Вопрос:
Мы являемся управляющей компанией многоквартирных домов, недавно столкнулись с проблемой - местная сетевая организация МРСК Сибири отказывается пломбировать поквартирные приборы учета электроэнергии, ссылаясь на то что их должна пломбировать управляющая компания. При обращении в энергосбытовую организацию получено предложение делать это за 700руб. за 1 прибор учета, но ополомбировка по 354 постановлению является бесплатной. Подскажите кто все-таки должен пломбировать эти приборы учета (поквартирные)?

раскрыть ответ

Пунктом 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 урегулирован порядок установки и ввода в эксплуатацию индивидуальных приборов учета в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме и в жилых домах.
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю.
Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.
С учетом вышеуказанных правовых норм, в случае если исполнителем электроснабжения для потребителей, проживающих в Вашем многоквартирном доме, является управляющая организация, соответственно опломбировка прибора учета должна осуществляться данным лицом. При этом если предоставление коммунальной услуги по электрической энергии производится непосредственно ресурсоснабжающей организацией, обязанность опломбирования прибора учета возлагается на такую компанию.
Под понятием "исполнитель" подразумевается юридическое лицо, предоставляющее потребителю коммунальные услуги, в том числе осуществляющее начисление и взимание размера платы за данные услуги.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день! Прошу дать разъяснения по расчету платы за отопление в жилом помещении в г.Красноярске, ул.Западная 5 кв.30, площадь квартиры 31,6 кв.м. На сайте управляющей компании я не смогла найти ни нормативы потребления по отоплению, ни тарифы. В квитанциях на оплату в апреле вдруг поменялся норматив, прошу дать разъяснения сколько Гкал составляет норматив потребления в моей квартире и каким документом, данный норматив регулируется.

раскрыть ответ

Согласно пункту 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
При начислении размера платы за коммунальную услугу по отоплению на территории г. Красноярска подлежат применению нормативы потребления данной услуги, утвержденные постановлением Правительства Красноярского края от 15.04.2014 N 137-п (ред. от 05.07.2016) "Об утверждении нормативов потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых и нежилых помещениях в многоквартирных домах и жилых домов на территории муниципального образования Красноярского края город Красноярск" установленные в соответствии с требованиями Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг (далее – Правила № 306), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 .
Согласно Правилам № 306 значения нормативов потребления по отоплению сформированы с учетом этажности и года постройки многоквартирных домов и жилых домов, материал стен, крыши, объем жилых помещений, площадь ограждающих конструкций и окон, износ внутридомовых инженерных систем, а также в зависимости от дифференциации нормируемого удельного расхода тепловой энергии на отопление многоквартирного дома или жилого дома, с учетом продолжительности отопительного периода.
Обращаем внимание, что исполнитель коммунальных услуг
в соответствии с требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации
от 06.05.2011 № 354, обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг, сведений о показаниях приборов учета коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации гражданам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону – 8(391) 212-46-21;
на сайт – www.krasnadzor.ru,
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на проведение проверок правомерности и правильности начисления платы за коммунальные услуги отнесены к компетенции Службы.
В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства при начислении платы за коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Необходимо отметить, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки правильности начисления платы за коммунальные услуги с учетом предельного индекса, гражданам необходимо указывать точный адрес помещения (в том числе номер квартиры), в отношении которого необходимо проведение проверочных мероприятий. Отсутствие в обращении указанных сведений,
не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день!Мы проживаем в Ленинском районе г. Красноярска, 30 апреля получили от некой московской компании ООО "Мирный дом" Уведомление с предложением оплатить задолженность по ЖКУ перед "УК-КОМФОРТБЫТСЕРВИС". Но мы не являемся должниками, по всем квитанциям оплачивали всегда вовремя и поэтому "корректировочный (дополнительный) платежный документ", полученный в ноябре 2016 г. от "УК-КОМФОРТБЫТСЕРВИС" был воспринят нами с недоверием. ведь мы уже с июня оплачивали квитанции ООО ГУК "Жилфонд". Почему эти вопросы не были урегулированы при передаче домов на обслуживание от одной УК к другой и законопослушные граждане большого количества домов г. Красноярска оказались вдруг должниками?! Помогите, пожалуйста, разобраться являются ли требования ООО "Мирный дом" законными? И будут ли сведения об оплате дополнительных ЖКУ по требованию ООО "Мирный дом"переданы в Управление социальной защиты для того, чтобы получить субсидию. Так, например, наша мама, Тюменцева Зинаида Яковлевна, возраст 91 год, проживающая по адресу ул Шевченко-13, является вдовой участника ВОВ и имеет 100 % субсидию на оплату ЖКУ. Заплатить 4680 руб. из своей пенсии в 14000 руб. для нее очень ощутимо. А слова "должник", "задолженность", "в судебном порядке" приводят ее в шок. Мы с мужем тоже льготники и имеем 50% субсидию. Буду вам очень благодарна, если вы не оставите мое обращение без внимания.

