О взаимодействии потребителей с поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ
Напоминаем, что в соответствии с требованиями Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» создан и функционирует многофункциональный сервис обмена информацией (далее – МАХ).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) принят Федеральный закон от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации»» (далее – Федеральный закон № 529), положениями которого предусмотрено внесение следующих изменений в ст. 165 ЖК РФ, подлежащих применению с 29.12.2025.
➢ Нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД.
➢ Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 26.01.2026 № 40 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416» внесены изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, согласно которым с 01.09.2026:
управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством МАХ;
запись на прием к уполномоченным лицам управляющей организации должна осуществляться, в том числе с использованием МАХ;
запрос (обращение) в управляющую организацию, ТСЖ, кооператив собственник (пользователь) помещения в многоквартирном доме может направлять, в том числе посредством МАХ.
В целях реализации положений, внесенных Федеральным законом № 529 в ст. 165 ЖК РФ, Минстроем России в приказе от 29.12.2025 № 856/пр утвержден следующий порядок взаимодействия поставщиков услуг ЖКХ с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ.
• Информационное взаимодействие по вопросам ЖКХ с использованием МАХ и ГИС ЖКХ осуществляется посредством обмена электронными сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и поставщиками услуг ЖКХ.
• Поставщики услуг ЖКХ в рамках информационного взаимодействия с использованием МАХ обеспечивают непрерывный доступ собственников (пользователей) помещений к следующим сведениям:
наименования организации;
номер телефона организации;
режим работы организации;
адрес электронной почты (при наличии) организации;
информация о времени и адресе места приема граждан;
номер телефона диспетчерской, аварийно-диспетчерской служб организации;
информация о перечне ресурсов, перерыве в поставках ресурсов, а также коммунальных услугах (для РСО);
сведения о выполнении работ по капитальному ремонту.
• Направление собственниками (пользователями) в адрес поставщиков услуг ЖКХ обращений, передача показаний ИПУ, а также направление поставщиками услуг ЖКХ ответов на обращения собственников (пользователей) в рамках информационного взаимодействия осуществляются с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
• Информационное взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ.
Положения, утвержденные приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр подлежат применению с 17.02.2026.
