Вопрос:
Добрый день.
Я проживаю в Минусинске, в частном секторе. У нас возник спор с оператором по обращению ТКО. Он утверждает, что баки у жилых частных домов не попадают ни под один норматив сроков вывоза. Так ли это?
Так же возник спор по количеству вывозов ТКО. Такое чувство, что оператор их привязал к количеству звонков, а не реальных вывозов. Возможно ли это подтвердить или как-то опровергнуть?

раскрыть ответ

По вопросу, отраженному в обращении, Вам была предоставлен ответ, через online-консультант на сайте gkh24.ru .
Дополнительно напоминаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте! На какой срок создается ТСЖ?

раскрыть ответ

Согласно части 4 статьи 135 Жилищного кодекса Российской Федерации товарищество собственников жилья создается без ограничения срока деятельности, если иное не предусмотрено уставом товарищества.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Я проживаю в Минусинске, у нас в сентябре дали отопление. У меня в квартире до сих пор дубак. Стояки и батареи еле теплые. Мы за что платим, чтобы так мерзнуть. Подскажите мне, куда я могу обратиться. чтобы у меня стало тепло?

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, основания изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальных услуг в течение года (отопления в течение всего отопительного периода) либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданам необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организованна проверка и составлен акт.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, необходимо обращаться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края: адрес – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон – 8(391) 212-46-21; сайт – www.krasnadzor.ru.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день! Проживаем по адресу Красноярск, ул. Судостроительная дом 101 . Обращалась с жалобой в управляющую компанию ЖСК по Свердловскому району по поводу отсутствия работ и услуг по санитарному содержанию мест общего пользования данного дома . А именно : территория дома не подметается, уборка газонов не происходит; уборка лестничных клеток отсутствует , мытьё влажных площадок отсутствует , мытьё пола кабины лифта отсутствует , влажная протирка стен, Дверей, потолков лифтов отсутствует . Кроме того , указывали внимание на то, что выкатывание и закатывание контейнеров в мусороприемные камеры не осуществляется , Контейнера стоят по средине двора круглосуточно. Должной реакции со стороны Управляющей компании не последовало ! Просим вас принято соответствующие меры.

раскрыть ответ

На территории Красноярского края полномочия на проведение проверочных мероприятий в отношении исполнителей жилищно-коммунальных услуг представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба), компетенция которой регламентирована постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п «Об утверждении Положения о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края».
Таким образом, в случае ненадлежащего исполнения управляющей многоквартирным домом организацией обязательств по содержанию общего имущества многоквартирного дома, рекомендуем Вам обращаться с соответствующим заявлением непосредственно в Службу по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефонам:
273-03-00 (звонок для жителей г. Красноярска бесплатный);
8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как оплатить счёт за водоснабжение через Сбербанк Онлайн, если не знаешь лицевой счёт?

раскрыть ответ

Информацию о лицевых счетах и способах оплаты Вам необходимо уточнить у исполнителя жилищно-коммунальных услуг.
Дополнительно сообщаем, что производить оплату за жилищно-коммунальные услуги, узнавать задолженность Вы можете на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
Получить разъяснения по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете, обратившись в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте. НОрильск, Комсомольская 36-34 УК Город, 20.09 сообщили в сантех участок о неработающем полотенцесушителе в ванной комнате, 22.09 продублировали, 24.09 получили ответ "когда сможем, тогда и сделаем". Результата нет. Каждый год возникает эта проблема. Сколько времени отводится на решение такой проблемы?

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также требования к качеству таких услуг, порядок изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам
и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей в течение года должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
При этом качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать установленным нормам, а именно:
температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°C (в угловых комнатах не ниже +22°C). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении: в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C; в дневное время суток (от 5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
оптимальная температура воздуха в ванной комнате должна составлять от +24°С до +26°С, допустимая температура от +18°С до +26°С (положения ГОСТ 30494-2011. «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», введенный в действие приказом Росстандарта от 12.07.2012 № 191-ст).
Отклонение температуры воздуха от указанных норм считается предоставлением коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуги ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка и составлен акт.
Необходимо отметить, что при наличии оснований согласно пункту 31 Правил № 354 в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу.
Учитывая вышеизложенное, Вы вправе обратиться к исполнителю коммунальной услуги по отоплению с целью:
проведения проверки качества предоставляемой коммунальной услуги;
перерасчета размера платы (при условии подтверждения факта предоставления услуги ненадлежащего качества).
Обращаем внимание, что на территории Красноярского края полномочия на проведение проверочных мероприятий в отношении исполнителей коммунальных услуг, в том числе в части соблюдения ими требований к предоставлению коммунальных услуг населению, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба), компетенция которой регламентирована постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п «Об утверждении Положения о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края».
Таким образом, в случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги по отоплению, рекомендуем Вам обращаться с соответствующим заявлением непосредственно в Службу по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru.
Стоит отметить, что при направлении обращения в надзорный орган необходимо обязательно указывать свою фамилию, имя, отчество (последние – при наличии), адрес фактического проживания, включая номера квартиры. Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Информируем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефонам: 273-03-00 (звонок для жителей г. Красноярска бесплатный); 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Что означает передача ответственности за приборы учета электроэнергии гарантирующим поставщикам?

