицы);
совместно проживающие с участником СВО родители (усыновители).
Для освобождения члена семьи участника СВО от начисления пеней член семьи участника СВО, законный представитель члена семьи участника СВО или уполномоченный членом семьи участника СВО на основании доверенности, представитель представляет получателям платы за ЖКУ следующие документы:
1) заявление об освобождении члена семьи участника СВО от начисления пеней;
2) копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО;
3) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность члена семьи участника СВО;
4) копии документов, подтверждающих статус члена семьи участника СВО;
5) в случае представления документов законным представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность законного представителя члена семьи участника СВО;
копию документа, подтверждающего его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО;
6) в случае представления документов представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность представителя члена семьи участника СВО;
копию доверенности, подтверждающей его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО.
Вышеуказанные документы представляются получателям платы за услуги ЖКХ на бумажном носителе лично или направляются почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо с нарочным.
Копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются получателю платы за ЖКУ с предъявлением оригинала.
Заявление об освобождении члена семьи СВО от начисления пеней должно содержать информацию об одном из нижеприведенных способов направления уведомления о принятом решении по результатам рассмотрения заявления:
путем почтового отправления;
направление по адресу электронной почты.
Получатель платы за услуги ЖКХ в течение 10 календарных дней с момента получения документов обязан их рассмотреть и принять одно из приведенных решений:
об освобождении от начисления пеней;
об отказе в освобождении от начисления пеней.
Основаниями для принятия решения об отказе в освобождении от начисления пеней являются:
гражданин не является членом семьи участника СВО;
непредставление (представление не в полном объеме) необходимых документов;
недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
Уведомление о решении об освобождении от начисления пеней или об отказе в освобождении от начисления пеней направляется получателем платы за услуги ЖКХ способом, указанным в заявлении об освобождении от начисления пеней, в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Уведомление об отказе в освобождении от начисления пеней должно содержать основания для отказа.
Стоит отметить, что отказ в освобождении от начисления пеней не является препятствием для повторного представления документов в случае устранения оснований для отказа.
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Таким образом, действующим законодательством предусмотрено освобождение только от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения платы за жилищно-коммунальные услуги.
Во исполнение Указа № 317-уг принято постановление Правительства Красноярского края от 08.11.2022 № 962-п, которым утвержден порядок освобождения членов семей лиц, принимающих участие в СВО, от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения ими платы за жилое помещение и коммунальные услуги, определяющий следующее: независимо от даты принятия решения об освобождении от начисления пеней член семьи участника СВО освобождается от начисления пеней в период участия граждан в СВО или до даты утраты статуса члена семьи участника СВО.
Под участниками СВО понимаются граждане Российской Федерации, в отношении которых оформлены документы, подтверждающие их участие в СВО, за исключением граждан Российской Федерации, заключивших контракт о прохождении военной службы в связи с призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации.
К членам семьи участника СВО относятся:
супруг (супруга);
несовершеннолетние дети;
дети – инвалиды с детства независимо от возраста;
дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в общеобразовательных организациях,профессиональных образовательных организациях или образовательных организациях высшего образования по очной форме обучения;
дети, находящиеся под опекой, или подопечные, дети, переданные на воспитание в приемную семью;
усыновленные (удочеренные) дети, пасынки (падчерицы);
совместно проживающие с участником СВО родители (усыновители).
Для освобождения члена семьи участника СВО от начисления пеней член семьи участника СВО, законный представитель члена семьи участника СВО или уполномоченный членом семьи участника СВО на основании доверенности, представитель представляет получателям платы за ЖКУ следующие документы:
1) заявление об освобождении члена семьи участника СВО от начисления пеней;
2) копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО;
3) копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность члена семьи участника СВО;
4) копии документов, подтверждающих статус члена семьи участника СВО;
5) в случае представления документов законным представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность законного представителя члена семьи участника СВО;
копию документа, подтверждающего его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО;
6) в случае представления документов представителем члена семьи участника СВО:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность представителя члена семьи участника СВО;
копию доверенности, подтверждающей его полномочия по представлению интересов члена семьи участника СВО.
Вышеуказанные документы представляются получателям платы за услуги ЖКХ на бумажном носителе лично или направляются почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо с нарочным.
Копии документов, подтверждающих участие гражданина в СВО, не заверенные организацией, выдавшей соответствующие документы, или нотариально, представляются получателю платы за ЖКУ с предъявлением оригинала.
Заявление об освобождении члена семьи СВО от начисления пеней должно содержать информацию об одном из нижеприведенных способов направления уведомления о принятом решении по результатам рассмотрения заявления:
путем почтового отправления;
направление по адресу электронной почты.
Получатель платы за услуги ЖКХ в течение 10 календарных дней с момента получения документов обязан их рассмотреть и принять одно из приведенных решений:
об освобождении от начисления пеней;
об отказе в освобождении от начисления пеней.
Основаниями для принятия решения об отказе в освобождении от начисления пеней являются:
гражданин не является членом семьи участника СВО;
непредставление (представление не в полном объеме) необходимых документов;
недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах.
Уведомление о решении об освобождении от начисления пеней или об отказе в освобождении от начисления пеней направляется получателем платы за услуги ЖКХ способом, указанным в заявлении об освобождении от начисления пеней, в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения. Уведомление об отказе в освобождении от начисления пеней должно содержать основания для отказа.
Стоит отметить, что отказ в освобождении от начисления пеней не является препятствием для повторного представления документов в случае устранения оснований для отказа.
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-863 от 10.04.2026
Вопрос:
Сейчас все переходят дружно в приложение МАХ. И наш дом не исключение.бЕсть ли какие требования и порядок по переходу в это приложение. Наша компания даже туда не заходит и не лтвечает на наши вопросы. За то что ни не отвечают их как - то наказывать будут?
Сейчас все переходят дружно в приложение МАХ. И наш дом не исключение.бЕсть ли какие требования и порядок по переходу в это приложение. Наша компания даже туда не заходит и не лтвечает на наши вопросы. За то что ни не отвечают их как - то наказывать будут?
Ответ:
В соответствии с требованиями Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» создан и функционирует многофункциональный сервис обмена информацией (далее – МАХ).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Порядок).
Согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письмах от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14 и от 25.03.2026 № 16592-КМ/14, создание домовых чатов в MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора.
Данный подход обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования, а также гарантирует сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.
Обязанность по ведению информационного канала поставщиками услуг ЖКХ действующей редакцией Порядка не предусмотрена.
Направление обращений собственниками (пользователями) помещений в адрес поставщиков услуг ЖКХ в рамках информационного взаимодействия осуществляется с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ (п. 4 и п. 5 Порядка).
Информационное взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ – через чат-бот ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Порядок).
Согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письмах от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14 и от 25.03.2026 № 16592-КМ/14, создание домовых чатов в MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора.
Данный подход обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования, а также гарантирует сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.
Обязанность по ведению информационного канала поставщиками услуг ЖКХ действующей редакцией Порядка не предусмотрена.
Направление обращений собственниками (пользователями) помещений в адрес поставщиков услуг ЖКХ в рамках информационного взаимодействия осуществляется с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ (п. 4 и п. 5 Порядка).
Информационное взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ – через чат-бот ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-862 от 10.04.2026
Вопрос:
Доброго Вам дня! Сейчас везде траслируют про приложение МАКС. Это все коснулось и собственников и управляющие компании. Слышал по ТВК, что есть приказ Минстроя про взаимодействие с собственниками, подскажите номер этого приказа
Доброго Вам дня! Сейчас везде траслируют про приложение МАКС. Это все коснулось и собственников и управляющие компании. Слышал по ТВК, что есть приказ Минстроя про взаимодействие с собственниками, подскажите номер этого приказа
Ответ:
В соответствии с требованиями Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» создан и функционирует многофункциональный сервис обмена информацией (далее – МАХ).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-861 от 10.04.2026
Вопрос:
Добрый день. Вопрос о перерасчете по отоплению. Проживаю в Краснокаменске Курагинский р-он, с 1 декабря к нам по отоплению пришла новая ресурсоснабжающая и в марте она начислила на корректировку за прошлый год, насколько это правомерно? Ведь почти весь прошлый год у нас была другая компания. Кто должен был выставить нам корректировку?
