Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 25-003-680 от 19.08.2025
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, в какую организацию я могу пожаловаться на компанию ответственную за вывоз мусора в Березовском районе. Неоднократно звонила в Ростех, с просьбой своевременно производить вывоз мусора, но они не реагируют, мусор не вывозится неделями.
Подскажите, пожалуйста, в какую организацию я могу пожаловаться на компанию ответственную за вывоз мусора в Березовском районе. Неоднократно звонила в Ростех, с просьбой своевременно производить вывоз мусора, но они не реагируют, мусор не вывозится неделями.
Ответ:
На территории Красноярского края органом государственного жилищного надзора, уполномоченным на осуществление проверок в отношении юридических лиц, в том числе соблюдение такими лицами требований законодательства к предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества, а также на принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушений требований жилищного законодательства, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, является служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Учитывая изложенное, с целью организации и проведения проверки рекомендуем Вам обратиться в указанный надзорный орган.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Учитывая изложенное, с целью организации и проведения проверки рекомендуем Вам обратиться в указанный надзорный орган.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-679 от 18.08.2025
Вопрос:
Добрый день. У нас в подъезде был произведен ремонт, но в хорошем состоянии подъезд был недолго. Спустя две недели там появилась куча безобразно свисающих проводов провайдеров интернета. Скажите пожалуйста, куда обратиться и оставить жалобу?
Добрый день. У нас в подъезде был произведен ремонт, но в хорошем состоянии подъезд был недолго. Спустя две недели там появилась куча безобразно свисающих проводов провайдеров интернета. Скажите пожалуйста, куда обратиться и оставить жалобу?
Ответ:
Типовые технические требования к монтажу сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме оператором связи, заключившим с собственником (нанимателем) помещения в многоквартирном доме договор об оказании услуг связи (далее – Технические требования к монтажу), утверждены постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055.
Согласно п. 21 – п. 26 Технических требований к монтажу прокладка распределительных и абонентских сетей внутри многоквартирного дома (далее – МКД) должна осуществляться следующим образом:
кабели систем электросвязи в МКД следует прокладывать в лестничных клетках, коридорах, чердаках, подпольях, технических этажах и других помещениях, к которым может быть обеспечен доступ обслуживающего персонала;
распределительные сети операторов связи допускается прокладывать в каналах слаботочных стояков и межподъездных переходах при наличии технической возможности;
допускается строительство новых слаботочных стояков и межподъездных переходов в случае загруженности существующих или отказе владельца в их предоставлении;
кабели и провода абонентских сетей (абонентская проводка) следует прокладывать по специальным конструкциям или непосредственно по стенам здания многоквартирного дома (в том числе методом открытой прокладки) при условии их фиксации на стенах здания. Трассу прокладки кабелей и проводов абонентских сетей следует выполнять параллельно архитектурным линиям помещения;
при прокладке кабелей в трубах в местах ответвлений и соединений трубных проводок следует устанавливать коробки или протяжные ящики при наличии технической возможности.
Необходимо отметить, что сети связи, монтаж которых на объектах общего имущества в МКД осуществлен до 06.04.2024, подлежат до 06.04.2025 приведению операторами связи в соответствие с Техническими требованиями к монтажу (ч. 5 ст. 3 Федерального закона от 06.04.2024 № 67-ФЗ «О внесении изменений в статью 6 Федерального закона «О связи» и Жилищный кодекс Российской Федерации»).
Кроме того, сети связи на объектах общего имущества в МКД должны быть снабжены средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи.
В случае обнаружения лицом, осуществляющим управление МКД, после 06.04.2025 при проведении осмотра общего имущества МКД на объектах общего имущества сетей связи, не снабженных средствами идентификации, такое лицо:
отражает в соответствующем акте сети связи, не снабженные средствами идентификации;
в течение 5 рабочих дней со дня составления акта направляет его копию операторам связи, сети которых размещены на объектах общего имущества данного МКД, с целью выявления собственника сетей.
В свою очередь, оператор связи в течение 30 рабочих дней со дня поступления копии акта обязан:
снабдить сети связи на объектах общего имущества в МКД средствами идентификации;
либо сообщить, что сети связи снабжены средствами идентификации (п. 26 Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055).
