Вопрос-ответ (архив)

На оказание любой услуги гражданским законодательством предусмотрено заключение договоров. Все обязательства как на оказание услуги, равно как и оплате возникают только из договоров. Основания изменения и расторжения договора предусмотрены статьей 450 Гражданского Кодекса Российской Федерации:
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» размер платы за коммунальную услугу водоотведения, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных бытовых вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении и определенных по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета холодной и горячей воды за расчетный период, а при отсутствии приборов учета холодной и горячей воды - в соответствии с формулой 4 приложения № 2 к настоящим Правилам исходя из норматива водоотведения.
Размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению и электроснабжению:
а) в i-м жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета холодной воды, горячей воды, сточных бытовых вод и электрической энергии, согласно пункту 42 Правил определяется по формуле 4:
P = n x N x T,
где:
n - количество граждан, постоянно и временно проживающих в i-м жилом помещении;
N - норматив потребления j-й коммунальной услуги;
T - тариф (цена) на коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Размер платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, газоснабжению и электроснабжению в i-м жилом или нежилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета тепловой энергии, холодной воды, горячей воды, сточных бытовых вод, газа и электрической энергии, согласно пунктам 42 и 43 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (далее - Правила), определяется по формуле 1:
P = V x T,
где:
V - объем (количество) потребленного за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении коммунального ресурса, определенный по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в i-м жилом или нежилом помещении. В случаях, предусмотренных пунктом 59 Правил, для расчета размера платы за коммунальные услуги используется объем (количество) коммунального ресурса, определенный в соответствии с положениями указанного пункта;
T - тариф (цена) на коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации. Других способов начисления размера платы за коммунальную услугу по водоотведению в жилом помещении Правилами не предусмотрено. Для проверки правильности начисления размера платы в пункте 31 Правил установлена обязанность исполнителя коммунальных услуг производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды. Таким образом, Вам необходимо обратиться в управляющую компанию для проверки правильности начисления размера платы за коммунальную услугу по водоотведению.

Для начала необходимо выяснить кто несет эксплуатационную ответственность за указанные вентили в колодце. Запросите в управляющей компании акт разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности, в нем указано кто отвечает за содержание и ремонт указанной арматуры. В случае если такого акта нет (не был ранее составлен), то для многоквартирных домов (от двух квартир и более) в соответствии с пунктом 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, Внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом. В таком случае указанные вентили могут относиться к городским сетям. Об ответственном за содержание и ремонт городских сетей Вы можете узнать в администрации города или в управляющей компании. Если на основании вышесказанного ответственность несет Ваша управляющая компания и они по каким-либо причинам отказываются от выполнения ремонта, стоит обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края. Представительство службы в г. Лесосибирске находится по адресу: 662544, г. Лесосибирск, ул. Привокзальная, 12, оф. 505 тел. (39145) 2-42-89

Замена отопительных приборов в квартире относится к переустройству жилого помещения, требующего внесения изменений в технический паспорт. Переустройство жилого помещения должно быть оформлено в порядке, установленном статьей 26 Жилищного кодекса РФ. Статья 26. Основание проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения 1. Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления (далее - орган, осуществляющий согласование) на основании принятого им решения. 2. Для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения собственник данного помещения или уполномоченное им лицо (далее в настоящей главе - заявитель) в орган, осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения представляет: 1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти; (в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ) 2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии); 3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения; 4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения; 5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма); 6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры. 3. Орган, осуществляющий согласование, не вправе требовать представление других документов кроме документов, установленных частью 2 настоящей статьи. Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты их получения органом, осуществляющим согласование. 4. Решение о согласовании или об отказе в согласовании должно быть принято по результатам рассмотрения соответствующего заявления и иных представленных в соответствии с частью 2 настоящей статьи документов органом, осуществляющим согласование, не позднее чем через сорок пять дней со дня представления указанных документов в данный орган. 5. Орган, осуществляющий согласование, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения о согласовании выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, заявителю документ, подтверждающий принятие такого решения. Форма и содержание указанного документа устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. (в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ) 6. Предусмотренный частью 5 настоящей статьи документ является основанием проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения. Таким образом, действия ТСЖ правомерны. В городе Красноярске заинтересованные лица подают письменное заявление с приложенными документами в Департамент городского хозяйства администрации города в отдел координации деятельности ТСЖ, специализированного жилищного фонда и экологических вопросов ЖКХ, по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской коммуны, 25, каб. 208, Контактный телефон: 265-82-68 Прием заявителей в Департаменте осуществляется в понедельник, среду, четверг, с 9:00 до 13:00 Согласование переустройства и (или) перепланировки осуществляется без взимания платы.

Совет дома может вынести такой вопрос на повестку дня общего собрания собственников, по решению которого управляющая компания обязана будет выполнить данные работы. Стоит отметить, что расходы по тепловизионному обследованию дома несут собственники помещений в этом доме.

В данном комплексе вопросов необходимо обратиться в несколько служб для проведения проверок: в департамент городского хозяйства администрации города (если Вы находитесь в Красноярске), службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, службу по контролю за ценообразованием Красноярского края.

Не важно, какого года постройки дом, руководствоваться стоит действующими на сегодняшний день нормативами. Многие ГОСТы, СНиПы, СанПиНы и другие нормативные акты и правила, разработанные в СССР, действуют и сегодня. В отношении нормативов на тепло, выбирать какими нормами и правилами пользоваться необходимо из поставленных задач и вопросов.

Согласно п. 4 ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) собственникам помещений в многоквартирном доме (далее - МКД) принадлежит на праве общей долевой собственности земельный участок, на котором расположен данный дом. Границы и размер земельного участка, на котором расположен МКД, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности. Если земельный участок, на котором расположен Ваш МКД сформирован, то в соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса принятие решения о пределах использования земельного участка, на котором расположен МКД, в том числе введение ограничений пользования им, относится к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (более 2/3 голосов). Следовательно, использование такой территории для платной парковки транспортных средств должно осуществляться по решению собственников помещений в МКД. В соответствии с ч. 4, 5 ст. 36 Жилищного кодекса по решению собственников помещений в МКД, объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы собственников - граждан и юридических лиц. Разрешение органа местного самоуправления для использования данного земельного участка необходимо, если земельный участок не сформирован, либо участок находиться в муниципальной собственности. В случае если парковка сооружена без законных на то оснований, либо имеет место факт нарушения прав собственников, Вы имеете право письменно обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. П. Коммуны, д.33, тел.: 8 (391) 212-46-31 об организации проверки и о понуждении лиц, соорудивших парковку, к приведению территории в первоначальное состояние, если такое решение не исполняется лицом, незаконно соорудившим парковку, несмотря на указания контролирующих органов, вопрос о понуждении его к сносу парковки и приведению земельного участка в прежнее состояние целесообразно решать в судебном порядке.

Согласно ЖК РФ статье 36, земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты на праве общей долевой собственности относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме. Согласно ЖК РФ статье 44 принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Следовательно, ни УК, ни жители соседних домов не смогут заставить собственников помещений в данном доме организовать парковку автотранспортных средств возле их дома. Такое решение могут принять только сами собственники. Вы, как собственники помещений в Вашем многоквартирном доме, согласно ЖК РФ, принимаете решения об использовании Вашего земельного участка, что, в свою очередь, дает Вам право, решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, ограничить доступ посторонних лиц на Вашу территорию путем установки заграждающих устройств.

Входная подъездная дверь является общим имуществом в многоквартирном доме, ответственность за содержание и ремонт общего имущества несет управляющая компания. Однако стоит уточнить, кто был заказчиком работ по установке домофонных дверей: управляющая компания ООО УК «Жилкомресурс» или жители дома. Если заказчиком была управляющая компания, то ответственность за ремонт и содержание несет она и для этого заключает договор на содержание и ремонт дверей с домофонной компанией. Если же заказчиком работ были непосредственно жители дома, после установки дверей жителями с домофонной компанией не был заключен договор на обслуживание и домофонные двери не были внесены в состав общего имущества, то ответственность за содержание и ремонт несут жители, заказавшие установку данных дверей. Обслуживающая организация ООО «Соратник» не может обслуживать домофонные двери, которые не внесены в состав общего имущества, т.к. финансирование за это не получает. Если выяснить ничего не получится, можно обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33, тел. 212-46-31.

Земельный участок, на котором стоит многоквартирный жилой дом, называется придомовой территорией. Необходимо уточнить, кому принадлежит данная территория (собственникам или это муниципальная собственность). Если придомовая территория принадлежит собственникам многоквартирного дома, то для обустройства парковки необходимо решение общего собрания собственников данного многоквартирного дома. В случае отсутствия такого решения – действия по обустройству парковки неправомерны. Если придомовая территория находиться в муниципальной собственности необходимо решение органов местного самоуправления, в случае отсутствия такого решения - действия по обустройству парковки неправомерны.

В соответствии с пунктом 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», в состав общего имущества многоквартирного дома включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частью квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого помещения, в том числе межквартирные площадки, лестницы и т.д. Согласно пункту 1 статьи 39 Жилищного Кодекса Российской Федерации собственники жилых помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Пандус в многоквартирном доме является общедомовым имуществом. Таким образом, вопрос об устройстве пандусов должен быть рассмотрен на общем собрании собственников жилых помещений, на котором большинством (51%) принимается решение об установке пандусов. Никаких дополнительных сборов на пандусы управляющая организация устанавливать не имеет права. Средства берутся из фонда на текущий ремонт дома. С жалобой на бездействие управляющей организации Вы можете обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.

Установка приборов учета юридически регулируется Федеральным законом от 23.11.2009 №261 "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". Положения этого закона обязывают собственников квартир обеспечить учёт используемых энергетических ресурсов с применением приборов учёта. Обеспечение жилья индивидуальными приборами учёта используемых энергетических ресурсов собственник помещения осуществляет за свой счёт. В данном случае собственником является орган местного самоуправления. Для включения в реестр на оснащение приборами учёта используемых энергетических ресурсов в муниципальных квартирах города Красноярска за счёт средств городского бюджета необходимо обратиться в департамент городского хозяйства: ул. Парижской коммуны, 25, г. Красноярск, 660049, с соответствующим заявлением.

Согласно пункту 4 статьи 14 Федерального закона «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 6.10.2003 №131, организация в границах поселения электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом относится к вопросам местного значения поселения. Следовательно, по вопросу очистки канализационных колодцев на улице, Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в органы местного самоуправления.

УК обязана обеспечить надлежащее содержание инженерного оборудования МКД за счет ежемесячной платы по строке содержание, относящегося к общему имуществу без взимания дополнительной платы Из Вашего обращения не предоставляется возможным определить в каком участке канализационного оборудования образовался засор. В соответствии с постановлением правительства РФ №491 п.5. В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе. Поэтому, если это относится к общему имуществу, то данные работы должны производиться бесплатно, если относится к Вашей собственности, то необходимо производить оплату.

В Вашем случае, речь идёт о гарантии качества, предусмотренной договором от застройщика. В соответствии с п. 5.1 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства. Рекомендуем Вам обратиться к застройщику с письменным заявлением об устранении выявленного дефекта сантехнического оборудования в соответствии с установленным гарантийным сроком.

Ответственность за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу по причине возникновения аварии на инженерных сетях, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, несет управляющая организация, выполняющая обязательства по содержанию и ремонту общего имущества (глава 59 Гражданского кодекса РФ (часть вторая)). Вам необходимо обратиться не в свой участок, а в свою управляющую организацию (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК или ЖК) с требованием о возмещении причиненного ущерба по причине аварии на сетях электроснабжения. Возможно, потребуется доказательство, что поломка стиральной машинки произошла действительно из-за аварии на сетях электроснабжения. Причина поломки должна быть указана в акте ремонта, предполагаемая дата поломки, справка от аварийной службы о произошедшей аварии (справку должна запросить управляющая организация и выдать Вам). В случае если управляющая организация откажется от возмещения причиненного Вам ущерба (отказ должен быть письменным), то данный вопрос должен решаться в судебном порядке.

В соответствии со статьей 44 Жилищного Кодекса Российской Федерации (далее - Жилищный кодекс) вопрос проведения текущего ремонта общего имущества в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, решение которого принимается общим голосованием, большинством голосов (51 %) от общего числа голосов, принимающих участие в данном собрании собственников помещений в многоквартирном доме. На основании вышеизложенного, собственникам помещений в Вашем многоквартирном доме необходимо на общем собрании совместно с управляющей организацией решить вопросы по проведению ремонта: согласовать виды работ, объемы, сроки проведения и финансирование.

В случае бездействия управляющей организации по устранению аварийных ситуаций стоит обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33, тел. 212-46-31.

Добрый день.Не совсем понятно по ответу на вопрос за 5 января 2012 02:42:28 В нашем доме по ул.Высотная д.19 уже давно небыло ремонта .Как добиться ремонта подъезда . Мы, жильцы дома хотим чтобы установили новые стеклопакеты ПВХ,покрасили и побелили. Мы обрашались в управляющею компанию и в Жилфонд-получили отписки . Нет денег на лицевом счёте. Так, куда ж они девались? Нам не нужны стеклопакеты.Нам нужен обычный косметический ремонт в подъездах и тамбурах, который в последний раз проводился 16 лет назад.За 16 лет жители немало денег перечислили на счет МУП ГЖКУ Зеленогорска, в 2005 г даже отдельная строка " капремонт" была.За все прошедшие годы менялись руководители, а дома обслуживались одной и той же организацией.Теперь нам говорят, что средства на ремонты подъездов и тамбуров включайте в тариф.А где искать те деньги, которые платили жильцы 16 лет, а положенных через 3-5 лет косметических ремонтов в подъездах не было?

В таких случаях нужно обращаться сразу в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: ул. Парижской коммуны, 33, 7 этаж, тел. 212-46-21. Они проведут проверку и накажут управляющую компанию рублем, если они не вставят стекло.

Такие нормативы действуют в г. Красноярске с 2006 года. Утверждены решением Красноярского городского совета от 28.12.2006 № В-160. Нормативы определены расчетным путем исходя из данных ГОСТов и СанПиНов. Это усредненные показатели. На деле же получается, что кто то использует воду согласно нормативу, а кто то больше или меньше. Сколько же Вы используете воды на самом деле покажут только счетчики. Отсюда и получается, что после установки счетчиков кто то получает экономию, а кто то наоборот.

В соответствии с Постановлением Региональной энергетической комиссии Красноярского края от 13.12.2005 № 273 «Об утверждении социальных норм потребления электрической энергии, поставляемой населению Красноярского края», социальная норма потребления электрической энергии для населения, проживающего в жилых домах, не оборудованных в установленном порядке электроотопительными установками, - 75 кВт*ч на человека в месяц, но не менее 110 кВт*ч на абонента в месяц. С сентября 2012 года изменилась методика расчета социальной нормы потребления. Расчет производится посуточно, что позволяет добиться наибольшей точности в определении размера социальной нормы в каждом периоде, от одной передачи показаний, до другой. В одном периоде размер социальной нормы может получиться немного меньше, в другом – больше, в зависимости от количества дней в месяце. Начисление по социальной норме электропотребления у абонента зависит от даты передачи показаний, от числа зарегистрированных членов семьи и от количества дней. Переход на расчет исходя из суточного размера социальной нормы произошел в связи с многочисленными обращениями потребителей о недоиспользованной социальной норме в связи с различными причинами: потребители передают показания не день в день, персонал сетевых организаций показания предоставляет по графику снятия в течение месяца, разное количество календарных дней в месяце и пр. Таким образом, независимо от дня предоставления показаний, потребителю по итогам года будет предоставлено установленное количество кВт*ч по тарифу в пределах социальной нормы электропотребления.

Дератизация должна проводиться в соответствии с действующим законодательством о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения РФ. Требования к проведению дератизации определены Санитарными правилами СП 3.5.3.1129-02. Выписка из приложения 3 к СП 3.5.3.1129-02: Жилые дома. В жилых домах встречаются серые крысы преимущественно в подвалах и в мусорокамерах, а домовые мыши заселяют квартиры и другие подсобные помещения. Профилактические мероприятия. Все отверстия между мусорокамерой и подвалом, как технологические, так и образовавшиеся в результате недоделок при строительстве, разрушения при эксплуатации здания, необходимо затянуть металлической сеткой или зацементировать. Лестничные марши содержать в чистоте, регулярно убирать просыпи мусора около люков ствола. Очистку мусорокамер в жилых домах следует проводить при их заполненности не более чем на 2/3 и с периодичностью не реже чем 1 раз в сутки. Истребительные мероприятия. Средства дератизации размещают на специальных площадках, в специальных емкостях (контейнерах) в помещениях мусорокамер, подвала, в местах, заселенных грызунами. Приманки добавляют по мере их поедания грызунами. Входные отверстия нор грызунов изнутри обсыпают или обмазывают родентицидными покрытиями и цементируют. Дератизацию в этих помещениях следует проводить согласно действующим нормативным документам. Требования к организации и проведению дезинсекции определены СанПиН 3.5.2.1376-03. Пункт 5.8. СанПиН 3.5.2.1376-03 область и условия применения средств дезинсекции определяются инструкцией по применению конкретного средства дезинсекции, а также методами проведения дезинсекционных мероприятий на объектах разных категорий. Пункт 5.12. СанПиН 3.5.2.1376-03 дезинсекционные мероприятия против блох и гамазовых клещей (крысиных, мышиных, птичьих) проводят в помещениях, где они нападают на людей (в квартирах и служебных помещениях), а также в подвальных и других помещениях здания, где могут обитать основные хозяева - прокормители блох и клещей - грызуны, собаки, кошки, птицы. Наибольший эффект достигается при одновременном проведении дезинсекции и дератизации в сочетании с санитарно-техническими мероприятиями, направленными на устранение возможностей обитания в помещениях бродячих животных, диких птиц, грызунов, а также на ликвидацию мест укрытия и перемещения блох и клещей. Государственный контроль за исполнением законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения РФ осуществляет Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

В соответствии с постановлением правительства РФ №354 приложение № 1, а также ГОСТ Р 51617-2000 температура в угловых комнатах должна составлять +22 градуса. Если Вы обращались в свою УК и вызывали на дом специалиста, который произвел замеры в жилом помещении и составил акт, в котором температура указана ниже нормы. То в соответствии с данным актом Ваша УК должна произвести перерасчет, вне зависимости от наличия в МКД установленного ОДПУ. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложение №2 к правилам №354, за каждый градус отклонения температуры.

Отношения, связанные с перерасчетом коммунальных услуг регулируются главами IХ и X Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утвержденных постановлением правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила предоставления коммунальных услуг). Для начала потребитель должен установить факт непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Потребителю необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу (можно по телефону). Таким образом, сообщение носит заявительный характер. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан назвать потребителю свою фамилию, имя и отчество, регистрационный номер заявки и время ее приема. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Когда причины сотруднику не известны, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки указанного факта. По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем и исполнителем. В случаях, когда они не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, ими определяются новое время и дата проверки, на которую приглашаются представители государственной жилищной инспекции, и по результатам которой вновь составляется акт. Акт является юридическим основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств. В случае предоставления услуг ненадлежащего качества рекомендуем Вам вызывать специалистов управляющей организации и составлять акт, что позволит Вам признавать бездействие управляющей компании (обслуживающей организации) незаконным, обязывать ее оказывать услуги надлежащего качества и добиваться перерасчета коммунальных платежей. Согласно разделу 6 приложение №1 указанных Правил 15 температура в жилом помещении в районах с температурой наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20 градусов, в угловых квартирах не ниже +22. Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4 градусов; допустимое снижение в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 градусов; в дневное время снижение температуры не допускается. Замеры температуры осуществляются в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0.5м и в центре помещения на высоте 1 м. Необходимо отметить, что пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг установлена обязанность исполнителя: производить в установленном настоящими Правилами порядке расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя. По вопросу о некорректном поведении сотрудников управляющей организации необходимо обращаться к руководству управляющей организации с заявление о принятии мер.

Согласно пункту 1 статьи 157 Жилищного кодекса размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Постановлением Правительства Красноярского края от 13.09.2012 № 460-п «О расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению для собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов на территории Красноярского края в 2012 - 2014 годах» принято решение, что при расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению для собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов на территории Красноярского края в 2012 - 2014 годах подлежит применению порядок расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (далее - Правила), утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам. Таким образом, при оборудовании многоквартирного дома общедомовым прибором учета, порядок расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению не изменился, урегулирован действующим законодательством, и должен осуществляться в соответствии с формулой № 7 приложения № 2 к Правилам. При этом размер платы за отопление в i-том жилом помещении многоквартирного дома (руб.) 1 раз в год должен корректироваться исполнителем по формуле № 8 приложения № 2 к Правилам. Таким образом, потребитель доплачивает или ему возвращается стоимость разности количества потребленной в многоквартирном доме в течение года тепловой энергии, приходящейся на жилое помещение, и общего размера платы за отопление за прошедший год. Чтобы уточнить тариф на отопление в вашем доме, вы можете запросить данную информацию в Вашей управляющей организации.

Утеплять должна управляющая организация. Т.к. она отвечает за температурный режим в помещениях, за состоянием и утеплением конструктивных и ограждающих элементов. Лучше всего пригласить службу строительного надзора и жилищного контроля.

Два года абсолютно не греет батарея на кухне,после понижения температуры воздуха до -30,у нас температура не поднимается выше 16 градусов,даже если на улице теплеет. Это нормально? Но для УК "Комфортбытсервис" такая темепература у нас соответствует нормативной. Что можно предпринять в этой ситуации?

Красноярский край относится к району с температурой наиболее холодной пятидневки – 31 гр.С и ниже (с обеспеченностью 0,92) (определено СНиП 2.01.01-82 «Строительная климатология и геофизика»), таким образом, согласно правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) температура в жилых комнатах 20 гр. С, а в угловых 22 гр. С. Снижение нормативной температуры в дневное время суток не допускается, превышение нормативной температуры допускается не более чем на 4 гр. С. УК Вам обязана делать перерасчет размера платы за отопление в случае превышения допустимого отклонения температуры от нормативной. Температура теплоносителя не регламентируется. Температуру теплоносителя при наружной температуре – 30 гр. С можно определить расчетным путем на основании данных проекта системы отопления здания. В случае отказа УК в перерасчете и устранении причин снижения температуры в квартире, обращайтесь в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.

Стоит отметить, что теплоснабжение населения в Красноярском крае в отопительный период, особенно в северных районах, стоит в Правительстве края на особом контроле. В случае если местная администрация бездействует и не дает никаких объяснений, для получения информации стоит обратиться в Правительство края. Обращение можно оставить в виртуальной приемной на официальном сайте Правительства края http://www.krskstate.ru/priem или письменно по адресу: ул. Ленина, 125, 1-й этаж, каб. № 2, г. Красноярск, 660009

Давление в системе отопления определяется расчетным путем на стадии проектирования и согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, давление во внутридомовой системе отопления должно быть: с чугунными радиаторами – не более 0,6 МПа; с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также другими отопительными приборами – не более 1 Мпа. Также температура в жилом помещении должна быть 20 гр. С, а в угловых комнатах – 22 гр. С. В случае снижения температуры в квартире УК обязана произвести Вам перерасчет размера платы за отопление. 2,2 – это показания в атмосферах или 0,22 МПа. Невозможно сказать достаточное ли давление для Вашего дома, поскольку оно определяется исходя из этажности дома, сложности системы отопления, местных метеорологических характеристик, характеристик источника отопления (котельной), характеристик ограждающих конструкций дома и т.д. Расчетное давление в Вашей системе отопления можно узнать из проекта дома или ориентировочное давление из температурного графика теплоснабжения. Запросить данную информацию Вы можете в УК.

В таком случае стоит обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, территориальное представительство которой находится по адресу: 662600, г. Минусинск, ул. Абаканская, д. 72, каб. 406а т. 8 (39132) 29-5-76.

Ходить писать заявления не обязательно, также можно направить почтой, электронной почтой, факсом, курьером и т.д. В случае ненадлежащего отопления и бездействия управляющей организации стоит обращаться в администрацию района, а также службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: ул. Парижской Коммуны, 33, 7 этаж, тел. 212-46-21, факс 212-45-88, сайт krasnadzor.ru

Положения, регулирующие непредоставление или предоставление какой-либо названной услуги ненадлежащего качества, установлены Правилами предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила). Порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества закреплен в пунктах 104 - 114 Правил. Для начала потребитель должен установить факт непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Потребителю необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу (можно по телефону). Таким образом, сообщение носит заявительный характер. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан назвать потребителю свою фамилию, имя и отчество, регистрационный номер заявки и время ее приема. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Когда причины сотруднику не известны, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки указанного факта. По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем и исполнителем. В случаях, когда они не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, ими определяются новое время и дата проверки, на которую приглашаются представители государственной жилищной инспекции (Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края), и по результатам которой вновь составляется акт. Акт является юридическим основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств. В случае, если управляющая организация не принимает меры по приведению качества коммунальной услуги по отоплению и горячему водоснабжению к нормативному уровню, Вы вправе обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.

Проект теплоснабжения дома разрабатывается, исходя из местных условий (климат, показатели источника теплоснабжения, график отопительного сезона и т.д.) То есть система должна работать в соответствии с температурным графиком теплоснабжения, вряд ли проект неудачный. Практика показывает, что проблемы возникают из-за неудовлетворительного состояния системы (плохо промыты трубопроводы, элеваторные узлы, узлы ИТП, отопительные приборы, изменены расчетные диаметры труб отопления (как в квартирах, так и в подвальных помещениях), заменены отопительные приборы на другие типы (в квартирах) и многое другое) и несоответствия температуры и давления теплоносителя температурному графику теплоснабжения. Температурный график можно запросить в управляющей организации. Начинать нужно с замеров параметров теплоносителя на вводе в дом. Для чего управляющей организацией приглашается представитель теплосетевой или теплоснабжающей организации для проведения замеров и составления акта. Совет дома может участвовать в проверке, а также быть инициатором проведения проверки. Если же все в соответствии с температурным графиком, проблемы необходимо искать в самой системе отопления дома. Для чего можно привлечь силы управляющей организации, сторонней специализированной организации или заказать экспертизу. Последние два варианта можно осуществить только по решению общего собрания собственников (т.к. услуги платные), инициатором которого может быть совет дома. Степень влияния совета дома на ситуацию с отоплением напрямую зависит от инициативности совета дома.

Замена отопительных приборов в квартире относится к переустройству жилого помещения, требующего внесения изменений в технический паспорт. Переустройство жилого помещения должно быть оформлено в порядке, установленном статьей 26 Жилищного кодекса РФ. Статья 26. Основание проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения 1. Переустройство и (или) перепланировка жилого помещения проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления (далее - орган, осуществляющий согласование) на основании принятого им решения. 2. Для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения собственник данного помещения или уполномоченное им лицо (далее в настоящей главе - заявитель) в орган, осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения представляет: 1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти; (в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ) 2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии); 3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения; 4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения; 5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма); 6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры. 3. Орган, осуществляющий согласование, не вправе требовать представление других документов кроме документов, установленных частью 2 настоящей статьи. Заявителю выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты их получения органом, осуществляющим согласование. 4. Решение о согласовании или об отказе в согласовании должно быть принято по результатам рассмотрения соответствующего заявления и иных представленных в соответствии с частью 2 настоящей статьи документов органом, осуществляющим согласование, не позднее чем через сорок пять дней со дня представления указанных документов в данный орган. 5. Орган, осуществляющий согласование, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения о согласовании выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, заявителю документ, подтверждающий принятие такого решения. Форма и содержание указанного документа устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. (в ред. Федерального закона от 23.07.2008 N 160-ФЗ) 6. Предусмотренный частью 5 настоящей статьи документ является основанием проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения. Таким образом, ТСЖ верно направили Вас в Красноярскгражданпроект для подготовки проекта переустройства жилого помещения, однако не пояснили порядок оформления. В городе Красноярске заинтересованные лица подают письменное заявление с приложенными документами в Департамент городского хозяйства администрации города в отдел координации деятельности ТСЖ, специализированного жилищного фонда и экологических вопросов ЖКХ, по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской коммуны, 25, каб. 208, Контактный телефон: 265-82-68 Прием заявителей в Департаменте осуществляется в понедельник, среду, четверг, с 9:00 до 13:00 Согласование переустройства и (или) перепланировки осуществляется без взимания платы.

Для многоквартирных домов Постановлением Правительства Красноярского края от 30.07.2013 №370-п утверждены нормативы потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению на общедомовые нужды. Норматив потребления коммунальной услуги по электроснабжению на общедомовые нужды для многоквартирных домов на территории Красноярского края в настоящее время не установлен. Объем коммунальной услуги по электроснабжению, приходящийся на жилое помещение (квартиру) или нежилое помещение, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета электроэнергии, определяется по формуле 12 приложение 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 6.05.2011 № 354.

В соответствии с СанПином 42- 128 -4690 -88 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест» п.1.12. Для обеспечения шумового комфорта жителей бытовые и пищевые отходы необходимо удалять из домовладений не ранее 7 часов и не позднее 23 часов. Согласно решению Красноярского городского совета депутатов от 25 июня 2013г. № В-378 « Об утверждении правил благоустройства территории г. Красноярска» п. 4.14. Для обеспечения шумового комфорта жителей города вывоз отходов осуществляется с контейнерных площадок не ранее 9 часов и не позднее 22 часов. По поводу нарушения обратитесь в органы местного самоуправления (администрацию)

Согласно постановлению Госстроя РФ от 27.09.03 пункту 3.7.15. Крупногабаритные отходы: старая мебель, велосипеды, остатки от текущего ремонта квартир и т.п. - должны собираться на специально отведенных площадках или в бункеры-накопители и по заявкам организаций по обслуживанию жилищного фонда вывозиться мусоровозами для крупногабаритных отходов или обычным грузовым транспортом. Если в договоре управления МКД такая услуга предусмотрена, и Вы ее оплачиваете, то крупногабаритный мусор (старая мебель, коляски, коробки, остатки от текущего ремонта) обязана убрать организация обслуживающая жилищный фонд МКД (в вашем случае ТСЖ). Следует также отметить, если ремонт квартиры того или иного собственника осуществляет строительная организация (фирма), то как юридическое лицо, такая организация сама должна позаботиться о вывозе строительного мусора, оставшегося после проведения работ. Такие услуги, как правило, оговариваются при заключении договора на предоставление ремонтных и строительных работ.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги входит плата за содержание и ремонт жилого помещения, включающая в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту и плату за коммунальные услуги. Структура платы за коммунальные услуги раскрыта в части 4 указанной статьи Жилищного кодекса РФ, в которую плата за сбор и вывоз твердых бытовых отходов не включена. Таким образом, услуги по сбору и вывозу твердых бытовых отходов не отнесены к коммунальным услугам, оплачиваемым по правилам статьи 157 Жилищного кодекса РФ, в связи с чем плата за сбор и вывоз таких отходов входит в состав платы за содержание общего имущества в многоквартирном доме и ее размер определяется в соответствии с положениями статьи 156 Кодекса. Оборудование и иные объекты, используемые для сбора твердых бытовых отходов (мусоропроводы, контейнеры, бункеры-накопители, специально оборудованные площадки и т.п.), предназначены для обслуживания и эксплуатации всего многоквартирного дома. Это прямо отражено в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда (пункты 1.8, 3.7, 5.9 и др.), утвержденных Постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 г. № 170. Эксплуатация таких объектов и оборудования, заключающаяся в сборе и вывозе накапливаемых в них твердых бытовых отходов, ремонте и содержании самих объектов, осуществляется собственниками помещений многоквартирного дома в общих интересах. Следовательно, сбор и вывоз твердых бытовых отходов, образующихся в результате деятельности жильцов многоквартирного дома (приготовление пищи, упаковка товаров, уборка и текущий ремонт оборудования и помещений, в том числе предназначенных для обслуживания всего дома, и т.п.), являются составной частью содержания общего имущества многоквартирного дома и плата за такие услуги начисляется соразмерно площади помещения, а не на количество проживающих в помещении человек.

Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354) при предоставлении потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению. В соответствии с Приложение №1 Правил №354 температура горячей воды в точке водоразбора после слива воды в течение не более 3 минут должна быть не ниже 60℃ и не выше 75℃. За каждые 3℃ отступления от допустимой температуры горячей воды, размер платы за расчетный период, в котором произошло отклонение снижается: - на 0,1 % размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода; - за каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке водоразбора ниже 40℃ суммарно в течение расчетного периода оплата производиться по тарифу за холодную воду. Согласно п. 33 Правил №354 потребитель вправе требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Рекомендуем Вам обратиться в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя в письменной или устной форме (в том числе по телефону) с заявлением о составлении акта о некачественном предоставлении коммунальной услуги. Далее не позднее двух часов с момента получения от Вас сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с Вами не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт. Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. В случае непроведения исполнителем проверки в установленный в срок, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом. Акт, содержащий подтвержденную в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги информацию об отклонении качества коммунальной услуги от установленных норм, является основанием для перерасчёта. Далее, в случае непринятия мер исполнителем к восстановлению установленной законодательством температуры горячего водоснабжения, Вы с копией вышеупомянутого акта и заявлением об организации проверки по данному факту имеете право обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. П. Коммуны, д.33, тел.: 8 (391) 212-46-31.

По вопросу подключения к централизованной системе водоснабжения. Для подключения к централизованной системе водоснабжения Вам необходимо обратиться в ОМСУ для получения разрешения на подключение и технических условий, предусмотренных постановлением Правительства РФ №83 от 13.02.2006 г. По вопросу установки индивидуальных приборов учета. Перечень видов деятельности, на осуществление которых требуется лицензия, приведен в статье 17 Федерального закона от 08.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета к лицензируемым видам деятельности не относится. Следовательно, при условии, наличия соответствующих знаний, квалификации, опыта по монтажу прибора учета энергоресурсов, допускается выполнить работы по установке приборов учета самостоятельно.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в органы местного самоуправления (администрацию) в районе, на территории которого находится приобретенный Вами земельный участок. В соответствии с пунктом 14 Федерального закона Российской Федерации от 06.10.2003 г. № 131 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», организация в границах поселения водоснабжения населения, в том числе установка водоразборной колонки, отнесены к компетенции органов местного самоуправления.

В случаях, если собственники не передали показания по индивидуальным приборам учета, начисления производятся по среднему исходя из переданных ранее показаний п.59 постановления правительства РФ №354. Если показания не передают в течение 3 расчетных периодов, производят начисления по нормативу п.60,а также по общедомовому прибору учета, согласно занимаемой площади.

Согласно постановлению правительства РФ №354 п.84 при непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального прибора учета более 3 месяцев исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 3-месячного срока обязан провести проверку состояния индивидуальных приборов учета. В случае непредставления потребителем, на котором лежит обязанность по передаче показаний индивидуального прибора учета более 3 расчетных периодов подряд начисления производятся по среднему п.59, по истечению данного срока начисления производятся по нормативу по установленным на тот момент тарифам.

Согласно постановлению Правительства РФ №1075 от 22.10.2012 «О ценообразовании в сфере теплоснабжения», тариф на горячую воду должен быть установлен органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов. Тарифы на горячую воду в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения) является регулируемым тарифом. Органы регулирования устанавливают двухкомпонентный тариф на горячую воду в открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения) для теплоснабжающих организаций, поставляющих горячую воду с использованием открытой системы теплоснабжения (горячего водоснабжения). Двухкомпонентный тариф на горячую воду в открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения) состоит из компонента на теплоноситель и компонента на тепловую энергию. Компонент на тепловую энергию устанавливается органом регулирования в виде одноставочного или двухставочного компонента, равного соответственно одноставочному или двухставочному тарифу на тепловую энергию (мощность). Компонент на теплоноситель устанавливается органом регулирования в виде одноставочного компонента и принимается равным тарифу на теплоноситель. Следовательно, УО сама рассчитывать и устанавливать тариф не имеет права. Такое введение тарифа незаконно. Данные начисления проводились неправомерно. Рекомендуем Вам обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33, 7 этаж, тел. 212-46-21, а также Вы вправе обратиться в местные органы администрации, прокуратуры и суда.

В соответствии с частью 2 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации полномочия по установлению тарифов на коммунальные услуги по холодному и горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению (в том числе поставку бытового газа в баллонах), отоплению (теплоснабжению, в том числе поставку твердого топлива при наличии печного отопления) предоставлены органам государственной власти субъектов Российской Федерации. Тарифы для ресурсоснабжающих организаций на электрическую и тепловую энергию в Красноярском крае утверждаются приказами Региональной энергетической комиссии Красноярского края, на холодную воду, водоотведение, утилизацию (захоронение) твердых бытовых отходов утверждаются приказами министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края. Приказом министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края от 25.01.2013 № 10-т «Об установлении тарифа на питьевую воду для муниципального унитарного предприятия Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства «Агинское», Саянский район» установлен тариф на питьевую воду в размере 63,37 руб./м3 и действует с 1 марта 2013 года по 28 февраля 2014 года.

При утверждении тарифов проводятся технические и экономические экспертизы, все расчеты тарифов проводятся согласно утвержденных на федеральном уровне методик, фактических договоров на приобретение и поставку топлива, Отраслевого тарифного соглашения (для расчета зарплаты), действующего бухгалтерского и налогового учета. Рост тарифов обоснован. Размер тарифа зависит от технических, эксплуатационных и экономических показателей: - источник теплоснабжения; - тип, марка, производительность установленного оборудования; - установленная мощность оборудования; - тип используемого топлива; - износ оборудования, сетей, водопровода, зданий; - присоединенная нагрузка; - число потребителей; - утвержденные нормативы потребления и др. показатели. Основными принципами установления цен и тарифов являются: а) баланс экономических интересов собственников жилья, организаций, осуществляющих содержание и ремонт жилья и/или оказывающих коммунальные услуги (далее - организации), и потребителей; б) доступность жилья и коммунальных услуг для потребителей и защита их прав; в) компенсация экономически обоснованных расходов организаций по оказанию услуг и получение прибыли для реализации производственных и инвестиционных программ; г) открытость информации о ценах и тарифах и о порядке их утверждения; д) раздельное ведение организациями учета доходов и расходов в отношении регулируемой и иной деятельности. Утверждаемые тарифы должны обеспечивать расходы предприятий, связанные с оказанием услуг. При рассмотрении предложений организаций коммунального комплекса по установлению тарифов экспертами краевых регулирующих органов проводится анализ технических и экономических показателей деятельности каждой организации. Утверждению тарифов предшествует работа, которую проводят специалисты регулирующих органов, в результате которой в тарифы включаются только обоснованные нормативные затраты организаций коммунального комплекса. Необоснованные расходы исключаются из затрат на реализацию производственной программы и не учитываются при утверждении тарифов. Тарифы, устанавливаемые министерством жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края и региональной энергетической комиссией Красноярского края, являются экономически обоснованными, поскольку устанавливаются по результатам проведения экспертизы экономической обоснованности предложений об установлении тарифов в соответствии с Основами ценообразования. Тариф на горячую воду рассчитывается из норматива потребления горячей воды, норматива тепловой энергии, необходимой на нагрев этой воды, тарифа на тепловую энергию или другую энергию, затрачиваемую на нагрев воды. Тариф на горячую воду должен рассчитываться в каждой ресурсоснабжающей или управляющей организации отдельно. Для получения расчета тарифа на горячую воду Вы вправе обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию.

Тариф на горячее водоснабжение не устанавливается и должен рассчитываться в каждой ресурсоснабжающей или управляющей организации отдельно. Стоимость 1куб. м. горячей воды определяется расчетным путем: рассчитывается объем тепловой энергии, необходимой для нагрева одного кубического метра холодной воды до нормативной температуры в зависимости от степени благоустройства жилого помещения жилого дома; рассчитываются затраты на подогрев холодной воды как произведение расчетного объема тепловой энергии на тариф по отоплению; в расчет включается тариф и норматив на холодное водоснабжение. Для получения расчета тарифа на горячую воду Вы вправе обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию.

В таком случае, необходимо обратится в Роспотребнадзор Красноярского края для проведения лабораторных исследований качества воды. Обращаем Ваше внимание, что показатели качества воды имеют допустимое отклонение от норм, в Вашем случае неприятно пахнущая вода может быть в допустимых пределах по показателям.

Вне зависимости от системы горячего водоснабжения (тупиковая или циркуляционная) горячая вода должна быть не менее 60 гр. С и не более 75 гр. С.УК обязана предоставлять Вам горячую воду именно такой температуры, иначе УК также обязана производить перерасчет – это требования Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, далее – Правила). В Правилах четко прописано, что перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут (примечание №2 к приложению № 1 к Правилам). Также сообщаем, что в постановлении Главного государственного санитарного врача РФ от 07.04.2009 № 20 «Об изменении СанПиН 2.1.4.1074-01 и др.» отсутствует пункт 7.5, а также в СанПиН отсутствует указание о времени слива горячей воды для определения ее температуры. В СанПиН речь идет об отборе проб для лабораторных исследований, а не для замера температуры. Таким образом, действия ГЖКУ не правомерны.

В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний приборов учета, а при их отсутствии - исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. В соответствии с пунктом 40 действующих Правил предоставления коммунальных услуг собственникам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме (далее - коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды). Объём «общих нужд» определяется как разница между общедомовым расходом и суммарным расходом всех квартир, а далее эта величина будет распределяться на все квартиры пропорционально площади. С одной стороны, изменение методики приведёт к увеличению финансовой нагрузки владельцев квартир большей площади. Положительный момент нововведения в том, что теперь свою долю в общедомовых нуждах будут оплачивать и жильцы «пустых» квартир с нулевым потреблением, что сделает размер платежей более равномерным, устранит необъяснимые скачки цифр в квитанциях.

Перерасход по показаниям общедомового прибора (ОПУ) учета может образоваться не только из-за обильного использования уборщицей горячей воды, но также из-за утечек в системе горячего водоснабжения, недостоверных показаний индивидуальных приборов учета, проживания незарегистрированных граждан в квартирах, где нет счетчиков, проведения ремонтных работ на системе горячего водоснабжения. Для выяснения обстоятельств Вы вправе запросить в управляющей организации более подробную информацию по расчету размера платы с учетом показаний ОПУ. Информацию Вам обязаны предоставить в течение 20 дней. Обращаем Ваше внимание, что министерство жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края не имеет отношения к горячим линиям и другим телефонам, указанным в квитанциях, кроме телефонов консультационно-правового центра по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Красноярского края (Call-центра) 8-800-333-7007 и 273-03-00, операторы которого в будние дни с 9.00 до 20.00 всегда на связи.

Во фразе «Проверьте как работает обратка на подаче горячей воды, если нет циркуляции при подаче…» есть опечатка. Пропущено слово «система», что сильно исказило смысл фразы. Правильно будет так: «Проверьте, как работает обратка в системе горячего водоснабжения…». Речь идет о системах горячего водоснабжения с циркуляцией, не во многих домах используются такие системы.

Фраза «Проверьте как работает обратка на подаче горячей воды, если нет циркуляции при подаче…» не имеет логического смысла. Если Ваша управляющая организация не направляет Вам специалиста для проведения замеров температуры воздуха в квартире и горячего водоснабжения и составления акта, то стоит обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (г. Красноярск, ул. Парижской коммуны, 33, 7 этаж, тел. 212-46-21) для проведения необходимых замеров и проверки.

Согласно п.1 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон № 214-ФЗ) передача объекта долевого строительства застройщиком и принятие его участником долевого строительства осуществляются по подписываемому сторонами передаточному акту или иному документу о передаче не ранее чем после получения в установленном порядке разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости. Обязательства застройщика считаются исполненными с момента подписания сторонами передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства (п.1 ст. 12 Закона 214-ФЗ). Обязанность по оплате за коммунальные услуги в равной мере распространяется на лиц, использующих жилое помещение как на праве собственности, по договору найма жилого помещения, так и на иных законных основаниях, предусмотрена ст.153 Жилищного кодекса РФ (далее – ЖК РФ). На основании вышеизложенного, обязанность оплачивать коммунальные услуги возникает у участника долевого строительства, когда он на основании статьи 153 ЖК РФ получает возможность использовать данное помещение на законных основаниях. Если вам начисляют плату за коммунальные услуги, а вы по этому адресу не зарегистрированы и не проживаете, то для того, чтобы не платить неправомерно начисляемые суммы, действуйте в 2-х направлениях: 1. Требуйте у исполнителя письменное обоснование сумм начислений со ссылкой на нормы закона. 2. Предоставьте исполнителю документы, подтверждающие вашу регистрацию или проживание или факт оплаты коммунальных услуг по другому адресу.

В первую очередь необходимо выяснить у компании, которая предоставляет воду, по какому нормативу и за какой период была насчитана задолженность. С письменным заявлением обратитесь к ним предоставить расчет размера платы за воду. Если они при расчете используют норматив потребления соответствующий степени благоустройства Вашей квартиры, то они правы. Если же нет, требуйте правильного расчета! Будут отказываться, обращайтесь в администрацию города, если не помогут, то в Службу по контролю за ценообразованием и размещением государственного заказа Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, 125, тел. 211-02-67, факс 211-02-67, с письменным заявлением о неправильном применении ресурсоснабжающей организацией (управляющей организацией) нормативов при расчете размера платы за холодную воду. Кстати, нормативы утверждаются администрацией города Боготола, узнать нормативы Вы можете обратившись к ним. Также уточните что за закон от 1 января 2012г. Что касаемо несанкционированного подключения к сетям холодного водоснабжения и начисления платы такого закона нет, точнее он еще не вступил в силу (вступает с 1.01.2013г.). А действовать они должны согласно правилам предоставления коммунальных услуг населению (постановление Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 – действует до 01.09.2012, и постановление Правительства РФ № 354 от 6.05.2011 – действует с 01.09.2012)

Такие действия законны, порядок описан в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. На Вашего соседа (без счетчиков) также возлагается обязанность по оплате коммунальных ресурсов на общедомовые нужды. Так что платить должны все, не важно стоит индивидуальный счетчик или нет.

На основании пункта 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета все потребители коммунальных услуг в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. В соответствии с пунктом 22 действующих до 1 сентября 2012 года Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (далее - Правила), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307, для собственников, проживающих в жилом помещении, оборудованном или не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета, размер платы за потребленные коммунальные услуги, определялся как соотношение объема коммунальной услуги, зафиксированного коллективным (общедомовым) прибором учета к сумме объемов коммунальной услуги, потребленных индивидуально в помещениях, измеренных индивидуальными приборами учета или определенных по нормативам потребления. В квитанции увеличенный платеж, определенный таким образом отражался как текущее начисление, отдельно суммы платы за потребление свыше нормативов и показаний индивидуальных приборов учета не выделялся. С 1 сентября 2012 года в действие вступили Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – новые Правила), утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. В соответствии с новыми Правилами отдельно рассчитываются и отражаются в платежном документе плата за индивидуальное потребление и плата за общедомовые нужды. При этом сохраняется прежний принцип: если установлены приборы учета, размер платы устанавливается исходя из их показаний (индивидуальных и общедомовых). Если же приборы учета не установлены – расчеты размера платы осуществляются по нормативам потребления.

Такой методики еще не разработано. Доначисление можно рассчитать исходя из данных технической документации оборудования (технические паспорта). Для водоснабжения может применяться формула определения расхода воды Q=V*S, где V – скорость потока воды, (м/с), S – площадь сечения трубопровода, (кв.м). Стоит отметить, что данная формула определяет приблизительный расход воды.

На сегодняшний день в законодательстве РФ конкретных актов по поводу платы за ввод в эксплуатацию (опломбирование) счетчиков нет. Судебная практика относительно оплаты за опломбировку счетчиков, сводится к тому, что опломбирование мест присоединения счетчиков не является обязательным, т.к. законодательство РФ основывается на презумпции добросовестности потребителя. Опломбировка счетчиков направлена на обеспечение интересов управляющей или ресурсоснабжающей организаций. Таким образом, управляющая или ресурсоснабжающая организации не имеют права навязывать потребителям опломбировку счетчиков. Согласно антимонопольному законодательству у потребителя должен быть выбор среди организаций, осуществляющих услугу по опломбированию счетчиков. В случае если управляющая или ресурсоснабжающая организации занимают доминирующее положение на рынке предлагаемых услуг, то плата за опломбировку не должна взыматься. Определение положения организации на рынке услуг осуществляет управление федеральной антимонопольной службы по Красноярскому краю. В случае требования управляющей или ресурсоснабжающей организаций с Вас платы за опломбировку счетчиков, Вам стоит обратится в УФАС по Красноярскому краю по адресу: г. Красноярск, пр. Мира, 81 «Д», тел. 211-00-00.

Такой вопрос возникает не только у жителей Октябрьского района, но и у всего города, за исключением части Советского района. Связано это с переходом на тупиковую схему горячего водоснабжения в неотапливаемый период. Стоит отметить, что на такую схему переходят уже много лет. При такой схеме, когда люди не пользуются горячей водой (в ночное время суток), вода попросту остывает в трубопроводах, что приносит населению некоторые неудобства. Администрация г. Красноярска намерена отойти от практики перехода на тупиковую схему, поэтому в 2012 году экспериментально ТЭЦ-3 на тупиковую схему ГВС не переходила. В будущем планируется переход всех ТЭЦ на круглогодичный циркуляционный режим работы.

Нет, не должны. Законодательством Российской Федерации не предусматривается какие-либо компенсации жителям многоквартирных домов, при нахождении в таких домах нежилых помещений, занимаемых организациями различных видов деятельностей. Законодательством о благополучии человека в случае причинения организациями населению каких либо неудобств, превышающих нормативы, предусматривается снижение такого воздействия либо его исключение. Также граждане имеют право требовать возмещение морального ущерба с организации, допустившей такие неудобства гражданам, в судебном порядке. Стоит отметить, что собственники нежилых помещений расположенных в многоквартирных домах наряду с собственниками жилых помещений обязаны нести расходы по оплате работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома и оплате коммунальных услуг пропорционально доли в праве общей собственности на общее имущество в таком доме.

По законодательству Вам не должны предоставлять жилое помещение, требующее ремонта, тем более не находящееся в муниципальной собственности. Капитальный ремонт также Вы не должны проводить, это обязанность муниципалитета. Вам должны предоставить другое жилое помещение, не требующее ремонта. Вам стоит записаться на личный прием к главе администрации города Лесосибирска. На встрече попросите предоставить Вам обоснованность предоставления жилого помещения требующего ремонта и не находящегося в муниципальной собственности, отказа администрации в проведении капитального ремонта, нарушения закона о рассмотрении обращений граждан в органы власти. В случае отказа и (или) получении неполной информации сообщите, что будете вынуждены обратиться в прокуратуру. Если ничего не поможет, то смело обращайтесь в прокуратуру.

УК указывает в письме, что сумма 230 419р. была заложена собственниками дома. Значит было такое решение общего собрания собственников. Напрашивается вопрос: на общем собрании собственники закладывали данную сумму исходя из уже накопленных средств или планируемых к накоплению средств? В случае планируемых средств возможно их не поступление, вследствие чего не выполнение ремонтных работ. Если же такого решения общего собрания собственников не было, то все действия УК неправомерны. Стоит запросить в УК отчет с указанием вопросов: сколько средств было на счету дома по статьям текущий и капитальный ремонты на начало 2012 года, какие работы и на какую сумму выполнены, на основании какого протокола общего собрания работы выполнялись.

Обращаем Ваше внимание, что Ваше сообщение было удалено из других разделов форума, т.к. оно было размещено здесь. Согласно Жилищному кодексу РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя содержания и ремонта данного многоквартирного дома. Другими словами в первую очередь за состояние и ремонт дома отвечают собственники квартир и нежилых помещений, т.к. дом является их собственностью. В связи с этим в законодательстве РФ предусмотрены такие понятия как содержание, текущий ремонт и капитальный ремонт. Плата на содержание, текущий и капитальный ремонт является обязательной, для того чтобы собственники помещений не уходили от ответственности за свой дом. Конечно же в РФ существуют программы поддержки жилищно-коммунального хозяйства, к примеру, Фонд содействия реформированию ЖКХ, в соответствии с Федеральным Законом № 185-ФЗ. Для участия в них собственникам помещений необходимо обратится в администрацию г. Боготола или в свою управляющую организацию, Вам разъяснят, как должно быть это оформлено. Что касается ремонта Вашего многоквартирного дома за счет бюджета города. У администрации муниципального образования ( г .Боготол) нет обязанности выделять средства на ремонт домов, не находящихся в муниципальной собственности. Администрация имеет право проводить или не проводить финансирование и софинансирование капитального ремонта многоквартирных домов. Для того чтобы провести капитальный ремонт дома Вам необходимо выяснить в своей управляющей организации (за исключением непосредсвенного управления) какая сумма накоплена по статьям текущий и капитальный ремонты. Подать заявки на участие в программах финансирования и софинансирования ЖКХ РФ и края. А также на общем собрании собственники помещений могут принять решение о дополнительном сборе средств на кап. ремонт.

Право собственников помещений в многоквартирном доме на передачу в пользование объектов общего имущества не зависит от того, какой способ управления домом выбран. Согласно общему правилу, в соответствии с пунктом 4 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, по решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на общем собрании таких собственников, объекты общего имущества в многоквартирном доме могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц. Действительно, принятие решений о передаче в пользование общего имущества находится в компетенции общего собрания собственников (пп. 3 п. 2 ст. 44 Жилищный кодекс). Легитимность такого решения обусловлена особым порядком его принятия — «за» должно быть отдано не менее 2/3 от общего числа голосов собственников помещений (п. 1 ст. 46 Жилищный кодекс). Сам договор заключается между оператором связи и лицом, специально на это уполномоченным (управляющая организация или один из собственников помещений). Тариф на такое использование также утверждается на общем собрании. В Вашем случае необходимо обратиться в управляющую организацию с письменным заявлением, в котором запросить отчет о собранных денежных средствах за передачу в пользование объектов общего имущества, сколько собрано и куда денежные средства потрачены. Согласно постановлению Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» управляющая организация обязана предоставлять данную информацию.

По данному вопросу предлагаем Вам обратиться в Государственную инспекцию труда в Красноярском крае, а также в прокурату по месту жительства.

Оплачивать или нет задолженность, которую никто не может ни опровергнуть ни доказать может решить только суд. Для таких случаев и было предусмотрен совет многоквартирного дома. Если Вы считаете, что управляющая компания не обосновано начислила задолженность, то стоит обратиться в суд, однако в суде также необходимо доказывать необоснованность начисления задолженности. В суд может обратиться каждый собственник помещения в многоквартирном доме.

В соответствии с Постановлением правительства Российской Федерации от 28.01.2006 № 47 признание дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции осуществляется межведомственной комиссией на основании оценки соответствия указанного дома установленным требованиям. Комиссия проводит оценку дома на основании заявления собственника, нанимателя помещения, либо на основании заключения органов, уполномоченных на проведение государственного контроля и надзора. Далее комиссия рассматривает поступившее заявление в течение 30 дней с даты регистрации и принимает решение (в виде заключения). На основании полученного заключения орган местного самоуправления (далее - ОМСУ) принимает решение и издает распоряжение с указанием сроков отселения физических и юридических лиц в случае признания дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции или о признании необходимости проведения ремонтно-восстановительных работ. В 5-дневный срок по 1 экземпляру распоряжения и заключения комиссии направляют заявителю. Из Вашего обращения не представляется возможным определить проводилась оценка данного дома, есть ли заключение межведомственной комиссии, вынесено ли распоряжение ОМСУ. Для уточнения информации обратитесь в администрацию Ленинского района.

Расселение из ветхого и аварийного жилья регламентируется Жилищным кодексом Российской Федерации. Вы не уточнили, являетесь собственником или нанимателем жилого помещения. В соответствии с жилищным кодексом, если вы являетесь нанимателем, то согласно пункту 1 статьи 89 ЖК РФ, предоставляемое гражданам в связи с выселением другое жилое помещение по договору социального найма должно быть благоустроенным применительно к условиям соответствующего населенного пункта, равнозначным по общей площади, ранее занимаемому жилому помещению, отвечать установленным требованиям и находиться в границах данного населенного пункта. Если же вы собственник, то согласно ст. 32 п.7 ЖК РФ при определении выкупной цены жилого помещения в нее включается рыночная стоимость жилого помещения, а также все убытки, причиненные собственнику жилого помещения его изъятием, включая убытки, которые он несет в связи с изменением места проживания. Если говорить о Жилищном кодексе РФ, то жилье должно быть предоставлено в черте населённого пункта. Предоставить жилье могут как в новостройке, так и на базе «вторичного» жилого фонда. Основное условие предоставления такого жилья заключается в том, что жилое помещение должно быть из жилищного фонда социального использования, то есть указанное жилье находится исключительно в собственности у государства (статья 19 Жилищного кодекса РФ). Действующее законодательство не предусматривает по престижности и отдаленности районов переселения.

Оплата производится в таком же порядке, как и для не аварийного дома, однако размер платы (тариф) за содержание и ремонт определяется исходя из степени аварийности дома, т.е. определяется минимальный необходимый перечень работ для поддержания эксплуатационных характеристик дома. Этот тариф утверждают собственники помещений в Вашем доме на общем собрании. Запросите письменно в УК какие работы производятся по содержанию общего имущества, какие средства собираются с жильцов, какие расходуются (и на что), какие накоплены по статьям текущий и капитальный ремонты. УК Вам обязана предоставить такую информацию в течение 20 дней (постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731). В случае отказа УК в предоставлении информации или предоставления ложной информации стоит обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, 7 этаж, тел. 212-46-21.

Обращаем Ваше внимание, что после признания дома аварийным и подлежащим сносу, снести дом обязаны собственники помещений в этом доме в определенный органом местного самоуправления срок. Если этого собственники не делают, то администрация выкупает у них эти помещения. По срокам уточняйте в администрации Свердловского района.

Социальный найм – это возможность получить жилье в бессрочное пользование семьям-очередникам, признанным нуждающимися в жилых помещениях, а также малоимущим семьям, по минимальной ставке найма. Договор социального найма заключается с государством или органом местного самоуправления, т.е вы становитесь обладателем жилого помещения, находящегося в собственности государственного жилищного фонда или муниципального жилищного фонда по нормам предоставления жилья. Коммерческий найм - это соглашение на срок до пяти лет, на пользование жилыми помещениями по коммерческой цене, в домах любых жилищных фондов. Основные отличия: - Социальный найм является бессрочным, а коммерческий заключается на условленный срок (не больше чем на 5 лет); - По договору социального найма норма предоставления общей площади зависит от региона и города, в котором предоставляется жилье, а коммерческий без нормирования; - Социальный найм может заключаться на пользование жилыми помещениями в домах муниципального и жилищного фонда, а коммерческий – во всех видах жилищного фонда; - Договор коммерческого найма, в отличие от социального не требует того чтобы гражданин был признан нуждающимся в жилом помещении или малоимущим; - Независимо от того по какому договору вы получаете жилье (коммерческому или социальному), наниматели обязаны оплачивать не только коммунальные услуги, но и услуги по ремонту и содержанию жилья. Правда, те, кто занимает жилье по найму социальному, получает льготы на платежи по коммунальным услугам. Плата за наем социального жилья ниже, чем за наем коммерческого. Основания предоставления жилья и по договору социального найма, и по договору коммерческого найма, одинаковы - выделение жилья при сносе дома и/или выделение жилья очередникам. На основании вышеизложенного, Вы можете заключить договор коммерческого найма.

Даже если дом является аварийным и подлежащим сносу необходимо выполнять мероприятия по подготовке к отопительному периоду, которые включают в себя промывку системы отопления. Промывка системы отопления является обязательной. Это требования Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. Оплачивать промывку Вашего радиатора Вы должны только в том случае, если данный радиатор не является общедомовым имуществом, т.е. должны быть установлены на радиаторе вентили, которые позволяют отключить радиатор от общей системы отопления. В случае отсутствия хотя бы одного вентиля, радиатор является общим имущества многоквартирного дома, за содержание и ремонт которого несет ответственность управляющая организация или собственники помещений в данном доме при непосредственном управлении домом. Это требования Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с пунктом 5 части 2 статьи 153 Жилищным Кодексом Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме обязаны вносить плату за жилищные и коммунальные услуги с момента возникновения права собственности на эти помещения. В случае признания дома аварийным и подлежащим сносу предоставление коммунальных услуг не прекращается. Таким образом, собственники помещений в многоквартирном доме при признании данного дома аварийным и подлежащим сносу так же продолжают потреблять коммунальные ресурсы, соответственно, так же обязаны вносить плату за потребленные коммунальные ресурсы. В Вашем случае для расчета размера платы за коммунальные услуги применяются следующие тарифы. В соответствии с Приказом РЭК Красноярского края № 446-п от 14.11.2011 размер платы за теплоснабжение с 01 сентября 2012 года составляет 26,40 руб./м2. В соответствии с Приказом РЭК Красноярского края № 446-п от 14.11.2011, Приказом РЭК Красноярского края № 559-п от 13.12.2011, Приказом ДГХ Администрации г. Красноярска № 299-гх от 28.06.2012 размер платы за горячее водоснабжение с 01 сентября 2012 года составляет 66,49 руб./м3. В соответствии с Приказом Министерства жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края № 438-т от 08.11.2011 и Решением Красноярского городского Совета депутатов г. Красноярска № 8-133 от 22.12.2009 размер платы с 01 сентября 2012 года за холодное водоснабжение составляет 12,32 руб./м3; за водоотведение – 8,83 руб./м3. В соответствии с частью 1 статьи 156 Жилищного кодекса, плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. В соответствие с частями 2.3.7 и 2.4.3 постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» в зданиях подлежащих сносу текущий ремонт стоит ограничивать работами, обеспечивающими нормативные условия для проживания (подготовка к весенне-летней и зимней эксплуатации, наладка инженерного оборудования), и капитальный ремонт допускается производить в виде исключения только в объеме, обеспечивающем безопасные и санитарные условия проживания на оставшийся срок эксплуатации. При этом суммы за содержание и ремонт в аварийном доме, ниже, чем в обычном. Цена за содержание и ремонт жилого помещения по Вашему адресу в жилом доме, который признан в установленном порядке аварийным, составляет 10,94 руб./м2 общей площади в месяц, включая НДС. Для сравнения: в неаварийном доме со всеми удобствами плата за содержание и ремонт составляет 15,21 руб./м2. Таким образом, собственники помещений в многоквартирном доме, признанном аварийном и подлежащем сносу, обязаны вносить плату за коммунальные услуги, содержание и ремонт жилого помещения (с учетом аварийного состояния дома).

Оценка физического износа жилых зданий, необходимой при технической инвентаризации, планировании и проектировании капитального ремонта жилищного фонда независимо от его ведомственной принадлежности определена в «Ведомственных строительных нормах. Правилах оценки физического износа жилых зданий. ВСН 53-86(р)», утвержденных. Приказом Госгражданстроя при Госстрое СССР от 24.12.1986 N 446., а также в приказе Госкомархитектуры от 23.11.1988 № 312 «Об утверждении ведомственных строительных норм Госкомархитектуры «Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания жилых зданий, объектов коммунального и социально-культурного назначения» Положения, регулирующие признание жилья непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, установлены в Постановлении Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 № 47 «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции». В соответствии с пунктом 42 данного Положения комиссия на основании заявления собственника помещения или заявления гражданина (нанимателя) либо на основании заключения органов, уполномоченных на проведение государственного контроля и надзора, по вопросам, отнесенным к их компетенции, проводит оценку соответствия помещения установленным в настоящем Положении требованиям и признает жилое помещение пригодным (непригодным) для проживания, а также признает многоквартирный дом аварийным и подлежащим сносу или реконструкции. В соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Вы имеете полное право обратиться к услугам независимой для защиты Ваших законных прав.

В соответствии со статьей 89 Жилищного кодекса Российской федерации помещение, предоставляемое гражданам в связи с их выселением должно соответствовать следующим условиям: во-первых, благоустроенным применительно к условиям соответствующего населенного пункта; во-вторых, пригодным для проживания; в-третьих, находиться в черте данного населенного пункта; в-четвертых, равным по общей площади ранее занимаемому жилому помещению. При определении размера конкретного жилого помещения, предоставляемого выселяемым гражданам в качестве благоустроенного, следует исходить из следующего, что размер предоставляемого жилья должен быть равным по размеру жилому помещению, из которого граждане выселяются. Это обусловлено тем, что в данном случае имеет место не предоставление жилого помещения в порядке очередности исходя из времени постановки на учет, а замена жилого помещения. В случае сноса дома или проведения капитального ремонта, в результате которого жилое помещение не сохранится в первоначальном виде, орган государственной власти, орган местного самоуправления или наймодатель предоставляют взамен занимаемого жилого помещения другое, равное по площади. В случае несогласия с решением органов местного самоуправления, в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьями 245 и 254 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации действия органов местного самоуправления Вами могут быть обжалованы в суде.

Жилые помещения маневренного фонда предоставляются из расчета не менее чем шесть квадратных метров жилой площади на одного человека. Переезд в помещения маневренного фонда и обратно осуществляется за счет администрации. Также в случае отказа нанимателя от маневренного фонда, администрация должна предоставить другое жилое помещение, заключив новый договор соц.найма, старый расторгается. Однако за администрацией остается право переселить Вас в маневренный фонд по решению суда.

Такое право можно осуществить только через суд. Однако помещение (квартира) должно быть при этом признано непригодным для проживания, в ином случае это сугубо Ваше личное желание проживать в другой квартире, за что администрация платить не должна. Стоит отметить, что признание дома аварийным и подлежащим сносу еще не означает, что помещения (квартиры) являются непригодными для проживания.

В первую очередь, Вам необходимо выяснить действительно ли Ваш дом признан аварийным и подлежащим сносу. Эту информацию можете узнать в управляющей компании ООО «УК «Центржилсервис» и в администрации Центрального района. Запрос лучше делать письменно. По поводу проектов застройки района Качинский можно узнать в департаменте градостроительства администрации г. Красноярска по телефону 226-10-20 (приемная) и 226-13-66 (отдел по проектам).

Конечно же УК должна беспокоится за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, однако УК не имеет права проводить текущий и капитальный ремонты без решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме. Поинтересуйтесь в УК возможно общее собрание уже проводилось и работы запланированы или запланировано проведение собрания. Если такого нет, то Вы можете сами инициировать проведение общего собрания собственников. Для получения дополнительной информации о проведении общего собрания Вы можете обратиться в отдел по работе с населением ООО «УК «Красжилсервис». Также узнайте в УК финансовое состояние Вашего дома, т.е. какие средства имеются на лицевом счета дома. Обращаю Ваше внимание, что индивидуальные счетчики электроэнергии являются Вашей собственностью и должны меняться и ремонтироваться за Ваш счет.

Сообщаем Вам, что федеральная программа софинансирования капитального ремонта в соответствии с Федеральным Законом от 21.07.2007 № 185-ФЗ действует до 1 января 2013 года. Других федеральных программ на сегодняшний день нет. Также Ваш дом может участвовать в городской программе софинансирования капитального ремонта в соответствии с постановлением администрации г. Красноярска от 12.05.2009 № 40-а. Для участия в данной программе жителям Вашего дома необходимо обратиться в свою управляющую организацию, для того чтобы подготовить необходимый пакет документов.

Федеральные, краевые, городские программы софинансирования капитального ремонта различаются уровнями бюджетного финансирования: федеральный бюджет, краевой бюджет, городской бюджет соответственно. Заявка подается в орган местного самоуправления. У каждой программы сроки подачи заявки различные, необходимо уточнять в органе местного самоуправления. Одного решения общего собрания собственников об участии в программе софинансирования недостаточно, обычно также требуется техническая документация многоквартирного дома, сметный расчет предполагаемого капитального ремонта, справка о техническом состоянии здания, справка о ранее проведенных ремонтах и тому подобное. В разных программах разные условия и требования для участия. Также в некоторых программах определен перечень видов капитального ремонта для софинансирования, к примеру, софинансирование только капитального ремонта лифтового оборудования и установки общедомовых приборов учета. Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда восстановление или замена отдельных участков и элементов лестниц, балконов, крылец (зонтов-козырьков) над входами в подъезды, подвалов, над балконами верхних этажей отнесены к текущему ремонту. К капитальному ремонту отнесены ремонтно-строительные работы по смене, восстановлению или замене элементов жилых зданий (кроме полной замены каменных и бетонных фундаментов, несущих стен и каркасов). Крыльцо является элементом здания. Для попадания под понятие «капитальный ремонт элемента здания», необходимо ремонтировать более 50% этого элемента (50% всех крылец, если их несколько).

В зависимости от вида и объема ремонтных работ определяются сроки проведения таких работ. Законодательно конкретные сроки проведения ремонтных работ в многоквартирных домах не определены. На практике же сроки проведения работ определяются договорными отношениями между заказчиком и подрядчиком. Управляющие компании, входящие в состав ООО ГУК «Жилфонд» зачастую в договорах с подрядчиками устанавливают сроки до конца года, что вполне уместно и законно. Однако правила (условия) и требования к проведению ремонтных работ никто не отменял. К примеру, проведение плановых ремонтных работ на системе отопления при температуре наружного воздуха ниже -10 гр. С не допускаются. В случае нарушения правил (условий) проведения ремонтных работ можно обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33, тел. 212-46-31.

Ремонт многоквартирного дома лежит на плечах жителей этого дома согласно Жилищному кодексу РФ за счет собранных средств по статьям текущий и капитальный ремонты. Также существуют федеральные, краевые и городские программы софинансирования капитального ремонта многоквартирных домов. Соседние дома, кстати, могли сделать по этим программам. Чтобы в них поучаствовать необходимо обратиться в управляющую компанию с заявлением, чтобы они подали заявку в соответствующие органы. В Вашем случае (дом 1917 года) возможно другое стечение обстоятельств, т.к. Ваш дом может являться архитектурно-историческим памятником. В этом случае процесс ремонта может проходить гораздо сложнее и дороже.

В соответствии с ч. 7 ст. 156 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) размер платы за содержание и ремонт жилого помещения для собственников помещений, которые выбрали способ управления многоквартирным домом (далее - МКД) управляющая организация (далее - УК), определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме большинством голосов от общего числа голосов, участвующих в данном собрании собственников помещений в МКД, сроком не менее чем на один год с учетом предложений УК, исходя из перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, указанного в договоре управления МКД. Следует отметить, что общее собрание собственников МКД правомочно, если в нем приняли участие собственники помещений в данном доме, обладающие более чем 50% голосов от общего числа голосов. Количество голосов, принадлежащих каждому собственнику помещения в МКД на общем собрании собственников пропорционально его доле в праве общей собственности на общее имущество в данном доме. В соответствии с ч. 10 ст. 161 Жилищного кодекса УК обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости. В Вашем случае необходимо обратиться в УК с письменным заявлением, в котором попросить обосновать правомерность предъявляемого размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, а при отсутствии законных оснований произвести перерасчет излишне уплаченных средств в следствие неправомерного увеличения размер платы. В случае отказа УК произвести перерасчёт необходимо обратиться в прокуратуру, либо в судебные органы.

Согласно ЖК ст.153. п.2. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у: собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. По Вашему первому вопросу оплаты коммунальных услуг. Вам необходимо производить оплату в жилом помещении, где Вы зарегистрированы. В жилом помещении (квартире),собственником которого Вы являетесь, также необходимо производить оплату, так как Вы несете солидарную ответственность по оплате коммунальных услуг в соответствии с Жилищным Законодательством, то есть обязаны ежемесячно вносить плату за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома и отопление, так как эти услуги предоставляются независимо от факта проживания. При отсутствии индивидуальных приборов учета, Вы также должны оплачивать коммунальные услуги (ХВС, ГВС, водоотведение, электроэнергия, если имеется и газоснабжение), согласно Постановлению правительства РФ №354 от 6 мая 2011г п.91. Вы должны представлять платежные документы, в УК, что производите оплату по фактическому месту пребывания. Второй Ваш вопрос касался коэффициента роста платы. В целях недопущения роста размера платы граждан за коммунальные услуги в 2013 году органами государственной власти края принято решение на период с 2013 по 2016 годы ограничить рост платы граждан за коммунальные услуги. В связи с этим был принят Закон Красноярского края от 20.12.2012 № 3-957 «О временных мерах поддержки населения в целях обеспечения доступности коммунальных услуг» (далее – Закон Красноярского края).В соответствии со статьей 3 Закона Красноярского края в целях определения показателя доступности коммунальных услуг используется коэффициент роста цен на коммунальные услуги, равный: а) с 1 января 2013 года по 30 июня 2013 года - 1,0; б) с 1 июля 2013 года по 31 декабря 2013 года - 1,114; Таким образом, при допустимом росте цен на коммунальные услуги во II полугодии 2013 года на 11,4%, рост размера платы граждан в среднем по году составит 5,7 % по всему комплексу коммунальных услуг, включая тепловую энергию. Если нормативный объем расходов граждан на оплату коммунальных услуг превышает показатель доступности коммунальных услуг, производится компенсация части расходов граждан на оплату коммунальных услуг. Порядок расчета размера компенсации части расходов граждан на оплату коммунальных услуг утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 14.02.2013 № 38-п. Согласно данному нормативному акту, механизм предоставления компенсации зависит от способа управления многоквартирным домом. В случае управления многоквартирным домом управляющей организацией либо ТСЖ, данные организация производят самостоятельно приведение платы за коммунальные услуги не выше установленного коэффициента доступности, выполняется уменьшение платежа граждан за счет одной или нескольких коммунальных услуг из комплекса предоставляемых. В случае непосредственного способа управления (нет управляющей организации, ТСЖ) многоквартирным домом, либо проживания в жилом (немногоквартирном) доме предоставление компенсации носит заявительный характер, гражданам необходимо обращаться и представлять в уполномоченный орган местного самоуправления пакет документов, включая копии платежных документов с информацией об объемах платежей, начисленных к оплате за декабрь месяц предыдущего года (с предъявлением оригинала) и копии платежных документов с информацией об объемах платежей, начисленных к оплате за месяцы текущего года, предшествующие обращению, включая текущий месяц (с предъявлением оригиналов).

В соответствии с п. 40 действующих Правил предоставления коммунальных услуг собственникам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (далее - МКД) в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в МКД. Плата за соответствующий вид коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, потребителям не начисляется, если при расчете объема коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, будет установлено, что объем коммунального ресурса, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета (далее - ОДПУ) за этот расчетный период, меньше чем сумма коммунальной услуги, предоставленной за этот расчетный период потребителям во всех жилых и нежилых помещениях (п. 46 Правила № 354). Далее согласно п. 47 Правил № 354 образовавшуюся разницу (экономию) в отношении холодного, горячего водоснабжения, электроснабжения исполнитель обязан распределить между всеми помещениями пропорционально количеству человек, постоянно и временно проживающих в каждом жилом помещении. В ходе распределения экономии по ОДПУ на конкретную квартиру объем аналогичного коммунального ресурса, определённый для потребителя в жилом помещении за этот расчетный период, исполнитель обязан уменьшить на объем коммунального ресурса (вплоть до нуля), отнесенный в ходе распределения на данное жилое помещение. В случае если объем экономии коммунального ресурса, приходящийся на какого-либо потребителя, превышает объем коммунального ресурса, определённый для потребителя, излишек коммунального ресурса на следующий расчетный период не переноситься, при расчёте размера платы в следующем расчётном периоде не учитывается, на уменьшение оплаты по другой коммунальной услуге не применяется. Рассмотрев и изучив предоставленную Вами информацию можно сделать вывод, что исполнитель производит распределение образовавшейся экономии по ОДПУ в соответствии с действующим законодательством.

Согласно части 7 статьи 156 Жилищного кодекса Российской Федерации, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме. Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме определяется с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год.

В соответствии с пунктом 24 постановления Правительства РФ от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» в нормативы потребления коммунальных услуг по холодному водоснабжению и горячему водоснабжению в жилых помещениях включается расход воды исходя из расчета расхода холодной и горячей воды, необходимого для удовлетворения физиологических, санитарно-гигиенических, хозяйственных потребностей человека в жилом помещении, а также исходя из того, что данные коммунальные услуги соответствуют требованиям к качеству, установленным правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые утверждаются Правительством Российской Федерации. На территории Каратузского района нормативы утверждены постановлением исполняющего обязанности глав Каратузского сельского совета от 28.01.2010 № 4-п «Об утверждении норматива потребления на водоснабжение, водоотведение, вывоз ТБО на 2010-2012 годы для населения с. Каратузское по ООО «Каратузский ТеплоВодоКанал». Норматив на холодное водоснабжение для жилых помещений, оборудованных ванной, раковиной, кухонной мойкой, унитазом составляет 4,5 куб.м./чел.

Тариф на горячую воду рассчитывается из норматива потребления горячей воды, норматива тепловой энергии, необходимой на нагрев этой воды, тарифа на тепловую энергию или другую энергию, затрачиваемую на нагрев воды. Тариф на горячую воду должен рассчитываться в каждой ресурсоснабжающей или управляющей организации отдельно. Для получения расчета тарифа на горячую воду Вы вправе обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию. Тариф по горячему водоснабжению единый как для потребителей, оплачивающих услугу по индивидуальным приборам учета, так и для потребителей, оплачивающих услугу по нормативу. В соответствии с пунктом 42 Правил предоставления услуг коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений, утвержденных постановлением Правительства от 23.06.2011 № 354 (далее - Правила), размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется: для жилого помещения, оборудованного индивидуальными приборами учета горячей воды как произведение объема горячей воды, потребленного в расчетный период на тариф, установленный для горячего водоснабжения; для жилого помещения, не оборудованного индивидуальными приборами учета горячей воды, как произведение количества проживающих в жилом помещении на норматив потребления коммунальной услуги и на тариф, установленный на горячее водоснабжение.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (ст.155 п.2 ЖК РФ). В случае не предоставления платежного документа Вы можете обратиться с жалобой в администрацию района.

В Красноярском крае предельные объемы платежей населения на общедомовые нужды не установлены. В соответствии с пунктом 40 действующих Правил предоставления коммунальных услуг собственникам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме (далее - МКД) вне зависимости от выбранного способа управления МКД в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в МКД. Объём «общих нужд» определяется как разница между общедомовым расходом и суммарным расходом всех квартир, а далее эта величина распределяется на все квартиры пропорционально площади. Существует несколько ситуаций, при которых предъявление платы за коммунальные услуги, потребленные на общедомовые нужды МУП «Ачинские коммунальные системы» не противоречит действующему законодательству: в случае если в Вашем МКД реализован непосредственный способ управления, с УК «Сибирь» заключен договор на содержание МКД, а с МУП «Ачинские коммунальные системы» заключен договор на поставку коммунальных ресурсов (ч. 2 ст. 164 Жилищный кодекс); управление МКД осуществляет УК «Сибирь» (т.е. заключен договор на управление Вашим МКД между собственниками и УК «Сибирь»), а между УК «Сибирь» и МУП «Ачинские коммунальные системы» заключен агентский договор на сбор платежей за водоснабжение и водоотведение (ст. 1005 Гражданский кодекс). В Вашем случае необходимо уточнить: какой способ управления МКД реализован в Вашем МКД (выбор способа управления оформляется протоколом общего собрания собственников МКД); какой договор заключен между собственниками Вашего МКД и УК «Сибирь» (договор на управление МКД, либо договор на содержание МКД); основания предъявления платы за общедомовые нужды МУП «Ачинские коммунальные системы» (заключен договор между собственниками и МУП «Ачинские коммунальные системы» на поставку коммунальных ресурсов, либо заключен агентский договор между УК «Сибирь» и МУП «Ачинские коммунальные системы» на сбор платежей за водоснабжение и водоотведение, либо заключен договор между собственниками и МУП «Ачинские коммунальные системы» о внесении платы за водоотведение и водоснабжение на прямую в ресурсоснобжающую организацию). Для организации проверки правомерности и правильности начислений Вы можете обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. П. Коммуны, д.33, тел.: 8 (391) 212-46-31.

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) перерасчет за коммунальные услуги при временном отсутствии производится только тем потребителям, у которых нет индивидуальных приборов учета. Счетчики учитывают только потребленный объем коммунального ресурса, таким образом, в Ваше отсутствие счетчики ничего «наматывать» не будут, тем самым показывая, что Вы водой не пользовались. В квитанциях возможно появление объема потребленной воды, только в случае если во время Вашего отсутствия наступила дата передачи в УК показаний счетчиков, а Вы их не передали (даже нулевой потребление). В случае если показания индивидуальных счетчиков не были переданы в УК, УК обязана произвести начисление платы за коммунальную услугу исходя из среднемесячных показаний счетчиков за год. Когда Вы подадите показания счетчиков (по приезду) Вам произведут начисление и перерасчет в соответствии с показаниями счетчиков.

Для начала стоит выяснить по каким причинам МУП «Уяржилкомсервис» не принимает мер. В последствии, возможно понадобится обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса Российской Федерации структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя: плату за пользование жилым помещением (плату за наем), плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные услуги. Статьей 160 Жилищного кодекса Российской Федерации отдельным категориям граждан в порядке и на условиях, которые установлены федеральными законами, законами субъектов Российской Федерации и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, могут предоставляться компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг за счет средств соответствующих бюджетов. При этом такие компенсации включаются в совокупный доход семьи при расчете субсидий, предоставляемых гражданам в порядке, установленном статьей 159 Жилищного кодекса. В перечень льготных категорий, имеющих право на компенсацию расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, определенных федеральным законом от 12.01.95 № 5-ФЗ «О ветеранах» входят: участники, инвалиды и ветераны Великой отечественной войны, ветераны труда, ветераны и инвалиды боевых действий. Кроме этого, законом Красноярского края от 17.12.2004 № 13-2804 «О социальной поддержке населения при оплате жилья и коммунальных услуг» предусмотрены субсидии специалистам села, субсидии ветеранам труда края. Для решения вопроса о предоставлении субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, Вам необходимо обратиться в Управление социальной защиты населения администрации по месту регистрации.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 26.12.2005 №184-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» и некоторые законодательные акты Российской Федерации» размер платы граждан за коммунальные услуги должен соответствовать предельному индексу изменения размера платы граждан за коммунальные услуги. Коммунальные услуги - это горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Предельный индекс установлен в целом на весь комплекс коммунальных услуг, включая электроснабжение, без учета изменения оплаты по каждому виду услуг внутри комплекса. В соответствии с пунктом 2.1 статьи 6 вышеуказанного федерального закона предельные индексы изменения размера платы граждан за коммунальные услуги устанавливаются при неизменном наборе и объеме потребляемых услуг. При изменении количественного состава семьи или (или) изменении площади жилого помещения для расчета соответствия размера платы за коммунальные услуги, установленному предельному индексу, принимается сумма, предъявленная к оплате скорректированная на количественный состав семьи или площадь жилого помещения. Рост размера платы граждан по каждому виду коммунальных услуг может составлять величину, отличную (большую или меньшую) от утвержденных предельных индексов. Однако рост совокупного платежа граждан в сумме коммунальных услуг не может превышать утвержденных предельных индексов. При приведении размера платы граждан за коммунальные услуги в соответствие с предельными индексами управляющая организация может регулировать рост размера платы одной коммунальной услугой или несколькими. Таким образом, приведение размера платы за коммунальные услуги в соответствие с предельным индексом для населения не зависит от количества жилых помещений, находящихся в собственности.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона от 26.12.2005 №184-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» и некоторые законодательные акты Российской Федерации» размер платы граждан за коммунальные услуги должен соответствовать предельному индексу изменения размера платы граждан за коммунальные услуги. Коммунальные услуги - это горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Предельный индекс установлен в целом на весь комплекс коммунальных услуг, включая электроснабжение, без учета изменения оплаты по каждому виду услуг внутри комплекса. В соответствии с пунктом 2.1 статьи 6 вышеуказанного федерального закона предельные индексы изменения размера платы граждан за коммунальные услуги устанавливаются при неизменном наборе и объеме потребляемых услуг. При изменении количественного состава семьи или (или) изменении площади жилого помещения для расчета соответствия размера платы за коммунальные услуги, установленному предельному индексу, принимается сумма, предъявленная к оплате скорректированная на количественный состав семьи или площадь жилого помещения. Рост размера платы граждан по каждому виду коммунальных услуг может составлять величину, отличную (большую или меньшую) от утвержденных предельных индексов. Однако рост совокупного платежа граждан в сумме коммунальных услуг не может превышать утвержденных предельных индексов. При приведении размера платы граждан за коммунальные услуги в соответствие с предельными индексами управляющая организация может регулировать рост размера платы одной коммунальной услугой или несколькими.

Отставание на месяц не связано с введением в действие новых правил предоставления коммунальных услуг. Скорее всего, это было допущено управляющей компанией в связи с несвоевременным исполнением своих обязательств по начислению размера платы за коммунальные услуги. Обращаем Ваше внимание, что задвоения объема потребленной воды не должно произойти, т.к. начисление производится по показаниям счетчиков. В квитанции за декабрь и в предыдущих квитанциях обратите внимание на объем потребленной воды.

Тариф на горячую воду рассчитывается из норматива потребления горячей воды, норматива тепловой энергии, необходимой на нагрев этой воды, тарифа на тепловую энергию или другую энергию, затрачиваемую на нагрев воды. Тариф на горячую воду должен рассчитываться в каждой ресурсоснабжающей или управляющей организации отдельно. Для получения расчета тарифа на горячую воду Вы вправе обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию, а также в администрацию сельсовета. Установка счетчиков не подразумевает получение выгоды (экономии) при расчете за коммунальные услуги, они необходимы для контроля потребления таких услуг. На практике встречаются случаи, когда приготовление горячей воды осуществляется непосредственно Вами, что в сравнении с централизованным горячим водоснабжением может быть значительно дешевле. Никто не вправе ограничивать Вас в пользовании электробойлером или другим оборудованием для приготовления горячей воды. Однако счетчик на централизованную горячую воду Вам необходим, поскольку по его показаниям Вы будите отчитываться в нулевом потреблении горячей воды, за что начисление размера платы за горячую воду производиться не будет.

Не можем дать Вам такую информацию, поскольку Вы не указали о каком селе идет речь. Такую информацию Вы можете запросить в местной администрации. Размер платы за горячую воду определяется из норматива потребления и тарифа на тепловую энергию. В каждом населенном пункте они различны.

Обслуживающая организация, руководствуясь Федеральным законом от 30.12.2004 № 210-ФЗ «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса», учитывая, что данная деятельность является потенциально конкурентной и в соответствии с федеральным законодательством ее стоимость не является регулируемой, самостоятельно установила тариф на услуги по вывозу жидких бытовых услуг, исходя из обеспечения финансовых потребностей для реализации производственной программы по водоотведению. Со стороны администрации Емельяновского района, чтобы не допустить превышения предельно допустимых индексов роста платы граждан за коммунальные услуги, в феврале 2012 года был направлен запрос на имя директора ООО ПКФ «Красэнергосервис» о предоставлении расчетов на компенсацию выпадающих доходов на 2012 год. Рекомендуем жителям поселка Емельяново обратиться в администрацию Емельяновского района для получения информации по решению вопроса недопущения роста размера платы за коммунальные услуги более чем на 12%. Как уже отмечалось выше, сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов является потенциально конкурентной деятельностью и в соответствии с федеральным законодательством стоимость данных услуг не является регулируемой. Жители п. Емельяново вправе заключить договор с любой организацией, оказывающей услуги по сбору и вывозу жидких бытовых отходов по стоимости, наиболее приемлемой для потребителей.

В соответствии с частью 11 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации. Порядок перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении установлен пунктами 86-97 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. При временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется только в том случае, если в жилом помещении отсутствуют индивидуальные приборы учета по соответствующим видам коммунальных услуг. Коммунальная услуга по отоплению, услуги по содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме предоставляются независимо от того проживает или отсутствует гражданин в жилом помещении, размер платы определяется исходя из площади жилого помещения, поэтому перерасчет по данным видам услуг в случае временного отсутствия потребителя не производится. Это логично, так как предоставление услуг по отоплению и содержание и текущему ремонту в связи с отсутствием не прекращается, а услугой по холодному и горячему водоснабжению потребитель не пользуется. При обращении в управляющую организацию для перерасчета Вы прилагаете следующие документы, предусмотренные пунктом 93 в качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства: а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов; б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении; в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы); г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии; д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия; е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось; ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием; з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию; и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества; к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Вопрос оплаты за лифт собственниками помещений на первых этажах урегулирован в Жилищном кодексе Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс). В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса лифты, лифтовые и иные шахты механическое, электрическое и иное оборудование, находящееся в доме, входят в состав общего имущества в многоквартирном доме. Следует отметить, что Жилищный кодекс определяет общее имущество именно в доме, а не в подъезде или этаже. Таким образом, все лифты в доме являются общим имуществом всего дома, а не только того подъезда, где он находится. Следовательно, и право общей долевой собственности на них принадлежит собственникам всех квартир многоквартирного дома. В силу статьи 39 Жилищного кодекса, на собственников помещений в многоквартирном доме возлагается обязанность содержать общее имущество в многоквартирном доме пропорционально долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме. Доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в многоквартирном доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения. Общая площадь помещения определяется по правилам пункта 5 статьи 15 Жилищного кодекса, как площадь жилого помещения (квартиры), состоящего из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас. Содержание общего имущества в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с требованиями, предусмотренными статьей 156 Жилищного кодекса и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила содержания общего имущества). Плата за содержание и ремонт жилого помещения устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства. Вывод о возложении на всех собственников обязанности по содержанию общего имущества жилого дома, в том числе и лифта, независимо от того, на каком этаже находится занимаемое жилое помещение, подтверждает и судебная практика. На основании вышеизложенного, оплата за содержание лифта с жильцов первых этажей (как собственников, так и нанимателей) полностью соответствуют нормам Жилищного кодекса Российской Федерации, при решении вопроса о размере участия в финансировании расходов не имеет никакого значения, на каком этаже расположено жилое помещение и сколько человек в нем проживает.

В соответствии со ст. 6 Федерального Закона от 26.12.2005 № 184-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный Закон «Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса» и некоторые законодательные акты Российской Федерации» размер платы граждан за коммунальные услуги должен соответствовать предельному индексу изменения размера платы граждан за коммунальные услуги, указанные в статье 154 Жилищного кодекса Российской Федерации. Данный индекс изменения размера платы граждан за коммунальные услуги относится к совокупности всех видов коммунальных услуг, а именно: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). В соответствии с вышеуказанными требованиями действующего законодательства РФ по действию предельного индекса, сумма к вычету может изменяться при изменении объемов потребления услуг и тарифов. На федеральном уровне принято решение с начала 2012 года ограничить рост тарифов естественных монополий. В этой связи, в отличие от многолетней практики, появилась возможность не повышать с 1 января 2012 года тарифы на жилищно-коммунальные услуги для населения. Увеличение платы за коммунальные услуги по фактически понесенным затратам после окончания отопительного сезона: с 1 июля 2012 года на 6% и с 1 сентября 2012 года не более чем на 6%. По мнению правительства Российской Федерации, данная мера позволит несколько понизить уровень инфляции, которая начинает набирать обороты в начале каждого года. В связи с этим, для населения Правительством Российской Федерации рекомендовано обеспечить недопущение увеличения совокупной платы граждан за коммунальные слуги с 1 января 2012 года по 1 июля 2012 года и ограничение роста с 1 июля 2012 года не более чем на 12%. Приказом министерства жилищно-коммунального хозяйства края от 07.10. 2011 № 288-т установлены предельные максимальные индексы изменения размера платы граждан за коммунальные услуги на 2012 год: - с 1 января 2012 года по 30 июня 2012 года в размере 100% (размер платы не увеличивался); - с 1 июля 2012 года по 31 декабря 2012 года в размере 112% (рост размера платы не более чем на 12%). Рост размера платы граждан по каждому виду коммунальных услуг может составлять величину, отличную (большую или меньшую) от утвержденных предельных индексов. Однако рост совокупного платежа граждан в сумме коммунальных услуг не может превышать утвержденных предельных индексов. В связи с вышеизложенным, в целом для населения рост размера платы за все коммунальные услуги (электроэнергия, теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, газоснабжение) с 1 июля в 2012 году не превысит 12 %.

Управляющая организация имеет право изменять размер платы за жилищные услуги без согласия на то собственников помещений в многоквартирном доме, только если такое прописано в договоре управления (письмо Минрегиона РФ от 6.03.2009 6174-АД/14). Размер стоимости жилищных услуг может индексироваться при наличии указанных в договоре оснований (например, изменения уровня инфляции, уровня потребительских цен или значений, рассчитываемых на основании совокупности указанных показателей) Если же такое не прописано, то УК не имеет права изменять размер платы за жилищные услуги без согласия собственников, принятого на ежегодном общем собрании.

Операции по реализации организациями коммунального комплекса коммунальных услуг, на основании п. 1 ст. 146 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс), облагаются НДС (налог на добавленную стоимость) в общеустановленном порядке вне зависимости от того, кто приобретает эти услуги. Пунктом 1 ст. 168 Кодекса установлено, что при реализации товаров (работ, услуг) налогоплательщик дополнительно к цене (тарифу) реализуемых товаров (работ, услуг) обязан предъявить к оплате покупателю этих товаров (работ, услуг) соответствующую сумму налога. В том случае если покупателем является население, то в соответствии с п. 6 ст. 168 Кодекса при реализации товаров (работ, услуг) населению по розничным ценам (тарифам) соответствующая сумма налога включается в указанные цены (тарифы). Таким образом, при реализации ресурсоснабжающей организацией коммунальных услуг исполнителям, в том числе управляющим организациям, ТСЖ, или непосредственно гражданам (населению) стоимость этих услуг с учетом НДС будет одинакова, а порядок предъявления этим покупателям суммы НДС для оплаты - различен, то есть исполнителю коммунальных услуг предъявляются тариф и дополнительно сумма НДС, исчисленная с этого тарифа, а непосредственно населению - тариф, увеличенный на сумму налога.

Согласно пункту 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. В соответствии с пунктом 40 Правил предоставления услуг коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений, утвержденных постановлением Правительства от 23.06.2011 № 354 (далее - Правила), потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме вне зависимости от выбранного способа управления многоквартирным домом в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме - коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды. Таким образом, в ежемесячных начислениях платы за коммунальные услуги учитываются не только объемы по нормативам потребления коммунальных услуг либо по показаниям индивидуальных приборов учета - собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний общедомового прибора учета. Весь объем коммунальных ресурсов должен быть оплачен потребителями многоквартирного дома в полном объеме. Рекомендуем Вам обратиться в Вашу управляющую организацию с письменным обращением по вопросу начисления платы за жилищно-коммунальные услуги с предоставлением полной методики расчета.

Согласно пункта 1 статьи 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее - Правила), регулирующая и запорная арматура внутридомовой системы отопления входит в состав общего имущества. В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Правил, общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг гражданам. Согласно пункту 3.4.5. части 3 постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника, рабочих, проживающих в этих домах), о месте хранения делается специальная надпись на двери. Согласно пункту 4.1.14 части 3 Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 №170, входные двери в техподполье, подвал должны быть закрыты на замок, ключи должны храниться в объединенной диспетчерской службе (ОДС) или в организации по обслуживанию жилищного фонда и у жителей близлежащей квартиры (о чем должна быть соответствующая надпись), двери должны быть утеплены, уплотнены и обиты с двух сторон кровельной сталью. Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: Доступ к транзитным инженерным коммуникациям, проходящим через помещения, представителей соответствующих обеспечивается в любое время суток только для организаций по обслуживанию жилищного фонда и городского коммунального хозяйства. Таким образом, управляющая организация, которая осуществляет управление многоквартирным домом, обязана осуществить мероприятия по сохранению общего имущества в соответствии с действующим законодательством. Вам следует обратиться в Вашу управляющую организацию с письменным заявлением в двух экземплярах. Если в течение 30 дней после обращения не будет результатов, управляющая организация не даст Вам ответ, или, по тем или иным причинам, ответ управляющей организации Вас не устроит, Вы имеете полное право обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33, 7 этаж, тел. 212-46-21, а также Вы вправе обратиться в правоохранительные органы (прокуратуру и суд).

1. По вопросу установки общедомового прибора учета. Согласно ч. 5 ст. 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» (далее – Закон № 261-ФЗ) до 1 июля 2012 года собственники жилых домов, собственники помещений в многоквартирных домах (далее - МКД), введенных в эксплуатацию на день вступления в силу настоящего Федерального закона, обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом в случае если до 1 июля 2012 года собственниками жилых домов и собственниками помещений в МКД не будет исполнена обязанность по оснащению приборами учета, обязаны совершить действия по оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми и передачу которых указанные организации осуществляют. В случае если собственники в установленные законом сроки на общем собрании собственников помещений в МКД не приняли решение об установке общедомовых приборов учета (далее - ОДПУ), в соответствии с ч. 12 ст. 13 Закона № 261-ФЗ обязанность по совершению действий по оснащению МКД ОДПУ в срок до 1 июля 2013 года возложена на ресурсоснабжающие организации. 2. По вопросу организации и проведения общего собрания собственников. Порядок проведения общего собрания собственников помещений в МКД и порядок принятия решений по вопросам, поставленным на голосование, определены статьями 44 – 48 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс). Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме обязательно первоначально проводится в форме совместного присутствия (очного голосования) и в случае если общее собрание не правомочно - не имеет кворум, только тогда объявляется заочное голосование с той же повесткой дня. Для того чтобы решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме имело юридическую силу, должны быть соблюдены следующие предусмотренные Жилищным кодексом условия: - инициатором общего собрания является собственник помещения в многоквартирном доме; - решение принято по вопросу, относящемуся к компетенции общего собрания и включенному в повестку дня соответствующего собрания; -решение принято с соблюдением императивных правил о квалифицированном или простом большинстве голосов, необходимых для принятия решения; - решение оформлено протоколом очередного или внеочередного общего собрания собственников помещений; -решение доведено до сведения собственников помещений в многоквартирном доме в установленном порядке. Следует обратить внимание, что частью 6 статьи 46 Жилищного кодекса предусмотрено право обжаловать в суд решение общего собрания. Причем таким правом обладает только собственник помещения в многоквартирном доме, который не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если данным решением нарушены его права и законные интересы. Поэтому при обращении в суд с соответствующим заявлением необходимо доказать перечисленные факты. Кроме того, для обжалования решения общего собрания установлен специальный срок давности - шесть месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.

Выбор способа УК необходимо решать на общем собрании. Согласно ЖК статья 44 решение принимается большинством голосов от общего числа голосов, принимающих участие в данном собрании от 51%. Выбираемая УК может быть в любом муниципальном образовании.

По Вашему вопросу необходимы уточнения, так как если проезд является частью Вашего дома, то необходимо обращаться в УК. На придомовой территории уборка производится в том объеме, который был определен на общем собрании собственников жилья. Если данная территория является муниципальной, то тогда необходимо обращаться в ОМСУ г.Кодинска, в соответствии с ФЗ №131.

В соответствии с постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», организации по обслуживанию жилищного фонда с наступлением весны должны организовать: - промывку и расчистку канавок для обеспечения оттока воды в местах, где это требуется для нормального отвода талых вод; - систематический сгон талой воды к люкам и приемным колодцам ливневой сети; - общую очистку дворовых территорий после окончания таяния снега, собирая и удаляя мусор, оставшийся снег и лед. Данный вид работ осуществляется за счет средств, поступивших на содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома.

По вопросу проведения ремонта. Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей. Текущий ремонт проводится на основании решения, принятом на общем собрании собственников большинством голосов (более пятидесяти процентов). Капитальный ремонт включает в себя работы по устранению неисправностей изношенных конструктивных элементов общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе по их восстановлению или замене, в целях улучшения эксплуатационных характеристик общего имущества в многоквартирном доме. Основанием для проведения капитального ремонта является решение общего собрания собственников, принятого не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме. Исходя из вышеизложенного, собственникам помещений в Вашем многоквартирном доме необходимо на общем собрании совместно с управляющей организацией решить вопросы по проведению ремонта: согласовать виды работ, объемы, сроки проведения и финансирование. Кроме этого, действующим жилищным законодательством предусмотрены возможные варианты участия органов местного самоуправления в финансировании расходов на капитальный ремонт многоквартирных домов. Бюджетные средства на капитальный ремонт многоквартирных домов могут предоставляться управляющим организациям, ТСЖ либо жилищным кооперативам органами местного самоуправления в целях создания условий для управления многоквартирными домами. Контроль за содержанием общего имущества осуществляется службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, который включает в себя: организацию и проведение проверок органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений указанными лицами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности (далее - обязательные требования), в том числе: требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию; требований к использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, в том числе правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда и т. д. В случае нарушения требований к содержанию и текущему ремонту общего имущества Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, 7 этаж, тел. 212-46-21. По вопросу неудовлетворительного санитарного состояния подвального помещения, сообщаем следующее. В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить: температурно-влажностный режим помещений подвалов и технических подполий, препятствующий выпадению конденсата на поверхностях ограждающих конструкций; чистоту и доступность прохода ко всем элементам подвала и технического подполья; защиту помещений от проникновения животных: грызунов, кошек, собак. Подвалы и технические подполья должны иметь температурно-влажностный режим согласно установленным требованиям. Подвалы и технические подполья должны проветриваться регулярно в течение всего года с помощью вытяжных каналов, вентиляционных отверстий в окнах и цоколе или других устройств при обеспечении не менее чем однократного воздухообмена. Продухи в цоколях зданий должны быть открыты. Проветривание подполья следует проводить в сухие и неморозные дни. При неисполнении обязательных санитарных требований управляющей организацией, Вы вправе обратиться в отдел по коммунальной гигиене Управления Роспотребнадзора Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Каратанова,21.

Согласно пункту 4.2.4., подпункту 4.2.4.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, при обнаружении признаков повреждения несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков и эркеров работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций. Вам следует обратиться в Вашу управляющую организацию с письменным заявлением в двух экземплярах. Если в течение 30 дней после обращения не будет результатов, управляющая организация не даст Вам ответ, или, по тем или иным причинам, ответ управляющей организации Вас не устроит, Вы имеете полное право обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33, 7 этаж, тел. 212-46-21, а также Вы вправе обратиться в местные органы самоуправления, прокуратуру и суд.

В соответствии со статьей 44 Жилищного кодекса Российской Федерации собственники на внеочередном общем собрании собственников многоквартирного дома вправе принять решения о проведении Новогоднего праздника с утверждением размера платы, сметы на расходы.

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 регулируются отношения по приостановлению или ограничению предоставления коммунальной услуги Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги - через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 3 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения. В случае если потребитель полностью не оплачивает все виды предоставляемых исполнителем потребителю коммунальных услуг, то исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги в отдельности. В случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию и ремонту жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе. В этом случае исполнитель рассчитывает задолженность потребителя по каждому виду коммунальной услуги исходя из частично неоплаченной суммы Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после письменного предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке: а) исполнитель в письменной форме направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 30 дней со дня передачи потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доводится до сведения потребителя путем вручения ему под расписку или направления по почте заказным письмом (с описью вложения); б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку; в) при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности и по истечении 30 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения - с предварительным (за 3 суток) письменным извещением потребителя-должника путем вручения ему извещения под расписку. Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин. В случае возникновения трудной жизненной ситуации Вы вправе обратиться в органы социальной защиты за материальной помощью с предоставлением всех документов, подтверждающих наличие таковой.

1. Согласно пункту 31 Правил содержания общего имущества, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, при определении размера платы за содержание и ремонт жилого помещения собственников помещений, которые выбрали управляющую организацию для управления многоквартирным домом, решение общего собрания собственников помещений в таком доме принимается на срок не менее чем один год с учетом предложений управляющей организации. Указанный размер платы устанавливается одинаковым для всех собственников помещений. Таким образом, изменить утвержденный тариф возможно через год. Также можно отменить решение общего собрания собственников в судебном порядке, но в только в случае если таким решением нарушаются права и законные интересы какого-либо собственника помещения в многоквартирном доме. 2. Расчет калькуляции стоимости услуг производят экономисты. Более подробную информацию лучше узнавать у них. Привожу примерный перечень действий при расчете стоимости услуг: 1) В первую очередь рассчитайте затраты материалов. Это самая очевидная, но на самом деле не простая статья расходов. Учтите не только прямые затраты – краска для волос (для парикмахерской), моющие средства (для службы быта), бумага для печати (для фотостудии), бензин (для грузоперевозок) и т.д., но и косвенные, например, съемные фильтры для моющих машин или картридж для принтера, ремонт и ТО автомобиля. 2) Если вы купили технику для работы, например, компьютеры, принтеры, машинки для стрижки, пылесосы, автомобиль, то рассчитайте амортизационные отчисления. Для этого примерно прикиньте или узнайте точно (в бухгалтерской ведомости) срок службы изделия и разделите стоимость на то время, за которое техника себя оправдает. Можно рассчитать амортизацию другими способами, в зависимости от особенностей вашей работы. 3) Рассчитайте общую и дополнительную заработную плату, с учетом премий, вычетов и других отчислений, в том числе отчислений на социальное страхование и страхование от несчастных случаев. 4) Сложите вместе все полученные суммы – расходы на материалы, амортизационные отчисления, заработную плату и отчисления на соц. страхование – и возьмите от этой суммы 20%. Это будут ваши общепроизводственные расходы. 5) От этой же суммы рассчитайте 50% и возьмите полученную сумму за общехозяйственные расходы. Узнайте полную себестоимость, сложив все полученные суммы. 6) Добавьте к себестоимости еще 50%, чтобы получить плановые накопления. В общем вы пришли к оптовой цене. Увеличьте ее еще на 50% - и вы получите розничную цену. Кроме того, не забудьте про НДС. 7) Учтите, что все расходы вы рассчитывали для определенного количества предоставленных услуг за некий промежуток времени. Чтобы получить цену на услугу, предоставленную за один раз, разделите общую сумму на предполагаемое количество таких услуг за расчетный промежуток времени.

Стоит отметить сразу, что только собственники помещений в многоквартирном доме определяют как должна убираться их придомовая территория (конечно же с учетом требований Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170). Стоимость таких услуг рассчитывается управляющей организацией или обслуживающей организацией, но утверждается только собственниками на общем собрании. В вашем случае, если управляющая организация или обслуживающая организация не имеет технической возможности убирать придомовую территорию так, как того желают собственники, то можно привлечь другую компанию специализирующуюся на уборке территории. По решению собственников помещений управляющая организация должна будет заключить с такой компанией договор на оказание услуг и производить ей оплату из собранных на уборку средств. В таком случае стоимость услуг по уборке определяет привлекаемая компания.

Статьей 450 Гражданского кодекса установлено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Согласно статье 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Гражданский кодекс) «публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится». Публичный договор имеет ограничения на расторжение в одностороннем порядке со стороны коммерческой организации. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным. В Вашем случае расторжение договора считается неправомерным, так как согласно пункту 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации только собственники многоквартирного дома на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора, и принять решение о выборе иной управляющей организации или об изменении способа управления данным домом. Для восстановления Ваших нарушенных прав Вы может обратиться в правоохранительные органы (прокуратура, суд), а также в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д.33, тел. 212-46-33, в рабочие дни с 9.00 до 18.00

В соответствии с пунктом 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, и постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг. Раскрытие информации может осуществляться на основании письменного запроса и запроса в электронном виде. Информация на основании запроса, поступившего в электронном виде, предоставляется на адрес электронной почты потребителя в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса управляющей организацией и в течение 5 рабочих дней - товариществом и кооперативом. Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией в 20-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации. В случае не получения ответа, получении отказа в предоставлении информации Вы вправе на основании пункта 1.1 статьи 165 Жилищного кодекса обратиться в орган местного самоуправления (В Вашем случае – администрация Емельяновского района) с жалобой о невыполнении управляющей организацией обязательств и проведении внеплановой проверки деятельности управляющей организации. Орган местного самоуправления на основании обращения собственников помещений в многоквартирном доме, в пятидневный срок проводит внеплановую проверку деятельности управляющей организации. В случае, если по результатам указанной проверки выявлено невыполнение управляющей организацией условий договора управления многоквартирным домом, орган местного самоуправления не позднее чем через пятнадцать дней со дня соответствующего обращения созывает собрание собственников помещений в данном доме для решения вопросов о расторжении договора с такой управляющей организацией и о выборе новой управляющей организации или об изменении способа управления данным домом.

Домофонные двери в подъездах относятся к общему имуществу и согласно Жилищному кодексу РФ общее имущество содержится, ремонтируется, реконструируется и заменяется за счет собственников помещений (квартиры и нежилые) в многоквартирном доме. Средства собственников помещений накапливаются по статьям текущий и капитальный ремонты. Для установки домофонных дверей необходимо провести общее собрание собственников в Вашем доме, необходимо положительное решение более 50 % голосов. На котором необходимо решить в каких подъездах устанавливать двери, а также источник финансирования. Так как на Вашем доме имеется задолженность, то возможно организовать дополнительный сбор средств или на определенный период повысить тариф на капитальный ремонт. Для получения бланка протокола общего собрания и расчета стоимости установки домофонных дверей, а также возможного повышения тарифа на капитальный ремонт, необходимо обратиться в отдел по работе с населением управляющей компании ООО «УК-КОМФОРТБЫТСЕРВИС» телефон 274-89-13, 274-89-29.

Как обычно, 28.09 принесла в офис компании Красжилсервис, расположенный по адресу: пр. имени 60 лет образования СССР, 19, данные показаний счетчиков. Мне сказали, что не примут, т.к. изменились сроки подачи данных. Но ведь компания об этом не уведомила своих клиентов, а обязана. И сколько будет таких я. Выходит просто опять соберут с людей незаработанные деньги. Разве это законно? Ведь о каждой мелочи пишут в квитанциях, а об изменении сроков умолчали. Энергетики уведомили и нет проблем.

В первую очередь необходимо выяснить с какой даты дом перешел в управление ООО УК «Космос». Обратитесь в УК или ТСЖ запросите копию протокола общего собрания о выборе управляющей организации ООО УК «Космос». Соответственно исходя из даты, указанной в протоколе, перехода в управление «Космос», вы оплачиваете в ТСЖ то, что всегда платите до этой даты, а после нее оплачиваете в ООО УК «Космос». Если оплатили в ТСЖ лишнее, то по заявлению Вам должны вернуть переплату. Если откажутся, обращайтесь в администрацию района с письменным заявлением, а также в службу по контролю за ценообразованием и размещением государственного заказа Красноярского края, ул. Ленина, 125, тел. 211-02-67

В деревне Бугачёво существует проблема пониженного напряжения по причине несанкционированного подключения потребителей к электрическим сетям.
Для решения данной проблемы специалистами "Красноярскэнерго" при поступлении обращений от населения проводятся рейды по выявлению и отключению незаконных подключений, приводящих к снижению напряжений в сети.
Вместе с тем, в инвестиционной программе филиала ОАО "МРСК Сибири" - "Красноярскэнерго" на 2015 год запланированы мероприятия, направленные на модернизацию трансформаторных подстанций, от которых обеспечивается электроснабжение деревни Бугачёво:
реконструкция понижающей подстанции ПС 35/10 кВ "Элита" с установкой третьего силового трансформатора 35 кВ мощностью 6,3 МВА;
реконструкция понижающей подстанции ПС 110/35/10 кВ "Мясокомбинат" с заменой силового трансформатора 110кВ 2х25МВА на 2х40 МВА)

Разница в тарифах на электрическую энергию для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, а также в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, и для населения края, проживающего в городских населенных пунктах в домах, не оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками, обусловлена требованием пункта 2 постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.1998 № 1444 "Об основах ценообразования в отношении электрической энергии, потребляемой населением" (прилагается). Согласно данному пункту для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, а также в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, применяется понижающий коэффициент 0,7. Для населения, проживающего в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми плитами, применение понижающего коэффициента не предусмотрено.
Приказом РЭК от 19.12.2011 № 568-п установлены с 01.07.2012 следующие тарифы: для населения края, включая проживающее в городских населенных пунктах в домах, не оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками, по п. 1.1.1.1. приложения к данному приказу (1,60 руб./кВт*ч в пределах социальной нормы), по п. 1.1.2.1. – (2,58 руб./кВт*ч сверх социальной нормы), без применения вышеуказанного понижающего коэффициента 0,7;
для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, а также в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, по пп. 1.2.1.1., 1.3.1.1. (1,12 руб./кВт*ч в пределах социальной нормы), по пп. 1.2.2.1., 1.3.2.1. (1,80 руб./кВт*ч сверх социальной нормы) приложения к приказу, т. е. с применением понижающего коэффициента 0,7.
В связи с многочисленными запросами о порядке применения понижающего коэффициента 0,7 Федеральная служба по тарифам – ФСТ России своим информационным письмом от 30 декабря 2004 г. № СН-2849/13 "О порядке применения понижающего коэффициента 0,7" сообщила, что тарифы на электрическую энергию, отпускаемую населению, устанавливаются на экономически обоснованном уровне, и применение коэффициента 0,7 не может рассматриваться как льготный тариф, поскольку является особым порядком ценообразования.
Судебная практика, а именно Решение Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2003 № ГКПИ03-1247 и Определение Кассационной коллегии Верховного Суда Российской Федерации от 12.02.2004 № КАС04-15, также подтверждает позицию, что установленный Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.12.1998 № 1444 понижающий коэффициент 0,7 не является льготой, применение понижающего коэффициента 0,7 для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, а также в городских пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами и электроотопительными установками, не предполагает повышение тарифов на электрическую и тепловую энергию для других потребителей (перекрестное субсидирование), в связи с чем положения данного нормативного правового акта соответствуют действующему законодательству, изданы в пределах компетенции высшего исполнительного органа государственной власти.
Таким образом, тарифы на электрическую энергию, отпускаемую ОАО "Красноярскэнергосбыт", для расчетов с населением ежегодно устанавливаются на экономически обоснованном уровне в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области электроэнергетики.

Тарифы на электрическую энергию для населения Иркутской области и республики Хакасия установлены в соответствии с требованиями приказа Федеральной службы по тарифам от 07.10.2010. № 245-э/3 "О предельных уровнях тарифов на электрическую энергию, поставляемую населению и приравненным к нему категориям потребителей, на 2011 год", соответственно, минимальные – 68 коп./кВтч и 130 коп./кВтч, максимальные - 69 коп./кВтч и 132 коп./кВтч. Установленные с учетом социальных норм потребления тарифы, также как и в Красноярском крае, являются экономически обоснованными, учитывающими затраты на производство электрической энергии. При этом, затраты на производство электрической энергии в указанных регионах в целом ниже, чем в Красноярском крае, так как основная часть её производится там на гидроэлектростанциях, где затраты ниже, чем в Красноярском крае, производящем на ГЭС только половину всей вырабатываемой электроэнергии.

В практике управляющих компаний допускается прекращать поставку централизованного газоснабжения конкретным потребителям, в случаях, если по состоянию здоровья они не могут пользоваться газовыми плитами (медицинская справка или заключение), однако разрешения на установку электроплит УК не выдает. Это не в их полномочии.
Управляющая компания может выдать только технические условия по электроснабжению квартиры, зная состояние и конструкцию инженерных сетей дома, выдает заключение о возможности реализации проекта, например, при наличии необходимой выделенной электрической мощности на квартиру или нежилое помещение.
Оснащение жилого помещения электрооборудованием в соответствии с техническими условиями является обязанностью собственника помещения, установка бытовых электроплит взамен газовых плит является переоборудованием (переустройством) жилого помещения. Выдачу решения о согласовании (об отказе в согласовании) переустройства жилого помещения в г. Красноярске осуществляет департамент городского хозяйства администрации города.
В случаях, подобных этому, если соседи считают, что установка электроплиты проведена незаконно, необходимо обращаться в управляющую компанию для сбора необходимых сведений о законности проведенного переустройства. Впоследствии можно обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края с заявлением о фактах нарушения правил пользования жилыми помещениями, за которые предусмотрена административная ответственность.

Строительство водопровода для хозяйственно-питьевого водоснабжения п. Емельяново от водопроводных сетей г. Красноярска (ООО "КрасКом") ранее рассматривался, однако ввиду значительной затратности (ориентировочно более 2,5 млрд.рублей), данный вариант не утверждён.
Вместе с тем необходимо отметить, что в целях повышения качества водоснабжения потребителей п. Емельяново в 2001 году в рамках реализации краевой целевой программы "Геологические изучения недр и развитие минерально-сырьевой базы в Красноярском крае» проведены поисково-оценочные работы для водоснабжения п.Емельяново. Выявлены три перспективных водоносных участка на площадке Центрально-Емельяновского месторождения (Верхнее-Качинский участок), глубиной залегания до 350,0 м, с запасами воды в объеме 14,4 тыс м куб сутки и качеством воды, отвечающим требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода".
В 2008 году в рамках долгосрочной целевой программы "Дом" на 2007-2009 годы разработана проектная документация на реконструкцию системы водоснабжения п.Емельяново, включающая строительство подземного водозабора с бурением новых глубинных скважин на разведанном месторождении подземных вод и строительство водопровода до точек врезки в действующую распределительную сеть посёлка.
В настоящее время пробурены три разведочные скважины для выполнения мониторинга запасов подземных вод.
В дальнейшем, после оценки запасов подземных вод Верхне-Качинского участка Центрально-Емельяновского месторождения и получения санитарно-эпидемиологического заключения на источник хозяйственно-питьевого водоснабжения п. Емельяново, реализация данного проекта будет рассматриваться в рамках программ модернизации коммунального комплекса, финансируемых из федерального, краевого и местного бюджетов.

Проектом модернизации системы теплоснабжения п.Миндерла Сухобузимского района предусматривалась доработка проектной документации и уточнение исходно-разрешительной документации в соответствии с действующими требованиями законодательства к разработке проектной документации.
Разработанная в 2008 году проектная документация не соответствовала действующим требованиям законодательства. Данные работы выполнены в полном объеме и 03 июля 2012 года получено положительное заключение Госэкспертизы на доработанную проектную документацию.
28.09.2012 года получено разрешение на строительство объекта.
Заключены договора на изготовление и поставку котельного и технологического оборудования и в мае 2013 года оборудование будет размещено на строительной площадке.
Запуск объекта планируется к началу отопительного сезона 2013-2014 годов.

Источниками питьевого водоснабжения в п. Мотыгино являются поверхностный водозабор из р. Ангара и скважинный водозабор из р. Зырянка. Большая часть потребителей поселка пользуется водой из поверхностного водозабора, который находится в центре застройки поселка, что делает невозможным организовать зоны санитарной охраны, в соответствии с требованиями санитарных правил и норм (СанПиН 2.1.4.1110-02 "Зоны санитарной охраны источников водоснабжения и водопроводов питьевого водоснабжения").
Водозабор из подземного источника "Зырянка", эксплуатируется всего на 4,5 % от разведанных запасов Зыряновского месторождения подземных вод и обеспечивает 18,4% расчетной потребности водопотребления поселка. Скважины пробурены с отступлением от проектных решений, со значительно меньшей проектной глубиной, расстояние между скважинами не соблюдено.
По поручению заместителя председателя Правительства Российской Федерации Д.Н. Козака (от 22.11.2010г. №ДК-П9-141пр) в целях принятия компенсационных мер по обеспечению надежного питьевого водоснабжения населенных пунктов, расположенных на территориях, находящихся в зоне влияния Богучанской ГЭС, в том числе для обеспечения потребителей п. Мотыгино водой питьевой качества и в необходимом объеме, в 2011 году за счет средств краевого бюджета в сумме 8,8 млн. рублей разработана проектная документация "Постоянный хозяйственно-питьевой водозабор с магистральными сетями водоснабжения п. Мотыгино Мотыгинского района Красноярского края".
Проектом предусматривается объединенная хозяйственно-питьевая и противопожарная система водоснабжения, которая включает в себя строительство нового водозабора из подземных вод "Зыряновского месторождения" (производительность 2500 м3/сутки), водоочистных сооружений для удаления из воды избыточного содержание общего железа, бария и водопроводных сетей протяженностью 6,8 км.
В настоящее время проектная документация находится на рассмотрении в Госэкспертизе. Источник реализации проекта пока не определен.
За 2008-2011 годы в рамках краевых неотложных мероприятий бюджету Мотыгинского района были выделены средства в сумме 10 243,0 тыс.рублей на проведение капитального ремонта системы водоснабжения в п. Мотыгино.

В соответствии с действующим законодательством РФ собственники помещений в многоквартирном доме самостоятельно с учетом предложений управляющей организации должны принять решение на общем собрании о размере платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Решение горсовета распространяется только на нанимателей жилых помещений, то есть на квартиры, которые находятся в собственности муниципалитета.
На практике, многие управляющие компании включают в договор управление условие, что если собственники не приняли иное решение, то размер платы принимается равным размеру платы нанимателей.
Если собственники считают, что данный пункт договора управления ущемляет их права, то, необходимо на общем собрании принимать решение о внесении изменений в договор управления многоквартирным домом.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ граждане вносят плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома.
Работы по сбору и вывозу твердых бытовых отходов, обслуживанию мусоропроводов, содержанию и ремонту лифтов относятся, также к работам по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.
Выделение управляющей организацией платы за данные виды работ отдельной строкой в счет-квитанции до 2013 года являлось инициативой самих управляющих организаций, так как с введением в действие Жилищного кодекса РФ, вся расшифровка данной платы должны быть указано в договоре управления многоквартирным домом или в приложениях к договору управления.
Для соблюдения стандартов раскрытия информации управляющие организации на сайте ООО "Городская управляющая компания "Жилищный фонд" www.krasguk.ru размещают информацию о стоимости работ и услуг в разрезе по основным блокам и в разрезе по каждому многоквартирному дому.

Стоимость 1 куб.м. по горячему водоснабжению в соответствии с действующим законодательством РФ формируется с использованием тарифов на тепловую энергию, утверждаемых для теплоснабжающих организаций Региональной энергетической комиссией Красноярского края.
Чем выше тариф на тепловую энергию, тем выше стоимость 1 куб.м. по горячей воде.
В данный многоквартирный дом тепловая энергия поступает от ООО "КрасКом" тариф за 1 Гкал для которого составляет 1807,71 руб.
Для сравнения, тариф по ОАО "Енисейская ТГК (ТГК-13)" - 1081,84 руб. за 1 Гкал.
Однако необходимо отметить, что потом управляющая организация производит снижение начисленной платы в соответствие с предельным индексом и гражданам к оплате предъявляется уже меньшая сумма.
В домах, которые отапливают теплоснабжающие организации с более низким тарифом снижения начисленной платы нет и граждане оплачивают всю начисленную плату.

В 2012 году в г. Железногорске существенно изменились условия функционирования предприятий, оказывающих услуги теплоснабжения. В сентябре 2012 года была введена в эксплуатацию Железногорская ТЭЦ (ОАО "НИКИМТ-Атомстрой"). Кроме того, из состава ФГУП "Горно-химический комбинат" была выведена 1 мазутная котельная и передана по договору аренды ООО "Станция теплоснабжения".
Главой администрации города. была утверждена схема теплоснабжения, согласно которой МП "Гортеплоэнерго" г. Железногорска реализует тепловую энергию потребителям города. При этом часть энергии вырабатывается на собственных котельных, часть - приобретается у ОАО "НИКИМТ-Атомстрой" и ООО "СТС".
В связи с этим для обеспечения деятельности ОАО "НИКИМТ-Атомстрой", ООО "СТС" и МП "Гортеплоэнерго" в новых условиях теплоснабжения РЭК в соответствии с законодательством были установлены экономически обоснованные тарифы.

Плата за установку и обслуживание домофонов не подлежит регулированию и формируется только в соответствии со спросом и предложением на данном рынке услуг.

Оказанием услуг по уборке лестничных клеток занимаются множество подрядных организаций, с которыми управляющие компании заключают договора на обслуживание. В данном случае заработная плата уборщиц зависит от условий оплаты, установленных на конкретном предприятии.
Если речь идет о ТСЖ, то заработная плата уборщицы также указывается в смете расходов каждого конкретного ТСЖ отдельно и зависит только от решения общего собрания членов ТСЖ.

К сожалению из вопроса непонятно о каких услугах идет речь. Если речь идет о прочих платных услугах, которые не входят в состав платы за содержание и ремонт жилого помещения, то это зависит от условий оплаты, которые сформированы в конкретной подрядной организации оказывающей услуги.
Если Вас не устраивают условия предоплаты, то, соответственно, нужно искать другую подрядную организацию.

В соответствии с действующим законодательством при некачественном оказании услуг по содержанию и ремонту жилого помещения собственники помещений вправе потребовать перерасчета данной платы.
Однако перерасчет производится на основании соответствующих актов о неоказании какой-либо услуги.
По данному вопросу необходимо обращаться в управляющую компанию, которая предоставила отчет об управлении многоквартирным домом.
Необходимо обратить внимание на то, что работы ремонтного характера могут не производится ежегодно и средства для их проведения могут накапливаться на лицевом счете многоквартирного дома.

Жесткость питьевой воды в городе Красноярске не превышает 2 мг-экв./л, что соответствует СанПиН 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества". Всю информацию, о показателях качества питьевой воды можно узнать в Центре контроля качества воды ООО "КрасКом" расположенном по адресу: г. Красноярск, ул. Крупской, 32а, тел. 258-75-51, 247-76-33.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" ответственность за качество предоставляемых услуг перед конечными потребителями (жителями) несет управляющая компания или ТСЖ. Давление в системе ГВС в точке разбора должно быть от 0,3 кгс/см2 до 4,5 кгс/см2. Если данное условие нарушается необходимо обращаться с жалобой в УК. Кроме письменного обращения в УК можно подготовить письменное обращение в энергоснабжающую организацию. Данные организации должны организовать комиссию по проверке параметров ГВС с обязательным составлением акта и предоставлением одного из экземпляров заявителю. В случае неустранения УК и энергоснабжающей организацией выявленных замечаний жители имеют право обратиться с письменным заявлением в службу строительного надзора и жилищного контроля с обязательным приложением копии письма на УК и копией ответа из УК.

Количество тепла, подаваемого в помещение для нужд отопления, определяется в соответствии с расчетными тепловыми потерями через наружные ограждения (стены здания), исходя из условия поддержания температуры внутри помещения не ниже расчетного значения – для г. Красноярска + 20 градусов. Нормативного документа, регламентирующего температуру отопительных приборов в квартирах нет. В соответствии с СанПиН 2.1.2.2645-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях" температура отопительных приборов в жилом помещении не может быть выше 90 градусов Цельсия.

В городе Красноярске питьевую воду обрабатывают жидким хлором, так как данный реагент имеет пролонгированное действие дезинфекции воды, а также исключает какое-либо загрязнение воды в трубопроводной сети.
Контроль за содержанием остаточного хлора производится перед подачей воды в распределительную сеть. Питьевая вода поступает к потребителям города Красноярска с содержанием остаточного хлора в пределах 0,3-0,5 мг/л, что соответствует СанПиН 2.1.4.1074-01 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества".

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" ответственность за качество предоставляемых услуг перед конечными потребителями (жителями) несет управляющая компания или ТСЖ. Если температура в квартирах многоквартирного жилого дома занижена, в первую очередь необходимо обращаться в УК. В большинстве случаев проведение настройки гидравлических режимов работы внутридомовой системы отопления позволяет решить проблемы с отоплением. Если же гидравлическая настройка отопительной системы выполнена и "недогрев" осуществляется именно по вине энергоснабжающей организации ООО "КрасТЭК", необходимо подготовить письменное обращение в данную организацию. Причем, в первую очередь данным обстоятельством должна быть обеспокоена УК, которая по закону несет ответственность перед жителями за качество коммунальных услуг. В связи с тем, что между УК и энергоснабжающей организацией заключен договор на оказание услуг теплоснабжения, УК имеет право требовать исполнения условий договора, как в досудебном, так и в судебном порядке.

В связи с тем, что в подавляющем большинстве зданий в г. Красноярске система ГВС подключена к системе теплоснабжения по зависимой "тупиковой" схеме, при отсутствии водоразбора (в т.ч. в ночное время) горячая вода "застаивается" в трубах внутридомовой системы ГВС и остывает. Для получения горячей воды потребителям необходимо слить остывшую. В соответствии с Методическими указаниями (МУК 4.3.2900-11), утвержденными 12.07.2011 Главным государственным санитарным врачом РФ Г.Г. Онищенко: "7.5. Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем. При отборе проб в месте подачи горячей воды в разводящую сеть, слив воды не производится".

В первую очередь необходимо обратиться в УК или правление ТСЖ, которые по данному факту должны организовать проведение комиссионного обследования внутридомовой системы холодного водоснабжения (ХВС). Вероятная причина – неисправность водопроводного крана в одной из квартир выше или ниже по стояку. В связи с тем, что, как правило, давление в системе горячего водоснабжения (ГВС) превышает давление в системе ХВС, осуществляется "переток" горячей воды в трубопровод ХВС. Устранить неисправности крана (замена прокладки или крана) посильная задача для УК или собственника.

Опломбировка индивидуальных приборов учета не является процедурой проведение которой отнесено к обязательствам собственника помещение. Опломбировку осуществляет управляющая компания или по ее поручению подрядная организация бесплатно.
Если подрядная организация не возвращает деньги, то необходимо обращаться в суд.

Водоразборная колонка, расположенная на перекрестке ул. Назаровской – ул. Бийхемской (точный адрес ул. Назаровская, 4а), отремонтирована силами ООО "КрасКом" 06.02.2013.

Количество тепла, подаваемого в помещение для нужд отопления, определяется в соответствии с расчетными тепловыми потерями через наружные ограждения (стены здания), исходя из условия поддержания температуры внутри помещения не ниже расчетного значения – для г. Красноярска + 20 градусов. Нормативного документа, регламентирующего температуру отопительных приборов в квартирах нет. В соответствии с СанПиН 2.1.2.2645-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях" температура отопительных приборов в жилом помещении не может быть выше 90 градусов Цельсия.

Питающее напряжение в домовых электрических сетях должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям (ГОСТ 13109-97). Номинально допустимое отклонение напряжения может составлять не более ±10 % от установленного номинального напряжения 220 В.
Действующими Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354) определен порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Так, при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в письменной или устной форме Исполнителю коммунальных услуг (товарищество собственников жилья, управляющая компания). Лучше делать это в письменной форме в двух экземплярах, на втором экземпляре поставить отметку о дате направления уведомления.
После этого, если Исполнителю коммунальных услуг было неизвестно о предоставлении услуг ненадлежащего качества, с потребителем согласовывается дата и время проведения проверки факта нарушения качества электроэнергии, то есть проведения замера качества электроэнергии. Время проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если не согласовано иное время.
В том случае, если Исполнитель коммунальных услуг настаивает на том, что электроэнергия – надлежащего качества, а потребитель не согласен, тогда может быть инициирована экспертиза качества электроэнергии, которая должна быть проведена независимой организацией.
В целях установления факта и причин несоответствия напряжения в электрической сети квартиры установленным требованиям заявителю необходимо обратиться в управляющую компанию ООО "Жилкомцентр" по адресу: ул. 60 лет Октября, 13-а, тел. 261-71-60 или в ООО "Техностиль" по адресу: пр. Красноярский рабочий, 127, тел. 281-83-84.

Справочно
По информации управляющей компании ООО "Жилкомцентр" за последние 3 месяца (11.2012 - 01.2013) обращений от жителей дома по адресу пр.Красноярский рабочий, 137-а, на пониженное напряжение в электрических сетях не поступало.
Подрядная организация ООО "Техностиль", обслуживающая дом по пр. Красноярский рабочий, 137-а, в ближайшее время планирует проведение рейда с опросом жителей с целью установления факта и причин несоответствия напряжения в электрических сетях установленным требованиям.
Управляющая компания ООО "Жилкомцентр" расположена по адресу: ул. 60 лет Октября, 13-а, тел. 261-71-60; отдел по работе с обращениями граждан - тел. 233-73-43.
Подрядная организация ООО "Техностиль" расположена по адресу: пр. Красноярский рабочий, 127, тел. 281-83-84.