Вопрос-ответ
Задать вопрос
# 25-003-565 от 22.04.2025, Наумченко Марина Александровна
Вопрос:
Какой тариф у нас за газ? дом газифицирован, находится в красноярске
Какой тариф у нас за газ? дом газифицирован, находится в красноярске
Ответ:
Предельные розничные цены на сжиженный газ, реализуемый АО «Красноярсккрайгаз» на 2025 год установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 19.12.2024 № 1-г «Об установлении предельных розничных цен на сжиженный газ, реализуемый акционерным обществом "Красноярсккрайгаз" (г. Красноярск, ИНН 2460220440) населению для бытовых нужд, кроме газа для заправки автотранспортных средств, не связанных с осуществлением предпринимательской (профессиональной) деятельности» (далее – Приказ № 1-г).
Размер цен на газ установлен с дифференциацией по полугодиям 2025 года в зависимости от категории услуг:
реализация сжиженного газа из групповых газовых резервуарных установок;
реализация сжиженного газа в резервуарные установки, принадлежащие населению (индивидуальные установки);
реализация сжиженного газа в баллонах с доставкой до потребителя;
Реализация сжиженного газа в баллонах с места промежуточного хранения (склада).
Ознакомиться с ценами на сжиженный газ, установленными Приказом № 1-г, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер цен на газ установлен с дифференциацией по полугодиям 2025 года в зависимости от категории услуг:
реализация сжиженного газа из групповых газовых резервуарных установок;
реализация сжиженного газа в резервуарные установки, принадлежащие населению (индивидуальные установки);
реализация сжиженного газа в баллонах с доставкой до потребителя;
Реализация сжиженного газа в баллонах с места промежуточного хранения (склада).
Ознакомиться с ценами на сжиженный газ, установленными Приказом № 1-г, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-564 от 22.04.2025, Погодаева Любовь Ивановна
Вопрос:
В нашем доме пришел срок поверке ОДПУ , ку хочет денежные средства на эти работы списать с текущего ремонта, мы с этим не согласны, объясните все токи от куда надо списывать деньги на эту работу.
В нашем доме пришел срок поверке ОДПУ , ку хочет денежные средства на эти работы списать с текущего ремонта, мы с этим не согласны, объясните все токи от куда надо списывать деньги на эту работу.
Ответ:
В соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» поверка общедомовых приборов учета выполняется в рамках выполнения работ по содержанию жилого помещения.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-563 от 18.04.2025, Белоусова Анастасия Алексеевна
Вопрос:
Если в жилом доме стоит прибор учета тепловой энергии, то осуществляется ли перерасчет за отопление жильцам дома? Если да, то каким образом?
Если в жилом доме стоит прибор учета тепловой энергии, то осуществляется ли перерасчет за отопление жильцам дома? Если да, то каким образом?
Ответ:
Согласно ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальную услугу по отоплению должен рассчитываться исходя из следующих показателей:
объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого
по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг;
тарифов на коммунальные ресурсы;
с применением площади жилого помещения.
Порядок начисления платы за коммунальную услугу по отоплению регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах
и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, нормами которых установлены два способа оплаты коммунальной услуги
по отоплению:
в течение отопительного периода (1/9);
равномерно в течение календарного года (1/12).
Способы оплаты коммунальной услуги по отоплению для муниципальных образований Красноярского края определены постановлением Правительства Красноярского края от 26.07.2016 № 373-п «О способе оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Красноярского края» (далее – Постановление № 373-п).
Требованиями Правил № 354 определено, что при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии и при способе оплаты за коммунальную услугу по отоплению:
1/9 – начисление платы за данную услугу осуществляется исходя из фактических показаний общедомового прибора учета за расчетный месяц;
1/12 – начисление платы за отопление производится равными долями по 1/12 в течение всего календарного года с использованием при этом среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенного исходя из показаний прибора учета. При этом размер платы за отопление 1 раз в год в I квартале подлежит корректировке исполнителем.
По итогам корректировки потребитель доплачивает или ему возвращается стоимость тепловой энергии, полученной в результате разницы объема фактически потребленной тепловой энергии в течение года (по показаниям прибора учета) и начисленных объемов, определенных по среднемесячному объему потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год.
Корректировка размера платы за отопление может быть как
в сторону доначисления, так и в сторону уменьшения размера платы
в зависимости от температуры наружного воздуха в отопительный период, технических характеристик и состояния многоквартирного дома.
Из вышеизложенного следует, что корректировка платы за отопление проводится только в отношении многоквартирных домов:
расположенных на территории муниципальных образований края, в которых определен способ оплаты отопления 1/12, то есть в течение всего календарного года, а не в отопительный период (муниципальные образования, в которых способ оплаты отопления 1/9 поименованы в Постановлении 373-п);
оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, при этом начисление платы за отопление гражданам производится в течение всего календарного года исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенного исходя из показаний приборов (при отсутствии сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год – исходя из норматива потребления).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого
по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг;
тарифов на коммунальные ресурсы;
с применением площади жилого помещения.
Порядок начисления платы за коммунальную услугу по отоплению регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах
и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, нормами которых установлены два способа оплаты коммунальной услуги
по отоплению:
в течение отопительного периода (1/9);
равномерно в течение календарного года (1/12).
Способы оплаты коммунальной услуги по отоплению для муниципальных образований Красноярского края определены постановлением Правительства Красноярского края от 26.07.2016 № 373-п «О способе оплаты коммунальной услуги по отоплению на территории Красноярского края» (далее – Постановление № 373-п).
Требованиями Правил № 354 определено, что при наличии общедомового прибора учета тепловой энергии и при способе оплаты за коммунальную услугу по отоплению:
1/9 – начисление платы за данную услугу осуществляется исходя из фактических показаний общедомового прибора учета за расчетный месяц;
1/12 – начисление платы за отопление производится равными долями по 1/12 в течение всего календарного года с использованием при этом среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенного исходя из показаний прибора учета. При этом размер платы за отопление 1 раз в год в I квартале подлежит корректировке исполнителем.
По итогам корректировки потребитель доплачивает или ему возвращается стоимость тепловой энергии, полученной в результате разницы объема фактически потребленной тепловой энергии в течение года (по показаниям прибора учета) и начисленных объемов, определенных по среднемесячному объему потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год.
Корректировка размера платы за отопление может быть как
в сторону доначисления, так и в сторону уменьшения размера платы
в зависимости от температуры наружного воздуха в отопительный период, технических характеристик и состояния многоквартирного дома.
Из вышеизложенного следует, что корректировка платы за отопление проводится только в отношении многоквартирных домов:
расположенных на территории муниципальных образований края, в которых определен способ оплаты отопления 1/12, то есть в течение всего календарного года, а не в отопительный период (муниципальные образования, в которых способ оплаты отопления 1/9 поименованы в Постановлении 373-п);
оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, при этом начисление платы за отопление гражданам производится в течение всего календарного года исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, определенного исходя из показаний приборов (при отсутствии сведений об объемах потребления тепловой энергии за предыдущий год – исходя из норматива потребления).
