Вопрос-ответ
# 25-003-514 от 12.03.2025, Подгорных
Вопрос:
как зайти в личный кабинет ГПКК ЦРКК?, если раньше входила по № лицевого счета и паролю, то сегодня войти невозможно, а необходимо было передать показания счетчика, а по телефонам дозвониться невозможно...
как зайти в личный кабинет ГПКК ЦРКК?, если раньше входила по № лицевого счета и паролю, то сегодня войти невозможно, а необходимо было передать показания счетчика, а по телефонам дозвониться невозможно...
Ответ:
Согласно положениям пп. "ж" п. 31 и пп. "к(1)" п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, потребитель при наличии индивидуального прибора учета имеет право ежемесячно снимать его показания и передавать их исполнителю не позднее 25-го числа текущего расчетного периода. При этом исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.
Принимая во внимание вышеизложенное, для решения вопроса по отсутствию возможности входа в личный кабинет, а также уточнения информации о способах передачи показаний индивидуального прибора учета Вам необходимо обратиться непосредственно к ГПКК ЦРКК.
Согласно требованиям п. 69 Правил № 354 информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе адрес, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
Дополнительно сообщаем, что для получения информации по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Принимая во внимание вышеизложенное, для решения вопроса по отсутствию возможности входа в личный кабинет, а также уточнения информации о способах передачи показаний индивидуального прибора учета Вам необходимо обратиться непосредственно к ГПКК ЦРКК.
Согласно требованиям п. 69 Правил № 354 информация об исполнителе коммунальных услуг, в том числе адрес, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет, подлежат указанию в платежном документе на оплату коммунальных услуг.
Дополнительно сообщаем, что для получения информации по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
