Вопрос-ответ
Задать вопрос
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению льгот и субсидий гражданам на оплату жилищно-коммунальных услуг Сall-центр не осуществляет.
Полномочия по организации предоставления льгот и субсидий гражданам, проживающим на территории Красноярского края, на оплату жилых помещений и коммунальных услуг и иных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан за счет субвенций из федерального, краевого бюджетов, в соответствии с Положением о министерстве социальной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п, представлены министерству социальной политики Красноярского края.
В целях получения консультации по указанному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управление социальной защиты по месту жительства либо в министерство социальной политики Красноярского края по единому справочному телефону: 8-800-100-00-01.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению льгот и субсидий гражданам на оплату жилищно-коммунальных услуг Сall-центр не осуществляет.
Полномочия по организации предоставления льгот и субсидий гражданам, проживающим на территории Красноярского края, на оплату жилых помещений и коммунальных услуг и иных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан за счет субвенций из федерального, краевого бюджетов, в соответствии с Положением о министерстве социальной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п, представлены министерству социальной политики Красноярского края.
В целях получения консультации по указанному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управление социальной защиты по месту жительства либо в министерство социальной политики Красноярского края по единому справочному телефону: 8-800-100-00-01.
# 25-003-640 от 29.07.2025
Вопрос:
Здравствуйте. Я жживу в Красноярске, отапливаюсь печкой, хотела бы поучаствовать в программе установки нового котла экологичного. Куда обратиться?
Здравствуйте. Я жживу в Красноярске, отапливаюсь печкой, хотела бы поучаствовать в программе установки нового котла экологичного. Куда обратиться?
Ответ:
Главным распорядителем бюджетных средств на реализацию комплексной программы по переводу частных домовладений Красноярского края на более экологичные виды отопления в 2025 году и в плановом периоде 2026 – 2027 годах является министерство экологии Красноярского края (закон Красноярского края от 05.12.2024 № 8-3382 «О краевом бюджете на 2025 год и плановый период 2026 – 2027 годов»).
В целях подачи заявки для перевода частных домовладений г. Красноярска на экологичные виды отопления собственники домовладений могут обращаться в министерство экологии Красноярского края:
по телефонам: 8-800-20-11-116 и 8(391) 21-21-706;
на адрес электронной почты: aitcrmp@mail.ru.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В целях подачи заявки для перевода частных домовладений г. Красноярска на экологичные виды отопления собственники домовладений могут обращаться в министерство экологии Красноярского края:
по телефонам: 8-800-20-11-116 и 8(391) 21-21-706;
на адрес электронной почты: aitcrmp@mail.ru.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-638 от 28.07.2025
Вопрос:
Здравствуйте. Куда можно обратиться, чтобы были пересмотрены тарифы на холодную воду?
Здравствуйте. Куда можно обратиться, чтобы были пересмотрены тарифы на холодную воду?
Ответ:
На территории Красноярского края полномочия по:
установлению тарифов на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10; телефон: 8 (391) 234-52-53; официальный сайт: https://mtpkrskstate.ru).
При утверждении тарифов проводятся технические и экономические экспертизы, расчет производится согласно утвержденным на федеральном уровне методикам.
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
Следовательно, тарифы на один и тот же коммунальный ресурс по многоквартирным и жилым домам, расположенным на территории одного муниципального образования или в разных населенных пунктах, либо в разных регионах России различаются в зависимости от того, какая ресурсоснабжающая организация является поставщиком такого ресурса в отношении каждого конкретного многоквартирного и жилого дома.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
установлению тарифов на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций;
осуществлению государственного контроля (надзора) в области государственного регулирования тарифов, согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10; телефон: 8 (391) 234-52-53; официальный сайт: https://mtpkrskstate.ru).
При утверждении тарифов проводятся технические и экономические экспертизы, расчет производится согласно утвержденным на федеральном уровне методикам.
