Вопрос-ответ
# 15-000-668 от 13.03.2015, Романенко Юлия Сергеевна
Вопрос:
Добрый день!
Я жительница поселка Светлогорск Туруханского района Красноярского края спрашиваю от имени всех жителей проживающих в д.10 и д.19А по ул. Энергетиков.
В нашем поселке, две Ресурсоснабжающие организации - одна ОАО «НТЭК» осуществляет водоснабжение, вторая ООО «Типтур» – водоотведение.
Наш МКД оборудован общедомовыми приборами учета холодной и горячей воды, индивидуальных (квартирных) приборов учета нет. Анализ водопотребления после установки общедомовых приборов учета, показал экономию. Причем значительная экономия видна после вступления в силу с 01.01.2015 года новых нормативов водопотребления, которые составили: на холодную воду – 7,7486 м3 на человека в месяц и на горячую воду – 5,3594 м3 на человека в месяц, ранее были: на ХВС - 4,4 м3 на человека в месяц и ГВС – 2,6 м3 на человека в месяц.
ОАО «НТЭК» организация осуществляющая водоснабжение, предъявляет к оплате объемы, определенные в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, по нормативам, с последующей их корректировкой (уменьшение объемов, определенных по нормативам) по данным общедомовых приборов учета.
ООО «Типтур» организация, осуществляющая водоотведение, выставляет объемы только по нормативам, ссылаясь на все те же Правила….№354, п. 42. «Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных бытовых вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении и определенных по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета холодной и (или) горячей воды за расчетный период, а при отсутствии приборов учета холодной и (или) горячей воды - в соответствии с формулой 4 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива водоотведения».
При этом, ООО «Типтур», осуществляющая водоотведение, не принимает во внимание показания общедомововых приборов учета холодной и горячей воды, объемы холодной и горячей воды, предъявляемые к оплате по водопотреблению. В результате чего, по их расчетам, получается, что объемы водоотведения в 2-1,5 раза больше, чем объемы водопотребления.
Для примера: семья из трех человек в феврале 2015 года потребила холодной воды - 12,616м3, горячей воды - 8,229 м3, а водоотведение составило – 39,3 м3. Объемы водоотведения превышают объем водопотребления на 18,4м3, т.е. на 88%! Как такое может быть, чтобы сброс сточных бытовых вод был больше, чем потребление холодной и горячей воды!?
Согласно п.11 ст.20 Федерального Закона «О водоснабжении и водоотведении» от 17.12.2011 №416-ФЗ «В случае отсутствия у абонента прибора учета сточных вод объем отведенных абонентом сточных вод принимается равным объему воды, поданной этому абоненту из всех источников централизованного водоснабжения…».
Получается, что в Правилах …№354 имеется пробел, отсутствует порядок расчетов объемов водоотведения при наличии общедомовых приборов учета воды и отсутствии индивидуальных (квартирных) приборов учета, не рассматривается ситуация связанная с экономией воды и необходимости корректировки объемов водоотведения аналогично расчету водопотребления.
Считаем, в данной ситуации действия ООО «Типтур», по определению объемов водоотведения неправильными, а полученные от этого доходы – неосновательным обогащением. Взимание платы за не оказанные нам услуги водоотведения считаем грубым нарушением наших прав как потребителей, которые регулируется законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Просим дать разъяснения по создавшейся ситуации и пояснения по порядку расчета объемов водоотведения при наличии в МКД общедомовых приборов учета холодной и горячей воды.
Добрый день!
Я жительница поселка Светлогорск Туруханского района Красноярского края спрашиваю от имени всех жителей проживающих в д.10 и д.19А по ул. Энергетиков.
В нашем поселке, две Ресурсоснабжающие организации - одна ОАО «НТЭК» осуществляет водоснабжение, вторая ООО «Типтур» – водоотведение.
Наш МКД оборудован общедомовыми приборами учета холодной и горячей воды, индивидуальных (квартирных) приборов учета нет. Анализ водопотребления после установки общедомовых приборов учета, показал экономию. Причем значительная экономия видна после вступления в силу с 01.01.2015 года новых нормативов водопотребления, которые составили: на холодную воду – 7,7486 м3 на человека в месяц и на горячую воду – 5,3594 м3 на человека в месяц, ранее были: на ХВС - 4,4 м3 на человека в месяц и ГВС – 2,6 м3 на человека в месяц.
ОАО «НТЭК» организация осуществляющая водоснабжение, предъявляет к оплате объемы, определенные в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, по нормативам, с последующей их корректировкой (уменьшение объемов, определенных по нормативам) по данным общедомовых приборов учета.
ООО «Типтур» организация, осуществляющая водоотведение, выставляет объемы только по нормативам, ссылаясь на все те же Правила….№354, п. 42. «Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных бытовых вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении и определенных по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета холодной и (или) горячей воды за расчетный период, а при отсутствии приборов учета холодной и (или) горячей воды - в соответствии с формулой 4 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из норматива водоотведения».
При этом, ООО «Типтур», осуществляющая водоотведение, не принимает во внимание показания общедомововых приборов учета холодной и горячей воды, объемы холодной и горячей воды, предъявляемые к оплате по водопотреблению. В результате чего, по их расчетам, получается, что объемы водоотведения в 2-1,5 раза больше, чем объемы водопотребления.
Для примера: семья из трех человек в феврале 2015 года потребила холодной воды - 12,616м3, горячей воды - 8,229 м3, а водоотведение составило – 39,3 м3. Объемы водоотведения превышают объем водопотребления на 18,4м3, т.е. на 88%! Как такое может быть, чтобы сброс сточных бытовых вод был больше, чем потребление холодной и горячей воды!?
Согласно п.11 ст.20 Федерального Закона «О водоснабжении и водоотведении» от 17.12.2011 №416-ФЗ «В случае отсутствия у абонента прибора учета сточных вод объем отведенных абонентом сточных вод принимается равным объему воды, поданной этому абоненту из всех источников централизованного водоснабжения…».
Получается, что в Правилах …№354 имеется пробел, отсутствует порядок расчетов объемов водоотведения при наличии общедомовых приборов учета воды и отсутствии индивидуальных (квартирных) приборов учета, не рассматривается ситуация связанная с экономией воды и необходимости корректировки объемов водоотведения аналогично расчету водопотребления.
Считаем, в данной ситуации действия ООО «Типтур», по определению объемов водоотведения неправильными, а полученные от этого доходы – неосновательным обогащением. Взимание платы за не оказанные нам услуги водоотведения считаем грубым нарушением наших прав как потребителей, которые регулируется законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Просим дать разъяснения по создавшейся ситуации и пояснения по порядку расчета объемов водоотведения при наличии в МКД общедомовых приборов учета холодной и горячей воды.
Ответ:
В соответствии с пунктом 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила), размер платы за коммунальную услугу водоотведения, предоставленную за расчетный период в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета сточных бытовых вод, рассчитывается исходя из суммы объемов холодной и горячей воды, предоставленных в таком жилом помещении и определенных по показаниям индивидуальных или общих (квартирных) приборов учета холодной и горячей воды за расчетный период, а при отсутствии приборов учета холодной и горячей воды - в соответствии с формулой 4 приложения № 2 к Правилам исходя из норматива водоотведения.
Коммунальная услуга по водоотведению рассматривается в жилищном законодательстве как отдельная коммунальная услуга вне зависимости от целей, на осуществление которых потребляются другие коммунальные услуги. В соответствии с подпунктом «в» пункта 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребителю может быть предоставлена коммунальная услуга водоотведение, то есть отвод бытовых стоков из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам;
Таким образом, объем коммунальной услуги водоотведения, в случае предоставления и холодного, и горячего водоснабжения в жилое помещение:
1. оборудованное индивидуальными приборами учета горячей и холодной воды, рассчитывается только исходя из показаний этих приборов учета,
2. при отсутствии индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды – исходя из установленного норматива потребления коммунальной услуги по водоотведению в жилых помещениях;
3. при отсутствии одного из таких приборов учета, также исходя из установленного норматива потребления коммунальной услуги по водоотведению в жилых помещениях.
В случае несогласия с предоставленными расчетами начисления размера платы за коммунальную услугу по водоотведению обслуживающей организацией, Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д.33, телефон: (391) 212-46-31, факс: (391) 212-45-88, сайт www.krasnadzor.ru.
В полномочия службы входит проверка соблюдения требований предоставления коммунальных услуг, в том числе определения, начисления, перерасчета, изменения платы за коммунальные услуги. В случае выявления в результате проверки факт нарушения действующего законодательства при начислении размера платы за коммунальные услуги, служба принимает меры (выносит предписание об устранении нарушения), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости – принимает дальнейшие меры административного воздействия, если предписание не исполняется в установленные сроки.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, в том числе по поиску информации, размещенной на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Коммунальная услуга по водоотведению рассматривается в жилищном законодательстве как отдельная коммунальная услуга вне зависимости от целей, на осуществление которых потребляются другие коммунальные услуги. В соответствии с подпунктом «в» пункта 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов № 354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребителю может быть предоставлена коммунальная услуга водоотведение, то есть отвод бытовых стоков из жилого дома (домовладения), из жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме по централизованным сетям водоотведения и внутридомовым инженерным системам;
Таким образом, объем коммунальной услуги водоотведения, в случае предоставления и холодного, и горячего водоснабжения в жилое помещение:
1. оборудованное индивидуальными приборами учета горячей и холодной воды, рассчитывается только исходя из показаний этих приборов учета,
2. при отсутствии индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды – исходя из установленного норматива потребления коммунальной услуги по водоотведению в жилых помещениях;
3. при отсутствии одного из таких приборов учета, также исходя из установленного норматива потребления коммунальной услуги по водоотведению в жилых помещениях.
В случае несогласия с предоставленными расчетами начисления размера платы за коммунальную услугу по водоотведению обслуживающей организацией, Вы вправе обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее - служба) по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д.33, телефон: (391) 212-46-31, факс: (391) 212-45-88, сайт www.krasnadzor.ru.
В полномочия службы входит проверка соблюдения требований предоставления коммунальных услуг, в том числе определения, начисления, перерасчета, изменения платы за коммунальные услуги. В случае выявления в результате проверки факт нарушения действующего законодательства при начислении размера платы за коммунальные услуги, служба принимает меры (выносит предписание об устранении нарушения), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости – принимает дальнейшие меры административного воздействия, если предписание не исполняется в установленные сроки.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, в том числе по поиску информации, размещенной на официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