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-562 от 18.04.2025, Шефер Оксана Л
Вопрос:
Ваши юристы могут помочь жителям составить грамотно и включить в повестку дня вопросы? на общее собрание
Ваши юристы могут помочь жителям составить грамотно и включить в повестку дня вопросы? на общее собрание
Ответ:
Консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению (далее – Call-центр) реализует деятельность по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Помимо этого, представителями Сall-центра осуществляется личный прием граждан, в том числе в рамках работы общественной приемной Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» (далее – Ассоциация юристов России).
В 2025 году по адресу: г. Красноярск, ул. Перенсона, д. 20 (Дом офицеров (2-ой этаж, Соколовский зал)) по инициативе Ассоциации юристов России запланировано проведение дней бесплатной юридической помощи, в которых примут участие сотрудники Сall-центра, в соответствии со следующим графиком:
22 мая;
26 июня;
26 сентября;
23 октября;
20 ноября;
18 декабря.
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8(391) 258-18-50.
Кроме того, считаем необходимым отметить, что в соответствии с требованиями ч. 6 ст. 45 ЖК РФ собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме либо с использованием ГИС ЖКХ в управляющую организацию или правление ТСЖ, кооператива, для организации проведения общего собрания собственников.
В обращении о проведении общего собрания собственников должны быть сформулированы вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания. По обращению собственников управляющая организация, правление ТСЖ, кооператива обязаны:
осуществить мероприятия, необходимые для проведения общего собрания собственников, в течение сорока пяти дней с момента поступления обращения;
не позднее чем за десять дней до даты проведения общего собрания, уведомить о проведении этого общего собрания каждого собственника в установленном порядке;
оформить необходимые документы по результатам проведения этого общего собрания и обеспечить их доведение до сведения собственников помещений в данном доме.
Благодаря деятельности Сall-центра для жителей края представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе в рабочие дни с 9.00 до 20.00 посредством обращения:
на телефон «горячей линии» 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
на телефон в городском формате 8(391)273-03-00 (для жителей г. Красноярска);
через online-консультант на сайте gkh24.ru;
в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Помимо этого, представителями Сall-центра осуществляется личный прием граждан, в том числе в рамках работы общественной приемной Красноярского регионального отделения Общероссийской общественной организации «Ассоциация юристов России» (далее – Ассоциация юристов России).
В 2025 году по адресу: г. Красноярск, ул. Перенсона, д. 20 (Дом офицеров (2-ой этаж, Соколовский зал)) по инициативе Ассоциации юристов России запланировано проведение дней бесплатной юридической помощи, в которых примут участие сотрудники Сall-центра, в соответствии со следующим графиком:
22 мая;
26 июня;
26 сентября;
23 октября;
20 ноября;
18 декабря.
Более подробную информацию можно узнать по телефону: 8(391) 258-18-50.
Кроме того, считаем необходимым отметить, что в соответствии с требованиями ч. 6 ст. 45 ЖК РФ собственники, обладающие не менее чем десятью процентами голосов от общего количества голосов собственников помещений в многоквартирном доме, вправе обратиться в письменной форме либо с использованием ГИС ЖКХ в управляющую организацию или правление ТСЖ, кооператива, для организации проведения общего собрания собственников.
В обращении о проведении общего собрания собственников должны быть сформулированы вопросы, подлежащие внесению в повестку дня собрания. По обращению собственников управляющая организация, правление ТСЖ, кооператива обязаны:
осуществить мероприятия, необходимые для проведения общего собрания собственников, в течение сорока пяти дней с момента поступления обращения;
не позднее чем за десять дней до даты проведения общего собрания, уведомить о проведении этого общего собрания каждого собственника в установленном порядке;
оформить необходимые документы по результатам проведения этого общего собрания и обеспечить их доведение до сведения собственников помещений в данном доме.
# 25-003-561 от 18.04.2025, Наталья Кунаева
Вопрос:
Скажите как быстро сгк должнго реагировать на мое обращение по предоставлению письменного расчета с формулами? написали ждите 30 дней
Скажите как быстро сгк должнго реагировать на мое обращение по предоставлению письменного расчета с формулами? написали ждите 30 дней
Ответ:
В соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, Исполнитель соответствующей коммунальной услуги (РСО), либо организация, осуществляющая управление многоквартирным домом в случае, если такая организация осуществляет начисление и сбор платы за коммунальные услуги (УК, ТСЖ, кооператив) при обращении потребителя обязаны производить проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера:
платы за коммунальные услуги;
задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги;
неустоек (штрафов, пеней).
По результатам проверки немедленно выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).
При этом, если проведение проверки правильности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
платы за коммунальные услуги;
задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги;
неустоек (штрафов, пеней).
По результатам проверки немедленно выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).
При этом, если проведение проверки правильности начисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Ответ:
Потребитель вправе снимать и передавать показания индивидуальных приборов учета исполнителю, а исполнитель обязан принимать от потребителя показания приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, ГИС ЖКХ, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания (п.п. «к(1))» п. 33, п.п. «ж» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354).
ГПКК «ЦРКК» осуществляет прием сведений о показаниях приборов учета от потребителей следующими способами:
по номеру 122 – единый контакт-центр;
через личный кабинет потребителя на сайте ГИС ЖКХ;
через приложение «Госуслуги.Дом».
по номерам: 8(391)219-15-18, 8(391)219-00-45(доб.621, 638, 648, 649).
Обращаем внимание, что на территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований Правил № 354, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
В случае невыполнения исполнителями коммунальных услуг требований Правил № 354, в том числе в части приема сведений о показаниях приборов учета, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, рекомендуем Вам обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
ГПКК «ЦРКК» осуществляет прием сведений о показаниях приборов учета от потребителей следующими способами:
по номеру 122 – единый контакт-центр;
через личный кабинет потребителя на сайте ГИС ЖКХ;
через приложение «Госуслуги.Дом».
по номерам: 8(391)219-15-18, 8(391)219-00-45(доб.621, 638, 648, 649).
Обращаем внимание, что на территории Красноярского края полномочия на проведение проверок в отношении организаций, осуществляющих деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, в том числе по соблюдению такими организациями требований Правил № 354, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
В случае невыполнения исполнителями коммунальных услуг требований Правил № 354, в том числе в части приема сведений о показаниях приборов учета, Вы вправе обратиться с соответствующим заявлением в Службу.
Письменное обращение в Службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте ГИС ЖКХ.
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, рекомендуем Вам обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-558 от 18.04.2025, Шарапова Анна Владимировна
Вопрос:
у меня в доме производили сварочные работы на радиаторах работники с управляшки. Сварщик во время работ испортил мне дорогие полы. Обратилась к его руководству, мне сказали до свидания.Что делать?
у меня в доме производили сварочные работы на радиаторах работники с управляшки. Сварщик во время работ испортил мне дорогие полы. Обратилась к его руководству, мне сказали до свидания.Что делать?
Ответ:
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Такой вред может быть возмещен пострадавшему добровольно лицом, причинившим вред, либо на основании судебного решения при обращении пострадавшей стороны с соответствующим исковым заявлением в суд.
В случае досудебного урегулирования спора, потерпевшее лицо вправе обратиться к виновнику ущерба с претензией о добровольном исполнении требований в связи с причинением ему материального ущерба в результате проведения работ по ремонту подъезда, с указанием конкретной суммы, подлежащей возмещению, которая может быть определена самостоятельно.
При отказе виновника ущерба в добровольном возмещении размера такого ущерба, потерпевшее лицо вправе передать спор на рассмотрение в суд для принудительного исполнения указанных требований.
К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие причинение материального ущерба (это может быть фотофиксация, составленные акты, устанавливающие повреждения имуществу, переписка с управляющей организацией, свидетельства очевидцев и т.д.) и документы, обосновывающие размер причиненного материального ущерба (чеки, квитанции за приобретение строительных материалов либо заключение экспертной организации об оценке ущерба).
В ходе судебного заседания каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается на основания своих требований и возражений.
Расходы, понесенные потерпевшей стороной в результате обращения в судебные органы для защиты своих прав, в том числе затраты на оплату госпошлины и направления претензий, при включении таких расходов в цену иска будут взысканы судом с виновника в пользу потерпевшего при удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Такой вред может быть возмещен пострадавшему добровольно лицом, причинившим вред, либо на основании судебного решения при обращении пострадавшей стороны с соответствующим исковым заявлением в суд.
В случае досудебного урегулирования спора, потерпевшее лицо вправе обратиться к виновнику ущерба с претензией о добровольном исполнении требований в связи с причинением ему материального ущерба в результате проведения работ по ремонту подъезда, с указанием конкретной суммы, подлежащей возмещению, которая может быть определена самостоятельно.
При отказе виновника ущерба в добровольном возмещении размера такого ущерба, потерпевшее лицо вправе передать спор на рассмотрение в суд для принудительного исполнения указанных требований.
К исковому заявлению прикладываются документы, подтверждающие причинение материального ущерба (это может быть фотофиксация, составленные акты, устанавливающие повреждения имуществу, переписка с управляющей организацией, свидетельства очевидцев и т.д.) и документы, обосновывающие размер причиненного материального ущерба (чеки, квитанции за приобретение строительных материалов либо заключение экспертной организации об оценке ущерба).
В ходе судебного заседания каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается на основания своих требований и возражений.
Расходы, понесенные потерпевшей стороной в результате обращения в судебные органы для защиты своих прав, в том числе затраты на оплату госпошлины и направления претензий, при включении таких расходов в цену иска будут взысканы судом с виновника в пользу потерпевшего при удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-556 от 18.04.2025, Подгорная Елена Александровна
Вопрос:
Здрвствуйте.У меня сложилась сложная ситуация с моей управляющей организацией. Они мне выставляют задолженность по услугам и пени начисляют по 21%. При этом отдельной строки, что я должна оплатить пени отдельной строки ее нет.Они просто выставили общую сумму и все. Когда я пришла к ним в офис, чтобы разяснинили, как они мне столько насчитали, они сказали считает программа так надо и это правильно. Поэтому хотела бы у вас уточнить:
1) Должна ли быть отельная строка по пени?
2) Если я внесу сумму, она что закроет долг или пени?
3) Как вообще считается пени?
4) какая ставка по пени?
Здрвствуйте.У меня сложилась сложная ситуация с моей управляющей организацией. Они мне выставляют задолженность по услугам и пени начисляют по 21%. При этом отдельной строки, что я должна оплатить пени отдельной строки ее нет.Они просто выставили общую сумму и все. Когда я пришла к ним в офис, чтобы разяснинили, как они мне столько насчитали, они сказали считает программа так надо и это правильно. Поэтому хотела бы у вас уточнить:
1) Должна ли быть отельная строка по пени?
2) Если я внесу сумму, она что закроет долг или пени?
3) Как вообще считается пени?
4) какая ставка по пени?
Ответ:
За неоплату или несвоевременную оплату коммунальных услуг предусмотрено начисление пеней в следующем размере (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ; п. 159 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354):
1) за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90-дневный срок оплата не произведена, - 1/300 ставки рефинансирования Банка России на день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы;
2) за каждый день просрочки начиная с 91-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты - 1/130 ставки рефинансирования Банка России на день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы.
Таким образом, формула для расчета пеней в общем случае следующая:
произведение суммы просроченной задолженности, количества дней просрочки, 1/300 или 1/130 (в зависимости от количества дней просрочки) и ставки рефинансирования на день фактической оплаты
При этом с 28.02.2022 до 01.01.2027 начисление и уплата пеней осуществляются исходя из минимального значения ключевой ставки (ставки рефинансирования) Банка России из следующих значений: ключевая ставка (ставка рефинансирования) Банка России, действовавшая по состоянию на 27.02.2022 (составляла 9,5%), и ключевая ставка (ставка рефинансирования) Банка России на день фактической оплаты (Постановление Правительства РФ от 18.03.2025 N 329; Постановление Правительства РФ от 26.03.2022 N 474; Информационное сообщение Банка России от 11.02.2022; Указание Банка России от 11.12.2015 N 3894-У).
Увеличение указанных размеров пеней не допускается (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).
Некоторые категории граждан освобождаются на определенный срок от начисления пеней в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты коммунальных услуг в порядке, предусмотренном в субъекте РФ (ст. 9.1 Закона от 14.03.2022 N 58-ФЗ).
Пример. Расчет пеней за несвоевременную оплату коммунальных услуг
Срок оплаты коммунальных услуг установлен до 10-го числа (включительно) месяца, следующего за истекшим.
Собственник квартиры своевременно не оплатил коммунальные услуги за октябрь 2024 г. в размере 3 000 руб., за ноябрь 2024 г. в размере 3 600 руб., за декабрь 2024 г. в размере 3 400 руб. Задолженность была погашена 07.02.2025. Льгот по оплате коммунальных услуг собственник не имеет.
Начисление пеней за октябрь 2024 г. начинается с 31-го дня просрочки, то есть с 11.12.2024. Период просрочки по 07.02.2025 составил 59 дней.
Начисление пеней за ноябрь 2024 г. начинается с 10.01.2025. Период просрочки по 07.02.2025 составил 29 дней.
На день фактической оплаты ставка рефинансирования Банка России составляла 21%, поэтому начисление и уплата пеней осуществляются исходя из ключевой ставки Банка России по состоянию на 27.02.2022, составляющей 9,5% (Информационное сообщение Банка России от 25.10.2024; Информационное сообщение Банка России от 11.02.2022; Указание Банка России N 3894-У).
Сумма пеней - 89 руб. 11 коп. ((3 000 руб. x 9,5% x 1/300 x 59 дн.) + (3 600 руб. x 9,5% x 1/300 x 29 дн.)).
На задолженность по оплате коммунальных услуг за декабрь 2024 г. пени не начисляются, так как период просрочки менее 31 дня.
В отношении порядка оплаты задолженности существует следующая позиция.
В п. 32 постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2017 № 22 разъяснено, что средства, внесённые на основании платёжного документа, содержащего указание на расчётный период, засчитываются в счёт оплаты ЖКУ за такой период. В ином случае деньги засчитываются в счёт оплаты ЖКУ за период, указанный гражданином (ст. 319.1 ГК РФ).
Отнесение платежей в счёт погашения ранее образовавшейся задолженности в соответствии с очерёдностью её образования противоречат нормам материального права и разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ. Такая позиция изложена в определении ВС РФ от 17.03.2020 № 53-КГ20-2.
При отсутствии у клиента намерения на добровольное погашение образовавшейся ранее задолженности, её необходимо взыскивать в судебном порядке.
Согласно ст. 319 ГК РФ, сумма платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем – проценты, а в оставшейся части – основную сумму долга.
Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр утверждена примерная формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, согласно которой пени подлежат указанию отдельной строкой.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
1) за каждый день просрочки начиная с 31-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение 90 календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения 90 календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в 90-дневный срок оплата не произведена, - 1/300 ставки рефинансирования Банка России на день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы;
2) за каждый день просрочки начиная с 91-го дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты - 1/130 ставки рефинансирования Банка России на день фактической оплаты от не выплаченной в срок суммы.
Таким образом, формула для расчета пеней в общем случае следующая:
произведение суммы просроченной задолженности, количества дней просрочки, 1/300 или 1/130 (в зависимости от количества дней просрочки) и ставки рефинансирования на день фактической оплаты
При этом с 28.02.2022 до 01.01.2027 начисление и уплата пеней осуществляются исходя из минимального значения ключевой ставки (ставки рефинансирования) Банка России из следующих значений: ключевая ставка (ставка рефинансирования) Банка России, действовавшая по состоянию на 27.02.2022 (составляла 9,5%), и ключевая ставка (ставка рефинансирования) Банка России на день фактической оплаты (Постановление Правительства РФ от 18.03.2025 N 329; Постановление Правительства РФ от 26.03.2022 N 474; Информационное сообщение Банка России от 11.02.2022; Указание Банка России от 11.12.2015 N 3894-У).
Увеличение указанных размеров пеней не допускается (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).
Некоторые категории граждан освобождаются на определенный срок от начисления пеней в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты коммунальных услуг в порядке, предусмотренном в субъекте РФ (ст. 9.1 Закона от 14.03.2022 N 58-ФЗ).
Пример. Расчет пеней за несвоевременную оплату коммунальных услуг
Срок оплаты коммунальных услуг установлен до 10-го числа (включительно) месяца, следующего за истекшим.
Собственник квартиры своевременно не оплатил коммунальные услуги за октябрь 2024 г. в размере 3 000 руб., за ноябрь 2024 г. в размере 3 600 руб., за декабрь 2024 г. в размере 3 400 руб. Задолженность была погашена 07.02.2025. Льгот по оплате коммунальных услуг собственник не имеет.
Начисление пеней за октябрь 2024 г. начинается с 31-го дня просрочки, то есть с 11.12.2024. Период просрочки по 07.02.2025 составил 59 дней.
Начисление пеней за ноябрь 2024 г. начинается с 10.01.2025. Период просрочки по 07.02.2025 составил 29 дней.
На день фактической оплаты ставка рефинансирования Банка России составляла 21%, поэтому начисление и уплата пеней осуществляются исходя из ключевой ставки Банка России по состоянию на 27.02.2022, составляющей 9,5% (Информационное сообщение Банка России от 25.10.2024; Информационное сообщение Банка России от 11.02.2022; Указание Банка России N 3894-У).
Сумма пеней - 89 руб. 11 коп. ((3 000 руб. x 9,5% x 1/300 x 59 дн.) + (3 600 руб. x 9,5% x 1/300 x 29 дн.)).
На задолженность по оплате коммунальных услуг за декабрь 2024 г. пени не начисляются, так как период просрочки менее 31 дня.
В отношении порядка оплаты задолженности существует следующая позиция.
В п. 32 постановления Пленума ВС РФ от 27.06.2017 № 22 разъяснено, что средства, внесённые на основании платёжного документа, содержащего указание на расчётный период, засчитываются в счёт оплаты ЖКУ за такой период. В ином случае деньги засчитываются в счёт оплаты ЖКУ за период, указанный гражданином (ст. 319.1 ГК РФ).
Отнесение платежей в счёт погашения ранее образовавшейся задолженности в соответствии с очерёдностью её образования противоречат нормам материального права и разъяснениям Пленума Верховного Суда РФ. Такая позиция изложена в определении ВС РФ от 17.03.2020 № 53-КГ20-2.
При отсутствии у клиента намерения на добровольное погашение образовавшейся ранее задолженности, её необходимо взыскивать в судебном порядке.
Согласно ст. 319 ГК РФ, сумма платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем – проценты, а в оставшейся части – основную сумму долга.
Приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр утверждена примерная формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, согласно которой пени подлежат указанию отдельной строкой.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
# 25-003-555 от 18.04.2025, Савельева Нина Викторовна
Вопрос:
Здравствуйте. Как заставить управляющую компанию убрать провода от провайдеров в кабель каналы или еще куда-нибудь, чтобы они не висели по всему подъезду?
Здравствуйте. Как заставить управляющую компанию убрать провода от провайдеров в кабель каналы или еще куда-нибудь, чтобы они не висели по всему подъезду?
Ответ:
Типовые технические требования к монтажу сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме оператором связи, заключившим с собственником (нанимателем) помещения в многоквартирном доме договор об оказании услуг связи (далее – Технические требования к монтажу), утверждены постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055.
Согласно п. 21 – п. 26 Технических требований к монтажу прокладка распределительных и абонентских сетей внутри многоквартирного дома (далее – МКД) должна осуществляться следующим образом:
кабели систем электросвязи в МКД следует прокладывать в лестничных клетках, коридорах, чердаках, подпольях, технических этажах и других помещениях, к которым может быть обеспечен доступ обслуживающего персонала;
распределительные сети операторов связи допускается прокладывать в каналах слаботочных стояков и межподъездных переходах при наличии технической возможности;
допускается строительство новых слаботочных стояков и межподъездных переходов в случае загруженности существующих или отказе владельца в их предоставлении;
кабели и провода абонентских сетей (абонентская проводка) следует прокладывать по специальным конструкциям или непосредственно по стенам здания многоквартирного дома (в том числе методом открытой прокладки) при условии их фиксации на стенах здания. Трассу прокладки кабелей и проводов абонентских сетей следует выполнять параллельно архитектурным линиям помещения;
при прокладке кабелей в трубах в местах ответвлений и соединений трубных проводок следует устанавливать коробки или протяжные ящики при наличии технической возможности.
Необходимо отметить, что сети связи, монтаж которых на объектах общего имущества в МКД осуществлен до 06.04.2024, подлежат до 06.04.2025 приведению операторами связи в соответствие с Техническими требованиями к монтажу (ч. 5 ст. 3 Федерального закона от 06.04.2024 № 67-ФЗ «О внесении изменений в статью 6 Федерального закона «О связи» и Жилищный кодекс Российской Федерации»).
Кроме того, сети связи на объектах общего имущества в МКД должны быть снабжены средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи.
В случае обнаружения лицом, осуществляющим управление МКД, после 06.04.2025 при проведении осмотра общего имущества МКД на объектах общего имущества сетей связи, не снабженных средствами идентификации, такое лицо:
отражает в соответствующем акте сети связи, не снабженные средствами идентификации;
в течение 5 рабочих дней со дня составления акта направляет его копию операторам связи, сети которых размещены на объектах общего имущества данного МКД, с целью выявления собственника сетей.
В свою очередь, оператор связи в течение 30 рабочих дней со дня поступления копии акта обязан:
снабдить сети связи на объектах общего имущества в МКД средствами идентификации;
либо сообщить, что сети связи снабжены средствами идентификации (п. 26 Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055).
Из вышеизложенного следует, что в целях обеспечения соблюдения приведенных требований, рекомендуем Вам обратиться к руководителю управляющей Вашим многоквартирным домом организации с соответствующим заявлением.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Согласно п. 21 – п. 26 Технических требований к монтажу прокладка распределительных и абонентских сетей внутри многоквартирного дома (далее – МКД) должна осуществляться следующим образом:
кабели систем электросвязи в МКД следует прокладывать в лестничных клетках, коридорах, чердаках, подпольях, технических этажах и других помещениях, к которым может быть обеспечен доступ обслуживающего персонала;
распределительные сети операторов связи допускается прокладывать в каналах слаботочных стояков и межподъездных переходах при наличии технической возможности;
допускается строительство новых слаботочных стояков и межподъездных переходов в случае загруженности существующих или отказе владельца в их предоставлении;
кабели и провода абонентских сетей (абонентская проводка) следует прокладывать по специальным конструкциям или непосредственно по стенам здания многоквартирного дома (в том числе методом открытой прокладки) при условии их фиксации на стенах здания. Трассу прокладки кабелей и проводов абонентских сетей следует выполнять параллельно архитектурным линиям помещения;
при прокладке кабелей в трубах в местах ответвлений и соединений трубных проводок следует устанавливать коробки или протяжные ящики при наличии технической возможности.
Необходимо отметить, что сети связи, монтаж которых на объектах общего имущества в МКД осуществлен до 06.04.2024, подлежат до 06.04.2025 приведению операторами связи в соответствие с Техническими требованиями к монтажу (ч. 5 ст. 3 Федерального закона от 06.04.2024 № 67-ФЗ «О внесении изменений в статью 6 Федерального закона «О связи» и Жилищный кодекс Российской Федерации»).
Кроме того, сети связи на объектах общего имущества в МКД должны быть снабжены средствами идентификации, позволяющими установить их принадлежность оператору связи.
В случае обнаружения лицом, осуществляющим управление МКД, после 06.04.2025 при проведении осмотра общего имущества МКД на объектах общего имущества сетей связи, не снабженных средствами идентификации, такое лицо:
отражает в соответствующем акте сети связи, не снабженные средствами идентификации;
в течение 5 рабочих дней со дня составления акта направляет его копию операторам связи, сети которых размещены на объектах общего имущества данного МКД, с целью выявления собственника сетей.
В свою очередь, оператор связи в течение 30 рабочих дней со дня поступления копии акта обязан:
снабдить сети связи на объектах общего имущества в МКД средствами идентификации;
либо сообщить, что сети связи снабжены средствами идентификации (п. 26 Правил взаимодействия оператора связи и лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, при монтаже, эксплуатации и демонтаже сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.08.2024 № 1055).
Из вышеизложенного следует, что в целях обеспечения соблюдения приведенных требований, рекомендуем Вам обратиться к руководителю управляющей Вашим многоквартирным домом организации с соответствующим заявлением.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-554 от 18.04.2025, Черкасова Татьяна Владимировна
Вопрос:
У нас прошло собрание, на нем было принято решение оплачивать работу председателю и совету дома. Я не голосовала на собрании и вообще против этих платежей. Как поступить и куда обратится с этим вопросом?
У нас прошло собрание, на нем было принято решение оплачивать работу председателю и совету дома. Я не голосовала на собрании и вообще против этих платежей. Как поступить и куда обратится с этим вопросом?
Ответ:
В силу требований частей 2, 3 статьи 1 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) граждане по своему усмотрению и в своих интересах осуществляют принадлежащие им жилищные права.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 44 Жилищного кодекса в целях управления многоквартирным домом реализация прав гражданами осуществляется посредством проведения общих собраний собственников помещений в таком доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
Порядок, а также процедура проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентированы главой 6 Жилищного кодекса.
С учетом вышеуказанных правовых норм, голосование на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме основывается на принципах добровольности участия, навязывания в принятии собственниками определенного решения не осуществляется.
Утверждение вопросов поставленных на голосование осуществляется каждым собственником лично, исходя из волеизъявления и права выбора.
В случае если собственник жилого или нежилого помещения не согласен с предложенным для обсуждения вопросом повестки дня, поставленным на голосование, такой собственник вправе отказаться от его утверждения и проголосовать против принятия соответствующего решения.
Кроме того, собственник помещения вправе проигнорировать участие в голосовании по предложенным вопросам если считает, что инициатором общего собрания нарушены сроки проведения такого собрания либо не соблюдена процедура голосования.
В соответствии с пунктом 6 статьи 46 Жилищного кодекса собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований Жилищного кодекса, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы. Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.
Суд с учетом всех обстоятельств дела вправе оставить в силе обжалуемое решение, если мнение указанного собственника не могло повлиять на общие результаты голосования при достижении согласия большинством голосов собственников по рассматриваемому вопросу. В таком случае, решение общего собрания, утвержденное большинством голосов собственников, распространяет свое действие на всех собственников, даже если кто-то не согласен с его результатами.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 44 Жилищного кодекса в целях управления многоквартирным домом реализация прав гражданами осуществляется посредством проведения общих собраний собственников помещений в таком доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
Порядок, а также процедура проведения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме регламентированы главой 6 Жилищного кодекса.
С учетом вышеуказанных правовых норм, голосование на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме основывается на принципах добровольности участия, навязывания в принятии собственниками определенного решения не осуществляется.
Утверждение вопросов поставленных на голосование осуществляется каждым собственником лично, исходя из волеизъявления и права выбора.
В случае если собственник жилого или нежилого помещения не согласен с предложенным для обсуждения вопросом повестки дня, поставленным на голосование, такой собственник вправе отказаться от его утверждения и проголосовать против принятия соответствующего решения.
Кроме того, собственник помещения вправе проигнорировать участие в голосовании по предложенным вопросам если считает, что инициатором общего собрания нарушены сроки проведения такого собрания либо не соблюдена процедура голосования.
В соответствии с пунктом 6 статьи 46 Жилищного кодекса собственник помещения в многоквартирном доме вправе обжаловать в суд решение, принятое общим собранием собственников помещений в данном доме с нарушением требований Жилищного кодекса, в случае, если он не принимал участие в этом собрании или голосовал против принятия такого решения и если таким решением нарушены его права и законные интересы. Заявление о таком обжаловании может быть подано в суд в течение шести месяцев со дня, когда указанный собственник узнал или должен был узнать о принятом решении.
Суд с учетом всех обстоятельств дела вправе оставить в силе обжалуемое решение, если мнение указанного собственника не могло повлиять на общие результаты голосования при достижении согласия большинством голосов собственников по рассматриваемому вопросу. В таком случае, решение общего собрания, утвержденное большинством голосов собственников, распространяет свое действие на всех собственников, даже если кто-то не согласен с его результатами.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00: по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-553 от 16.04.2025, Шмидт Артем Владимирович
Вопрос:
Добрый день. Планирую в квартире установить кондиционер, блок хочу вывести на внешнюю стену зала, нужно ли мне согласовать установку и работы по установке с управляющей компанией?
Добрый день. Планирую в квартире установить кондиционер, блок хочу вывести на внешнюю стену зала, нужно ли мне согласовать установку и работы по установке с управляющей компанией?
Ответ:
П. 3 ч. 1 ст. 36 ЖК РФ и п.п. «в» п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, установлено, что собственникам помещений в многоквартирном доме (далее – МКД) принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в МКД, в том числе крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома.
Приведенная норма является императивной.
Таким образом, стены МКД являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД.
В силу ч. 2 ст. 36 ЖК РФ собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных ЖК РФ и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в МКД.
Согласно требованиям п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ собственник помещения в МКД не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в МКД.
Соответственно, собственник помещений в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (в том числе части помещения, входящего в состав общего имущества, части фасада и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях.
В соответствии с ч. 4 ст. 36 ЖК РФ по решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
П. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ относит к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами.
Обращаем внимание, что под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД.
Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Из вышеизложенного следует, что использование любого элемента общего имущества в МКД индивидуально определенным лицом (в том числе использование собственником помещения в МКД участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования) возможно исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Аналогичная позиция отражена и в письме Минстроя России от 11.07.2023 № 18788-ОГ/00 «О составе общего имущества в многоквартирном доме».
Помимо этого, необходимо отметить, что согласно п. 2 ч. 2 ст. 45.1 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» правила благоустройства территории муниципального образования могут регулировать вопросы внешнего вида фасадов и ограждающих конструкций зданий, строений, сооружений.
Следовательно, правила благоустройства, действующие на территории муниципального образования, могут устанавливать требования к фасадам МКД, в том числе к порядку размещения на них наружных блоков систем кондиционирования и иных объектов.
Так, например, для г. Красноярска Правила благоустройства территории города (далее – Правила благоустройства г. Красноярска) утверждены решением Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378.
Согласно положениям п. 1.2 Правил благоустройства г. Красноярска сведения о здании, его конструктивных элементах и конструктивных элементах фасада, о размещении дополнительного оборудования (в том числе наружных блоков систем кондиционирования), дополнительных элементов и устройств содержатся в паспорте фасада, составленном и согласованном в установленном администрацией города порядке.
П. 2.7, п. 2.12 и п. 2.13 Правил благоустройства г. Красноярска определено, что:
установка на фасаде МКД наружных блоков систем кондиционирования является изменением внешнего вида МКД;
самовольно изменять внешний вид зданий запрещается;
изменение внешнего вида зданий возможно только после внесения в установленном порядке изменений в паспорт фасада (в случае его отсутствия – изготовления и согласования паспорта фасадов в установленном порядке);
расположение наружных блоков систем кондиционирования, размещаемых на фасадах здания, их габариты и внешний вид должны соответствовать требованиям, содержащимся в паспорте фасада.
Порядок составления, изменения и согласования паспортов фасадов зданий, строений на территории г. Красноярска утвержден постановлением администрации г. Красноярска от 19.06.2018 № 399 (далее – Порядок согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска).
В соответствии с положениями п. 10 Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска в целях внесения изменений в паспорт фасада МКД в связи с запланированным изменением внешнего вида МКД ввиду проведения работ по монтажу на фасаде наружного блока системы кондиционирования, заинтересованное лицо должно направить в Управление архитектуры администрации г. Красноярска следующий пакет документов:
заявление о согласовании паспорта фасада по форме, установленной в приложении 2 к Порядку согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска;
паспорт фасада с копиями разделов, в которые вносятся изменения;
документ, удостоверяющий личность заинтересованного лица;
согласование собственников здания, оформленное в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Обращаем внимание, что исполнение требований Правил благоустройства г. Красноярска, Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска при использовании участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования не приводит к праву отказа от исполнения требования закона об обязательности решения ОСС, устанавливающего право на использование общего имущества и условия такого использования.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Приведенная норма является императивной.
Таким образом, стены МКД являются ограждающими несущими конструкциями и входят в состав общего имущества в МКД.
В силу ч. 2 ст. 36 ЖК РФ собственники помещений в МКД владеют, пользуются и в установленных ЖК РФ и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в МКД.
Согласно требованиям п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ собственник помещения в МКД не вправе осуществлять выдел в натуре своей доли в праве общей собственности на общее имущество в МКД.
Соответственно, собственник помещений в МКД не имеет права самовольно занимать какую-либо часть общего имущества (в том числе части помещения, входящего в состав общего имущества, части фасада и т.п.) с целью использования указанной части в собственных целях.
В соответствии с ч. 4 ст. 36 ЖК РФ по решению общего собрания собственников помещений в МКД (далее – ОСС) объекты общего имущества в МКД могут быть переданы в пользование иным лицам в случае, если это не нарушает права и законные интересы граждан и юридических лиц.
П. 3 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ относит к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами.
Обращаем внимание, что под иными лицами понимаются не только лица, не имеющие в собственности помещений в МКД, но и отдельные собственники помещений в МКД.
Иное толкование приведенной нормы приводит к нарушению запрета на выделение в натуре доли собственника помещения в МКД в праве общей собственности на общее имущество в МКД, установленного п. 1 ч. 4 ст. 37 ЖК РФ.
Из вышеизложенного следует, что использование любого элемента общего имущества в МКД индивидуально определенным лицом (в том числе использование собственником помещения в МКД участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования) возможно исключительно при наличии соответствующего решения ОСС.
Аналогичная позиция отражена и в письме Минстроя России от 11.07.2023 № 18788-ОГ/00 «О составе общего имущества в многоквартирном доме».
Помимо этого, необходимо отметить, что согласно п. 2 ч. 2 ст. 45.1 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» правила благоустройства территории муниципального образования могут регулировать вопросы внешнего вида фасадов и ограждающих конструкций зданий, строений, сооружений.
Следовательно, правила благоустройства, действующие на территории муниципального образования, могут устанавливать требования к фасадам МКД, в том числе к порядку размещения на них наружных блоков систем кондиционирования и иных объектов.
Так, например, для г. Красноярска Правила благоустройства территории города (далее – Правила благоустройства г. Красноярска) утверждены решением Красноярского городского Совета депутатов от 25.06.2013 № В-378.
Согласно положениям п. 1.2 Правил благоустройства г. Красноярска сведения о здании, его конструктивных элементах и конструктивных элементах фасада, о размещении дополнительного оборудования (в том числе наружных блоков систем кондиционирования), дополнительных элементов и устройств содержатся в паспорте фасада, составленном и согласованном в установленном администрацией города порядке.
П. 2.7, п. 2.12 и п. 2.13 Правил благоустройства г. Красноярска определено, что:
установка на фасаде МКД наружных блоков систем кондиционирования является изменением внешнего вида МКД;
самовольно изменять внешний вид зданий запрещается;
изменение внешнего вида зданий возможно только после внесения в установленном порядке изменений в паспорт фасада (в случае его отсутствия – изготовления и согласования паспорта фасадов в установленном порядке);
расположение наружных блоков систем кондиционирования, размещаемых на фасадах здания, их габариты и внешний вид должны соответствовать требованиям, содержащимся в паспорте фасада.
Порядок составления, изменения и согласования паспортов фасадов зданий, строений на территории г. Красноярска утвержден постановлением администрации г. Красноярска от 19.06.2018 № 399 (далее – Порядок согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска).
В соответствии с положениями п. 10 Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска в целях внесения изменений в паспорт фасада МКД в связи с запланированным изменением внешнего вида МКД ввиду проведения работ по монтажу на фасаде наружного блока системы кондиционирования, заинтересованное лицо должно направить в Управление архитектуры администрации г. Красноярска следующий пакет документов:
заявление о согласовании паспорта фасада по форме, установленной в приложении 2 к Порядку согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска;
паспорт фасада с копиями разделов, в которые вносятся изменения;
документ, удостоверяющий личность заинтересованного лица;
согласование собственников здания, оформленное в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Обращаем внимание, что исполнение требований Правил благоустройства г. Красноярска, Порядка согласования паспортов фасадов зданий г. Красноярска при использовании участка фасада МКД в целях установки наружного блока системы кондиционирования не приводит к праву отказа от исполнения требования закона об обязательности решения ОСС, устанавливающего право на использование общего имущества и условия такого использования.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-552 от 16.04.2025, Яблонская Марина
Вопрос:
Здравствуйте. Ко мне хотят прийти из управляющей компании для сверки данных со счетчиков воды. Я их не хочу пускать, во-первых, я в рабочие дни на работе, во-вторых, не хочу чтобы по моей квартире ходили посторонние люди. Чем мне грозит отказ от проверки?
Здравствуйте. Ко мне хотят прийти из управляющей компании для сверки данных со счетчиков воды. Я их не хочу пускать, во-первых, я в рабочие дни на работе, во-вторых, не хочу чтобы по моей квартире ходили посторонние люди. Чем мне грозит отказ от проверки?
Ответ:
Согласно требованиям п.п. «г» п. 32 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку:
достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ), установленных в жилых помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы;
состояния указанных приборов учета.
При этом потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое помещение для снятия показаний ИПУ, а также проверки:
состояния ИПУ;
факта их наличия или отсутствия;
достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов, в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 3 месяца (п.п. «ж» п. 34 Правил № 354).
Проверки, если для их проведения требуется доступ в жилое помещение потребителя, осуществляются исполнителем в порядке, установленном п. 85, п. 85(3) Правил № 354, а именно:
• исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки извещение любым способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем:
вручения под расписку;
направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);
включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего уведомления;
передачи потребителю уведомления посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;
телефонного звонка с записью разговора;
сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет;
передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи и т.д.;
• извещение должно содержать информацию о:
предполагаемых дате и времени проведения проверки;
необходимости допуска в указанное время представителей исполнителя для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске представителей исполнителя к ИПУ;
• потребитель обязан обеспечить допуск в жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время;
• если потребитель не может обеспечить допуск представителей исполнителя в жилое помещение по причине временного отсутствия, он обязан сообщить указанным лицам в срок не позднее 2 дней до даты проведения проверки, с указанием иных возможных даты и времени допуска для проведения проверки, удобных для потребителя, при этом предложенная потребителем дата проверки не может быть:
ранее 2 дней с даты, когда поступило сообщение от потребителя;
позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки;
• исполнитель обязан провести проверку в указанные:
в уведомлении исполнителя о проверке дату и время;
в сообщении потребителя дату и время – при наличии такого сообщения;
• по итогам проверки исполнитель обязан незамедлительно составить акт проверки;
• если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя в жилое помещение и при этом в отношении потребителя у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к ИПУ;
• в случае составления акта об отказе в допуске к ИПУ по истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен, исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги:
исходя из норматива потребления;
с учетом количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении лиц;
с учетом повышающего коэффициента 1,5;
• в случае получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к ИПУ, заявления о готовности обеспечить допуск таких лиц в помещение для проверки, исполнитель обязан провести проверку и составить акт проверки в течение 10 дней после получения от потребителя указанного заявления.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета (далее – ИПУ), установленных в жилых помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы;
состояния указанных приборов учета.
При этом потребитель обязан допускать исполнителя в занимаемое жилое помещение для снятия показаний ИПУ, а также проверки:
состояния ИПУ;
факта их наличия или отсутствия;
достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов, в заранее согласованное время, но не чаще 1 раза в 3 месяца (п.п. «ж» п. 34 Правил № 354).
Проверки, если для их проведения требуется доступ в жилое помещение потребителя, осуществляются исполнителем в порядке, установленном п. 85, п. 85(3) Правил № 354, а именно:
• исполнитель направляет потребителю не позднее 14 дней до даты проведения проверки извещение любым способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем:
вручения под расписку;
направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении);
включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего уведомления;
передачи потребителю уведомления посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя;
телефонного звонка с записью разговора;
сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в ГИС ЖКХ либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет;
передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи и т.д.;
• извещение должно содержать информацию о:
предполагаемых дате и времени проведения проверки;
необходимости допуска в указанное время представителей исполнителя для совершения проверки с обязательным разъяснением последствий бездействия потребителя или его отказа в допуске представителей исполнителя к ИПУ;
• потребитель обязан обеспечить допуск в жилое помещение для проведения проверки в указанное в извещении время;
• если потребитель не может обеспечить допуск представителей исполнителя в жилое помещение по причине временного отсутствия, он обязан сообщить указанным лицам в срок не позднее 2 дней до даты проведения проверки, с указанием иных возможных даты и времени допуска для проведения проверки, удобных для потребителя, при этом предложенная потребителем дата проверки не может быть:
ранее 2 дней с даты, когда поступило сообщение от потребителя;
позднее 3 дней с даты, указанной в извещении о проведении проверки;
• исполнитель обязан провести проверку в указанные:
в уведомлении исполнителя о проверке дату и время;
в сообщении потребителя дату и время – при наличии такого сообщения;
• по итогам проверки исполнитель обязан незамедлительно составить акт проверки;
• если потребитель не обеспечил допуск представителей исполнителя в жилое помещение и при этом в отношении потребителя у исполнителя отсутствует информация о его временном отсутствии в занимаемом жилом помещении, исполнитель составляет акт об отказе в допуске к ИПУ;
• в случае составления акта об отказе в допуске к ИПУ по истечении 3 расчетных периодов с даты составления такого акта начиная с 1-го числа месяца, в котором такой акт составлен, исполнитель вправе производить расчет платы за коммунальные услуги:
исходя из норматива потребления;
с учетом количества постоянно и временно проживающих в жилом помещении лиц;
с учетом повышающего коэффициента 1,5;
• в случае получения от потребителя, в отношении которого оставлен акт об отказе в допуске к ИПУ, заявления о готовности обеспечить допуск таких лиц в помещение для проверки, исполнитель обязан провести проверку и составить акт проверки в течение 10 дней после получения от потребителя указанного заявления.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-551 от 14.04.2025, Парамонова Раиса Васильевна
Вопрос:
Здравствуйте, в квартире последние дни ужасно жарко, батареи горячие как будто на улице мороз., куда обратиться, чтобы поменьше подачу сделали?
Здравствуйте, в квартире последние дни ужасно жарко, батареи горячие как будто на улице мороз., куда обратиться, чтобы поменьше подачу сделали?
Ответ:
Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года
в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику причины предоставления услуг ненадлежащего качества:
известны, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальной услуги по отоплению в течение всего отопительного периода.
Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года
в районах наиболее холодной пятидневки должна соответствовать не ниже +20°С (в угловых комнатах не ниже +22°С). Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С. Допустимое снижение нормативной температуры в жилом помещении:
в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С;
в дневное время суток (5.00 до 0.00 часов) – не допускается.
Отклонение параметров коммунальной услуги от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, необходимо сообщить о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику причины предоставления услуг ненадлежащего качества:
известны, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества;
не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, представителем исполнителя должна быть организованна проверка, и в случае подтверждения факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, составлен акт.
В случае не проведения исполнителем проверки в срок потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемой коммунальной услуги в отсутствие исполнителя. Такой акт подписывается не менее чем
2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, один экземпляр которого необходимо предоставить исполнителю коммунальных услуг для снижения размера платы и для принятия мер по улучшению качества предоставляемой услуги по отоплению.
Если между потребителем и исполнителем возник спор относительно:
факта нарушения качества коммунальной услуги;
величины отступления от установленных параметров качества, либо исполнителем не принимаются меры реагирования по приведению параметров коммунальной услуги в соответствие с требованиями Правил № 354, необходимо обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону: 8(391) 212-46-21;
на сайт: www.krasnadzor.ru, к полномочиям которой, в том числе, отнесено проведение проверок соблюдения исполнителями требований
к обеспечению качества коммунальных услуг установленным нормам.
При направлении в надзорный орган обращения по указанному вопросу, для проведения адресной проверки, гражданам необходимо указывать точный адрес проживания. Отсутствие в обращении указанных сведений, не позволит надзорному органу провести адресную проверку, предметом которой будет являться выявление фактов указанных в таком обращении.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-550 от 14.04.2025, Федоров Алексей
Вопрос:
ТСЖ нас отправляет постоянно смотреть информацию по дому в гис жкх, является ли информация в гис официальной или туда могут все что угодно понаписать?
ТСЖ нас отправляет постоянно смотреть информацию по дому в гис жкх, является ли информация в гис официальной или туда могут все что угодно понаписать?
Ответ:
Согласно требованиям ст. 2 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Федеральный закон № 209-ФЗ) государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) – это единая федеральная централизованная информационная система, функционирующая на основе программных, технических средств и информационных технологий, обеспечивающих сбор, обработку, хранение, предоставление, размещение и использование информации о (об):
жилищном фонде;
стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах;
работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
предоставлении коммунальных услуг и поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг;
размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате;
объектах коммунальной и инженерной инфраструктур;
иной информации, связанной с жилищно-коммунальным хозяйством.
Из вышеизложенного следует, что ГИС ЖКХ определена в качестве официального источника по обеспечению сбора, обработки, хранения, предоставления, размещения и использования информации о жилищном фонде в Российской Федерации.
Лица, осуществляющие деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг гражданам (ресурсоснабжающие организации, управляющие организации, товарищества собственников жилья, кооперативы), являются поставщиками информации в ГИС ЖКХ и обязаны обеспечить полноту, достоверность, актуальность информации, а также своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ (ст. 2, ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 209-ФЗ).
Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ установлены приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр.
Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом регламентирован Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.
Согласно п. 34 Правил № 416 в случае, если запрашиваемая собственником информация:
затрагивает интересы неопределенного круга лиц;
раскрыта в необходимом объеме на досках объявлений в подъездах дома или придомовой территории, на сайте ГИС ЖКХ;
является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), товарищество собственников жилья вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
жилищном фонде;
стоимости и перечне услуг по управлению общим имуществом в многоквартирных домах;
работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах;
предоставлении коммунальных услуг и поставках ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг;
размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по указанной плате;
объектах коммунальной и инженерной инфраструктур;
иной информации, связанной с жилищно-коммунальным хозяйством.
Из вышеизложенного следует, что ГИС ЖКХ определена в качестве официального источника по обеспечению сбора, обработки, хранения, предоставления, размещения и использования информации о жилищном фонде в Российской Федерации.
Лица, осуществляющие деятельность по предоставлению жилищно-коммунальных услуг гражданам (ресурсоснабжающие организации, управляющие организации, товарищества собственников жилья, кооперативы), являются поставщиками информации в ГИС ЖКХ и обязаны обеспечить полноту, достоверность, актуальность информации, а также своевременность ее размещения в ГИС ЖКХ (ст. 2, ч. 3 ст. 8 Федерального закона № 209-ФЗ).
Состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ установлены приказом Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр.
Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом регламентирован Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416), утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.
Согласно п. 34 Правил № 416 в случае, если запрашиваемая собственником информация:
затрагивает интересы неопределенного круга лиц;
раскрыта в необходимом объеме на досках объявлений в подъездах дома или придомовой территории, на сайте ГИС ЖКХ;
является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), товарищество собственников жилья вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации.
За более подробными разъяснениями по данному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
# 25-003-549 от 11.04.2025, Иващенко Владимир Леонидович
Вопрос:
Сколько стоит электричество на СОИ в Красноярске?
Сколько стоит электричество на СОИ в Красноярске?
Ответ:
Тарифы на электрическую энергию для потребителей ПАО «Красноярскэнергосбыт» на 2025 год установлены приказом министерства тарифной политики Красноярского края от 09.12.2024 № 86-э «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по Красноярскому краю на 2025 год» (далее – Приказ № 86-э).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 86-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Размер тарифа установлен с дифференциацией в зависимости от:
категории, к которой относится потребитель (население, юридические лица и т.д.);
оборудования домов стационарными электрическими плитами, электроотопительными установками;
объема потребления электрической энергии (в пределах либо сверх социальной нормы потребления).
Ознакомиться с тарифами на электрическую энергию, установленными Приказом № 86-э, можно на официальном интернет-портале правовой информации «Красноярский край» (krskstate.ru) в разделе «Документы» (http://www.zakon.krskstate.ru/?doctype=69&docsrc=38&date1=&date2=&date_pub_1=&date_pub_2=&num=86-%FD&keywords=&searchphrase=exact).
За более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).
Всего страниц: 229
Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru
