Вопрос-ответ
# 26-004-078 от 06.10.2026 Боголюбова Евгения Анатольевна
Вопрос:
Нам Теплосеть в Ачинске выставила большую сумму , до них не возможно дозвонится. Дайте рабочие телефоны.
Нам Теплосеть в Ачинске выставила большую сумму , до них не возможно дозвонится. Дайте рабочие телефоны.
Ответ:
В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.
Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
Учитывая изложенное, в первую очередь Вам необходимо обратиться непосредственно в организацию, осуществляющую начисление платы за соответствующую коммунальную услугу.
Контакты ООО «Теплосеть»:
телефон: 8(39151) 6-92-00, 8-913-830-8618;
фактический адрес: 662153, г. Ачинск, Южная Промзона, Квартал XII, строение 1;
адрес для почтовой корреспонденции: 662150, г. Ачинск, ул. Комсомольская, 11.
Считаем необходимым отметить, что в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора в части соблюдения требований к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Таким образом, в случае непредоставления исполнителем информации, предоставления неполной либо некорректной информации, в целях организации проверки правильности начисления размера платы Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган. Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.
Учитывая изложенное, в первую очередь Вам необходимо обратиться непосредственно в организацию, осуществляющую начисление платы за соответствующую коммунальную услугу.
Контакты ООО «Теплосеть»:
телефон: 8(39151) 6-92-00, 8-913-830-8618;
фактический адрес: 662153, г. Ачинск, Южная Промзона, Квартал XII, строение 1;
адрес для почтовой корреспонденции: 662150, г. Ачинск, ул. Комсомольская, 11.
Считаем необходимым отметить, что в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на осуществление регионального государственного жилищного надзора в части соблюдения требований к определению размера и внесению платы за коммунальные услуги представлены службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – служба).
Таким образом, в случае непредоставления исполнителем информации, предоставления неполной либо некорректной информации, в целях организации проверки правильности начисления размера платы Вы вправе обратиться в указанный надзорный орган. Письменное обращение в службу можно направить почтой России по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, офис 701, телефон: 8 (391) 212-46-31, кроме того можно направить электронное обращение в личном кабинете физического лица на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства – ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru).
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00:
по телефону – 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);
через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.
