Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 26-003-954 от 09.07.2026
Вопрос:
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, обязательно ли нужно разрешение на установку кондиционера собственников? Если да, то какое количество голосов нужно собрать?
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, обязательно ли нужно разрешение на установку кондиционера собственников? Если да, то какое количество голосов нужно собрать?
Ответ:
В письме Минстроя России от 21.01.2026 № 2300-ДН/04 «Об установке наружного блока системы кондиционирования» по вопросу установки наружного блока кондиционера на фасаде многоквартирного дома представлены следующие разъяснения.
Стены многоквартирного дома (далее – МКД) являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД (п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, пп. «в» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).
Собственник помещения в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (части несущих стен, фасада, балконных плит и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях (ч. 2 ст. 36, п. 1 ч. 4 ст. 37ЖК РФ).
По решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц (ч. 4 ст. 36, п. 3 ч. 2 ст. 44ЖК РФ).
Под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД. Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Из вышеприведенных норм следует, что установка наружного блока системы кондиционирования в оконном проеме с использованием механизмов крепления к несущей стене, наружным откосам или оконным отливам, входящим в состав общего имущества, возможна исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Решение ОСС по указанному вопросу принимаются большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений в МКД (п. 3 ч. 2 ст. 44, ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Стены многоквартирного дома (далее – МКД) являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД (п. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ, пп. «в» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).
Собственник помещения в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (части несущих стен, фасада, балконных плит и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях (ч. 2 ст. 36, п. 1 ч. 4 ст. 37ЖК РФ).
По решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц (ч. 4 ст. 36, п. 3 ч. 2 ст. 44ЖК РФ).
Под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД. Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Из вышеприведенных норм следует, что установка наружного блока системы кондиционирования в оконном проеме с использованием механизмов крепления к несущей стене, наружным откосам или оконным отливам, входящим в состав общего имущества, возможна исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Решение ОСС по указанному вопросу принимаются большинством не менее 2/3 голосов от общего числа голосов собственников помещений в МКД (п. 3 ч. 2 ст. 44, ч. 1 ст. 46 ЖК РФ).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-953 от 09.07.2026
Вопрос:
Меня подтопила с крыши во время дождя, УК пришла составила акт. Ятеперь хочу написать обращение по возмещению мне ущерба, в какой период они должны мне ответить?
Меня подтопила с крыши во время дождя, УК пришла составила акт. Ятеперь хочу написать обращение по возмещению мне ущерба, в какой период они должны мне ответить?
Ответ:
Согласно положениям п. 36 и п. 37 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, срок для ответа на обращение:
собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего обращения;
лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее – заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. При этом управляющая организация может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего обращения;
лиц, не являющихся собственниками или пользователями помещений в многоквартирном доме (далее – заявитель), направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. При этом управляющая организация может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней в случае, если для подготовки ответа необходимо получение информации от иных лиц, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-951 от 06.07.2026
Вопрос:
Подскажите, куда нам обратится вот с каким вопросом: как мне позвонить на сайт ГИСЖКХ, у меня там висит задолженность по воде, хотя я ее давно заплатила, у меня есть справка об этом? Мне из-за этого не начисляют субсидию, сказали, пока на сайте есть задолженность мне не чего не положено?
Подскажите, куда нам обратится вот с каким вопросом: как мне позвонить на сайт ГИСЖКХ, у меня там висит задолженность по воде, хотя я ее давно заплатила, у меня есть справка об этом? Мне из-за этого не начисляют субсидию, сказали, пока на сайте есть задолженность мне не чего не положено?
Ответ:
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства», разделом 2 Приказа Минстроя России от 25.08.2020 № 467/пр «Об утверждении Положения об Отделе развития ГИС ЖКХ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации» государственным заказчиком, ответственным за координацию работ по созданию, эксплуатации ГИС ЖКХ; оператора ГИС ЖКХ по обеспечению бесперебойного функционирования программно-аппаратного комплекса ГИС ЖКХ и соответствия ГИС ЖКХ требованиям нормативно-правовых актов, регламентирующих ее функционирование, является Минстрой России.