раскрыть ответ

Расторжение договора управления в связи с выбором собственниками помещений иной управляющей организации, не освобождает стороны от исполнения взятых на себя обязательств до момента расторжения такого договора. А в случае, когда до расторжения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения.
Таким образом, в случае досрочного прекращения договорных отношений, контрагенты (стороны по договору) обязаны исполнить взятые на себя обязательства в рамках такого договора в пределах тех объемов, которые подлежат исполнению на момент расторжения договора.
Согласно разъяснениям Министерства регионального развития Российской Федерации, указанным в письме от 26.03.2007 № 5280-СК/07 «Об изменении жилищного законодательства Российской Федерации», если у сторон расторгаемого договора управления осталась задолженность, то ими должны быть возмещены взаимные убытки. Так, частью собственников помещений должен быть возвращен долг по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, а управляющей организацией должна быть возвращена стоимость оплаченных, но не выполненных работ и услуг.
Урегулирование споров, связанных с неисполнением либо ненадлежащим исполнением одной из сторон обязательств возникающих из договоров, заключенных в рамках гражданского законодательства относится к гражданско-правовым отношениям.
Гражданско-правовые отношения возникают на основе норм права между конкретными лицами, являющимися сторонами соответствующего договора, где юридически закрепляется взаимное поведение его участников.
Рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, других лиц, являющихся субъектами гражданских правоотношений, осуществляется в рамках гражданского судопроизводства.
Заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Как следует из Вашего обращения, в настоящее время гражданам, проживающим в многоквартирном доме со стороны ООО «Мирный дом» предъявлены требования по оплате задолженности за жилищно-коммунальные услуги, сформированной в период управления домом перед обществом с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Комфортбытсервис» (далее – ООО «УК «Комфортбытсервис»).
Основанием предъявления вышеуказанных требований, как заявлено в уведомлениях ООО «Мирный дом», является совершенная сделка между данной организацией и ООО «УК «Комфортбытсервис» по уступке прав требований по взысканию долга с граждан.
Несмотря на то, что на стадиях банкротства (ООО "Комфортбытсервис" признано несостоятельным (банкротом)) допускается принадлежащее на основании обязательства уступка прав требований банкрота иным лицам учитывая, что в настоящее время предъявленные со стороны ООО «Мирный дом» требования не акцептированы (не признаны) гражданами (имеется несогласие с наличием суммы задолженности перед ООО «УК «Комфортбытсервис»), а также не подтверждены судебными актами считаем, что добровольное исполнение гражданами требований ООО «Мирный дом» до момента признания их обоснованными, является преждевременным.
В случае если Вы считаете, что предъявленные требования ООО «Мирный дом» по оплате задолженности за жилое помещение и коммунальные услуги являются необоснованными, при обращении данной организации в суд, Вы вправе заявить свои возражения относительно предъявленных требований.
При фактическом взыскании с Вас денежных средств на основании выданного судебного приказа, в случае несогласия с суммой долга, Вы вправе обратиться в мировой суд с заявлением об отмене такого приказа и последующем предъявлении к ООО "Мирный дом" требований о возврате полученной суммы.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Проживаем в г.Норильск на территории, где свою деятельность осуществляет управляющая компания "Жилищный трест ". А именно : ул.Советская 4, 6,8,Комсомольская 18,14, Ленинский 1,3,5 .Во дворах горы снега, он сгребается в огромные кучи а пяти метрах от домов и не вывозится. За что мы платим деньги? Управляющая компания " кормит завтраками ".....Снег не вывозится с ноября 2017 года ( приезжают для "галочки ", пару ковшей срежут и на этом всё заканчивается. ..). На снежные горы залезают дети и скатываются прямо под автомобили ..... ( не далеко и до беды).
По отчетам компании, наверное, другая картина, так как по телефону рассказывают что вывоз снега производится своевременно. Куда нужно обращаться чтобы за свои деньги получать качественные услуги? В министерство жкх России?

раскрыть ответ

В соответствии с частью 1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
В силу пункта 2 статьи 162 Жилищного кодекса по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (в данном случае собственников жилых помещений) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества.
Следует отметить, что требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила и нормы технической эксплуатации), утвержденными постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170 .
В соответствии с пунктом 3.6 Правил и норм технической эксплуатации управляющие организации обязаны обеспечивать: уборку придомовой территории и организацию уборки территории.
Уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории.Уборку, кроме снегоочистки, которая производится во время снегопадов, следует проводить в режиме, в утренние или вечерние часы.
Объем уборочных работ в летнее и зимнее время следует определять по площадям в зависимости от материала покрытия придомовой территории, приведенным в техническом паспорте на жилой дом (дома) и земельный участок.
Снег, собираемый во дворах, на внутриквартальных проездах и с учетом местных условий на отдельных улицах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений.
Участки тротуаров и дворов, покрытые уплотненным снегом, следует убирать в кратчайшие сроки, как правило, скалывателями-рыхлителями уплотненного снега. Сгребание и уборка скола должна производиться одновременно со скалыванием или немедленно после него и складироваться вместе со снегом.
Снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения.
Обработку покрытий следует производить крупнозернистым и среднезернистым речным песком, не содержащим камней и глинистых включений.
Стоит отметить, что Правилами и нормами технической эксплуатации, а также постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», предписывают лишь убирать снег с дорог и тротуаров и складировать его на газонах таким образом, чтобы не мешать проходу и проезду. Данные нормативные документы не обязывают организации, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников многоквартирного дома, вывозить снег, если тарифом на содержание и ремонт жилого помещения это не предусмотрено.
К примеру, учитывая климатические условия муниципального образования г. Норильска, в тарифе на содержание и ремонт жилого помещения для нанимателей жилых помещений, устанавливаемом постановлением Администрации г. Норильска, предусмотрена очистка придомовых территорий многоквартирных домов муниципального образования г. Норильск от снега из расчета 6-8 м от дома и вывозится 40% от очищенного снега. Включение в тариф 100 % вывоз снега значительно увеличит стоимость зимнего содержания территории и, следовательно, тариф на содержание и ремонт жилого помещения.
Кроме того, учитывая особенность муниципального образования г. Норильск ежегодно в весенний период, период массового таяния снега, разрабатывается комплекс противопаводковых мероприятий, в соответствии с которым, с придомовых территорий многоквартирных домов, стоящих на особом контроле по состоянию оснований фундаментов, а также тех, где возможно подтопление, снег по возможности вывозится в объеме до 100 %.
По решению собственников помещений в многоквартирном доме может устанавливаться более частая периодичность оказания услуг и выполнения работ, чем это предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Таким образом, решение о более частой уборке придомовой территории от снега, в том числе о вывозе снега, собственники помещений многоквартирного дома могут принять на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме, определив при этом периодичность и стоимость данных работ.
В случае, если Вы считаете, что порядок и периодичность уборки придомовой территории в зимний период нарушена, то рекомендуем обратиться с заявлением на проведение проверки в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края по адресам: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33, тел. 212-46-21

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день! Дом на ул. Куйбышева, 79 (новостройка) Застройщик банкрот. Помогите разобраться в следующих вопросах: 1. При сдачи дома не оформлен кадастровый паспорт на территорию дома, имеется только границы выделенные для строительства. Собственники провели собрание о выделении с данного плана необходимой территории. Протокол передали в УК для дальнейших действий, однако УК поясняет что необходимо решать данный вопрос в судебном порядке. Вопрос - какие мероприятия необходимы для получения кадастрового паспорта на территорию в нашем случае? 2. На нашей неузаконенной придомовой территории расположены столбы дворового освещения. По акту приема-передачи застройщик сети не передавал в УК. Собственники считают что сети бесхозные. Однако собственники провели собрание в котором 2/3 собственников приняли решение о передаче дворового освещение ресурсоснабжающей организации которая поставляет нам коммунальный ресурс. Протокол передали в УК, УК говорит что необходимо 100% голосов для передачи дворовых сетей и столбов электроснабжения. Вопрос - правомерно ли что необходимо 100% голосов? Какие необходимы мероприятия для передачи данных сетей в соответствующую организацию.

раскрыть ответ

По вопросу межевания территорий, на которой расположен многоквартирный дом.
Согласно части 4 статьи 36 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс), собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты.
Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.
Исходя из границ земельного участка определяется состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в отношении которого осуществляется его содержание, который указывается в договоре управления с управляющей организацией.
Лица, принявшие от застройщика после выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию помещения в данном доме по передаточному акту или иному документу о передаче, вправе принимать участие в общих собраниях собственников помещений в таком доме и принимать решения по вопросам, отнесенным к компетенции общего собрания собственников в течение года со дня выдачи разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию.
В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 29.12.2004 № 191-ФЗ «О введении в действие Градостроительного кодекса Российской Федерации», в случае, если застроенные территории не разделены на земельные участки, границы земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома, устанавливаются посредством подготовки проектов планировки территорий и проектов межевания территорий, которые утверждаются главой местной администрации поселения, главой местной администрации городского округа с соблюдением процедуры общественных обсуждений или публичных слушаний в соответствии с требованиями Градостроительного кодекса.
Таким образом, учитывая, что обязанность по межеванию территорий отнесена к компетенции органов местного самоуправления, в случае если земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, не разграничен, для решения вопроса предлагаем Вам обратиться в органы местного самоуправления.
Дополнительно, считаем необходимым обратить внимание на вывод Верховного Суда Российской Федерации, изложенный в Определении от 08.02.2016 г. № 303-КГ15-18725, в котором указано, что отсутствие проведенных мероприятий по публичным слушаниям, а также утвержденных проектов межевания застроенной территории и проекта планировки территории, не могут лишить собственников помещений в многоквартирном доме их законного права на формирование земельного участка под их жилым домом.
По вопросу определения собственника сетей.
В соответствии с частью 3 статьи 225 Гражданского кодекса Российской Федерации бесхозяйные недвижимые вещи принимаются на учет органом, осуществляющим государственную регистрацию права на недвижимое имущество, по заявлению органа местного самоуправления, на территории которого они находятся.
По истечении года со дня постановки бесхозяйной недвижимой вещи на учет орган, уполномоченный управлять муниципальным имуществом, может обратиться в суд с требованием о признании права муниципальной собственности на эту вещь.
Бесхозяйная недвижимая вещь, не признанная по решению суда поступившей в муниципальную собственность, может быть вновь принята во владение, пользование и распоряжение оставившим ее собственником либо приобретена в собственность в силу приобретательной давности.
Руководствуясь вышеуказанными положениями законодательства, для предоставления разъяснений, в части определения владельца заявленных Вами спорных сетей электроснабжения, необходимо обратиться в администрацию Железнодорожного района г. Красноярска.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте! В нашем поселке (Мингуль) отсутствует водоснабжение вообще, поэтому население осуществляет отбор воды из системы отопления и зимой и летом. РСО собирается установить плату за отбор воды. Прошу пояснить, законно ли это. Вода по химическому составу из скважины техническая. Если сбор денег законен, то по тарифу за холодную или горячую воду?Заранее спасибо.

раскрыть ответ

Согласно пункту 4 Правил № 354 потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление.
Горячее водоснабжение – снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме.
Следовательно, если многоквартирный дом не оборудован инженерной системой горячего водоснабжения, то коммунальная услуга по горячему водоснабжению в такой дом предоставляться не может. В данном случае речь идет об отборе теплоносителя из системы отопления, а потому, положения Правил № 354 при определении размера платы за отбор теплоносителя из системы отопления, неприменимы, требования к качеству такой воды нормами жилищного законодательства не регламентируются.
Согласно пункту 3.1.9 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (далее – СанПиН 2.1.4.2496-09) качество воды у потребителя должно отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, предъявляемых к питьевой воде.
Соответственно, любая непитьевая вода, согласно дефиниции подпункта 24 статьи 2 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» будет являться технической водой, применение которой согласно пункту 2.5. СанПиН 2.1.4.1074-01. 2.1.4 «Питьевая вода и водоснабжение населенных мест. Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы» (далее – СанПиН 2.1.4.1074-01. 2.1.4), в том числе после восстановления и очистки, в качестве горячей воды - не допускается.
Согласно пункту 2.6.1. СанПиН 2.1.4.1074-01. 2.1.4. отклонения от гигиенических нормативов допускаются при одновременном выполнении следующих условий:
обеспечение населения питьевой водой не может быть достигнуто иным способом;
соблюдения согласованных с центром госсанэпиднадзора на ограниченный период времени максимально допустимых отклонений от гигиенических нормативов;
максимального ограничения срока действия отступлений;
отсутствия угрозы здоровью населения в период действия отклонений;
обеспечения информирования населения о введении отклонений и сроках их действия, об отсутствии риска для здоровья, а также о рекомендациях по использованию питьевой воды.
Начисление и предъявление к оплате потребителям размера платы за разбор сетевой воды из системы отопления как за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, возможно только в случае, если ресурсоснабжающей организацией будет получено соответствующее экспертное заключение о соответствии такой воды требованиям санитарно-эпидемиологических правил и норм, предъявляемых к питьевой воде.
Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 35 Правил № 354 потребитель не вправе производить слив теплоносителя из системы отопления без разрешения исполнителя. При наличии договоренности между исполнителем и потребителем использование теплоносителя возможно, тогда стоимость такой услуги согласовывается между исполнителем и потребителем. В случае если потребителя не устраивает качество используемого теплоносителя, он вправе отказаться от указанной услуги.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Расчетный центр, осуществляющий начисления за ГВС за период с января 2017 года не начислял потребителям плату за объем теплоносителя - холодную воду, подогретую в ИТП или ЦТП. Но за весь период начислялась плата за подогрев этой воды и предъявлялась потребителям. За какой период можно предъявить плату за объемы ГВС по тарифу на холодную воду и какой применить тариф ( 2017 года или 2018 года), если плата должна быть предъявлена в 2018 году.

раскрыть ответ

Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 .
Согласно Правилам №354 перерасчет за коммунальные услуги предусмотрен в случаях:
временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении;
предоставлении услуг ненадлежащего качества и в иных случаях.
Перерасчет, указанный в Вашем обращении Правилами №354 не регламентирован.
При этом обращаем Ваше внимание, что тарифы на коммунальные ресурсы, установленные Региональной энергетической комиссией Красноярского края, подлежат применению при начислении платы за коммунальные услуги в тот период, на который распространено их действие.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день!
На вопрос, опубликованный на Вашем сайте : 18-001-289 от 26.02.2018, Игуменова АН
Вопрос:
Добрый день, у меня в квартире установлены приборы учета горячей и холодной воды, но показания в УК не передавались более 3 месяцев, УК перевела меня на расчет по нормативу и отказывается производить корректировку, хотя показания я передала. На каком основании они не делают перерасчет, и как в дальнейшем должен производиться расчет и учет переданных показаний?"

Вы ответили, что проведение таких перерасчетов невозможно ввиду п. 31 Правил.
Скажите, а есть ли подтверждающая Вашу позицию судебная практика, в том числе арбитражная практика, в которой суды поддерживают Вашу точку зрения? Если возможно, просим указать ссылку на конкретные дела.

раскрыть ответ

Здравствуйте. Мы предоставляем информацию согласно Жилищного законодательства, анализ судебной практики мы не осуществляем. С решениями судов по указанному вопросу Вы можете ознакомиться через правовые информационные системы "Консультант плюс", "Гарант".

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Обращалась в консультационно-правовой центр Красноярского края по тел.8-800-333-70-07 звонок зафиксирован 15 марта 2018г. по вопросу Общедомового прибора учета тепловой энергии и горячего водоснабжения. Разговаривала с Татьяной. Согласно договоренности путалась дозвониться указанный день 30 марта 2018. Не удалось дозвониться и не могу найти ответа на поставленные вопросы. УО (МУП ГЖКУ г. Зеленогорска Красноярского края) по моему письменному запросу не предоставляет запрашиваемую информацию. Обращения игнорируются (обращалась 01.03.18; 02.03.18; 07.03.18) требовала предоставить отчет об исполнении договора управления за 2017 год. На сайте УО не размещен и собственникам для согласования не предоставлен. Аналогичная ситуация произошла год назад. На письменное обращение о предоставлении отчета о выполненных работах и оказанных услугах в 2016 году дали ответ что размещен на сайте. При этом обнаружены расхождения а именно списание денежных средств по статье "ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ" без решения ОСС. Более того предложения о расходовании средств и необходимости проведения работ по текущему ремонту не поступало. АКТы (ежемесячные) выполненных работ и оказанных услуг не предоставляются и не согласовываются. Я обратилась в Службу строительного надзора с заявлением провести проверку. В результате УО стала дискредитировать меня перед другими собственниками и обвинять меня в том, что из за моего обращения идут начисления огромных сумм в платежном документе (в своих ответах на обращения собственников отправляют за разъяснениями ко мне; БУД ТО Я ПРОИЗВОЖУ НАЧИСЛЕНИЯ И ОКАЗЫВАЮ УСЛУГИ ПО СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ОИ; будто я занимаюсь управлением дома) Прошу дать разъяснения в письменном виде по адресу электронной почты по вопросу: 1. Правомерно предъявление Услуг населению в платежном документе без заключения ДОГОВОРА на оказания услуг и без расчета стоимости услуг?
2. Дать ответ по установке ОДПУ КР (отопление и ГВС) обращалась с этим вопросом в УО и РСО в октябре письменно и 20.03.18 на личной встрече с Главой администрации.
3. Кем контролируется правильность установки ОДПУ (в доме водопровод ХВС Ду-32мм, а прибор учета установлен Ду-15); Для установки ОДПУ холодной воды сделана врезка трубы меньшим диаметром. Является это допустимым и кто несет ответственность?
4. Обязана УО предоставлять отчеты и АКТы или имеет право самовольно начислять платы и не обосновывать начисления?
Прошу связаться со мной и готова предоставить документы подтверждающие данное заявление.

раскрыть ответ

Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
не осуществляет контрольно-надзорные функции за деятельностью управляющих организаций.
На территории Красноярского края в соответствии с установленной компетенцией, полномочия на проведение проверок в отношении юридических лиц, в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений указанными лицами установленных в соответствии с жилищным законодательством требований жилищного законодательства, а также на принятие мер реагирования, в случае выявления фактов нарушений жилищного законодательства, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
С учетом вышеизложенного, в связи с тем, что указанные в Вашем обращении вопросы не могут быть разрешены посредством предоставления разъяснений норм действующего законодательства, из смысла которых следует необходимость принятия мер реагирования в отношении «МУП г. Зеленогорска «ГЖКУ», для проверки заявленных Вами доводов, рекомендуем самостоятельно повторно обратиться в службу.
В случае если Вы не согласны с результатами рассмотрения Ваших обращений вышеуказанной структурой, считаете, что действия (бездействия) их должностных лиц Службы нарушают Ваши права и законные интересы, то Вы вправе обратиться с соответствующими исковыми требованиями в суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, подскажите куда обратиться по вопросу некачественного предоставления услуг в сфере ЖКХ, а именно низкая температура горячей воды на протяжении 2 месяцев во всем многоквартирном доме, УК никаких действий не предпринимает. В часы пиковой нагрузки температура воды не более 32 градусов. Красноярск, мкрн. Солнечный. Спасибо!

раскрыть ответ

Порядок установления факта оказания услуги ненадлежащего качества определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
В соответствии с пунктом 4 приложения № 1 к Правилам №354 определено, что одним из нормативных требований к качеству горячего водоснабжения является бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года.
Пунктом 5 приложения № 1 к Правилам № 354 установлена температура горячего водоснабжения, которая должна соответствовать показателю не ниже 60°С и не выше 75°С. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора:
в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.
Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив воды в течение не более 3 минут.
Точкой водоразбора является смеситель и другие водоразборные краны в квартире.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны,
то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
При наличии оснований согласно пункту 31 Правил № 354 в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу.
Порядком изменения размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность установлено, что за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил № 354. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке водоразбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
Исполнитель коммунальных услуг не имеет права не принимать к учету акты о предоставлении коммунальных ненадлежащего качества в помещении.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора
и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, проведение проверок соблюдения исполнителями требований к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам отнесены к полномочиям службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Принимая во внимание факты, отраженные в Вашем обращении, в целях организации проверки и принятия мер реагирования рекомендуем Вам обратиться в Службу по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33, 7 этаж, тел. 212-46-31 www.krasnadzor.ru.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Имею ли я право на получение субсидии по оплате ЖКУ . Если я нахожусь с мужем в разводе, имея двух не совершеннолетних детей. На сегодняшний день я осталась без работы. Оплата за отопление в зимний период достигает 14000 руб, при том, что зарплата за последние 3 меч составляла 27000 руб.

раскрыть ответ

Действующим федеральным и краевым законодательством в качестве социальных гарантий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предусмотрено предоставление гражданам:
мер социальной поддержки согласно льготному статусу;
государственной помощи в виде субсидии с учетом их доходов.
Указанные социальные гарантии предоставляются муниципальными органами социальной защиты населения в порядке и на условиях, установленных законом Красноярского края от 17.12.2004 № 13-2804 «О социальной поддержке населения при оплате жилья и коммунальных услуг».
Меры социальной поддержки на оплату жилищно-коммунальных услуг предоставляются гражданам по льготному статусу независимо от их дохода – это следующие категории граждан: ветераны труда, инвалиды, семьи, имеющие детей-инвалидов, участники и инвалиды ВОВ, труженики тыла, лица, приравненные к участникам ВОВ; граждане, подвергшиеся воздействию радиации; реабилитированные лица; многодетные семьи и т.д.
Кроме того, если расходы граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи, предусмотрено предоставление помощи в виде субсидии с учетом доходов граждан.
В Красноярском крае применяется гибкая шкала максимально допустимой доли собственных расходов граждан на оплату жилого помещения
и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи, которая составляет от 5 до 22 процентов и зависит от категории граждан, являющейся получателем субсидии в силу закона.
Кроме того, для граждан, находящихся в затруднительной жизненной ситуации, действующим законодательством предусмотрено предоставление единовременной адресной материальной помощи.
Решение вопросов предоставления льгот и субсидий, а также предоставления единовременной адресной материальной помощи на территории Красноярского края относятся к компетенции Министерства социальной политики Красноярского края, находящегося по адресу: 660049, г. Красноярск, пр. Мира 34; телефон: 212-38-76, 227-59-94; сайт: szn24@szn24.ru.
Для решения вопроса о предоставлении субсидии на уплату взноса на капитальный ремонт Вам необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства, либо по номеру телефона бесплатной горячей линии: 8-800-350-20-50.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
какие требуются документы чтоб попасть в Реестр квалифицированых подрядных организаций.

раскрыть ответ

Здравствуйте. Вам необходимо в главном (верхнем) меню сайта перейти в раздел «Капитальный ремонт» и далее в подраздел «Отбор квалифицированных подрядных организаций для выполнения работ по капитальному ремонту многоквартирных домов». В данном подразделе также опубликованы контактные данные, по которым можно обратиться за дополнительными разъяснениями.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста должны ли производить перерасчет платы за коммунальные услуги если человек находился в больнице в течение 2 месяцев. Приборов нет, техническая возможность есть.

раскрыть ответ

Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение) за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета главой VIII Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Согласно установленному порядку, перерасчет размера платы за период временного отсутствия осуществляется лишь, если жилое помещение не оборудовано индивидуальными приборами учета коммунальных ресурсов, в связи с отсутствием технической возможности их установки, подтвержденной документально, либо в случае отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
В иных случаях перерасчет размера платы за отдельные виды коммунальных услуг не производится.
Обращаем внимание, что за разъяснениями по всем интересующим вопросам, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Почему мне в качестве ответа прислали копию предыдущего ответа, как мне узнать на что были потрачены собранные с нас деньги? Претензии по данным вопросам я уже писал, результатов нет, прислали копию предыдущего ответа - но информации в соответствии с пунктом 2 постановления №731 я там не увидел, прислали письмо, что переписка прекращена в связи с тем, что стандарт раскрытия не действует, хорошо: закон никто не отменил есть новый стандарт, предоставьте в соответствии с новым стандартом всю интересующую меня информацию.

раскрыть ответ

Управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год, а также размещает указанный отчет в системе, если иной срок не установлен договором управления.Проведение проверки ежегодных отчетов относится к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.
В случае несогласия с результатами рассмотрения Ваших обращений,
а также, если Вы считаете, что действия (бездействия) должностных лиц
государственных органов нарушают Ваши права и законные интересы, Вы вправе обратиться с исковыми требованиями в суд об оспаривании действий таких лиц. Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Просим разъяснить: Данный предварительный отбор является дополнением к Предварительный отбору №ПО24000000000531199 от 12.04.2017 г.? Или он его заменяет. Нужно ли участнику уже включенному в реестр (протокол №34 от 24.05.2016г.) подавать заявку на участие в предварительном отборе №ПО24000000000722875 от 22.02.2018?

раскрыть ответ

Здравствуйте. Вам необходимо в главном (верхнем) меню сайта перейти в раздел «Капитальный ремонт» и далее в подраздел «Отбор квалифицированных подрядных организаций для выполнения работ по капитальному ремонту многоквартирных домов». В данном подразделе также опубликованы контактные данные, по которым можно обратиться за дополнительными разъяснениями.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет