Вопрос-ответ

показать вопросы: все за 7 дней за текущий месяц за текущий год

# 21-002-133 от 25.01.2021

Вопрос:
Мною куплена квартира, предыдущие собственники выписались (подавали документы через МФЦ). Адрес дома г. Красноярск, ул. Менжинского 18Г. Моя семья прописалась (через МВД). Как ТСЖ должно получить информацию о количестве зарегистрированных лиц? Сейчас в ТСЖ отражается, что прописаны и старые жильцы и новые. Паспортиста в ТСЖ нет. ТСЖ предлагает, чтобы прошлый собственник с паспортами пришел лично, сейчас такой возможности у них нет. Как правильно поступить в такой ситуации? Ведь вывоз мусора будут считать именно по количеству прописанных лиц.

Ответ:

раскрыть ответ

Потребитель коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня наступления таких изменений, в случае если размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из количества проживающих граждан (пункт 148(25) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354)).
Обращаем внимание, что помимо возложения обязанности по уведомлению исполнителя об изменении количества проживающих (зарегистрированных) граждан, Правила № 354 не содержат положений, регламентирующих обязанность предоставления потребителем подтверждающих документов. Таким образом, само по себе заявление потребителя с указанием об изменении количества зарегистрированных граждан в жилом помещении является достаточным для реализации предусмотренной обязанности.
Дополнительно сообщаем, что с целью самостоятельного получения информации (справки) о количестве граждан зарегистрированных в жилом помещении, Вы вправе обратиться непосредственно в межмуниципальное управление МВД России по Красноярского краю в отдел по вопросам миграции № 7, расположенный по адресу: г. Красноярск, ул. Мечникова, д. 11, тел. 265-39-30 и предоставить указанный документ исполнителю коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Уведомляем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы также можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-132 от 25.01.2021

Вопрос:
Здравствуйте, я недавно переехала в Канск, подскажите кто в этом городе занимается вывозом мусора?

Ответ:

раскрыть ответ

# 21-002-131 от 25.01.2021

Вопрос:
Здравствуйте!
Меня интересует вопрос по оплате за отопление. Я живу в Красноярске, счетчика на тепло в доме нет.
В соседнем доме, где есть прибор учета тепла, каждый год делают перерасчет. А нам будут делать такой перерасчет хоть когда-нибудь?

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно статье 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – Жилищный кодекс) размер платы за коммунальную услугу по отоплению рассчитывается исходя из следующих показателей:
объема потребленной тепловой энергии, определенного
по показаниям прибора учета, а при его отсутствии исходя из утвержденного норматива потребления;
тарифа на тепловую энергию, установленного органом государственной власти субъекта Российской Федерации;
площади жилого помещения.
Порядок начисления платы за коммунальную услугу по отоплению регламентирован требованиями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, нормами которых установлены два способа оплаты коммунальной услуги по отоплению:
в течение отопительного периода (1/9);
равномерно в течение календарного года (1/12).
Для каждого из способов оплаты отопления (1/9 либо 1/12) Правилами № 354 определен индивидуальный порядок расчета платы за такую услугу.
На территории муниципального образования г. Красноярск до сентября 2020 года подлежал применению способ оплаты равномерно в течение календарного года (1/12). Таким образом, при отсутствии в многоквартирном доме общедомового прибора учета тепловой энергии, как в Вашем случае, до сентября 2020 года расчет производился исходя из утвержденного норматива потребления с применением коэффициента периодичности внесения платы 0,75 (9 месяцев отопительного периода/12 месяцев календарного года).
При этом корректировка платы за отопление при способе оплаты коммунальной услуги по отоплению 1/12 и отсутствии общедомового прибора учета тепловой энергии в многоквартирном доме не предусмотрено.
С сентября 2020 года Правительством Красноярского края (постановление Правительства Красноярского края от 17.09.2019 № 478-п) принято решение о переводе муниципального образования – г. Красноярск на способ оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода (1/9), то есть по факту. Таким образом, с сентября 2020 года расчет платы за отопление производится исходя из утвержденного норматива потребления без применения коэффициента периодичности внесения платы.
При изменении способа оплаты коммунальной услуги по отоплению, в соответствии с требованиями пункта 42(2) Правил № 354, исполнитель (независимо от наличия (отсутствия) общедомового прибора учета тепловой энергии) должен произвести корректировку размера платы за коммунальную услугу по отоплению (по формуле 6(1) приложения № 2 к Правилам № 354) в I квартале календарного года, следующего за годом, в котором происходит изменение способа оплаты.
Соответственно, в отношении потребителей г. Красноярска корректировка платы за отопление должна быть произведена в период январь – март 2021 года.
По итогам указанной корректировки платы за отопление исполнителям надлежит вернуть потребителям стоимость тепловой энергии, полученную в результате разницы начисленных объемов, определенных в 2020 году по 1/12, 1/9 и объема фактически потребленной тепловой энергии в течение года.
В дальнейшем проведение корректировок платы за отопление Правилами № 354 не предусмотрено.
За более подробными разъяснениями по указанной теме, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 с мобильного телефона (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-130 от 21.01.2021

Вопрос:
Добрый день. У нас в доме проводили капитальный ремонт труб по горячей воде. После этого ремонта у нас в кране течет грязная и мутная горячая вода. Использовать ее на мой взгляд совсем нельзя. Посоветуйте и помогите мне , куда мне можно обратиться с такой проблемой?

Ответ:

раскрыть ответ

Положения, регулирующие порядок предоставления коммунальных услуг, а также требования к качеству таких услуг, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В соответствии с приложением № 1 к Правилам № 354 для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное горячее и холодное водоснабжение в течение года.
При этом качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям, установленным приложением № 1 к Правилам № 354.
Отклонение параметров коммунальных услуг от установленных Правилами № 354 норм считается предоставлением таких услуг ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданам необходимо сообщать о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу. Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организованна проверка и составлен акт.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период, предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, Вам необходимо обратиться к исполнителю соответствующей коммунальной услуги и оставить заявку по факту предоставления горячего водоснабжения ненадлежащего качества. Контактные данные исполнителя услуги Вы можете посмотреть в квитанции на оплату.
При непринятии исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, необходимо обратиться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба):
по адресу – г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33;
по телефону – 8(391) 212-46-21;
на сайт – www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на проведение проверок соблюдения исполнителями требований к качеству предоставляемых коммунальных услуг, отнесены к компетенции Службы.
В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Обращаем Ваше внимание, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-129 от 21.01.2021

Вопрос:
Здравствуйте, я всю жизнь живу на севере, г. Норильска. Но в последние годы в моей квартире очень холодно. После праздников обратилась в управляющую компанию, но они ничего не могут решить. Как я мерзла, так и мерзну. Куда я могу обратиться с такой проблемой?

Ответ:

раскрыть ответ

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Приложением № 1 к Правилам № 354 установлено, что для потребителей должно быть обеспечено бесперебойное круглосуточное предоставление коммунальных услуг в течение года (отопления в течение всего отопительного периода) либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
Предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги.
Температура воздуха в жилых помещениях, согласно пункту 15 приложения № 1 к Правилам № 354, должна быть не ниже +20 °C (в угловых комнатах - не ниже +22 °C).
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр. Отклонение параметров коммунальной услуги от вышеуказанных норм считается предоставлением такой услуги ненадлежащего качества.
В случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, гражданам необходимо сообщать о таком факте в аварийно-диспетчерскую службу или иную указанную исполнителем службу.
Если сотруднику известны причины предоставления услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. В случае если причины сотруднику не известны, то не позднее двух часов с момента получения сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовали другое время, исполнителем должна быть организована проверка и составлен акт.
При подтверждении факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, исполнитель обязан производить перерасчет размера платы потребителям за такую коммунальную услугу за весь период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Таким образом, в указанной Вами ситуации в первую очередь необходимо обратиться к исполнителю соответствующей коммунальной услуги и оставить заявку по факту предоставления отопления ненадлежащего качества.
В случае непринятия исполнителем мер реагирования по восстановлению качественных показателей коммунальной услуги, Вы вправе обращаться в службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба): адрес - г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон – 8(391) 212-46-21, сайт – www.krasnadzor.ru.
В соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, полномочия на проведение проверок соблюдения исполнителями требований к качеству предоставляемых коммунальных услуг, отнесены к компетенции Службы. В случае выявления в результате проверки фактов нарушения действующего законодательства, Служба принимает меры реагирования (выносит предписания об устранении нарушений), контролирует исполнение таких предписаний, при необходимости, если предписание не исполняется в установленные сроки, принимает дальнейшие меры административного воздействия.
Обращаем Ваше внимание, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-128 от 18.01.2021

Вопрос:
Здравствуйте!
подскажите, пожалуйста, как определить тариф на теплоэнергию, поставляемую Енисейской территориальной генерирующей компанией (ТГК-13) с 01.01.2021? В приказах Министерства тарифной политики данного тарифа по городу Красноярск нет.

Ответ:

раскрыть ответ

# 21-002-127 от 16.01.2021

Вопрос:
Я являюсь собственником нежилого помещения на 1 этаже многоквартирного дома в г. Заозерный, ул. 40 лет Октября д. 39, пом. 64. В помещении открыта медицинская организация. В помещении температура не повышается выше 12-14 градусов. Вести приём, осмотр пациентов в таких условиях невозможно. Для повышения температуры в каждом кабинете пришлось установить дополнительно теплофоны. Температуру удалось повысить до 18-20 градусов (но и этого недостаточно). Температура батарей отопления не превышает 40*.Неоднократно обращался в Красэко, ООО УК ЖКК с просьбой решить вопрос с отоплением помещения, однако обращения ни к чему не приводят. Эти организации обвиняют друг друга. Платить за некачественно предоставленные услуги (отопление) я не собираюсь, тем более, что из-за установленных теплофонов повысилась оплата за дополнительный расход электроэнергии.
Вопрос: 1. Должен ли я полностью оплачивать счета эа отопление? 2. Кто должен устранить причины по которым в квартире холодно, в какой срок? 3. Подскажите пожалуйста что мне делать и куда обращаться.

Ответ:

раскрыть ответ

Согласно пункту 6 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 поставка тепловой энергии в нежилое помещение в многоквартирном доме осуществляются на основании договоров ресурсоснабжения, заключенного в письменной форме непосредственно с ресурсоснабжающей организацией.
Порядок организации теплоснабжения потребителей, в том числе существенные условия договоров теплоснабжения и оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя, регламентированы положениями Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 (далее – Правила № 808).
Согласно абзацу 2 в пункте 124(5) Правил № 808, в случае поставки тепловой энергии (мощности) в нежилое помещение многоквартирного дома, не имеющего отдельного теплового ввода, значения параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, должны соответствовать значениям параметров качества теплоснабжения и параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, установленным в договоре теплоснабжения.
Пунктом 124(7) Правил № 808 установлено, что в случае несоблюдения единой теплоснабжающей организацией включенных в договор теплоснабжения значений параметров качества теплоснабжения и (или) параметров, отражающих допустимые перерывы в теплоснабжении, единая теплоснабжающая организация обеспечивает снижение размера платы за поставляемую тепловую энергию (мощность) в порядке, предусмотренном указанными Правилами.
Таким образом, учитывая, наличие договорных отношений между собственником нежилого помещения и ресурсоснабжающей организацией, урегулирование разногласий в случае ненадлежащего исполнения одной из его сторон условий договора теплоснабжения осуществляется в пределах установленной таким договором ответственности.
Вместе с тем, споры юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по неисполнению либо ненадлежащему исполнению обязанностей в рамках заключенных договоров имеют гражданско-правовой характер и подлежат разрешению между сторонами путем переговоров
на уровне хозяйствующих субъектов либо при не достижении компромисса
в судебном порядке в соответствии с положениями гражданского законодательства.
Обращаем Ваше внимание, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-126 от 14.01.2021

Вопрос:
Кабинет мобильный по тко есть????

Ответ:

раскрыть ответ

# 21-002-125 от 12.01.2021

Вопрос:
Здравствуйте. Проживаем в посёлке Шиверский Богучанского района. У нас центральное отопление и водопровод. Услуги предоставляет ООО «ТеплоСервис». Вопрос: чья зона ответственности в коробе на вводе дома (находится снаружи дома). Постоянно перемерзает труба с водой. Кто должен устранить эту проблему? Собственник? Или компания? Спасибо

Ответ:

раскрыть ответ

Пунктом 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правил № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, установлено, что в жилых домах внутридомовые инженерные системы включают расположенные в пределах земельного участка, на котором расположен жилой дом, а также находящиеся в жилом доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг.
При этом пунктом 20 Правил № 354 определенно, что в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, заключаемом с собственником или пользователем жилого дома (домовладения), дополнительно указываются реквизиты акта об определении границы раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (при наличии) (далее – акт).
Таким образом, с целью определения лица ответственного за содержание инженерных сетей холодного водоснабжения, расположенных вблизи дома, рекомендуем Вам ознакомиться с договором заключенным с организацией предоставляющей соответствующую услугу и актом.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-124 от 12.01.2021

Вопрос:
мой вопрос номер 21-002-122 от 11.01.2021, 7 вопросов (эл.почта laletino@gmail.com и имя "валентина григорьевна" указано в предыдущем обращении, сейчас я указываю др.свою почту, так как с прежним адресом портал жкх24.ру не дает отправить обращение, указывая, что "вы не можете отправить новый вопрос, пока не опубликован ответ на предыдущий")

прошу на указанное выше обращение письменный ответ не давать в связи с тем, что консультация была предоставлена в телефонном режиме. спасибо

Ответ:

Благодарим Вас за обращение в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-123 от 12.01.2021

Вопрос:
Добрый день,где мне взять квитанцию на оплату холодной воды?

Ответ:

раскрыть ответ

В соответствии с частью 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, в том числе, размещенных в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.
С целью получения платежного документа рекомендуем Вам обратиться непосредственно к исполнителю соответствующей коммунальной услуги или воспользоваться личным кабинетом на сайте ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main). Для получения руководства пользователя личным кабинетом в ГИС ЖКХ необходимо пройти по ссылке: https://dom.gosuslugi.ru/filestore/publicDownloadServlet?context=contentmanagement&uid=16e449bf-b856-4d72-b784-4cf87b3e4494.
Дополнительно сообщаем, что за более подробными разъяснениями по указанному вопросу, а также иным вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 21-002-122 от 11.01.2021

Вопрос:
Здравствуйте.
подскажите, пожалуйста, ответы на те вопросы, которые в вашей компетенции.
1) проектную документацию кто должен выдавать по запросу - управляющая компания или застройщик? (дом введен в экспоуатацию)
2) существуют ли ограничения по размерам тарифов для жилья эконом класса? (так как я проживаю в доме эконом класса и моя подруга проживает в соседнем, но там другая упр.компания, при одинаковых квадратуре и расходах по счетчикам - у нас разница в 700-900 рублей) и по отоплению - то же. платим круглогодично, по 1200-1300 руб. в месяц за 40 кв.метров.
3) возможно ли опломбирование счетчиков отопления (они не стоят в текущий момент и оплата за отопление идет круглогодично) если я уеду на долгий срок? и можно ли их поставить в моей квартире если дом в целом круглогодично оплачивает услуги отопления.
4) при вызове упр.компании для измерения воздуха в квартире и составления акта измер.температуры - в течение какого срока после заявки должна прийти комиссия из ук для замера? (можно ссылки на закон)
и каким образом (алгоритм, технология) должен происходить замер? (можно ссылки на закон)
5) если в проект.документации указано что дом оснащен системой "теплый пол" - обязан ли собственник эксплуатировать эту систему при недостаточной температуре в квартире?
6) обязана ли управляющая компания утеплять все межпанельные швы по наружному периметру квартиры и производить утепление фасада здания если в квартире низкая температура при работающих батареях и по швам плесень?
7) обращение в ук (упр.компанию) по их офиц.электронной почте может ли приравниваться к обращению по почте России и использовать как доказательство в суде?
спасибо.

Ответ:

По всем вопросам, отраженным в обращении, Вам была предоставлена консультация в телефонном режиме.
Дополнительно напоминаем, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 20-002-121 от 28.12.2020

Вопрос:
здравствуйте! В квартире на трубе отопления два свища. Сделали заявку,пришёл сантехник и установил два хомута. На мою просьбу, заварить свищи на трубе, жск ответило отказом.Объяснив,что поставлены хомуты и вода не течёт ,а это значит что не поладок в трубе устранён. Вопрос: является ли отказ жск правомерным.

Ответ:

раскрыть ответ

В соответствии с пунктом 5.1.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (далее – Правила № 170) системы теплоснабжения жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению, утвержденными в установленном порядке.
Согласно пункту 5.1.2. Правил № 170 организации по обслуживанию жилищного фонда обязаны своевременно производить наладку, ремонт инженерных систем и оборудования.
Кроме того, пунктом 18 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 перечислены общие работы, выполняемые для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах, к которым относятся:
восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;
контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации.
Таким образом, требованиями законодательства предусмотрена обязанность для лиц, ответственных за содержание общего имущества в многоквартирном доме, по устранению технических неисправностей общедомовой системы теплоснабжения, при этом прямой нормы, устанавливающей непосредственно способ выполнения работ управляющей организацией по заделке выявленных свищей и протечек, не содержится.
Следовательно, лицо, ответственное за содержание общего имущества в многоквартирном доме, в случае выявления протечек на внутридомовых системах теплоснабжения, вправе по своему усмотрению, в зависимости от технического состояния конструкции, принять решение: по установке хомутов; заделке мест протекания иным способом; полной или частичной замене всего стояка отопления.
Обращаем Ваше внимание, что за разъяснениями по вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обратиться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 20-002-120 от 27.12.2020

Вопрос:
Добрый день!
Вас беспокоит Колодочкин Денис Николаевич (г.Красноярск, ул.Яковлева 22-14).
Указанный дом отапливается силами котельной ЭВРЗ, и в марте 2020 года жильцам всего дома нашей управляющей компанией ООО УК "ЖСК" был произведен перерасчет (в сторону увеличиения), со следующей форулировкой:

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных
постанов лением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в 2019 году Ваша плата за отопление рассчитывалась
исходя из средних объёмов потребления тепловой энергии на отопление в Вашем доме за 2018 год (или
нормативов).
В данном платёжном документе, с учётом даты перехода Вашего дома на прямые договоры по коммунальным
у слугам с ресурсоснабжающими организациями, вышеуказанная плата скорректирована до размеров, которые
определены на основании фактических показаний имеющихся в доме приборов у чёта тепловой энергии за 2019 год.
С уважением, ООО УК "ЖСК"

Подскажите пожалуйста - насколько законный, корректный и обоснованный данный перерасчет?

Ответ:

раскрыть ответ

Порядок расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению урегулирован нормами Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила № 354), утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Положениями Правил № 354 определено, что при способе оплаты коммунальной услуги по отоплению равномерными платежами в течение календарного года и при оборудовании многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии, расчет платы за коммунальную услугу по отоплению производится исходя из:
среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление, определенного по показаниям прибора учета за предыдущий год;
общей площади конкретного жилого помещения в многоквартирном доме;
тарифа на тепловую энергию.
При этом размер платы за отопление 1 раз в год подлежит корректировке, которая проводится относительно размера платы за коммунальную услугу по отоплению, определенного исходя из:
фактически потребленного объема тепловой энергии за каждый расчетный период в году корректировки;
действующих в каждом расчетном периоде тарифов на тепловую энергию;
фактически предъявленной к оплате потребителям платы за данную услугу за год корректировки.
Следует отметить, что на территории Красноярского края полномочия на проведение проверок правильности начисления размера платы за коммунальные услуги, а также на принятие мер реагирования в случае выявления фактов нарушений требований жилищного законодательства, в соответствии с Положением о службе строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, утвержденным постановлением Правительства Красноярского края от 03.04.2012 № 143-п, отнесены к компетенции службы строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее – Служба).
Учитывая изложенное, с целью проведения проверки правильности и правомерности предъявленного перерасчета размера платы за отопление, Вы вправе обратиться в Службу: адрес - г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33, телефон - 8(391) 212-46-31, сайт - www.krasnadzor.ru.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный).

# 20-002-119 от 23.12.2020

Вопрос:
Здравствуйте. у нас ежегодно происходит увеличение тарифов по коммуналке. подскажите , с 1 января 2021 года будет повышение на услуги жкх и на сколько?

Ответ:

раскрыть ответ

На территории Красноярского края полномочия по установлению тарифов на коммунальные ресурсы для каждой организации коммунального комплекса, согласно Положению о министерстве тарифной политики Красноярского края, утвержденному постановлением Правительства Красноярского края от 03.07.2018 № 380-п, представлены министерству тарифной политики Красноярского края.
Таким образом, уточнить информацию о размере тарифов для определенных ресурсоснабжающих организаций Вы можете в министерстве тарифной политики Красноярского края (адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10, сайт: http://mtpkrskstate.ru, тел.: 8 (391) 234-52-53).
Необходимо отметить, что на территории края реализуются положения статьи 157.1 Жилищного кодекса Российской Федерации в части недопущения роста размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги выше предельных (максимальных) индексов изменения такой платы, утвержденных высшим должностным лицом субъекта Российской Федерации, вследствие которых граждане вносят плату, рассчитанную по тарифам, утвержденным для ресурсоснабжающих организаций, но сниженную в соответствии с положениями норм действующего федерального и регионального законодательства.
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.10.2020 № 2827-р «Об индексах изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в среднем по субъектам Российской Федерации на 2021 год и предельно допустимых отклонениях по отдельным муниципальным образованиям от величины указанных индексов на 2021 – 2023 годы», вступившим в силу с 30.10.2020, утверждены индексы изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в среднем по субъектам Российской Федерации на 2021 год.
Средний индекс для субъекта – Красноярский край определен в следующем размере:
на I полугодие 2021 года – 0 %;
на II полугодие 2021 года – 4,6 %.
В свою очередь, распоряжением Правительства Российской Федерации от 15.11.2018 № 2490-р «Об утверждении индексов изменения размера вносимой гражданами платы за коммунальные услуги в среднем по субъектам Российской Федерации на 2019 год» определены допустимые отклонения по отдельным муниципальным образованиям от величины указанных индексов.
Допустимое отклонение по отдельным муниципальным образованиям Красноярского края определено в размере 2,7 %.
Дополнительно сообщаем, что за разъяснениями по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, Вы можете обращаться в консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению в рабочие дни с 9.00 до 20.00 по телефону: 8-800-333-70-07 (звонок по Красноярскому краю бесплатный); через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru.

Всего страниц: 232

Электронный адрес технической поддержки: support@gkh24.ru