Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 26-003-926 от 13.05.2026
Вопрос:
Кем вносится оплата предъявленной корректировки размера платы за отопление при смене собственника жилого помещения?
Кем вносится оплата предъявленной корректировки размера платы за отопление при смене собственника жилого помещения?
Ответ:
Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги регламентирован положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354.
Согласно пункту 3 вышеуказанного постановления разъяснения по применению Правил № 354 дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России).
Так, в письме Минстроя России от 26.05.2025 № 30122-АФ/04 «О перерасчете размера расходов на оплату коммунальных ресурсов в многоквартирном доме» по вопросу предъявления скорректированного размера платы за коммунальную услугу за отопление при смене собственника жилого помещения даны следующие разъяснения.
Корректировка размера платы за отопление при сохранении выбранного способа оплаты 1/12 осуществляется исполнителем за прошедший год, а при принятии решения об изменении способа оплаты отопления – в любом расчетном периоде начиная с периода, в котором применяется способ оплаты за отопление 1/9, до окончания соответствующего отопительного периода или равномерно в течение нескольких расчетных периодов отопительного периода, в котором осуществлен переход к применению способа оплаты отопления 1/9 (п. 42(1), п. 42(2), п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
При этом действующее законодательство не предусматривает возможность распределения суммы корректировки размера платы за отопление между несколькими собственниками.
Обязательства по внесению платы в размере корректировки за отопление возникают в момент предъявления потребителю платежного документа, включающего соответствующую корректировку. Соответственно, действующий на момент представления исполнителем платежного документа собственник несет обязанность по внесению такой платы. На предыдущего собственника такие обязанности не возлагаются.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно пункту 3 вышеуказанного постановления разъяснения по применению Правил № 354 дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации (далее – Минстрой России).
Так, в письме Минстроя России от 26.05.2025 № 30122-АФ/04 «О перерасчете размера расходов на оплату коммунальных ресурсов в многоквартирном доме» по вопросу предъявления скорректированного размера платы за коммунальную услугу за отопление при смене собственника жилого помещения даны следующие разъяснения.
Корректировка размера платы за отопление при сохранении выбранного способа оплаты 1/12 осуществляется исполнителем за прошедший год, а при принятии решения об изменении способа оплаты отопления – в любом расчетном периоде начиная с периода, в котором применяется способ оплаты за отопление 1/9, до окончания соответствующего отопительного периода или равномерно в течение нескольких расчетных периодов отопительного периода, в котором осуществлен переход к применению способа оплаты отопления 1/9 (п. 42(1), п. 42(2), п. 54 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
При этом действующее законодательство не предусматривает возможность распределения суммы корректировки размера платы за отопление между несколькими собственниками.
Обязательства по внесению платы в размере корректировки за отопление возникают в момент предъявления потребителю платежного документа, включающего соответствующую корректировку. Соответственно, действующий на момент представления исполнителем платежного документа собственник несет обязанность по внесению такой платы. На предыдущего собственника такие обязанности не возлагаются.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-924 от 13.05.2026
Вопрос:
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для восстановления асфальтового покрытия на межквартальной дороге? Представители управляющей компании говорят, что эта дорога не относится к придомовой территории.
Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться для восстановления асфальтового покрытия на межквартальной дороге? Представители управляющей компании говорят, что эта дорога не относится к придомовой территории.
Ответ:
Обязанность по содержанию земельных участков, на которых расположены многоквартирные дома, границы которых определены на основании данных государственного кадастрового учета, в силу положений жилищного законодательства, возлагается непосредственно на собственников помещений многоквартирных домов.
Так, согласно подпунктам «д», «е» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491), земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета с элементами озеленения и благоустройства включается в состав общего имущества.
В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ общее имущество в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
Как следует из пунктов 3, 4 Правил № 491, при определении состава общего имущества используются содержащиеся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее – Реестр) сведения о правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом, а также сведения, содержащиеся в государственном земельном кадастре.
В случае расхождения (противоречия) сведений о составе общего имущества, содержащихся в Реестре, документации государственного технического учета, бухгалтерского учета управляющих или иных организаций, технической документации на многоквартирный дом, приоритет имеют сведения, содержащиеся в Реестре.