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
Следовательно, тарифы на один и тот же коммунальный ресурс по многоквартирным и жилым домам, расположенным на территории одного муниципального образования или в разных населенных пунктах, либо в разных регионах России различаются в зависимости от того, какая ресурсоснабжающая организация является поставщиком такого ресурса в отношении каждого конкретного многоквартирного и жилого дома.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-637 от 26.07.2025
Вопрос:
Добрый день! Ребенку 20 лет. Прописана и проживает в моей квартире (одиноко) . По договору найма. В договоре указана сумма 8000.она отдает мне. Обучается на очном отделении института. Раньше оформляла субсидию. Т. К в договоре прописано, что сумма найма 8 т. А доход стипендия и мат помощь средняя в месяц 8145.ей отказали, ссылаясь, что доход маленький. Раньше подавали дополнительный доход помощь бабушки. Сейчас такое заявление не принимают. Что делать. Как оформить субсидию. Может в заявление не указывать сумму найма, а указать на безвозмездной основе и прописать счета. Счет обычно около 6000. И почему не принимают доход помощь близкого?
Добрый день! Ребенку 20 лет. Прописана и проживает в моей квартире (одиноко) . По договору найма. В договоре указана сумма 8000.она отдает мне. Обучается на очном отделении института. Раньше оформляла субсидию. Т. К в договоре прописано, что сумма найма 8 т. А доход стипендия и мат помощь средняя в месяц 8145.ей отказали, ссылаясь, что доход маленький. Раньше подавали дополнительный доход помощь бабушки. Сейчас такое заявление не принимают. Что делать. Как оформить субсидию. Может в заявление не указывать сумму найма, а указать на безвозмездной основе и прописать счета. Счет обычно около 6000. И почему не принимают доход помощь близкого?
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению льгот и субсидий гражданам на оплату жилищно-коммунальных услуг Сall-центр не осуществляет.
Полномочия по организации предоставления льгот и субсидий гражданам, проживающим на территории Красноярского края, на оплату жилых помещений и коммунальных услуг и иных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан за счет субвенций из федерального, краевого бюджетов, в соответствии с Положением о министерстве социальной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п, представлены министерству социальной политики Красноярского края.
В целях получения консультации по указанному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управление социальной защиты по месту жительства либо в министерство социальной политики Красноярского края по единому справочному телефону: 8-800-100-00-01.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению льгот и субсидий гражданам на оплату жилищно-коммунальных услуг Сall-центр не осуществляет.
Полномочия по организации предоставления льгот и субсидий гражданам, проживающим на территории Красноярского края, на оплату жилых помещений и коммунальных услуг и иных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан за счет субвенций из федерального, краевого бюджетов, в соответствии с Положением о министерстве социальной политики Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п, представлены министерству социальной политики Красноярского края.
В целях получения консультации по указанному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управление социальной защиты по месту жительства либо в министерство социальной политики Красноярского края по единому справочному телефону: 8-800-100-00-01.
# 25-003-636 от 25.07.2025
Вопрос:
Подскажите если управляющая компания нам не дает реестр собственников как нам быть? нам нужно провести собрание.
Подскажите если управляющая компания нам не дает реестр собственников как нам быть? нам нужно провести собрание.
Ответ:
В соответствии с требованиями ч. 3.1 ст. 45 ЖК РФ лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом (управляющая организация, правление ТСЖ, кооператива), обязано вести реестр собственников помещений в многоквартирном доме, который содержит сведения, позволяющие идентифицировать собственников помещений в данном многоквартирном доме:
фамилия, имя, отчество (при наличии) собственника;
полное наименование и основной государственный регистрационный номер юридического лица, если собственником помещения в многоквартирном доме является юридическое лицо;
номер помещения в многоквартирном доме, собственником которого является физическое или юридическое лицо;
сведения о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.
При поступлении в управляющую организацию, правление ТСЖ, кооператива обращения в письменной форме (в том числе обращения с использованием ГИС ЖКХ) собственника, по инициативе которого созывается общее собрание, о предоставлении реестра собственников указанные лица обязаны в течение 5 дней с момента получения такого обращения предоставить собственнику этот реестр.
Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников, при предоставлении этого реестра в вышеприведенном порядке в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется.
В случае отказа управляющей организации предоставить реестр собственников после поступления соответствующего обращения в письменной форме (в том числе обращения с использованием ГИС ЖКХ) собственника, по инициативе которого созывается общее собрание, Вы вправе обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
фамилия, имя, отчество (при наличии) собственника;
полное наименование и основной государственный регистрационный номер юридического лица, если собственником помещения в многоквартирном доме является юридическое лицо;
номер помещения в многоквартирном доме, собственником которого является физическое или юридическое лицо;
сведения о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.
При поступлении в управляющую организацию, правление ТСЖ, кооператива обращения в письменной форме (в том числе обращения с использованием ГИС ЖКХ) собственника, по инициативе которого созывается общее собрание, о предоставлении реестра собственников указанные лица обязаны в течение 5 дней с момента получения такого обращения предоставить собственнику этот реестр.
Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников, при предоставлении этого реестра в вышеприведенном порядке в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется.
В случае отказа управляющей организации предоставить реестр собственников после поступления соответствующего обращения в письменной форме (в том числе обращения с использованием ГИС ЖКХ) собственника, по инициативе которого созывается общее собрание, Вы вправе обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг населению;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
Требования к промывке системы отопления регламентированы Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок (далее – Правила № 115), утвержденными приказом Минэнерго России от 24.03.2003 № 115.
Согласно пункту 9.2.9. Правил № 115 для промывки систем используется водопроводная или техническая вода. В открытых системах теплоснабжения окончательно промывка после дезинфекции производится водой, соответствующей требованиям действующего стандарта на питьевую воду, до достижения показателей сбрасываемой воды до требуемых санитарными нормами на питьевую воду, для конденсатопроводов качество сбрасываемой воды должно соответствовать требованиям в зависимости от схемы использования конденсата.
В соответствии с пунктом 9.2.11. Правил № 115 для защиты от внутренней коррозии системы должны быть постоянно заполнены деаэрированной, химически очищенной водой или конденсатом.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам в сфере ЖКХ Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно пункту 9.2.9. Правил № 115 для промывки систем используется водопроводная или техническая вода. В открытых системах теплоснабжения окончательно промывка после дезинфекции производится водой, соответствующей требованиям действующего стандарта на питьевую воду, до достижения показателей сбрасываемой воды до требуемых санитарными нормами на питьевую воду, для конденсатопроводов качество сбрасываемой воды должно соответствовать требованиям в зависимости от схемы использования конденсата.
В соответствии с пунктом 9.2.11. Правил № 115 для защиты от внутренней коррозии системы должны быть постоянно заполнены деаэрированной, химически очищенной водой или конденсатом.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам в сфере ЖКХ Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-634 от 18.07.2025
Вопрос:
Добрый день,На какой процент у нас в Енисейском районе поднмутся тарифы на холодную воду
Добрый день,На какой процент у нас в Енисейском районе поднмутся тарифы на холодную воду
Ответ:
На территории Красноярского края полномочия по установлению тарифов на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края.
При утверждении тарифов проводятся технические и экономические экспертизы, расчет производится согласно утвержденным на федеральном уровне методикам.
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
Следовательно, тарифы на один и тот же коммунальный ресурс по многоквартирным и жилым домам, расположенным на территории одного муниципального образования или в разных населенных пунктах, либо в разных регионах России различаются в зависимости от того, какая ресурсоснабжающая организация является поставщиком такого ресурса в отношении каждого конкретного многоквартирного и жилого дома.
Дополнительно информируем, что на территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 ЖК РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 13.12.2024 № 384-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2025 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 384-уг) утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2025 год в следующем размере:
I полугодие 2025 года – 0 %;
II полугодие 2025 года – 15 %.
Соответственно, в период с 01.01.2025 по 30.06.2025 вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги по отношению к базовому периоду (декабрь 2024 года) не предусмотрено (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг).
С 01.07.2025 при увеличении тарифов на коммунальные ресурсы плата потребителей по комплексу коммунальных услуг в течение IІ полугодия 2025 года не должна превышать плату по комплексу коммунальных услуг в базовом периоде (декабрь 2024 года) более чем на 15 %.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
При утверждении тарифов проводятся технические и экономические экспертизы, расчет производится согласно утвержденным на федеральном уровне методикам.
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
Следовательно, тарифы на один и тот же коммунальный ресурс по многоквартирным и жилым домам, расположенным на территории одного муниципального образования или в разных населенных пунктах, либо в разных регионах России различаются в зависимости от того, какая ресурсоснабжающая организация является поставщиком такого ресурса в отношении каждого конкретного многоквартирного и жилого дома.
Дополнительно информируем, что на территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 ЖК РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 13.12.2024 № 384-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2025 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 384-уг) утверждены предельные (максимальные) индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2025 год в следующем размере:
I полугодие 2025 года – 0 %;
II полугодие 2025 года – 15 %.
Соответственно, в период с 01.01.2025 по 30.06.2025 вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги по отношению к базовому периоду (декабрь 2024 года) не предусмотрено (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг).
С 01.07.2025 при увеличении тарифов на коммунальные ресурсы плата потребителей по комплексу коммунальных услуг в течение IІ полугодия 2025 года не должна превышать плату по комплексу коммунальных услуг в базовом периоде (декабрь 2024 года) более чем на 15 %.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-632 от 14.07.2025
Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, где можно произвести поверку приборов учета холодной и горячей воды?
Здравствуйте! Подскажите, где можно произвести поверку приборов учета холодной и горячей воды?
Ответ:
Осуществить поверку приборов учета воды можно в филиалах Федерального бюджетного учреждения «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае, Республике Хакасия и Республике Тыва»:
г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 1А, +7 (391) 205-00-00
г. Ачинск, ул. Дзержинского, зд. 34А, корпус 1, +7 (39151) 7-37-31
г. Железногорск, ул. Школьная, 51, +7 (3919) 70-81-55
г. Канск, ул. Северный микр-н, 7, +7 (39161) 3-93-53
г. Лесосибирск, ул. Мира, 2Б, +7 (39145)5-10-10
г. Минусинск, ул. Кравченко, 13, +7 (39132) 5-15-88
г. Зеленогорск, ул. Мира, 21, +7 (391) 69-2-24-40
г. Норильск, ул. Лауреатов, 76, +7 (3919) 34-04-63
г. Кызыл, ул. Ленина, 15, +7 (39422) 6-02-27
г. Абакан, ул. Ленинского Комсомола, 9А, +7 (3902) 305-823.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 1А, +7 (391) 205-00-00
г. Ачинск, ул. Дзержинского, зд. 34А, корпус 1, +7 (39151) 7-37-31
г. Железногорск, ул. Школьная, 51, +7 (3919) 70-81-55
г. Канск, ул. Северный микр-н, 7, +7 (39161) 3-93-53
г. Лесосибирск, ул. Мира, 2Б, +7 (39145)5-10-10
г. Минусинск, ул. Кравченко, 13, +7 (39132) 5-15-88
г. Зеленогорск, ул. Мира, 21, +7 (391) 69-2-24-40
г. Норильск, ул. Лауреатов, 76, +7 (3919) 34-04-63
г. Кызыл, ул. Ленина, 15, +7 (39422) 6-02-27
г. Абакан, ул. Ленинского Комсомола, 9А, +7 (3902) 305-823.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-631 от 12.07.2025
Вопрос:
В квитанции за коммунальные услуги за июнь 2025 г. начислили за полив 3772,18, хотя подали показания по счетчику 00008,333, что подтверждает расход 0 л. Лицевой счет 1919693. За что начислили ?
В квитанции за коммунальные услуги за июнь 2025 г. начислили за полив 3772,18, хотя подали показания по счетчику 00008,333, что подтверждает расход 0 л. Лицевой счет 1919693. За что начислили ?
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации о начислении платы за холодное водоснабжение рекомендуем обратиться к исполнителю данной услуги.
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей, приему платежей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации о начислении платы за холодное водоснабжение рекомендуем обратиться к исполнителю данной услуги.
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-630 от 10.07.2025
Вопрос:
Подскажите куда я могу пожаловатся на соседа , он курит регулярно в тамбуре подъезда, на замечания не реагирует?
Я же правельно понимаю, что курить в поъезде нельзя?
Подскажите куда я могу пожаловатся на соседа , он курит регулярно в тамбуре подъезда, на замечания не реагирует?
Я же правельно понимаю, что курить в поъезде нельзя?
Ответ:
В соответствии с требованиями ч. 1 ст. 12 Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции» (далее – Федеральный закон № 15) для предотвращения воздействия табачного дыма и веществ, выделяемых при потреблении никотинсодержащей продукции, на здоровье человека запрещается курение табака, потребление никотинсодержащей продукции или использование кальянов в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирных домов.
За нарушение вышеприведенного запрета, установленного Федеральным законом № 15, действующим законодательством в отношении граждан предусмотрена гражданско-правовая ответственность и административный штраф в размере от 500 до 1 500 рублей (ч. 1ст. 6.24 КоАП РФ).
Кроме того, обращаем внимание, что:
на балконах (лоджиях) квартир запрещено использовать открытый огонь;
в жилых зданиях запрещено оставлять без присмотра источники открытого огня, в частности непотушенную сигарету (п. 85 Правил противопожарного режима в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479).
Указанные ограничения не означают запрет на курение на балконах (лоджиях) квартир, однако являются основанием для привлечения курильщика к ответственности в случае возникновения пожара и уничтожения (повреждения) чужого имущества либо причинения вреда здоровью человека, причиной которых явились брошенный вниз окурок или вылетевшая горящая искра, попавшие на балкон либо в открытое окно другого помещения (письмо МЧС России от 26.02.2021 № ИГ-19-546).
Для принятия мер воздействия к курильщикам в доме рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий:
фото- или видеофиксация факта курения в местах общего пользования в многоквартирном доме (например, снять курящего на камеру мобильного телефона или получить копию видеозаписи, если места общего пользования в доме оборудованы видеокамерами) (п. 1 ч. 1 ст. 152.1 ГК РФ, п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»);
обратить внимание соседей и иных граждан, находящихся поблизости, на факт правонарушения, чтобы впоследствии привлечь данных граждан в качестве свидетелей и использовать их показания по делу об административном правонарушении (ст. 25.6 КоАП РФ);
обратиться в участковый пункт полиции либо в ОВД, на подведомственной территории которых произошло событие административного правонарушения, либо в орган регионального государственного жилищного надзора, чтобы по данному факту составили протокол об административном правонарушении (ч. 1 ст. 23.3, ст. ст. 23.55, 28.2, ч. 1 ст. 28.3 КоАП РФ).
На основе протокола, свидетельских показаний и других доказательств уполномоченный орган установит наличие или отсутствие события административного правонарушения, виновность лица, привлекаемого к административной ответственности, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела (ст. 26.2 КоАП РФ).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
За нарушение вышеприведенного запрета, установленного Федеральным законом № 15, действующим законодательством в отношении граждан предусмотрена гражданско-правовая ответственность и административный штраф в размере от 500 до 1 500 рублей (ч. 1ст. 6.24 КоАП РФ).
Кроме того, обращаем внимание, что:
на балконах (лоджиях) квартир запрещено использовать открытый огонь;
в жилых зданиях запрещено оставлять без присмотра источники открытого огня, в частности непотушенную сигарету (п. 85 Правил противопожарного режима в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479).
Указанные ограничения не означают запрет на курение на балконах (лоджиях) квартир, однако являются основанием для привлечения курильщика к ответственности в случае возникновения пожара и уничтожения (повреждения) чужого имущества либо причинения вреда здоровью человека, причиной которых явились брошенный вниз окурок или вылетевшая горящая искра, попавшие на балкон либо в открытое окно другого помещения (письмо МЧС России от 26.02.2021 № ИГ-19-546).
Для принятия мер воздействия к курильщикам в доме рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий:
фото- или видеофиксация факта курения в местах общего пользования в многоквартирном доме (например, снять курящего на камеру мобильного телефона или получить копию видеозаписи, если места общего пользования в доме оборудованы видеокамерами) (п. 1 ч. 1 ст. 152.1 ГК РФ, п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»);
обратить внимание соседей и иных граждан, находящихся поблизости, на факт правонарушения, чтобы впоследствии привлечь данных граждан в качестве свидетелей и использовать их показания по делу об административном правонарушении (ст. 25.6 КоАП РФ);
обратиться в участковый пункт полиции либо в ОВД, на подведомственной территории которых произошло событие административного правонарушения, либо в орган регионального государственного жилищного надзора, чтобы по данному факту составили протокол об административном правонарушении (ч. 1 ст. 23.3, ст. ст. 23.55, 28.2, ч. 1 ст. 28.3 КоАП РФ).
На основе протокола, свидетельских показаний и других доказательств уполномоченный орган установит наличие или отсутствие события административного правонарушения, виновность лица, привлекаемого к административной ответственности, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела (ст. 26.2 КоАП РФ).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-629 от 10.07.2025
Вопрос:
Добрый день! Скажите пожалуйста почему могут такие высокие начисления по перерасчету за предыдущий год по сои? от чего это зависит? начисление пришло в три раза больше г. Железногорск, ул. Андреева, 3.
Добрый день! Скажите пожалуйста почему могут такие высокие начисления по перерасчету за предыдущий год по сои? от чего это зависит? начисление пришло в три раза больше г. Железногорск, ул. Андреева, 3.
Ответ:
В соответствии с требованиями ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ, а также п. 29(2) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в редакции подлежащей применению в настоящее время, размер расходов граждан и организаций на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (далее – коммунальные ресурсы на СОИ), определяется в следующем порядке:
если многоквартирный дом не оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ) либо он вышел из строя, оплата производится по нормативу потребления;
если многоквартирный дом оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если многоквартирный дом оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если многоквартирный дом оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Из вышеизложенного следует, что перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ производится только в отношении многоквартирных домов, оборудованных общедомовыми ОПУ, в которых расчет за коммунальные ресурсы на СОИ производится исходя из:
норматива, если отсутствует решение общего собрания собственников вести расчет за коммунальные ресурсы на СОИ исходя из показаний ОПУ;
среднемесячного объема потребления, если общим собранием собственников принято решение вести расчет за коммунальные ресурсы на СОИ исходя из среднемесячного потребления.
Обращаем внимание, что размер перерасчета платы за коммунальные ресурсы на СОИ для каждого многоквартирного дома разный и может быть как в сторону доначисления, так и в сторону уменьшения размера платы в зависимости от фактического потребления коммунальных ресурсов, определенного по показаниям соответствующих ОПУ, в каждом конкретном многоквартирном доме.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
если многоквартирный дом не оборудован общедомовым прибором учета (далее – ОПУ) либо он вышел из строя, оплата производится по нормативу потребления;
если многоквартирный дом оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании не принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактического потребления, тогда в течение года оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по нормативу потребления, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если многоквартирный дом оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из среднемесячного объема потребления, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ производится по среднемесячной величине, рассчитанной исходя из объема потребления, определенного по показаниям ОПУ за предыдущий год, а по истечении года осуществляется перерасчет по фактическим показаниям ОПУ;
если многоквартирный дом оборудован ОПУ и собственниками на общем собрании принято решение об оплате коммунальных ресурсов на СОИ исходя из фактических показаний ОПУ, тогда оплата коммунальных ресурсов на СОИ определяется как разница объемов, определенных по ОПУ и индивидуальным потреблением.
