Вопрос-ответ

показать вопросы: все за 7 дней за текущий месяц за текущий год

# 25-003-584 от 28.04.2025, Гладких Анастасия Александровна

Вопрос:
Добрый день, подскажите за чей счет проводится замена аварийных отопительных радиаторов в приватизированной квартире если они не имеют отключающих устройств?,

Ответ:

раскрыть ответ

В силу ч. 1 ст. 36 Жилищного Кодекса РФ к общему имуществу в многоквартирном доме относятся, в частности, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.
Отсутствие в системе подключения радиатора отопления - соответствующей запорной арматуры (отсекающих кранов), а также отсутствие перемычки (байпаса) свидетельствует о принадлежности радиатора отопления к общедомовому имуществу.
В соответствии с пунктом 5.1.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170), системы теплоснабжения жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению, утвержденными в установленном порядке.
Согласно пункту 5.1.2. Правил № 170 организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны своевременно производить наладку, ремонт инженерных систем и оборудования. Кроме того, пунктом 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания
и выполнения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 перечислены общие работы, выполняемые
для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах, к которым относятся: восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования
и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме; контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации.
Таким образом, требованиями законодательства предусмотрена обязанность для лиц, ответственных за содержание общего имущества
в многоквартирном доме, по устранению технических неисправностей общедомовой системы теплоснабжения, при этом прямой нормы, определяющей непосредственно способ выполнения работ управляющей организацией по заделке выявленных свищей и протечек, не содержится.
Следовательно, лицо, ответственное за содержание общего имущества
в многоквартирном доме, в случае выявления протечек на внутридомовых системах теплоснабжения, в зависимости от технического состояния конструкции вправе по своему усмотрению принять одно из решений:
по установке хомутов; заделке мест протекания иным способом; полной
или частичной замене аварийного участка системы отопления.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

# 25-003-583 от 28.04.2025, Шарифулин Константин Дмитриевич

Вопрос:
Здравствуйте, собственник квартиры самовольно изменил систему отопления в квартире. В результате переделки, в соседних квартирах стало холодно. Что делать жильцам замерзающих квартир, к кому обращаться за помощью?

Ответ:

раскрыть ответ

Независимо от действий иных потребителей температура воздуха в жилых помещениях в отопительный период должна соответствовать параметрам, установленным нормами жилищного законодательства.
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также устанавливающие требования к качественным показателям предоставляемых услуг, порядок начисления платы за коммунальные услуги, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31 Правил № 354 исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Нормами раздела I приложения № 1 к Правилам № 354 определены требования к качеству коммунальных услуг.
Так, для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление отопления в течение отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года в районах наиболее холодной пятидневки согласно требованиям
приложения № 1 к Правилам № 354 должна соответствовать не ниже +20

# 25-003-582 от 28.04.2025, Вульферт Артем Сергеевич

Вопрос:
Добрый день, подскажите пожалуйста. Должны ли владельцы нежилых помещений находящихся на первых этажах жилых домов оплачивать уборку лестничных маршей, мусоропроводов и содержание лифтов?

Ответ:

раскрыть ответ

В соответствии с ч. 1 ст. 36 ЖК РФ:
помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы и т.д.;
механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения,
входят в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Следует отметить, что ЖК РФ определяет общее имущество именно в доме, а не в подъезде или этаже. Таким образом, все вышеперечисленные элементы в доме являются общим имуществом всего дома. Следовательно,
и право общей долевой собственности на них принадлежит собственникам всех помещений (жилых и нежилых) многоквартирного дома.
В силу ст. 39 ЖК РФ на всех собственников помещений в многоквартирном доме возлагается обязанность по содержанию общего имущества в многоквартирном доме пропорционально доле в праве общей собственности на общее имущество в таком доме. Доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в многоквартирном доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещения.
Из вышеизложенного следует, если нежилое помещение входит в состав многоквартирного дома, то собственник такого нежилого помещения обязан нести расходы на содержание общего имущества многоквартирного дома пропорционально размеру общей площади такого нежилого помещения.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, рекомендуем Вам обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 25-003-580 от 28.04.2025, Никитин Олег Николаевич

Вопрос:
Здравствуйте. Часто слышу про гис жкх. Какую информацию я могу получить в гис жкх, что в этом такого полезного

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-579 от 28.04.2025, Константинова

Вопрос:
Здравствуйте, если Вам нужны базы маркетплейсов Wildberries.ру, ОЗОН.ру, Яндекс.Марект.ру, КазаньЭкспресс. По Всем ворсам пишите на наш Ватсап 8(999)803-64-43 . Данные в базах: ФИО Директора, Наименование, Телефоны, Мобильные, Ватсап номера, емайл, сайт, группы товаров, торговые бренды, количество проданных товаров, и другие данные.

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-577 от 25.04.2025, Смородинова Анна Васильевна

Вопрос:
г. Красноярск ул.Каломенская 23, не скажите когда будет проводится капитальный ремонт

Ответ:

раскрыть ответ

Высший исполнительный орган субъекта РФ утверждает региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, которая включает в себя:
перечень всех многоквартирных домов на территории субъекта РФ (за исключением домов, признанных аварийными);
перечень работ и услуг по капремонту общего имущества таких домов;
плановый период проведения капремонта по каждому виду работ и услуг;
очередность проведения капитального ремонта (ч. 1 – 3 ст. 168 ЖК РФ).
Кроме того, в целях реализации региональной программы капитального ремонта, конкретизации сроков его проведения, уточнения планируемых видов услуг и (или) работ, органы государственной власти субъекта РФ утверждают краткосрочные планы реализации региональной программы капитального ремонта сроком на три года (ч. 7 ст. 168 ЖК РФ).
В отношении жилищного фонда, расположенного на территории Красноярского края:
региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа), утверждена постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2023 – 2025 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 31.05.2022 № 479-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2026 – 2028 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 24.12.2024 № 1073-п.
Согласно информации, содержащейся в Региональной программе, в отношении многоквартирного дома № 23 по ул. Коломенская в г. Красноярске запланировано проведение работ по капитальному ремонту общего имущества данного дома в следующие сроки:
ремонт крыши 2023 – 2025 годы;
ремонт подвальных помещений 2032 – 2034 годы;
ремонт сетей водоотведения 2035 – 2037 годы;
ремонт сетей электроснабжения 2038 – 2040 годы;
ремонт фундамента 2038 – 2040 годы;
ремонт сетей ХВС 2041 – 2043 годы;
ремонт сетей отопления 2044 – 2046 годы;
ремонт сетей ГВС 2044 – 2046 годы;
утепление и ремонт фасада 2044 – 2046 годы.
Более подробно ознакомиться с Региональной программой и краткосрочными планами можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы».
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 25-003-576 от 25.04.2025, Кузнецова Надежда Петровна

Вопрос:
Подскажите какие документы нужны для переоформление документов по капитальному ремонту на нового собственника?

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-575 от 25.04.2025, Тимохова Наталья Петровна

Вопрос:
У меня отключили свет за задолженность, в какой период мне его должны подключить?

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-574 от 25.04.2025, Иващенко Владимир Леонидович

Вопрос:
Здравствуйте? Будут ли проходить в мае консультации юристов в доме офицеров?

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-573 от 25.04.2025, Барабанов Семен Ефимович

Вопрос:
До какого числа можно передавать показания счетчиков воды и электричества?

Ответ:

раскрыть ответ

Потребитель вправе снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета исполнителю (п.п. «к(1))» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).
При этом исполнитель обязан:
принимать от потребителя показания приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.);
использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (п.п. «ж» п. 31 Правил № 354).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 25-003-572 от 25.04.2025, Савойская Ольга Валерьевна

Вопрос:
Добрый день. Как узнать когда в нашем доме будет проводиться капитальный ремонт и какой?

Ответ:

раскрыть ответ

Высший исполнительный орган субъекта РФ утверждает региональную программу капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, которая включает в себя:
перечень всех многоквартирных домов на территории субъекта РФ (за исключением домов, признанных аварийными);
перечень работ и услуг по капремонту общего имущества таких домов;
плановый период проведения капремонта по каждому виду работ и услуг;
очередность проведения капитального ремонта (ч. 1 – 3 ст. 168 ЖК РФ).
Кроме того, в целях реализации региональной программы капитального ремонта, конкретизации сроков его проведения, уточнения планируемых видов услуг и (или) работ, органы государственной власти субъекта РФ утверждают краткосрочные планы реализации региональной программы капитального ремонта сроком на три года (ч. 7 ст. 168 ЖК РФ).
В отношении жилищного фонда, расположенного на территории Красноярского края:
региональная программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Красноярского края (далее – Региональная программа), утверждена постановлением Правительства Красноярского края от 27.12.2013 № 709-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2023 – 2025 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 31.05.2022 № 479-п;
краткосрочный план реализации Региональной программы на 2026 – 2028 годы утвержден постановлением Правительства Красноярского края от 24.12.2024 № 1073-п.
Ознакомиться с Региональной программой и краткосрочными планами можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы».
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 25-003-571 от 23.04.2025, Ковригина Лариса Анатольевна

Вопрос:
У нас во дворе стоят качели, они старые, нов хорошем состоянии,администрация заставляет нашу ук их демонтировать. Мы жильцы против, что бы поставить новые надо много денег, нам администрация предложила сделать проверку наших калечь, но кто этим заниматся у них нет информации. Подскажите может вы нам дадите телефоны тех кто занимается этим вопросом в красноярском крае.

Ответ:

раскрыть ответ

# 25-003-570 от 23.04.2025, Муромцева Инна Алекандровна

Вопрос:
здравствуйте. В этом месяце я заметила, что площадь на отопление указана с учетом балкона, разве балкон отапливается? Куда обратиться, чтобы площадь квартиры без балкона вернули, так как раньше было? И еще вопрос сделают ли мне перерасчет за эту ошибку?

Ответ:

раскрыть ответ

Порядок начисления платы за отопление регламентирован положениями ЖК РФ и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
Согласно ст. 157 ЖК РФ и п. 42(1) Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу по отоплению должен рассчитываться исходя из следующих показателей:
объема потребления тепловой энергии, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из норматива потребления;
тарифа на отоление;
с применением общей площади жилого помещения.
Общая площадь жилого помещения состоит из суммы площади всех частей такого помещения, включая площадь помещений вспомогательного использования, предназначенных для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас (ч. 5 ст. 15 ЖК РФ).
При использовании в расчете платы за коммунальные услуги сведений о размере площади помещения подлежат применению сведения:
содержащиеся в документах государственного технического учета;
о правах на объекты недвижимости, содержащиеся в ЕГРН и иных документах, подтверждающих право владения (пользования) жилым домом, помещением в многоквартирном доме.
В случае выявления расхождения (противоречия) сведений о размере площади помещения в многоквартирном доме, содержащихся в документах государственного технического учета, а также документах, подтверждающих право владения (пользования), приоритет имеют сведения, содержащиеся в ЕГРН (п. 36 Правил № 354).
При наличии факта указания в правоустанавливающих документах сведений об общей площади жилого помещения с учетом площади балкона, для исключения несения расходов за коммунальную услугу по отоплению в большем размере, необходимо внесение соответствующих изменений в ЕГРН.
Уполномоченным органом, осуществляющим функции по ведению ЕГРН, государственному кадастровому учету недвижимого имущества является Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр).
Расчет платы за коммунальные услуги в соответствии со сведениями, содержащимися в ЕГРН, производится начиная с расчетного периода, в котором исполнителю представлены сведения, содержащиеся в ЕГРН (п. 36 Правил № 354).
До внесения вышеуказанных изменений Росреестром, у исполнителя услуги отсутствуют правовые основания самостоятельно производить фактический расчет общей площади жилого помещения и исключать площадь балкона при расчете размера платы.
В целях уточнения информации о начислении платы за коммунальную услугу по отоплению в части корректности применяемого в расчетах показателя общей площади жилого помещения, рекомендуем обратиться к исполнителю данной коммунальной услуги (ресурсоснабжающая организация, управляющая организация, ТСЖ) с правоустанавливающими документами на жилое помещение.
Исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан:
производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, и немедленно, в случае выявления нарушения при начислении платы, выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;
предоставлять исчерпывающую информацию по начислению платы за коммунальные услуги (п. 31 Правил № 354).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 25-003-569 от 23.04.2025, механошина татьяна анатольевна

Вопрос:
Добрый день, подскажите правила расчета и начисления при получении коммунальной услуги по водоснабжению и водоотведению физическому лицу в частном домовладении, домовладение имеет прибор учета водоснабжения , который учитывает весть обьем воды, как для жилого помещения, так и для обслуживания надворных построек, нежилого помещения, пруда, зеленых насаждений, в жилом доме отсутствует прибор учета водоснабжения, в нежилом помещении отсутствует прибор учета водоснабжения, вопрос, как должна рассчитываться коммунальная услуга по водоотведению?
Благодарю

Ответ:

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок определения объемов потребления коммунальных услуг, начисления размера платы за коммунальные услуги, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с п. 42 Правил № 354 размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным прибором учета, определяется в соответствии с формулой 1 приложения № 2 к настоящим Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период.
При этом, размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом доме, не оборудованном индивидуальным прибором учета сточных вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении и определенных по показаниям индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды за расчетный период.
Таким образом, поскольку в рассматриваемом случае жилой дом оборудован индивидуальным прибором учета холодной воды, размер платы за соответствующую коммунальную услугу определяется по формуле 1 приложения № 2 Правил № 354, исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. При этом размер платы за коммунальную услугу по водоотведению рассчитывается аналогичным образом.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

# 25-003-568 от 22.04.2025, Николаев Андрей Витальевич

Вопрос:
Как пердать показания счетчиков?

Ответ:

раскрыть ответ

Потребитель вправе снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета исполнителю (п.п. «к(1))» п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).
При этом исполнитель обязан:
принимать от потребителя показания приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.);
использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (п.п. «ж» п. 31 Правил № 354).
В целях уточнения информации о способах передачи показаний индивидуальных приборов учета Вам необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг (УК, ТСЖ, РСО).
Согласно требованиям п. 69 Правил № 354 информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе:
адрес;
номера контактных телефонов;
адреса электронной почты;
адрес сайта исполнителя в сети Интернет,
подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

Всего страниц: 179

Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru