Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 24-003-296 от 11.07.2024, Васильев Михаил Егорович
Вопрос:
Здравствуйте. Какие установлены тарифы на электричество в Красноярске с июля этого года?
Здравствуйте. Какие установлены тарифы на электричество в Красноярске с июля этого года?
Ответ:
Тарифы на электрическую энергию для потребителей ПАО «Красноярскэнергосбыт» на 2024 год установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 27.11.2023 № 53-э (далее – Приказ № 53-э).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 53-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=53-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 53-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=53-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 24-003-295 от 10.07.2024, Бурлакова Ирина Сергеевна
Вопрос:
Здравствуйте, откуда у меня пени в платежке? Плачу вовремя, долга нет. Флс 50012001
Здравствуйте, откуда у меня пени в платежке? Плачу вовремя, долга нет. Флс 50012001
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальные услуги рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг. В соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru либо в территориальное подразделение Службы по Таймырскому и Долгано-Ненецкому району:
по адресу – г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, каб. 421, 422, 423;
по телефону – 8 (3919) 48-05-33.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальные услуги рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг. В соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru либо в территориальное подразделение Службы по Таймырскому и Долгано-Ненецкому району:
по адресу – г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, каб. 421, 422, 423;
по телефону – 8 (3919) 48-05-33.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