Из вышеизложенного следует, что перерасчет платы за коммунальные ресурсы на СОИ производится только в отношении многоквартирных домов, оборудованных общедомовыми ОПУ, в которых расчет за коммунальные ресурсы на СОИ производится исходя из:
норматива, если отсутствует решение общего собрания собственников вести расчет за коммунальные ресурсы на СОИ исходя из показаний ОПУ;
среднемесячного объема потребления, если общим собранием собственников принято решение вести расчет за коммунальные ресурсы на СОИ исходя из среднемесячного потребления.
Обращаем внимание, что размер перерасчета платы за коммунальные ресурсы на СОИ для каждого многоквартирного дома разный и может быть как в сторону доначисления, так и в сторону уменьшения размера платы в зависимости от фактического потребления коммунальных ресурсов, определенного по показаниям соответствующих ОПУ, в каждом конкретном многоквартирном доме.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-628 от 08.07.2025
Вопрос:
1добрый день!в ночь с 07.07.2025 года по 08.07.2025 из за сильного дождя опять был потоп в квартире 119 по ул. народная 25 в г.минусинске на 5 этаже вода бежала по люстре всю ночь с крыши дома.просим жилищную инспекцию обязать ук ооо мастер+
и ооо рэд в которой зарегистрированы одни и те ж лица зарегистрировать обращение собственика и просим обязать устранить нарушения течь воды с крыши дома в квартиру.с уважением к вам .
1добрый день!в ночь с 07.07.2025 года по 08.07.2025 из за сильного дождя опять был потоп в квартире 119 по ул. народная 25 в г.минусинске на 5 этаже вода бежала по люстре всю ночь с крыши дома.просим жилищную инспекцию обязать ук ооо мастер+
и ооо рэд в которой зарегистрированы одни и те ж лица зарегистрировать обращение собственика и просим обязать устранить нарушения течь воды с крыши дома в квартиру.с уважением к вам .
Ответ:
Пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (далее – Правила № 491), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 установлено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей).
В соответствии с пунктом 42 Правил № 491, управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего законодательства в части надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
С целью организации и проведения проверки в отношении управляющей Вашим многоквартирным домом организации, а также принятия мер реагирования в случае выявления в результате такой проверки фактов нарушения действующего законодательства, Вы вправе обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
В соответствии с пунктом 42 Правил № 491, управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего законодательства в части надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
С целью организации и проведения проверки в отношении управляющей Вашим многоквартирным домом организации, а также принятия мер реагирования в случае выявления в результате такой проверки фактов нарушения действующего законодательства, Вы вправе обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-624 от 01.07.2025
Вопрос:
У нас происходит частое отключение света в доме по адресу г. Красноярск, ул. Волгоградская, 7. Как часто они могут отключать? и куда нам обращаться чтобы выявили проблему
У нас происходит частое отключение света в доме по адресу г. Красноярск, ул. Волгоградская, 7. Как часто они могут отключать? и куда нам обращаться чтобы выявили проблему
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, требования к качественным показателям предоставляемых услуг, а также порядок изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с Правилами № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по электроснабжению в течение года.
Качество предоставляемой услуги должно соответствовать нормам, установленным приложением № 1 к Правилам № 354.
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет:
2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
24 часа – при наличии 1 источника питания.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организована проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
Необходимо отметить, что Правила № 354 устанавливают:
право потребителя требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
обязанность исполнителя при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с Правилами № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по электроснабжению в течение года.
Качество предоставляемой услуги должно соответствовать нормам, установленным приложением № 1 к Правилам № 354.
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет:
2 часа – при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
24 часа – при наличии 1 источника питания.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организована проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
Акт проверки составляется по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
Необходимо отметить, что Правила № 354 устанавливают:
право потребителя требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;
обязанность исполнителя при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-623 от 30.06.2025
Вопрос:
Здравствуйте, как часто можно переизбирать совет дома и председателя?
Здравствуйте, как часто можно переизбирать совет дома и председателя?
Ответ:
В соответствии с частью 10 статьи 161.1 Жилищного кодекса РФ совет многоквартирного дома подлежит переизбранию на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме каждые два года, если иной срок не установлен решением общего собрания собственников помещений в данном доме. В случае непринятия в установленный срок на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме решения о переизбрании совета многоквартирного дома полномочия совета многоквартирного дома продлеваются на тот же срок. При ненадлежащем исполнении своих обязанностей совет многоквартирного дома может быть досрочно переизбран общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме. Учитывая, что председатель совета избирается из числа членов совета дома, положения вышеуказанного пункта о порядке переизбрания также распространяются и в отношении председателя.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-622 от 30.06.2025
Вопрос:
Здравствуйте, на этаже заварили мусоропровод по решению остальных жителей подъезда ввиду домыслов о том,что на этаже имеются жители,которые бросают в мусоропровод крупный мусор,который впоследствии застревает там. Насколько правомерны данные действия по блокировке мусоропровода на двух этажах подъезда и не нарушаются ли тем самым жилищные права жильцов двух этажей ?
Здравствуйте, на этаже заварили мусоропровод по решению остальных жителей подъезда ввиду домыслов о том,что на этаже имеются жители,которые бросают в мусоропровод крупный мусор,который впоследствии застревает там. Насколько правомерны данные действия по блокировке мусоропровода на двух этажах подъезда и не нарушаются ли тем самым жилищные права жильцов двух этажей ?
Ответ:
Согласно пп. «а» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 мусороприемные камеры и мусоропроводы включаются в состав общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с ч. 2 ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме.
Реализация прав гражданами в целях управления многоквартирным домом осуществляется посредством проведения общих собраний собственников помещений в таком доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование (п. 1 ч. 1 ст. 44 Жилищного кодекса РФ).
При наличии решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, ограничивающего законные права отдельных собственников помещений по пользованию общим имуществом, такие лица вправе обратиться в суд с исковым заявлением о признании решения общего собрания незаконным.
Таким образом, если собственниками помещений на общем собрании принято решение об ограничении пользования мусороприемной камерой на отдельных этажах многоквартирного дома, выполнение работ управляющей организацией по консервации мусороприемных камер на отдельных этажах многоквартирного дома является правомочным, поскольку направлено на реализацию принятого собственниками решения.
В таком случае, оспорить возможно не действия управляющей организации, а непосредственно решение общего собрания собственников помещений, возлагающее на управляющую организацию выполнение определенных видов работ.
В случае, если управляющей организацией выполнены мероприятия по консервации мусороприемных камер в стволе мусоропровода в отсутствие решения общего собрания собственников помещений, то действия управляющей организации являются неправомочными и могут быть обжалованы лицом, чьи права нарушены, в судебном порядке либо при обращении в контролирующие органы (службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, прокуратуру).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с ч. 2 ст. 36 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме.
Реализация прав гражданами в целях управления многоквартирным домом осуществляется посредством проведения общих собраний собственников помещений в таком доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование (п. 1 ч. 1 ст. 44 Жилищного кодекса РФ).
При наличии решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, ограничивающего законные права отдельных собственников помещений по пользованию общим имуществом, такие лица вправе обратиться в суд с исковым заявлением о признании решения общего собрания незаконным.
Таким образом, если собственниками помещений на общем собрании принято решение об ограничении пользования мусороприемной камерой на отдельных этажах многоквартирного дома, выполнение работ управляющей организацией по консервации мусороприемных камер на отдельных этажах многоквартирного дома является правомочным, поскольку направлено на реализацию принятого собственниками решения.
В таком случае, оспорить возможно не действия управляющей организации, а непосредственно решение общего собрания собственников помещений, возлагающее на управляющую организацию выполнение определенных видов работ.
В случае, если управляющей организацией выполнены мероприятия по консервации мусороприемных камер в стволе мусоропровода в отсутствие решения общего собрания собственников помещений, то действия управляющей организации являются неправомочными и могут быть обжалованы лицом, чьи права нарушены, в судебном порядке либо при обращении в контролирующие органы (службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, прокуратуру).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 11
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
