Вопрос-ответ

показать вопросы: все за 7 дней за текущий месяц за текущий год

# 26-003-818 от 26.01.2026

Вопрос:
Подать заявку на модернизацию твердотопливного котла по программе Чистое небо, могут только жители частного сектора города Красноярска? Если такая возможность участвовать в данной программе у многодетной семьи из близлежащего посёлка?

Ответ:

Главным распорядителем бюджетных средств на реализацию комплексной программы по переводу частных домовладений Красноярского края на более экологичные виды отопления в 2025 году и в плановом периоде 2026 – 2027 годах является министерство экологии Красноярского края (закон Красноярского края от 05.12.2024 № 8-3382 «О краевом бюджете на 2025 год и плановый период 2026 – 2027 годов»).
В целях уточнения информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться в министерство экологии Красноярского края:
по телефонам: 8-800-20-11-116 и 8(391) 21-21-706;
на адрес электронной почты: aitcrmp@mail.ru.

# 26-003-817 от 23.01.2026

Вопрос:
Здравствуйте. Из за смены лицевого счёта холодной воды у меня не перешла переплата в размере 3290,старый счёт был011808000, новый счёт 4800000611,что теперь делать? Как прошлую переплату со старого счёта перекинуть на новый?

Ответ:

раскрыть ответ

Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации по Вашему вопросу рекомендуем обратиться к исполнителю данных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 26-003-816 от 21.01.2026

Вопрос:
Добрый день, у нас во дворе дома не чистят снег. управляшка говорят, что нет дворника. Нам самим выходить чистить двор? что делать?мы платим такие огромные деньги за обслуживание

Ответ:

раскрыть ответ

Выполнение работ, связанных с очисткой и уборкой придомовых территорий от наледи и снега предусмотрено Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения (далее – Минимальный перечень), утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (далее – постановление № 290).
В соответствии с пунктом 24 Минимального перечня работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома, в холодный период года включают в себя:
сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см;
очистку придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова);
очистку придомовой территории от наледи и льда.
Неисполнение обязанности по очистке от снега придомовой территории для управляющей многоквартирным домом организации, влечет за собой установленную законом ответственность.
В Красноярском крае полномочия на осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора), посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений такими лицами установленных требований жилищного законодательства отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Помимо установленных требований жилищного законодательства порядок выполнения работ, связанных с очисткой придомовых территорий от снега, также может быть регламентирован нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления (Правилами благоустройства).
За несоблюдение субъектами благоустройства требований Правил благоустройства виновные лица несут установленную такими Правилами ответственность, а также могут быть привлечены к административной ответственности, предусмотренной Законом Красноярского края от 02.10.2008 № 7-2161 «Об административных правонарушениях».
Контроль за исполнением Правил благоустройства осуществляется органами местного самоуправления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 26-003-815 от 20.01.2026

Вопрос:
Добрый день, подскажите пожалуйста как можно оформить документы на горизонтальное бурение Октябрьский район

Ответ:

раскрыть ответ

# 26-003-814 от 13.01.2026

Вопрос:
Здравствуйте! У нас в Берёзовке, городской округ Красноярска, с декабря 2025 года ЦРКК повысил тарифы на водоотведение с 23,76 рублей до 98,95 рублей за м3. На каком основании это сделано и есть ли такой приказ, чтобы повысить водоотведение в Берёзовке в четыре раза?!

Ответ:

раскрыть ответ

На территории Красноярского края полномочия по установлению тарифов на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций, согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края.
При утверждении тарифов проводятся технические и экономические экспертизы, расчет производится согласно утвержденным на федеральном уровне методикам.
Тарифы рассчитываются индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
Следовательно, тарифы на один и тот же коммунальный ресурс по многоквартирным и жилым домам, расположенным на территории одного муниципального образования или в разных населенных пунктах, либо в разных регионах России различаются в зависимости от того, какая ресурсоснабжающая организация является поставщиком такого ресурса в отношении каждого конкретного многоквартирного и жилого дома.
Согласно требованиям ст. 6 Закона Красноярского края от 22.12.2022 № 4-1429 «О порядке опубликования и вступления в силу нормативных правовых актов Красноярского края» официальным опубликованием закона края, иного нормативного правового акта органа государственной власти края (в том числе приказа об установлении тарифов) считается публикация его полного текста на:
«Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru);
краевом портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru).
Кроме того, в целях обеспечения граждан информацией о жилищно-коммунальном хозяйстве создана и функционирует государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) (dom.gosuslugi.ru).
В соответствии с положениями ст. 6 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в ГИС ЖКХ размещается, в том числе информация о:
тарифах, установленных на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг;
ценах на услуги по управлению в многоквартирном доме;
ценах, тарифах, установленных на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них.
Таким образом, ознакомиться с интересующими тарифами и нормативно-правовыми актами об их утверждении можно в сети Интернет на указанных порталах.
Считаем необходимым отметить, что несмотря на ежегодное повышение размера тарифов на коммунальные ресурсы, на территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 Жилищного кодекса РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 15.12.2025 № 355-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2026 года по 31 декабря 2028 года» утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2026 год.
Предельный индекс утвержден на период с 01.01.2026 по 30.09.2026 для всех муниципальных образований Красноярского края в размере 1,7 %.
Соответственно, в период с 01.01.2026 по 30.09.2026 вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг) по отношению к базовому периоду (декабрь 2025 года) для всех муниципальных образований края не должно превышать плату по комплексу коммунальных услуг более чем на 1,7 %.
Предельный индекс утвержден в целом по всему комплексу коммунальных услуг, без учета изменения оплаты по каждому виду услуг внутри комплекса. В комплекс коммунальных услуг входит холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (включая поставки бытового газа в баллонах), отопление (включая поставку твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами.
Обращаем внимание, что предоставление компенсации по предельному индексу направлено не на ограничение роста тарифов на коммунальные ресурсы, либо размера платы по какой-либо конкретной коммунальной услуге, а на ограничение роста вносимой гражданами платы по комплексу коммунальных услуг.
За разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

# 26-003-813 от 05.01.2026

Вопрос:
Здравствуйте!по адресу г.Ужур победа социализма 13А
Пришла квитанция за декабрь 2025 год
Перерасчет по ХВС и ГВС по СОИ от 7000 до 10000 рублей,прислали собственникам жилья ,за что перерасчет ?на какие это нужны уходит вода ?когда за свое пользование мы платим по счетчикам,.
Мы и так не малые суммы платим за коммунальные услуги,на каком основании мы обязаны оплачивать перерасчет не понятно за что?

Ответ:

раскрыть ответ

Положениями п. 29(3) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлены случаи перерасчета размера расходов на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества многоквартирного дома (далее – коммунальные ресурсы на СОИ).
Перерасчет предусмотрен, когда многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ), но при этом расчет за коммунальные ресурсы на СОИ производится исходя из:
норматива, если отсутствует решение общего собрания собственников вести расчет за коммунальные ресурсы на СОИ исходя из показаний прибора;
среднемесячного объема потребления, если общим собранием собственников принято решение вести расчет за коммунальные ресурсы на СОИ исходя из среднемесячного потребления.
В указанных случаях перерасчет производится по истечении каждого календарного года, при этом величина перерасчета учитывается равными долями в составе платы за коммунальные ресурсы на СОИ в течение года, следующего за расчетным годом.
Необходимо отметить, что величина перерасчета размера расходов на оплату коммунальных ресурсов на СОИ может быть как в сторону доначисления, так и в сторону уменьшения такой платы, что может повлечь следующие последствия при осуществлении единовременного перерасчета:
доначисление потребителям платы за коммунальные ресурсы на содержание – дополнительная финансовая нагрузка для потребителей;
возврат потребителям платы за коммунальные ресурсы на содержание (снятие или уменьшение начисленной платы за содержание жилого помещения) – может стать основанием для уменьшения либо прекращения предоставления мер социальной поддержки (субсидий) на оплату жилого помещения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru