Вопрос-ответ
# 22-002-723 от 04.09.2022, Анна Горина
Вопрос:
Здравствуйте, проживаем в Норильске. Отопительный сезон начался 31.08.2022. На сегодняшний день 04.09.2022 отопления в квартире нет. Аварийная служба приняла заявку ещё вчера утром и до сих пор бездействует, предлагает ожидать сегодня или завтра. Как быть в такой ситуации? Когда появится отопление у нас в квартире? Жилищная компания НОРД-СЕРВИС
Здравствуйте, проживаем в Норильске. Отопительный сезон начался 31.08.2022. На сегодняшний день 04.09.2022 отопления в квартире нет. Аварийная служба приняла заявку ещё вчера утром и до сих пор бездействует, предлагает ожидать сегодня или завтра. Как быть в такой ситуации? Когда появится отопление у нас в квартире? Жилищная компания НОРД-СЕРВИС
Ответ:
Порядок определения сроков начала и окончания отопительного периода регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Так, согласно пункту 5 Правил № 354 если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом (органом местного самоуправления).
Согласно распоряжению администрации г. Норильска от 30.08.2022 № 5215 начало отопительного периода на территории указанного муниципального образования с 31.08.2022.
Стоит отметить, консультационно-правовым центром Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - сall-центр) осуществляется взаимодействие с органами местного самоуправления муниципального образования, которое позволяет оперативно разрешать ситуации, нарушающие жизнедеятельность граждан, а также в случае необходимости принимать меры реагирования посредством направления соответствующей информации в контрольно-надзорные органы.
Таким образом, по указанному вопросу Вы можете обратиться в сall-центр в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный) и оставить информацию об отсутствии коммунальной услуги по отоплению, в свою очередь сотрудники сall-центр зафиксируют обращение и направят в соответствующее муниципальное образование.
Так, согласно пункту 5 Правил № 354 если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом (органом местного самоуправления).
Согласно распоряжению администрации г. Норильска от 30.08.2022 № 5215 начало отопительного периода на территории указанного муниципального образования с 31.08.2022.
Стоит отметить, консультационно-правовым центром Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее - сall-центр) осуществляется взаимодействие с органами местного самоуправления муниципального образования, которое позволяет оперативно разрешать ситуации, нарушающие жизнедеятельность граждан, а также в случае необходимости принимать меры реагирования посредством направления соответствующей информации в контрольно-надзорные органы.
Таким образом, по указанному вопросу Вы можете обратиться в сall-центр в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный) и оставить информацию об отсутствии коммунальной услуги по отоплению, в свою очередь сотрудники сall-центр зафиксируют обращение и направят в соответствующее муниципальное образование.