Таким образом, в целях установления обстоятельств, указанных в Вашем обращении (неучтенной оплаты за коммунальную услугу), а также принятия мер реагирования в случае выявления фактов нарушения оператором ГИС ЖКХ Ваших прав, Вы можете обратиться с соответствующим обращением в Минстрой России одним из следующих способов:
заполнить специальную форму на сайте Минстроя России https://minstroyrf.gov.ru/ в разделе «Обратная связь»;
направить письменное обращение Почтой России по адресу: 119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23;
направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Таким образом, в целях установления обстоятельств, указанных в Вашем обращении (неучтенной оплаты за коммунальную услугу), а также принятия мер реагирования в случае выявления фактов нарушения оператором ГИС ЖКХ Ваших прав, Вы можете обратиться с соответствующим обращением в Минстрой России одним из следующих способов:
заполнить специальную форму на сайте Минстроя России https://minstroyrf.gov.ru/ в разделе «Обратная связь»;
направить письменное обращение Почтой России по адресу: 119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23;
направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 26-003-950 от 06.07.2026
Вопрос:
В июле в этом году будет увеличение тарифов на коммунальные услуги, если да, то на сколько?
В июле в этом году будет увеличение тарифов на коммунальные услуги, если да, то на сколько?
Ответ:
На территории Красноярского края полномочия по установлению тарифов на коммунальные ресурсы для потребителей ресурсоснабжающих организаций согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края.
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
В целях уточнения информации о размере тарифов, в соответствии с которыми в 2026 году производится начисление платы за коммунальные услуги в отношении Вашего жилого помещения, рекомендуем обратиться к исполнителю данных услуг (управляющая организация, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
Кроме того, обращаем внимание, что в платежном документе на оплату коммунальных услуг в обязательном порядке подлежит указанию и информация о размере тарифов (п. 69 Правил № 354).
Дополнительно информируем, что на территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 ЖК РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 15.12.2025 № 355-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2026 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 355-уг) утверждены предельные индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2026 год.
Согласно Указу Губернатора Красноярского края № 355-уг с 01.01.2026 по 30.09.2026 размер предельного индекса составляет 1,7 %.
С 01.10.2026 по 31.12.2026 размер предельного индекса составляет:
для г. Красноярска – 13,0 %;
для Канского муниципального округа – 13,2 %;
для Сосновоборского муниципального округа – 16,0 %;
для г. Дивногорска, ЗАТО г. Железногорска, ЗАТО г. Зеленогорска, а также Енисейского, Курагинского, Минусинского, Назаровского, Шарыповского, Эвенкийского муниципальных округов – 17,1 %;
для всех остальных муниципальных образований края – 15,0 %.
Соответственно, в указанные периоды вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг) по отношению к базовому периоду (декабрь 2025 года) для всех муниципальных образований края не должно превышать плату по комплексу коммунальных услуг более величины установленного предельного индекса.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Тарифы рассчитываются не для сел и городов, а индивидуально для каждой организации коммунального комплекса с учетом затрат, необходимых для производства соответствующего коммунального ресурса, технического состояния установленного технологического оборудования и прочих факторов.
В целях уточнения информации о размере тарифов, в соответствии с которыми в 2026 году производится начисление платы за коммунальные услуги в отношении Вашего жилого помещения, рекомендуем обратиться к исполнителю данных услуг (управляющая организация, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
Кроме того, обращаем внимание, что в платежном документе на оплату коммунальных услуг в обязательном порядке подлежит указанию и информация о размере тарифов (п. 69 Правил № 354).
Дополнительно информируем, что на территории Красноярского края реализуются положения ст. 157.1 ЖК РФ, согласно которым не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта РФ.
Указом Губернатора Красноярского края от 15.12.2025 № 355-уг «Об утверждении предельных (максимальных) индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в муниципальных образованиях Красноярского края на период с 1 января 2026 года по 31 декабря 2028 года» (далее – Указ Губернатора Красноярского края № 355-уг) утверждены предельные индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на 2026 год.
Согласно Указу Губернатора Красноярского края № 355-уг с 01.01.2026 по 30.09.2026 размер предельного индекса составляет 1,7 %.
С 01.10.2026 по 31.12.2026 размер предельного индекса составляет:
для г. Красноярска – 13,0 %;
для Канского муниципального округа – 13,2 %;
для Сосновоборского муниципального округа – 16,0 %;
для г. Дивногорска, ЗАТО г. Железногорска, ЗАТО г. Зеленогорска, а также Енисейского, Курагинского, Минусинского, Назаровского, Шарыповского, Эвенкийского муниципальных округов – 17,1 %;
для всех остальных муниципальных образований края – 15,0 %.
Соответственно, в указанные периоды вне зависимости от изменения размера тарифов на коммунальные ресурсы увеличение размера платы за коммунальные услуги (в случае соблюдения условий равных объемов потребления коммунальных услуг) по отношению к базовому периоду (декабрь 2025 года) для всех муниципальных образований края не должно превышать плату по комплексу коммунальных услуг более величины установленного предельного индекса.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
