Вопрос-ответ
# 25-003-523 от 02.04.2025 Оглы Светлана Васильевна
Вопрос:
Что делать, если от Энергосбыта не приходят платежки? Они обязательно должны быть? Если не пришла платежка можно не платить за электричество?
Что делать, если от Энергосбыта не приходят платежки? Они обязательно должны быть? Если не пришла платежка можно не платить за электричество?
Ответ:
Согласно части 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - Жилищный кодекс)граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В соответствии с частью 2 статьи 155 Жилищного кодекса плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:
платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе (официальный сайт государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.dom.gosuslugi.ru, далее – ГИС ЖКХ)), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;
информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в ГИС ЖКХ или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в ГИС ЖКХ, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
Стоит отметить, что на сегодня ГИС ЖКХ интегрирована с единым порталом государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), поэтому отдельная регистрация в системе не требуется – зайти можно через подтвержденную учетную запись «Госуслуг». Для удобства пользования системой создано специальное мобильное приложение (для платформ iOS и Android). Также с подробными инструкциями о регистрации можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции» папка «Руководство пользователя. Работа в личном кабинете гражданина».
В целях уточнения информации по вопросу предоставления платежных документов на оплату коммунальной услуги по электроснабжению, рекомендуем обратиться непосредственно в организацию, являющуюся исполнителем данной услуги - ПАО "Красноярскэнергосбыт".
В случае не разрешения с исполнителем вопроса Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) (адрес: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон: 8(391) 212-46-31; сайт: www.krasnadzor.ru).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части соблюдения ими требований, установленных жилищным законодательством;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
В соответствии с частью 2 статьи 155 Жилищного кодекса плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:
платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе (официальный сайт государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.dom.gosuslugi.ru, далее – ГИС ЖКХ)), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива;
информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в ГИС ЖКХ или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в ГИС ЖКХ, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
Стоит отметить, что на сегодня ГИС ЖКХ интегрирована с единым порталом государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), поэтому отдельная регистрация в системе не требуется – зайти можно через подтвержденную учетную запись «Госуслуг». Для удобства пользования системой создано специальное мобильное приложение (для платформ iOS и Android). Также с подробными инструкциями о регистрации можно ознакомиться на сайте ГИС ЖКХ в разделе «Регламенты и инструкции» папка «Руководство пользователя. Работа в личном кабинете гражданина».
В целях уточнения информации по вопросу предоставления платежных документов на оплату коммунальной услуги по электроснабжению, рекомендуем обратиться непосредственно в организацию, являющуюся исполнителем данной услуги - ПАО "Красноярскэнергосбыт".
В случае не разрешения с исполнителем вопроса Вы вправе обратиться в надзорный орган - службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба) (адрес: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон: 8(391) 212-46-31; сайт: www.krasnadzor.ru).
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, в полномочия Службы входит:
осуществление регионального государственного жилищного контроля (надзора) в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению коммунальных услуг населению, в том числе в части соблюдения ими требований, установленных жилищным законодательством;
принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушения установленных требований жилищного законодательства.
Обращаем внимание, что при направлении в надзорный орган обращения для проведения адресной проверки необходимо указывать точный адрес проживания (в том числе номер жилого помещения).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