Из вышеизложенного следует, что в целях обеспечения соблюдения приведенных требований, гражданам необходимо обратиться к лицу, осуществляющему управление МКД (управляющая организация, ТСЖ, кооператив).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно п. 21 – п. 26 Технических требований к монтажу прокладка распределительных и абонентских сетей внутри многоквартирного дома (далее – МКД) должна осуществляться следующим образом:
кабели систем электросвязи в МКД следует прокладывать в лестничных клетках, коридорах, чердаках, подпольях, технических этажах и других помещениях, к которым может быть обеспечен доступ обслуживающего персонала;
распределительные сети операторов связи допускается прокладывать в каналах слаботочных стояков и межподъездных переходах при наличии технической возможности;
допускается строительство новых слаботочных стояков и межподъездных переходов в случае загруженности существующих или отказе владельца в их предоставлении;
кабели и провода абонентских сетей (абонентская проводка) следует прокладывать по специальным конструкциям или непосредственно по стенам здания многоквартирного дома (в том числе методом открытой прокладки) при условии их фиксации на стенах здания. Трассу прокладки кабелей и проводов абонентских сетей следует выполнять параллельно архитектурным линиям помещения;
при прокладке кабелей в трубах в местах ответвлений и соединений трубных проводок следует устанавливать коробки или протяжные ящики при наличии технической возможности.
Необходимо отметить, что сети связи, монтаж которых на объектах общего имущества в МКД осуществлен до 06.04.2024, подлежат до 06.04.2025 приведению операторами связи в соответствие с Техническими требованиями к монтажу (ч. 5 ст. 3 Федерального закона от 06.04.2024 № 67-ФЗ «О внесении изменений в статью 6 Федерального закона «О связи» и Жилищный кодекс Российской Федерации»).
Кроме того, сети связи на объектах общего имущества в МКД должны быть снабжены средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи.
В случае обнаружения лицом, осуществляющим управление МКД, после 06.04.2025 при проведении осмотра общего имущества МКД на объектах общего имущества сетей связи, не снабженных средствами идентификации, такое лицо:
отражает в соответствующем акте сети связи, не снабженные средствами идентификации;
в течение 5 рабочих дней со дня составления акта направляет его копию операторам связи, сети которых размещены на объектах общего имущества данного МКД, с целью выявления собственника сетей.
В свою очередь, оператор связи в течение 30 рабочих дней со дня поступления копии акта обязан:
снабдить сети связи на объектах общего имущества в МКД средствами идентификации;
либо сообщить, что сети связи снабжены средствами идентификации (п. 26 Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055).
Из вышеизложенного следует, что в целях обеспечения соблюдения приведенных требований, гражданам необходимо обратиться к лицу, осуществляющему управление МКД (управляющая организация, ТСЖ, кооператив).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-677 от 18.08.2025
Вопрос:
Здравствуйте! Еще на прошлой неделе сделал заявку в управляющую компанию по поводу устранения течи на полотенцесушителе. Подскажите, пожалуйста, в какой срок управляющая компания должна отреагировать на мое обращение. Переживаю, вдруг течь усилится и я затоплю соседей.
Здравствуйте! Еще на прошлой неделе сделал заявку в управляющую компанию по поводу устранения течи на полотенцесушителе. Подскажите, пожалуйста, в какой срок управляющая компания должна отреагировать на мое обращение. Переживаю, вдруг течь усилится и я затоплю соседей.
Ответ:
В соответствии с частью 2.3. статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.
Пунктом 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, определены общие виды работ, выполняемые управляющей организацией, к которым относится, в том числе:
постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем;
контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации.
Таким образом, принятие мер и выполнение неотложных работ, связанных с устранением течи, выявленных на внутридомовых системах водоснабжения и отопления, должно осуществляться управляющей организацией незамедлительно.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Пунктом 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, определены общие виды работ, выполняемые управляющей организацией, к которым относится, в том числе:
постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем;
контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации.
Таким образом, принятие мер и выполнение неотложных работ, связанных с устранением течи, выявленных на внутридомовых системах водоснабжения и отопления, должно осуществляться управляющей организацией незамедлительно.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-676 от 18.08.2025
Вопрос:
Подскажите, где можно получить официальную информацию об изменении оплаты за коммунальные услуги с 1 июля 2025 в c. Богучаны? На сайте нашего ЖКХ нет ничего нового. В квитанциях написаны две новые строчки: 1. тепловая энергия на нагрев тепло (дальше не напечатано). 2. теплоноситель по счетчику. Что это???
Подскажите, где можно получить официальную информацию об изменении оплаты за коммунальные услуги с 1 июля 2025 в c. Богучаны? На сайте нашего ЖКХ нет ничего нового. В квитанциях написаны две новые строчки: 1. тепловая энергия на нагрев тепло (дальше не напечатано). 2. теплоноситель по счетчику. Что это???
Ответ:
В целях уточнения информации по вопросу правильности начисления платы за коммунальные услуги следует обратиться к исполнителю, осуществляющему расчет и начисление платы за соответствующие услуги.
В соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае непредоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также на
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru), а также обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов, указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае непредоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия службы входит осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также на
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru), а также обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов, указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
В соответствии с ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в общественной приемной Губернатора Красноярского края руководителями ведомств проводится личный прием граждан.
Общественная приемная Губернатора края находится по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125.
С графиком личного приема граждан общественной приемной Губернатора Красноярского края можно ознакомиться на официальном портале Красноярского края (krskstate.ru) в блоке «Обращения граждан» в разделе «Прием граждан в общественной приемной Губернатора Красноярского края» (прямая ссылка: https://priem.krskstate.ru/lichno/grafik-krsk-avgust-2025).
Личный прием граждан руководителем министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края запланирован на 27.08.2025 с 10.00 до 12.00.
Запись на личный прием осуществляется: по телефону: 8-800-707-77-44, понедельник – пятница, с 9.00 до 18.00 (перерыв 13.00 – 14.00).
При обращении на личный прием гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Кроме того, рекомендуется заблаговременно подготовить текст обращения в письменном виде в целях сокращения продолжительности личного приема.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Общественная приемная Губернатора края находится по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина, д. 125.
С графиком личного приема граждан общественной приемной Губернатора Красноярского края можно ознакомиться на официальном портале Красноярского края (krskstate.ru) в блоке «Обращения граждан» в разделе «Прием граждан в общественной приемной Губернатора Красноярского края» (прямая ссылка: https://priem.krskstate.ru/lichno/grafik-krsk-avgust-2025).
Личный прием граждан руководителем министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края запланирован на 27.08.2025 с 10.00 до 12.00.
Запись на личный прием осуществляется: по телефону: 8-800-707-77-44, понедельник – пятница, с 9.00 до 18.00 (перерыв 13.00 – 14.00).
При обращении на личный прием гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Кроме того, рекомендуется заблаговременно подготовить текст обращения в письменном виде в целях сокращения продолжительности личного приема.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-673 от 15.08.2025
Вопрос:
У меня в квартире дал течь общий стояк канализации. УК выставила счет за его замену собственнику. Правомерно ли это?
У меня в квартире дал течь общий стояк канализации. УК выставила счет за его замену собственнику. Правомерно ли это?
Ответ:
Пунктом 16 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, определено, что надлежащее содержание общего имущества обеспечивается собственниками помещений, в том числе путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией.
В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) по договору управления одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
Финансирование таких работ согласно статье 154 Жилищного кодекса обеспечивается за счет платы собственников за содержание жилого помещения.
Пунктом 10 Правил № 491 предусмотрено, что общее имущество дома должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в состоянии, обеспечивающем наряду с другими требованиями соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.
Согласно Жилищному кодексу и Правилам № 491 управляющая многоквартирным домом организация отвечает перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несет ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В состав общего имущества согласно пункту 5 Правил № 491 включается, в том числе внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
Отмечаем, что на территории Красноярского края полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений установленных в соответствии с законодательством требований, согласно Положению о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Учитывая изложенное, с целью организации проведения проверки в отношении действий управляющей организации Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того, можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) по договору управления одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
Финансирование таких работ согласно статье 154 Жилищного кодекса обеспечивается за счет платы собственников за содержание жилого помещения.
Пунктом 10 Правил № 491 предусмотрено, что общее имущество дома должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в состоянии, обеспечивающем наряду с другими требованиями соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.
Согласно Жилищному кодексу и Правилам № 491 управляющая многоквартирным домом организация отвечает перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несет ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В состав общего имущества согласно пункту 5 Правил № 491 включается, в том числе внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
Отмечаем, что на территории Красноярского края полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений установленных в соответствии с законодательством требований, согласно Положению о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Учитывая изложенное, с целью организации проведения проверки в отношении действий управляющей организации Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган.
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того, можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-672 от 15.08.2025
Вопрос:
Здравствуйте, обязана ли я платить за воду если в этой квартире никто не прописан и не установлен счетчик на водоснабжение?
Здравствуйте, обязана ли я платить за воду если в этой квартире никто не прописан и не установлен счетчик на водоснабжение?
Ответ:
Согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги должен рассчитываться исходя из следующих показателей:
объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами государственной власти субъектов Российской Федерации;
тарифов на коммунальные ресурсы, установленных органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
Отмечаем, что в соответствии с пунктом 56(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону –
8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных органами государственной власти субъектов Российской Федерации;
тарифов на коммунальные ресурсы, установленных органами государственной власти субъектов Российской Федерации.
Отмечаем, что в соответствии с пунктом 56(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону –
8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-671 от 15.08.2025
Вопрос:
Подскажите, какое количество голосов будет правомочным для решения установить шлагбаум и оградить территорию?
Подскажите, какое количество голосов будет правомочным для решения установить шлагбаум и оградить территорию?
