Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 26-004-108 от 03.11.2026
Вопрос:
Не могу дозвониться на 8800-333-70-07, я так понимаю это ваш номер. Может здесь мне тогда ответят, какой сейчас тариф по Красноярску на тко, какая-то сумма пришла большая?
Не могу дозвониться на 8800-333-70-07, я так понимаю это ваш номер. Может здесь мне тогда ответят, какой сейчас тариф по Красноярску на тко, какая-то сумма пришла большая?
Ответ:
Согласно приказу министерства тарифной политики Красноярского края от 23.11.2022 № 923-в "Об установлении единых предельных тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей общества с ограниченной ответственностью "РОСТТЕХ" (ИНН 2465240182) по Красноярской левобережной технологической зоне" тариф на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами с 01.10.2026 по 31.12.2026 в отношении левобережной технологической зоны установлен в размере 1231,12 руб./куб.м.
В соответствии с приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 01.10.2026 № 179-в "Об установлении единых предельных тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей общества с ограниченной ответственностью "РОСТТЕХ" (ИНН 2465240182) по Красноярской правобережной технологической зоне" тариф на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами с 01.10.2026 по 31.12.2026 в отношении правобережной технологической зоны установлен в размере 1853,33 руб./куб.м.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 01.10.2026 № 179-в "Об установлении единых предельных тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей общества с ограниченной ответственностью "РОСТТЕХ" (ИНН 2465240182) по Красноярской правобережной технологической зоне" тариф на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами с 01.10.2026 по 31.12.2026 в отношении правобережной технологической зоны установлен в размере 1853,33 руб./куб.м.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-107 от 03.11.2026
Вопрос:
Добрый день, подскажите какая норма по температуре в жилом помещении должна быть, если квартира угловая?
Хотел уточнить на линии колл-центра этот вопрос, а дозвониться не могу по номеру 8(800)-333-70-07.
Добрый день, подскажите какая норма по температуре в жилом помещении должна быть, если квартира угловая?
Хотел уточнить на линии колл-центра этот вопрос, а дозвониться не могу по номеру 8(800)-333-70-07.
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, требования к качественным показателям предоставляемых услуг, определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление отопления в течение отопительного периода.
При этом качество предоставляемой коммунальной услуги должно соответствовать нормам, установленным Приложением № 1 к Правилам № 354. Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С , в угловых комнатах - не ниже +22°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление отопления в течение отопительного периода.
При этом качество предоставляемой коммунальной услуги должно соответствовать нормам, установленным Приложением № 1 к Правилам № 354. Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С , в угловых комнатах - не ниже +22°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-105 от 03.11.2026
Вопрос:
Доброе утро, не возможно дозвониться второй день по номеру 8-800-333-70-07, хотела спросить у вас, как часто должны сотрудники управляющей компании убирать территорию от снега?
Доброе утро, не возможно дозвониться второй день по номеру 8-800-333-70-07, хотела спросить у вас, как часто должны сотрудники управляющей компании убирать территорию от снега?
Ответ:
Выполнение работ, связанных с очисткой и уборкой придомовых территорий от наледи и снега предусмотрено Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения (далее – Минимальный перечень), утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (далее – постановление № 290).
В соответствии с пунктом 24 Минимального перечня работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома, в холодный период года включают в себя:
сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см;
очистку придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова);
очистку придомовой территории от наледи и льда.
Помимо установленных требований жилищного законодательства порядок выполнения работ, связанных с очисткой придомовых территорий от снега, также может быть регламентирован нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления (Правилами благоустройства).
За несоблюдение субъектами благоустройства требований Правил благоустройства виновные лица несут установленную такими Правилами ответственность, а также могут быть привлечены к административной ответственности, предусмотренной Законом Красноярского края от 02.10.2008 № 7-2161 «Об административных правонарушениях».
Контроль за исполнением Правил благоустройства осуществляется органами местного самоуправления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с пунктом 24 Минимального перечня работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома, в холодный период года включают в себя:
сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см;
очистку придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова);
очистку придомовой территории от наледи и льда.
Помимо установленных требований жилищного законодательства порядок выполнения работ, связанных с очисткой придомовых территорий от снега, также может быть регламентирован нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления (Правилами благоустройства).
