Вопрос-ответ
# 25-003-721 от 10.09.2025 Попов Виктор Николаевич
Вопрос:
Что должна указывать управляющая компания в платежном документе?
Что должна указывать управляющая компания в платежном документе?
Ответ:
Согласно разъяснениям, содержащихся в письме Минстроя России от 06.10.2023 № 27105-ОГ/00 «О требованиях к платежному документу для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, а также о перерасчете размера платы за водоснабжение», в платежном документе в обязательном порядке подлежит отражению информация, предусмотренная:
п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
примерной формой платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, утвержденной приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр (далее – Приказ № 43/пр).
При этом исполнитель вправе указывать в платежном документе дополнительную информацию, не предусмотренную Правилами № 354, Приказом № 43/пр.
Согласно требованиям п. 69 Правил № 354, в платежном документе обязательно подлежит указанию следующая информация:
почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (нанимателе) помещения;
наименование исполнителя, номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес, номера контактных телефонов, факсов, адреса электронной почты, адрес сайта;
указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов, единицы измерения объемов коммунальных ресурсов;
объем каждого вида коммунальных услуг и размер платы за них;
размер повышающего коэффициента (в случае его применения при расчете платы), а также размер превышения платы, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы, рассчитанную без учета повышающего коэффициента;
объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг;
общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, показания общедомового прибора учета, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех помещениях в доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению;
сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований;
сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;
сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок;
сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги;
штриховые коды;
другие сведения.
Недоведение вышеуказанной информации является нарушением права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге и в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях РФ влечет административную ответственность.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354;
примерной формой платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, утвержденной приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр (далее – Приказ № 43/пр).
При этом исполнитель вправе указывать в платежном документе дополнительную информацию, не предусмотренную Правилами № 354, Приказом № 43/пр.
Согласно требованиям п. 69 Правил № 354, в платежном документе обязательно подлежит указанию следующая информация:
почтовый адрес помещения, сведения о собственнике (нанимателе) помещения;
наименование исполнителя, номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес, номера контактных телефонов, факсов, адреса электронной почты, адрес сайта;
указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов, единицы измерения объемов коммунальных ресурсов;
объем каждого вида коммунальных услуг и размер платы за них;
размер повышающего коэффициента (в случае его применения при расчете платы), а также размер превышения платы, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы, рассчитанную без учета повышающего коэффициента;
объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг;
общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, показания общедомового прибора учета, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех помещениях в доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению;
сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований;
сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;
сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок;
сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги;
штриховые коды;
другие сведения.
Недоведение вышеуказанной информации является нарушением права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге и в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях РФ влечет административную ответственность.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