Ответ:
Согласно пункту 4 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ границы земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, являются общим имуществом собственников помещений, принадлежащим им на праве общей долевой собственности, в связи с чем, принятие решений о пределах использования данного земельного участка, в том числе решений по установке ограждений, шлагбаумов и т.д. в пределах границ придомовой территории, относится к компетенции общего собрания собственников.
В соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ, принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им, а также о заключении соглашения об установлении сервитута, соглашения об осуществлении публичного сервитута в отношении земельного участка, отнесенного к общему имуществу в многоквартирном доме, относится к компетенции общего собрания собственников помещений в таком доме.
Общее собрание собственников правомочно (имеет кворум) если в нем приняли участие собственники помещений в многоквартирном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников.
Решения общего собрания собственников по вопросам использования земельного участка принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 1 ст. 46 Жилищного кодекса РФ).
Обращаем внимание, что решение общего собрания собственников помещений по установке шлагбаума на придомовой территории будет являться правомочным лишь в том случае, если земельный участок является образованным на основании данных государственного кадастрового учета. В случае отсутствия установленных границ придомовой территории, и как следствие, отсутствия отнесения земельного участка к составу общего имущества собственников помещений, возможность принятия решений собственниками помещений о пределах использования указанной территории отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что помимо реализованного Вами способа получения консультации, по возникающим вопросам в сфере ЖКХ, Вы вправе также обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с п. 2 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ, принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им, а также о заключении соглашения об установлении сервитута, соглашения об осуществлении публичного сервитута в отношении земельного участка, отнесенного к общему имуществу в многоквартирном доме, относится к компетенции общего собрания собственников помещений в таком доме.
Общее собрание собственников правомочно (имеет кворум) если в нем приняли участие собственники помещений в многоквартирном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников.
Решения общего собрания собственников по вопросам использования земельного участка принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме (ч. 1 ст. 46 Жилищного кодекса РФ).
Обращаем внимание, что решение общего собрания собственников помещений по установке шлагбаума на придомовой территории будет являться правомочным лишь в том случае, если земельный участок является образованным на основании данных государственного кадастрового учета. В случае отсутствия установленных границ придомовой территории, и как следствие, отсутствия отнесения земельного участка к составу общего имущества собственников помещений, возможность принятия решений собственниками помещений о пределах использования указанной территории отсутствует.
Дополнительно сообщаем, что помимо реализованного Вами способа получения консультации, по возникающим вопросам в сфере ЖКХ, Вы вправе также обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-670 от 15.08.2025
Вопрос:
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, как часто должны мыть окна в подъезде?
Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, как часто должны мыть окна в подъезде?
Ответ:
Согласно пункту 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013
№ 290 мытье окон отнесено к работам по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Методическим пособиям по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2-04.2004, утвержденным Госстроем России (далее – Методические пособия), разъяснены и конкретизированы структура, состав работ и услуг, нормативные и правовые требования к организации содержания общего имущества в многоквартирном доме, приложением № 1 которого приведен перечень работ, входящих в плату за содержание жилья. Согласно подпункту «д» пункта 1 приложения № 1 к Методическим пособиям, мытье окон должно осуществляться ежегодно (весной).
Стоит отметить, что в жилищном законодательстве отсутствуют нормы предписывающие порядок мытья окон в подъезде, включая описание технологии действия. При этом в связи с отсутствием правовых норм, устанавливающих разделение требований по мытью окон с внешней либо внутренней стороны, считаем целесообразным выполнять работы в полном объеме, посредством очищения всей площади поверхности стекол.
Дополнительно, сообщаем, что в связи с отнесением работ по мытью окон к минимальному перечню работ и услуг, их выполнение является обязательным при осуществлении деятельности по управлению многоквартирным домом и не требует дополнительного согласования на общем собрании собственников помещений.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по иным вопросам в сфере ЖКХ, Вы вправе также обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 с мобильного телефона (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
№ 290 мытье окон отнесено к работам по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Методическим пособиям по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2-04.2004, утвержденным Госстроем России (далее – Методические пособия), разъяснены и конкретизированы структура, состав работ и услуг, нормативные и правовые требования к организации содержания общего имущества в многоквартирном доме, приложением № 1 которого приведен перечень работ, входящих в плату за содержание жилья. Согласно подпункту «д» пункта 1 приложения № 1 к Методическим пособиям, мытье окон должно осуществляться ежегодно (весной).
Стоит отметить, что в жилищном законодательстве отсутствуют нормы предписывающие порядок мытья окон в подъезде, включая описание технологии действия. При этом в связи с отсутствием правовых норм, устанавливающих разделение требований по мытью окон с внешней либо внутренней стороны, считаем целесообразным выполнять работы в полном объеме, посредством очищения всей площади поверхности стекол.
Дополнительно, сообщаем, что в связи с отнесением работ по мытью окон к минимальному перечню работ и услуг, их выполнение является обязательным при осуществлении деятельности по управлению многоквартирным домом и не требует дополнительного согласования на общем собрании собственников помещений.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по иным вопросам в сфере ЖКХ, Вы вправе также обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 с мобильного телефона (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-669 от 15.08.2025
Вопрос:
Какой документ должна применять управляющая компания для начисления жилищных и коммунальных услуг, если на мою квартиру в техническом паспорте на дом и договоре купли-продажи разная площадь?
Какой документ должна применять управляющая компания для начисления жилищных и коммунальных услуг, если на мою квартиру в техническом паспорте на дом и договоре купли-продажи разная площадь?
Ответ:
С 01.03.2025 вступили в силу положения, внесенные постановлением Правительства РФ от 29.08.2024 № 1176 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» в п. 36 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, согласно которым в случаях применения при расчете платы за коммунальные услуги сведений о размере площади жилого дома, размере площади помещения в многоквартирном доме используются сведения:
содержащиеся в документах государственного технического учета;
о правах на объекты недвижимости, содержащиеся в ЕГРН и иных документах, подтверждающих право владения (пользования) жилым домом, помещением в многоквартирном доме.
В случае расхождения (противоречия) сведений о размере площади жилого дома, помещения в многоквартирном доме, содержащихся в документах государственного технического учета, а также документах, подтверждающих право владения (пользования), приоритет имеют сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Расчет платы за коммунальные услуги в соответствии со сведениями, содержащимися в ЕГРН, производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Из приведенных норм следует, что с 01.03.2025 при расчете размера
платы за коммунальные услуги при расхождении сведений о размере площади жилого дома, помещений в многоквартирном доме предусмотрен приоритет сведений, содержащихся в ЕГРН. При этом расчет платы за коммунальные услуги с учетом приоритетных сведений производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Обращаем внимание, что указанные положения п. 36 Правил № 354 не могут применяться по аналогии закона, предусмотренной ст. 7
ЖК РФ, для начисления платы:
за содержание жилого помещения;
за наем жилого помещения;
по взносу на капитальный ремонт.
Положения, регулирующие начисление платы за указанные услуги регламентированы нормами ЖК РФ.
В ЖК РФ в отличие от п. 36 Правил № 354 отсутствуют
положения, устанавливающие, что расчет платы за содержание жилого помещения, платы за наем и взносов на капитальный ремонт производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Таким образом, из рассмотренных положений действующего
законодательства следует, что:
при расчете платы за содержание жилого помещения, платы за наем и взносов за капитальный ремонт используются данные о площади помещения, принадлежащие собственнику и указанные в ЕГРН;
при расхождении сведений у исполнителя и у потребителя о площади помещения потребителю возможен перерасчет за весь период использования исполнителем недостоверных сведений о площади помещения, принадлежащего потребителю, исходя из сведений, содержащихся в ЕГРН.
Вышеприведенная позиция содержится в письме Минстроя России от 12.05.2025 № 27232-ДН/04.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
содержащиеся в документах государственного технического учета;
о правах на объекты недвижимости, содержащиеся в ЕГРН и иных документах, подтверждающих право владения (пользования) жилым домом, помещением в многоквартирном доме.
В случае расхождения (противоречия) сведений о размере площади жилого дома, помещения в многоквартирном доме, содержащихся в документах государственного технического учета, а также документах, подтверждающих право владения (пользования), приоритет имеют сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Расчет платы за коммунальные услуги в соответствии со сведениями, содержащимися в ЕГРН, производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Из приведенных норм следует, что с 01.03.2025 при расчете размера
платы за коммунальные услуги при расхождении сведений о размере площади жилого дома, помещений в многоквартирном доме предусмотрен приоритет сведений, содержащихся в ЕГРН. При этом расчет платы за коммунальные услуги с учетом приоритетных сведений производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Обращаем внимание, что указанные положения п. 36 Правил № 354 не могут применяться по аналогии закона, предусмотренной ст. 7
ЖК РФ, для начисления платы:
за содержание жилого помещения;
за наем жилого помещения;
по взносу на капитальный ремонт.
Положения, регулирующие начисление платы за указанные услуги регламентированы нормами ЖК РФ.
В ЖК РФ в отличие от п. 36 Правил № 354 отсутствуют
положения, устанавливающие, что расчет платы за содержание жилого помещения, платы за наем и взносов на капитальный ремонт производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН.
Таким образом, из рассмотренных положений действующего
законодательства следует, что:
при расчете платы за содержание жилого помещения, платы за наем и взносов за капитальный ремонт используются данные о площади помещения, принадлежащие собственнику и указанные в ЕГРН;
при расхождении сведений у исполнителя и у потребителя о площади помещения потребителю возможен перерасчет за весь период использования исполнителем недостоверных сведений о площади помещения, принадлежащего потребителю, исходя из сведений, содержащихся в ЕГРН.
