Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 24-003-309 от 25.07.2024, Иванов Алексей Иванович
Вопрос:
В доме в подъезде различные провайдеры и операторы тянут провода к квартирам, делают они это крайне неаккуратно, провода свисают, путаются, не знаю идет ли по ним электричество, но я боюсь, что кого-то ударит током, да и вообще это не эстетично.
К кому обратиться, чтобы привели в порядок провода в подъезде и убрали их в кабель каналы или хотябы связали провода, чтобы они не свисали?
В доме в подъезде различные провайдеры и операторы тянут провода к квартирам, делают они это крайне неаккуратно, провода свисают, путаются, не знаю идет ли по ним электричество, но я боюсь, что кого-то ударит током, да и вообще это не эстетично.
К кому обратиться, чтобы привели в порядок провода в подъезде и убрали их в кабель каналы или хотябы связали провода, чтобы они не свисали?
Ответ:
Согласно изменениям, внесенным Федеральным законом от 06.04.2024 № 67-ФЗ «О внесении изменений в статью 6 Федерального закона «О связи» и Жилищный кодекс Российской Федерации» в ЖК РФ, с 06.04.2024 монтаж, эксплуатация и демонтаж сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, необходимых для оказания услуг связи абоненту-гражданину, являющемуся собственником или нанимателем жилого помещения в многоквартирном доме и заключившему договор об оказании услуг связи, осуществляются без решения общего собрания собственников помещений в этом доме (ч. 4.2 ст. 36 ЖК РФ).
Из вышеизложенного следует, что монтаж сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме может быть осуществлен оператором связи без решения общего собрания только при условии наличия заключенного между оператором связи и собственником помещения договора об оказании услуг связи.
При этом указанные действия должны совершаться оператором связи в соответствии с правилами взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме (далее – правила взаимодействия), утвержденными Правительством РФ в срок не позднее 06.08.2024 (по состоянию на сегодняшний день, данные правила взаимодействия не утверждены).
Принимая во внимание вышеизложенное, в целях устранения последствий монтажа сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, рекомендуем обратиться к лицу, осуществляющему управление многоквартирным домом (управляющая организация, ТСЖ).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Из вышеизложенного следует, что монтаж сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме может быть осуществлен оператором связи без решения общего собрания только при условии наличия заключенного между оператором связи и собственником помещения договора об оказании услуг связи.
При этом указанные действия должны совершаться оператором связи в соответствии с правилами взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме (далее – правила взаимодействия), утвержденными Правительством РФ в срок не позднее 06.08.2024 (по состоянию на сегодняшний день, данные правила взаимодействия не утверждены).
Принимая во внимание вышеизложенное, в целях устранения последствий монтажа сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, рекомендуем обратиться к лицу, осуществляющему управление многоквартирным домом (управляющая организация, ТСЖ).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-308 от 25.07.2024, Рюмина Галина Игоревна
Вопрос:
Здравствуйте Не могу передать показания счетчиков. может уже поздно? до какого можно передавать???
Здравствуйте Не могу передать показания счетчиков. может уже поздно? до какого можно передавать???
Ответ:
Согласно положениям пп. «ж» п. 31 и пп. «к(1)» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, при наличии индивидуального прибора учета потребитель имеет право ежемесячно снимать его показания и передавать их исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода.
В свою очередь исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
Способы передачи показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо уточнить у исполнителя коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация).
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В свою очередь исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
Способы передачи показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо уточнить у исполнителя коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация).
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-307 от 24.07.2024, Савельева Нина Викторовна
Вопрос:
Хочу установить кондиционер. Я должна поставить в известность кого-то (управляющую или председателя) или можно никого не спрашивать?
Хочу установить кондиционер. Я должна поставить в известность кого-то (управляющую или председателя) или можно никого не спрашивать?
Ответ:
П. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и п.п. «в» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлено, что собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в МКД, в том числе крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома.
Приведенная норма является императивной.
Таким образом, стены МКД являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД.
В силу ч. 2 ст. 36 ЖК РФ собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных ЖК РФ и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в МКД.
Согласно требованиям п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ собственник помещения в МКД не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в МКД.
Соответственно, собственник помещений в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (в том числе части помещения, входящего в состав общего имущества, части фасада и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях.
В соответствии с ч. 4 ст. 36 ЖК РФ по решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
П. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ относит к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами.
Обращаем внимание, что под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД.
Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Из вышеизложенного следует, что использование любого элемента общего имущества в МКД индивидуально определенным лицом (в том числе использование собственником помещения в МКД участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования) возможно исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Аналогичная позиция отражена и в письме Минстроя России от 11.07.2023 № 18788-ОГ/00 «О составе общего имущества в многоквартирном доме».
Помимо этого, необходимо отметить, что согласно п. 2 ч. 2 ст. 45.1 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» правила благоустройства территории муниципального образования могут регулировать вопросы внешнего вида фасадов и ограждающих конструкций зданий, строений, сооружений.
Следовательно, правила благоустройства, действующие на территории муниципального образования, могут устанавливать требования к фасадам МКД, в том числе к порядку размещения на них наружных блоков систем кондиционирования и иных объектов.
Так, например, для г. Красноярска Правила благоустройства территории города (далее – Правила благоустройства г. Красноярска) утверждены решением Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378.
Согласно положениям п. 1.2 Правил благоустройства г. Красноярска сведения о здании, его конструктивных элементах и конструктивных элементах фасада, о размещении дополнительного оборудования (в том числе наружных блоков систем кондиционирования), дополнительных элементов и устройств содержатся в паспорте фасада, составленном и согласованном в установленном администрацией города порядке.
П. 2.7, п. 2.12 и п. 2.13 Правил благоустройства г. Красноярска определено, что:
установка на фасаде МКД наружных блоков систем кондиционирования является изменением внешнего вида МКД;
самовольно изменять внешний вид зданий запрещается;
изменение внешнего вида зданий возможно только после внесения в установленном порядке изменений в паспорт фасада (в случае его отсутствия – изготовления и согласования паспорта фасадов в установленном порядке);
расположение наружных блоков систем кондиционирования, размещаемых на фасадах здания, их габариты и внешний вид должны соответствовать требованиям, содержащимся в паспорте фасада.
