Вопрос:
Здравствуйте. Какие установлены тарифы на электричество в Красноярске с июля этого года?

раскрыть ответ

Тарифы на электрическую энергию для потребителей ПАО «Красноярскэнергосбыт» на 2024 год установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 27.11.2023 № 53-э (далее – Приказ № 53-э).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 53-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=53-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте, откуда у меня пени в платежке? Плачу вовремя, долга нет. Флс 50012001

раскрыть ответ

Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в отношении жилищного фонда, начислению платы за такие услуги, ведению лицевых счетов потребителей и т.п. Сall-центр не осуществляет.
В целях уточнения информации по вопросу начисления платы за коммунальные услуги рекомендуем обратиться к исполнителю коммунальных услуг. В соответствии с требованиями пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги, в том числе с указанием тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг.
В случае не предоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации Вам необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru либо в территориальное подразделение Службы по Таймырскому и Долгано-Ненецкому району:
по адресу – г. Норильск, Ленинский проспект, д. 1, каб. 421, 422, 423;
по телефону – 8 (3919) 48-05-33.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в области правильности начисления платы за коммунальные услуги;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения). Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
В платежках УО ЖЭК-26 г. Железногорска с марта (в частности по адресу : ул. Советской Армии, д. 36, кв. 20) появились строки:
Водоотведение на сод.СОИ и Холодная вода на сод. СОИ:

март: Водоотведение на сод. СОИ 0,8728 м3 и Холодная вода на сод. СОИ 0,8729 м3
апрель: Водоотведение на сод. СОИ 2,2440 м3 и Холодная вода на сод. СОИ 2,2440 м3
май: Водоотведение на сод. СОИ 1,8851 м3 и Холодная вода на сод. СОИ 1,8850 м3.

В ЖЭК-26 объясняют, что мы теперь платим за тех, у кого нет счетчиков и платят по нормативу. Но не такие же объемы. Где искать правду? В прокуратуре?

раскрыть ответ

Согласно положениям ст. 153 и 154 ЖК РФ потребители обязаны нести расходы по оплате коммунальных услуг, потребляемых в жилом (нежилом) помещении многоквартирного дома, а также коммунальных ресурсов, предоставляемых в целях содержания общего имущества такого дома (далее – коммунальные ресурсы на СОИ).
Размер расходов потребителей на оплату коммунальных ресурсов на СОИ при наличии общедомового приборами учета (далее – ОДПУ) определяется исходя из норматива потребления, с проведением перерасчета размера таких расходов исходя из показаний ОДПУ в порядке, установленном Правительством РФ (ч. 9.2 ст. 156 ЖК РФ).
Исключением являются случаи, когда общим собранием собственников принято решение о расчете размера расходов на оплату коммунальных ресурсов на СОИ либо исходя из:
среднемесячного объема потребления коммунальных ресурсов на СОИ, с проведением перерасчета таких расходов исходя из показаний ОДПУ в порядке, установленном Правительством РФ;
объема потребления коммунальных ресурсов на СОИ, определяемого по показаниям ОДПУ, без проведения последующего перерасчета (п. 29(3) Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491).
Во всех случаях фактически потребленные объемы коммунальных ресурсов на СОИ оплачиваются собственниками помещений либо путем оплаты:
нормативных или среднемесячных объемов коммунальных ресурсов на СОИ с проведением последующего перерасчета до фактически потребленного объема;
фактического объема коммунальных ресурсов на СОИ, определенного по показаниям соответствующих приборов учета, непосредственно в расчетный период.
Фактический объем потребления коммунальных ресурсов на СОИ распределяется между всеми собственниками помещений в многоквартирном доме пропорционально их доле в праве общей долевой собственности на общее имущество.
Обращаем внимание, что вышеприведенные положения действующего законодательства об обязанности потребителей нести расходы по оплате коммунальных ресурсов на СОИ не предусматривают перераспределение лицом, управляющим многоквартирным домом:
возникшей у потребителей-должников задолженности по оплате жилищных и коммунальных услуг между жителями многоквартирного дома;
объемов коммунальных услуг, израсходованных в жилых помещениях, не оборудованных индивидуальными приборами учета (далее – ИПУ) и производящих оплату по нормативам потребления, на всех остальных потребителей.
Необходимо отметить, что нормативы потребления действительно не могут отражать величину фактического расхода коммунального ресурса. Норматив является некой средней величиной и применяется только для определения размера платы за коммунальные услуги при отсутствии ИПУ, то есть когда фактический расход ресурса невозможно измерить.
В свою очередь ИПУ обеспечивают точное (фактическое) определение объема потребления коммунальных ресурсов в помещении и позволяют вести персональный учет расхода коммунальных ресурсов, независящий от утвержденных нормативов потребления.
В целях создания системы объективного и достоверного учета потребления коммунальных ресурсов положениями действующего законодательства определено следующее:
обязанность собственников помещений обеспечить оснащение принадлежащих им помещений ИПУ и ввод их в эксплуатацию (п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»);
в случае если жилое помещение не оборудовано ИПУ, потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений. В таком случае размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей (п.п. «з» п. 34 Правил № 354);
если исполнитель располагает сведениями о временно проживающих в жилом помещении потребителях, не зарегистрированных в этом помещении по постоянному (временному) месту жительства или месту пребывания, он вправе составить акт об установлении количества граждан, временно проживающих в жилом помещении для расчета размера платы за коммунальные услуги исходя из числа постоянно проживающих и временно проживающих в жилом помещении потребителей (п. 56(1), п. 148(35) Правил № 354);
реализация дополнительных мер, стимулирующих установку ИПУ, посредством повышения финансовых обязательств по оплате коммунальных услуг для потребителей, в помещениях которых не установлены ИПУ при наличии технической возможности их установления. Для указанных потребителей размер платы за коммунальные услуги определяется с учетом повышающего коэффициента (п. 42 Правил № 354).
Если Вы считаете, что при начислении платы за коммунальные ресурсы на СОИ лицом, управляющим многоквартирным домом, нарушены вышеприведенные требования действующего законодательства, Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону – 8(391) 212-46-21;
на сайт – www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на проведение проверок правомерности и правильности начисления платы за жилищно-коммунальные услуги отнесены к компетенции Службы. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения законодательства при начислении платы за жилищно-коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
подметают подъезд 4 раза в год, моют 1 раз в год - это норма?

раскрыть ответ

В соответствии с частью 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
Периодичность основных работ, выполняемых при уборке подъездов в многоквартирном доме (далее – МКД), определена в:
Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда (далее – Правила № 170), утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170;
Методическом пособии по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004 (далее – Методическое пособие), утвержденном Госстроем Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 4.8.14 Правил № 170 и приложением № 1 к Методическому пособию в МКД должна быть обеспечена регулярная уборка в следующие сроки:
обметание окон, подоконников, отопительных приборов – не реже 1 раза в 5 дней;
обметание стен – не менее 2 раз в месяц;
мытье лестничных клеток (лестничных площадок и маршей) – не реже 1 раза в месяц;
влажное подметание лестничных клеток нижних 2 этажей – ежедневно;
влажное подметание лестничных клеток выше 2-го этажа – еженедельно;
влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов – ежедневно;
влажная протирка подоконников, оконных решеток, – ежегодно (весной).
При использовании для уборки лестничных клеток централизованных вакуумных систем пунктом 3.2.7. Правил № 170 определена следующая периодичность уборки:
сухая уборка и мойка пола лестничных площадок и маршей – не реже чем через 5 дней;
обметание пола и стен, подоконников, отопительных приборов и т.д. – не реже чем через 5 дней;
сухая уборка и мойка стен – не менее 2 раз в год;
мокрая уборка всех поверхностей – не реже 1 раза в месяц.
Следует отметить, что вышеуказанные требования Правил № 170 устанавливают предельно допустимую периодичность выполнения работ по санитарному содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. При этом собственники помещений вправе предусмотреть иной порядок периодичности уборки посредством принятия соответствующего решения, например о сокращении интервала мокрой уборки всех поверхностей в помещениях подъездов, чем тот, который предусмотрен Правилами № 170.
Учитывая, что в соответствии с пунктом 17 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, при утверждении на общем собрании перечня услуг и работ, условий их оказания и выполнения, собственники помещений обязаны определять размер их финансирования, соответственно пересмотр ранее установленного для управляющей организации интервала уборки в помещении подъезда повлечет за собой возложение на собственников дополнительных расходов по содержанию общего имущества и как следствие изменение утвержденного размера платы за жилое помещение.
Обращаем внимание, что в случае бездействия управляющей организации в решении сложившейся ситуации Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в надзорный орган – службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) (адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391)-2-12-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru). В полномочия Службы входит, в том числе проверка выполнения лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами, услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день.Енисейск.
Являюсь собственником и проживаю в восьми квартирном деревянном доме.
Содержание и текущий ремонт -тариф 31,22 р .ук наш город.
Вопрос:при таком тарифе полагается ли нам уборка придомовой территории от снега?
Никогда ук не убирает.
Спасибо.

раскрыть ответ

Выполнение работ, связанных с очисткой и уборкой придомовых территорий от наледи и снега предусмотрено Минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания
и выполнения (далее – Минимальный перечень), утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (далее – постановление № 290).
В соответствии с пунктом 24 Минимального перечня работы
по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома, в холодный период года включают в себя:
очистку крышек люков колодцев и пожарных гидрантов от снега и льда толщиной слоя свыше 5 см;
сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории
от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см;
очистку придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова);
очистку придомовой территории от наледи и льда.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего законодательства в части надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
С целью организации и проведения проверки в отношении управляющей Вашим многоквартирным домом организации, а также принятия мер реагирования в случае выявления в результате такой проверки фактов нарушения действующего законодательства, Вы вправе обратиться в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте. Я житель частного сектора и хотел бы перейти на экологическое отопление, электрической отопление. Что мне для этого требуется сделать?

раскрыть ответ

В настоящее время в рамках федерального проекта «Чистый воздух» национального проекта «Экология» реализуются мероприятия по переводу частных домовладений г. Красноярска, использующих угольное отопление и (или) печное отопление, на более экологичные виды отопления.
Основанием для участия в Комплексной программе по переводу домов на экологичные виды отопления является подача собственником частного домовладения г. Красноярска соответствующей заявки.
В целях подачи заявки для перевода частных домовладений г. Красноярска на экологичные виды отопления собственники домовладений могут обращаться в Консультационно-правовой центр красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в будние дни с 9:00 до 20:00 по телефону: 8-800-333-7007.
Полный перечень способов подачи заявок о переводе домовладения на экологичные виды отопления отражен на сайте gkh24.ru в блоке «Жителям и организациям» – раздел «Основные темы ЖКХ в вопросах и ответах» – подраздел «2023» – вкладка «Начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги» – тема «Перевод частных домовладений на экологичные виды отопления» – подтема «Способы подачи заявок собственников частных домовладений г. Красноярска для перевода на экологичные виды отопления» (прямая ссылка: http://gkh24.ru/pages/view/100).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Какой документ должна применять управляющая компания для начисления жилищных и коммунальных услуг, если на мою квартиру в техническом паспорте на дом и договоре купли-продажи разная площадь?

раскрыть ответ

При расчете размера платы собственникам помещений управляющая организация руководствуется сведениями о размере занимаемых такими гражданами общей площади жилых помещений, указанными в официальных документах (выписке из единого государственного реестра недвижимости (далее - ЕГРН), свидетельстве о праве собственности).
Уполномоченным органом, осуществляющим функции по ведению ЕГРН, государственному кадастровому учету недвижимого имущества является Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Красноярскому краю.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 с мобильного телефона (звонок по Красноярскому краю бесплатный);через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Здравствуйте!
В каком документе (например, приказ) можно посмотреть состав, сроки и периодичность размещения информации Управляющими компаниями в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
Кто осуществляет контроль за заполнением Управляющими компании ГИС ЖКХ?
В какой орган можно написать письменное обращение в случае обнаружения что обязательная информация не выставлена Управляющей компанией в ГИС ЖКХ?
В каком приказе, действующем в настоящее время, можно посмотреть все, что касается заполнения Управляющими компаниями ГИС ЖКХ?
В Приказе Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 года «Об утверждении состава, сроков и т.д.» есть раздел 15 «Информация, подлежащая размещению в системе председателем совета многоквартирного дома».
Правильно ли я понимаю, что этого приказа больше нет и соответственно всего того, о чем говорится в разделе 15 тоже не существует.
Должен ли председатель совета многоквартирного дома или управляющая компания размещать в ГИС ЖКХ информацию, про которую говорится в упомянутом мною выше разделе 15?

раскрыть ответ

Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) предусмотрены Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016 (далее – Приказ № 74/№ 114/пр).
При этом в пп. «о» п. 1 Приказа Минцифры России № 688, Минстроя России № 577/пр от 10.08.2023 «О признании утратившими силу некоторых приказов Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации по вопросу функционирования государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 688/№ 577/пр) указано о том, что Приказ № 74/№ 114/пр признается утратившим силу.
Обращаем внимание, что в силу п. 15 Приказа № 688/№ 577/пр норма документа, предусматривающая признание утратившим силу Приказа № 74/№ 114/пр, вступает в силу со дня утверждения приказа Минстроя России об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ.
Учитывая, что по состоянию на текущее время Минстроем России не утверждены иные требования по установлению состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ, чем те которые предусмотрены Приказом № 74/№ 114/пр, норма документа, отменяющая действие Приказа № 74/№ 114/пр является не вступившей в силу.
Таким образом, в настоящее время подлежат применению требования по размещению поставщиками информации в ГИС ЖКХ, определенные Приказом № 74/№ 114/пр.
Контроль за размещением управляющими организациями информации в ГИС ЖКХ, в том числе применение к таким юридическим лицам мер административного воздействия за неисполнение установленной обязанности в соответствии с компетенцией возлагается на государственные органы жилищного надзора, в Красноярском крае – на службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.
Для лиц, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, размещение информации в ГИС ЖКХ осуществляется в соответствии с требованиями, установленными разделом 10 Приказа № 74/№ 114/пр.
Информация, подлежащая размещению в системе председателем совета многоквартирного дома, регламентирована разделом 15 Приказа № 74/№ 114/пр.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Доброго времени суток.
Хотела обратиться с вопросом, жалобой на управляющую компанию.
Мы проживаем г. Красноярск, ул. Московская,4а, кв. 48 (это 5 этаж). В нашем доме идет ремонт крыши уже более 2 месяцев. Во время сильных снегопадов талая вода просочилась в квартиру, а мы только побелили стены и потолок, а тут вам здрасти — рыжие пятна на потолке и стенах. Придется опять все переделывать, стесняюсь спросить, за чей счет? В управляющую компанию обратились, пообещали почистить снег над квартирой, почистили или нет покажет время, так как сейчас идет тепло. И подозреваю, что вся вода, наледь будет опять у меня на голове. Кто будет это устранять??? Это первое.
Второе. Были очень сильные морозы, дом стоит открытый, без какого либо утепления, в квартире невыносимо холодно, опять же сроков по итогу, когда закончат ремонтные работы крыши никто не говорит, ссылаются на хорошо обогреваемые батареи.
И вот пришли к третьему. 20.12.2023г. прорвало трубы в подвале, аварийная ситуация на минуточку, в квартирах по всему стояку ледяные батареи, НА УЛИЦЕ ЗИМА!!!! Заявку нашу в управляющей компании приняли, но меры предприняты не были. По повторному звонку (О Аллелуя, с нами разговаривает живой человек, а не робот), нам сообщают, что ускорят нашу заявку. ЭТО КАК?!?
На улице зима, в доме прорвало трубы, выставят счет за отоплению и избытки горячей воды, на кого? Жильцов данного дома??? А в чем виноваты жильцы? Если такое нерадивое руководство в данной компании.
Это все эмоции, но суть остается сутью!!!
Кто нам даст конкретные сроки по окончанию ремонта крыши?
На кого повесят переизбытки за аварийную ситуацию?
И кто будет делать людям ремонты после потопов с крыши? Вы вообще в курсе, что подобные пятна очень плохо удаляются и закрашиваются? Или Вы считаете, что мы тут все миллионеры и можем себе позволить делать капитальные ремонты ежемесячно?
Управляющая компания пояснить нечего не может. Может тогда Вы мне поясните, как вышестоящее руководство?

раскрыть ответ

1) О требованиях к предоставлению коммунальной услуги по отоплению.
Положения, регулирующие порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, основания изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальных услуг в течение года (отопления в течение всего отопительного периода) либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества гражданам необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организована проверка и составлен акт.
В случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
По вопросу устранения аварийной ситуации инженерной системы сообщаем, что в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, горячего водоснабжения, центрального отопления) должны устраняться немедленно.
В случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги по отоплению, а также бездействия в части принятия мер по устранению возникшей в Вашем многоквартирном доме аварийной ситуации, Вам необходимо обращаться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края: адрес – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон – 8(391) 212-46-31; сайт – www.krasnadzor.ru.
2) О возмещении ущерба, причиненного вследствие проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме.
С целью определения лица, ответственного за причинение материального ущерба имуществу собственника (нанимателя) помещения в результате выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, необходимо установить выбранный способ формирования фонда капитального ремонта (наличие открытого специального или общего счета накопления денежных средств).
В случае накопления денежных средств в счет уплаты взносов на капитальный ремонт на общем счете (как в Вашем случае) ответственность за причинение материального ущерба будет нести региональный оператор по следующим основаниям.
В соответствии с пунктами 3, 6 статьи 178 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) деятельность регионального оператора осуществляется в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации с учетом особенностей, установленных Жилищным кодексом, принятыми в соответствии с ним законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации.
Так, частью 6 статьи 182 Жилищного кодекса установлено, что региональный оператор несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме, формирующими фонд капитального ремонта на счете регионального оператора, за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по проведению капитального ремонта подрядными организациями, привлеченными региональным оператором.
Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 188 Жилищного кодекса убытки, причиненные собственникам помещений в многоквартирных домах в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения региональным оператором своих обязательств, подлежат возмещению в соответствии с гражданским законодательством.
Следует обратить внимание на то, что Верховный Суд Российской Федерации при рассмотрении спора, связанного с определением лица, ответственного за возмещение материального ущерба имуществу собственников жилого помещения, причиненного в результате выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, пришел к однозначному выводу о наличии исключительной ответственности в данном споре у регионального оператора, о чем указал свои выводы в Определении суда от 05.09.2017 № 57-КГ17-13.
Таким образом, при ненадлежащем исполнении обязанностей региональным оператором по организации проведения капитального ремонта многоквартирных домов на территории Красноярского края, включая причинение материального ущерба имуществу, причиненного физическим и юридическим лицам в результате выполнения работ по капитальному ремонту, Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края в полном объеме несет ответственность, предусмотренную нормами жилищного и гражданского законодательства.
Учитывая изложенное, с целью возмещения ущерба, причиненного Вам в результате проведения работ по капитальному ремонту крыши многоквартирного дома, а также уточнения информации о сроках завершения осуществления ремонтных работ рекомендуем Вам обратиться непосредственно в Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края (адрес: г. Красноярск, проспект имени газеты «Красноярский рабочий», д. 126; телефон: 8(391)988-93-20; сайт:www.fondkr24.ru).
Дополнительно сообщаем, что по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день, пишу второй раз за пару дней. Мою квартиру (по адресу Полярная 9 кв. 102)уже второй раз за год топит сантехнический этаж управляющей компании "Северныйбыт" , в следствии чего в квартире образовался запах сырости, возможно развитие плесени в будущем. Начать ремонт квартиры я не могу, т.к помимо проблемы с сантехническими "текучим" этажем не решилась проблема с отоплением, в спальной комнате +18 градусов и тянет по ногам, (по Закону РФ в областях и регионах где средняя температура -30 и ниже) как минимум должна быть не менее 20-22 градусов. На вопросы Вт техподдержку и жалобы в ЖЕК, аварийную службу отвечают что стоят тепло-датчики, регулирующие температуру с улицы, при этом не учитывается скорость ветра, при том что ветер у нас уже 2 ю сутки 25 м/с (предупреждение МЧС) . Итог :холодная, сырая квартира, с мокрыми сырыми потолками, а сегодня и вовсе чуть не прибило собаку, обрушившейся частью штукатурки от затопления. Видио и фото подтверждение имеется всех затоплений и их последствий, в том числе и с аварийной службы. Вопрос мой не решается никак, живу 3 й год в новой квартире, сантехнический этаж как тек, так и течёт. Отопление медное сказали не меняют, если труба не забита, но отопления в квартире не хватает, с этими датчиками (проблема и жалобы на эти датчики не только у меня, но и у всех моих знакомых) проблема глобального масштаба всего города. При том что комунальные услуги по ценам нашего города мы платим в полном объёме,а тепла всём не хватает. Ещё вопрос,на что идут наши платежи капитального ремонта, одни дома обшивают утепляют, другие через 20 лет что-ли????Прошу повлиять на управляющего "Северныйбыт " находящегося по адресу г. Норильск ул. Таймырская 16,и принять какие либо меры, закладываются сомнения в компетенции данного управляющего, и в халатности в занимаемой должности.

раскрыть ответ

О требованиях к предоставлению коммунальной услуги по отоплению.
Положения, регулирующие порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, основания изменения размера платы при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальных услуг в течение года (отопления в течение всего отопительного периода) либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг. Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества гражданам необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организована проверка и составлен акт.
В случае непроведения исполнителем проверки в установленный срок, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
В случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги Вы вправе обратиться в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края: адрес – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон – 8(391) 212-46-31; сайт – www.krasnadzor.ru.
О возмещении ущерба, причиненного вследствие подтопления жилого помещения.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Гражданский кодекс) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.
Согласно части 1 статьи 1064 Гражданского кодекса вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Такой вред может быть возмещен пострадавшему добровольно либо в судебном порядке по обращению пострадавшей стороны с соответствующим исковым заявлением в суд.
В случае досудебного урегулирования спора, потерпевшее лицо вправе обратиться к виновнику ущерба с претензией о добровольном исполнении требований в связи с затоплением жилого помещения, с указанием конкретной суммы, подлежащей возмещению, которая может быть определена самостоятельно.
При отказе виновника ущерба в добровольном возмещении размера такого ущерба потерпевшее лицо вправе передать спор на рассмотрение в суд для принудительного исполнения указанных требований.
К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие факт затопления жилого помещения и обосновывающие размер причиненного материального ущерба.
Факт затопления жилого помещения (квартиры) подтверждается соответствующим актом, составленным представителями организации, осуществляющей управление многоквартирным домом. В данном акте должна быть указана причина затопления, а также сведения о причиненных в результате такого затопления визуальных повреждениях, выявленных в ходе осмотра квартиры.
Кроме того, подтверждением факта затопления жилого помещения может являться акт, оформленный по данным журнала регистрации заявок аварийно-диспетчерской службы, в котором будет отражено обращение потребителя, пострадавшего в результате залива квартиры или обращение лица, по вине которого произошло затопление жилого помещения с просьбой по устранению течи.
При обращении в суд документом, обосновывающим размер причиненного материального ущерба, является заключение (отчет) экспертной организации с определением рыночной стоимости ремонтно-восстановительных работ, оформленным по результатам проведения независимой оценки такого ущерба.
Для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда необходимо обратиться в специализированную организацию, осуществляющую оценочную деятельность.
Об определении сроков проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
В соответствии с требованиями Жилищного кодекса Российской федерации (далее - Жилищный кодекс), а также Закона Красноярского края от 27.06.2013 № 4-1451 «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края» (далее - Закон № 4-1451), постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п утверждена региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа).
Региональной программой определены виды работ по капитальному ремонту общего имущества каждого многоквартирного дома, а также предельные сроки проведения капитального ремонта таких домов.
Необходимо отметить, что периоды проведения капитального ремонта, в которые будет осуществлен тот или иной вид работ по капитальному ремонту в отношении каждого конкретного многоквартирного дома, определены исходя из срока накопления средств на капитальный ремонт, а также наличия тех или иных конструктивных элементов конкретного многоквартирного дома.
Очередность проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах определяется на основании сведений о техническом состоянии многоквартирных домов с учетом положений Жилищного кодекса и в соответствии с критериями очередности, установленными Законом № 4-1451, к которым относятся:
год ввода в эксплуатацию многоквартирного дома;
дата последнего проведения капитального ремонта многоквартирного дома;
степень износа конструктивных элементов и (или) инженерных систем многоквартирного дома.
Ознакомиться с актуальной редакцией Региональной программы можно на официальном сайте Регионального фонда капитального ремонта многоквартирных домов Красноярского края (fondkr24.ru) в разделе "Законодательство" в блоке "Законодательство Красноярского края" (прямая ссылка: https://www.fondkr24.ru/docs/region-legislation/).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Я житель пгт. Березовка. Ресурсоснабжающая организация ЦРКК.
Хотелось бы узнать, как рассчитывается сумма к возмещению указанная в квитанции. Квартира 60 кв. м, прописано 2 человека.
За должности по кварплате не имею.
В компанию обращалась с этим вопросом. В ответе указывают, что расчет ведется на основании формулы указанной в Постановлении 165 п. Я нашла эту формулу, попыталась разобраться, но простому человеку в этой формуле разобраться не возможно вообще!
Я хочу понять, почему у жителей с почти одинаковой площадью и количеством прописанных, разные начисления к оплате за услуги предоставляемые ? И разница очень значительная! Сравнив квитанции с соседями, я поняла ,что дело именно в этой "сумме к возмещению". Как считается эта сумма??? Я понимаю, что сумма к оплате не может быть одинаковой, но не настолько же разной.
Почему у меня начисление за услуги ЦРКК 12000,60 кв.м, у соседей: 6400 , 57кв; 8900,60 кв. м, и т. д. Моя "сумма к возмещению " Макс 500 руб.
Соседней квартире ни кто не проживает,за ком.услуги не платят, показания не передают. И то, у них в квитанциях "сумма к возмещению " 3900!!!
Ежемесячно, за все услуги, я оплачиваю -+16000!!! + ипотека! Я считаю, для Березовки это очень много!
Подскажите, как считается эта сумма? Почему у меня эта сумма такая маленькая!!

раскрыть ответ

Нормами федерального законодательства установлены обязательные требования в части обеспечения бюджетной поддержки для граждан при оплате коммунальных услуг, подлежащие реализации на территориях субъектов Российской Федерации.
На территории Красноярского края реализуются положения
статьи 157.1 Жилищного кодекса Российской Федерации, которыми не допускается повышение размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов, утвержденных высшим должностным лицом субъекта Российской Федерации.
Принципы, порядок расчета, утверждения и применения предельных индексов регламентированы положениями Основ формирования индексов изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в Российской Федерации (далее – Основы), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.04.2014 № 400.
Указом Губернатора Красноярского края от 25.11.2022 № 342-уг
в отношении всех муниципальных образований края (за исключением г. Красноярска и г. Канска) утверждены предельные индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги на декабрь 2022 года и на 2023 год в следующем размере:
на декабрь 2022 года – 9 %;
на 2023 год – 0 %.
Таким образом, в период с 01.12.2022 по 31.12.2022 при увеличении тарифов на коммунальные ресурсы плата потребителей по комплексу коммунальных услуг в декабре 2022 года не должна превышать плату по комплексу коммунальных услуг в базовом периоде (ноябре 2022 года) более чем на 9 %.
В 2023 году увеличение размера платы за коммунальные услуги
по отношению к базовому периоду (декабрь 2022 года) не предусмотрено.
В соответствии с пунктом 5 Основ при применении предельных индексов не подлежит учету разница в размере платежей, возникающая вследствие изменения размера платы граждан за коммунальные услуги, которое обусловлено изменением объема потребления коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета коммунальных услуг.
Если объемы потребления коммунальных услуг, определенные по показаниям приборов учета, будут больше объемов базового периода, то на размер платы за указанные объемы (превышающие объемы базового периода) компенсация не предоставляется.
Тогда как, если объемы потребления коммунальных услуг будут меньше объемов базового периода, соответственно размер платы по комплексу коммунальных услуг уменьшится, то и размер компенсации будет либо меньше, либо будет отсутствовать вовсе. Чем значительнее экономия объемов потребления коммунальных услуг, определенных по показаниям приборов учета, тем меньше размер платы по комплексу коммунальных услуг и, соответственно, меньше размер компенсации.
Кроме того, согласно пункту 63 Основ факт превышения установленного предельного индекса определяется в отношении фактического размера платы гражданина за коммунальные услуги, отраженного в платежном документе, на основании которого вносится плата за коммунальные услуги, предоставленные собственникам или пользователям соответствующего жилого помещения, при выполнении условий, в том числе указанных в пунктах 5, 6, 10 Основ.
Таким образом, в соответствии с Основами компенсации подлежит лишь та часть платы граждан за коммунальные услуги, которая:
начислена в текущем месяце за объемы потребления услуг, сопоставимые в текущем и базовом периодах;
превысила допустимый предельным индексом процент роста платы.
Обращаем Ваше внимание, что предельный индекс утвержден в целом по всему комплексу коммунальных услуг, без учета изменения оплаты по каждому виду услуг внутри комплекса. В комплекс коммунальных услуг входит холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (включая поставки бытового газа в баллонах), отопление (включая поставку твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами.
Таким образом, предоставление компенсации по предельному индексу направлено не на ограничение роста тарифов на коммунальные ресурсы, либо размера платы по какой-либо конкретной коммунальной услуги, а на ограничение роста вносимой гражданами платы по комплексу коммунальных услуг.
Следовательно, размер компенсации по комплексу коммунальных услуг и, соответственно, размер платы по комплексу коммунальных услуг, может быть разным в жилых помещениях с одинаковой либо разной площадью, в зависимости от начисленного размера платы за коммунальные услуги в каждом конкретном жилом помещении, который зависит не только от площади жилого помещения, но и от количества потребителей, а также объемов потребленных коммунальных услуг в базовом и в текущем расчетном периоде.
Приведение размера платы по комплексу коммунальных услуг в соответствии с допустимым уровнем роста платы за коммунальные услуги осуществляет исполнитель коммунальных услуг (управляющая организация, товарищество собственников жилья, ресурсоснабжающая организация) за счет уменьшения размера платы по одной или нескольким коммунальным услугам.
На территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований действующего законодательства в части начисления платы за предоставляемые услуги, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
В случае если Вы считаете, что ГПКК «ЦРКК» неверно определяет сумму компенсации по предельному индексу Вы вправе направить обращение в Службу по данному факту для инициирования контрольного мероприятия и принятия мер реагирования в отношении указанной организации.
Обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701 либо в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
пакет документов на приемку электроустановок в эксплуатацию