За несоблюдение субъектами благоустройства требований Правил благоустройства виновные лица несут установленную такими Правилами ответственность, а также могут быть привлечены к административной ответственности, предусмотренной Законом Красноярского края от 02.10.2008 № 7-2161 «Об административных правонарушениях».
Контроль за исполнением Правил благоустройства осуществляется органами местного самоуправления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-103 от 29.10.2026
Вопрос:
В марте 2026года управляющая компания Новый город Красноярск под предлогом ремонта подвала через доверенное лицо Терентьеву Марину Анатольевну,являющююся председателем правления дома,провела тайное голосование жильцов дома номер 20 по улице Урванцева города Красноярска на тему сбора денег через платёжку на счёт управляющей компании и фактически повысила тарифы в полтора раза. Результаты голосования не были опубликованы для всеобщего ознакомления. На сайте ГИС ЖКХ итогов голосования обнаружено не было, хотя имеется информация о том, что протоколы туда поступали. В настоящее время мы платим управляющей компании 45 руб за квадратный метр, что почти на 10 руб превышает общегородские нормы . Прошу вас сделать правовую оценку действий управляющей компании Новый город и её доверенного лица- председателя правления дома номер 20 по улице Урванцева и помочь нам справиться с этим беззаконием.
В марте 2026года управляющая компания Новый город Красноярск под предлогом ремонта подвала через доверенное лицо Терентьеву Марину Анатольевну,являющююся председателем правления дома,провела тайное голосование жильцов дома номер 20 по улице Урванцева города Красноярска на тему сбора денег через платёжку на счёт управляющей компании и фактически повысила тарифы в полтора раза. Результаты голосования не были опубликованы для всеобщего ознакомления. На сайте ГИС ЖКХ итогов голосования обнаружено не было, хотя имеется информация о том, что протоколы туда поступали. В настоящее время мы платим управляющей компании 45 руб за квадратный метр, что почти на 10 руб превышает общегородские нормы . Прошу вас сделать правовую оценку действий управляющей компании Новый город и её доверенного лица- председателя правления дома номер 20 по улице Урванцева и помочь нам справиться с этим беззаконием.
Ответ:
По общему правилу, с учетом требований Жилищного кодекса Российской Федерации, размер платы за жилое помещение в многоквартирном доме определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме и включает в себя плату за содержание жилого помещения, состоящую из платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Размер платы за содержание жилого помещения для собственников (нанимателей) помещений в конкретном многоквартирном доме устанавливается в зависимости от объема выполняемых управляющей организацией работ, а также от состава общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого осуществляется управление.
Кроме того, жилищное законодательство позволяет собственникам помещений совместно с управляющей организацией предусмотреть в договоре управления многоквартирным домом условие о ежегодной индексации установленного размера платы за жилое помещение.
При этом как следует из выводов Верховного Суда Российской Федерации, содержащихся в Определении от 05.07.2019 № 307-ЭС19-2677, действующее законодательство не предусматривает возможность одностороннего увеличения управляющей организацией размера платы за жилое помещение, в том числе на уровень инфляции или индекс потребительских цен, без решения общего собрания собственников помещений в таком доме. Однако собственники могут принять решение, дающее управляющей организации право индексировать размер платы без ежегодного оформления его изменений решениями общих собраний собственников.
С учетом изложенного, для ознакомления с правовыми основаниями увеличения размера платы за жилое помещение, рекомендуем Вам обратиться в управляющую многоквартирным домом организацию. В случае непредоставления вышеуказанной информации управляющей организацией, Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31), которая осуществляет контрольно-надзорные мероприятия за действиями организаций, занятых в сфере жилищного законодательства.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер платы за содержание жилого помещения для собственников (нанимателей) помещений в конкретном многоквартирном доме устанавливается в зависимости от объема выполняемых управляющей организацией работ, а также от состава общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого осуществляется управление.
Кроме того, жилищное законодательство позволяет собственникам помещений совместно с управляющей организацией предусмотреть в договоре управления многоквартирным домом условие о ежегодной индексации установленного размера платы за жилое помещение.
При этом как следует из выводов Верховного Суда Российской Федерации, содержащихся в Определении от 05.07.2019 № 307-ЭС19-2677, действующее законодательство не предусматривает возможность одностороннего увеличения управляющей организацией размера платы за жилое помещение, в том числе на уровень инфляции или индекс потребительских цен, без решения общего собрания собственников помещений в таком доме. Однако собственники могут принять решение, дающее управляющей организации право индексировать размер платы без ежегодного оформления его изменений решениями общих собраний собственников.
С учетом изложенного, для ознакомления с правовыми основаниями увеличения размера платы за жилое помещение, рекомендуем Вам обратиться в управляющую многоквартирным домом организацию. В случае непредоставления вышеуказанной информации управляющей организацией, Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31), которая осуществляет контрольно-надзорные мероприятия за действиями организаций, занятых в сфере жилищного законодательства.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-101 от 28.10.2026
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, возможно ли разделить лицевые счета по оплате за коммунальные услуги. Нас в жилом помещении три собственника, квартира досталась по наследству, проживающих нет.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли разделить лицевые счета по оплате за коммунальные услуги. Нас в жилом помещении три собственника, квартира досталась по наследству, проживающих нет.
Ответ:
Ход действий для разделения лицевого счета зависит от формы собственности на помещение.
Согласно положениям ст. 244 ГК РФ имущество, находящееся в собственности двух или нескольких лиц, принадлежит им на праве общей собственности. При этом имущество может находиться в общей собственности:
с определением доли каждого из собственников в праве собственности – долевая собственность;
без определения долей каждого из собственников в праве собственности – совместная собственность.
В Вашем случае речь идет о долевой собственности. В данной ситуации каждый из сособственников долевой собственности вправе требовать заключения с ним отдельного договора на оплату жилищно-коммунальных услуг и выдачи отдельного платежного документа (ст. 155 ЖК РФ, ст. 249 ГК РФ, Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»).
Для раздела лицевого счета с соответствующим заявлением следует обратиться к исполнителям жилищно-коммунальных услуг:
управляющую организацию;
ТСЖ;
ресурсоснабжающую организацию (п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»).
При отказе в оформлении отдельного платежного документа граждане вправе обратиться в суд с иском к исполнителю жилищно-коммунальных услуг (управляющей компании, ТСЖ, ресурсоснабжающей организации) об определении порядка и размера участия в оплате жилого помещения и коммунальных услуг и выдаче отдельного платежного документа (вопрос № 27 Обзора законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за четвертый квартал 2006 года, утвержденного постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 07.03.2007).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно положениям ст. 244 ГК РФ имущество, находящееся в собственности двух или нескольких лиц, принадлежит им на праве общей собственности. При этом имущество может находиться в общей собственности:
с определением доли каждого из собственников в праве собственности – долевая собственность;
без определения долей каждого из собственников в праве собственности – совместная собственность.
В Вашем случае речь идет о долевой собственности. В данной ситуации каждый из сособственников долевой собственности вправе требовать заключения с ним отдельного договора на оплату жилищно-коммунальных услуг и выдачи отдельного платежного документа (ст. 155 ЖК РФ, ст. 249 ГК РФ, Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»).
Для раздела лицевого счета с соответствующим заявлением следует обратиться к исполнителям жилищно-коммунальных услуг:
управляющую организацию;
ТСЖ;
ресурсоснабжающую организацию (п. 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»).
При отказе в оформлении отдельного платежного документа граждане вправе обратиться в суд с иском к исполнителю жилищно-коммунальных услуг (управляющей компании, ТСЖ, ресурсоснабжающей организации) об определении порядка и размера участия в оплате жилого помещения и коммунальных услуг и выдаче отдельного платежного документа (вопрос № 27 Обзора законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за четвертый квартал 2006 года, утвержденного постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 07.03.2007).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-099 от 28.10.2026
Вопрос:
Здравствуйте! УК обслуживает наш дом 11 лет. Стволы мусоропровода не промывались ни разу. Руководство УК поясняет, что в домах "такого типа промывка не предусмотрена". В каких случаях УК не обязана промывать ствол мусоропровода?
С уважением,
Сидельникова Т.В.
Здравствуйте! УК обслуживает наш дом 11 лет. Стволы мусоропровода не промывались ни разу. Руководство УК поясняет, что в домах "такого типа промывка не предусмотрена". В каких случаях УК не обязана промывать ствол мусоропровода?
С уважением,
Сидельникова Т.В.
Ответ:
В соответствии с п. 132 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (далее – СанПиН 2.1.3684-21), очистка, помывка, дезинфекция ствола мусоропровода должна проводиться хозяйствующим субъектом, осуществляющим управление многоквартирным домом или эксплуатацию общежитий и центров временного размещения, не реже чем 1 раз в месяц.
При этом влажная уборка мусороприемной камеры с применением дезинфицирующих средств должна проводиться хозяйствующим субъектом, осуществляющим управление многоквартирным домом или эксплуатацию общежитий и центров временного размещения, по мере загрязнения, но не реже чем 1 раз в неделю.
Каких-либо разделений по типам и видам мусороприемных камер и стволов мусоропровода, СанПиН 2.1.3684-21 не содержит, в связи с чем, установленные выше сроки для очистки, помывки и дезинфекции распространяют свое действие на все типы и виды мусороприемных камер, и стволов мусоропровода.
В случае, если действиями управляющей организации нарушены Ваши права, с целью принятия мер реагирования Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в надзорный орган – службу строительного надзора и жилищного контроля красноярского края (далее – служба).
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
При этом влажная уборка мусороприемной камеры с применением дезинфицирующих средств должна проводиться хозяйствующим субъектом, осуществляющим управление многоквартирным домом или эксплуатацию общежитий и центров временного размещения, по мере загрязнения, но не реже чем 1 раз в неделю.
Каких-либо разделений по типам и видам мусороприемных камер и стволов мусоропровода, СанПиН 2.1.3684-21 не содержит, в связи с чем, установленные выше сроки для очистки, помывки и дезинфекции распространяют свое действие на все типы и виды мусороприемных камер, и стволов мусоропровода.
В случае, если действиями управляющей организации нарушены Ваши права, с целью принятия мер реагирования Вы можете обратиться с соответствующим заявлением в надзорный орган – службу строительного надзора и жилищного контроля красноярского края (далее – служба).
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-098 от 27.10.2026
Вопрос:
Добрый день. Какой температуры должны быть радиаторы отопления, и куда обращаться, если в квартире холодно?
Добрый день. Какой температуры должны быть радиаторы отопления, и куда обращаться, если в квартире холодно?
Ответ:
Согласно требованиям СП 60.13330.2020. Свод правил. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха. СНиП 41-01-2003, утвержденному приказом Минстроя России от 30.12.2020 № 921/пр, верхний предел температуры теплоносителя для систем внутреннего теплоснабжения и отопления в жилых зданиях должен быть не более 95 °С.
Наименьшее значение температуры теплоносителя для систем внутреннего теплоснабжения и отопления в жилых зданиях законодательством не регламентировано. В данном случае необходимо руководствоваться ни температурой поверхности радиаторов системы отопления, а показателем температуры воздуха в жилом помещении.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны,
то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка,
и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Наименьшее значение температуры теплоносителя для систем внутреннего теплоснабжения и отопления в жилых зданиях законодательством не регламентировано. В данном случае необходимо руководствоваться ни температурой поверхности радиаторов системы отопления, а показателем температуры воздуха в жилом помещении.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны,
то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка,
и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-097 от 27.10.2026
Вопрос:
Здравствуйте. В многоквартирном доме на первом этаже находится столовая. В доме регулярно происходит засор канализации и придомовых колодцев. Особенно страдают жители подъездов, в которых находится столовая. Жители подозревают, что столовая может быть не оснащена нужным оборудованием и все отходы сливает в общедомовую канализацию. Как инициировать проверку столовой? В какое ведомство обратиться? И кто должен обращаться, сами жильцы или управляющая компания?
Здравствуйте. В многоквартирном доме на первом этаже находится столовая. В доме регулярно происходит засор канализации и придомовых колодцев. Особенно страдают жители подъездов, в которых находится столовая. Жители подозревают, что столовая может быть не оснащена нужным оборудованием и все отходы сливает в общедомовую канализацию. Как инициировать проверку столовой? В какое ведомство обратиться? И кто должен обращаться, сами жильцы или управляющая компания?
Ответ:
Частью 1 статьи 10 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» предусмотрено, что собственники и иные законные владельцы централизованных систем водоотведения, организации, осуществляющие водоотведение, принимают меры по обеспечению безопасности таких систем и их отдельных объектов, направленные на предотвращение возникновения аварийных ситуаций, снижение риска и смягчение последствий чрезвычайных ситуаций.
Согласно абзацу 2 пункта 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства от 13.08.2006 № 491 внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе включается в состав общего имущества.
В соответствии с частью 2.3. статьи 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.
Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 предусмотрено, что управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.
Вместе с тем, помимо устранения аварии на сетях водоотведения, управляющая организация вправе взыскать убытки с лица, действия которого способствовали образованию засора во внутридомовой инженерной системе водоотведения и, например, повлекли за собой затопление подвального помещения.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Такой вред может быть возмещен добровольно лицом, причинившим вред, либо на основании судебного решения при обращении потерпевшей стороны с соответствующим исковым заявлением в суд.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно абзацу 2 пункта 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства от 13.08.2006 № 491 внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе включается в состав общего имущества.
В соответствии с частью 2.3. статьи 161 Жилищного кодекса РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.
Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 предусмотрено, что управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.
Вместе с тем, помимо устранения аварии на сетях водоотведения, управляющая организация вправе взыскать убытки с лица, действия которого способствовали образованию засора во внутридомовой инженерной системе водоотведения и, например, повлекли за собой затопление подвального помещения.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Такой вред может быть возмещен добровольно лицом, причинившим вред, либо на основании судебного решения при обращении потерпевшей стороны с соответствующим исковым заявлением в суд.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-096 от 22.10.2026
Вопрос:
В течении какого времени РСО должно ответить на мое письменное обращение о порыве сетей на трассе с холодной водой?
В течении какого времени РСО должно ответить на мое письменное обращение о порыве сетей на трассе с холодной водой?
Ответ:
Согласно п. 107 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
В соответствии с п. 108 Правил № 354, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в вышеуказанных случаях назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.
В соответствии с п. 108 Правил № 354, в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.
Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.
Время проведения проверки в вышеуказанных случаях назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-095 от 22.10.2026
Вопрос:
Подскажите, какой предельный индекс установлен с 01.10.2026 на коммунальные ресурсы для г. Дивногорска. В каком нормативном документе можно посмотреть, допустимый рост оплаты?
Подскажите, какой предельный индекс установлен с 01.10.2026 на коммунальные ресурсы для г. Дивногорска. В каком нормативном документе можно посмотреть, допустимый рост оплаты?
Ответ:
На территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 ЖК РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 15.12.2025 № 355-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2026 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 355-уг) утверждены предельные индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2026 год.
Согласно Указу Губернатора Красноярского края № 355-уг с 01.10.2026 по 31.12.2026 размер предельного индекса для г. Дивногорска составляет 17,1 %.
Соответственно, в указанные период вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг) по отношению к базовому периоду (декабрь 2025 года) для г. Дивногорска не должно превышать плату по комплексу коммунальных услуг более 17,1 %.
Ознакомиться с Указом Губернатора Красноярского края № 355-уг Вы можете:
на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы»;
через справочно-правовую систему «Консультант Плюс».
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Указом Губернатора Красноярского края от 15.12.2025 № 355-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2026 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 355-уг) утверждены предельные индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2026 год.
Согласно Указу Губернатора Красноярского края № 355-уг с 01.10.2026 по 31.12.2026 размер предельного индекса для г. Дивногорска составляет 17,1 %.
Соответственно, в указанные период вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг) по отношению к базовому периоду (декабрь 2025 года) для г. Дивногорска не должно превышать плату по комплексу коммунальных услуг более 17,1 %.
Ознакомиться с Указом Губернатора Красноярского края № 355-уг Вы можете:
на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы»;
через справочно-правовую систему «Консультант Плюс».
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-094 от 21.10.2026
Вопрос:
Здравствуйте, проживаем жителями в г. Красноярску, ул. Взлетная 26 "А" и нигде не можем найти информацию по нормативу за мусор. Не подскажите, какой норматив действует по г. Красноярску расчета платы за мусор?
Здравствуйте, проживаем жителями в г. Красноярску, ул. Взлетная 26 "А" и нигде не можем найти информацию по нормативу за мусор. Не подскажите, какой норматив действует по г. Красноярску расчета платы за мусор?
Ответ:
Нормативы потребления коммунальной услуги по обращению с ТКО утверждены приказом министерства экологии Красноярского края от 14.11.2024 № 77-1232-од «Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Красноярского края» (далее Приказ № 77-1232).
Согласно приложению № 2 к Приказу № 77-1232 нормативы накопления ТКО на территории Красноярского края для категорий потребителей в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых домах составляет 1,8716 куб. м/год на одного человека, то есть в месяц на одного человека норматив составляет 0,156 куб. м (1,8716/12месяцев)
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Согласно приложению № 2 к Приказу № 77-1232 нормативы накопления ТКО на территории Красноярского края для категорий потребителей в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых домах составляет 1,8716 куб. м/год на одного человека, то есть в месяц на одного человека норматив составляет 0,156 куб. м (1,8716/12месяцев)
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-004-093 от 20.10.2026
Вопрос:
Здравствуйте, с первого октября у нас в Емельяновском районе повысили тарифы на мусор. Не могу найти, какую сумму будем платить. Оператор по мусору трубки не берет, спросить не у кого
Здравствуйте, с первого октября у нас в Емельяновском районе повысили тарифы на мусор. Не могу найти, какую сумму будем платить. Оператор по мусору трубки не берет, спросить не у кого
Ответ:
Информацию о тарифах Вы можете узнать через использование ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru). Это главный федеральный ресурс. Зайдите в раздел «Информация для граждан» ? «Плата за жилое помещение и коммунальные услуги» ? «Тарифы на оплату коммунальных ресурсов». Там можно искать тарифы по разным критериям: названию организации, виду тарифа, территории действия. Если нажмёте на название тарифа, откроется подробная страница с нормативным актом, который его утвердил. Ещё в ГИС ЖКХ можно скачать архив со всеми тарифами в формате Excel — удобно, если нужно проанализировать данные массово. Для входа понадобится подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
Приложение «Госуслуги Дом». Оно работает на основе данных ГИС ЖКХ, поэтому там тоже есть актуальная информация о тарифах. Через приложение удобно регулярно проверять начисления, контролировать платежи и даже направлять обращения в управляющую организацию.
Личный кабинет поставщика или управляющей организации. Если вы уже пользуетесь услугами конкретного поставщика (например, «Красноярскэнергосбыт») или у вас есть договор с управляющей компанией, загляните в их личный кабинет. Там часто отображается не только актуальный тариф, но и история начислений, перерасчётов.
Сайт администрации вашего муниципалитета. В разделах, посвящённых ЖКХ, иногда публикуют разъяснения, как формируются тарифы, и отвечают на частые вопросы жителей.
Кроме того, информация о размерах тарифов должна быть размещена в платежных документах на оплату коммунальных услуг. Также Вы можете обратиться непосредственно к исполнителю услуг.
Необходимо отметить, что на территории Красноярского края полномочия по:
установлению тарифов на коммунальные ресурсы;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, в соответствии с Положением о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, отнесены к компетенции министерства тарифной политики Красноярского края.
Таким образом, уточнить информацию об установлении (изменении) тарифов Вы можете обратившись в министерство тарифной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10, сайт: http://mtpkrskstate.ru, E-mail: pr@mtp.krskstate.ru, тел.: 8 (391) 234-52-53). Кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Приложение «Госуслуги Дом». Оно работает на основе данных ГИС ЖКХ, поэтому там тоже есть актуальная информация о тарифах. Через приложение удобно регулярно проверять начисления, контролировать платежи и даже направлять обращения в управляющую организацию.
Личный кабинет поставщика или управляющей организации. Если вы уже пользуетесь услугами конкретного поставщика (например, «Красноярскэнергосбыт») или у вас есть договор с управляющей компанией, загляните в их личный кабинет. Там часто отображается не только актуальный тариф, но и история начислений, перерасчётов.
Сайт администрации вашего муниципалитета. В разделах, посвящённых ЖКХ, иногда публикуют разъяснения, как формируются тарифы, и отвечают на частые вопросы жителей.
Кроме того, информация о размерах тарифов должна быть размещена в платежных документах на оплату коммунальных услуг. Также Вы можете обратиться непосредственно к исполнителю услуг.
