Вопрос-ответ
# 25-003-517 от 20.03.2025 Швайко Лидия Александровна
Вопрос:
У нас получилась такая ситуация. Нам начислили за эл.энергию за весь год якобы у них не было показаний с прибора учета.Я узнала про сайт крас.энерго скачала и нашла показания за весь год. Почему они начисляли завесь год по среднему иза год выставили счет.Хотя я плачу как приходит квитанция так как я показание посмотреть не могу .Прибор учета у нас на опоре пультов нет .А в январе сделали нас виноватыми .Почему так халатно относились к начислением за эл.энергию весь год.Нас уже информировали об отключении .Почему мы теперь должны страдать за их халатность .У меня трое детей и они хотят их оставить без света.Прошу провести проверку почему они начисляли по среднему а не по показаниям .У нас почти у всей улице суммы космические .Я обратилась на сайт Катюкова меня направили к вам надеюсь вы разберитесь .Красноярский край.Нижнеингашский район.п Нижняя Пойма ул. Кирпичная д 16
У нас получилась такая ситуация. Нам начислили за эл.энергию за весь год якобы у них не было показаний с прибора учета.Я узнала про сайт крас.энерго скачала и нашла показания за весь год. Почему они начисляли завесь год по среднему иза год выставили счет.Хотя я плачу как приходит квитанция так как я показание посмотреть не могу .Прибор учета у нас на опоре пультов нет .А в январе сделали нас виноватыми .Почему так халатно относились к начислением за эл.энергию весь год.Нас уже информировали об отключении .Почему мы теперь должны страдать за их халатность .У меня трое детей и они хотят их оставить без света.Прошу провести проверку почему они начисляли по среднему а не по показаниям .У нас почти у всей улице суммы космические .Я обратилась на сайт Катюкова меня направили к вам надеюсь вы разберитесь .Красноярский край.Нижнеингашский район.п Нижняя Пойма ул. Кирпичная д 16
Ответ:
Согласно пп. «ж» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) на исполнителя возлагаются обязательства по приему от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, если прибор учета электрической энергии не подключен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности).
В отношении коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), обязанность по снятию показаний с приборов учета возлагается на гарантирующего поставщика, который является владельцем соответствующей интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности), а предоставление показаний таких приборов учета осуществляется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности).
Таким образом, Правила № 354 не возлагают обязанности на потребителей по снятию и передаче исполнителю показаний с приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе, а прямо предписывают, что данные действия должны осуществляться непосредственно между гарантирующим поставщиком и исполнителем коммунальной услуги дистанционно.
Обращаем внимание, что в Красноярском крае полномочия на осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора), посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений такими лицами установленных требований жилищного законодательства отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), также можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В отношении коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), обязанность по снятию показаний с приборов учета возлагается на гарантирующего поставщика, который является владельцем соответствующей интеллектуальной системы учета электрической энергии (мощности), а предоставление показаний таких приборов учета осуществляется в порядке, предусмотренном Правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности).
Таким образом, Правила № 354 не возлагают обязанности на потребителей по снятию и передаче исполнителю показаний с приборов учета электрической энергии, подключенных к интеллектуальной системе, а прямо предписывают, что данные действия должны осуществляться непосредственно между гарантирующим поставщиком и исполнителем коммунальной услуги дистанционно.
Обращаем внимание, что в Красноярском крае полномочия на осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора), посредством организации и проведения проверок юридических лиц в целях предупреждения, выявления и пресечения нарушений такими лицами установленных требований жилищного законодательства отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, (телефон: 8 (391) 212-46-31, сайт: www.krasnadzor.ru), также можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) либо обратиться иным способом, позволяющим установить личность.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