Добрый день. Вопрос о перерасчете по отоплению. Проживаю в Краснокаменске Курагинский р-он, с 1 декабря к нам по отоплению пришла новая ресурсоснабжающая и в марте она начислила на корректировку за прошлый год, насколько это правомерно? Ведь почти весь прошлый год у нас была другая компания. Кто должен был выставить нам корректировку?
Ответ:
Порядок проведения корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее – Постановление № 354).
Согласно пункту 3 Постановления № 354 разъяснения по применению Правил № 354 дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее - Минстрой России).
Письмом Минстроя России от 27.06.2019 № 23665-ОГ/04 «По вопросу корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению» разъяснено следующее: если в течение года корректировки произошла смена исполнителя коммунальной услуги по отоплению, корректировка размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную в многоквартирном доме, проводится каждым исполнителем коммунальной услуги по отоплению соответственно объемам тепловой энергии, поставленным в многоквартирный дом, за расчетные периоды предоставления коммунальной услуги по отоплению соответствующим исполнителем по окончании предоставления коммунальной услуги по отоплению, а также в год корректировки, и применяемым таким исполнителем тарифов на тепловую энергию в соответствующие расчетные периоды.
Считаем необходимым отметить, что в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора в части соблюдения требований к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Учитывая вышеизложенное, в целях организации проверки правильности и правомерности проведения корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган. Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ). Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно пункту 3 Постановления № 354 разъяснения по применению Правил № 354 дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее - Минстрой России).
Письмом Минстроя России от 27.06.2019 № 23665-ОГ/04 «По вопросу корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению» разъяснено следующее: если в течение года корректировки произошла смена исполнителя коммунальной услуги по отоплению, корректировка размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную в многоквартирном доме, проводится каждым исполнителем коммунальной услуги по отоплению соответственно объемам тепловой энергии, поставленным в многоквартирный дом, за расчетные периоды предоставления коммунальной услуги по отоплению соответствующим исполнителем по окончании предоставления коммунальной услуги по отоплению, а также в год корректировки, и применяемым таким исполнителем тарифов на тепловую энергию в соответствующие расчетные периоды.
Считаем необходимым отметить, что в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора в части соблюдения требований к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Учитывая вышеизложенное, в целях организации проверки правильности и правомерности проведения корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган. Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ). Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-860 от 10.04.2026
Вопрос:
Добрый день! Закладывается ли НДС в установление тарифов на коммунальные услуги?
Добрый день! Закладывается ли НДС в установление тарифов на коммунальные услуги?
Ответ:
НДС (налог на добавленную стоимость) всегда закладывается в установленные тарифы на коммунальные услуги для населения.
На территории Красноярского края полномочия по:
установлению тарифов на коммунальные ресурсы;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, в соответствии с Положением о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, отнесены к компетенции министерства тарифной политики Красноярского края.
Таким образом, за более подробной информацией Вы можете обратиться в министерство тарифной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10, сайт: http://mtpkrskstate.ru, E-mail: pr@mtp.krskstate.ru , тел.: 8 (391) 234-52-53).
Кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
На территории Красноярского края полномочия по:
установлению тарифов на коммунальные ресурсы;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, в соответствии с Положением о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, отнесены к компетенции министерства тарифной политики Красноярского края.
Таким образом, за более подробной информацией Вы можете обратиться в министерство тарифной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10, сайт: http://mtpkrskstate.ru, E-mail: pr@mtp.krskstate.ru , тел.: 8 (391) 234-52-53).
Кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-859 от 10.04.2026
Вопрос:
Должны ли меняться резинки на балконной двери за счет средств содержания?
Должны ли меняться резинки на балконной двери за счет средств содержания?
Ответ:
Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491), определен состав общего имущества в многоквартирном доме, в отношении которого выполняются работы (оказываются услуги) по содержанию и ремонту ответственным лицом (управляющей компанией, ТСЖ, ЖК, ЖСК).
Также п. 15 Правил № 491 определено, что в состав услуг и работ по содержанию общего имущества не входят:
а) содержание и ремонт дверей в квартиры, дверей и окон, расположенных внутри жилого или нежилого помещения, не являющегося помещением общего пользования;
б) утепление оконных и балконных проемов, замена разбитых стекол окон и балконных дверей, утепление входных дверей в квартирах и нежилых помещениях, не являющихся помещениями общего пользования.
Таким образом, учитывая, что работы по утеплению балконных дверей в квартирах, в том числе посредством установки и замены уплотнителей, не входят в состав услуг и работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, выполнение таких работ не может быть выполнено ответственным лицом за счет внесения платы собственниками (нанимателями) помещений за содержание общего имущества.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Также п. 15 Правил № 491 определено, что в состав услуг и работ по содержанию общего имущества не входят:
а) содержание и ремонт дверей в квартиры, дверей и окон, расположенных внутри жилого или нежилого помещения, не являющегося помещением общего пользования;
б) утепление оконных и балконных проемов, замена разбитых стекол окон и балконных дверей, утепление входных дверей в квартирах и нежилых помещениях, не являющихся помещениями общего пользования.
Таким образом, учитывая, что работы по утеплению балконных дверей в квартирах, в том числе посредством установки и замены уплотнителей, не входят в состав услуг и работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, выполнение таких работ не может быть выполнено ответственным лицом за счет внесения платы собственниками (нанимателями) помещений за содержание общего имущества.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-858 от 10.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте, по ТВ показали новость , что фонд по капитальному ремонту больше не будут ремонтировать лифт с сентября 2026 года, а что тогда они делать будут? Все на жителей уже свалили, только успеваем вам платить
Здравствуйте, по ТВ показали новость , что фонд по капитальному ремонту больше не будут ремонтировать лифт с сентября 2026 года, а что тогда они делать будут? Все на жителей уже свалили, только успеваем вам платить
Ответ:
Согласно положениям ч. 1 ст. 166 ЖК РФ, в редакции подлежащей применению в настоящее время, перечень услуг (работ) по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме (далее – МКД), оказание (выполнение) которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, который сформирован исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт, включает в себя, в том числе ремонт, замену, модернизацию лифтов, ремонт лифтовых шахт, машинных и блочных помещений.
В целях повышения уровня безопасности эксплуатации лифтов, лифтовых шахт и помещений, в которых имеется лифтовое оборудование, принят Федеральный закон от 29.12.2025 № 564-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 564), которым внесены следующие изменения в ч. 1 ст. 166 ЖК РФ, подлежащие применению с 01.09.2026.
Перечень услуг (работ) по капитальному ремонту общего имущества в МКД, оказание (выполнение) которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, который сформирован исходя из минимального размера взноса, включает в себя, в том числе замену лифтов, а также сопутствующий замене лифтов ремонт лифтовых шахт и помещений, в которых размещается лифтовое оборудование.
Из вышеизложенного следует, что в рамках капитального ремонта, который финансируется за счет средств фонда капитального ремонта, сформированного исходя из минимального размера взноса, с 01.09.2026 ремонт и модернизация лифтов не предусмотрены. В данном случае предусмотрено проведение работ по замене лифтов.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В целях повышения уровня безопасности эксплуатации лифтов, лифтовых шахт и помещений, в которых имеется лифтовое оборудование, принят Федеральный закон от 29.12.2025 № 564-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 564), которым внесены следующие изменения в ч. 1 ст. 166 ЖК РФ, подлежащие применению с 01.09.2026.
Перечень услуг (работ) по капитальному ремонту общего имущества в МКД, оказание (выполнение) которых финансируются за счет средств фонда капитального ремонта, который сформирован исходя из минимального размера взноса, включает в себя, в том числе замену лифтов, а также сопутствующий замене лифтов ремонт лифтовых шахт и помещений, в которых размещается лифтовое оборудование.
Из вышеизложенного следует, что в рамках капитального ремонта, который финансируется за счет средств фонда капитального ремонта, сформированного исходя из минимального размера взноса, с 01.09.2026 ремонт и модернизация лифтов не предусмотрены. В данном случае предусмотрено проведение работ по замене лифтов.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
На территории Красноярского края полномочия по:
установлению тарифов на коммунальные ресурсы;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, в соответствии с Положением о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, отнесены к компетенции министерства тарифной политики Красноярского края.
Таким образом, уточнить информацию об установлении (изменении) тарифов Вы можете обратившись в министерство тарифной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10, сайт: http://mtpkrskstate.ru, E-mail: pr@mtp.krskstate.ru, тел.: 8 (391) 234-52-53). Кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
установлению тарифов на коммунальные ресурсы;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, в соответствии с Положением о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, отнесены к компетенции министерства тарифной политики Красноярского края.
Таким образом, уточнить информацию об установлении (изменении) тарифов Вы можете обратившись в министерство тарифной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10, сайт: http://mtpkrskstate.ru, E-mail: pr@mtp.krskstate.ru, тел.: 8 (391) 234-52-53). Кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-003-854 от 10.04.2026
Вопрос:
Доброго дня, подскажите УКза свои услугиподняла НДС? напишите, пожалуста, номер закона?
Доброго дня, подскажите УКза свои услугиподняла НДС? напишите, пожалуста, номер закона?
Ответ:
Федеральным законом от 28.11.2025 № 425-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу законодательных актов (отдельных положений законодательных актов) Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 425), вступившим в силу с 28.11.2025, предусмотрено сокращение предельного размера дохода, при котором организации признаются объектами налогообложения по налогу на добавочную стоимость (далее – НДС), что привело к возникновению обязанности по уплате НДС у:
управляющих организаций в отношении работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме (далее – МКД), выполняемых (оказываемых) собственными силами управляющих организаций;
подрядных организаций, которые на основании договоров с управляющими организациями реализуют работы (услуги) по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.
Данный факт согласно ч. 1 ст. 168 НК РФ, а также разъяснениям, отраженным в письме Федеральной налоговой службы от 15.03.2013 № АС-3-3/904 «О налогообложении НДС операций по выполнению управляющей организацией работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД, осуществляемых с привлечением подрядных организаций или собственными силами, а также операций по реализации управляющей организацией электросчетчиков», обязывает подрядные организации, управляющие организации как налогоплательщиков при реализации работ, услуг дополнительно к цене реализуемых работ, услуг предъявлять к оплате покупателю (управляющей организации, собственникам (нанимателям) помещений в МКД) этих работ, услуг соответствующую сумму НДС, что неминуемо приводит к повышению на соответствующую сумму НДС:
стоимости договоров подряда, заключенных между подрядными организациями и организациями, осуществляющими управление МКД;
размера платы за содержание жилого помещения для граждан.
Изменение размера платы за содержание жилого помещения осуществляется не чаще одного раза в год:
либо на основании решения общего собрания собственников (далее – ОСС);
либо в порядке, установленном договором управления МКД (ч. 7 ст. 156 ЖК РФ, письмо Минстроя России от 18.03.2026 № 14963-ДН/04 «Об изменении размера платы за содержание жилого помещения на величину НДС»).
При этом законом предусмотрена возможность изменения размера платы за содержание жилого помещения ранее истечения одного года действия утвержденного размера платы за содержание жилого помещения в случае наступления обстоятельств, наступление которых не было учтено при определении размера платы за содержание жилого помещения, поскольку наступление указанных обстоятельств было затруднительно предвидеть на момент рассмотрения на ОСС вопроса об утверждении размера платы за содержание жилого помещения (пункт 20 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491).
Изменения налогового законодательства, влияющие на размер обязательств лица, осуществляющего управление МКД, по уплате налогов в бюджет, по мнению Минстроя России, изложенному в письме от 03.02.2026 № 5034-ДН/04 «Об изменении размера платы за содержание жилого помещения», также могут являться обстоятельствами, наступление которых создает возможность изменения размера платы за содержание жилого помещения ранее истечения одного года с момента начала применения утвержденного размера.
Изменения, внесенные в НК РФ Федеральным закон № 425, у большинства управляющих организаций привели к возникновению финансового разрыва, когда подлежит применению установленный ранее на ОСС размер платы за содержание жилого помещения, не обеспечивающий возмещение затрат управляющей домом организации на выполнение, оплату обязательных, предусмотренных договором управления и жилищным законодательством работ (услуг) по обеспечению надлежащего содержания общего имущества МКД.