Необходимо отметить, что на территории Красноярского края полномочия по:
установлению тарифов на коммунальные ресурсы;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, в соответствии с Положением о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, отнесены к компетенции министерства тарифной политики Красноярского края.
Таким образом, уточнить информацию об установлении (изменении) тарифов Вы можете обратившись в министерство тарифной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10, сайт: http://mtpkrskstate.ru, E-mail: pr@mtp.krskstate.ru, тел.: 8 (391) 234-52-53). Кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Информируем также, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 26-004-092 от 20.10.2026
Вопрос:
Как начисляют воду и электричество на СОИ, в управляющей мне немного рассказали, но я не допонял. Говорят у нас сначала норматив, потом переводят в показания общедомового счетчика, и перерасчет еще какойто.
Как начисляют воду и электричество на СОИ, в управляющей мне немного рассказали, но я не допонял. Говорят у нас сначала норматив, потом переводят в показания общедомового счетчика, и перерасчет еще какойто.
Ответ:
Согласно требованиям ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, а также п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, размер расходов граждан на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (далее – коммунальные ресурсы на СОИ) в случае, если такой многоквартирный дом (далее – МКД) оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ), определяется в следующем порядке:
если собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Из вышеизложенного следует, что перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год производится только в отношении МКД, оборудованных ОПУ, в которых расчет за коммунальные ресурсы на СОИ производится исходя из:
норматива;
среднемесячного объема потребления.
В отношении указанного жилищного фонда в 2026 году производится перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за 2025 год. При этом величина перерасчета должна быть учтена равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы на СОИ в течение 2026 года.
Если на основании решения общего собрания собственников расходы по оплате коммунальных ресурсов на СОИ вносятся исходя из фактического объема коммунальных ресурсов на СОИ, определенного по показаниям ОПУ, непосредственно в расчетный период, тогда перерасчет размера расходов оплаты коммунальных ресурсов на СОИ не предусмотрен.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
если собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Из вышеизложенного следует, что перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за предыдущий год производится только в отношении МКД, оборудованных ОПУ, в которых расчет за коммунальные ресурсы на СОИ производится исходя из:
норматива;
среднемесячного объема потребления.
В отношении указанного жилищного фонда в 2026 году производится перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ за 2025 год. При этом величина перерасчета должна быть учтена равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы на СОИ в течение 2026 года.
Если на основании решения общего собрания собственников расходы по оплате коммунальных ресурсов на СОИ вносятся исходя из фактического объема коммунальных ресурсов на СОИ, определенного по показаниям ОПУ, непосредственно в расчетный период, тогда перерасчет размера расходов оплаты коммунальных ресурсов на СОИ не предусмотрен.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-091 от 20.10.2026
Вопрос:
Подскажите, какой будет тариф по мусору на левом и на правом берегу в Красноярске?
Подскажите, какой будет тариф по мусору на левом и на правом берегу в Красноярске?
Ответ:
Согласно приказу министерства тарифной политики Красноярского края от 23.11.2022 № 923-в "Об установлении единых предельных тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей общества с ограниченной ответственностью "РОСТТЕХ" (ИНН 2465240182) по Красноярской левобережной технологической зоне" тариф на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами с 01.10.2026 по 31.12.2026 установлен в размере 1231,12 руб./куб.м.
В соответствии с приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 01.10.2026 № 179-в "Об установлении единых предельных тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей общества с ограниченной ответственностью "РОСТТЕХ" (ИНН 2465240182) по Красноярской правобережной технологической зоне" тариф на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами с 01.10.2026 по 31.12.2026 установлен в размере 1853,33 руб./куб.м.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 01.10.2026 № 179-в "Об установлении единых предельных тарифов на услугу регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей общества с ограниченной ответственностью "РОСТТЕХ" (ИНН 2465240182) по Красноярской правобережной технологической зоне" тариф на коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами с 01.10.2026 по 31.12.2026 установлен в размере 1853,33 руб./куб.м.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-004-090 от 15.10.2026
Вопрос:
Здравствуйте! В какой срок УК должна предоставить сведения о показаниях ОДПУ, после поступления запроса от собственника?
Здравствуйте! В какой срок УК должна предоставить сведения о показаниях ОДПУ, после поступления запроса от собственника?
Ответ:
В соответствии с абзацем 3 пункта 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 264
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