Порядок составления, изменения и согласования паспортов фасадов зданий, строений на территории г. Красноярска утвержден постановлением администрации г. Красноярска от 19.06.2018 № 399 (далее – Порядок согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска).
В соответствии с положениями п. 10 Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска в целях внесения изменений в паспорт фасада МКД в связи с запланированным изменением внешнего вида МКД ввиду проведения работ по монтажу на фасаде наружного блока системы кондиционирования, заинтересованное лицо должно направить в Управление архитектуры администрации г. Красноярска следующий пакет документов:
заявление о согласовании паспорта фасада по форме, установленной в приложении 2 к Порядку согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска;
паспорт фасада с копиями разделов, в которые вносятся изменения;
документ, удостоверяющий личность заинтересованного лица;
согласование собственников здания, оформленное в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Обращаем внимание, что исполнение требований Правил благоустройства г. Красноярска, Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска при использовании участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования не приводит к праву отказа от исполнения требования закона об обязательности решения ОСС, устанавливающего право на использование общего имущества и условия такого использования.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Приведенная норма является императивной.
Таким образом, стены МКД являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД.
В силу ч. 2 ст. 36 ЖК РФ собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных ЖК РФ и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в МКД.
Согласно требованиям п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ собственник помещения в МКД не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в МКД.
Соответственно, собственник помещений в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (в том числе части помещения, входящего в состав общего имущества, части фасада и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях.
В соответствии с ч. 4 ст. 36 ЖК РФ по решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
П. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ относит к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами.
Обращаем внимание, что под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД.
Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Из вышеизложенного следует, что использование любого элемента общего имущества в МКД индивидуально определенным лицом (в том числе использование собственником помещения в МКД участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования) возможно исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Аналогичная позиция отражена и в письме Минстроя России от 11.07.2023 № 18788-ОГ/00 «О составе общего имущества в многоквартирном доме».
Помимо этого, необходимо отметить, что согласно п. 2 ч. 2 ст. 45.1 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» правила благоустройства территории муниципального образования могут регулировать вопросы внешнего вида фасадов и ограждающих конструкций зданий, строений, сооружений.
Следовательно, правила благоустройства, действующие на территории муниципального образования, могут устанавливать требования к фасадам МКД, в том числе к порядку размещения на них наружных блоков систем кондиционирования и иных объектов.
Так, например, для г. Красноярска Правила благоустройства территории города (далее – Правила благоустройства г. Красноярска) утверждены решением Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378.
Согласно положениям п. 1.2 Правил благоустройства г. Красноярска сведения о здании, его конструктивных элементах и конструктивных элементах фасада, о размещении дополнительного оборудования (в том числе наружных блоков систем кондиционирования), дополнительных элементов и устройств содержатся в паспорте фасада, составленном и согласованном в установленном администрацией города порядке.
П. 2.7, п. 2.12 и п. 2.13 Правил благоустройства г. Красноярска определено, что:
установка на фасаде МКД наружных блоков систем кондиционирования является изменением внешнего вида МКД;
самовольно изменять внешний вид зданий запрещается;
изменение внешнего вида зданий возможно только после внесения в установленном порядке изменений в паспорт фасада (в случае его отсутствия – изготовления и согласования паспорта фасадов в установленном порядке);
расположение наружных блоков систем кондиционирования, размещаемых на фасадах здания, их габариты и внешний вид должны соответствовать требованиям, содержащимся в паспорте фасада.
Порядок составления, изменения и согласования паспортов фасадов зданий, строений на территории г. Красноярска утвержден постановлением администрации г. Красноярска от 19.06.2018 № 399 (далее – Порядок согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска).
В соответствии с положениями п. 10 Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска в целях внесения изменений в паспорт фасада МКД в связи с запланированным изменением внешнего вида МКД ввиду проведения работ по монтажу на фасаде наружного блока системы кондиционирования, заинтересованное лицо должно направить в Управление архитектуры администрации г. Красноярска следующий пакет документов:
заявление о согласовании паспорта фасада по форме, установленной в приложении 2 к Порядку согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска;
паспорт фасада с копиями разделов, в которые вносятся изменения;
документ, удостоверяющий личность заинтересованного лица;
согласование собственников здания, оформленное в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Обращаем внимание, что исполнение требований Правил благоустройства г. Красноярска, Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска при использовании участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования не приводит к праву отказа от исполнения требования закона об обязательности решения ОСС, устанавливающего право на использование общего имущества и условия такого использования.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-306 от 24.07.2024, Середа Анна Андреевна
Вопрос:
Добрый день. Мне установили счетчики на воду. Теперь нужно их опломбировать. Мне нкужно платить за опломбировку, я что-то понять не могу?
Добрый день. Мне установили счетчики на воду. Теперь нужно их опломбировать. Мне нкужно платить за опломбировку, я что-то понять не могу?
Ответ:
В соответствии с требованиями п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, индивидуальный прибор учета воды после его установки должен быть введен в эксплуатацию.
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за водоснабжение, осуществляется исполнителем, в том числе на основании заявки собственника помещения, поданной исполнителю.
Согласно п. 81(4) Правил № 354 в ходе ввода прибора учета в эксплуатацию исполнитель проводит прореку:
соответствия заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
соответствия прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
наличия знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета);
работоспособности прибора учета.
По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, который составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию (п. 81(6), п. 81(7) Правил № 354).
Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель исполнителя осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета (п. 81(8) Правил № 354).
Ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы (п. 81(9) Правил № 354).
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за водоснабжение, осуществляется исполнителем, в том числе на основании заявки собственника помещения, поданной исполнителю.
Согласно п. 81(4) Правил № 354 в ходе ввода прибора учета в эксплуатацию исполнитель проводит прореку:
соответствия заводского номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;
соответствия прибора учета технической документации изготовителя прибора, в том числе комплектации и схеме монтажа прибора учета;
наличия знаков последней поверки (за исключением новых приборов учета);
работоспособности прибора учета.
По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, который составляется в 2 экземплярах и подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию (п. 81(6), п. 81(7) Правил № 354).
Перед подписанием акта ввода прибора учета в эксплуатацию (при отсутствии оснований для отказа ввода прибора учета в эксплуатацию) представитель исполнителя осуществляет установку контрольных пломб на приборе учета (п. 81(8) Правил № 354).
Ввод приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем без взимания платы (п. 81(9) Правил № 354).
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-304 от 23.07.2024, Кудинов Игорь
Вопрос:
Какую рекламу могут печатать на платежках и какие данные должны быть обязательно?
Какую рекламу могут печатать на платежках и какие данные должны быть обязательно?
Ответ:
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в платежном документе в обязательном порядке указывается следующая информация:
почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (нанимателе) помещения;
наименование исполнителя, номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес, номера контактных телефонов, факсов, адреса электронной почты, адрес сайта;
указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов, единицы измерения объемов коммунальных ресурсов;
объем каждого вида коммунальных услуг и размер платы за них;
размер повышающего коэффициента (в случае его применения при расчете платы), а также размер превышения платы, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы, рассчитанную без учета повышающего коэффициента;
объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг;
общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, показания общедомового прибора учета, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех помещениях в доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению;
сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований;
сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;
сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок;
сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги;
штриховые коды;
другие сведения.
Кроме того, п. 69(1) Правил № 354 определено, что на платежном документе допускается размещение справочно-информационных сведений, в том числе о предоставлении коммунальных услуг, включая сведения об изменении законодательства РФ о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении, а также об изменении тарифов, нормативов потребления коммунальных услуг.
При этом в соответствии с положениями ч. 10.3 ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – Федеральный закон № 38-ФЗ), п. 69(1) Правил № 354 размещение рекламы на платежных документах для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе на оборотной стороне таких документов, не допускается.
Согласно положениям п. 1 ст. 3 Федерального закона № 38-ФЗ под рекламой следует понимать информацию, распространенную любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованную неопределенному кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования, формированию или поддержанию интереса к нему и его продвижению на рынке.
В соответствии с Федеральным законом № 38-ФЗ полномочия на осуществление государственного надзора в сфере рекламы, предметом которого является соблюдение рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями установленных обязательных требований, представлены антимонопольным органам.
В Красноярском крае контроль рекламы осуществляет Управление Федеральной антимонопольной службы по Красноярскому краю (тел.: 8(391)211-00-00).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (нанимателе) помещения;
наименование исполнителя, номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес, номера контактных телефонов, факсов, адреса электронной почты, адрес сайта;
указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов, единицы измерения объемов коммунальных ресурсов;
объем каждого вида коммунальных услуг и размер платы за них;
размер повышающего коэффициента (в случае его применения при расчете платы), а также размер превышения платы, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы, рассчитанную без учета повышающего коэффициента;
объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг;
общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, показания общедомового прибора учета, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех помещениях в доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению;
сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований;
сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;
сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок;
сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги;
штриховые коды;
другие сведения.
Кроме того, п. 69(1) Правил № 354 определено, что на платежном документе допускается размещение справочно-информационных сведений, в том числе о предоставлении коммунальных услуг, включая сведения об изменении законодательства РФ о водоснабжении, водоотведении, электроснабжении, теплоснабжении, газоснабжении, а также об изменении тарифов, нормативов потребления коммунальных услуг.
При этом в соответствии с положениями ч. 10.3 ст. 5 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – Федеральный закон № 38-ФЗ), п. 69(1) Правил № 354 размещение рекламы на платежных документах для внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе на оборотной стороне таких документов, не допускается.
Согласно положениям п. 1 ст. 3 Федерального закона № 38-ФЗ под рекламой следует понимать информацию, распространенную любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованную неопределенному кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования, формированию или поддержанию интереса к нему и его продвижению на рынке.
В соответствии с Федеральным законом № 38-ФЗ полномочия на осуществление государственного надзора в сфере рекламы, предметом которого является соблюдение рекламодателями, рекламопроизводителями и рекламораспространителями установленных обязательных требований, представлены антимонопольным органам.
В Красноярском крае контроль рекламы осуществляет Управление Федеральной антимонопольной службы по Красноярскому краю (тел.: 8(391)211-00-00).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-303 от 23.07.2024, Лаврик Галина Владимировна
Вопрос:
Добрый день, где я могу подать заявку по прогрмме "Чистый воздух"
Добрый день, где я могу подать заявку по прогрмме "Чистый воздух"
Ответ:
В настоящее время в рамках федерального проекта «Чистый воздух» национального проекта «Экология» реализуются мероприятия по переводу частных домовладений г. Красноярска, использующих угольное отопление и (или) печное отопление, на более экологичные виды отопления.
Основанием для участия в Комплексной программе по переводу домов на экологичные виды отопления является подача собственником частного домовладения г. Красноярска соответствующей заявки.
В целях подачи заявки для перевода частных домовладений г. Красноярска на экологичные виды отопления собственники домовладений могут обращаться в Консультационно-правовой центр красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в будние дни с 9:00 до 20:00 по телефону: 8-800-333-7007.
Полный перечень способов подачи заявок о переводе домовладения на экологичные виды отопления отражен на сайте gkh24.ru в блоке «Жителям и организациям» – раздел «Основные темы ЖКХ в вопросах и ответах» – подраздел «2024» – вкладка «Начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги» – тема «Перевод частных домовладений на экологичные виды отопления» – подтема «Способы приема заявок собственников частных домовладений г. Красноярска для перевода на экологичные виды отопления» (прямая ссылка: http://gkh24.ru/pages/view/101).
Основанием для участия в Комплексной программе по переводу домов на экологичные виды отопления является подача собственником частного домовладения г. Красноярска соответствующей заявки.
В целях подачи заявки для перевода частных домовладений г. Красноярска на экологичные виды отопления собственники домовладений могут обращаться в Консультационно-правовой центр красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в будние дни с 9:00 до 20:00 по телефону: 8-800-333-7007.
Полный перечень способов подачи заявок о переводе домовладения на экологичные виды отопления отражен на сайте gkh24.ru в блоке «Жителям и организациям» – раздел «Основные темы ЖКХ в вопросах и ответах» – подраздел «2024» – вкладка «Начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги» – тема «Перевод частных домовладений на экологичные виды отопления» – подтема «Способы приема заявок собственников частных домовладений г. Красноярска для перевода на экологичные виды отопления» (прямая ссылка: http://gkh24.ru/pages/view/101).
# 24-003-302 от 22.07.2024, Николаев Андрей Витальевич
Вопрос:
Добрый вечер, где я могу взять реестр собственников для общего собрания?
Добрый вечер, где я могу взять реестр собственников для общего собрания?
Ответ:
В соответствии с требованиями ч.3.1 ст. 45 ЖК РФ лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом (управляющая организация, правление ТСЖ, кооператива), обязано вести реестр собственников помещений в многоквартирном доме, который содержит сведения, позволяющие идентифицировать собственников помещений в данном многоквартирном доме:
фамилия, имя, отчество (при наличии) собственника;
полное наименование и основной государственный регистрационный номер юридического лица, если собственником помещения в многоквартирном доме является юридическое лицо;
номер помещения в многоквартирном доме, собственником которого является физическое или юридическое лицо;
сведения о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.
При поступлении в управляющую организацию, правление ТСЖ, кооператива обращения в письменной форме (в том числе обращения с использованием ГИС ЖКХ) собственника, по инициативе которого созывается общее собрание, о предоставлении реестра собственников указанные лица обязаны в течение 5 дней с момента получения такого обращения предоставить собственнику этот реестр.
Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников, при предоставлении этого реестра в вышеприведенном порядке в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
фамилия, имя, отчество (при наличии) собственника;
полное наименование и основной государственный регистрационный номер юридического лица, если собственником помещения в многоквартирном доме является юридическое лицо;
номер помещения в многоквартирном доме, собственником которого является физическое или юридическое лицо;
сведения о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.
При поступлении в управляющую организацию, правление ТСЖ, кооператива обращения в письменной форме (в том числе обращения с использованием ГИС ЖКХ) собственника, по инициативе которого созывается общее собрание, о предоставлении реестра собственников указанные лица обязаны в течение 5 дней с момента получения такого обращения предоставить собственнику этот реестр.
Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников, при предоставлении этого реестра в вышеприведенном порядке в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-301 от 19.07.2024, Зарубина Елизавета Ивановна
Вопрос:
здравствуйте, в нашем доме ремонт крыши проводит фонд кап ремонта, сегодня во время дождя начала подмокать стена и часть потолка. Что делать, к кому обращаться, управляющая компания отказывактся устранять, не их отвественность говорят?
здравствуйте, в нашем доме ремонт крыши проводит фонд кап ремонта, сегодня во время дождя начала подмокать стена и часть потолка. Что делать, к кому обращаться, управляющая компания отказывактся устранять, не их отвественность говорят?
Ответ:
С целью определения лица, ответственного за причинение материального ущерба имуществу собственника (нанимателя) помещения в результате выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, необходимо установить выбранный способ формирования фонда капитального ремонта (наличие открытого специального или общего счета накопления денежных средств).
В случае накопления денежных средств в счет уплаты взносов на капитальный ремонт на общем счете, ответственность за причинение материального ущерба будет нести региональный оператор по следующим основаниям.
В соответствии с пунктами 3, 6 статьи 178 Жилищного кодекса РФ деятельность регионального оператора осуществляется в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации с учетом особенностей, установленных Жилищным кодексом, принятыми в соответствии с ним законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации.
Так, частью 6 статьи 182 Жилищного кодекса РФ установлено, что региональный оператор несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме, формирующими фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором.
Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 188 Жилищного кодекса РФ убытки, причиненные собственникам помещений в многоквартирных домах в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения региональным оператором своих обязательств, подлежат возмещению в соответствии с гражданским законодательством.
Таким образом, при ненадлежащем исполнении обязанностей региональным оператором по организации проведения капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края, включая причинение материального ущерба имуществу, причиненного физическим и юридическим лицам в результате выполнения работ по капитальному ремонту, Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края в полном объеме несет ответственность, предусмотренную нормами жилищного и гражданского законодательства.
В случае принятия решения собственниками помещений о способе накопления денежных средств в счет уплаты взносов на капитальный ремонт на специальном счете ответственность будет возлагаться на лицо, выполняющее вышеуказанные работы.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Согласно пункту 1 статьи 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Такой вред может быть возмещен пострадавшему добровольно лицом, причинившим вред, либо на основании судебного решения при обращении пострадавшей стороны с соответствующим исковым заявлением в суд.
В случае досудебного урегулирования спора, потерпевшее лицо вправе обратиться к виновнику ущерба с претензией о добровольном исполнении требований в связи с причинением ему материального ущерба с указанием конкретной суммы, подлежащей возмещению, которая может быть определена самостоятельно.
При отказе виновника ущерба в добровольном возмещении размера такого ущерба, потерпевшее лицо вправе передать спор на рассмотрение в суд для принудительного исполнения указанных требований.
К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие причинение материального ущерба (это может быть фотофиксация, составленные акты, устанавливающие повреждения имуществу, переписка с управляющей организацией, свидетельства очевидцев и т.д.) и документы, обосновывающие размер причиненного материального ущерба (чеки, квитанции за приобретение строительных материалов либо заключение экспертной организации).
В ходе судебного заседания каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается на основания своих требований и возражений.
Расходы, понесенные потерпевшей стороной в результате обращения в судебные органы для защиты своих прав, в том числе затраты на оплату госпошлины и направления претензий, при включении таких расходов в цену иска будут взысканы судом с виновника в пользу потерпевшего при удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В случае накопления денежных средств в счет уплаты взносов на капитальный ремонт на общем счете, ответственность за причинение материального ущерба будет нести региональный оператор по следующим основаниям.
В соответствии с пунктами 3, 6 статьи 178 Жилищного кодекса РФ деятельность регионального оператора осуществляется в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации с учетом особенностей, установленных Жилищным кодексом, принятыми в соответствии с ним законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации.
Так, частью 6 статьи 182 Жилищного кодекса РФ установлено, что региональный оператор несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме, формирующими фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором.
Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 188 Жилищного кодекса РФ убытки, причиненные собственникам помещений в многоквартирных домах в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения региональным оператором своих обязательств, подлежат возмещению в соответствии с гражданским законодательством.
Таким образом, при ненадлежащем исполнении обязанностей региональным оператором по организации проведения капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края, включая причинение материального ущерба имуществу, причиненного физическим и юридическим лицам в результате выполнения работ по капитальному ремонту, Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края в полном объеме несет ответственность, предусмотренную нормами жилищного и гражданского законодательства.
В случае принятия решения собственниками помещений о способе накопления денежных средств в счет уплаты взносов на капитальный ремонт на специальном счете ответственность будет возлагаться на лицо, выполняющее вышеуказанные работы.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Согласно пункту 1 статьи 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Такой вред может быть возмещен пострадавшему добровольно лицом, причинившим вред, либо на основании судебного решения при обращении пострадавшей стороны с соответствующим исковым заявлением в суд.
В случае досудебного урегулирования спора, потерпевшее лицо вправе обратиться к виновнику ущерба с претензией о добровольном исполнении требований в связи с причинением ему материального ущерба с указанием конкретной суммы, подлежащей возмещению, которая может быть определена самостоятельно.
При отказе виновника ущерба в добровольном возмещении размера такого ущерба, потерпевшее лицо вправе передать спор на рассмотрение в суд для принудительного исполнения указанных требований.
К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие причинение материального ущерба (это может быть фотофиксация, составленные акты, устанавливающие повреждения имуществу, переписка с управляющей организацией, свидетельства очевидцев и т.д.) и документы, обосновывающие размер причиненного материального ущерба (чеки, квитанции за приобретение строительных материалов либо заключение экспертной организации).
В ходе судебного заседания каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается на основания своих требований и возражений.
Расходы, понесенные потерпевшей стороной в результате обращения в судебные органы для защиты своих прав, в том числе затраты на оплату госпошлины и направления претензий, при включении таких расходов в цену иска будут взысканы судом с виновника в пользу потерпевшего при удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-300 от 18.07.2024, Табакаева Наталья Николаевна
Вопрос:
Здравствуйте скажите к кому обратиться у меня переплата а мне не в одном окне не могут сказать какая переплата,неужели это так секретно?
Здравствуйте скажите к кому обратиться у меня переплата а мне не в одном окне не могут сказать какая переплата,неужели это так секретно?
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальные услуги рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг. В соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru либо в территориальное подразделение Службы по Таймырскому и Долгано-Ненецкому району:
по адресу – г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, каб. 421, 422, 423;
по телефону – 8 (3919) 48-05-33.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность
по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также соблюдения требований к ограничению изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальные услуги рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг. В соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru либо в территориальное подразделение Службы по Таймырскому и Долгано-Ненецкому району:
по адресу – г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, каб. 421, 422, 423;
по телефону – 8 (3919) 48-05-33.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность
по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги, а также соблюдения требований к ограничению изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
# 24-003-299 от 18.07.2024, Гаврилюк Любовь Андреевна
Вопрос:
Здравствуйте. Такая история, что в доме есть несколько магазинов на первом этаже. ДОлжны ли они что-то оплачивать за то, что крепят свои вывески к фасаду дома?
Здравствуйте. Такая история, что в доме есть несколько магазинов на первом этаже. ДОлжны ли они что-то оплачивать за то, что крепят свои вывески к фасаду дома?
Ответ:
Несущие и ненесущие конструкции, в том числе фасад дома – его внешняя, наружная стена, относятся к общему имуществу в многоквартирном доме, принадлежащему собственникам помещений в нем на праве общей долевой собственности (ст. 290 ГК РФ, ст. 36 ЖК РФ).
Следовательно, общее имущество является объектом, принадлежащим всем собственникам помещений в многоквартирном доме на праве общей долевой собственности и необходимым для пользования помещениями и эксплуатации всего дома.
По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на их общем собрании, объекты общего имущества могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц (ч. 4 ст. 36 ЖК РФ).
В отношении использования фасада многоквартирного дома собственники помещений вправе принять решение о порядке и условиях размещения на возмездных или безвозмездных условиях любых конструкций, вывесок, оборудования, систем вентиляции и т.д.
Правовой режим общего имущества в многоквартирном доме предусматривает запрет для лиц, в том числе собственников помещений в доме, пользоваться общим имуществом единолично без согласия других сособственников (п. 26 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2021), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 07.04.2021).
Действия собственника (арендатора) помещения в многоквартирном доме, выражающиеся в несоблюдении установленного порядка пользования общим имуществом и в размещении на общем имуществе личного оборудования без соответствующего на то решения общего собрания собственников, противоречат требованиям закона и подлежат признанию нарушающими права общей долевой собственности, принадлежащие всем собственникам помещений в доме (п. 3 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 3 (2023), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2023).
Для всех лиц, осуществляющих реализацию товаров, работ, услуг потребителям, независимо от основания владения помещением (на праве собственности либо аренды) установлена обязанность довести до сведения потребителя наименование своей организации, адрес, режим работы и т.д. путем размещения указанной информации на вывеске (п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Размещение такой информации хозяйствующим субъектом осуществляется самостоятельно безвозмездно, вне зависимости от волеизъявления иных собственников помещений в здании.
При этом в федеральном законодательстве не закреплены требования к форме и содержанию вывески. Данные вопросы могут быть разрешены общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме (имея в виду цель обеспечить права и законные интересы всех сособственников) самостоятельно с учетом законодательства субъектов РФ и нормативных правовых актов местного самоуправления, архитектурных, исторических и прочих особенностей дома.
Размещение информационных табличек не может быть произвольным, поскольку их вид и размер должен соответствовать требованиям, определенным нормативными правовыми актами органа местного самоуправления. Например, для г. Красноярска:
Правила благоустройства территории города Красноярска, утвержденные решением Красноярского городского совета депутатов от 25.06.2013 № В-378;
Архитектурно-художественный регламент улиц, общественных пространств г. Красноярска, утвержденный постановлением администрации г. Красноярска от 19.04.2018 № 268.
Из вышеизложенного следует, что законом установлена возможность предоставления объектов общего имущества в многоквартирном доме в пользование отдельным собственникам помещений в этом доме и иным лицам (например, арендаторам, субарендаторам), в том числе для размещения вывесок, но при соблюдении процедуры обязательного согласования со всеми собственниками либо с уполномоченной на решение таких вопросов управляющей компанией.
Аналогичная позиция содержится в определении Судебной коллегией по экономическим спорам Верховного суда РФ от 31.05.2024 № 302-ЭС22-17603.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Следовательно, общее имущество является объектом, принадлежащим всем собственникам помещений в многоквартирном доме на праве общей долевой собственности и необходимым для пользования помещениями и эксплуатации всего дома.
По решению собственников помещений в многоквартирном доме, принятому на их общем собрании, объекты общего имущества могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц (ч. 4 ст. 36 ЖК РФ).
В отношении использования фасада многоквартирного дома собственники помещений вправе принять решение о порядке и условиях размещения на возмездных или безвозмездных условиях любых конструкций, вывесок, оборудования, систем вентиляции и т.д.
Правовой режим общего имущества в многоквартирном доме предусматривает запрет для лиц, в том числе собственников помещений в доме, пользоваться общим имуществом единолично без согласия других сособственников (п. 26 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 1 (2021), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 07.04.2021).
Действия собственника (арендатора) помещения в многоквартирном доме, выражающиеся в несоблюдении установленного порядка пользования общим имуществом и в размещении на общем имуществе личного оборудования без соответствующего на то решения общего собрания собственников, противоречат требованиям закона и подлежат признанию нарушающими права общей долевой собственности, принадлежащие всем собственникам помещений в доме (п. 3 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 3 (2023), утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2023).
Для всех лиц, осуществляющих реализацию товаров, работ, услуг потребителям, независимо от основания владения помещением (на праве собственности либо аренды) установлена обязанность довести до сведения потребителя наименование своей организации, адрес, режим работы и т.д. путем размещения указанной информации на вывеске (п. 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Размещение такой информации хозяйствующим субъектом осуществляется самостоятельно безвозмездно, вне зависимости от волеизъявления иных собственников помещений в здании.
При этом в федеральном законодательстве не закреплены требования к форме и содержанию вывески. Данные вопросы могут быть разрешены общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме (имея в виду цель обеспечить права и законные интересы всех сособственников) самостоятельно с учетом законодательства субъектов РФ и нормативных правовых актов местного самоуправления, архитектурных, исторических и прочих особенностей дома.
Размещение информационных табличек не может быть произвольным, поскольку их вид и размер должен соответствовать требованиям, определенным нормативными правовыми актами органа местного самоуправления. Например, для г. Красноярска:
Правила благоустройства территории города Красноярска, утвержденные решением Красноярского городского совета депутатов от 25.06.2013 № В-378;
Архитектурно-художественный регламент улиц, общественных пространств г. Красноярска, утвержденный постановлением администрации г. Красноярска от 19.04.2018 № 268.
Из вышеизложенного следует, что законом установлена возможность предоставления объектов общего имущества в многоквартирном доме в пользование отдельным собственникам помещений в этом доме и иным лицам (например, арендаторам, субарендаторам), в том числе для размещения вывесок, но при соблюдении процедуры обязательного согласования со всеми собственниками либо с уполномоченной на решение таких вопросов управляющей компанией.
Аналогичная позиция содержится в определении Судебной коллегией по экономическим спорам Верховного суда РФ от 31.05.2024 № 302-ЭС22-17603.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-298 от 16.07.2024, Фролова Оксана
Вопрос:
Я пенсионерка и прживаю в городе Назарово. От подруги из Красноярска узнала, что с 1 июля я могу платить ЖКХ без комиссии. Пошла в нашем городе в банк, а мне отказали и сотрудники банка сказали, что ничего об этом не знают. И что получается у нас в городе никто ничего не знает, так как и где я могу оплатить без комиссии?
Я пенсионерка и прживаю в городе Назарово. От подруги из Красноярска узнала, что с 1 июля я могу платить ЖКХ без комиссии. Пошла в нашем городе в банк, а мне отказали и сотрудники банка сказали, что ничего об этом не знают. И что получается у нас в городе никто ничего не знает, так как и где я могу оплатить без комиссии?
Ответ:
С 01.07.2024 вступили в силу изменения, внесенные в ЖК РФ Федеральным законом от 19.12.2023 № 602-ФЗ «О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 602), которыми установлено, что комиссионное вознаграждение не взимается с физических лиц, нуждающихся в социальной поддержке, за перечисление:
платы за жилое помещение и коммунальные услуги;
пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно распоряжению Правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р «Об утверждении перечня категорий физических лиц, которые нуждаются в социальной поддержке и подлежат освобождению от комиссионного вознаграждения (вознаграждения) при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги» (далее – распоряжение Правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р) в перечень лиц, которые нуждаются в социальной поддержке и подлежат освобождению от комиссионного вознаграждения при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, входят, в том числе лица, получающие пенсию в соответствии с законодательством РФ.
Банк России в письме от 11.06.2024 № 03-45/5196 «О запрете на взимание кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате определенной льготной категории физических лиц услуг жилищно-коммунального хозяйства и необходимости создания эффективных механизмов, которые позволят организациям, осуществляющим прием платежей, получать сведения о предоставленной льготе» представил следующие разъяснения по вопросу реализации поддержки нуждающихся лиц, предусмотренной Федеральным законом № 602.
По мнению Банка России, условием реализации предусмотренной Федеральным законом № 602-ФЗ льготы лицам, входящим в перечень, определенный распоряжением Правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р, является предъявление лицом, имеющим право на получение такой льготы, соответствующих подтверждающих документов.
Таким образом, в случае предъявления лицом, нуждающимся в социальной поддержке, подтверждающего документа, и отказе банковского платежного агента осуществить прием платы за жилищно-коммунальные услуги без взимания комиссионного вознаграждения, такое лицо в целях защиты своих интересов вправе обратиться с соответствующей жалобой в органы прокуратуры Красноярского края.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
платы за жилое помещение и коммунальные услуги;
пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно распоряжению Правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р «Об утверждении перечня категорий физических лиц, которые нуждаются в социальной поддержке и подлежат освобождению от комиссионного вознаграждения (вознаграждения) при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги» (далее – распоряжение Правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р) в перечень лиц, которые нуждаются в социальной поддержке и подлежат освобождению от комиссионного вознаграждения при перечислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги, пеней за несвоевременное и (или) неполное внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги, входят, в том числе лица, получающие пенсию в соответствии с законодательством РФ.
Банк России в письме от 11.06.2024 № 03-45/5196 «О запрете на взимание кредитными организациями, платежными агентами, банковскими платежными агентами и операторами почтовой связи комиссионного вознаграждения при оплате определенной льготной категории физических лиц услуг жилищно-коммунального хозяйства и необходимости создания эффективных механизмов, которые позволят организациям, осуществляющим прием платежей, получать сведения о предоставленной льготе» представил следующие разъяснения по вопросу реализации поддержки нуждающихся лиц, предусмотренной Федеральным законом № 602.
По мнению Банка России, условием реализации предусмотренной Федеральным законом № 602-ФЗ льготы лицам, входящим в перечень, определенный распоряжением Правительства РФ от 27.04.2024 № 1059-р, является предъявление лицом, имеющим право на получение такой льготы, соответствующих подтверждающих документов.
Таким образом, в случае предъявления лицом, нуждающимся в социальной поддержке, подтверждающего документа, и отказе банковского платежного агента осуществить прием платы за жилищно-коммунальные услуги без взимания комиссионного вознаграждения, такое лицо в целях защиты своих интересов вправе обратиться с соответствующей жалобой в органы прокуратуры Красноярского края.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-297 от 11.07.2024, орлова ольга
Вопрос:
добрый день! в ук ооо мастер+ г.Минусинск по ул.Народная 25 в отчётах договора управления МКД отсутствуют накопления за текущий ремонт и за содержание оди с 2017 по 2023 год отсутствуют накопления за текущий ремонт и за содержание оди обращались в жилищную инспекцию и краевую прокуратуру но ук ооо мастер+ на предостережение не реагирует накопленй по текущему ремонту опять нет см отчёты в ГИС ЖКХ .Какая организация устранит нарушения?
добрый день! в ук ооо мастер+ г.Минусинск по ул.Народная 25 в отчётах договора управления МКД отсутствуют накопления за текущий ремонт и за содержание оди с 2017 по 2023 год отсутствуют накопления за текущий ремонт и за содержание оди обращались в жилищную инспекцию и краевую прокуратуру но ук ооо мастер+ на предостережение не реагирует накопленй по текущему ремонту опять нет см отчёты в ГИС ЖКХ .Какая организация устранит нарушения?
Ответ:
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
С целью организации и проведения проверки фактов, указанных в Вашем обращении, в том числе по факту неисполнения ранее выданных контролирующим органом предостережений, рекомендуем Вам обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
С целью организации и проведения проверки фактов, указанных в Вашем обращении, в том числе по факту неисполнения ранее выданных контролирующим органом предостережений, рекомендуем Вам обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 24-003-296 от 11.07.2024, Васильев Михаил Егорович
Вопрос:
Здравствуйте. Какие установлены тарифы на электричество в Красноярске с июля этого года?
Здравствуйте. Какие установлены тарифы на электричество в Красноярске с июля этого года?
Ответ:
Тарифы на электрическую энергию для потребителей ПАО «Красноярскэнергосбыт» на 2024 год установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 27.11.2023 № 53-э (далее – Приказ № 53-э).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 53-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=53-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 53-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=53-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-295 от 10.07.2024, Бурлакова Ирина Сергеевна
Вопрос:
Здравствуйте, откуда у меня пени в платежке? Плачу вовремя, долга нет. Флс 50012001
Здравствуйте, откуда у меня пени в платежке? Плачу вовремя, долга нет. Флс 50012001
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальные услуги рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг. В соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru либо в территориальное подразделение Службы по Таймырскому и Долгано-Ненецкому району:
по адресу – г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, каб. 421, 422, 423;
по телефону – 8 (3919) 48-05-33.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальные услуги рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг. В соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru либо в территориальное подразделение Службы по Таймырскому и Долгано-Ненецкому району:
по адресу – г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, каб. 421, 422, 423;
по телефону – 8 (3919) 48-05-33.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
# 24-003-294 от 05.07.2024, Задорожная Татьяна Павловна
Вопрос:
В платежках УО ЖЭК-26 г. Железногорска с марта (в частности по адресу : ул. Советской Армии, д. 36, кв. 20) появились строки:
Водоотведение на сод.СОИ и Холодная вода на сод. СОИ:
март: Водоотведение на сод. СОИ 0,8728 м3 и Холодная вода на сод. СОИ 0,8729 м3
апрель: Водоотведение на сод. СОИ 2,2440 м3 и Холодная вода на сод. СОИ 2,2440 м3
май: Водоотведение на сод. СОИ 1,8851 м3 и Холодная вода на сод. СОИ 1,8850 м3.
В ЖЭК-26 объясняют, что мы теперь платим за тех, у кого нет счетчиков и платят по нормативу. Но не такие же объемы. Где искать правду? В прокуратуре?
В платежках УО ЖЭК-26 г. Железногорска с марта (в частности по адресу : ул. Советской Армии, д. 36, кв. 20) появились строки:
Водоотведение на сод.СОИ и Холодная вода на сод. СОИ:
март: Водоотведение на сод. СОИ 0,8728 м3 и Холодная вода на сод. СОИ 0,8729 м3
апрель: Водоотведение на сод. СОИ 2,2440 м3 и Холодная вода на сод. СОИ 2,2440 м3
май: Водоотведение на сод. СОИ 1,8851 м3 и Холодная вода на сод. СОИ 1,8850 м3.
В ЖЭК-26 объясняют, что мы теперь платим за тех, у кого нет счетчиков и платят по нормативу. Но не такие же объемы. Где искать правду? В прокуратуре?
Ответ:
Согласно положениям ст. 153 и 154 ЖК РФ потребители обязаны нести расходы по оплате коммунальных услуг, потребляемых в жилом (нежилом) помещении многоквартирного дома, а также коммунальных ресурсов, предоставляемых в целях содержания общего имущества такого дома (далее – коммунальные ресурсы на СОИ).
Размер расходов потребителей на оплату коммунальных ресурсов на СОИ при наличии общедомового приборами учета (далее – ОДПУ) определяется исходя из норматива потребления, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОДПУ в порядке, установленном Правительством РФ (ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ).
Исключением являются случаи, когда общим собранием собственников принято решение о расчете размера расходов на оплату коммунальных ресурсов на СОИ либо исходя из:
среднемесячного объема потребления коммунальных ресурсов на СОИ, с проведением перерасчета таких расходов исходя из показаний ОДПУ в порядке, установленном Правительством РФ;
объема потребления коммунальных ресурсов на СОИ, определяемого по показаниям ОДПУ, без проведения последующего перерасчета (п. 29(3) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491).
Во всех случаях фактически потребленные объемы коммунальных ресурсов на СОИ оплачиваются собственниками помещений либо путем оплаты:
нормативных или среднемесячных объемов коммунальных ресурсов на СОИ с проведением последующего перерасчета до фактически потребленного объема;
фактического объема коммунальных ресурсов на СОИ, определенного по показаниям соответствующих приборов учета, непосредственно в расчетный период.
Фактический объем потребления коммунальных ресурсов на СОИ распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме пропорционально их доле в праве общей долевой собственности на общее имущество.
Обращаем внимание, что вышеприведенные положения действующего законодательства об обязанности потребителей нести расходы по оплате коммунальных ресурсов на СОИ не предусматривают перераспределение лицом, управляющим многоквартирным домом:
возникшей у потребителей-должников задолженности по оплате жилищных и коммунальных услуг между жителями многоквартирного дома;
объемов коммунальных услуг, израсходованных в жилых помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета (далее – ИПУ) и производящих оплату по нормативам потребления, на всех остальных потребителей.
Необходимо отметить, что нормативы потребления действительно не могут отражать величину фактического расхода коммунального ресурса. Норматив является некой средней величиной и применяется только для определения размера платы за коммунальные услуги при отсутствии ИПУ, то есть когда фактический расход ресурса невозможно измерить.
В свою очередь ИПУ обеспечивают точное (фактическое) определение объема потребления коммунальных ресурсов в помещении и позволяют вести персональный учет расхода коммунальных ресурсов, независящий от утвержденных нормативов потребления.
В целях создания системы объективного и достоверного учета потребления коммунальных ресурсов положениями действующего законодательства определено следующее:
обязанность собственников помещений обеспечить оснащение принадлежащих им помещений ИПУ и ввод их в эксплуатацию (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»);
в случае если жилое помещение не оборудовано ИПУ, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. В таком случае размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей (п.п. «з» п. 34 Правил № 354);
если исполнитель располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, он вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении для расчета размера платы за коммунальные услуги исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей (п. 56(1), п. 148(35) Правил № 354);
реализация дополнительных мер, стимулирующих установку ИПУ, посредством повышения финансовых обязательств по оплате коммунальных услуг для потребителей, в помещениях которых не установлены ИПУ при наличии технической возможности их установления. Для указанных потребителей размер платы за коммунальные услуги определяется с учетом повышающего коэффициента (п. 42 Правил № 354).
Если Вы считаете, что при начислении платы за коммунальные ресурсы на СОИ лицом, управляющим многоквартирным домом, нарушены вышеприведенные требования действующего законодательства, Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону – 8(391) 212-46-21;
на сайт – www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на проведение проверок правомерности и правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги отнесены к компетенции Службы. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения законодательства при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер расходов потребителей на оплату коммунальных ресурсов на СОИ при наличии общедомового приборами учета (далее – ОДПУ) определяется исходя из норматива потребления, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОДПУ в порядке, установленном Правительством РФ (ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ).
Исключением являются случаи, когда общим собранием собственников принято решение о расчете размера расходов на оплату коммунальных ресурсов на СОИ либо исходя из:
среднемесячного объема потребления коммунальных ресурсов на СОИ, с проведением перерасчета таких расходов исходя из показаний ОДПУ в порядке, установленном Правительством РФ;
объема потребления коммунальных ресурсов на СОИ, определяемого по показаниям ОДПУ, без проведения последующего перерасчета (п. 29(3) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491).
Во всех случаях фактически потребленные объемы коммунальных ресурсов на СОИ оплачиваются собственниками помещений либо путем оплаты:
нормативных или среднемесячных объемов коммунальных ресурсов на СОИ с проведением последующего перерасчета до фактически потребленного объема;
фактического объема коммунальных ресурсов на СОИ, определенного по показаниям соответствующих приборов учета, непосредственно в расчетный период.
Фактический объем потребления коммунальных ресурсов на СОИ распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме пропорционально их доле в праве общей долевой собственности на общее имущество.
Обращаем внимание, что вышеприведенные положения действующего законодательства об обязанности потребителей нести расходы по оплате коммунальных ресурсов на СОИ не предусматривают перераспределение лицом, управляющим многоквартирным домом:
возникшей у потребителей-должников задолженности по оплате жилищных и коммунальных услуг между жителями многоквартирного дома;
объемов коммунальных услуг, израсходованных в жилых помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета (далее – ИПУ) и производящих оплату по нормативам потребления, на всех остальных потребителей.
Необходимо отметить, что нормативы потребления действительно не могут отражать величину фактического расхода коммунального ресурса. Норматив является некой средней величиной и применяется только для определения размера платы за коммунальные услуги при отсутствии ИПУ, то есть когда фактический расход ресурса невозможно измерить.
В свою очередь ИПУ обеспечивают точное (фактическое) определение объема потребления коммунальных ресурсов в помещении и позволяют вести персональный учет расхода коммунальных ресурсов, независящий от утвержденных нормативов потребления.
В целях создания системы объективного и достоверного учета потребления коммунальных ресурсов положениями действующего законодательства определено следующее:
обязанность собственников помещений обеспечить оснащение принадлежащих им помещений ИПУ и ввод их в эксплуатацию (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»);
в случае если жилое помещение не оборудовано ИПУ, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. В таком случае размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей (п.п. «з» п. 34 Правил № 354);
если исполнитель располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, он вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении для расчета размера платы за коммунальные услуги исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей (п. 56(1), п. 148(35) Правил № 354);
реализация дополнительных мер, стимулирующих установку ИПУ, посредством повышения финансовых обязательств по оплате коммунальных услуг для потребителей, в помещениях которых не установлены ИПУ при наличии технической возможности их установления. Для указанных потребителей размер платы за коммунальные услуги определяется с учетом повышающего коэффициента (п. 42 Правил № 354).
Если Вы считаете, что при начислении платы за коммунальные ресурсы на СОИ лицом, управляющим многоквартирным домом, нарушены вышеприведенные требования действующего законодательства, Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону – 8(391) 212-46-21;
на сайт – www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на проведение проверок правомерности и правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги отнесены к компетенции Службы. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения законодательства при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 11
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