раскрыть ответ

Из текста Вашего обращения не представляется возможным определить о каких электроустановках идет речь.
В целях получения разъяснений по интересующему вопросу Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый день. Прошу помочь с нерешающимся вопросом сферы ЖКХ. 3 й год живу в новой квартире,по адресу Полярная 9,кв 102 3 подъезд, 9этаж.Постоянная проблема с отоплением, завоздушивания системы,старыми медными радиаторами , которые еле греют. На жалобы и пожелания о замене в письменном виде приходил мастер, осмотрев визуально сказал что ничего менять не будут. На жалобу в письменном виде и просьбу ответить когда была последняя за 10 лет по закону замена радиаторов и стояков отопления, ответа нет. В квартире пронизывающий от окон (пластиковых)ветер дует по ногам.Семья спит одетая,полупростывшая.На что идут деньги за отопление и капитальный ремонт не понятно, ведь в нашем доме ничего не делают.Другие дома обшивают утепляют...Прошу посодействовать вопросу безразличности и халатности управляющей компании "Северныйбыт" по адресу Таймырская 16 .Постоянно вызывать мастера и ждать когда он соизволит прийти сбросить систему чтобы поступило тепло уже надоело. Трубы тонкие, радиаторы старые и не греют. На носу новогодние праздники,все работники уйдут на новогодние каникулы,ждать уже нет сил.Написали на сайт города,и вам.Спасибо.

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, а также устанавливающие права и обязанности исполнителей и потребителей коммунальных услуг, требования к качественным показателям предоставляемых услуг, определены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с Приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление отопления в течение отопительного периода.
При этом качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать нормам, установленным Приложением № 1 к Правилам № 354.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки согласно требованиям Приложения № 1 к Правилам № 354 должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое снижение нормативной температуры
в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С.
Установленные требования к поддержанию температуры воздуха в жилом помещении направлены на обеспечение оптимальных условий, наиболее благоприятных для самочувствия людей и создание оптимальных параметров микроклимата в отопительный период.
Отклонение от указанных выше параметров считается предоставлением коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и является основанием для осуществления перерасчета размера платы за такую услугу.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31 Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В целях установления факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее – аварийно-диспетчерская служба).
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
В случае отказа или уклонения исполнителя от составления такого акта, данный акт составляется потребителем и подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
Помимо акта проверки в соответствии с положениями Правил № 354, основанием для перерасчета является:
самостоятельное установление исполнителем коммунальной услуги факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, с занесением соответствующей отметки в журнале регистрации сообщений;
фиксация данного факта общедомовыми (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;
при наличии спора между исполнителем и потребителем о качестве услуги – наличие экспертного заключения, инициированного заинтересованной стороной.
Кроме того, если между потребителем и исполнителем возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, то потребители могут обратиться с соответствующим заявлением в уполномоченный государственный орган жилищного контроля – службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Кроме того, принятие мер реагирования по обеспечению надлежащего теплоснабжения поселения относится к компетенции органов местного самоуправления поселения.
В силу Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» полномочия по организации в границах поселения электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом отнесены также к компетенции органов местного самоуправления.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 утверждены Правила организации теплоснабжения в Российской Федерации (далее – Правила № 808), согласно которым принятие мер реагирования при обращении граждан по вопросу надежности теплоснабжения отнесено к компетенции органов местного самоуправления. Разделом XI Правил № 808 установлен порядок рассмотрения органами местного самоуправления обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения.
Согласно положениям указанного раздела Правил № 808, для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в органах местного самоуправления поселений, городских округов назначаются должностные лица, осуществляющие ежедневное,
а в течение отопительного периода – круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей.
Информация о порядке подачи обращений потребителей и перечне необходимых документов в целях информирования потребителей должна быть размещена на официальном сайте поселения, городского округа, а также в органах местного самоуправления, отвечающих за рассмотрение обращений.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону:
8-800-333-70-07 с мобильного телефона (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
Добрый вечер, где я могу взять реестр собственников для общего собрания?

раскрыть ответ

В соответствии с требованиями ч.3.1 ст. 45 ЖК РФ лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом (управляющая организация, правление ТСЖ, кооператива), обязано вести реестр собственников помещений в многоквартирном доме, который содержит сведения, позволяющие идентифицировать собственников помещений в данном многоквартирном доме:
фамилия, имя, отчество (при наличии) собственника;
полное наименование и основной государственный регистрационный номер юридического лица, если собственником помещения в многоквартирном доме является юридическое лицо;
номер помещения в многоквартирном доме, собственником которого является физическое или юридическое лицо;
сведения о размерах принадлежащих им долей в праве общей собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме.
При поступлении в управляющую организацию, правление ТСЖ, кооператива обращения в письменной форме (в том числе обращения с использованием ГИС ЖКХ) собственника, по инициативе которого созывается общее собрание, о предоставлении реестра собственников указанные лица обязаны в течение 5 дней с момента получения такого обращения предоставить собственнику этот реестр.
Согласие собственников помещений в многоквартирном доме на передачу персональных данных, содержащихся в реестре собственников, при предоставлении этого реестра в вышеприведенном порядке в целях созыва и организации проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме не требуется.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет

Вопрос:
добрый день! 07 .05.2019 года в г .Минусинске по ул.Народнаяя 25 выбрали председателя совета мкд и заключили договор с ук ооо Матер+ на 2 года . 23 .03..2022 года выбрали другова председателя совета мкд,, который подписал акты выполненных работ за 2021 год и по 22.03.2022 года .Имеет ли право председатель совета мкд выбранный 23.03.2022 года подписывать акты выполненных работ за 2021 год и по 22.03.2022 года когда первый председатель совета мкд был с 07.05.2019 года по 22.03.2022 года .в какую организацию обратиться? С У важением к Вам.

раскрыть ответ

Согласно части 6 статьи 161.1 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Кодекс) из числа членов совета многоквартирного дома на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме избирается председатель совета многоквартирного дома.
Частью 10 вышеуказанной статьи Кодекса определено, что совет многоквартирного дома подлежит переизбранию на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме каждые два года, если иной срок не установлен решением общего собрания собственников помещений в данном доме.
В соответствии с пунктом 4 части 8 статьи 161.1 Кодекса председатель совета многоквартирного дома:
осуществляет контроль за выполнением обязательств по заключенным договорам оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме на основании доверенностей, выданных собственниками помещений в многоквартирном доме, или, действуя без доверенности, в случае наделения таким полномочием по решению общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме подписывает акты приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
акты о нарушении нормативов качества или периодичности оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
акты о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также направляет в органы местного самоуправления обращения о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных частью 2 статьи 162 настоящего Кодекса.
Совокупность указанных норм позволяет сделать вывод о том, что полномочия председателя совета многоквартирного дома, в том числе на подписание актов выполненных работ возникают с момента избрания его на общем собрании и наделении его указанными полномочиями.
Вместе с тем, предыдущий председатель совета многоквартирного дома, в случае невыполнения управляющей организацией своих обязательств по договору управления, имел полномочия на составление соответствующих актов.
Отсутствие данных актов, составленных председателем, а равно как и иными собственниками помещений в многоквартирном доме, является основанием для признания факта об исполнении управляющей организацией своих обязательств.
В случае, если собственники помещений Вашего многоквартирного дома считают, что председатель совета такого дома ненадлежащим образом исполняет свои обязательства, то такие собственники в соответствии с частью 10 статьи 161.1 Кодекса вправе на общем собрании рассмотреть вопрос о сложении с него полномочий и выборе иного председателя.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Восстановить этот вопрос будет невозможно. Подтверждаете удаление?

Да     Нет