Статьями 30, 39 Жилищного кодекса РФ определено, что бремя расходов на содержание, как в отношении своего жилого помещения, так и в отношении общего имущества в соответствующем многоквартирном доме, закреплено непосредственно за собственниками жилых помещений.
Таким образом, учитывая, что бремя содержания общего имущества возложено на собственников помещений многоквартирного дома, а земельный участок, на котором расположен такой дом, включается в состав общего имущества, соответственно, обязанность по содержанию придомовой территории, предназначенной для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома в пределах установленных границ, относится к компетенции общего собрания собственников помещений данного дома.
В случае, если земельный участок под многоквартирным домом не образован либо междворовой проезд не включен в площадь сформированного земельного участка под таким домом, следовательно лицом, ответственным за восстановление дорожного покрытия будет являться непосредственно собственник данной территории.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Так, согласно подпунктам «д», «е» пункта 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила № 491), земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, границы которого определены на основании данных государственного кадастрового учета с элементами озеленения и благоустройства включается в состав общего имущества.
В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ общее имущество в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме.
Как следует из пунктов 3, 4 Правил № 491, при определении состава общего имущества используются содержащиеся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее – Реестр) сведения о правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом, а также сведения, содержащиеся в государственном земельном кадастре.
В случае расхождения (противоречия) сведений о составе общего имущества, содержащихся в Реестре, документации государственного технического учета, бухгалтерского учета управляющих или иных организаций, технической документации на многоквартирный дом, приоритет имеют сведения, содержащиеся в Реестре.
Статьями 30, 39 Жилищного кодекса РФ определено, что бремя расходов на содержание, как в отношении своего жилого помещения, так и в отношении общего имущества в соответствующем многоквартирном доме, закреплено непосредственно за собственниками жилых помещений.
Таким образом, учитывая, что бремя содержания общего имущества возложено на собственников помещений многоквартирного дома, а земельный участок, на котором расположен такой дом, включается в состав общего имущества, соответственно, обязанность по содержанию придомовой территории, предназначенной для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома в пределах установленных границ, относится к компетенции общего собрания собственников помещений данного дома.
В случае, если земельный участок под многоквартирным домом не образован либо междворовой проезд не включен в площадь сформированного земельного участка под таким домом, следовательно лицом, ответственным за восстановление дорожного покрытия будет являться непосредственно собственник данной территории.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Ответ:
Порядок начисления платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами регламентирован положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, согласно которому расчет платы за данную услугу осуществляется по формуле 9(1) (пункт 9(1) Приложения № 2 к Правилам № 354) исходя из:
нормативов накопления твердых коммунальных отходов, утвержденных приказом министерства экологии Красноярского края от 14 ноября 2024 г. № 77-1232-од «Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Красноярского края»;
тарифов, установленных приказами министерства тарифной политики Красноярского края для региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами;
количества постоянно и временно проживающих граждан в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
нормативов накопления твердых коммунальных отходов, утвержденных приказом министерства экологии Красноярского края от 14 ноября 2024 г. № 77-1232-од «Об установлении нормативов накопления твердых коммунальных отходов на территории Красноярского края»;
тарифов, установленных приказами министерства тарифной политики Красноярского края для региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами;
количества постоянно и временно проживающих граждан в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-922 от 13.05.2026
Вопрос:
В Красноярске отключили отопление и опять похолодало, есть ли возможность вернуть тепло в квартиры пока не потеплеет на улице?
В Красноярске отключили отопление и опять похолодало, есть ли возможность вернуть тепло в квартиры пока не потеплеет на улице?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также устанавливающие требования к качественным показателям предоставляемых услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений
в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее –
Правила № 354).
Порядок определения сроков начала и окончания отопительного периода регламентирован требованиями Правил № 354.
Так, согласно пункту 5 Правил № 354 если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. При этом положениями указанного пункта определено, что отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов.
Уполномоченным органом, определяющим даты начала и окончания отопительного периода является орган местного самоуправления соответствующего муниципального образования.
Распоряжением администрации города Красноярска от 05.05.2026
№ 125-р «Об окончании отопительного периода 2025/26 года» установлено окончание отопительного периода на территории г. Красноярск 06.05.2026 в 09:00.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее –
Правила № 354).
Порядок определения сроков начала и окончания отопительного периода регламентирован требованиями Правил № 354.
Так, согласно пункту 5 Правил № 354 если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. При этом положениями указанного пункта определено, что отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов.
Уполномоченным органом, определяющим даты начала и окончания отопительного периода является орган местного самоуправления соответствующего муниципального образования.
Распоряжением администрации города Красноярска от 05.05.2026
№ 125-р «Об окончании отопительного периода 2025/26 года» установлено окончание отопительного периода на территории г. Красноярск 06.05.2026 в 09:00.
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-921 от 12.05.2026
Вопрос:
Здравствуйте. После субботника мешки мусора стоят возле мусорки, оператор не вывозит, управляющая компания перекидывает на администрацию, администрация на управляющую. Собранный мусор разлетается, к этим мешкам подбрасывют уже другой, толку от уборки уже никакого. Кто должен увозить мусор после субботника. И куда жаловаться, если не можем найти концов?
Здравствуйте. После субботника мешки мусора стоят возле мусорки, оператор не вывозит, управляющая компания перекидывает на администрацию, администрация на управляющую. Собранный мусор разлетается, к этим мешкам подбрасывют уже другой, толку от уборки уже никакого. Кто должен увозить мусор после субботника. И куда жаловаться, если не можем найти концов?
Ответ:
Как правило, конкретные сроки по сбору и вывозу мусора после субботников определяются правилами благоустройства конкретного муниципального образования.
Так, например, на территории г. Красноярск правилами благоустройства, утвержденными решение Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378 «Об утверждении Правил благоустройства территории города Красноярска» установлено, что лица, ответственные за благоустройство, обязаны обеспечить вывоз отходов, собранных во время весенних и осенних общегородских субботников, в семидневный срок с момента выполнения указанных работ (п. 4.22.).
Контроль за выполнением требований, установленных правилами благоустройства, осуществляют органы местного самоуправления либо иные уполномоченные органы государственной власти.
При наличии лица (УК, ТСЖ, ЖСК), ответственного за содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в состав которого входит придомовая территория, если контейнеры расположены на ней, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением к такому лицу, а при невыполнении требований по вывозу мусора после субботника, Вы можете обратиться с жалобой в орган местного самоуправления по месту жительства.
Если мусор после субботника расположен на муниципальной территории, после уборки муниципальных земельных участков, мусор должен быть вывезен соответствующим органом местного самоуправления.
При невыполнении данного обязательства органом местного самоуправления, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в органы прокуратуры (в соответствии со ст. 77 Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления
в Российской Федерации» надзор за исполнением органами местного самоуправления и должностными лицами местного самоуправления действующего законодательства осуществляют органы прокуратуры Российской Федерации).
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Так, например, на территории г. Красноярск правилами благоустройства, утвержденными решение Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378 «Об утверждении Правил благоустройства территории города Красноярска» установлено, что лица, ответственные за благоустройство, обязаны обеспечить вывоз отходов, собранных во время весенних и осенних общегородских субботников, в семидневный срок с момента выполнения указанных работ (п. 4.22.).
Контроль за выполнением требований, установленных правилами благоустройства, осуществляют органы местного самоуправления либо иные уполномоченные органы государственной власти.
При наличии лица (УК, ТСЖ, ЖСК), ответственного за содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, в состав которого входит придомовая территория, если контейнеры расположены на ней, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением к такому лицу, а при невыполнении требований по вывозу мусора после субботника, Вы можете обратиться с жалобой в орган местного самоуправления по месту жительства.
Если мусор после субботника расположен на муниципальной территории, после уборки муниципальных земельных участков, мусор должен быть вывезен соответствующим органом местного самоуправления.
При невыполнении данного обязательства органом местного самоуправления, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в органы прокуратуры (в соответствии со ст. 77 Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления
в Российской Федерации» надзор за исполнением органами местного самоуправления и должностными лицами местного самоуправления действующего законодательства осуществляют органы прокуратуры Российской Федерации).
Дополнительно сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