В целях недопущения неисполнения управляющими организациями предусмотренных договором управления и жилищным законодательством работ (услуг) по обеспечению надлежащего содержания общего имущества жилищного фонда в виду возникновения указанного финансового разрыва, необходим пересмотр ранее установленного размера платы за содержание жилого помещения, в том числе с учетом увеличения обязательств управляющих организаций по уплате налогов в бюджет.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
управляющих организаций в отношении работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме (далее – МКД), выполняемых (оказываемых) собственными силами управляющих организаций;
подрядных организаций, которые на основании договоров с управляющими организациями реализуют работы (услуги) по содержанию и ремонту общего имущества в МКД.
Данный факт согласно ч. 1 ст. 168 НК РФ, а также разъяснениям, отраженным в письме Федеральной налоговой службы от 15.03.2013 № АС-3-3/904 «О налогообложении НДС операций по выполнению управляющей организацией работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД, осуществляемых с привлечением подрядных организаций или собственными силами, а также операций по реализации управляющей организацией электросчетчиков», обязывает подрядные организации, управляющие организации как налогоплательщиков при реализации работ, услуг дополнительно к цене реализуемых работ, услуг предъявлять к оплате покупателю (управляющей организации, собственникам (нанимателям) помещений в МКД) этих работ, услуг соответствующую сумму НДС, что неминуемо приводит к повышению на соответствующую сумму НДС:
стоимости договоров подряда, заключенных между подрядными организациями и организациями, осуществляющими управление МКД;
размера платы за содержание жилого помещения для граждан.
Изменение размера платы за содержание жилого помещения осуществляется не чаще одного раза в год:
либо на основании решения общего собрания собственников (далее – ОСС);
либо в порядке, установленном договором управления МКД (ч. 7 ст. 156 ЖК РФ, письмо Минстроя России от 18.03.2026 № 14963-ДН/04 «Об изменении размера платы за содержание жилого помещения на величину НДС»).
При этом законом предусмотрена возможность изменения размера платы за содержание жилого помещения ранее истечения одного года действия утвержденного размера платы за содержание жилого помещения в случае наступления обстоятельств, наступление которых не было учтено при определении размера платы за содержание жилого помещения, поскольку наступление указанных обстоятельств было затруднительно предвидеть на момент рассмотрения на ОСС вопроса об утверждении размера платы за содержание жилого помещения (пункт 20 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491).
Изменения налогового законодательства, влияющие на размер обязательств лица, осуществляющего управление МКД, по уплате налогов в бюджет, по мнению Минстроя России, изложенному в письме от 03.02.2026 № 5034-ДН/04 «Об изменении размера платы за содержание жилого помещения», также могут являться обстоятельствами, наступление которых создает возможность изменения размера платы за содержание жилого помещения ранее истечения одного года с момента начала применения утвержденного размера.
Изменения, внесенные в НК РФ Федеральным закон № 425, у большинства управляющих организаций привели к возникновению финансового разрыва, когда подлежит применению установленный ранее на ОСС размер платы за содержание жилого помещения, не обеспечивающий возмещение затрат управляющей домом организации на выполнение, оплату обязательных, предусмотренных договором управления и жилищным законодательством работ (услуг) по обеспечению надлежащего содержания общего имущества МКД.
В целях недопущения неисполнения управляющими организациями предусмотренных договором управления и жилищным законодательством работ (услуг) по обеспечению надлежащего содержания общего имущества жилищного фонда в виду возникновения указанного финансового разрыва, необходим пересмотр ранее установленного размера платы за содержание жилого помещения, в том числе с учетом увеличения обязательств управляющих организаций по уплате налогов в бюджет.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-852 от 10.04.2026
Вопрос:
Здравствуйте. Куда обращаться, если дома жарко, около 30 градусов?
Здравствуйте. Куда обращаться, если дома жарко, около 30 градусов?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику причины предоставления услуг ненадлежащего качества:
известны, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику причины предоставления услуг ненадлежащего качества:
известны, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 248
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
