Вопрос:
Добрый день! Как узнать свою управляющую компанию? Ситуация такая, позвонила на горячую линию по номеру, указанному в платежке, мне сказали, что мой дом не обслуживается этой организацией. Платёжка за сентябрь, в ней указана ООО УК «ЖСК». Получается, что платёжка с их реквизитами и платить им, а они по факту не обслуживают и ни как не комментируют ситуацию. Мой адрес Можайского 12.

раскрыть ответ

Согласно информации, размещенной на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) в сети «Интернет» (dom.gosuslugi.ru), многоквартирный дом № 12, расположенный в г. Красноярске по ул. Можайского, находится в управлении общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания "Жилищные системы Красноярска" (адрес: г. Красноярск, ул. Высотная, д. 23, телефон: 8 (391) 274-43-30, сайт - www.ukzhsk.ru).
Стоит отметить, что полномочия на проведение проверок правомерности предъявления платы за жилищно-коммунальные услуги, согласно Положению о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Таким образом, с целью организации и проведения проверки, а также принятия мер реагирования в случае выявления в результате такой проверки фактов нарушения действующего законодательства, Вы вправе обратиться в Службу: адрес – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон – 8(391) 212-46-21; сайт – www.krasnadzor.ru.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день!
В нашем МКД по ул. Щорса д.31, отсутствует счетчик тепловой энергии. Оплата за теплоснабжение производится по нормативу за полных 9 месяцев. Подача тепла в дом осуществляется согласно Постановлению с 15 сентября по 15 мая, то есть два месяца из девяти неполные. В результате стоимость за отопление выставляют за полный месяц сентябрь и май исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме».
Кто может повлиять на решение данной ситуации, внесение изменений в НПА в части перерасчета услуг за отопление(как за ГВС, ХВС) со дня его включения?

раскрыть ответ

Согласно положениям Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги (в том числе за отопление) рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого:
по показаниям приборов учета;
при отсутствии приборов учета – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 306), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306.
Расчет норматива потребления коммунальной услуги по отоплению осуществлялся путем деления количества тепловой энергии, потребляемой за один отопительный период многоквартирными домами, не оборудованными общедомовыми приборами учета тепловой энергии (или жилыми домами, не оборудованными индивидуальными приборами учета тепловой энергии) (Гкал) на произведение общей площади жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах (или общей площади жилых домов) и периода, равного продолжительности отопительного периода.
При этом показатель «продолжительность отопительного периода» применялся для определения количества календарных месяцев (в том числе неполных) в отопительном периоде, на которое распределяется нормативное количество тепловой энергии, потребляемой за один отопительный период.
Количество суток отопительного периода, исходя из которого рассчитывается объем тепловой энергии, соответствует фактическому количеству суток, рассчитанному на основании нормативных правовых актов администрации муниципального образования.
Порядок определения количества месяцев отопительного периода, применяемый при определении нормативов потребления по Правилам № 306, не влияет на определение размера платы за услугу по отоплению при отсутствии общедомовых приборов учета тепловой энергии. В данном случае утвержденные нормативы потребления подлежат применению с расчетного месяца, в котором начинается отопительный период в каждом году.
При этом Правилами № 306 не предусмотрен случай изменения нормативов потребления ежегодно в зависимости от фактических дат начала и завершения каждого отопительного периода.
Таким образом, независимо от того, является ли месяц, входящий в отопительный период, полным или нет, он учитывается как 1 месяц, а значит, наличие в отопительном периоде неполного месяца не может повлиять на размер оплаты коммунальной услуги по отоплению.
Следовательно, начисление размера платы за расчетные периоды сентябрь и май, в которых коммунальная услуга по отоплению предоставляется неполный месяц, производится как за полный месяц, то есть независимо от количества календарных дней, в течение которых данная услуга не предоставляется.
Отмечаем, что установление иного порядка предъявления платы за коммунальную услугу по отоплению возможно лишь в случае принятия соответствующих изменений на федеральном уровне.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным интересующим вопросам в сфере ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, если Вы используете базы для поиска новых клиентов, то будем рады подобрать для Вас базы Директоров по любым направлениям деятельности: Розничная и Оптовая торговля, Рестораны кафе общественное питание, Гостиницы отели, Производителей, Строительных компаний, Медицина и Стоматологии, Салоны красоты, СТН, Управляющие компании, Сельхоз компании Фермеры КФХ, Транспортные компании или Любые другие виды деятельности. Напишите нам в WhatsApp: 8(900)-623-91-56, будем рады подобрать для Вас нужные базы и помочь Вам найти новых клиентов!

раскрыть ответ

Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по поиску новых клиентов Сall-центр не осуществляет.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Должна быть лицензия у ТСЖ?

раскрыть ответ

В соответствии с частью 1.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации деятельность по управлению многоквартирными домами осуществляется на основании лицензии на ее осуществление, за исключением случая осуществления такой деятельности товариществом собственников жилья, жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы вправе обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
У меня сломался счетчик на электричество, считает в другую сторону. Кто мне его заменит? Надо куда-то обратиться или своими силами?

раскрыть ответ

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, Основным положениям функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442, ответственность за установку и эксплуатацию:
индивидуальных приборов учета электроэнергии в жилых помещениях в многоквартирном доме – возложена на гарантирующего поставщика;
индивидуальных приборов учета электроэнергии в нежилых помещениях многоквартирного дома, электроснабжение которых осуществляется без использования общего имущества, приборов учета электроэнергии в жилых домах (домовладениях) – возложена на сетевую организацию.
Таким образом, в случае обнаружения неисправности прибора учета электрической энергии, Вам необходимо обратиться в соответствующую организацию.
Дополнительно сообщаем, что за подробными разъяснениями по Вашему вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы вправе обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте . нужна справка об отсутствии задолженности по капитальному ремонту. В ТСЖ говорят надо в фонд обращаться. Это куда?

раскрыть ответ

Региональной фон капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края расположен в г. Красноярске по ул. проспект имени газеты "Красноярский рабочий", д. 126 (телефоны: +7(391) 988-93-20, +7(391) 988-93-27).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным интересующим вопросам в сфере ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день. Вчера, 19 сентября 2022г., в нашем доме по адресу г.Красноярск ул.Новая 48 было включено отопление. В половине квартир отопления нет. Конкретно в нашей квартире (№ 26) батареи везде холодные. Слесарь жск говорит, что нужно 2-3 дня, чтобы отопление во все квартиры пришло. Я так понимаю, чтобы это произошло службы, подключавшие отопление должны для этого что-то делать. Кроме, отключения горячей и холодной воды 19.09.2022 часов на 5-6 сделано ничего не было. Очень хочется знать, когда все-таки появится отопление в нашей квартире?

раскрыть ответ

В соответствии с положениями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, принятие решений о начале, а также о завершении сроков отопительного периода на территории соответствующего муниципального образования относится к компетенции органов местного самоуправления, которые оформляют такое решение муниципальным правовым актом.
Администрацией г. Красноярска принято решение о начале отопительного периода в таком муниципальном образовании с 19.09.2022 (постановление администрации г. Красноярска от 14.09.2022 № 822), при этом стоит отметить, что срок завершения подключения потребителей и выход на рабочие параметры теплоснабжения - 28.09.2022.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, на сайте СГК увидела, что наш дом не сдал счетчики по теплу вовремя на проверку.У них так же написано, то будут приходить большие начисленеия.На сколько большие. Это же не мы виноваты. И так все месяца, когда есть отопление приходят большие суммы( 6 тыс - 9 тыс). Это че нормально?как нам теперь быть?

раскрыть ответ

В силу требований части 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса (предоставление коммунальных услуг непосредственно ресурсоснабжающими организациями(далее – РСО)), постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг.
Согласно части 1 статьи 36 Жилищного кодекса, пункту 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, общедомовой прибор учета является общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме.
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом (далее – УК) обязанность собственников по обеспечению надлежащей эксплуатации этих приборов учета переходит к лицу, ответственному за содержание общего имущества в многоквартирном доме за счет платы за содержание жилого помещения.
Подпунктом «к» пункта 11 Правил № 491, установлено, что содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в том числе обеспечение установки и ввода в эксплуатацию коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, тепловой и электрической энергии, природного газа, а также их надлежащей эксплуатации (осмотры, техническое обслуживание, поверка приборов учета и т.д.).
В соответствии с пунктом 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановления Правительства РФ от 03.04.2013 года № 290, в минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, в том числе входят работы по проверке исправности, работоспособности, регулировке и техническом обслуживании контрольно-измерительных приборов, коллективных (общедомовых) приборов учета.
В соответствии с пунктом 3 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя (далее – Правила № 1034), утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2013 № 1034 неисправность средств измерений узла учета - состояние средств измерений, при котором узел учета не соответствует требованиям нормативных правовых актов, нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации (в том числе в связи с истечением сроков поверки средств измерений, входящих в состав узла учета, нарушением установленных пломб, а также с работой в нештатных ситуациях).
Пунктом 17 Правил № 1034 определено, что организация коммерческого учета тепловой энергии
включает, помимо прочего, поверку, ремонт и замену приборов учета.
В соответствии с абзацем 2 пункта 14 Правил № 1034 по истечении интервала между поверками либо после выхода приборов учета из строя или их утраты, если это произошло до истечения межповерочного интервала, приборы учета, не соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, подлежат поверке либо замене на новые приборы учета.
Согласно пункту 73 Правил № 1034 перед каждым отопительным периодом и после очередной поверки или ремонта приборов учета осуществляется проверка готовности узла учета к эксплуатации, о чем составляется акт периодической проверки узла учета.
Пунктом 2.9.1. Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных приказом Минэнерго России от 24.03.2003 № 115, установлено, что в комплекс мероприятий по метрологическому обеспечению тепловых энергоустановок, выполняемый каждой организацией, включается, в том числе своевременное представление в поверку средств измерений.
В соответствии с частью 12 статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ
"Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" РСО при выявлении фактов невыполнения собственниками приборов учета используемых энергетических ресурсов обязанности по обеспечению надлежащей эксплуатации этих приборов учета и неустранении такого невыполнения до истечения двух месяцев с момента его выявления также обязаны приступить к эксплуатации этих приборов учета с отнесением понесенных расходов на собственников этих приборов учета. Собственники этих приборов учета или лица, являющиеся собственниками объектов, на которых установлены эти приборы учета, обязаны обеспечить допуск указанных организаций к приборам учета используемых энергетических ресурсов и оплатить расходы указанных организаций на их эксплуатацию, а в случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания.
Исходя из совокупности вышеприведенных норм, УК обязано выполнить своевременную поверку общедомового прибора учета, то есть после окончания срока поверки, но не позднее, чем через два месяца после окончания срока поверки. При невыполнении УК поверки общедомового прибора учета и выявления указанного факта РСО, обязанность по осуществлению поверки общедомового прибора учета лежит на РСО, срок выполнения РСО поверки прибора учета – до истечения двух месяцев с момента выявления неисполнения УК действий по поверке прибора учета.
Согласно части 1 статьи 157 Жилищного кодекса размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги, в том числе за коммунальную услугу по отоплению, установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Согласно пункту 59(1) Правил № 354 плата за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления, определенного по показаниям общедомового прибора учета, а если период работы прибора учета составил меньше, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев отопительного периода - начиная с даты, когда вышел из строя или был утрачен ранее введенный в эксплуатацию общедомовый прибор учета либо истек срок его эксплуатации, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям общедомового прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.
По истечении указанного в пункте 59(1) Правил № 354 предельного количества расчетных периодов (3 месяца), за которые плата за коммунальную услугу по отоплению определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом (среднемесячный объем), в случае если собственники помещений в многоквартирном доме не обеспечили в установленном порядке восстановление работоспособности вышедшего из строя или замену утраченного ранее и введенного в эксплуатацию общедомового прибора учета, а также замену такого прибора учета по истечении срока его эксплуатации, плата за коммунальную услугу по отоплению рассчитывается в порядке, указанном в абзаце втором пункта 42(1) Правил № 354, а именно: исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению (пункт 60(1) Правил № 354).
Из изложенных выше положений Жилищного кодекса и Правил № 354 следует, что начисление платы за коммунальную услугу по отоплению производится за расчетные периоды, когда эта услуга непосредственно предоставляется, и которые входят в отопительный период. Таким образом, вне отопительного периода объем потребления тепловой энергии не учитывается при определении размера платы за коммунальную услугу по отоплению, так как потребление данной услуги отсутствует. Следовательно, с даты начала отопительного периода и в течение 3 расчетных периодов подряд (сентябрь, октябрь, ноябрь) расчет размера платы за коммунальную услугу по отоплению должен производиться исходя среднемесячного за отопительный период объема потребления, определенного по показаниям общедомового прибора учета, а если период работы прибора учета составил меньше, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев отопительного периода. А по истечении указанного трехмесячного периода (с декабря) – исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению.
На территории Красноярского края полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок в отношении исполнителей жилищно-коммунальных услуг в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений установленных в соответствии с законодательством требований, согласно Положению о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
С целью организации и проведения проверки по факту несвоевременной поверки общедомового прибора учета, проверки правильности начисления платы за коммунальную услугу по отоплению, а также принятия мер реагирования в случае выявления в результате такой проверки фактов нарушения действующего законодательства, Вы вправе обратиться в Службу:
по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону – 8(391) 212-46-21;
на сайт – www.krasnadzor.ru.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте! В квитанции за август написали, что с 1 сентября размер платы за жку будет изменен в соответствии с договором управления многоквартирным домом. Где можно посмотреть этот договор, когда и кем он подписан, на основании чего произошли изменения?
Где получить информацию, кто в нашем доме председатель совета дома и кто входит в этот совет?

раскрыть ответ

Требования к порядку раскрытия информации управляющими организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, регламентированы положениями Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) и принятых в его исполнение иных нормативных правовых актов.
Согласно части 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса, управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.
При этом статья 198 Жилищного кодекса и часть 3 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2016 № 255-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации, отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» указывают на то, что управляющие организации, имеющие лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирным домом,
с 1 августа 2015 года обязаны размещать информацию в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее –
ГИС ЖКХ).
Таким образом, учитывая то, что договор управления является актом, распространяющим свое действие на отношения участвующих в нем сторон,
с целью получения информации об условиях договора управления, основаниях и даты его заключения, ознакомления с договором управления, собственники помещений вправе обратиться в управляющую многоквартирным домом организацию либо самостоятельно ознакомиться с необходимой информацией в ГИС ЖКХ, опубликованной в сети Интернет общедоступным способом.
Получить информацию о совете дома, Вы также можете в управляющей организации.
Необходимо отметить, что существенным условием договора управления является его цена – размер платы за содержание жилого помещения.
Согласно части 2 статьи 162 Жилищного кодекса по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Системное толкование норм жилищного и гражданского законодательства позволяет сделать вывод о том, что договор управления многоквартирным домом по своей правовой природе является особым видом договора, в отношении которого действует специальный режим правового регулирования.
Одним из существенных условий договора управления многоквартирным домом является цена, которая устанавливается на момент его заключения по согласованию сторон и в соответствии со статьей 156 Жилищного кодекса может изменяться не ранее чем один раз в год с учетом предложений управляющей организации.
По общему правилу такая плата устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме,
в соответствии с требованиями законодательства.
При этом управляющая организация подготавливает конкретный перечень услуг и работ (обязательных и дополнительных), планируемых
на предстоящий год, с указанием периодичности и размера финансирования по каждому виду работ, а собственники после возможной корректировки перечня работ и услуг обязаны утвердить его на общем собрании
с определением итогового размера финансирования работ.
Устанавливаемый размер платы должен быть соразмерен указанному в договоре управления многоквартирным домом перечню, объемам и качеству услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Указанный объем не может содержать меньший перечень услуг и работ, чем тот, который определен в Минимальном перечне, а также Правилами № 491.
Стоит отметить, что одностороннее изменение условий договора управления многоквартирным домом, в частности определение размера платы за жилое помещение управляющей организацией либо собственниками помещений без согласования вносимых изменений с другой стороной
не допускается.
Учитывая, что договор управления многоквартирным домом является возмездным, а его цена определяется по согласованию сторон с учетом предложений управляющей организации, следовательно, утверждение размера платы за жилое помещение является совместной прерогативой управляющей организации и собственников помещений многоквартирного дома.
Стоит отметить, что совокупность вышеуказанных норм Жилищного кодекса позволяет сделать вывод о том, что размер платы за содержание жилого помещения, установленный при заключении договора управления или решением собственников помещений в многоквартирном доме на конкретный период (год), например, на 2020 год, может применяться или быть изменен в следующем расчетном периоде в порядке, установленном условиями договора управления или соответствующим решением собственников.
В свою очередь, Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России) в письме от 26.12.2018 № 51876-ОО/04 «О размере платы за содержание жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив» по вопросу правомерности (неправомерности) индексации размера платы за содержание жилого помещения представлены следующие разъяснения:
«В договоре управления может быть предусмотрена индексация размера платы за содержание жилого помещения, в таком случае повторное принятие решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется, так как такая индексация устанавливается соглашением сторон,
а не односторонним волеизъявлением управляющей организации».
С учетом вышеуказанной позиции Минстроя России, полагаем возможным изменение размера платы за содержание жилого помещения при отсутствии ежегодного решения общего собрания собственников в порядке, установленном в договоре управления, в том числе путем применения включенных в договор условий, в соответствии с которыми плата за содержание жилого помещения ежегодно увеличивается с учетом инфляции (индекса потребительских цен), а также иного алгоритма (порядка).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, я живу в Норильске. У нас уже дали отопление, но пока в мою квартиру оно видимо до конца не дошло. Председатель нашего дома, сказал, что они могут его включать еще две недели, где это указано, что запускать будут 14 дней

раскрыть ответ

В соответствии с положениями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, принятие решений о начале, а также о завершении сроков отопительного периода на территории соответствующего муниципального образования относится к компетенции органов местного самоуправления, которые оформляют такое решение муниципальным правовым актом.
Так, администрацией г. Норильска Красноярского края принято решение о начале отопительного периода в таком муниципальном образовании с 31.08.2022 (распоряжение администрации г. Норильска Красноярского края от 30.08.2022 № 5215), при этом срок завершения подключения потребителей в правовом акте не отражен.
С целью решения возникшей ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к исполнителю коммунальной услуги по отоплению.
Кроме того, стоит отметить, что консультационно-правовым центром Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - сall-центр) осуществляется взаимодействие с органами местного самоуправления муниципального образования, которое позволяет оперативно разрешать ситуации, нарушающие жизнедеятельность граждан, а также в случае необходимости принимать меры реагирования посредством направления соответствующей информации в контрольно-надзорные органы.
Таким образом, по указанному вопросу Вы также можете обратиться в сall-центр в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный) и оставить информацию об отсутствии коммунальной услуги по отоплению, в свою очередь сотрудники сall-центра зафиксируют обращение и направят в соответствующее муниципальное образование.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте.Когда в Красноярске включат отопление? В квартирах очень холодно, полы ледяные, дети болеть начинают.

раскрыть ответ

В соответствии с положениями Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, принятие решений о начале, а также о завершении сроков отопительного периода на территории соответствующего муниципального образования относится к компетенции органов местного самоуправления, которые оформляют такое решение муниципальным правовым актом.
Так, администрацией г. Красноярска принято решение о начале отопительного периода в таком муниципальном образовании с 19.09.2022 (постановление администрации г. Красноярска от 14.09.2022 № 822), срок завершения подключения потребителей - 28.09.2022.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте. В нашем доме капитальный ремонт выбран как специальный счет регионального оператора. Прошу платежки в управляющей, они меня отправляют в фонд. Кто должен выставлять мне платежи по кап ремонту?

раскрыть ответ

В соответствии с частью 3.1 статьи 175 Жилищного кодекса Российской Федерации, части 2.1 статьи 3 Закона Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края» решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о формировании фонда капитального ремонта на специальном счете должны быть определены, в том числе:
лицо, уполномоченное на оказание услуг по представлению платежных документов, в том числе с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, на уплату взносов на капитальный ремонт на специальный счет (выбор уполномоченного лица осуществляется по согласованию с ним);
порядок представления платежных документов;
размер расходов, связанных с представлением платежных документов и условия оплаты этих услуг.
Учитывая вышеизложенное, предъявление платежных документов на уплату взноса на капитальный ремонт гражданам, проживающим в Вашем многоквартирном доме, должно осуществляться уполномоченным лицом, выбранным собственниками помещений такого дома на общем собрании.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте! Возможно ли включать услуги сантехника в платежный документ без акта выполненных работ.

раскрыть ответ

В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом управляющая организация по заданию собственников помещений в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Работы, связанные с содержанием и ремонтом объектов, не входящих
в состав общего имущества, не охватываются действием договора управления многоквартирным домом, следовательно, обязанность по их выполнению,
к обязанности управляющей организации не относится.
Бремя содержания имущества собственников возлагается на самих его владельцев, которые принимают меры к поддержанию такого имущества в технически исправном состоянии, а также обеспечивают его замену при выходе из строя самостоятельно за свой счет либо привлекая специализированные организации для осуществления необходимого ремонта.
Вместе с тем, учитывая, что управляющие организации вправе осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность, в том числе оказывать дополнительные услуги, выполнение работ в отношении имущества собственников может также осуществляться самой управляющей организацией, которая на основании заявки собственника либо после заключения соответствующего договора за отдельную плату вправе осуществлять указанный вид деятельности.
При этом предъявление платы управляющей организацией за оказание вида дополнительных работ потребителям возможно как в виде отдельного платежного документа, так и указания отдельной строкой в платежном документе на оплату за жилое помещение и коммунальные услуги без включения в общую стоимость услуг (работ).
Обращаем внимание, что отношения, возникающие между потребителями и исполнителями работ (услуг), а также права и обязанности сторон, ответственность за ненадлежащее выполнение своих обязанностей, регламентированы Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Гражданским кодексом РФ.
Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Таким образом, в случае если договором между исполнителем и потребителем не предусмотрено подписание акта-приема выполненных работ, при отсутствии поступивших претензий со стороны потребителя на качество выполненных работ, такие работы будут считаться выполненными в полном объеме, надлежащего качества.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным интересующим вопросам в сфере ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день!
Я живу в многоквартирном двухэтажном доме 1952 года постройки. Установка тепловых счетчиков в доме по техническим причинам невозможна.
Оплата за теплоснабжение производится по нормативу за полных 9 месяцев. Подача тепла в дом осуществляется согласно Постановлению с 15 сентября по 15 мая, то есть два месяца из девяти неполные.
Получается, что суммарно за отопительный сезон один месяц фактически услугу нам не оказывают, но по счету предъявляют, как за оказанную услугу.
Учитывая, что дом старый, в осенний и весенний периоды, когда отключат отопление в доме сыро и холодно.
Как обеспечить подачу тепла в периоды с 1 по 15 сентября и с 15 по 31 мая?

раскрыть ответ

Согласно положениям ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги (в том числе за отопление) рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого:
по показаниям приборов учета;
при отсутствии приборов учета – исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг и нормативов потребления коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме» (далее – Правила № 306).
Значения нормативов потребления по отоплению сформированы:
с учетом этажности, года постройки, материала стен и крыши, площади ограждающих конструкций и окон, износа внутридомовых инженерных систем, объема жилых помещений многоквартирных домов и жилых домов;
в зависимости от дифференциации нормируемого удельного расхода тепловой энергии на отопление многоквартирного дома или жилого дома;
с учетом продолжительности отопительного периода.
Расчет норматива потребления коммунальной услуги по отоплению осуществлялся путем деления количества тепловой энергии, потребляемой за один отопительный период многоквартирными домами, не оборудованными общедомовыми приборами учета тепловой энергии (или жилыми домами, не оборудованными индивидуальными приборами учета тепловой энергии) (Гкал) на произведение общей площади жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах (или общей площади жилых домов) и периода, равного продолжительности отопительного периода.
При этом показатель «продолжительность отопительного периода», применялся для определения количества календарных месяцев (в том числе неполных) в отопительном периоде, на которое распределяется нормативное количество тепловой энергии потребляемой за один отопительный период.
За более подробными разъяснения по указанному вопросу, а также иным интересующим вопросам в сфере ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Количество суток отопительного периода, исходя из которого рассчитывается объем тепловой энергии, соответствует фактическому количеству суток, рассчитанному на основании нормативных правовых актов администрации муниципального образования.
Порядок определения количества месяцев отопительного периода, применяемый при определении нормативов потребления по Правилам № 306, не влияет на определение размера платы за услугу по отоплению при отсутствии общедомовых приборов учета тепловой энергии. В данном случае утвержденные нормативы потребления подлежат применению с расчетного месяца, в котором начинается отопительный период в каждом году.
В соответствии с Правилами предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель коммунальных услуг начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом.
Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, таким уполномоченным органом определен орган местного самоуправления муниципального образования.
Отопительный период должен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.
При этом Правилами № 306 не предусмотрен случай изменения нормативов потребления ежегодно в зависимости от фактических дат начала и завершения каждого отопительного периода.
Таким образом, независимо от того, является ли месяц, входящий в отопительный период, полным или нет, он учитывается как 1 месяц, а значит, наличие в отопительном периоде неполного месяца не может повлиять на размер оплаты коммунальной услуги по отоплению.
Следовательно, начисление размера платы за расчетные периоды сентябрь и май, в которых коммунальная услуга по отоплению предоставляется неполный месяц, производится как за полный месяц, то есть независимо от количества календарных дней, в течение которых данная услуга не предоставляется, правомерно.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным интересующим вопросам в сфере ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, что делать, если УК выдает платежные документы (за один период) с различными данными (например, с различными нормативами)

раскрыть ответ

Согласно требованиям пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам
и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя; предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы
за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации гражданам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит проверка соблюдения требований к определению, начислению, перерасчету, изменению платы за коммунальные услуги. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства при начислении платы за коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным интересующим вопросам в сфере ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет