Вопрос-ответ
# 20-001-925 от 19.06.2020, Илюшина Мария
Вопрос:
Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет на сайте Энергосбыта. Может есть у них какой-то телефон, чтобы показания счетчика передать, подскажите.
Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет на сайте Энергосбыта. Может есть у них какой-то телефон, чтобы показания счетчика передать, подскажите.
Ответ:
Согласно информации, размещенной на сайте ПАО "Красноярскэнергосбыт" показания приборов учета могут быть переданы потребителями в течение всего месяца, кроме дней, в которые производится расчет оплаты и выставление счетов (с 1 по 5 число), следующими способами:
1. через «Лицевой счет абонента» на сайте ОАО «Красноярскэнергосбыт» . Обращаем внимание, для входа в «Лицевой счет абонента» необходимо указать 12-значный номер лицевого счета и фамилию собственника жилья без инициалов. После этого необходимо нажать кнопку «Передача фактических показаний прибора учета» и ввести данные Вашего счетчика, включая нули;
2. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru Формат сообщения: номер лицевого счета(12 знаков)*показание (Пример:100000000000*54678)
*После передачи данных абоненту придет уведомление о принятии, либо не принятии показаний, с указанием причины отказа.
3. Отправив SMS – сообщение на +7-903-767-29-39 Формат SMS сообщения:номер лицевого счета (12 знаков)*показание (Пример: 100000000000*54678)
*После передачи данных абоненту придет уведомление о принятии, либо не принятии показаний, с указанием причины отказа. Стоимость SMS - сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.
4. в платежных терминалах«CityPay»
5. по телефонам межрайонных отделений
6. на участках ОАО "Красноярскэнергосбыт"
7. в отделениях почтовой связи (прием показаний заканчивается за 2 дня до последнего рабочего дня месяца)
*Как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ОАО «Красноярскэнергосбыт», на время приема показаний приборов учета устанавливаются специальные ящики с логотипом «Красноярскэнергосбыт». Абоненту нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно самому заполнить бланк, вписав в него номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счетчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.
В период с 25 числа до конца месяца с 8-00 до 17-00 час (кроме выходных и праздничных дней):
8. по телефону 8-800-700-24-57 (звонок для абонента – бесплатный)
9. по телефону +7 (391) 2-57-67-57 (стоимость звонка для абонента равна стоимости обычного исходящего звонка на телефонный номер г. Красноярска)
Только в период с 23 по 26 число месяца:
10. в платежных терминалах «Платежка», «КАССервис»
12. в банкоматах «Сбербанк»
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону:
8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
1. через «Лицевой счет абонента» на сайте ОАО «Красноярскэнергосбыт» . Обращаем внимание, для входа в «Лицевой счет абонента» необходимо указать 12-значный номер лицевого счета и фамилию собственника жилья без инициалов. После этого необходимо нажать кнопку «Передача фактических показаний прибора учета» и ввести данные Вашего счетчика, включая нули;
2. по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru Формат сообщения: номер лицевого счета(12 знаков)*показание (Пример:100000000000*54678)
*После передачи данных абоненту придет уведомление о принятии, либо не принятии показаний, с указанием причины отказа.
3. Отправив SMS – сообщение на +7-903-767-29-39 Формат SMS сообщения:номер лицевого счета (12 знаков)*показание (Пример: 100000000000*54678)
*После передачи данных абоненту придет уведомление о принятии, либо не принятии показаний, с указанием причины отказа. Стоимость SMS - сообщения равна стоимости обычного SMS по тарифу Вашего оператора связи.
4. в платежных терминалах«CityPay»
5. по телефонам межрайонных отделений
6. на участках ОАО "Красноярскэнергосбыт"
7. в отделениях почтовой связи (прием показаний заканчивается за 2 дня до последнего рабочего дня месяца)
*Как в почтовых отделениях, так и на производственных участках ОАО «Красноярскэнергосбыт», на время приема показаний приборов учета устанавливаются специальные ящики с логотипом «Красноярскэнергосбыт». Абоненту нет необходимости стоять в очереди к оператору. Достаточно самому заполнить бланк, вписав в него номер лицевого счета (12 цифр), адрес, показание счетчика, поставить дату, подпись и опустить бланк в ящик.
В период с 25 числа до конца месяца с 8-00 до 17-00 час (кроме выходных и праздничных дней):
8. по телефону 8-800-700-24-57 (звонок для абонента – бесплатный)
9. по телефону +7 (391) 2-57-67-57 (стоимость звонка для абонента равна стоимости обычного исходящего звонка на телефонный номер г. Красноярска)
Только в период с 23 по 26 число месяца:
10. в платежных терминалах «Платежка», «КАССервис»
12. в банкоматах «Сбербанк»
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону:
8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