Вышеприведенная позиция содержится в письме Минстроя России от 12.05.2025 № 27232-ДН/04.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения интересующей Вас информации рекомендуем обратиться к исполнителю жилищно-коммунальных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения интересующей Вас информации рекомендуем обратиться к исполнителю жилищно-коммунальных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-666 от 13.08.2025
Вопрос:
Почему у нас такие огромные начисления за воду в Канском районе в с. Бражное? Разве это нормально? Нам что кредиты теперь брать, коммунальные услуги за воду приходят вплоть до 50000 руб.. Куда нам жаловаться? что это за вопиющие тарифы такие... как людям то жить. У вас есть информация когда это прекратиться?
Почему у нас такие огромные начисления за воду в Канском районе в с. Бражное? Разве это нормально? Нам что кредиты теперь брать, коммунальные услуги за воду приходят вплоть до 50000 руб.. Куда нам жаловаться? что это за вопиющие тарифы такие... как людям то жить. У вас есть информация когда это прекратиться?
Ответ:
На территории Красноярского края полномочия по:
установлению тарифов на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края.
Таким образом, по вопросу установления тарифов на воду для потребителей, проживающих в с. Бражное Канского района, необходимо обращаться в министерство тарифной политики Красноярского каря:
адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10;
телефон: 8 (391) 234-52-53;
официальный сайт: https://mtpkrskstate.ru.
Обращаем внимание, что при утверждении тарифов проводятся технические и экономические экспертизы, расчет производится согласно утвержденным на федеральном уровне методикам.
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
Следовательно, тарифы на один и тот же коммунальный ресурс
по многоквартирным и жилым домам, расположенным на территории одного муниципального образования или в разных населенных пунктах, либо
в разных регионах России различаются в зависимости от того, какая ресурсоснабжающая организация является поставщиком такого ресурса
в отношении каждого конкретного многоквартирного и жилого дома.
Кроме того, считаем необходимым отметить, что на территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 ЖК РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 13.12.2024 № 384-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2025 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 384-уг) утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2025 год в следующем размере:
I полугодие 2025 года – 0 %;
II полугодие 2025 года – 15 %.
Соответственно, в период с 01.01.2025 по 30.06.2025 вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги по отношению к базовому периоду (декабрь 2024 года) не предусмотрено (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг).
С 01.07.2025 при увеличении тарифов на коммунальные ресурсы плата потребителей по комплексу коммунальных услуг в течение IІ полугодия 2025 года не должна превышать плату по комплексу коммунальных услуг в базовом периоде (декабрь 2024 года) более чем на 15 %.
Для проведения проверки соответствия роста размера платы за коммунальные услуги, установленному предельному индексу, необходимо учитывать размер платы по всему комплексу предоставляемых коммунальных услуг в не зависимости от того, в одном платежном документе отражается плата за коммунальные услуги либо в нескольких.
В 2025 году при определении размера компенсации по предельному индексу необходимо учитывать плату за следующие коммунальные услуги:
холодное водоснабжение;
горячее водоснабжение;
водоотведение;
электроснабжение;
газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах);
отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления);
обращение с твердыми коммунальными отходами.
Стоимость жилищных услуг не учитывается при определении роста размера платы за коммунальные услуги.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальные услуги с учетом предельного индекса рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг.
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
В соответствии с требованиями пункта 31 Правил № 354 исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность
по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также соблюдения требований к ограничению изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
установлению тарифов на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края.
Таким образом, по вопросу установления тарифов на воду для потребителей, проживающих в с. Бражное Канского района, необходимо обращаться в министерство тарифной политики Красноярского каря:
адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10;
телефон: 8 (391) 234-52-53;
официальный сайт: https://mtpkrskstate.ru.
Обращаем внимание, что при утверждении тарифов проводятся технические и экономические экспертизы, расчет производится согласно утвержденным на федеральном уровне методикам.
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
Следовательно, тарифы на один и тот же коммунальный ресурс
по многоквартирным и жилым домам, расположенным на территории одного муниципального образования или в разных населенных пунктах, либо
в разных регионах России различаются в зависимости от того, какая ресурсоснабжающая организация является поставщиком такого ресурса
в отношении каждого конкретного многоквартирного и жилого дома.
Кроме того, считаем необходимым отметить, что на территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 ЖК РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 13.12.2024 № 384-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2025 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 384-уг) утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2025 год в следующем размере:
I полугодие 2025 года – 0 %;
II полугодие 2025 года – 15 %.
Соответственно, в период с 01.01.2025 по 30.06.2025 вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги по отношению к базовому периоду (декабрь 2024 года) не предусмотрено (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг).
