Вопрос-ответ
# 26-003-863 от 10.04.2026 Сидоров Роман
Вопрос:
Сейчас все переходят дружно в приложение МАХ. И наш дом не исключение.бЕсть ли какие требования и порядок по переходу в это приложение. Наша компания даже туда не заходит и не лтвечает на наши вопросы. За то что ни не отвечают их как - то наказывать будут?
Сейчас все переходят дружно в приложение МАХ. И наш дом не исключение.бЕсть ли какие требования и порядок по переходу в это приложение. Наша компания даже туда не заходит и не лтвечает на наши вопросы. За то что ни не отвечают их как - то наказывать будут?
Ответ:
В соответствии с требованиями Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ «О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» создан и функционирует многофункциональный сервис обмена информацией (далее – МАХ).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Порядок).
Согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письмах от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14 и от 25.03.2026 № 16592-КМ/14, создание домовых чатов в MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора.
Данный подход обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования, а также гарантирует сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.
Обязанность по ведению информационного канала поставщиками услуг ЖКХ действующей редакцией Порядка не предусмотрена.
Направление обращений собственниками (пользователями) помещений в адрес поставщиков услуг ЖКХ в рамках информационного взаимодействия осуществляется с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ (п. 4 и п. 5 Порядка).
Информационное взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ – через чат-бот ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В целях совершенствования порядка управления многоквартирными домами (далее – МКД) с 29.12.2025 нижеперечисленные организации (далее – поставщики услуг ЖКХ) обязаны обеспечить информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в МКД и жилых домов с использованием МАХ:
ресурсоснабжающие организации;
региональный оператор по обращению с ТКО;
лица, осуществляющие деятельность по управлению МКД;
лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД;
региональный оператор по проведению капитального ремонта общего имущества в МКД (ст. 165 ЖК РФ в редакции Федерального закона от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и статью 20 Закона Российской Федерации «О статусе столицы Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 529).
Указанное взаимодействие между собственниками (пользователями) и поставщиками услуг ЖКХ с использованием МАХ должно осуществляться в порядке, утвержденном приказом Минстроя России от 29.12.2025 № 856/пр «Об утверждении порядка информационного взаимодействия ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами, лица, осуществляющего деятельность по управлению многоквартирными домами, лица, оказывающего услуги, выполняющего работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, специализированной некоммерческой организации, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Порядок).
Согласно разъяснениям Минстроя России, отраженным в письмах от 20.03.2026 № 6606-ОГ/14 и от 25.03.2026 № 16592-КМ/14, создание домовых чатов в MAX и владение ими закрепляется за органами регионального государственного жилищного надзора.
Данный подход обеспечивает нейтральность, стабильность канала связи и непрерывность его функционирования, а также гарантирует сохранение полной истории сообщений вне зависимости от смены управляющей организации.
Обязанность по ведению информационного канала поставщиками услуг ЖКХ действующей редакцией Порядка не предусмотрена.
Направление обращений собственниками (пользователями) помещений в адрес поставщиков услуг ЖКХ в рамках информационного взаимодействия осуществляется с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ (п. 4 и п. 5 Порядка).
Информационное взаимодействие с использованием МАХ осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ – через чат-бот ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
