Вопрос-ответ
# 26-003-841 от 18.03.2026 Токарева Екатеина Ивановна
Вопрос:
Добрый день, я проживаю в другом городе у нас по стояку была авария в одной из квартир, и аварийка нас отключила от воды. Мы не знаем, что делать в такой ситуации. Как долго нас могут держать без воды, есть ли какой то срок? кто будет вскрывать квартиру управляющая компания или участковый? А если они долго будут искать собственника квартиры, мы так и будем без воды?А кто нам воду должен подвозить?
Добрый день, я проживаю в другом городе у нас по стояку была авария в одной из квартир, и аварийка нас отключила от воды. Мы не знаем, что делать в такой ситуации. Как долго нас могут держать без воды, есть ли какой то срок? кто будет вскрывать квартиру управляющая компания или участковый? А если они долго будут искать собственника квартиры, мы так и будем без воды?А кто нам воду должен подвозить?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей в течение года должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по холодному водоснабжению.
Организация, осуществляющая водоснабжение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение в случае возникновения аварии и (или) устранения последствий аварии на централизованных системах водоснабжения (п.1 ч.1 ст.21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" (далее – Федеральный закон № 416-ФЗ), пп."а" п.115 Правил № 354).
В случае временного прекращения водоснабжения организация, осуществляющая водоснабжение, в течение одного дня со дня такого прекращения уведомляет об этом, в том числе: жителей многоквартирного дома, орган местного самоуправления (ч.2 ст.21 Федерального закона № 416-ФЗ).
После данного уведомления орган местного самоуправления обязан в течение одних суток обеспечить жителей питьевой водой, в том числе путем подвоза воды (ч.10 ст.21 Федерального закона № 416-ФЗ).
Необходимо отметить, что статьей 25 Конституции Российской Федерации установлена неприкосновенность жилища.
В соответствии со статьей 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных Жилищным кодексом целях и в предусмотренных другим федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.
Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая.
За проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нем лица, при отсутствии законных оснований для ограничения конституционного права на неприкосновенность жилища, статьей 139 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность.
Таким образом, в случае отказа собственника помещения в добровольном порядке обеспечить допуск для проверки состояния сетей водоснабжения
и устранения аварийной ситуации, помимо понуждения такого гражданина обеспечить доступ в квартиру по решению суда, иной возможности проникновения в жилище не имеется.
Учитывая вышеизложенное, управляющая многоквартирным домом организация должна принять меры по установлению лица, обязанного предоставить доступ в жилое помещение для устранения возникшей аварийной ситуации.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей в течение года должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по холодному водоснабжению.
Организация, осуществляющая водоснабжение, вправе временно прекратить или ограничить водоснабжение в случае возникновения аварии и (или) устранения последствий аварии на централизованных системах водоснабжения (п.1 ч.1 ст.21 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" (далее – Федеральный закон № 416-ФЗ), пп."а" п.115 Правил № 354).
В случае временного прекращения водоснабжения организация, осуществляющая водоснабжение, в течение одного дня со дня такого прекращения уведомляет об этом, в том числе: жителей многоквартирного дома, орган местного самоуправления (ч.2 ст.21 Федерального закона № 416-ФЗ).
После данного уведомления орган местного самоуправления обязан в течение одних суток обеспечить жителей питьевой водой, в том числе путем подвоза воды (ч.10 ст.21 Федерального закона № 416-ФЗ).
Необходимо отметить, что статьей 25 Конституции Российской Федерации установлена неприкосновенность жилища.
В соответствии со статьей 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не вправе проникать в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан иначе как в предусмотренных Жилищным кодексом целях и в предусмотренных другим федеральным законом случаях и в порядке или на основании судебного решения.
Проникновение в жилище без согласия проживающих в нем на законных основаниях граждан допускается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральным законом, только в целях спасения жизни граждан и (или) их имущества, обеспечения их личной безопасности или общественной безопасности при аварийных ситуациях, стихийных бедствиях, катастрофах, массовых беспорядках либо иных обстоятельствах чрезвычайного характера, а также в целях задержания лиц, подозреваемых в совершении преступлений, пресечения совершаемых преступлений или установления обстоятельств совершенного преступления либо произошедшего несчастного случая.
За проникновение в жилище, совершенное против воли проживающего в нем лица, при отсутствии законных оснований для ограничения конституционного права на неприкосновенность жилища, статьей 139 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность.
Таким образом, в случае отказа собственника помещения в добровольном порядке обеспечить допуск для проверки состояния сетей водоснабжения
и устранения аварийной ситуации, помимо понуждения такого гражданина обеспечить доступ в квартиру по решению суда, иной возможности проникновения в жилище не имеется.
Учитывая вышеизложенное, управляющая многоквартирным домом организация должна принять меры по установлению лица, обязанного предоставить доступ в жилое помещение для устранения возникшей аварийной ситуации.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
