Вопрос-ответ
# 26-003-830 от 19.02.2026 Погодаева Любовь Ивановна
Вопрос:
Проживаю в многоквартирном доме, индивидуальный счетчик на электричество стоит на лестничной площадке, показания я не передаю, они уходят самостоятельно ежемесячно в «Илимпийские Электросети». Ящик, в котором располагается счетчик на электричество, полностью металлический, без окошек и закрыт всегда на замок. Я позвонила в «Илимпийские Электросети», они мне отказали в сверке показаний. А как мне понять, что показания не завышенные и ненакрученные этот прибор отправляет? Как мне убедится в этом? И почему на этом ящике нет окошек?
Проживаю в многоквартирном доме, индивидуальный счетчик на электричество стоит на лестничной площадке, показания я не передаю, они уходят самостоятельно ежемесячно в «Илимпийские Электросети». Ящик, в котором располагается счетчик на электричество, полностью металлический, без окошек и закрыт всегда на замок. Я позвонила в «Илимпийские Электросети», они мне отказали в сверке показаний. А как мне понять, что показания не завышенные и ненакрученные этот прибор отправляет? Как мне убедится в этом? И почему на этом ящике нет окошек?
Ответ:
В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности) (далее – Правила № 890), утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.06.2020 № 890 "О порядке предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности)", приборы учета электрической энергии, устанавливаемые гарантирующим поставщиком, должны быть присоединены к интеллектуальной системе учета, владельцем которой является этот гарантирующий поставщик.
Прибор учета электрической энергии, который может быть присоединен к интеллектуальной системе учета, должен удовлетворять требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений к средствам измерений, применяемым в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, и обеспечивать в точке учета, в том числе:
а) отображение на встроенном и (или) выносном цифровом дисплее:
текущих даты и времени;
текущих значений потребленной электрической энергии суммарно и по тарифным зонам;
текущих значений активной и реактивной мощности, напряжения, тока и частоты;
значения потребленной электрической энергии на конец последнего программируемого расчетного периода суммарно и по тарифным зонам;
индикатора режима приема и отдачи электрической энергии;
индикатора факта нарушения индивидуальных параметров качества электроснабжения;
б) индикацию функционирования (работоспособного состояния) на корпусе и выносном дисплее (при наличии выносного дисплея).
Предоставление пользователю интеллектуальной системы учета доступа к функциям интеллектуальных систем учета в отношении прибора учета электрической энергии должно быть обеспечено с момента присоединения соответствующего прибора учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета соответствующего гарантирующего поставщика.
В интеллектуальной системе учета для пользователей интеллектуальной системы учета должны быть реализованы в том числе следующие функции (пункт 9 Правил № 890):
а) передача показаний и результатов измерений прибора учета электрической энергии, присоединенного к интеллектуальной системе учета;
б) предоставление информации о количестве и иных параметрах электрической энергии;
в) оповещение о возможных недостоверных данных, поступающих с приборов учета в случае срабатывания индикаторов вскрытия электронных пломб на корпусе и клеммной крышке прибора учета.
Стоит отметить, что согласно пункту 36 Правил № 890 в уведомлении о присоединении прибора учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета для потребителей электрической энергии указывается ссылка на сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", по которой пользователь интеллектуальной системы учета может получить исчерпывающую информацию о порядке использования и перечне функций интеллектуальной системы учета.
Обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
Учитывая изложенное, с целью получения разъяснений Вы вправе обратиться непосредственно в МП ЭМР «Илимпийские электросети» (648000, Красноярский край, посёлок Тура, ул. Борисова, 8/13, телефон +7(391)70-317-29, электронная почта - sekr@iles.su).
Дополнительно отмечаем, что на территории Красноярского края органом государственного жилищного надзора, уполномоченным на осуществление проверок в отношении юридических лиц, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, является служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Таким образом, в случае непредоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации, рекомендуем Вам обратиться в службу. Письменное обращение в указанный надзорный орган можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), также можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Прибор учета электрической энергии, который может быть присоединен к интеллектуальной системе учета, должен удовлетворять требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений к средствам измерений, применяемым в сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений, и обеспечивать в точке учета, в том числе:
а) отображение на встроенном и (или) выносном цифровом дисплее:
текущих даты и времени;
текущих значений потребленной электрической энергии суммарно и по тарифным зонам;
текущих значений активной и реактивной мощности, напряжения, тока и частоты;
значения потребленной электрической энергии на конец последнего программируемого расчетного периода суммарно и по тарифным зонам;
индикатора режима приема и отдачи электрической энергии;
индикатора факта нарушения индивидуальных параметров качества электроснабжения;
б) индикацию функционирования (работоспособного состояния) на корпусе и выносном дисплее (при наличии выносного дисплея).
Предоставление пользователю интеллектуальной системы учета доступа к функциям интеллектуальных систем учета в отношении прибора учета электрической энергии должно быть обеспечено с момента присоединения соответствующего прибора учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета соответствующего гарантирующего поставщика.
В интеллектуальной системе учета для пользователей интеллектуальной системы учета должны быть реализованы в том числе следующие функции (пункт 9 Правил № 890):
а) передача показаний и результатов измерений прибора учета электрической энергии, присоединенного к интеллектуальной системе учета;
б) предоставление информации о количестве и иных параметрах электрической энергии;
в) оповещение о возможных недостоверных данных, поступающих с приборов учета в случае срабатывания индикаторов вскрытия электронных пломб на корпусе и клеммной крышке прибора учета.
Стоит отметить, что согласно пункту 36 Правил № 890 в уведомлении о присоединении прибора учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета для потребителей электрической энергии указывается ссылка на сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", по которой пользователь интеллектуальной системы учета может получить исчерпывающую информацию о порядке использования и перечне функций интеллектуальной системы учета.
Обращаем внимание, что в соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель непосредственно при обращении потребителя обязан производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
Учитывая изложенное, с целью получения разъяснений Вы вправе обратиться непосредственно в МП ЭМР «Илимпийские электросети» (648000, Красноярский край, посёлок Тура, ул. Борисова, 8/13, телефон +7(391)70-317-29, электронная почта - sekr@iles.su).
Дополнительно отмечаем, что на территории Красноярского края органом государственного жилищного надзора, уполномоченным на осуществление проверок в отношении юридических лиц, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, является служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Таким образом, в случае непредоставления исполнителем информации, предоставления некорректной либо неполной информации, рекомендуем Вам обратиться в службу. Письменное обращение в указанный надзорный орган можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), также можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Сообщаем, что в целях информирования граждан по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в отделе консультационно-правового центра Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению Краевого государственного автономного учреждения дополнительного профессионального образования «Региональный центр компетенций в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее – отдел Call-центр РЦК ЖКХ).
Консультацию в отделе Сall-центр РЦК ЖКХ граждане могут получить по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
