Вопрос-ответ
# 22-002-592 от 17.06.2022 Зайцева Екатерина Васильевна
Вопрос:
Если ТСЖ периодически неверно насчитывает нам жилищно-коммунальные услуги то в большую то в ме6ньшую сторону, а потом делает перерасчет, можно их за это наказать. Куда на них жаловаться?
Если ТСЖ периодически неверно насчитывает нам жилищно-коммунальные услуги то в большую то в ме6ньшую сторону, а потом делает перерасчет, можно их за это наказать. Куда на них жаловаться?
Ответ:
Положениями частей 6, 7 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также пунктов 155(1) и 155(2) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, в случае нарушения исполнителем порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера такой платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 % величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить.
Исключением являются случаи, если:
нарушение произошло по вине собственника (нанимателя);
нарушение было устранено до обращения и (или) до оплаты.
При поступлении письменного заявления потребителя о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:
о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);
об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.
При установлении нарушения порядка расчета платы
за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу.
Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.
Таким образом, если есть объективные основания полагать, что допущены нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги, потребителям необходимо обращаться с письменным заявлением о выплате штрафа к исполнителю коммунальной услуги.
Кроме того, вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон 8(391) 212-46-31, сайт www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит проверка соблюдения требований к определению, начислению, перерасчету, изменению платы за коммунальные услуги. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства при начислении платы за коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, жители могут обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Исключением являются случаи, если:
нарушение произошло по вине собственника (нанимателя);
нарушение было устранено до обращения и (или) до оплаты.
При поступлении письменного заявления потребителя о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений:
о выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично);
об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.
При установлении нарушения порядка расчета платы
за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу.
Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.
Таким образом, если есть объективные основания полагать, что допущены нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги, потребителям необходимо обращаться с письменным заявлением о выплате штрафа к исполнителю коммунальной услуги.
Кроме того, вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон 8(391) 212-46-31, сайт www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит проверка соблюдения требований к определению, начислению, перерасчету, изменению платы за коммунальные услуги. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства при начислении платы за коммунальные услуги, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, жители могут обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