раскрыть ответ

Передача ответственности за приборы учета электроэнергии гарантирующим поставщикам и сетевым компаниям означает, что с 01.07.2020 потребители:
не несут затраты на приобретение и установку приборов учета;
не несут ответственность за обслуживание и поверку приборов учета;
обязаны следить за сохранностью прибора учета, если он установлен в зоне его ответственности (например, непосредственно в квартире или на земельном участке, где стоит частный дом).
Затраты, связанные с установкой, обслуживанием и поверкой приборов учета электрической энергии, которые ранее несли потребители, теперь будут нести гарантирующие поставщики и сетевые организации.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте. Давно уже начался отопительный сезон, а у нас батареи чуть теплые, в квартире холодно. Что делать? Куда обращаться?

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальных услуг в течение года (отопления в течение всего отопительного периода) либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданам необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организованна проверка и составлен акт.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период, предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Из вышеизложенного следует, что при обнаружении факта нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг, в целях принятия мер реагирования, предусмотренных Правилами № 354, информацию о таких фактах гражданам необходимо сообщать в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
В случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, гражданам необходимо обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края: по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; по телефону – 8(391) 212-46-21; на сайт – www.krasnadzor.ru.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
24/09/2021.В УК "Нордсервис" г.Норильск ул.Комсомольская д. 41Б/1 мною была подана по телефону заявка на отсутствие отопления в ванной комнате. Сегодня 28.09.2021 мне ответили из УК,что не могут выполнить заявку в виду отсутствия у них специалиста (сварщика).Могу ли я отказать УК в оплате услуг по пунктам "содержание и техобслуживание жилых помещений" за период пока моя заявка не будет выполнена?

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также требования к качеству таких услуг, порядок изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам
и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей в течение года должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
При этом качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать установленным нормам, а именно:
температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°C (в угловых комнатах не ниже +22°C). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении: в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°C; в дневное время суток (от 5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
оптимальная температура воздуха в ванной комнате должна составлять от +24°С до +26°С, допустимая температура от +18°С до +26°С (положения ГОСТ 30494-2011. «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», введенный в действие приказом Росстандарта от 12.07.2012 № 191-ст).
Отклонение температуры воздуха от указанных норм считается предоставлением коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуги ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка и составлен акт.
Необходимо отметить, что при наличии оснований согласно пункту 31 Правил № 354 в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу.
Учитывая вышеизложенное, Вы вправе обратиться к исполнителю коммунальной услуги по отоплению с целью:
проведения проверки качества предоставляемой коммунальной услуги;
перерасчета размера платы (при условии подтверждения факта предоставления услуги ненадлежащего качества).
Обращаем внимание, что на территории Красноярского края полномочия на проведение проверочных мероприятий в отношении исполнителей коммунальных услуг, в том числе в части соблюдения ими требований к предоставлению коммунальных услуг населению, представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба), компетенция которой регламентирована постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п «Об утверждении Положения о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края».
Таким образом, в случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги по отоплению, рекомендуем Вам обращаться с соответствующим заявлением непосредственно в Службу по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru.
Стоит отметить, что при направлении обращения в надзорный орган необходимо обязательно указывать свою фамилию, имя, отчество (последние – при наличии), адрес фактического проживания, включая номера квартиры. Отсутствие в обращении указанных сведений не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Информируем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефонам: 273-03-00 (звонок для жителей г. Красноярска бесплатный); 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте.
22.09.2021 в нашем городе (г. Минусинск) был начат отопительный сезон. Т.к. отопление сразу появилось не во всех комнатах, мы с этой проблемой обратились в УК, там дали телефон и сказали позвонить в аварийную службу для её решения. После звонка через некоторое отопление появилось ещё в одной комнате, но в последней комнате и кухне трубы, по-прежнему, холодные. На повторный звонок в аварийной службе, сказали, что относятся с пониманием, но продуть из подвала дома оставшийся стояк они не могут.
Подскажите, куда мы можем обратиться для решения данной проблемы, которая, на самом деле, возникает не первый год, но раньше как-то решалась.

раскрыть ответ

В соответствии с требованиями статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, пункта 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491), установлено, что общее имущество многоквартирного дома должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
При способе управления – управляющей организацией, такая организация обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность, на основании заключенного с собственниками договора управления.
Согласно пункту 6 Правил № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Пунктом 19 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 определено, что удаление воздуха из системы отопления, а также промывка централизованных систем теплоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений входит в обязанности организации, осуществляющей работы по управлению многоквартирным домом.
Таким образом, работы по развоздушиванию системы отопления должны проводиться управляющей компанией, обслуживающей Ваш дом за счет средств по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.
Осуществление регионального государственного жилищного надзора посредством организации и проведения проверок соблюдения управляющей компанией требований к надлежащему и своевременному оказанию услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме обеспечивается Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - Служба).
В случае непринятия управляющей компанией мер реагирования по восстановлению работы системы отопления необходимо обращаться в Службу по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33 (телефон 8(391) 212-46-21, сайт: www.krasnadzor.ru).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
ук привязывает платеж за консьержа к площади квартиры законно ли это?так как это в графе прочие услуги

раскрыть ответ

Положениями части 1 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) определено, что собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме.
Статьями 30, 39 Жилищного кодекса установлено, что за собственником жилого помещения в многоквартирном доме закреплено бремя расходов на содержание, как в отношении своего жилого помещения, так и в отношении общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.
Согласно части 1.1 статьи 161 Жилищного кодекса надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать,
в том числе:
соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;
безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.
При способе управления – управляющей организацией, как в случае заявителя, такая организация обязуется, в том числе выполнять работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, осуществлять иную деятельность, направленную на создание комфортного и безопасного проживания граждан, обеспечение надлежащего состояния и сохранности общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Вышеперечисленное обеспечивается управляющей организацией как посредством выполнения обязательных положений нормативно-правовых актов жилищного законодательства, содержащих требования к осуществлению деятельности по управлению многоквартирными домами и надлежащему содержанию общего имущества, так и посредством исполнения решений, принятых общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме.
При этом в силу требований Жилищного кодекса решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме является обязательным как для всех собственников помещений в таком доме, так и для управляющей организации, если такое решение принято в соответствии
с жилищным законодательством и направлено на достижение целей управления домом.
Таким образом, порядок определения стоимости услуг консьержа определяется решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Несколько лет назад сосед сменил стояк отопления на пластиковый, мотивируя тем, что он был аварийный, а управляющая компания его не меняла. Сейчас в местах стыка этих труб началось подтекание, из-за чего подтапливает и его и соседей этажом ниже. Сосед требуют замены ранее установленного стояка на металл за счёт дома. Правомерно ли это?

раскрыть ответ

Согласно пункту 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях включается в состав общего имущества.
В соответствии с частью 2.3. статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме.
Пунктом 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290, определены общие виды работ, выполняемые управляющей организацией, к которым относится, в том числе незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации.
Таким образом, в указанном Вами случае, обязательства по устранению утечек и восстановлению надлежащей работы системы теплоснабжения в многоквартирном доме, возлагаются на управляющую организацию, которая должна принять меры по выполнению неотложных работ за счет внесения собственниками ежемесячной платы за содержание общего имущества. Согласования управляющей организацией выполнения таких работ с собственниками помещений не требуется. Отказ управляющей организации от устранения аварийной ситуации, возникшей на внутридомовых сетях теплоснабжения, отнесенных к общему имущества, будет являться неправомерным.
При этом управляющая организация оставляет за собой право взыскания убытков с собственника помещения, допустившего самовольное вмешательство в работу внутридомовой системы отопления, в результате чего стало возможным возникновение аварийной ситуации.
В свою очередь собственник помещения, допустивший самовольную замену стояка отопления, вправе предъявить управляющей организации убытки, в результате бездействия такого лица по обеспечению надлежащего содержания общего имущества, если докажет, что управляющей организацией не приняты своевременные меры по наладке, ремонту либо замене аварийного участка инженерной системы отопления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день,подскажите, пожалуйста, какой сейчас тариф по электроэнергии, у меня в квартире стоит электроплита.

раскрыть ответ

Тарифы на электрическую энергию для потребителей публичного акционерного общества "Красноярскэнергосбыт" в отношении населения, проживающего в городских населенных пунктах в домах, оборудованных стационарными электроплитами и (или) электроотопительными установками, установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 17.12.2020 № 57-э в следующем размере:
с 01.07.2021 по 31.12.2021 в пределах социальной нормы потребления - 1,98 руб./кВт.ч, сверх социальной нормы потребления - 3,20 руб./кВт.ч.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам ЖКХ Вы также можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, я живу в Железногорске. У нас начался отопительный сезон,Но у меня в квартире очень холодно. Отопление то дали, но как было холодно, так и остается. Одежа теплая меня совсем не спасает. Ноги примерзают к полу. Температура около 16 градусов.Вы считаете это нормально. Я хочу пожаловаться на них всех. Куда я могу обратиться с жалобой?

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальных услуг в течение года (отопления в течение всего отопительного периода) либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданам необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организованна проверка и составлен акт.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период, предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Из вышеизложенного следует, что при обнаружении факта нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг, в целях принятия мер реагирования, предусмотренных Правилами № 354, информацию о таких фактах гражданам необходимо сообщать в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя.
В случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, гражданам необходимо обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края: по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; по телефону – 8(391) 212-46-21; на сайт – www.krasnadzor.ru.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
почему мне не приходит квитанция об оплате за электроэнергию?

раскрыть ответ

С целью получения платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг Вам необходимо обратиться непосредственно к исполнителю данных услуг.
Дополнительно сообщаем, что ознакомиться с платежными документами в электронной форме Вы можете на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
За разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет