Вопрос-ответ
# 24-003-232 от 16.04.2024, Мочалова Ольга Владимировна
Вопрос:
Добрый день, на ГВС и отопление заключен прямой договор с ООО СГК. С 01.04 в квартиру подается горячая вода температурой 40 градусов. В присутствии собственников других квартир был составлен акт о замере температуры воды. Также составлен акт замера температуры воды представителем управляющей компании, обслуживающей дом. Данные документы переданы в СГК для перерасчета тарифа ГВС, но СГК настаивают на дополнительном замере воды своим представителем. Насколько это правомерно? Почему не принимается акт, составленный управляющей компанией?
Добрый день, на ГВС и отопление заключен прямой договор с ООО СГК. С 01.04 в квартиру подается горячая вода температурой 40 градусов. В присутствии собственников других квартир был составлен акт о замере температуры воды. Также составлен акт замера температуры воды представителем управляющей компании, обслуживающей дом. Данные документы переданы в СГК для перерасчета тарифа ГВС, но СГК настаивают на дополнительном замере воды своим представителем. Насколько это правомерно? Почему не принимается акт, составленный управляющей компанией?
Ответ:
Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также осуществления перерасчета платы за некачественные услуги регламентированы нормами Жилищного кодекса РФ и принятыми в соответствии с ним Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
При способе управления многоквартирным домом управляющей организацией и наличии прямых договоров на оказание коммунальных услуг непосредственно с ресурсоснабжающей организацией потребитель при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована ресурсоснабжающей или управляющей организациями.
Применительно к Вашей ситуации, ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (как правило, внешняя граница стены многоквартирного дома), замеры параметров качества услуги осуществляются в месте указанной границы, о чем составляется акт.
В свою очередь, управляющая организация, которая несет ответственность за постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг, проводит проверку качества услуг непосредственно в жилом помещении потребителя, по результатам чего составляет акт.
При этом, вышеуказанные организации должны уведомить друг друга о поступлении от потребителя сведений о нарушении качества услуг. Однако, независимо от виновной в предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества организации, перерасчет платы осуществляется ресурсоснабжающей организацией с возможностью в дальнейшем предъявить управляющей организации требований о компенсации расходов, фактически понесенных вследствие изменения размера платы потребителям за ненадлежащего качества коммунальные услуги, в том случае, если нарушение качества услуги возникло не по вине ресурсоснабжающей организации.
Акт, составленный управляющей организацией имеет принципиальное значения для определения размера перерасчета платы за некачественную горячую воду, поскольку размер перерасчета напрямую зависит от количества градусов недогрева горячей воды.
В случае не осуществления ресурсоснабжающей организацией перерасчета платы за предоставленную ненадлежащего качества горячую воды потребители вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
При способе управления многоквартирным домом управляющей организацией и наличии прямых договоров на оказание коммунальных услуг непосредственно с ресурсоснабжающей организацией потребитель при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована ресурсоснабжающей или управляющей организациями.
Применительно к Вашей ситуации, ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (как правило, внешняя граница стены многоквартирного дома), замеры параметров качества услуги осуществляются в месте указанной границы, о чем составляется акт.
В свою очередь, управляющая организация, которая несет ответственность за постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг, проводит проверку качества услуг непосредственно в жилом помещении потребителя, по результатам чего составляет акт.
При этом, вышеуказанные организации должны уведомить друг друга о поступлении от потребителя сведений о нарушении качества услуг. Однако, независимо от виновной в предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества организации, перерасчет платы осуществляется ресурсоснабжающей организацией с возможностью в дальнейшем предъявить управляющей организации требований о компенсации расходов, фактически понесенных вследствие изменения размера платы потребителям за ненадлежащего качества коммунальные услуги, в том случае, если нарушение качества услуги возникло не по вине ресурсоснабжающей организации.
Акт, составленный управляющей организацией имеет принципиальное значения для определения размера перерасчета платы за некачественную горячую воду, поскольку размер перерасчета напрямую зависит от количества градусов недогрева горячей воды.
В случае не осуществления ресурсоснабжающей организацией перерасчета платы за предоставленную ненадлежащего качества горячую воды потребители вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