С 01.07.2025 при увеличении тарифов на коммунальные ресурсы плата потребителей по комплексу коммунальных услуг в течение IІ полугодия 2025 года не должна превышать плату по комплексу коммунальных услуг в базовом периоде (декабрь 2024 года) более чем на 15 %.
Для проведения проверки соответствия роста размера платы за коммунальные услуги, установленному предельному индексу, необходимо учитывать размер платы по всему комплексу предоставляемых коммунальных услуг в не зависимости от того, в одном платежном документе отражается плата за коммунальные услуги либо в нескольких.
В 2025 году при определении размера компенсации по предельному индексу необходимо учитывать плату за следующие коммунальные услуги:
холодное водоснабжение;
горячее водоснабжение;
водоотведение;
электроснабжение;
газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах);
отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления);
обращение с твердыми коммунальными отходами.
Стоимость жилищных услуг не учитывается при определении роста размера платы за коммунальные услуги.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальные услуги с учетом предельного индекса рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг.
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
В соответствии с требованиями пункта 31 Правил № 354 исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность
по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также соблюдения требований к ограничению изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-665 от 13.08.2025
Вопрос:
Скажите куда жаловаться Канскому району на ГПКК ЦРКК? невозможно никак до них дозвониться по платежкам ничего узнать, безобразие какое-то
Скажите куда жаловаться Канскому району на ГПКК ЦРКК? невозможно никак до них дозвониться по платежкам ничего узнать, безобразие какое-то
Ответ:
На территории Красноярского края полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений установленных в соответствии с законодательством требований, согласно Положению о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того, можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
При направлении в службу обращения для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания, в отношении которого необходимо проведение проверочных мероприятий. Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов, указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), кроме того, можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
При направлении в службу обращения для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания, в отношении которого необходимо проведение проверочных мероприятий. Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов, указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-662 от 11.08.2025
Вопрос:
Нашим МКД тариф за уборку подъездов не принимался.
Везде пишут про тариф либо установленный ОСС либо властями. В Красноярске есть такой тариф?
Нашим МКД тариф за уборку подъездов не принимался.
Везде пишут про тариф либо установленный ОСС либо властями. В Красноярске есть такой тариф?
Ответ:
Согласно п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов, влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек, относятся к работам по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Данные виды работ являются обязательными для лиц, осуществляющих управление многоквартирным домом, в связи с чем, возможность отказа от данной услуги не предусмотрена.
Следует отметить, что требований законодательства по утверждению собственниками помещений отдельно услуги по уборке подъезда не установлено, поскольку такая услуга является составляющей перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества.
Подлежит согласованию на общем собрании собственников помещений непосредственно размер платы за жилое помещение, который по общему правилу устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии с требованиями законодательства.
При этом управляющая организация подготавливает конкретный перечень услуг и работ (обязательных и дополнительных), планируемых на предстоящий год, с указанием периодичности и размера финансирования по каждому виду работ, а собственники после возможной корректировки перечня работ и услуг обязаны утвердить его на общем собрании с определением итогового размера финансирования работ.
Устанавливаемый размер платы должен быть соразмерен указанному в договоре управления многоквартирным домом перечню, объемам и качеству услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Указанный объем не может содержать меньший перечень услуг и работ, чем тот, который установлен Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, а также Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491.
Законодательство РФ не устанавливает каких-либо ограничений при определении размера платы за жилое помещение между управляющей организацией и собственниками помещений, что свидетельствует об отсутствии государственного регулирования стоимости размера такой платы.
В связи с этим, все принимаемые нормативно-правовые акты по определению стоимости размера платы за жилое помещение в многоквартирном доме носят рекомендательный характер и не являются обязательными для применения.
Дополнительно сообщаем, что для получения информации по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Данные виды работ являются обязательными для лиц, осуществляющих управление многоквартирным домом, в связи с чем, возможность отказа от данной услуги не предусмотрена.
Следует отметить, что требований законодательства по утверждению собственниками помещений отдельно услуги по уборке подъезда не установлено, поскольку такая услуга является составляющей перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества.
Подлежит согласованию на общем собрании собственников помещений непосредственно размер платы за жилое помещение, который по общему правилу устанавливается в размере, обеспечивающем содержание общего имущества в многоквартирном доме, в соответствии с требованиями законодательства.
При этом управляющая организация подготавливает конкретный перечень услуг и работ (обязательных и дополнительных), планируемых на предстоящий год, с указанием периодичности и размера финансирования по каждому виду работ, а собственники после возможной корректировки перечня работ и услуг обязаны утвердить его на общем собрании с определением итогового размера финансирования работ.
Устанавливаемый размер платы должен быть соразмерен указанному в договоре управления многоквартирным домом перечню, объемам и качеству услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме.
Указанный объем не может содержать меньший перечень услуг и работ, чем тот, который установлен Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, а также Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491.
Законодательство РФ не устанавливает каких-либо ограничений при определении размера платы за жилое помещение между управляющей организацией и собственниками помещений, что свидетельствует об отсутствии государственного регулирования стоимости размера такой платы.
В связи с этим, все принимаемые нормативно-правовые акты по определению стоимости размера платы за жилое помещение в многоквартирном доме носят рекомендательный характер и не являются обязательными для применения.
Дополнительно сообщаем, что для получения информации по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-661 от 10.08.2025
Вопрос:
Добрый день. УК Культура ЖКХ бездействует в ремонте крыши МКД, вода с крыши протекает в квартиру. Подавали несколько заявок в диспетчерскую службу УК, на что был ответ, что течью кровли не занимаются.
Подскажите пожалуйста, куда следует обратиться и как решить данный вопрос?
Добрый день. УК Культура ЖКХ бездействует в ремонте крыши МКД, вода с крыши протекает в квартиру. Подавали несколько заявок в диспетчерскую службу УК, на что был ответ, что течью кровли не занимаются.
Подскажите пожалуйста, куда следует обратиться и как решить данный вопрос?
Ответ:
В соответствии со ст. 36 ЖК РФ, собственникам помещений в многоквартирном доме на праве общей долевой собственности принадлежит общее имущество в многоквартирном доме.
П. 10 Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491) установлено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией (как в Вашем случае), надлежащее содержание общего имущества обеспечивается путем заключения договора с соответствующей организацией (п. 16 Правил № 419).
Проведение контрольно-надзорных мероприятий, а также принятие мер реагирования в отношении лиц, осуществляющих управление жилищным фондом, в части соблюдения ими требований норм действующего законодательства, в том числе по обеспечению надлежащего содержания общего имущества многоквартирных домов, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесено к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
В связи с не разрешением с управляющей организацией вопроса о принятии мер реагирования по обеспечению надлежащего содержания кровли многоквартирного дома и предотвращения возникновения причин подтопления жилого помещения, Вы вправе обратиться в Службу:
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Кроме того, считаем необходимым проинформировать о нижеследующем.
Если Вы считаете, что указанные в Вашем обращении повреждения жилого помещения возникли в результате подтопления с кровли вследствие ненадлежащего исполнения управляющей организацией работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома, рекомендуем Вам с привлечением независимой экспертизы произвести оценку ущерба, причиненного подтоплением, а также определить стоимость ремонтно-восстановительных работ.
Далее с результатами независимой экспертной оценки за возмещением материального ущерба и расходов на проведение независимой экспертизы необходимо обратится с соответствующим заявлением в управляющую организацию.
В случае отказа управляющей организации возместить материальный ущерб и расходы на проведение независимой экспертизы в добровольном порядке, в соответствии со ст. 11 ГК РФ, а также ст. 3 ГПК РФ, действия такой организации могут быть обжалованы Вами в суде.
При этом ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя (в данном случае с управляющей организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
П. 10 Правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491) установлено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией (как в Вашем случае), надлежащее содержание общего имущества обеспечивается путем заключения договора с соответствующей организацией (п. 16 Правил № 419).
Проведение контрольно-надзорных мероприятий, а также принятие мер реагирования в отношении лиц, осуществляющих управление жилищным фондом, в части соблюдения ими требований норм действующего законодательства, в том числе по обеспечению надлежащего содержания общего имущества многоквартирных домов, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесено к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
В связи с не разрешением с управляющей организацией вопроса о принятии мер реагирования по обеспечению надлежащего содержания кровли многоквартирного дома и предотвращения возникновения причин подтопления жилого помещения, Вы вправе обратиться в Службу:
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Кроме того, считаем необходимым проинформировать о нижеследующем.
Если Вы считаете, что указанные в Вашем обращении повреждения жилого помещения возникли в результате подтопления с кровли вследствие ненадлежащего исполнения управляющей организацией работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома, рекомендуем Вам с привлечением независимой экспертизы произвести оценку ущерба, причиненного подтоплением, а также определить стоимость ремонтно-восстановительных работ.
Далее с результатами независимой экспертной оценки за возмещением материального ущерба и расходов на проведение независимой экспертизы необходимо обратится с соответствующим заявлением в управляющую организацию.
В случае отказа управляющей организации возместить материальный ущерб и расходы на проведение независимой экспертизы в добровольном порядке, в соответствии со ст. 11 ГК РФ, а также ст. 3 ГПК РФ, действия такой организации могут быть обжалованы Вами в суде.
При этом ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя (в данном случае с управляющей организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 13
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
